O RELATO (em construção) DE UMA
CAMINHADA NO MINTER MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO
UNISINOS/ PUCGO
OUTUBRO/2010
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 1
Em iniciativa conjunta, a Pontifícia Universidade Católica de Goiás
– PUCGO e a Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNISINOS, São Leopoldo, na grande Porto Alegre – RS, oferecem
o 1º Mestrado Acadêmico em Administração de Goiás e região
adjacente, aprovado em Ofício CAA/MINTER nº 39
04/2007/CTC/Capes/MEC.
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 2
Goiânia, 05 de Outubro de 2010.
Uma longa caminhada começa sempre pelo primeiro
passo. (Lao-Tsé)
O presente relatório tem como objetivo registrar as ações desenvolvidas na
realização do MINTER - Mestrado em Administração da Universidade do Vale do Rio
dos Sinos - UNISINOS em parceria com a Pontifícia Universidade Católica de Goiás –
PUC/GO. Importante salientar que se trata, de um registro histórico uma vez que é o
primeiro Mestrado em Administração realizado em Goiás., sem qualquer pretensão de
avaliação e encaminhamento de propostas.
Na gestão do prof. Irineu Gomes frente ao departamento de Administração e a
necessidade de qualificação do corpo docente da PUCGO, bem como no compromisso
social em viabilizar um mestrado na área de Administração, foi realizado uma parceria
com a Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS, São Leopoldo, na grande
Porto Alegre – RS. Os contatos iniciaram-se no início de 2007 e no final do ano a
realização das inscrições, com seleção e matrículas no início de 2008.
A coordenação do Programa foi conduzida em um primeiro momento pelo Prof.
Dr. Ely Laureano Paiva, Coordenador da Pós-graduação Stricto Sensu da Universidade
Vale do Rio dos Sinos (Unisinos) e Prof.a Dra. Yeda Swirski de Souza, coordenadora
do Mestrado. Posteriormente, a Prof.a Dra. Yeda Swirski de Souza assume a
Coordenação da Pós-graduação Stricto Sensu da UNISINOS e o Prof. Dr. Ivan Garrido
fica á frente da coordenação do mestrado.
Na PUC/Goiás, a coordenação do Prof. Msc. Irineu Gomes, Diretor do
Departamento de Administração e Prof.a Dr.a Tereza Cristina Pinheiro de Lima,
coordenadora local do referido mestrado.
A divulgação do Mestrado ocorreu a partir do documento a seguir, que apresenta
as Linhas de Pesquisa, objetivos, estrutura curricular, corpo docente, coordenação da
UNISINOS e da PUC/GO, período de inscrição, horário das aulas, processo seletivo,
divulgação dos resultados da seleção, divulgação dos aprovados e orientações para a
matrícula, investimentos, período do curso e período da matrícula.
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
RECOMENDADO PELA CAPES
COORDENAÇÃO UNISINOS:
Prof. Dr. Ely Laureano Paiva ([email protected])
COORDENAÇÃO UCG:
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 3
APRESENTAÇÃO
Em iniciativa conjunta, a Universidade Católica de Goiás - UCG e a Universidade do
Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS oferecem o Programa de Mestrado Acadêmico em
Administração.
O Programa de Pós-Graduação em Administração da Unisinos apresenta uma visão da
Administração que integra diferentes campos do saber. Essa abordagem, aliada à
proposta de analisar criticamente diferentes teorias e práticas de gestão, promove uma
formação voltada à produção de conhecimento, à docência e ao exercício da
Administração em posições de liderança.
O Programa de Pós-Graduação em Administração da Unisinos tem conceito 4 na Capes
e possui ainda convênios e projetos de pesquisa em andamento com várias
universidades do Exterior.
ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: Organizações e Competitividade
LINHAS DE PESQUISA:
(1) Estratégias Organizacionais.
Estuda o conteúdo de estratégias genéricas, bem como o das estratégias e competências
atinentes às diferentes áreas funcionais. Os processos de formulação e implementação
das estratégias organizacionais e seus impactos sobre a organização e seu desempenho
também são estudados. Deste modo, além da discussão acerca da estratégia, integra o
escopo desta linha de pesquisa, o estudo das competências e dos recursos
organizacionais.
(2) Competitividade e Relações Interorganizacionais.
Refere-se à investigação dos modelos de interação estabelecidos por organizações como
estratégia dentro de ambientes competitivos integrados internacionalmente. Pretende
analisar a gestão em sistemas complexos de interações entre empresas e instituições que
estabelecem efeitos coletivos e vantagens competitivas individuais em setores
industriais e de serviços. Compreende o estudo das redes organizacionais e outras
formas associativas em uma perspectiva que dialoga com estudos provenientes de
disciplinas próximas como a economia, a sociologia e a psicologia.
Aborda problemas de pesquisa associados à competitividade em arranjos produtivos; à
governança e ação institucional; a processos de aprendizagem e inovação em cadeias
produtivas; ao desenvolvimento de cadeias de valor; à cooperação e confiança buscando
um entendimento do ambiente competitivo que se integra entre as diferentes regiões do
mundo.
OBJETIVOS:
1. Propiciar oportunidades de aprofundamento de conteúdo teórico-científico e
aplicado na área de concentração de Organizações e Competitividade;
2. Contribuir para o desenvolvimento da Pesquisa em Administração da UCG;
3. Capacitar para a docência e pesquisa em nível superior;
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 4
4. Qualificar profissionais para um desempenho destacado em organizações por meio
do desenvolvimento de competência pra a pesquisa e análise crítica das práticas
empresariais.
ESTRUTURA CURRICULAR DO MESTRADO
Para a obtenção do título de Mestre em Administração, o aluno deve cumprir 24
créditos referentes às disciplinas cursadas até o final do primeiro ano e 6 créditos
referentes à dissertação até o final do segundo ano. As disciplinas têm 3 créditos, o que
equivale a 45 horas-aula, exceto o Seminário, que tem 1 crédito, ou seja, 15 horasaula.O aluno deverá comprovar proficiência em Língua Inglesa até a terceira matrícula.
As disciplinas serão oferecidas de modo presencial nas dependências da UCG, no
Departamento de Administração, Área I.
Além das atividades a serem desenvolvidas na UCG, o aluno deverá participar de
atividades específicas na UNISINOS – Seminário de Pesquisa e a Defesa Final da
Dissertação.
O conjunto de disciplinas referente ao Módulo Básico será ofertado no primeiro
semestre do curso, implicando na permanência do professor por cinco dias consecutivos
nas instalações da UCG a cada etapa de desenvolvimento do módulo. Os créditos
complementares serão cursados por meio da oferta de disciplinas e seminários
relacionados às duas linhas de pesquisa oferecidas. O aluno poderá também optar por
desenvolver créditos, cursando disciplinas na UNISINOS dentro das ofertas regulares.
O Seminário de Pesquisa é de caráter obrigatório e será ofertado na UNISINOS na
modalidade intensiva. Integra-se às atividades complementares, com atribuição de 01
crédito (15h/a). Esse seminário será preparatório à elaboração dos Projetos de
Dissertação e está previsto para primeira quinzena de janeiro de 2009.
Os 30 créditos são distribuídos em 3 módulos:
a) Módulo básico (12 créditos):
O aluno deve cursar quatro disciplinas obrigatórias, a saber:
Disciplinas
Evolução da Administração Contexto Sócio-Econômico
Gestão Organizacional
Metodologia da Pesquisa
Estatística Aplicada à Administração
Créditos
3
3
3
3
Horas-aula
45
45
45
45
b) Módulo optativo (12 créditos):
O aluno deve cursar quatro disciplinas optativas, escolhidas entre as que seguem:
Disciplinas
Créditos
Horas-aula
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Administração Financeira
Competitividade e Gestão Tecnológica
Estratégias das Organizações
Gestão de Competências: Estratégias e Situações de
Aprendizagem nas Organizações
Gestão do Conhecimento
Gestão de Redes e Relações Interorganizacionais
Gestão Estratégica de Operações
Internacionalização de Empresas
Marketing Estratégico
Metodologia do Ensino Superior em Administração
Mudanças Sociais e Organizacionais
Organização Industrial
Planejamento e Controle da Produção
Simulação Computacional de Sistemas Produtivos
Sistemas de Informação e de Apoio à Decisão
Seminário: Tópicos Especiais em Administração
3
3
3
3
45
45
45
45
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
45
45
45
45
45
45
45
45
45
45
45
15
Créditos
Horas-aula
6
90
c) Módulo dissertação (6 créditos).
Disciplinas
Elaboração da dissertação de Mestrado.
