O Comércio Eletrônico e o Direito do Consumidor Thiago Ferreira Cardoso Neves Professor da EMERJ. Membro associado da AcadeŵŝĂƌĂƐŝůĞŝƌĂĚĞŝƌĞŝƚŽŝǀŝů͘ĚǀŽŐĂĚŽ͘ 1. INTRODUÇÃO O crescimento e expansão da internet são fatos inexoráveis. O avanĕŽĚĂƚĞĐŶŽůŽŐŝĂĞŽĂŶƐĞŝŽĚĂƐŽĐŝĞĚĂĚĞƉĞůŽĂĐĞƐƐŽƌĄƉŝĚŽĂŽƐŵĂŝƐǀĂƌŝĂĚŽƐƐĞƌǀŝĕŽƐĞďĞŶƐŵĂƚĞƌŝĂŝƐůĞǀĂŵŽƐĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐĂĞdžƉĂŶĚŝƌŽƐƐĞƵƐ ŚŽƌŝnjŽŶƚĞƐ͕ŝŶŐƌĞƐƐĂŶĚŽŶŽŵĂƌĚĂƌĞĚĞŵƵŶĚŝĂůĚĞĐŽŵƉƵƚĂĚŽƌĞƐƉĞůŽ ƋƵĂůŶĂǀĞŐĂŵŵŝůŚƁĞƐĚĞŝŶƚĞƌŶĂƵƚĂƐ͘ KƐ ŶĂǀĞŐĂŶƚĞƐ͕ ŝŶĐĞŶƟǀĂĚŽƐ ƉĞůŽ ĂĐĞƐƐŽ ĨĄĐŝů ĂŽƐ ŵĂŝƐ ǀĂƌŝĂĚŽƐ ďĞŶƐ ĚĞ ĐŽŶƐƵŵŽ͕ Ğ ƉĞůĂƐ ŝŶƷŵĞƌĂƐ ŽĨĞƌƚĂƐ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝnjĂĚĂƐ ĐŽŵ ƉĂŐĂŵĞŶƚŽƐĨĂĐŝůŝƚĂĚŽƐ͕ĐŽŶĐƌĞƟnjĂŵŽƐŶĞŐſĐŝŽƐƐĞŵŽŵşŶŝŵŽĚĞĐĂƵƚĞůĂ͕Ž ƋƵĞŽƐůĞǀĂĂƐĞĚĞƉĂƌĂƌ͕ŵƵŝƚĂƐǀĞnjĞƐ͕ŶĆŽĐŽŵĂĐĂůŵĂƌŝĂĚĞƵŵĂďĂşĂ͕ mas com tsunamis de mares revoltos. Ocorre que, por conta da celeridade desse assombroso crescimenƚŽĚĂƐƌĞůĂĕƁĞƐǀŝƌƚƵĂŝƐ͕ŽWŽĚĞƌ>ĞŐŝƐůĂƟǀŽďƌĂƐŝůĞŝƌŽŶĆŽůŽŐƌŽƵġdžŝƚŽĞŵ acompanhar o mesmo ritmo de desenvolvimento, deixando descobertos os milhares de consumidores que, no afã de contratar, acabam lesados ƉĞůŽƐĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐƋƵĞ͕ĂŶƚĞĂŽŵŝƐƐĆŽĚĂůĞŝ͕ŶĆŽƐĞĐĂŶƐĂŵĚĞƉƌĂƟĐĂƌ condutas abusivas. ĞƐƐĂƐ ƉƌĄƟĐĂƐ ƐĆŽ ĂƐ ŵĂŝƐ ǀĂƌŝĂĚĂƐ͘ ĞƐĚĞ Ă ĞdžŝƐƚġŶĐŝĂ ĚĞ Ğŵpresários fantasmas, que anunciam ŝŵƉĞƌĚşǀĞŝƐ ƉƌŽŵŽĕƁĞƐ Ğŵ sites de