Classe 3
Fase de Ideação: Síntese
3
Guia do Workshop
INSPIRAÇÃO
IDEAÇÃO
IMPLEMENTAÇÃO
O Processo de Design
O Curso para o Design Centrado no Ser Humano
1
Classe 3
Fase de Ideação: Síntese
Sumário
Atividades neste Workshop irão permitir que você e seu time
compreendam tudo o que aprenderam durante as pesquisas da
fase de Inspiração e que possam começar a identificar temas
principais, boas ideias e oportunidades de projeto. Ao refinar suas
ideias e perguntas “Como podemos...” você estará no caminho certo
para o sucesso ao avançar para as Classes 4 e 5.
Guia de Classe do Líder
Antes do Workshop 3
Atividades e discussões
01 Questões, comentários e pontos importantes — 10min
02 Compartilhe histórias inspiradoras e aprendizados — 1h
03 Agrupe em temas — 20min
04 Crie frases das suas ideias — 1h
05 Crie perguntas “Como podemos…” — 30min
O Curso para o Design Centrado no Ser Humano
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Classe 3
Fase de Ideação: Síntese
Guia do Líder
Durante esse Workshop, seu time vai sintetizar as pesquisas em
oportunidades. É importante lembrar o time de qual é exatamente
o desafio para evitar que percam tempo saindo do caminho.
Antes do Workshop 3
Determine um espaço para o encontro
Confirme com seu time se vocês têm um espaço para realizar as atividades do workshop.
Imprima o Guia do Workshop 3
Para economizar papel, não é necessário imprimir a Leitura da aula 3. Verifique com os membros do
seu time e incentive-os a imprimir o Guia do Workshop 3.
Coordene com seu time para trazerem materiais
Folhas, canetas, marca-textos, Post-its e o Guia do Workshop 2 devem ser suficientes.
Lidere o Workshop
Esse guia vai lhe auxiliar a facilitar as atividades, discussões e tarefas para a aula 3.
Leia a Aula 3: Ideação com atenção para que você possa efetivamente guiar seu
time nas atividades.
O Curso para o Design Centrado no Ser Humano
3
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Fase de Ideação: Síntese
01
Questões, comentários e pontos importantes
10min
Parabéns! Você completou a fase de inspiração! Você também aprendeu sobre a segunda fase do processo de Design com a
leitura da Aula 3: Ideação. Essa primeira atividade é uma forma de refletir sobre o que você aprendeu em campo, fazer perguntas
e discutir sobre alguns dos seus ‘momentos aha’ da ultima aula. Tire alguns minutos para refletir nas perguntas abaixo.
Então discuta com o grupo sobre o que você está mais entusiasmado ou interessado.
1) O que você mais gostaria de discutir com o grupo sobre suas experiências durante a pesquisa da fase de inspiração?
O que foi mais surpreendente? Qual foi a parte mais difícil para você? Quais foram seus ‘momentos aha’?
2) Alguém checou o que os outros times estão fazendo? Você gostaria de compartilhar algo inspirador que você viu?
Você notou algo de interessante?
3) Que pontos principais você achou da leitura da Aula 3: Ideação? Você tem alguma pergunta?
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Classe 3
Fase de Ideação: Síntese
02
Compartilhe histórias inspiradoras e aprendizados
1h
Nas ultimas semanas seu time ‘saiu para o mundo’ e aprendeu com as pessoas da comunidade. Como parte dessa atividade, vocês
começarão a fase de Ideação compartilhando histórias sobre o que você aprendeu.
1. Faça uma lista
Comece fazendo uma lista de todas as pessoas
que seu time entrevistou e os lugares que visitou
na fase de inspiração.
2. Identifique ‘buracos’
Identifique os tipos de pesquisa que seu grupo foi ou
não capaz de conduzir na faze de inspiração. Você
ainda tem buracos (dúvidas) óbvios em sua pesquisa?
Você tem um plano para tapar esses buracos?
3. Compartilhe histórias
Agora é hora de compartilhar histórias sobre as pessoas
que vocês entrevistaram e os lugares que visitaram.
Comece pelo topo da lista que vocês fizeram no passo
#1. Use cerca de cinco minutos para cada pessoa ou
lugar. Se você tirou fotos, imprima as melhores de cada
entrevista ou lugar e pendure-as na parede a medida
que for apresentando. Isso vai ajudar o time a organizar
os pensamentos e lembrar de detalhes a medida que
você for tornando seus pensamentos visuais.
4. Capture o que todos estão falando
Enquanto você escuta seus parceiros do time contar
suas histórias, anote frases e observações sobre o que
eles estão falando. Use frases concisas e completas
para que todos do time possam entender facilmente.
Tente anotar citações - elas são uma forma poderosa
de representar a voz do participante. Registre rapidamente uma observação por Post-it para facilitar a próxima
atividade de escolha e agrupamento. Assegure-se de
que você está escrevendo de forma legível para que
todos entendam suas anotações. Lembre de ser o
máximo visual possível.