QUADRO DE DOCENTES
Professores
Titulação Instituição de obtenção da titulação
Achyles B. da Costa
Doutor
UFRJ (Brasil)
Adolfo Alberto Vanti
Doutor
Universidade de Deusto (Espanha)
Alsones Balestrin
Doutor
UFRGS (Brasil)
Amarolinda Saccol
Doutora
USP (Brasil)
Astor Eugênio Hexsel
Doutor
USP (Brasil)
Cláudia C. Bitencourt
Doutora
UFRGS (Brasil)
Cláudio Damacena
Doutor
Universidade de Córdoba (Espanha)
Claudio Reis Gonçalo
Doutor
UFSC (Brasil)
Ely Laureano Paiva
Doutor
UFRGS (Brasil)
José Antônio V. Antunes Jr.
Doutor
UFRGS (Brasil)
José Elmo de Menezes
Doutor
USP (Brasil)
Luciana Marques Vieira
Doutora
Universidade de Reading (Inglaterra)
Luiz Paulo Bignetti
Doutor
HEC (Canadá)
Yeda Swirski de Souza
Doutora
PUC – RS (Brasil)
PROCESSO DE INSCRIÇÃO:
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 6
O candidato pode efetuar a inscrição diretamente na Universidade Católica de Goiás,
Departamento de Administração, Área I, na Secretaria do Mestrado em Administração,
Setor Universitário, Goiânia – GO.
Período: 01/10/2007 até 09/11/2007.
Horário: Segunda a sexta, no horário das 8h às 12h e de 14h às 17h.
Fone: (0xx62) 3946 14 12
E-mail: [email protected]
Taxa de Inscrição: R$ 60,00
O candidato deve entregar a seguinte documentação:
- Ficha de inscrição preenchida (disponível no site e/ou na Secretaria).
- Cópia frente e verso do Diploma do Curso de Graduação plena registrado (autenticada
ou apresentação do documento original). Condição para a Matrícula.
- Cópia do Histórico Escolar do Curso de Graduação.
- Cópia da Carteira de Identidade, do CIC e do Registro Civil.
- Curriculum Vitae padronizado, fornecido pela Secretaria do Curso, na UCG
(disponível no site e/ou na Secretaria)
- 1 foto 3x4 recente.
- Entregar um anteprojeto adequado à área de concentração do Programa e às
linhas de pesquisa, de 10 páginas, com a seguinte estrutura: (a) título, introdução e
delimitação do tema; (b) objetivos; (c) justificativa;
(d) método; (e)
fundamentação teórica; (f) referências bibliográficas. Os temas previstos, abaixo,
também estarão melhor descritos no site, a partir de setembro.
Interesses de Pesquisa do Programa
• Arranjos interorganizacionais;
• Conhecimento e inovação;
• Estratégias e competências organizacionais;
• Estratégias funcionais de Marketing, Produção e TI;
• Internacionalização de empresas.
INSCRIÇÃO POR CORRESPONDÊNCIA:
Data de Postagem até dia 9 de novembro de 2007.
Remeter pelo correio a documentação completa, anexando o comprovante de depósito,
na conta ?????, no valor da taxa de inscrição, para o endereço: Universidade Católica de
Goiás- Departamento de Administração – Programa de Mestrado em Administração –
Av. Universitária, 1440. Área I. Bloco G. Setor Universitário. Caixa Postal 86. CEP
74605-010.
HORÁRIO DAS AULAS DO MESTRADO:
As aulas ocorrerão nas segundas-feiras (noite, das 18h às 22h), terças-feiras (tarde, das
13h30min às 18h30min) quartas-feiras (noite, das 18h às 22h), quintas-feiras (tarde, das
13h30min às 18h30min) e sextas-feiras (manhã, das 7h30min às 12h30min). As aulas
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ocorrerão segundo uma modalidade intensiva de aplicação com a permanência do
professor e será realizado quinzenalmente.
PROCESSO DE SELEÇÃO:
A seleção dos alunos será realizada em duas etapas:
1.ª etapa: análise do Histórico Escolar e do Curriculum Vitae.
2.ª etapa: Prova Específica e Entrevista com a Comissão Coordenadora no período de
03 a 06 de dezembro.
Os resultados da pré-seleção, horário e local das entrevistas e da prova específica, serão
disponibilizados no site: http://www.unisinos.br/ppg/administracao e no site da UCG,
no dia 29 de novembro de 2007.
Vagas: 25
DIVULGAÇÃO DOS APROVADOS:
A divulgação da lista dos aprovados será no dia 21 de dezembro de 2007, pelo site
http://www.unisinos.br/ppg/administracao e no site da Universidade Católica de Goiás.
Matrícula: do período de 08 a 22 de Janeiro de 2008.
Local: Secretaria do Mestrado em Administração. Av. Universitária, 1440. Área I.
Bloco G. Setor Universitário.
INÍCIO DAS AULAS: 18 DE FEVEREIRO DE 2008.
INVESTIMENTO:
36 parcelas mensais e consecutivas, sendo o valor de cada parcela de R$ 1.380,00 para
2007. Os valores serão reajustados anualmente nos meses de janeiro, conforme o índice
de reajustes apurado pela UNISINOS sw acordo com o dispositivo da Lei n° 9.870/99.
PERÍODO DO CURSO:
Início das aulas: 18/02/2008
Término previsto das aulas: dezembro de 2008
Observações: as defesas de trabalho de qualificação e final acontecerão preliminarmente
nos meses de fevereiro e março de 2010, nas dependências da UNISINOS.
DESLOCAMENTOS GOIÂNIA – SÃO LEOPOLDO – RIO GRANDE DO SUL:
Os alunos do programa terão 2 (duas) atividades a serem realizadas na UNISINOS –
Seminário de Pesquisa e o Pré-Projeto da Dissertação (15h, 1 semana) e a Defesa da
Dissertação no final do curso. Todas as despesas serão de responsabilidade individual
de cada aluno, independentemente das mensalidades.
TITULAÇÃO CONFERIDA:
Aos participantes que obtiverem o aproveitamento exigido será conferido pela
UNISINOS o certificado de MESTRE EM ADMINISTRAÇÃO.
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 8
Para obtenção do título de Mestre em Administração
Para a obtenção do título de Mestre em Administração o aluno deve cumprir24 créditos
referentes às disciplinas até o final do primeiro ano e 6 créditos referentes à dissertação
até o final do segundo ano. As disciplinas têm 3 créditos, o que equivale a45 horas-aula,
exceto o Seminário, que tem 1 crédito, ou seja, 15 horas-aula. O aluno deverá
comprovar proficiência em Língua Inglesa até a terceira matrícula. As disciplinas serão
oferecidas de modo presencial nas dependências da UCG, no Departamento de
Administração, Área I.
O aluno deverá participar de 3momentos específicos na sede da Unisinos (RS):
Seminário de Pesquisa, Pré-qualificação e Defesa da Dissertação.
OS MESTRANDOS
MESTRANDOS
1.Adriane G. A. do Nascimento
2.André Lindemem
3.Caio Márcio Garcia Vieira
4.Carlos Renato Ferreira
5.Edna Perpétua dos Santos
6.Elezer Lemes da Silva
7.Eliane Gomes da Costa
8.Francislene de Souza Camarotto
9.Hélcia Daniel da Silva
10. Irene Reis
11.Jerliane C. Menezes
12.José Humberto da Silva
13.Karla Roberto Sartin
14.Lúcia A. de M. Abrantes
15.Marcel Soares
16.Marcos Medeiros1
17 Mariângela Gomes de Morais
18.Marta Cléia F. Andrade
19.Nayra Karinne B. Menezes
20.Nilo M P. Resende
21.Paulo César Pereira da Silva
22.Paulo Granato de Araújo
1
Marcos Medeiros solicitou afastamento após o primeiro módulo alegando problemas familiares.
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 9
23.Ricardo Danilo C. Lopes
24Ricardo Limongi
25.Robson Rodrigues Gomes
26.Sérgio Marcondes Lourenço Plaza
27.Valéria da Consolação Oliveria Camargos
CRONOGRAMA DE ATIVIDADES.
ATIVIDADE
PERÍODO
LOCAL
DISCIPLINAS
MÓDULO BÁSICO
Abril a agosto
de 2008
UCG
DEFINIÇÃO
DOS ORIENTADORES
Julho 2008
UCG
DISCIPLINAS
MÓDULO COMPLEMENTAR
Agosto a dezembro
de 2008
UCG
SEMINÁRIO DE PESQUISA
Janeiro -2008
(1a. Quinzena)
UNISINOS
APRESENTAÇÃO
PROJETO DE DISSERTAÇÃO
Maio – 2009
UNISINOS
APRESENTAÇÃO
DA DISSERTAÇÃO
Maio - 2010
UNISINOS
ABERTURA OFICIAL
DIVULGAÇÃO
“O 1° Mestrado Acadêmico de Administração do Estado de Goiás teve sua
instalação no dia 17 de abril na Sala de Eventos da UCG, após a seleção de 27
mestrandos. O evento contou com a participação do coordenador de Pós-graduação
Stricto Sensu da Universidade Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), Prof. Dr. Ely
Laureano Paiva, Prof.a Dra. Yeda Swirski de Souza, coordenadora do Mestrado, Prof.