ĐŽŵƉƌĂƐĐŽůĞƟǀĂƐ͕ƋƵĞŶĆŽĂĚŽƚĂŵƋƵĂůƋƵĞƌĐĂƵƚĞůĂĂŽĂĚŵŝƟƌĂŽĨĞƌƚĂ͕ sequer para aferir se, de fato, aquele comerciante existe, até a não entreŐĂĚĞƉƌŽĚƵƚŽƐĐƵũŽƐƉĂŐĂŵĞŶƚŽƐƐĆŽĨĞŝƚŽƐĂŶƚĞĐŝƉĂĚĂŵĞŶƚĞƉŽƌĐĂƌƚĆŽ de crédito, débito em conta ou boleto bancário. 154 \R. EMERJ, Rio de Janeiro, v. 17, n. 64, p. 154- 163, jan. - abr. 2014\ ^ĞŶƚĞŵͲƐĞ ŽƐ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐ͕ ĚŝĂŶƚĞ ĚĞƐƐĂƐ ƐŝƚƵĂĕƁĞƐ͕ ǀŝůŝƉĞŶĚŝĂĚŽƐĞŵƐƵĂƐĞƐĨĞƌĂƐŵĂƚĞƌŝĂůĞŵŽƌĂů͘DĂƐ͕ŽůĞŐŝƐůĂĚŽƌ͕ƌĞƉƌĞƐĞŶƚĂŶƚĞĚŽ povo e, consequentemente, desses mesmos consumidores, mantém-se ŝŶĞƌƚĞĞŶĆŽďƵƐĐĂƵŵĂƐŽůƵĕĆŽƌĄƉŝĚĂĞĞĮĐĂnjƉĂƌĂĞƐƐĞƐƉƌŽďůĞŵĂƐ͘ WŽƌ ĐŽŶƚĂ ĚĞƐƐĞ ĐĞŶĄƌŝŽ͕ ƐĞŶƟƵ Ž WŽĚĞƌ džĞĐƵƟǀŽ Ă ŶĞĐĞƐƐŝĚĂĚĞ de intervir, visando a colocar os cidadãos debaixo da cobertura da lei. E ŝƐƐŽŽĐŽƌƌĞƵĞŵϭϱĚĞŵĂƌĕŽĚĞϮϬϭϯƋƵĂŶĚŽĂWƌĞƐŝĚĞŶƚĂĚĂZĞƉƷďůŝĐĂ ĞĚŝƚŽƵŽĞĐƌĞƚŽŶǑϳ͘ϵϲϮ͕ƋƵĞǀĞŝŽĚŝƌŝŵŝƌĂůŐƵŵĂƐĚĂƐƚŽƌŵĞŶƚŽƐĂƐĐŽŶƚƌŽǀĠƌƐŝĂƐƋƵĞĞŶǀŽůǀĞŵĂĐĞůĞďƌĂĕĆŽĚĞĐŽŶƚƌĂƚŽƐĚĞĐŽŶƐƵŵŽŶŽŵĞŝŽ ĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͕ĂƐƋƵĂŝƐƐĞƌĆŽĞdžĂŵŝŶĂĚĂƐĂƉĂƌƟƌĂŐŽƌĂ͘ 2. O COMÉRCIO ELETRÔNICO KĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͕e-commerce, ou comércio-e pode ser conĐĞŝƚƵĂĚŽĐŽŵŽŽĐŽŶũƵŶƚŽĚĞƌĞůĂĕƁĞƐƚƌĂǀĂĚĂƐĞŶƚƌĞĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞĐŽŶsumidor, realizada em um estabelecimento empresarial virtual, através, ou não, da internet. ŶƚĆŽ͕ŽĞƐƚƵĚŽĚŽĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽƚƌĂƚĂĚĂƐƌĞůĂĕƁĞƐƚƌĂǀĂdas