5. Coloque suas anotações na parede
Quando você terminar de falar sobre uma pessoa que
entrevistou, coloque os Post-its com as anotações na
parede em baixo da foto da pessoa (se você tiver) ou
de um Post-it com seu nome. Deve haver uma seção
separada na parede para cada pessoa que seu time
entrevistou. Se possível, mantenha citações e imagens
juntas para retratar a história de forma mais rica.
Siga essa ordem:
• Detalhes pessoais: Com quem você conversou?
(nome, profissão, idade, local, etc.)
• Histórias interessantes: Qual foi a história mais
memorável e surpreendente que a pessoa contou?
• Motivações: Com o que essa pessoa mais se importa?
O que a motiva?
• Barreiras: O que frustrou a pessoa?
• Interações: O que foi interessante sobre a forma
como a pessoa interagiu com o ambiente?
• Dúvidas remanescentes: Que perguntas você gostaria
de explorar se tivesse outra conversa com essa pessoa?
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Fase de Ideação: Síntese
03
Agrupe em temas
20min
Como parte dessa atividade, seu time começará a ver sentido nas histórias que vocês ouviram e procurar
por temas para desenvolver soluções a partir deles. O líder deve guiar o time nessa atividade.
1. Encontre as “Pérolas”
Dos Post-its que seu time acabou de colocar na parede,
cada pessoa deve escolher os cinco que achou mais
interessantes. Remova esses Post-its do grupo e coloque-os
em um outro lugar com bastante espaço vazio em volta.
2. Juntos, agrupem as informações em temas
Revisem os Post-its que acharam mais interessantes
e tentem organiza-los em grupos ou categorias.
Muitas pessoas mencionaram a mesma coisa?
Existem comportamentos que vocês viram
repetidamente? Que problemas foram obvios?
Vocês ouviram frases conflitantes? Existe uma
explicação para esse conflito?
3. Encontre Post-its que reforcem a ideia
Rapidamente revisem o resto dos Post-its (os que
não foram escolhidos). Encontre anotações que
reforcem as ideias das categorias que criaram.
Podem ser incluidas fotos ou observações visuais
que incrementem as categorias?
4. Refine suas categorias
Crie um mínimo de três e um máximo de cinco
categorias. Existe uma nova categoria que você talvez
precise criar? Será que duas categorias existentes
podem se tornar uma só?
5. Nomeie as categorias
Nomeie cada uma das categorias que vocês criaram.
Esses serão os temas. Exemplo: ‘proximidade’, ‘higiene’
ou ‘pagamento’.
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Fase de Ideação: Síntese
04
Crie frases das suas ideias
1h
Agora que você organizou as ideias em categorias, é hora de identificar os desafios distintos que o seu time descobriu
para cada categoria. Essa atividade vai ajudar você a entender por que certos temas surgiram e o que os faz importantes
para esse desafio de design. Essa parte da fase de ideação pode ser um pouco difícil de ser explicada, por isso nós destacamos
os passo-a-passo abaixo e um exemplo completo na página seguinte para entenderem. Revise os nossos exemplos depois
utilize as próximas página para dar início a essa atividade com sua equipe.
1. Escreva o seu desafio de design no topo
da página no espaço providenciado. Poder
visualizar facilmente a frase do seu desafio
de design é muito importante por sempre
te lembrar de conectar as suas ideias com
as questões que você está tentando resolver.
2. Escreva as categorias da atividade 03 as
linhas providenciadas. Para cada categoria,
tente rascunhar 3 frases concisas que
explicam o porquê a categoria que você
escolheu descreve um desafio para as
pessoas na comunidade que você conversou.
Sinta-se a vontade para trabalhar individualmente ou em grupo.
3. Uma vez que você tiver algumas poucas
frases para cada categoria, trabalhe com
todo o seu time para revisar e reescrever as
frases até todo o grupo ter capturado os
mais importantes e autênticos pontos. Use
o modelo providenciado ou mais papéis se
ficar sem espaço.
O Curso para o Design Centrado no Ser Humano
DICA SOBRE CRIAR SUAS FRASES DE SUAS IDEIAS!
Talvez possa ser útil colocar a próxima página ao lado
dessa atividade, para assim ser mais fácil seguir nossos exemplos.
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Fase de Ideação: Síntese
04
Crie frases das suas ideias
1h
Escreva o seu Desafio de Design
EX
Nosso desafio é aumentar a demanda por banheiros limpos e baratos na comunidade.
Tema:
EM
PL
O
Pagamentos
são um desafio para a comunidade porque:
1.
As crianças não usam banheiros (ou qualquer tipo de banheiro) pois não possuem dinheiro para pagar.
2.
As pessoas geralmente só tem dinheiro para pagar pelos banheiros no início do mês, que é quando recebem.
3.
Muitos residentes não possuem dinheiro no momento exato que precisam ir ao banheiro.
Tema:
Higiene
é um desafio para a comunidade porque:
1.
As crianças não vão usar o banheiro se ele for muito limpo
2.