Msc. Irineu Gomes, Diretor do Departamento de Administração da Universidade
católica de Goiás e Prof.a Dr.a Tereza Cristina Pinheiro de Lima, coordenadora local do
referido mestrado.
O Programa de Mestrado Acadêmico em Administração da Unisinos apresenta
uma visão da Administração que integra diferentes campos do saber, aliada à proposta
de analisar criticamente diferentes teorias e práticas de gestão, promovendo uma
formação voltada à produção de conhecimento, à docência e ao exercício da
Administração em posições de liderança.
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 10
Tem como objetivos propiciar oportunidades de aprofundamento de conteúdo
teórico-científico e aplicado na área de concentração de Organizações e
Competitividade; contribuir para o desenvolvimento da Pesquisa em Administração da
UCG; capacitar para a docência e pesquisa em nível superior e qualificar profissionais
para um desempenho destacado em organizações por meio do desenvolvimento de
competência pra a pesquisa e análise crítica das práticas empresariais.
A abertura foi realizada pelo Prof, Irineu Gomes que na oportunidade, desejou
boas vindas aos mestrandos, agradeceu a UNISINOS e a UCG pela realização da
parceria, construída com profissionalismo e seriedade e que coloca o Departamento de
Administração da UCG na vanguarda dos programas stricto sensu no Estado de Goiás.”
Jornal UCG
CRONOGRAMA DAS DISCIPLINAS
Disciplinas
Evolução da Administração Contexto
Econômico
Estatística Aplicada à Administração
Sócio-
Créditos
3
3
Metodologia da Pesquisa
3
Gestão Organizacional
3
CRONOGRAMA
12 a 16/05 e 02 a
06/06
16 a 20/06 e 30/6
a 04/07
07 a 11/07 e 21 a
25/07
04 a 08/08 e 18 a
22/08
Disciplinas
Créditos
Estratégia das Organizações
Competitividade e Gestão Tecnológica
Gestão Estratégica de Operações
Tópicos Especiais em Sistemas de Informações e Apoio à
Decisão (SIAD),
Tópicos Especiais em Mudanças Sociais e
Organizacionais (MSO).
setembro
outubro
Out/novembro3
novembro
Gestão de Competências: Estratégias e Situações de
Aprendizagem nas Organizações
Tópicos Especiais em Marketing Estratégico (ME).
Tópicos Especiais em Internacionalização de
Empresas (IE).
Dezembro
Seminário de Pesquisa
Seminário de Tópicos Especiais em Metodologia do
Ensino Superior de Administração
novembro
Dezembro
Dezembro
UNISINOS/JANEIRO
UNISINOS/JANEIRO
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 11
A PRIMEIRA AULA
A primeira aula “Estratégia das Organizações” foi realizada de 1º a 5 e 15 a 19
de setembro, coordenada pelos professores: Dr. Astor Hexsel e Alsones Balestrin.
Competitividade e Gestão Tecnológica (CGT) foi realizada nos dias 29/09 a
3/10 e 13 a 17 de outubro , sob coordenação do Prof. Dr. Luiz Paulo Bignetti.
Dias 27 a 31 de outubro e 10 a 14 de novembro, coordenado por Prof. Dr. Ely
Paiva, a disciplina Gestão Estratégia de Operações (GEO).
Tópicos Especiais em Sistemas de Informações e Apoio à Decisão (SIAD), de
17 a 19 de novembro ministrada por Dr. Adolfo Vanti.
De 24 a 26 de novembro, Profa. Dra. Yeda S. de Souza coordena a disciplina
Tópicos Especiais em Mudanças Sociais e Organizacionais (MSO).
Tópicos Especiais em Gestão de Competências (GC) realizado de 01 a 03 de
dezembro por Claudia Bitencourt.
Prof. Dr. Ivan Garrido, de 8 a 10 de dezembro realizou a disciplina Tópicos
Especiais em Marketing Estratégico (ME). Seguido pela Dra. Luciana Vieira, em 15/17
de dezembro com a disciplina Tópicos Especiais em Internacionalização de Empresas
(IE).
Compondo as atividades do Mestrado de 12 a 19 de janeiro de 2009, na
UNISINOS foram realizados Seminário de Pesquisa e o Seminário de Tópicos Especiais
em Metodologia do Ensino Superior de Administração, bem como visitas a Biblioteca e
reuniões de orientações.
O processo de qualificação do Projeto de Pesquisa realizado na UNISINOS teve
início em Maio de 2009.
O cronograma de Defesas de Dissertação deveria ter tido início em Maio de
2009, no entanto tivemos a primeira defesa em 29 de março de 2010 da mestranda
Adriane Geralda Alves do Nascimento. Importante salientar que a mestranda participou
de Concurso para Docente na Universidade Federal de Goiás, sendo aprovada e
admitida após conclusão do Mestrado.
Apresentamos a seguir as Bancas de Defesas realizadas até a data de setembro
de outubro de 2010.
DISSERTAÇÕES DEFENDIDAS
1. ADRIANE GERALDA ALVES DO NASCIMENTO
29/03/2010, às 17h, na sala 5A308, no prédio das Ciências Econômicas na UNISINOS
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 12
“UM ESTUDO SOBRE O COMPORTAMENTO DE COMUNICAÇÃO BOCA A
BOCA NO SETOR DE SERVIÇOS”.
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No
01
03
04
05
06
07
Nome
Cláudio Damacena
Celso Augusto de Matos
Valter Afonso Vieira
Ivan Lapuente Garrido
Yeda Swirski de Souza
Astor Eugênio Hexsel
IES a que
pertence
UNISINOS
UNISINOS
UFPR
UNISINOS
UNISINOS
UNISINOS
Observações
Presidente/Orientador
Coorientador
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
A comunicação boca a boca (BAB) tem sido considerada elemento fundamental em
marketing. A justificativa para a escolha do tema reside na relevância que essa
comunicação não controlada tem recebido no contexto de marketing de relacionamento,
como uma forma não geradora de custos para empresa e uma fonte de informações
considerada mais segura para os clientes. Muitas pesquisas apontam diferenças
significativas entre resultados do comportamento BAB que indicam que estudos
específicos devem ser ampliados. Assim, esta pesquisa avalia dois modelos
considerando a investigação dos elementos que impactam no comportamento BAB sob
a perspectiva do consumidor. Esses dois modelos são testados por meio de uma
pesquisa descritiva, baseada em uma survey com 330 consumidores de um hotel da
região da grande Goiânia. Como resultado da pesquisa foi possível validar os modelos
propostos utilizando a técnica de Modelagem de Equações Estruturais e avaliar o
impacto da satisfação no comportamento de BAB, identificando se a satisfação tem uma
influência positiva no BAB, assim como se o comprometimento e a confiança podem
ser considerados mediadores também da relação satisfação e BAB positivo. Os
resultados indicam adequação de um dos modelos testados com bons índices de
ajustamento. O outro modelo da pesquisa não foi validado. Implicações desses
resultados para a teoria de marketing e para o comportamento BAB são discutidas ao
final do trabalho assim como indicações de futuras pesquisas.
Palavras-chave: Satisfação. Confiança. Comprometimento. Comportamento BAB.
2. CAIO MARCIO GARCIA VIEIRA
22/setembro/2010, às 13h30min, na Sala 5ª302, no prédio das Ciências Econômicas
“A TRAJETÓRIA DO ARRANJO CALÇADISTA DE GOIÂNIA-GOIANIRA”.
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 13
No
Nome
01
02
03
04
05
Achyles Barcelos da Costa
Helio Henkin
José Antônio Valle Antunes Junior
Janaina Ruffoni Trez
Yeda Swirski de Souza
IES a que
pertence
UNISINOS
UFGRS
UNISINOS
UNISINOS
UNISINOS
Observações
Presidente/Orientador
O resumo da dissertação é o seguinte:
Esta dissertação analisou a trajetória calçadista do Estado de Goiás, especificamente, o
APL de Goiânia-Goianira sob a leitura da teoria dos Aglomerados, Distritos Industriais,
Clusters, Arranjos Produtivos Locais e sua evolução para Sistemas Produtivos e
Inovativos Locais. A constituição e consolidação do Arranjo Produtivo Local de
Goiânia-Goianira contribuíram sistematicamente para o desenvolvimento do Setor, e,
das empresas que o compõe. Para obter tal confirmação, foram realizadas pesquisas
qualitativas e quantitativas com empresários e atores envolvidos desde a concepção,
desenvolvimento e consolidação, a qual inseriu o setor calçadista Goiano entre os mais
relevantes no cenário nacional.
Palavras-chaves: Arranjo Produtivo Local. Distrito Industrial. Cluster. Aglomerado.
