Termos & Condições Ásia 2013
Nós da Uniworld queremos fazer tudo que estiver ao nosso alcance para assegurar que sua viagem seja
agradável e sem preocupações. Como parte deste compromisso, incluímos as seguintes informações sobre
sua viagem. Pedimos que leia com atenção estas páginas porque o pagamento do seu depósito implica na
sua aceitação dos Termos e Condições da Uniworld.
Sua Viagem
Preços: os preços são por pessoa, baseados em duas pessoas ocupando a mesma cabine ou quarto de hotel
e são em dólares norte americanos. Os preços de Cruzeiro e de Cruzeiro/Parte Terrestre são baseados nos
custos, encargos, tarifas, valores, impostos e taxações. Não haverá cobrança de sobretaxa referente a custos
após o recebimento do pagamento do depósito de seu cruzeiro ou cruzeiro/parte terrestre. Isto não se
aplica às sobretaxas de combustível e quaisquer outros impostos, encargos ou taxações impostas por
quaisquer governos ou suas agências. Se você comprou um pacote de cruzeiro ou cruzeiro/parte terrestre
com a Uniworld, o preço total, em dólares norte americanos, de seu pacote estará garantido no momento do
pagamento inicial.
Reservas e Pagamentos: Um depósito de pelo menos US$200 por pessoa deverá ser feito no ato da reserva.
O pagamento final deverá ser feito, pelo menos, até noventa (90) dias antes da data de saída. Se o
pagamento final não for recebido em tempo hábil, as reservas serão canceladas, e as devidas multas
aplicadas.
Itens Não Incluídos no Preço Publicado: Entre tais itens estão - mas não se limitam a - tarifas aéreas para e
desde seu destino; taxas de aeroporto/saída; custo do passaporte e dos vistos; impostos; encargos por
excesso de bagagem; lavanderia; ligações telefônicas; todos os itens de caráter pessoal; itens não incluídos
nos menus regulares; despesas com passeios adicionais não especificados no roteiro; vinho ou bebidas
alcoólicas, a menos que esteja indicado; refeições não detalhadas no roteiro; gorjetas; e planos de seguro de
viagem, de saúde, de acidente ou de bagagem.
Aviso de Cancelamento
Encargos de Cancelamentos
Recebido Antes da
Por Pessoa
Data do Início da Viagem
90 dias ou mais
US$ 200 depósito não reembolsável
89 – 60 dias
35% da tarifa**
59 – 30 dias
50% da tarifa **
Menos de 30 dias
80% da tarifa **
**Tarifa é definida como o custo de qualquer elemento de cruzeiro e parte terrestre adquirido através da
Uniworld. As taxas portuárias serão totalmente reembolsáveis se tiverem sido pagas antes do cancelamento
de sua viagem.
Política de Cancelamento: Nós esperamos que nada se interponha entre você e sua viagem com a Uniworld.
Caso precise cancelar sua reserva, ou qualquer parte dela, seu cancelamento precisa ser recebido por
escrito. Ele terá efeito a partir da data de recebimento pela Uniworld. Os encargos de cancelamento, são por
pessoa e baseados na data de cancelamento e estão na tabela acima. Estas taxas de cancelamento podem
ser acrescidas de outras taxas de cancelamento que podem ser impostas pelo seu agente de viagens. Não há
reembolso por serviços não utilizados ou por partes não utilizadas da viagem. Para ter uma viagem
completamente livre de preocupações, consulte seu agente de viagens sobre Planos de Proteção de Viagem.
Taxa de Alteração: Uma taxa de US$30 por pessoa, por transação, será cobrada para qualquer mudança de
nome de passageiro; mudança de data de cruzeiro (desde que seja dentro do mesmo ano) ou mudança de
itinerário feita a uma reserva depois que tal reserva tenha sido confirmada, a menos que tal mudança
aumente o valor da reserva. Qualquer mudança de nome de passageiro, mudança de data de cruzeiro ou
mudança de itinerário a menos de 90 dias da data da saída será tratada como cancelamento e estará sujeita
à nossa política de cancelamento e uma nova reserva deverá ser feita. Serão aplicáveis taxas de
cancelamento (como descritas acima).
