Revista
Faculdade Castelo Branco
científica
ISSN 2316-4255
ANÁLISE DE ATITUDES SOBRE MEIO AMBIENTE E SOCIEDADE REFERENTE A UMA EMPRESA DE CERÂMICA
NO NOROESTE DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO
Adrieli Rosário Lamburghini1; André Luiz Nippes Meneghelli1; Hadid
Kássio Reis Lopes1; Handria Kuster1; Jéssica de Paula Loureiro Dallapicola1; João Victor Colombo Força1; Luana Oliosi1; Mariane do Nascimento1;
Natália Oliveira Cesar1; Thiago Elias Forzza1; Wellickson Souza1; Cristiani
Campos Martins Busato2
RESUMO: De forma cada vez mais intensa, as questões ambientais e sociais dentro das empresas vêm sendo discutidas no mundo atual. Observa-se que além da obrigação de respeitar leis e angariar lucros, a responsabilidade de uma empresa com o desenvolvimento social tem crescido,
promovendo uma nova cultura, visando um bom relacionamento com o
meio onde está inserida. Desse modo, este estudo buscou conhecer o comportamento de um estabelecimento do ramo ceramista em relação a atitudes socioambientais, por meio de entrevistas com o gerente, funcionários
e clientes da empresa. Verificou-se que os projetos sociais e ambientais
desenvolvidos pela empresa são de grande importância, porém são de conhecimento apenas interno. Sugere-se um futuro plano de marketing, para
que a cerâmica possa divulgar seus projetos socioambientais, bem como
investir em novos projetos.
Discente do curso de Administração de Empresas, Faculdade Castelo Branco,
Colatina-ES.
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D.Sc. Engenharia Agrícola, Engenheira Agrônoma, Professora de Ensino Superior
da Faculdade Castelo Branco, Colatina-ES. E-mail: [email protected].
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PALAVRAS - CHAVE: Responsabilidade Social. Responsabilidade Ambiental. Meio ambiente. Projetos de preservação. Cerâmica.
ANALYSIS OF ATTITUDES ON ENVIRONMENT AND SOCIETY ON THE COMPANY OF CERAMICS IN THE NORTHWEST OF THE STATE OF THE ESPIRITO SANTO
ABSTRACT: The environmental and social issues within companies are
being discussed in today’s world. It is observed that apart from complying
with laws and raise profits, the responsibility of a company is on social
development, promoting a new culture, seeking a good relationship with
the environment where it operates. Thus, this article aims to establish the
behavior of a ceramic in relation to these socio-environmental attitudes,
through interviews with managers, employees and customers. It was found
that the social and environmental projects developed by the company are
of great importance, but are not known. It is suggested that a marketing
plan, so that the ceramic can promote their social and environmental projects and invest in new projects.
KEYWORDS: Social Responsibility. Environmental Responsibility. The
environment. Preservation projects. Ceramic.
INTRODUÇÃO
É cada vez mais crescente o número de empresas que atuam em projetos
sociais e ambientais. O papel do Estado tem sido muitas vezes reduzido
em quantidade e qualidade na execução dos serviços públicos. A estagnação econômica das últimas décadas tem aumentado índices de pobreza e
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criminalidade, problemas que afetam o ambiente em que muitas empresas
estão instaladas, tornando-as responsáveis por abrandar essas situações,
melhorando o bem estar das pessoas ao seu redor. Há também casos em
que empresas estão se conscientizando de seu papel social e cumprindo seu
papel como agente social de mudança (OLIVEIRA, 2008).
A responsabilidade ambiental conectada com as responsabilidades social e
econômica “constituem a base do desenvolvimento sustentável, de acordo
com os paradigmas de produção e consumo de uma sociedade que se transforma em ritmo acelerado” (KARKOTLI e ARAGÃO, 2004).