Calçados. Polo Calçadista Goiânia-Goianira
3. ELIANE GOMES DA COSTA
30 de setembro de 2010, às 14h, na Sala 5A 306, no prédio das Ciências Econômicas
“O USO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO MÓVEIS E SEM FIO (TIMS)
NA CADEIA DA PECUÁRIA DE CORTE DO ESTADO DE GOIÁS”.
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No
01
02
03
Nome
Amarolinda Zanela Saccol
Luciana Marques Veira
Alexandre Reis Graeml
04
05
06
Antônio Carlos Gastaud Maçada
Iuri Gavronski
Ivan Lapuente Garrido
IES a que pertence
UNISINOS
UNISINOS
Universidade
Positivo
UFGRS
UNISINOS
UNISINOS
Observações
Presidente/Orientadora
Coorientadora
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
O objetivo deste trabalho é identificar as formas pelas quais as Tecnologias da
Informação Móveis e Sem Fio (TIMS) podem colaborar para garantir a segurança
alimentar e melhorar o gerenciamento da cadeia de pecuária de corte no estado de
Goiás, bem como os desafios e oportunidades para o uso dessas tecnologias no contexto
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 14
pesquisado. O método utilizado foi o de estudo de caso único, tendo como unidade de
análise a cadeia da pecuária de corte do estado de Goiás. A pesquisa ocorreu em duas
etapas, uma exploratória e outra descritiva. Na etapa exploratória buscou-se
familiaridade com o tema por meio de análise de estudos já publicados e pela realização
de oito (8) entrevistas semi-estruturas com representantes das entidades de classe,
certificadoras e fornecedores de TIMS. Na etapa descritiva realizou-se treze (13)
entrevistas semi-estruturadas com representantes de onze empresas pertencentes aos
elos (cria, recria, engorda, frigorífico e trader) da cadeia para compreender o processo
de adoção ou não das TIMS. A análise dos resultados aponta que o frigorífico é o elo
mais forte dentro da cadeia. Que a falta de coordenação da cadeia é um dificultador
tanto para a rastreabilidade quanto para a utilização de TIMS. Para esta cadeia, o
entendimento de tecnologia compreende principalmente técnicas de manejo, irrigação,
melhoramento genético e alimentação, isto é, embora presentes, as TIMS não são
percebidas como tecnologias prioritárias para o funcionamento da cadeia. Problemas de
infraestrutura básica, como energia elétrica e telecomunicações, bem como a
compreensão das necessidades tecnológicas e informacionais das propriedades rurais,
dificultam a implantação e adoção das TIMS. A falta de regulamentação quanto ao uso
de dispositivos eletrônicos retarda a aplicação dos brincos de RFID para garantir a
rastreabilidade. O custo da tecnologia e a baixa qualificação da mão de obra são
também apontados como outros dificultadores de adoção. Observa-se que ao mesmo
tempo em que o sistema de rastreabilidade brasileiro estabelece rigorosos controles na
operacionalização, por outro lado dá margem para controle tardio do rebanho. Percebese que a rastreabilidade é mais intensamente trabalhada no elo de engorda, elo mais
próximo ao frigorífico. Também observa-se que o frigorífico, por ser o elo com maior
“poder” na cadeia e aquele que tem necessidade direta da rastreabilidade para atender ao
mercado europeu exige a rastreabilidade, porém os custos dessa rastreabilidade são de
exclusiva responsabilidade dos pecuaristas. O “prêmio europa” vem sendo reduzido de
forma gradativa, desestimulando muitos produtores a manterem-se no sistema de
rastreabilidade (SISBOV). No entanto, verificou-se que, além do seu possível uso para
rastreabilidade, e apesar de alguns fatores dificultadores para adoção, a TI e as TIMS
trazem diversos benefícios para a gestão das organizações na cadeia pesquisada, tais
como: melhor controle de estoque, de custos individuais, de volume e tempo da
produção, de previsão de vendas, de produtividade dos funcionários, redução nos erros
de lançamento, aumento da eficiência do manejo, segurança para o acionista e melhoria
na qualidade e disponibilidade da informação.
Palavras-chave: Tecnologias de Informação Móveis e Sem Fio, Cadeia Bovina, Gestão
da Cadeia de Suprimentos, Identificação por Rádio Freqüência.
4. HÉLCIA DANIEL DA SILVA,
27/julho/2010, às 11h, na sala 5A306, no prédio das Ciências Econômicas
“HUMOR NAS PROPAGANDAS TELEVISIVAS: UM OLHAR QUALITATIVO
SOBRE AS PERCEPÇÕES DOS CONSUMIDORES”
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 15
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No
Nome
IES a que pertence
01 Cláudio Damacena
UNISINOS
02 Miriam Borchardt
UNISINOS
03 Celso Augusto de Matos
UNISINOS
04 Ivan Lapuente Garrido
UNISINOS
05 Yeda Swirski de Souza
UNISINOS
Observações
Presidente/Orientadora
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
A propaganda cumpre um papel importante em favor da sociedade, economia e mercado
das empresas. Seu valor no marketing é fundamental, considerada a principal
ferramenta de exposição ao público, capaz de modificar comportamentos e atitudes,
encantando e persuadindo os mesmos com apelos variados e que fazem a diferença no
contexto propagandístico. Isto é, o humor é um apelo considerado irreverente e de
sucesso quando bem usado nas peças publicitárias. É um recurso que pode facilitar o
interesse do consumidor pela mensagem. Objetiva-se neste estudo aprofundar o
entendimento acerca da percepção dos consumidores sobre o humor presente nas
propagandas televisivas. Destaca-se, no entanto, que existem poucos estudos que
remetem ao apelo humor no Brasil, especificamente nas propagandas televisivas. Para
tanto, a presente dissertação contribui com
o tema, apresentando estudos bibliográficos de autores seminais e descrevendo um
estudo qualitativo no método de amostragem teórica, especificamente como entrevista
em profundidade. Abordando doze mulheres, ditas como donas de casa e profissionais
de mercado, que dizem gostar de ver televisão, com características biográficas variadas
(idade, estado civil, profissão) e consequentemente com características comportamentais
bem distintas. Nas etapas metodológicas, as participantes foram entrevistadas
separadamente (uma por uma), totalizando nove perguntas, mas ressaltando, quando
necessário, a realização de “subperguntas”, a fim de instigar e fazê-las falar e exprimir
sentimentos, emoções e valores. O método dessa entrevista expõe tais condições, tendo
em vista que sua intenção é levantar todos esses dados comportamentais para uma
conclusão satisfatória do estudo. A entrevistadora, dita como investigadora (STRAUSS,
2008), não tendencia as respostas, mas faz as entrevistadas responderem com detalhes,
buscando envolvê-las para assim perceber e aprofundar nas suas formas de
comunicação verbal ou não-verbal o assunto proposto. Depois dessa etapa, fazem-se as
análises comparando respostas e avaliando, numa visão sistêmica e num foco
aprofundado, o olhar que as mesmas têm em relação ao humor nas propagandas. Diante
dessa proposta, o estudo constata que há um comportamento positivo, um olhar notável
na aceitação do humor nas propagandas que condiciona e acaba influenciando no
quesito lembrança e “no chamar a atenção” do telespectador, embora o atributo humor
deva estar unido a outros elementos-chaves que ajudam e favorecem a persuasão, como
por exemplo, a criatividade contextual, a necessidade dos produtos na visão do
consumidor, o preço, o nome, os personagens, entre outros. O fato de aceitar e ver o
humor como um apelo forte e dito como diferencial pode estabelecer uma relação direta
junto à intenção da compra, mas nessa condição, são necessários mais estudos e
métodos diferenciados para admitir tal
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 16
hipótese com exatidão. Com o estudo, pode-se constatar que o indivíduo vê a
propaganda humorística, quando “bem feita”, com “bons olhos”. De acordo com as
entrevistadas, o comercial que utiliza o humor fica na lembrança do indivíduo, associa o
produto à propaganda, e como consequência, serve de auxílio no ato da compra. Quanto
às implicações acadêmicas e sugestões a dar continuidade a futuros estudos são
expostos no fim da dissertação.
Palavras-chaves: propaganda, atributo humor, percepção, comportamento, intenção de
compra.
5. IRENE REIS
19/julho/2010, às 10h, na sala 5A307, no prédio das Ciências Econômicas
“EMPREENDEDORISMO:
UMA
ANÁLISE
SOBRE
A
CRIAÇÃO
DE
EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA NO CONTEXTO DA INDÚSTRIA DE
INSUMOS DO AGRONEGÓCIO NO ESTADO DE GOIÁS”
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No
Nome
IES a que pertence
Observações
01 Yeda Swirski de Souza
UNISINOS
Presidente/Orientadora
02 Tereza Cristina Medeiros Pinheiro de Lima PUC/GO
Coorientadora
03 Marie Anne Macadar Moron
PUCRS
04 Astor Eugênio Hexsel
UNISINOS
05 Daniel Pacheco Lacerda
UNISINOS
06 Luiz Paulo Bignetti
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
Este trabalho tem como objetivo analisar aspectos que favorecem ou dificultam a
criação de empresas de base tecnológica no contexto da indústria de insumos do
agronegócio no Estado de Goiás (Brasil). Tem como referência estudos sobre o
empreendedorismo, sobre os fatores motivadores da criação de empresas de base
tecnológica (EBTs) e as etapas desse processo, bem como sobre os aspectos
institucionais que lhe são associados. Examina empresas de base tecnológica no
segmento do agronegócio, especialmente na indústria de insumos de produtos
agropecuários, conduzindo um estudo de caso com abordagem qualitativa e finalidade
descritiva. Assim, analisa o processo de criação de duas empresas de base tecnológicas,
spin-offs, da Agroquima Produtos Agropecuários Ltda. O estudo revela que os
principais fatores que favorecem e dificultam o processo de criação diferem conforme o
tipo de spin-off. Para a spin-off dependente, a necessidade de criar e inovar da empresa
mãe permite o aproveitamento da sua estrutura comercial e administrativa, além da
experiência de mercado dos sócios proprietários e o seu suporte financeiro, atuando
assim como fatores facilitadores. Para a spin-off independente, os fatores facilitadores
estão no conhecimento técnico/científico e de mercado adquiridos na empresa mãe, que
auxiliam na formação da carteira de clientes e na negociação com os fornecedores. Os
fatores dificultadores identificados foram: as exigências relacionadas ao cumprimento
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 17
dos aspectos legais e a baixa aceitação dos clientes em relação aos novos produtos. A
spin-off dependente apresentou dificuldades na criação e melhoria dos produtos,
devidas à demora no processo criativo. Para a spin-off independente, a não elaboração
do plano de negócio e a falta de conhecimento das áreas administrativas, além do pouco
capital disponivel para investimento tornaram-se os principais elementos dificultadores.
Os resultados apresentados sugerem a oportunidade para a continuidade da pesquisa em
relação às práticas do empreendedorismo relacionadas ao desenvolvimento das spin-offs
relacionadas a cadeia de suprimentos do agronegócio.
Palavras-chave: Empreendedorismo, Tecnologia, Inovação, Spin-off.
6. JERLIANE CRUVINEL MENEZES,
07 de outubro de 2010, às 14h, no Auditório do Departamento de Administração, na
PUC de Goiás
“O
MARKETING
DE
RELACIONAMENTO
COMO
ESTRATÉGIA
COMPETITIVA PARA PEQUENAS EMPRESAS: UM ESTUDO DE CASO NO
VAREJO FARMACÊUTICO DE GOIÂNIA(GO)”
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No Nome
IES a que pertence
Observações
01 Ivan Lapuente Garrido
UNISINOS
Presidente/Orientador
02 Cândido Vieira Borges Jr UFG-GO
03 Yeda Swirski de Souza
UNISINOS
04 Claudio Damacena
UNISINOS
05 Celso Augusto de Matos UNISINOS
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
O estudo de estratégias de marketing de relacionamento, orientadas para micro e
pequenas empresas do setor de comércio e de serviços, é fundamental como área de
investigação devido ao forte papel que desempenham no canal de distribuição e na
economia do país. Apesar de não ser um fenômeno novo, percebe-se uma escassez de
estudos teóricos com abordagem do marketing de relacionamento desenvolvida no
âmbito do comércio varejista e, ainda, julga-se que a maioria das micro e pequenas
empresas deste segmento desconhecem a importância do marketing de relacionamento.
O tipo de comércio no qual as farmácias e drogarias operam possui algumas
peculiaridades em relação aos demais ramos do varejo. Elas, além de serem
responsáveis pela distribuição e abastecimento de medicamentos e produtos de higiene e
beleza para a população, têm responsabilidade com a saúde pública. É importante
salientar que essa atividade comercial coloca à disposição da sociedade basicamente
produtos padronizados, ou seja, não há grandes possibilidades de diferenciação. O
marketing de relacionamento é, antes de tudo, uma perspectiva de como a empresa pode
se relacionar com seus clientes e outras partes interessadas de modo a causar impacto
sobre como o negócio é desenvolvido e os clientes são gerenciados. É importante
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 18
salientar que a estratégia de marketing também tem um papel significativo na criação de
uma vantagem competitiva. Diante desse contexto, para atingir o objetivo proposto,
identificar como o marketing de relacionamento pode gerar vantagem competitiva para
pequenos varejistas do setor farmacêutico na cidade de Goiânia-Goiás, optou-se por
realizar uma pesquisa de caráter exploratório, utilizando-se do método qualitativo
apoiado em um estudo de casos múltiplos. A partir do levantamento do número de
farmácias cadastradas pela Vigilância Sanitária de Goiânia, foram selecionadas por
acessibilidade, dezoito drogarias independentes e quatro drogarias pertencentes a redes
de farmácias. O método de análise empregado nestes resultados de estudo foi o da
análise de conteúdo. Para as entrevistas, utilizou-se um roteiro semi-estruturado,
fundamentado no referencial teórico e nos modelos de marketing de relacionamento, em
seguida seis categorias de análise foram escolhidas de acordo com os objetivos da
pesquisa: estratégia; estratégia de marketing; marketing de relacionamento; confiança e
comprometimento, satisfação, valor, lealdade; estratégia de marketing de
relacionamento e serviços. Os resultados analisados foram divididos em três fases: a
primeira referente às drogarias de pequeno porte. A segunda, concernente às drogarias
de grande porte. Por último, uma comparação entre os dois resultados analíticos. Pôdese constatar que diante da competitividade do mercado, principalmente em setores
fragmentados, o marketing de relacionamento pode representar um diferencial
competitivo importante, através da criação de valor para os clientes, ampliação de
serviços de forma customizada e do estabelecimento de relacionamentos sustentáveis
entre as partes interessadas no processo de troca. Portanto, o uso correto das ferramentas
do marketing de relacionamento é essencial para a sobrevivência das micro e pequenas,
pois trata-se de uma alternativa eficaz para minimizar o impacto da guerra de preços
determinada pelas grandes empresas ao agregar maior valor na oferta de serviços.
Palavras-chave: Marketing de relacionamento. Estratégias de Marketing de
Relacionamento. Vantagem competitiva. Micro e Pequenas Empresas Varejistas.
7. JOSÉ HUMBERTO DA SILVA,
30 de setembro de 2010, às 10h, na Sala 5A302, no prédio das Ciências Econômicas
“POLÍTICAS
PÚBLICAS
AMBIENTAIS
NA
EXPANSÃO
DA
AGROINDÚSTRIA CANAVIEIRA EM GOIÁS: UMA ANÁLISE CRÍTICA DO
PERÍODO 1999 A 2009”
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No Nome
IES a que pertence
01 José Antônio Valle Antunes Junior UNISINOS
02 Ycarim Melgaço Barbosa
PUC-GO
03 Achyles Barcelos da Costa
UNISINOS
04 Luciana Marques Vieira
UNISINOS
05 Ivan Lapuente Garrido
UNISINOS
Observações
Presidente/Orientador
Suplente
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 19
O resumo da dissertação é o seguinte:
O referido trabalho é uma pesquisa que analisa as políticas públicas ambientais adotadas
na expansão da agroindústria no estado de Goiás, partindo das preocupações quanto aos
impactos ambientais que esta venha gerar com suas atividades. Neste sentido foram
realizados estudos sobre políticas públicas, políticas públicas associadas ao meio
ambiente, Meio Ambiente, Desenvolvimento Sustentável, agroindústria canavieira no
Brasil e em especial em Goiás. Para tanto foi realizado uma busca e revisão de
literaturas e pesquisas em sites para melhor compreensão dos conceitos, procurando
entender como ocorreu o processo de expansão deste setor no Estado. O estudo partiu
da seguinte problemática: que políticas públicas ambientais foram adotadas e aplicadas
pelo Estado de Goiás durante a expansão da agroindústria canavieira, no período
compreendido entre 1999 a 2009? Objetivou-se estudar criticamente essas políticas
adotadas, descrevendo e analisando os principais processos utilizados na elaboração de
políticas públicas ambientais para o setor canavieiro em Goiás, identificando a
existência de contribuições proporcionadas pelas políticas públicas ambientais para a
expansão da agroindústria canavieira no Estado de Goiás e apresentando a evolução do
setor sucroalcooleiro em Goiás neste período. Metodologicamente, a obtenção dos
dados foi feita através de buscas em sites especializados do setor, entrevistas com atores
envolvidos no processo agroindustrial canavieiro, como representantes governamental,
pesquisador (a) em questões ambientais, representante do setor sucroalcooleiro do
Estado, Ministério Público e o ex-governador do Estado. Um dos resultados da pesquisa
aponta que a expansão ocorrida no Estado tem seus primeiros passos nos anos de 1998 e
1999 quando existia 11 unidades agroindustrial canavieira e em 2005 tem-se
concretizado esta expansão com 14 unidades, com expectativas de crescimento para os
próximos anos, atingindo em 2009, 34 unidades. O trabalho aponta ainda que as
políticas de expansão e que as políticas públicas ambientais partem do desdobramento
da legislação ambiental tanto brasileira como do estado, principalmente a Lei n. 6.938
que trata da política nacional de meio ambiente.
