COMO USAR OS VÍDEOS
ONLINE PARA ALAVANCAR
O MEU E-COMMERCE
White Paper com dicas essenciais para
quem já trabalha ou pretende trabalhar
com vídeos em lojas virtuais.
1 PORQUE USAR VÍDEOS
ONLINE NO E-COMMERCE?
MERCADO DE E-COMMERCE
NO BRASIL
O mercado de e-commerce
no Brasil apresentou uma
média de crescimento de
34% nos últimos 5 anos e o
seu faturamento chegou a
R$ 18.7 bilhões em 2011.
Atualmente o Brasil é o 7º
país com o maior potencial
de vendas pela internet e a
previsão é que o país
alcance a 4ª colocação em
2015, ficando atrás apenas
de China, EUA e Japão.
#FICAADICA
No Brasil o recurso de
vídeos online ainda é pouco
explorado pelas empresas
de e-commerce e o
desenvolvimento de uma
boa estratégia pode se
tornar um diferencial
competitivo muito grande
para as empresas que
adotarem essa prática.
Apesar dos diversos benefícios que o e-commerce oferece aos
consumidores, como preços mais baixos e facilidade de compra muitos deles ainda não valorizam esses benefícios a ponto de
superar o valor da compra presencial.
O principal ponto negativo das vendas pela internet continua
sendo a ausência da experiência de estar em contato com o
produto físico. Por isso, algumas empresas de e-commerce têm
buscado aplicar alguns recursos, como a utilização de vídeos
online, para aproximar a experiência de compra pela internet à
experiência real.
Além disso, as empresas de e-commerce começaram a entender
que a inserção de vídeos em páginas de produtos é uma das
maneiras mais eficientes de atrair mais clientes e fechar vendas
em uma loja virtual.
VÍDEOS ONLINE...
- Minimizam a taxa de desistência de compras, reduzem a taxa
de devolução de produtos e aumentam o volume de compras.
- Promovem a fidelização de clientes ao oferecer uma relação
mais interativa com os produtos comercializados.
- Desenvolvem um reconhecimento da marca pela customização
e qualidade do conteúdo.
- Aumentam o alcance da promoção de produtos com a utilização
de controles de distribuição e sindicalização.
- Abrem novas oportunidades de receita ao transformar os seus
ativos em uma ferramenta para aquisição de novos clientes.
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1 PORQUE USAR VÍDEOS
ONLINE NO E-COMMERCE?
3 EM CADA 5 CONSUMIDORES SE MOSTRAM DISPOSTOS A GASTAR AO MENOS 2 MINUTOS
VISUALIZANDO VÍDEOS COM INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS DE SEU INTERESSE
40% DAS 50 MAIORES EMPRESAS DE E-COMMERCE DO MUNDO UTILIZAM
SIGNIFICATIVAMENTE VÍDEOS ONLINE EM SEUS SITES
PÁGINAS COM VÍDEOS SÃO 50 VEZES MAIS PROPENSAS A APARECEREM NOS
RESULTADOS DE BUSCAS DO GOOGLE
52% DOS COMPRADORES SE SENTEM MAIS SEGUROS APÓS ASSISTIR VÍDEOS
SOBRE O PRODUTO ANTES DA AQUISIÇÃO
1/3 DOS CONSUMIDORES ONLINE AFIRMAM JÁ TER VISUALIZADO VÍDEOS SOBRE
PRODUTOS APÓS TEREM RECEBIDO O CONTEÚDO POR EMAIL
CONSUMIDORES QUE ASSISTEM À VÍDEOS TÊM TAXAS DE CONVERSÃO
43% MAIORES DOS DEMAIS
66% DOS USUÁRIOS DO YOUTUBE E 57% DO FACEBOOK VISUALIZARAM AO MENOS
UM VÍDEO NO ÚLTIMO ANO SOBRE BENS DE CONSUMO NAS REDES SOCIAIS
32% DOS CONSUMIDORES ONLINE TÊM O COSTUME DE VISUALIZAR PELO
MENOS DOIS VÍDEOS SOBRE OS PRODUTOS DE SEU INTERESSE
49% DOS USUÁRIOS DE SMARTPHONES E 61% DOS USUÁRIOS DE TABLETS TÊM
O COSTUME DE ASSISTIR VÍDEOS SOBRE PRODUTOS EM SEUS DISPOSITIVOS MÓVEIS
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2 COMO UTILIZAR VÍDEOS
ONLINE NO MEU E-COMMERCE?