Gorjetas: Nosso objetivo é assegurar que o serviço que você recebe seja tão espetacular quanto as paisagens
que você verá. Apesar de serem habituais, as gorjetas, inclusive aquelas habitualmente dadas ao gerente da
excursão, ao gerente do cruzeiro e à tripulação ao final da viagem, não estão incluídas no preço da sua
viagem. O valor da gorjeta está sujeito à sua satisfação com relação à sua viagem. Para bons serviços, nós
sugerimos o valor de € 17.00 por hóspede, por dia.
Documentos: A Uniworld enviará a você os documentos de viagem no período entre 21 e 30 dias antes da
saída desde que a Uniworld receba seu Formulário de Informações sobre o Passageiro totalmente
preenchido e que sua reserva tenha sido totalmente paga.
Passaporte/Visto: É necessário ter um passaporte válido para viajar em todos os programas da Uniworld. Os
passaportes devem ser válidos por, pelo menos, seis (6) meses após a data do retorno da viagem. Você deve
pedir ao seu agente de viagens ou ao Serviço Consular informações a respeito da documentação necessária.
Os cidadãos de outras nacionalidades devem entrar em contato com o escritório consular de seus países
para saberem quais são as exigências de entrada nos países de sua viagem. Quaisquer vistos, vacinas ou
outros documentos necessários a um determinado itinerário serão de total responsabilidade do passageiro.
Como cortesia, nosso site, uniworld.com, na seção “Antes de Ir”, oferece um link para uma empresa de
serviços de vistos onde você poderá obter informações adicionais. Obter e carregar estes documentos são
sua total responsabilidade. A Uniworld não se responsabiliza por aconselhar e/ou obter a documentação de
viagem exigida para nenhum passageiro, nem por quaisquer atrasos, danos e/ou perdas, incluindo perda de
partes de sua viagem, relacionados à falta de documentação de viagem. Devido às medidas de
segurança/imigração impostas pelo governo, as informações de passaporte e de contato de emergência são
exigidas para todos os passageiros antes da liberação da documentação.
Traslados Aeroporto/Navio: A Uniworld fornecerá gratuitamente traslados programados para grupos
de/para o navio/hotel desde que seus voos cheguem/partam das cidades em que o cruzeiro/excursão
começa/termina e de acordo com as datas e desde que seus voos estejam de acordo com as Diretrizes de
Traslados especificadas abaixo. Se os seus voos chegarem/partirem fora destes parâmetros, você deverá
reservar seus próprios traslados. A Uniworld não será responsável por atrasos nas chegadas ou por traslados
perdidos devido a voos atrasados ou cancelados, por dias perdidos de cruzeiro/viagem ou por despesas
extras resultantes do anteriormente exposto. Para ter direito aos traslados, é necessário que as informações
sobre voos e arranjos pré-viagem de todos os passageiros sejam entregues à Uniworld até, no máximo,
quarenta e cinco (45) dias antes da saída e que estejam em conformidade com as Diretrizes de Traslados
abaixo.
Diretrizes de Traslados:
Os voos devem chegar/partir dentro dos seguintes limites de tempo:
Chegada
Partida
Europa*
05:00 – 17:00
06:00 – 18:00
Rússia**
06:00 – 20:00
05:00 – 18:00
Turquia***
24 horas
24 horas
*Para Castelos ao longo do Reno (Amsterdã à Basiléia), as diretrizes de chegada são 05h00 – 13h30. Para
Joias Europeias (Amsterdã à Budapeste), Paris & Normandia (Paris à Paris), Borgonha & Provença (Lyon à
Arles), Grande Descoberta Europeia (Basiléia à Viena) e Descoberta do Reno (Basiléia à Nuremberg), as
diretrizes de chegada são 05h00 – 14h30. Os traslados em Paris são fornecidos apenas de/para o CDG
(Aeroporto Charles De Gaulle).