Palavras chave: políticas públicas; meio ambiente e agroindústria canavieira.
8. LÚCIA APARECIDA DE MORAES ABRANTES
19/07/2010, às 17h, na sala 5A312, no prédio das Ciências Econômicas
“FORMAÇÃO DE ESTRATÉGIAS NA INDÚSTRIA DE FAST FOOD: O CASO
DA EMPRESA QG GRELHADOS DE GOIÁS”
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No Nome
IES a que pertence
01 Astor Eugênio Hexsel
UNISINOS
02
03
04
Celso Augusto de Matos
Tereza Cristina Medeiros Pinheiro de Lima
Ivan Lapuente Garrido
Observações
Presidente/
Orientador
UNISINOS
PUC/GO
UNISINOS
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 20
05
Yeda Swirski de Souza
UNISINOS
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
Uma das grandes preocupações da administração tem sido explicar como as
organizações adquirem e sustentam suas vantagens competitivas. Nesse sentido, o
presente trabalho procura entender como a QG grelhados empresa de médio porte do
fragmentado setor de fast food, onde as baixas barreiras para novos entrantes ocasionam
significativa concorrência, constrói e sustenta uma posição de vantagem competitiva. A
escolha da empresa QG grelhados para o estudo de caso, deve-se ao seu posicionamento
de destaque no setor de fast food goiano. Como referencial teórico são utilizadas duas
correntes que se apóiam em hipóteses concorrentes, mas que; cada vez mais, tem sido
apontadas como partes complementares, a Estratégia Competitiva na Visão de Porter, a
qual vê o posicionamento da empresa na Indústria o principal determinante para seu
desempenho. A Visão Baseada em Recursos - RBV, que considera o conjunto de
recursos e capacidades como a maior fonte de vantagem competitiva de uma empresa. O
estudo observou que a vantagem competitiva sustentável da empresa é oriunda, tanto do
seu posicionamento na indústria de fast food, quanto do conjunto de recursos e
capacidades adquiridas ao longo dos seus vinte e nove anos de mercado.
Palavras-chave: Estratégias Competitivas. Recursos. Capacidades. Fast Food.
9. MARCEL SOARES
30 de setembro de 2010, às 13h, na Sala 5A 302, no prédio das Ciências Econômicas
“GESTÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS: UM ESTUDO DE CASO NO MUNICÍPIO
DE CALDAS NOVAS (GO).”
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No
01
Nome
José Antônio Valle Antunes Junior
IES a que pertence
UNISINOS
02
03
04
05
Ycarim Melgaço Barbosa
Claudio Reis Gonçalo
Adolfo Alberto Vanti
Ivan Lapuente Garrido
PUC-GO
UNISINOS
UNISINOS
UNISINOS
Observações
Presidente/
Orientador
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
O presente trabalho tem como objetivo tratar a problemática ambiental associada aos
resíduos sólidos em uma rede hoteleira do município de Caldas Novas em Goiás. Para a
realização do trabalho foram obtidas informações dos diferentes atores associados ao
tema o que envolveu órgãos públicos e as entidades privadas, bem como em estudos e
experiências já relatadas na literatura. A investigação envolveu a avaliação das leis e
dos processos envolvidos na busca de estratégias para minimização dos impactos sócioambientais e econômicos negativos acarretados por esses resíduos. O estudo concluiu
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 21
pela necessidade de relacionar a questão dos resíduos sólidos com a estratégia de
sustentabilidade do negócio do turismo local. Isto implica na necessidade de modificar
consideravelmente a situação vigente. O trabalho deixa claro a necessidade de construir
ações de planejamento e execução visando adaptar a situação atual às melhores práticas
sugeridas na literatura e na legislação para tratar o tema dos resíduos sólidos na rede
hoteleira da cidade de Caldas Novas e região.
Palavras-chave: resíduos sólidos; gestão dos resíduos sólidos; desenvolvimento
sustentável; Caldas Novas.
10. MARIZANGELA GOMES DE MORAIS
24/09/2010, às 13h30, na Sala 5A 108, no prédio das Ciências Econômicas
“ANALISE DO RELACIONAMENTO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS DO
SETOR DE EVENTOS EM GOIÂNIA”
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No Nome
IES a que pertence
01 Ivan Lapuente Garrido
UNISINOS
02 Silvana Brito Arrais Dias
PUC- GO
03 Celso Augusto de Matos
UNISINOS
04 Claudio Damacena
UNISINOS
05 Yeda Swirski de Souza
UNISINOS
Observações
Presidente/Orientador
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
Cada vez mais as empresas percebem a necessidade de interagir com o ambiente
externo. Essa tendência exige das empresas novos posicionamentos em relação ao
relacionamento com os membros da cadeia de suprimentos na qual estão inseridas.
Dentro dessa abordagem destaca-se o marketing de relacionamento com fornecedores
como uma das principais estratégias operacionais para melhoria da competitividade nas
organizações. O objetivo deste trabalho consiste em analisar o grau de relacionamento
da cadeia de suprimentos do setor de serviços de eventos em Goiânia – GO avaliando
como esse processo gera valor ao cliente final. Portanto a pesquisa tem como objeto de
estudo o setor de serviços em eventos. Ciente que os eventos assumem grande
importância no mercado, pois são pouco atingidos em épocas de crise, independem de
formas de governo, podem ser realizados em qualquer época do ano, captam renda,
geram empregos, motivam investimentos, não sofrem grande concorrência da
tecnologia porque usam a interação humana, promovem outros segmentos da economia
e seu planejamento tem de estar concluído com bastante antecedência. Contudo o setor é
altamente competitivo, exigindo cada vez mais, interação, bem como profissionalismo
dos agentes envolvidos. Por ser assim as principais teorias abordadas no trabalho foram
cadeia de suprimentos, serviços, relacionamentos, valor para o cliente e eventos.
Utiliza-se a pesquisa qualitativa, com roteiro semiestruturado para coleta de dados com
membros da cadeia de suprimentos do setor de eventos, sendo eles, o organizador de
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 22
eventos, fornecedores e clientes. Os resultados da pesquisa indicam, de modo geral, uma
defasagem existente entre a realidade da cadeia de suprimentos do setor de eventos em
Goiânia com os conceitos de relacionamento dos fornecedores encontrados na literatura,
uma vez que as relações entre os membros da cadeia se caracterizam mais como trocas
transacionais.
Palavras Chaves: Cadeia de suprimentos, marketing de relacionamento, serviços,
eventos.
11. MARTA CLÉIA FERREIRA DE ANDRADE
14/06/2010, às 10h, na sala 5A307, no prédio das Ciências Econômicas
“GREEN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT E SUSTENTABILIDADE NA
AGROINDÚSTRIA CANAVIEIRA: O CASO JALLES MACHADO S/A”
No
Nome
01 Ely Laureano Paiva
IES a que pertence
FGV/SP
02
03
04
05
UFRGS
UNISINOS
UNISINOS
UNISINOS
Luis Felipe Machado do Nascimento
Ivan Lapuente Garrido
Claudia Cristina Bitencourt
Yeda Swirski de Souza
Observações
Presidente/
Orientador
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
A Sustentabilidade de forma crescente passa a ser um fator estratégico para os negócios
de uma empresa. Portanto, a responsabilidade da empresa se estende para além de suas
fronteiras, no que diz respeito a seus processos e produtos e envolve um relacionamento
compartilhado com os demais constituintes da cadeia de suprimentos na qual se insere.
Optando pelo Estudo de Caso, o objetivo deste trabalho é analisar a gestão da cadeia de
suprimentos de uma empresa do setor sucroalcooleiro, à luz dos conceitos de
Sustentabilidade
aplicados ao enfoque de Green Supply Chain Management (GSCM). Um dos maiores
desafios impostos às empresas do setor sucroalcooleiro é conciliar o desenvolvimento
econômico com as questões sociais e ambientais. Assim, as conclusões apontam que
tudo indica que a empresa pesquisada persegue a sustentabilidade de suas operações,
realizando seu desenvolvimento com menor impacto possível ao meio ambiente e com
ações que visam minimizar as disparidades sociais. E o conjunto de todas essas ações
socioambientais tem lhe possibilitado a obtenção de certificações e prêmios. Isso
impacta de forma distinta aspectos como melhoria de sua imagem, condições de
competitividade nos atuais e novos mercados, novas oportunidades de negócios, acesso
a mercados internacionais e melhoria do desempenho financeiro. Mesmo assim, muitas
questões sociais e ambientais permanecem como desafios a serem enfrentados pela
empresa para conquistar a harmonização entre fatores econômicos, sociais e ambientais.