É nessa conjuntura que, no ano de 2008, um grupo de empresários dos
municípios de Colatina e São Roque do Canaã acumulou forças com a finalidade de recuperar áreas vegetais degradadas em suas regiões. Foi assim
que se iniciou o projeto ECCO (Associação Ecológica Canaã), com apenas
oito empresas focadas nesse intuito. Atualmente, o projeto cresceu e conta
com trinta e quatro empresas além do apoio do SEBRAE. Ao que parecem,
essas organizações seguem uma abordagem ativista, adotando práticas de
proteção ao meio ambiente porque consideram o assunto digno de atenção.
A empresa deve ser vista como parte do meio ambiente (ALVES, 2003).
Sem fins lucrativos, os objetivos principais são, dentre outros, os de promover, estimular e apoiar trabalhos em defesa, conservação, preservação
e recuperação do meio ambiente, do patrimônio paisagístico e dos bens e
valores culturais, prioritariamente no âmbito da Mata Atlântica e Ecossistemas Associados, desenvolver trabalhos de recuperação de ambientes
degradados, através de plantio de árvores nativas, frutíferas e construção
de caixas secas e barragens.
Dentre as organizações associadas ao projeto ECCO, encontra-se uma
elevada adesão das empresas fabricantes de artefatos cerâmicos e é nesse
contexto que se encontra a Cerâmica Boapaba LTDA, base para a pesquisa
e estudo feitos neste artigo. Assim, este trabalho teve por objetivos identiCastelo Branco Científica - Ano I - Nº 02 - julho/dezembro de 2012 - www.castelobrancocientifica.com.br
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ficar as atividades desenvolvidas sobre responsabilidade social e ambiental
da empresa de Cerâmica Boapaba LTDA e o envolvimento de seus funcionários e clientes com relação ao tema.
METODOLOGIA
O levantamento das informações foi realizado junto à gerente, aos funcionários e aos clientes, da Cerâmica Boapaba Ltda, localizada no distrito de
Boapaba, pertencente ao município de Colatina, situado ao noroeste do
Estado do Espírito Santo.
Para obtenção dos dados foram entrevistados o gerente da empresa, cinco
funcionários entre 20 e 40 anos, todos do sexo masculino e duas empresas
do ramo de construção do Estado do Espírito Santo e três do Estado da
Bahia, que são clientes da cerâmica.
Os dados foram coletados a partir de um questionário estruturado, contendo perguntas fechadas, de múltipla escolha, abertas ou subjetivas (os entrevistados tiveram a liberdade de falar mais abertamente sobre o assunto
proposto) e semi-abertas (respostas apresentadas com as devidas justificativas). Em algumas questões os entrevistados podiam assinalar mais de
uma alternativa.
As respostas foram obtidas na forma escrita. Optou-se por preservar o anonimato
dos participantes e foi atribuída uma numeração para as respostas dos entrevistados.
A pesquisa pode ser classificada como uma pesquisa qualitativa, com enfoque quantitativo. Qualitativa, pois contempla uma série de informações
que não podem ser mensuradas, mas são passíveis de serem categorizadas
e interpretadas, podendo ser atribuídos significados a esses conhecimentos.
Quantitativa porque consiste na identificação, ordenação, classificação,
análise e correlação das variáveis, configurando-se em números, traduzi4
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dos através de técnica estatística (porcentagens) e em gráficos ou tabelas
(RICHARDSON et al., 2008). Os dados foram transcritos em planilha,
posteriormente convertidos em gráficos e analisados segundo as abordagens quantitativas e qualitativas.
RESULTADO E DISCUSSÃO
A primeira questão apresentada ao gerente da empresa Cerâmica Boapaba
Ltda foi uma questão aberta, em que se utilizou a técnica de evocação livre. A pergunta foi a seguinte: “Qual a sua compreensão pessoal do termo
responsabilidade social e ambiental?”
O gerente relatou o seguinte: “responsabilidade ambiental é uma obrigação
para toda a indústria ceramista, pois ela fornece a principal matéria-prima
para a fabricação dos produtos da empresa, porém, para se cultivar tais
materiais são necessários projetos de recuperação de áreas e preservação
de nascentes próximas a rios”. Finalizou a resposta dizendo: “a empresa
compreende a importância dessa ação e por isso ajuda as comunidades próximas à localização da indústria, fornecendo material de construção para
áreas de lazer e festas para a comunidade”. Verificou-se com a pesquisa
que há preocupação da empresa com o meio ambiente e com a sociedade.
A segunda questão apresentada questionava: “Como é pautado o trabalho de
Responsabilidade Social ou Ambiental da sua empresa? Caso exista, quais
são os principais projetos desenvolvidos hoje e quais as metas para o futuro?”
O gerente nos responde: “o trabalho de responsabilidade social é pautado
mensalmente em reuniões sindicais da indústria ceramista, onde se reúnem
todos os ceramistas da região para discutir assuntos relacionados à indústria e às questões ambientais. Em uma dessas reuniões foi desenvolvido
o Projeto ECCO, que conta com 32 empresas com apoio do Sebrae-ES”.
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De acordo com o gerente da empresa, o Projeto ECCO é uma Associação
sem fins lucrativos, de caráter organizacional Filantrópico, cujo principal
objetivo é promover, estimular e apoiar trabalhos em defesa, conservação,
preservação e recuperação do Meio Ambiente, desenvolvendo trabalhos de
recuperação de ambientes degradados através do plantio de árvores nativas, frutíferas, construção de caixas secas e barragens, dentre outras ações.
Em outros questionamentos diretos o gerente relatou que a empresa possui
planos de emergência ambiental e que relaciona todas as suas atividades que
envolvam situações de risco e treina seus funcionários em intervalos frequentes, porém não desenvolve programas de reciclagem dos funcionários.
No questionamento aos funcionários foram feitas perguntas objetivas sendo a primeira: “Qual é o nível de conhecimento sobre os projetos sociais e
ambientais desenvolvidos pela empresa?” Foram apresentadas três opções
de resposta, avaliando o nível de conhecimento sobre o assunto. Os resultados estão apresentados na Figura 1.
Figura 1 – Conhecimento dos funcionários sobre envolvimento da empresa em atividades sociais e ambientais.
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Verificou-se que existe pouco conhecimento dos funcionários em relação
os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa. Apenas 40%
dos funcionários entrevistados disseram conhecer bem tais projetos. Neste
contexto verifica-se que a empresa precisa divulgar melhor, junto aos seus
funcionários, os projetos ambientais por ela desenvolvidos, bem como integrar a visão de seus colaboradores em suas ações.
A segunda pergunta proposta aos funcionários foi: “Na sua opinião, a política de Responsabilidade Social desta empresa voltada para o seu corpo
funcional, pode ser avaliada em qual nível de satisfação?” Foram apresentadas três opções objetivas de resposta podendo ser analisados na Figura 2.
Figura 2 – Opinião dos funcionários sobre a política de
Responsabilidade Social da empresa.
Observa-se na Figura 2 que 60% dos funcionários avaliaram como “Bom”
o nível de satisfação voltada para a política de Responsabilidade Social
da empresa Cerâmica Boapaba. Este resultado remete à necessidade da
empresa em dar especial atenção aos projetos desenvolvidos atualmente,
como também investir em novos projetos. As empresas devem zelar por
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sua imagem pública, principalmente se esta imagem for influenciar negativamente os consumidores ou futuros acionistas para o mercado financeiro.
Uma terceira questão abordada aos funcionários referiu-se aos projetos sociais e de gestão ambiental desenvolvidos pela empresa. Indagou-se: “Na
sua opinião, referente aos projetos sociais e de gestão ambiental desenvolvidos pela empresa, qual o nível da importância destes no seu trabalho
diário?” Os resultados estão apresentados na Figura 3.
Figura 3 – Nível de importância dos projetos sociais para o
trabalho dos funcionários.
A grande maioria dos funcionários reconhece que o desenvolvimento de projetos sociais e ambientais tem grande importância em seus trabalhos diários,
além de preservar o meio ambiente para as gerações futuras, ajuda a formar
cidadãos preocupados com a sociedade e com o meio em que vivem.
Diante de outros questionamentos, os funcionários relataram que a empresa não possui estrutura adequada de trabalho para deficientes físicos, no
entanto, oferece oportunidade de emprego para ex-detentos. A empresa não
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oferece plano de saúde familiar, mas possui plano de emergência ambiental
que relaciona todas as atividades que envolvam situações de risco e treina
os funcionários em intervalos frequentes.
Foram entrevistadas cinco empresas clientes da Cerâmica Boapaba, com
perguntas objetivas e diretas. A pergunta foi a seguinte: “Qual o motivo da
sua escolha pela empresa?” Os resultados estão apresentados na Figura 4.
Figura 4 – Motivos que fizeram clientes optarem pela
Cerâmica Boapaba Ltda.
Todas as empresas responderam de maneira unânime que optaram pela
Cerâmica Boapaba por causa dos preços e condições de pagamentos mais
acessíveis e também pela qualidade de seus serviços e produtos. Nenhuma
levou em consideração seus trabalhos sociais e ambientais.
Perguntou-se também se esses clientes conhecem os projetos sociais e ambientais que a empresa Cerâmica Boapaba desenvolve. Os resultados podem ser observados na Figura 5. Verificou-se que 80% dos clientes entrevistados responderam não ter conhecimento sobre os projetos ambientais
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da Cerâmica, apenas 20% respondeu saber pouco sobre o assunto.
A gestão ambiental e a responsabilidade social segundo Karkotli e Aragão
(2004) “tornam-se importantes instrumentos gerenciais para a capacitação e
criação de condições de competitividade para as organizações (...)”. É preciso que as empresas percebam esta ótica e passem a implantar projetos sociais
e/ou ambientais como forma de atrair e chamar a atenção dos clientes.
Figura 5 – Conhecimento dos clientes sobre projetos sociais
e ambientais da empresa.
Outra questão apresentada foi: “Empresas que adotam uma política de responsabilidade social e gestão ambiental, podem ter influência em sua tomada de
decisão de compra?” Apresentaram-se três opções de resposta, apresentadas
na Figura 6. Verifica-se que todas as empresas/clientes responderam de maneira unânime que empresas que desenvolvem um trabalho social e ambiental
têm um forte poder de influência, na hora de optarem pela compra.
Estes resultados não concordam com os apresentados na Figura 4, por que mesmo declarando ser importante os projetos socioambientais desenvolvidos pela
empresa, os clientes não consideram como fator primordial na hora da compra.
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Figura 6 – Influência da política social e ambiental na decisão de compra.
Verificou-se durante a pesquisa que a empresa adota práticas de sustentabilidade ambiental, fazendo uso constante de materiais reaproveitados
durante a execução dos trabalhos. Porém, precisa dar maior ênfase à responsabilidade social e ambiental, uma vez que ações esporádicas não são
suficientes para caracterizar uma empresa como responsável.
CONCLUSÃO
Percebe-se que os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa são de grande importância, porém, de conhecimento apenas interno.
Sugere-se um futuro plano de marketing, para que a cerâmica possa utilizar
seus projetos socioambientais até mesmo como publicidade, que remeterão
à seus clientes influenciando na decisão de compra.
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REFERÊNCIAS
ALVES, E. A. Dimensões da responsabilidade social da empresa: um a
abordagem desenvolvida a partir da visão de Bowen. Revista de Administração da USP, São Paulo: FEA/USP, vol. 38, n., p.37-45, 2003.
KARKOTLI, G., ARAGÃO, S.D. Responsabilidade Social: uma contribuição à gestão transformadora das organizações. 2.ed. Petrópolis, RJ,
Vozes, 2004.
OLIVEIRA, José A. P. Empresas na sociedade: sustentabilidade e responsabilidade social, Rio de Janeiro: Campus/Elsevier, 2008.
RICHARDSON, R.J.; PERES, J.A.S.; WANDERLEY, J.C.V. Pesquisa social: métodos e técnicas. 3ª ed. Rev. e Atual. São Paulo: Atlas, 2008. 334p.
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