** Em Moscou, os traslados podem ser fornecidos para SVO (Aeroporto Internacional Sheremetyevo), DME
(Aeroporto Internacional Domodedovo) ou VKO (Aeroporto Internacional Vnukovo).
*** Na Turquia, os traslados são fornecidos apenas de/para o Aeroporto de Istambul (IST).
Taxas de Bagagens, Bagagem e Artigos Pessoais: A Uniworld permite uma (1) mala, uma (1) mala de bordo e
uma (1) mala pessoal (bolsa feminina, capa protetora de computador, etc.) por pessoa a bordo de nossos
navios e ônibus. As companhias aéreas podem ter restrições adicionais de bagagem e podem impor taxas
adicionais para bagagem despachada e/ou excesso de bagagem (visite o site uniworld.com/baggage).
Impostos adicionais e sobretaxas podem ser cobrados por governos estrangeiros e por entidades não
governamentais. Fique atento à sua bagagem - ela é responsabilidade sua durante toda a viagem. A
Uniworld não se responsabiliza por perda, roubo ou danos à bagagem e/ou artigos pessoais. Um plano de
proteção cobrindo perda, roubo ou danos à bagagem está disponível através do Plano de Proteção de
Viagem da Uniworld.
Considerações Adicionais
Plano de Proteção de Viagem: A Uniworld empenha todos os esforços possíveis para assegurar que sua
viagem seja segura e agradável. Contudo, podem acontecer situações fora de nosso controle. Além disso,
tenha sempre em mente que sua cobertura de plano de saúde pode ser limitada. Recomendamos que você
adquira um seguro de viagem.
Mudanças de Itinerário: Pode contar com a experiência da Uniworld e seu conhecimento regional para
garantir que você desfrutará de seu cruzeiro/excursão mesmo quando acontecerem condições além de
nosso controle. A própria natureza de um rio, com suas fontes e redes de pontes e eclusas, significa que
haverá momentos em que o clima ou outras condições em determinada região exigirão que a Uniworld faça
ajustes e/ou modificações a um itinerário. Apesar de não medir esforços para manter os itinerários, navios e
hotéis conforme estão descritos nesta brochura, a Uniworld reserva-se o direito de substituir itinerários,
hotéis ou navios. Nestes casos, faremos tudo para garantir que os lugares visitados, as excursões feitas e os
hotéis ou navios oferecidos sejam similares àqueles originalmente planejados. Eventuais mudanças nos
itinerários não resultam em elegibilidade para um reembolso. Os itinerários estão sujeitos à mudança sem
aviso prévio e poderão precisar ser alterados especificamente por causa de nível da água, ventos ou outras
condições.
Extensões/Excursões Terrestres: A Uniworld reserva-se o direito de reprogramar e/ou cancelar extensões
terrestres ou excursões terrestres se o número mínimo de participantes (20 pessoas) não for alcançado ou
por razões de segurança. Se você, como Passageiro, cancelar sua extensão, pré ou pós-cruzeiro, oitenta e
nove (89) dias, ou menos, antes da saída, pedimos que verifique a seção de Política de Cancelamento para
conhecer a política de cancelamento aplicável e as penalidades que podem ser aplicadas.
Saída do Cruzeiro Antecipada, Cancelada ou Atrasada: A Uniworld reserva-se o direito de cancelar,
antecipar ou postergar quaisquer datas de saída de cruzeiro programadas e pode, mas não será obrigada a,
substituir hotéis ou navios. A Uniworld não poderá ser responsabilizada por quaisquer perdas sofridas por
você por causa de tais cancelamentos, antecipações ou postergações. Em caso de cancelamento por parte da
Uniworld, seu único direito de recurso será obter um reembolso dos valores pagos à Uniworld referentes a
tal cruzeiro/excursão.
Saúde e Mobilidade: A Empresa empenha-se em proporcionar uma experiência segura, agradável e
memorável de viagem para todos os passageiros. A Empresa acolhe os passageiros com necessidades
especiais ou incapacitações físicas. Contudo, pedimos que observem o seguinte:
• Os hóspedes devem avisar a Empresa, com antecedência, sobre quaisquer necessidades especiais de
ordem física, médica ou outras necessidades especiais que requeiram acomodação.
• Todos os hóspedes devem se assegurar de estarem aptos a viajar, tanto fisicamente quanto medicamente.
A Empresa poderá impor exigências de segurança necessárias para a operação segura da excursão. A
Empresa também poderá excluir um indivíduo de participar de uma excursão ou uma atividade caso a
participação de tal indivíduo apresente uma ameaça direta à saúde ou segurança.
• A Empresa não fornece equipamentos pessoais (tais como: cadeiras de rodas, aparelhos auditivos ou
óculos de grau) ou serviços de natureza pessoal (tais como: empurrar uma cadeira de rodas ou assistência
para comer, usar os toaletes ou vestir-se). Um acompanhante capaz de fornecer tal assistência precisa
acompanhar todo passageiro que exigir serviços de natureza pessoal.
• A Empresa não emprega equipe médica. Qualquer necessidade de atendimento médico deverá ser
atendida numa instalação local, às custas do passageiro. A Empresa não é responsável nem será
responsabilizada por quaisquer perdas ou gastos incorridos como resultado de serviços médicos obtidos
durante a viagem nem pela qualidade do atendimento ou serviços recebidos. Os passageiros devem estar
cientes de que alguns passeios incluem terrenos acidentados, caminhadas longas em ruas de calçamento de
pedras, pavimentação irregular, degraus e lugares que poderão não ter acesso às cadeiras de rodas.
Durante a viagem, a Empresa poderá fazer arranjos com transportadoras, hotéis e outros fornecedores
independentes para oferecer serviços de viagem. Estas partes são entidades independentes sobre as quais a
Empresa não exerce qualquer controle. As acomodações em excursões internacionais podem ser diferentes
daquelas nos Estados Unidos. A Empresa não poderá garantir acesso aos portadores de necessidades
especiais ou acomodações para passageiros viajando em excursões internacionais. A empresa poderá, a seu
exclusivo critério, declinar a reserva de qualquer passageiro ou remover qualquer passageiro que não puder
ou se recusar a obedecer aos termos e condições da Empresa. A Empresa não será responsável por
quaisquer custos incorridos no caso de um passageiro ser removido de uma excursão. Os passageiros
concordam em não responsabilizar a Empresa, ou qualquer uma de suas empresas coligadas, por quaisquer
ações tomadas sob estes termos e condições.
Viajantes Jovens: Os hóspedes que tiverem menos do que 18 anos de idade devem estar acompanhados por
um adulto de 21 anos de idade ou mais. Apesar de aceitarmos crianças acima de 4 anos de idade como
hóspedes, nossa longa experiência demonstra que crianças não desfrutam ou apreciam a experiência de
fazer um cruzeiro fluvial. Não há arranjos especiais, atividades, instalações médicas ou acomodações (exceto
quando mencionado) para crianças nos programas de cruzeiro/parte terrestre da Uniworld. Os adultos que
estiverem acompanhando as crianças são responsáveis pelo comportamento delas a bordo e em terra.
Política Tabagista: Para o conforto de nossos hóspedes, é permitido fumar apenas nos decks superiores de
nossos navios. Não é permitido fumar nos ônibus.
Dietas: Pedimos a gentileza de avisar o agente de reservas da Uniworld sobre considerações específicas de
alimentação e nós faremos todo o possível para atender sua solicitação. Favor também indicar suas
necessidades quando preencher o Formulário de Informações sobre o Passageiro no uniworld.com.
Animais de Estimação: Animais de estimação não são permitidos nas viagens da Uniworld.