Os vídeos online de uma maneira geral são utilizados
principalmente como uma estratégia de construção de marca branding. Porém, para o mercado de e-commerce ele pode ser
utilizado para duas finalidades bem específicas:
1. Retenção do usuário no site e concretização de vendas
2. Demonstração de produtos
No primeiro caso, o vídeo deve ser utilizado para despertar a
intenção de compra do consumidor e fazer com que eles gastem
mais tempo navegando em seu site. Com isso, o usuário passará
mais tempo em páginas de produto e maior será a oportunidade
de concretizar uma venda.
Já no segundo caso, o vídeo deve ser utilizado de forma
educativa. Informações detalhadas e close-ups do produto não
podem ficar de fora, pois o objetivo neste caso é diminuir a
dissonância cognitiva gerada na compra de determinado
produto. Ao visualizar este tipo de vídeo os consumidores devem
se sentir mais confiantes na hora da compra.
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3 #FICAADICA
Usar um vídeo em um site de e-commerce pode aumentar a
conversão em até 30%, mas isso não irá acontecer sem um
planejamento e alguns cuidados básicos. Abaixo selecionamos
algumas dicas que certamente vão te ajudar a elevar o potencial
dos seus vídeos e, por consequência, no aumento das suas
vendas online.
1. Defina o seu público-alvo: Produza vídeos que se
identifiquem com o público de um produto específico. Entenda o
perfil destas pessoas e use a linguagem adequada para cada
tipo de consumidor.
2. Tenha um foco no argumento do vídeo: Não use o vídeo
tentando explicar vários conceitos e chamadas ao mesmo
tempo. Crie uma linha principal de atenção para o usuário e
aprofunde nela.
3. Crie vídeos curtos: Tente produzir vídeos com menos de 2
minutos de duração e ganhe o seu consumidor nos primeiros 15
segundos de vídeo.
4. Produza vídeos de qualidade: Assim como as fotos de
produtos em uma loja virtual devem ser da melhor qualidade
possível, os vídeos também. Um vídeo mal produzido ou com
baixa qualidade de imagem pode gerar desconfiança no
consumidor.
5. Não coloque o preço no vídeo: O vídeo não é o lugar ideal
para informar o preço em uma loja virtual. Deixe essa parte da
informação para o texto. Além do mais, no caso de você ter que
alterar o preço, não precisará editar o vídeo ou regravá-lo.
6. Compartilhe nas Redes Sociais: Use o poder das redes
sociais como Facebook, Twitter e Youtube a seu favor. E contar
com uma plataforma de vídeos online profissional vai facilitar
bastante no compartilhamento e na mensuração do sucesso dos
seus vídeos na web.
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3 #FICAADICA
7. Trabalhe com Sites de Busca: Hoje em dia os buscadores já
aceitam e interpretam a presença de vídeos nas páginas de
e-commerce. Isto ajudará a aumentar sua popularidade e
retornará resultados mais relevantes para os usuários. Use
também técnicas de Video SEO que ajudarão a otimizar o
posicionamento do seu conteúdo.
8. Mensure resultados: Seja fanático por relatórios de
desempenho de vendas antes e depois dos vídeos. Afinal, eles
estão ali para ajudar nas vendas também. O número de
visualizações dos vídeos e de qual região geográfica seus vídeos
foram assistidos podem ser informações valiosas para sua
equipe comercial.
Fonte:
T-Index
The e-tailing group
www.reelseo.com
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www.video-commerce.org
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