Palavras-chave: Green Supply Chain Management. Sustentabilidade. Etanol
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 23
12. NAYRA KARINNE BERNARDES DE MENEZES,
24/09/2010, às 15h30, na Sala 5A 108, no prédio das Ciências Econômicas
“UMA ANÁLISE SOBRE GESTÃO DO CONHECIMENTO NA PRODUÇÃO
DE FÁRMACOS SIMILARES”,
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No
Nome
IES a que pertence
Observações
01 Yeda Swirski de Souza
UNISINOS
Presidente/Orientadora
02 Alsones Balestrin
UNISINOS
Coorientador
03 Silvana Brito Arrais Dias
PUC-GO
04 Claudia Cristina Bitencourt
UNISINOS
05 Iuri Gavronski
UNISINOS
06 Celso Augusto de Matos
UNISINOS
O resumo da dissertação é o seguinte:
O presente estudo objetiva analisar como o conhecimento é adquirido ou criado para o
aperfeiçoamento de processos e para a criação de soluções que confiram a
medicamentos similares condições de competitividade por meio de um equilíbrio entre
custo e qualidade. Fundamentando-se em teorias do conhecimento e em modelo
específico de aptidões estratégicas, busca-se compreender os tipos de conhecimentos
utilizados no processo de aquisição e criação no contexto de produção dos fármacos
similares em laboratório situado no Distrito Agroindustrial de Anápolis (DAIA).
Utiliza-se uma pesquisa qualitativa, conduzida sob a forma de estudo de caso. Os dados
foram coletados por meio de entrevistas, análise de documentos e de observação direta.
As evidências apontam que a aquisição e criação de conhecimentos no caso investigado
implica o desenvolvimento de capacitações científicas, tecnológicas e organizacionais,
além de esforços substanciais de aprendizagem, os quais incluem a interação com fontes
externas, como fornecedores em geral, clientes, consultores, universidades, centros de
pesquisas, entre outros.
Palavras-chave: Conhecimento. Produção de Similares. Trade off.
13. NILO MARCIO DE PAULA RESENDE,
24/09/2010, às 9h, na Sala 5A 302, no prédio das Ciências Econômicas
“O
DESEMPENHO
DA
INDÚSTRIA
FARMACÊUTICA
SOB
A
PERSPECTIVA DE OPERAÇÕES EM SERVIÇOS: UM ESTUDO DO
PROCESSO DE INTERAÇÃO COM MÉDICOS NO ESTADO DE GOIÁS”
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No Nome
IES a que pertence
01 Claudio Reis Gonçalo
UNISINOS
Observações
Presidente/Orientador
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 24
02
03
04
05
Valmíria Carolina Piccinini
Guilherme Trez
Ivan Lapuente Garrido
Astor Eugênio Hexsel
PPGA / UFRGS
UNISINOS
UNISINOS
UNISINOS
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
O objetivo deste estudo é avaliar a capacidade de desempenho dos representantes da
indústria farmacêutica no Estado de Goiás. No contexto de serviços eles desempenham
o seu papel, transmitindo o conhecimento obtido por suas empresas, relacionado à
pesquisa e desenvolvimento de seus produtos, para os clientes-médicos, como forma de
auxiliá-los no processo decisório. A estratégia de pesquisa compreendeu duas fases; na
exploratória, detalharam-se como as estratégias de marketing do setor farmacêutico são
aplicadas na prestação de serviços e como estão estruturadas para estabelecer
relacionamentos e promover a troca de informações e conhecimento com os médicos. A
fase descritiva envolveu a coleta de dados qualitativos e uma pesquisa quantitativa
conduzida com uma amostra de 218 representantes. Guiado pelas Teorias da
Administração de Serviços e da Dinâmica do Papel Organizacional desenvolveu-se um
modelo teórico e hipóteses de trabalho que testaram, por meio da técnica da Modelagem
de Equações Estruturais, as relações existentes entre as dimensões da qualidade e da
produtividade no desempenho com o controle percebido sobre a tarefa, o sistema de
suporte da supervisão, os fatores desencadeantes do estresse e as tendências à saturação
(burnout) destes funcionários. Os resultados indicaram a predominância de um modelo
de trabalho caracterizado por elevados níveis de estresse e de saturação, relacionados
aos gerentes e aos clientes, com potencial para fortalecer os aspectos disfuncionais ao
desempenho e, consequentemente, interferir nas dimensões técnicas e funcionais do
encontro do serviço.
Palavras Chaves: Indústria Farmacêutica. Representantes Farmacêuticos. Operações em
Serviços. Papéis Organizacionais. Desempenho. Produtividade. Qualidade.
14. RICARDO LIMONGI FRANÇA COELHO
20/08/2010, às 08h30, na Sala Conecta (Centro Administrativo), no prédio das Ciências
Econômicas
“O VALOR DO CLIENTE E A ESCOLHA DE AÇÕES NA BOLSA DE
VALORES”
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No
Nome
IES a que pertence
01 Guilherme Liberali Neto UNISINOS
02 Edar da Silva Añaña
UFPel
03 Celso Augusto de Matos UNISINOS
04 Ivan Lapuente Garrido
UNISINOS
05 Cláudio Damacena
UNISINOS
Observações
Presidente/Orientadora
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 25
O principal motivador dessa dissertação foi propor um instrumento que apoiasse os
investidores que negociam na bolsa de valores, a partir de uma métrica baseada em
clientes. Como conseqüência esse trabalho gerou duas principais contribuições: o
desenvolvimento de um novo modelo para cálculo do valor do cliente (customer equity)
e sua validação como indicador para tomada de decisão. Essa pesquisa é caracterizada
como estudo de caso e foi desenvolvida a partir do levantamento de indicadores já
utilizados pelos investidores e disponíveis através de relatórios financeiros divulgados
pelas empresas e informações diárias no site da BM&FBOVESPA. Para a validação do
modelo as empresas escolhidas foram a Vale e Natura, por estarem no Ibovespa e terem
uma diferenciação comercial com seus clientes, ou seja, a primeira possui contratos e a
segunda depende da demanda para apresentar melhores resultados. Os dados utilizados
compreendem os trimestres entre 2004 e 2009, totalizando 20 observações. A partir do
modelo de cálculo proposto e da sua relação como novo indicador para os investidores,
obteve-se uma contribuição de 2% para Vale e 4% para Natura no poder de explicação.
Palavras-chave: Customer Equity, Tomada de Decisão, Bolsa de Valores.
15. VALÉRIA DA CONSOLAÇÃO OLIVEIRA
19/07/2010, às 13h30, na sala 5A307, no prédio das Ciências Econômicas
“PEQUENAS EMPRESAS E MERCADOS GLOBAIS: UMA ANÁLISE SOBRE
A INTERNACIONALIZAÇÃO DE PEQUENAS EMPRESAS DO ESTADO DE
GOÍAS (BRASIL)”
A Comissão Examinadora é formada pelos professores:
No
Nome
01 Yeda Swirski de Souza
02 Tereza Cristina Medeiros
Pinheiro de Lima
03 Marie Anne Macadar Moron
04 Ivan Lapuente Garrido
05 Luciana Marques Vieira
06 Celso Augusto de Matos
IES a que pertence
Observações
UNISINOS
Presidente/Orientadora
PUC/GO
Coorientadora
PUCRS
UNISINOS
UNISINOS
UNISINOS
Suplente
O resumo da dissertação é o seguinte:
O propósito deste trabalho é o de contribuir para os estudos sobre o empreendedorismo
internacional no Brasil, por meio de uma análise exploratória da internacionalização de
pequenas empresas de um estado pertencente a uma região de industrialização tardia, o
Centro-Oeste brasileiro. A escassez de estudos empíricos reveladores das características
desse fenômeno na região Centro-Oeste do país, motivou o presente estudo. Partiu-se do
entendimento que uma análise da atividade empresarial relacionada à
internacionalização em uma região de industrialização tardia, poderia revelar novas
tendências a serem observadas. Nesse contexto, o objetivo da pesquisa descrita neste
estudo, foi o de analisar as estratégias adotadas por pequenas empresas do estado de
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 26
Goiás (Brasil) para a inserção em mercados internacionais. Esta análise focou nas
características do processo de internacionalização das empresas pesquisadas, nas
características dos modos de entrada no mercado externo; em aspectos das estratégias de
marketing que favoreceram a inserção internacional; em aspectos da aquisição de
conhecimento associada à atividade internacional; em dificuldades enfrentadas pelas
empresas para a internacionalização e em efeitos da atividade internacional sobre o
desempenho das empresas no mercado interno. Para sustentar a análise, considerou-se
como referencial teórico, teorias que explicam o processo de internacionalização de
modo geral, e, em particular, estudos sobre a internacionalização de pequenas empresas.