Observações Legais
Responsabilidade e Renúncia: A responsabilidade da Uniworld River Cruises S.A. (“Uniworld”) é limitada. A
Uniworld promove e vende programas turísticos que consistem de certos serviços de viagem em navios de
cruzeiro (“navios”) ou outras formas de transporte (“Transporte”). A Uniworld não possui nem opera
quaisquer Navios/Transportes. Os proprietários, operadores e locadores (“Fornecedores”) dos
Navios/Transportes são independentes da Uniworld. A Uniworld não faz reclamações legais nem afiança
nenhum dos Fornecedores nem dos Navios/Transportes. Não assumimos quaisquer responsabilidades civis
por quaisquer atos ou omissões de qualquer Fornecedor incluindo, mas, não se limitando a, aqueles que
envolvam o cancelamento de excursões/cruzeiros, mudanças programadas, mudanças de rota, atrasos,
danos à ou perda de bagagem, danos materiais, falhas de equipamentos, acidentes, morte ou ferimentos de
pessoas independentemente da causa, se os serviços foram ou não oferecidos ou se o transporte fornecido
foi organizado através da Uniworld. Da mesma forma, você não terá nenhum direito a reivindicar ou mover
ação contra a Uniworld em consequência de qualquer ato negligente ou intencional ou falha em agir por
parte de qualquer um dos Fornecedores ou da condição ou da operação de qualquer Navio/Transporte.
Salvo estabelecido em contrário neste documento, as responsabilidades civis e as obrigações dos
Fornecedores para com você e seus direitos contra os Fornecedores, estão sujeitos a todos e a cada um dos
termos e condições do contrato do Fornecedor de transporte e a todas e a cada uma das leis e
regulamentações governamentais/ jurisdicionais conectadas a ou de toda forma relacionadas com tais
direitos, responsabilidades civis e obrigações, incluindo, mas não se limitando a, escolha da legislação,
jurisdição de contendas, limites de responsabilidades civis e limites sobre o tempo máximo para mover uma
ação reivindicatória. Ao utilizar os serviços de viagem dos Fornecedores, você concorda que procurará tais
Fornecedores em caso de qualquer acidente, morte, ferimento, dano material ou perda pessoal sua ou
daqueles que viajam com você, e que nem a Uniworld nem qualquer representante da Uniworld terá
qualquer responsabilidade civil, sob qualquer forma.
Omissões: A Uniworld não se responsabiliza por omissões, erros de impressão e/ou de apresentação nas
brochuras, nos sites da Internet ou em quaisquer outras mídias onde tais informações possam ser
apresentadas; reservamo-nos o direito de fazer as correções que forem necessárias.
Época da Impressão: Os Termos e Condições listados são aqueles em efeito à época da impressão e
permanecem em efeito até que sejam substituídos. Estes Termos e Condições substituem todas as versões
anteriores.
Seu Bilhete e Contrato de Passageiro
O transporte a bordo do navio é fornecido única e exclusivamente pelos Fornecedores (proprietários e
locadores do navio) de conformidade com os termos e condições do Bilhete e Contrato de Passageiro que
você receberá antes do embarque. Uma cópia do Bilhete e Contrato de Passageiro será fornecida com sua
documentação final ou antecipadamente mediante solicitação ou poderá ser visualizada em nosso site no
uniworld.com. Favor observar que o Bilhete e Contrato de Passageiro inclui uma cláusula especificando as
cortes da Basiléia, na Suíça como o fórum exclusivo para resolução de disputas. O Bilhete e Contrato de
Passageiro são regidos pelas leis da Suíça e estão sujeito à limitações de responsabilidade civil e de tempo
para se mover uma ação reivindicatória de acordo com a Convenção de Atenas Relativa Ao Transporte de
Passageiros e Suas Bagagens Por Via Marítima, de 1974 (“Convenção de Atenas”) e a Convenção
Internacional de Limitação de Responsabilidade Civil para Direitos Marítimos, de 1976 (“Convenção
de1976”).
Agencia de viagem:
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Nome completo dos passageiros:
1º________________________________________________________________________________
2º________________________________________________________________________________
Nº da Reserva: ____________________
Data de Embarque: ____/____/_____
Navio:____________________________________
Declaro que estou suficientemente esclarecido de todo o conteúdo destes Termos e Condições e que estou
plenamente de acordo.
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Nome completo:
Data: ____/____/_____