As pessoas não estão conscientes das doenças que podem pegar em. banheiros não limpos.
3.
As pessoas aprendem mais com seus amigos e familiares, porém não é por eles que é disseminado informações sobre higiene.
Tema:
Proximidade
é um desafio para a comunidade porque:
1.
Se o banheiro é muito longe, crianças e idosos não conseguem fazer o caminho a tempo.
2.
Muitas pessoas não percebem que há banheiros mais limpos e próximos do que utilizam nos locais de trabalho.
3.
Preferem utilizar banheiros mais próximos aos seus locais do que ter que ir mais cedo ou ficar até tarde no trabalho para usar um não tão próximo
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Fase de Ideação: Síntese
04
Crie frases das suas ideias
1h
Escreva o seu Desafio de Design
Tema:
É um desafio para a comunidade porque:
1.
2.
3.
Tema:
É um desafio para a comunidade porque:
1.
2.
3.
Tema:
É um desafio para a comunidade porque:
1.
2.
3.
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Classe 3
Fase de Ideação: Síntese
05
Escreva as perguntas ‘Como podemos…?’
30min
O Design centrado no ser humano é mais poderoso quando tornamos desafios em oportunidades de design. Como parte
dessa atividade, seu time vai utilizar as frases das ideias da última atividade para transformá-las em perguntas que irão ser a
ponta de partida para o seu brainstorm de ideação. Essas perguntas geralmente começam com.. ‘Como podemos…(fazer
alguma coisa)?...’ como entrada, sugestão e exploração. Nós incluímos alguns exemplos para que possa revisar na próxima
pagina, e depois seu time vai ‘desenhar’ as suas oportunidades de design. Como na atividade 04, pode ser interessante colocar
as páginas exemplo lado-a-lado para realizar esse exercício.
1. Em time, selecione as 3 frases das ideas favoritas
que escreveu na atividade 04. Tente escolher 3
frases de 3 categorias diferentes. Isso vai fazer
com que suas perguntas ‘Como podemos...’ se
tornem mais variadas. Adicionalmente, faça um
pequeno esforço para selecionar as frases que
mostram uma nova perspectiva ou possibilidade. Escreva três frases de ideias que seu time
escolheu no espaço providenciado em branco
na próxima página.
2. Trabalhe individualmente por alguns minutos
para tentar selecionar as frases em perguntas
‘Como podemos...’. Esteja seguro de ler as dicas
aqui à direita e ter total atenção nos exemplos
providenciados. Você pode também utilizar o
material de leitura para utilizar como guia.
3. Compartilhe as suas perguntas ‘Que tal...’ com
seu time. Depois trabalhe em grupo para refinar
melhor as suas perguntas ‘Como podemos...’,
até você conseguir perguntas fortes, em que
você está motivado para responder na parte de
brainstorm e ideação. Lembre-se, elas não
devem ser nem muito amplas nem muito
específicas.
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FAZENDO PERGUNTAS ‘COMO PODEMOS’
DE MANEIRA APROPRIADA
ESPECÍFICO DEMAIS
‘Como podemos...criar um cone de
sorvete que evite o sorvete de
pingar?’ Essa pergunta implica em
fazer um novo design da solução
de design. Porém, o time deveria
estar pensando mais abertamente,
para conseguir um maior número
de possibilidades de solução.
AMPLO DEMAIS
‘Como podemos... redesenhar as
sobremesas?’. Essa pergunta não
dá uma direção que basta, pois não
implica em um ponto de partida ou
ajuda as pessoas a gerarem ideias
acerca da categoria ‘sobremesas’.
A PERGUNTA CERTA
‘Como podemos redesenhar o
sorvete para ser mais portável?’
Essa pergunta é bem feita porque
realça o desafio sem implicar numa
solução. Além disso permite as
pessoas a terem diversos tipos de
solução.
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Fase de Ideação: Síntese
05
Crie as perguntas ‘Como podemos...’
30min
Escreva suas perguntas ‘Como podemos...’
Sua Ideia em frase:
EX
EM
PL
O
As pessoas geralmente só têm dinheiro para pagar por banheiros no começo do mês, após receberem o pagamento.
Como podemos
Criar opções de pagamento mais flexíveis para o uso de banheiros?
Sua Ideia em frase:
As pessoas aprendem melhor com seus amigos ou família, mas não é assim que informações sobre higiene são disseminadas hoje.
Como podemos
Envolver a comunidade na criação e disseminação de informações ou companhas sobre higiene?
Sua Ideia em frase:
Muitas pessoas não sabem que existem banheiros mais perto de suas casas e mais limpos do que os que elas usam atualmente.
Como podemos
Criar novas formas de informar pessoas sobre opções de banheiros limpos próximos de suas casas?
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Fase de Ideação: Síntese
05
Crie as perguntas ‘Como podemos...’
30min
Escreva suas perguntas ‘Como podemos...’
Sua Ideia em frase:
Como podemos
Sua Ideia em frase:
Como podemos
Sua Ideia em frase:
Como podemos
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