O estudo também se apóia em estudos sobre estratégias de internacionalização,
marketing internacional, aquisição do conhecimento e dificuldades associadas à
internacionalização e desempenho no mercado interno após a internacionalização. A
pesquisa, de natureza exploratória e descritiva, contou com duas etapas. Em uma
primeira etapa, por meio da consolidação de bases de dados já existentes, identificaramse 94 pequenas empresas do estado de Goiás que têm atividades associadas à
internacionalização. Em uma segunda etapa, realizou-se um levantamento de dados por
meio de um questionário com 41 dessas empresas. A análise dos dados revelou que as
pequenas empresas investigadas do estado de Goiás, desenvolveram seu processo de
internacionalização aproveitando oportunidades que emergiram através da rede de
relações dos gestores. A atratividade dos produtos está associada não apenas ao custo,
mas também a customização. Na percepção dos gestores, a atividade internacional
favorece ao aperfeiçoamento dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa no
mercado interno. Os dados revelaram também que o conhecimento para a atividade
internacional pode ser favorecido por ações em nível de instituições públicas e que o
excesso de regulamentações destaca-se como barreira para o desenvolvimento da
atividade internacional. Como conclusão, o estudo leva a inferir que o
empreendedorismo internacional pode ser considerado como uma alternativa para o
desenvolvimento de pequenas empresas do estado de Goiás e, com efeito, do país.
Sugere-se a realização de outros estudos que possam trazer uma análise mais abrangente
sobre os recursos e capacidades necessárias, em diferentes setores industriais, para o
incremento dessa atividade.
Palavras-chave: Pequenas Empresas. Empreendedorismo Internacional. Marketing
Internacional.
MESTRES EM ADMINISTRAÇÃO PELA UNISINOS/PUCGO
1.Adriane G. A. do Nascimento
2.Caio Márcio Garcia Vieira
3.Eliane Gomes da Costa
4 Hélcia Daniel da Silva
5. Irene Reis
6.Jerliane C. Menezes
7.José Humberto da Silva
8 Lúcia A. de M. Abrantes
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 27
9 Marcel Soares
10. Mariângela Gomes de Morais
11.Marta Cléia F. Andrade
12.Nayra Karinne B. Menezes
13.Nilo M P. Resende
14 Ricardo Limongi
15.Valéria da Consolação Oliveria Camargos
MESTRANDOS COM DEFESA AGENDADA PARA OUTUBRO 2010
André Lindemem
Edna Perpétua dos Santos 28/10
Francislene de Souza Camarotto
Paulo César Pereira da Silva
Elezer Lemes da Silva
Paulo Granato de Araújo
Robson Rodrigues Gomes
MESTRANDOS QUE NÃO CONCLUÍRAM
Karla Roberto Sartin
Sérgio Marcondes Lourenço Plaza
Carlos Renato Ferreira
OBSERVAÇÃO:
O relatório será concluído após o fechamento do mês de outubro e a conclusão de todas
as defesas.
Prof.a Tereza Cristina Pinheiro de Lima
Coordenadora Local do Minter – UNISINOS - PUC/GO
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 28
DEPOIMENTO DO PROF. IRINEU GOMES – DIRETOR DO
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO DA PUC/GO
“Um marco histórico no ensino da administração em Goiás. reafirma a PUC Goiás sua
missão no campo da educação. para os mestres em administração, a certeza da vitória
profissional. para a comunidade goiana, a certeza de melhores serviços no ensino,
pesquisa e pós-graduação oferecidos pelos novos mestres. para a UNISINOS, a
contribuição pioneira na formação e qualificação de docentes e pesquisadores para a
nossa região”. Irineu Gomes – Diretor do Departamento de Administração da
PUCGOIÁS
DEPOIMENTO DA SECRETARIA DO MESTRADO
“Trabalhei, sorri, cresci e ganhei verdadeiros amigos. Alessandra”
DEPOIMENTO DOS ALUNOS
“O mestrado em Administração da UNISINOS/PUCGO além de pioneiro foi de
altíssimo nível. Com certeza a história da Administração em Goiás será dividida entre o
antes e o depois desse mestrado”. Elézer
“O mestrado em Administração da UNISINOS/PUCGO significou para mim, uma
realização pessoal e profissional, uma oportunidade de aquisição e troca de
conhecimentos”. Marizangela
"O mestrado foi um mergulho profundo no mundo da pesquisa do qual até então não
tinha a menor idéia do que significava. Também representa uma fonte de oportunidades
para promover a educação neste país e em especial em nossa região". Eliane Gomes
“O Mestrado foi um excelente desafio intelectual, e um divisor de águas nas
possibilidades profissionais com a Administração”. Ricardo Limongi
“Além do mestrado ter significado um momento de superação para todos nós, que
conseguimos chegar nesta reta final, vale ressaltar o nosso reconhecimento pelo sucesso
da parceria UNISINOS x PUC-GO, não obstante a tantos obstáculos, além da excelente
qualidade do conhecimento transmitido pelos professores do mestrado. Estamos
orgulhosos de ter participado deste momento histórico para o Depto de Administração
da PUC-GO. Um forte abraço a todos!” Nilo Resende
“O Mestrado significou para mim mais uma ousadia, mais um aprendizado, mais uma
vitória, mais um pedaço da minha história escrita que talvez possa representar um
pequeno exemplo a ser seguido de dedicação, persistência e atitude. Obrigada
PUC/UNISINOS”. Ms Hélcia Daniel
“Baseado em um artigo lido recentemente, resumo o que foi o mestrado para mim. A
maior parte dos nossos pensamentos é automatizada e não aparece no índice de
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 29
acontecimentos do dia. Quando vivemos uma experiência pela primeira vez, no meu
caso o mestrado, muitos recursos são usados para compreender o que está
acontecendo. Assim o mestrado em Administração da UNISINOS/PUCGO me fez ler
com os olhos as novas informações, e não com a imagem anterior, na mente ou
simplesmente com minhas experiências passadas, trazendo novos e relevantes
conhecimentos tornando meu livro da vida mais vivo”. Lucia.
“O mestrado em Administração da UNISINOS/PUCGO foi para mim um momento
contínuo de aprendizado e crescimento pessoal e profissional”. André Lindemam
“O mestrado para mim representou o reconhecimento de que, mais do que capacidade, é
preciso humildade para aprender! Também que o conhecimento não tem fim!” Edna
“Mestrado em Administração da UNISINOS/PUCGO realização de um sonho, que me
proporcionará realizar vários sonhos. E de fato, isso já vem acontecendo...”Nayra
“Concluir o Mestrado em ADMINISTRAÇÃO representou para mim: conquista
superação, crescimento pessoal e acima de tudo me permitiu compreender que a busca
continua do aprimoramento pessoal deve fazer parte do projeto nosso, de cada dia”.
Marcel Soares
“O mestrado em Administração da UNISINOS/PUCGO para mim foi a superação de
um desafio e a descoberta de que o conhecimento é eterno”. Paulo Granado
“O mestrado em Administração da UNISINOS/PUCGO para mim, foi "o despertar da
consciência que é preciso "open mind" para buscar o conhecimento". Valéria
“Para mim o mestrado foi uma importante conquista e grandioso impulso em minha
vida pessoal e profissional. Posso dizer que o conhecimento adquirido está sendo de
grande valia para mudar minha realidade econômica e social!” Marta Cléia
“Caros colegas e amigos de mestrado, gostaria muito de estar aí para confraternizar com
vocês, o sucesso de vocês é muito importante para mim, como sabem estou um pouco
longe, estou morando em Rondônia. Nesse tempo que passamos juntos aprendi muito ,
chorei, sorri e amei, amei amigos que conheci e que estão guardados em meu coração....
Um beijo grande no coração de todos vocês e uma abraço sincero e fraterno em suas
almas. PARABENS A TODOS..” Karla
DEPOIMENTO DA COORDENAÇÃO LOCAL
“Recebi, com muito orgulho, da Direção do Departamento de Administração na pessoa
do Prof. Irineu Gomes o desafio de fazer a coordenação local do mestrado. Devo
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 30
confessar que o desafio nos estimulou e fomos muito felizes fazendo parte dessa história
construída por tantas pessoas que acreditaram. Cada um, de sua maneira, com as
condições e circunstâncias que lhe foram dadas, fez a sua parte. Um beijo no coração de
cada um de vocês. Primeiros Mestres em Administração formados em GOIÀS. Graças à
parceria com a UNISINOS. Prof. Ely , Profa. Yeda, Prof. Ivan Garrido, Ana Ziles.
Obrigado pelo conhecimento maduro, ético, comprometido que foi partilhado,
socializado, produzido. Uma história construída a tantas mãos”. Prof.a Tekinha
Profa. Dra. Tereza Cristina Pinheiro de Lima – Coordenação Local PUC/GOPágina 31