entre o fornecedor e o consumidor, mais precisamente da compra ĞǀĞŶĚĂĚĞƉƌŽĚƵƚŽƐŽƵĚĂƉƌĞƐƚĂĕĆŽĚĞƐĞƌǀŝĕŽƐ͕ŶŽąŵďŝƚŽĚĞƵŵĞƐtabelecimento empresarial virtual, que pode, ou não, ocorrer dentro do ambiente da internet. /ƐƐŽƉŽƌƋƵĞ͕ƚŽĚĂĞƋƵĂůƋƵĞƌƌĞůĂĕĆŽƚƌĂǀĂĚĂǀŝƌƚƵĂůŵĞŶƚĞĞŶƚƌĞ Ž ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ Ğ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ ĂƚƌĂǀĠƐ ĚĂ ƚƌĂŶƐŵŝƐƐĆŽ ĞůĞƚƌƀŶŝĐĂ ĚĞ ĚĂĚŽƐƉŽƌĐŽŵƉƵƚĂĚŽƌŽƵŽƵƚƌŽǀĞşĐƵůŽĚĞĐŽŵƵŶŝĐĂĕĆŽĞŵƋƵĞŶĆŽŚĄŽ ĐŽŶƚĂƚŽİƐŝĐŽĞŶƚƌĞĂƐƉĂƌƚĞƐ͕ƉŽĚĞƐĞƌĐŽŶĐĞŝƚƵĂĚĂĐŽŵŽĂƟǀŝĚĂĚĞĚĞ ĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͘ ^ĞĂƐƌĞůĂĕƁĞƐƐĞƚƌĂǀĂƌĞŵ͕ƉŽƌĞdžĞŵƉůŽ͕ŵĞĚŝĂŶƚĞĐŽŶĞdžĆŽĚŝƌĞƚĂ de um computador com o outro, fora da internet, ainda assim se tratará ĚĞĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͘ sġͲƐĞ͕ƉŽŝƐ͕ƋƵĞĐĂƌĂĐƚĞƌŝnjĂŽĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽŽĂŵďŝĞŶƚĞĞŵ ƋƵĞĂƐƌĞůĂĕƁĞƐƐĆŽƚƌĂǀĂĚĂƐ͘^ĞĂŽĨĞƌƚĂĞĂĂĐĞŝƚĂĕĆŽŽĐŽƌƌĞƌĞŵĂƚƌĂǀĠƐ ĚĂƚƌĂŶƐŵŝƐƐĆŽĞůĞƚƌƀŶŝĐĂĚĞĚĂĚŽƐ͕ŶŽĂŵďŝĞŶƚĞĚĞƵŵĞƐƚĂďĞůĞĐŝŵĞŶƚŽ ĞŵƉƌĞƐĂƌŝĂůǀŝƌƚƵĂů͕ƚĞŵŽƐĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͘ \R. EMERJ, Rio de Janeiro, v. 17, n. 64, p. 154- 163, jan. - abr. 2014\ 155 ƉŽƌĞƐƐĂƌĂnjĆŽƋƵĞĂŶĂƚƵƌĞnjĂĚŽďĞŵŽƵƐĞƌǀŝĕŽŽďũĞƚŽĚŽŶĞŐſĐŝŽŶĆŽĠƌĞůĞǀĂŶƚĞƉĂƌĂƋƵĂůŝĮĐĂƌĂĂƟǀŝĚĂĚĞĐŽŵĞƌĐŝĂůĐŽŵŽĞůĞƚƌƀŶŝĐĂ ŽƵŶĆŽ͘EĆŽŝŵƉŽƌƚĂƐĞŽďĞŵĠŵĂƚĞƌŝĂůŽƵŝŵĂƚĞƌŝĂů͕ƐĞĠİƐŝĐŽʹĐŽŵŽ ƵŵʹŽƵǀŝƌƚƵĂůʹĐŽŵŽƵŵĂŵƷƐŝĐĂĞŵŵƉϯ adquirida no website de ƵŵĂŐƌĂǀĂĚŽƌĂ͘^ĞĂƌĞůĂĕĆŽĨŽƌƚƌĂǀĂĚĂĂƚƌĂǀĠƐĚĂƚƌĂŶƐŵŝƐƐĆŽĞůĞƚƌƀŶŝĐĂ ĚĞĚĂĚŽƐ͕ŶŽĂŵďŝĞŶƚĞĚĞƵŵĞƐƚĂďĞůĞĐŝŵĞŶƚŽǀŝƌƚƵĂů͕ƚĞŵͲƐĞ͕Ăş͕ƵŵĂ ƌĞůĂĕĆŽĐŽŵĞƌĐŝĂůĞůĞƚƌƀŶŝĐĂ͘ KƵƚƌŽĐŽŶĐĞŝƚŽƌĞůĞǀĂŶƚĞƉĂƌĂĂĐĂƌĂĐƚĞƌŝnjĂĕĆŽĚŽĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀnico é de estabelecimento virtual. hŵĂǀĞnjƋƵĞŽĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽƚĂŵďĠŵƐĞĐĂƌĂĐƚĞƌŝnjĂƉĞůŽĂŵďŝĞŶƚĞĞŵƋƵĞĂƐƌĞůĂĕƁĞƐƐĆŽƚƌĂǀĂĚĂƐ͕ŝƐƚŽĠ͕ƐĞĂĐĂƌĂƚĞƌŝnjĂĕĆŽĚĞƵŵĂ ƌĞůĂĕĆŽĐŽŵŽĚĞĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽĚĞĐŽƌƌĞĚĞƵŵĂŽĨĞƌƚĂĞĂĐĞŝƚĂĕĆŽ ĨĞŝƚĂƐĂƚƌĂǀĠƐĚĂƚƌĂŶƐŵŝƐƐĆŽĞůĞƚƌƀŶŝĐĂĚĞĚĂĚŽƐŶŽĂŵďŝĞŶƚĞĚĞƵŵĞƐƚĂďĞůĞĐŝŵĞŶƚŽĞŵƉƌĞƐĂƌŝĂůǀŝƌƚƵĂů͕ĠŝŵƉĞƌŝŽƐŽĚĞĮŶŝƌŽƋƵĞĠĞƐƐĞĨƵŶĚŽ empresarial virtual. O estabelecimento empresarial lato sensu pode ser conceituado ĐŽŵŽŽĐŽŵƉůĞdžŽĚĞďĞŶƐƌĞƵŶŝĚŽƐƉĞůŽĞŵƉƌĞƐĄƌŝŽƉĂƌĂŽĞdžĞƌĐşĐŝŽĚĂ ƐƵĂĂƟǀŝĚĂĚĞ͘KĨƵŶĚŽĞŵƉƌĞƐĂƌŝĂů͕ĞŶƚĆŽ͕ŶĆŽĠĐŽŶĐƌĞƚĂŵĞŶƚĞǀŝƐƵĂůŝzável; ao contrário, deve ele ser compreendido abstratamente, como uma universalidade de fato. Disso se infere que o estabelecimento não se confunde com o local İƐŝĐŽĞŵƋƵĞŽĞŵƉƌĞƐĄƌŝŽŽƵƐŽĐŝĞĚĂĚĞĞŵƉƌĞƐĄƌŝĂĞdžĞƌĐĞĂĞŵƉƌĞƐĂ͘ ĞƐƐĞĞƐƉĂĕŽİƐŝĐŽĚĄͲƐĞŽŶŽŵĞĚĞůŽũĂ͕ŽƵĐĂƐĂĐŽŵĞƌĐŝĂů͕ĞŶƋƵĂŶƚŽƋƵĞ ŶŽąŵďŝƚŽǀŝƌƚƵĂů͕ĞƐƉĞĐŝĮĐĂŵĞŶƚĞŶĂinternet, leva-se o nome de website͕ƐşƟŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͕ƉŽƌƚĂů͕ŽƵƉĄŐŝŶĂĚĞĂĐĞƐƐŽ͘WŽƌĞƐƐĂƌĂnjĆŽ͕ŽĨĂƚŽĚĞ ƐĞƌǀŝƌƚƵĂůŽĨƵŶĚŽĚĞĞŵƉƌĞƐĂŶĆŽŽĚĞƐƋƵĂůŝĮĐĂĐŽŵŽĞƐƚĂďĞůĞĐŝŵĞŶƚŽ͘ ŶƚĆŽ͕ Ž ƋƵĞ ƋƵĂůŝĮĐĂ ƵŵĂ ĂƟǀŝĚĂĚĞ ĚĞ ĐŽŵĠƌĐŝŽ ĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ Ġ Ă ĐĞůĞďƌĂĕĆŽĚŽǀşŶĐƵůŽĂƚƌĂǀĠƐĚĂƚƌĂŶƐŵŝƐƐĆŽĞůĞƚƌƀŶŝĐĂĚĞĚĂĚŽƐĞĂĞdžŝƐƚġŶĐŝĂĚĞƵŵĞƐƚĂďĞůĞĐŝŵĞŶƚŽĞŵƉƌĞƐĂƌŝĂůǀŝƌƚƵĂů͘ ƐƐĂƌĞůĂĕĆŽǀŝƌƚƵĂůƉŽĚĞƐĞƌƚƌĂǀĂĚĂƚĂŶƚŽŶŽąŵďŝƚŽĚŽŝƌĞŝƚŽŝvil/Empresarial, bem como no do Direito do Consumidor, sendo que, nesƐĂƷůƟŵĂŚŝƉſƚĞƐĞ͕ƵŵĂĚĂƐƉĂƌƚĞƐŽƐƚĞŶƚĂƌĄĂĐŽŶĚŝĕĆŽĚĞĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ĞĂŽƵƚƌĂĚĞĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ĚĞĂĐŽƌĚŽĐŽŵĂƐĚĞĮŶŝĕƁĞƐĞƐƚĂďĞůĞĐŝĚĂƐƉĞůŽƐ ĂƌƚƐ͘ϮǑĞϯǑĚĂ>ĞŝŶǑϴ͘ϬϳϴͬϵϬ͘ĠĞƐƐĂƷůƟŵĂƌĞůĂĕĆŽ͕ĐƵũĂŝŶĐŝĚġŶĐŝĂĚŽ ſĚŝŐŽĚĞWƌŽƚĞĕĆŽĞĞĨĞƐĂĚŽŽŶƐƵŵŝĚŽƌĠŝŵƉĞƌŝŽƐĂ͕ƋƵĞƐĞƌĄĞdžĂŵŝŶĂĚĂĂƉĂƌƟƌĚĞĂŐŽƌĂ͘ 156 \R. EMERJ, Rio de Janeiro, v. 17, n. 64, p. 154- 163, jan. - abr. 2014\ 3. O DIREITO DO CONSUMIDOR NO ÂMBITO DAS RELAÇÕES COMERͳ CIAIS VIRTUAIS ,ŽĚŝĞƌŶĂŵĞŶƚĞ Ġ ĐƌĞƐĐĞŶƚĞ Ž ŶƷŵĞƌŽ ĚĞ ƚƌĂŶƐĂĕƁĞƐ ĐŽŵĞƌĐŝĂŝƐ ĐĞůĞďƌĂĚĂƐ ĞŶƚƌĞ ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ ĞĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ŶŽ ŵĞŝŽ ĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͘ K ŽƌĚĞŶĂŵĞŶƚŽďƌĂƐŝůĞŝƌŽŶĆŽƚĞŵ͕ƚŽĚĂǀŝĂ͕ŶĞŶŚƵŵĂůĞŝƋƵĞƌĞŐƵůĞĞƐƉĞĐŝĮĐĂŵĞŶƚĞĞƐƐĂƐƌĞůĂĕƁĞƐǀŝƌƚƵĂŝƐ͘ ƐƐŝŵ͕ŽƵƚƌĂŶĆŽĠĂƐŽůƵĕĆŽĚŽƋƵĞĂĂƉůŝĐĂĕĆŽĚŽſĚŝŐŽĚĞĞĨĞƐĂĚŽŽŶƐƵŵŝĚŽƌƋƵĞ͕ŶĆŽŽďƐƚĂŶƚĞƐĞƌĞǀĞůĂƌĞĮĐĂnjŶĂƌĞŐƵůĂĕĆŽĚĞƐƐĂƐ ƌĞůĂĕƁĞƐ ƚƌĂǀĂĚĂƐ ĮƐŝĐĂŵĞŶƚĞ͕ ŶĆŽ ĐŽŶƚĠŵ ƌĞŐƌĂƐ ĞƐƉĞĐşĮĐĂƐ ƉĂƌĂ ƐŽůƵĐŝŽŶĂƌŽƐƚŽƌŵĞŶƚŽƐŽƐĐŽŶŇŝƚŽƐƋƵĞĚĞĐŽƌƌĞŵĚĂƐƌĞůĂĕƁĞƐƚƌĂǀĂĚĂƐŶŽ ŵĞŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͘ ,ĄĂŝŶĚĂƋƵĞƐĞƌĞƐƐĂůƚĂƌƋƵĞ͕ƉĞůĂĨĂĐŝůŝĚĂĚĞĚĞĐŽŵƵŶŝĐĂĕĆŽĚĞĐŽƌƌĞŶƚĞĚŽĂĐĞƐƐŽƵŶŝǀĞƌƐĂůăƌĞĚĞŵƵŶĚŝĂůĚĞĐŽŵƉƵƚĂĚŽƌĞƐ͕ŝŶƷŵĞƌĂƐ são as compras efetuadas entre consumidores e fornecedores de diverƐŽƐƉĂşƐĞƐ͘ŶƚƌĞƚĂŶƚŽ͕ŶĞƐƐĞƐĐĂƐŽƐĞŵƋƵĞĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐůŽĐĂůŝnjĂĚŽƐŶŽ ƌĂƐŝůŵĂŶƚġŵǀşŶĐƵůŽƐĐŽŵĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐĞƐƚƌĂŶŐĞŝƌŽƐ͕ĐƵũŽĞƐƚĂďĞůĞĐŝŵĞŶƚŽǀŝƌƚƵĂůĞƐƚĞũĂůŽĐĂůŝnjĂĚŽŶŽĞdžƚĞƌŝŽƌ͕ŝƐƚŽĠ͕ƌĞŐŝƐƚƌĂĚŽŶŽĞdžƚĞƌŝŽƌ͕ ĐŽŵĚŽŵşŶŝŽŶĆŽǀŝŶĐƵůĂĚŽĂŽƐſƌŐĆŽƐŶĂĐŝŽŶĂŝƐ͕ƐĞƌĄĂƉůŝĐĄǀĞůĂůĞŝĚŽ ĚŽŵŝĐşůŝŽĚŽƉƌŽƉŽŶĞŶƚĞ1͕ŶŽƐƚĞƌŵŽƐĚŽĂƌƚ͘ϵǑ͕ΑϮǑĚĂ>/E͘ Mas, celebrados os contratos no âmbito interno, aplicável será o ĚŝƉůŽŵĂĐŽŶƐƵŵĞƌŝƐƚĂ͕ĐŽŵĂƐůŝŵŝƚĂĕƁĞƐĚĞĐŽƌƌĞŶƚĞƐĚĂƐƵĂŝĚĂĚĞ͕ƵŵĂ vez que editado em 1990, antes da difusão da internet e de quase todos ŽƐŵĞŝŽƐĚĞĐŽŶƚĂƚŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽĞdžŝƐƚĞŶƚĞƐ͘ Dessa forma, o fornecedor sediado no Brasil deve, ao expor seus produtos em seu website͕ ŽďƐĞƌǀĂƌ Ă ůĞŐŝƐůĂĕĆŽ ĐŽŶƐƵŵĞƌŝƐƚĂ͕ ĞƐƉĞĐŝĂůmente os arts. 30 a 47 do CDC. A oferta, nos termos do art. 31 do CDC, deve ser correta, clara, ƉƌĞĐŝƐĂ͕ŽƐƚĞŶƐŝǀĂĞĞŵůşŶŐƵĂƉŽƌƚƵŐƵĞƐĂ͕ĚĞǀĞŶĚŽĐŽŶƚĞƌŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ ƐŽďƌĞĂƐĐĂƌĂĐƚĞƌşƐƟĐĂƐ͕ƋƵĂůŝĚĂĚĞƐ͕ƋƵĂŶƟĚĂĚĞ͕ĐŽŵƉŽƐŝĕĆŽ͕ƉƌĞĕŽ͕ŐĂƌĂŶƟĂ͕ƉƌĂnjŽƐĚĞǀĂůŝĚĂĚĞĞŽƌŝŐĞŵ͕ĞŶƚƌĞŽƵƚƌŽƐĚĂĚŽƐ͕ĚĞǀĞŶĚŽŽƐĨĂďƌŝĐĂŶƚĞƐĚŽƐƉƌŽĚƵƚŽƐĞƐƚĂƌŝĚĞŶƟĮĐĂĚŽƐƉĞůŽŶŽŵĞĞĞŶĚĞƌĞĕŽ͕ŶĂĨŽƌŵĂ do art. 33 do CDC. ϭEŽŵĞƐŵŽƐĞŶƟĚŽ͕&ĄďŝŽhůŚŽĂŽĞůŚŽ͗͞EŽƚĞͲƐĞƋƵĞŽĐŽŶƚƌĂƚŽĚĞĐŽŶƐƵŵŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽinternacionalƌĞŐĞͲƐĞ ƉĞůĂƐĐůĄƵƐƵůĂƐƉƌŽƉŽƐƚĂƐƉĞůŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐƚƌĂŶŐĞŝƌŽ͕ĞăƐƋƵĂŝƐĂĚĞƌĞŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌďƌĂƐŝůĞŝƌŽ͘KſĚŝŐŽĚĞĞĨĞƐĂ ĚŽ ŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ŶĆŽ ƐĞĂƉůŝĐĂĂ ĞƐƐĂƌĞůĂĕĆŽ ĚĞĐŽŶƐƵŵŽ͕ƉŽƌƋƵĞ ĂůĞŝ ĚĞƌĞŐġŶĐŝĂ ĚĂ ŽďƌŝŐĂĕƁĞƐƌĞƐƵůƚĂŶƚĞƐĚĞ ĐŽŶƚƌĂƚŽ͕ƐĞŐƵŶĚŽŽĚŝƌĞŝƚŽƉŽƐŝƟǀŽŶĂĐŝŽŶĂů͕ĠĂĚŽĚŽŵŝĐşůŝŽĚŽƉƌŽƉŽŶĞŶƚĞ;>/͕Ăƌƚ͘ϵǑ͕ΑϮǑͿ͘͟;K>,K͕&ĄďŝŽ Ulhoa. Curso de Direito Comercial. Direito de empresa͘ ŽŶƚƌĂƚŽƐͬZĞĐƵƉĞƌĂĕĆŽ ĚĞ ĞŵƉƌĞƐĂƐ͘ s͘ ϯ͘ ϭϭ͘ ĞĚ͘ ^ĆŽ Paulo: Saraiva. 2010, p. 42) \R. EMERJ, Rio de Janeiro, v. 17, n. 64, p. 154- 163, jan. - abr. 2014\ 157 ůŐƵŵĂƐĐŽŶƐĞƋƵġŶĐŝĂƐĂĚǀġŵĚĂŶĆŽŽďƐĞƌǀąŶĐŝĂĚĞƐƐĞƐƌĞƋƵŝƐŝƚŽƐ͘^ĞĂƐŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐĞƐƟǀĞƌĞŵŝŶĐŽŵƉůĞƚĂƐ͕ĐŽŶƚƌĂĚŝƚſƌŝĂƐŽƵŽďƐĐƵƌĂƐ͕ ƉƌĞǀĂůĞĐĞĂĐŽŶĚŝĕĆŽŵĂŝƐďĞŶĠĮĐĂĂŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ŶĂĨŽƌŵĂĚŽĂƌƚ͘ϰϳĚŽ ͖ƐĞĂƐŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐƉƌĞƐƚĂĚĂƐŶŽwebsiteĨŽƌĞŵŝŶǀĞƌşĚŝĐĂƐ͕ĐŽŶĮŐƵƌĂĚŽĞƐƚĄŽǀşĐŝŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͕ŶŽƐƚĞƌŵŽƐĚŽĂƌƚ͘ϭϴĚŽ͕ŽƵĚŽƐĞƌǀŝĕŽ͕ nos termos do art. 20 do CDC, que autoriza o consumidor a exercer uma ĚĂƐĨĂĐƵůĚĂĚĞƐƉƌĞǀŝƐƚĂƐŶŽΑϭǑĚŽĂƌƚ͘ϭϴ͕ƋƵĂŝƐƐĞũĂŵ͕ĂƐƵďƐƟƚƵŝĕĆŽĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽ͕ŽĚĞƐĨĂnjŝŵĞŶƚŽĚŽŶĞŐſĐŝŽĐŽŵĂĚĞǀŽůƵĕĆŽĚŽƉƌĞĕŽƉĂŐŽƐĞŵ ƉƌĞũƵşnjŽĚĂƐƉĞƌĚĂƐĞĚĂŶŽƐ͕ŽƵŽĂďĂƟŵĞŶƚŽƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂůĚŽƉƌĞĕŽ͖ƐĞŽ ƐşƟŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽŶĆŽĐŽŶƟǀĞƌŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐĐůĂƌĂƐĞĞŵĚĞƐƚĂƋƵĞ͕ĞƐƉĞĐŝĂůŵĞŶƚĞ ŶŽ ƋƵĞ ƚĂŶŐĞ Ă ĐůĄƵƐƵůĂƐ ůŝŵŝƚĂƟǀĂƐ ĚŽƐ ĚŝƌĞŝƚŽƐ ĚŽ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ ŶĆŽƉĞƌŵŝƟŶĚŽƋƵĞĚĞůĂƐƚĞŶŚĂƉůĞŶŽĐŽŶŚĞĐŝŵĞŶƚŽ͕ĐŽŶƐŝĚĞƌĂŵͲƐĞĞůĂƐ como não escritas, como dispõe o art. 46 do CDC. KƵƚƌĂƋƵĞƐƚĆŽŝŶƚĞƌĞƐƐĂŶƚĞĚŝnjƌĞƐƉĞŝƚŽăƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂŶŽƐ websites͕ƐĞũĂŵĞůĂƐĨĞŝƚĂƐƉĞůŽƉƌſƉƌŝŽĂŶƵŶĐŝĂŶƚĞĞŵƐĞƵƐşƟŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͕ŽƵ ƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂĨĞŝƚĂĞŵŽƵƚƌŽƐsites͕ĐŽŵŽĠĐŽŵƵŵĞŵƉŽƌƚĂŝƐĚĞŶŽơĐŝĂ͕ por exemplo. EĞƐƐĞƐĐĂƐŽƐ͕ĠŽĂŶƵŶĐŝĂŶƚĞƋƵĞƌĞƐƉŽŶĚĞƉŽƌƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂƐĞŶŐĂnosas ou abusivas, nos termos do art. 36 e 37 do CDC. Frise-se: a responƐĂďŝůŝĚĂĚĞĠĞdžĐůƵƐŝǀĂĚŽĂŶƵŶĐŝĂŶƚĞ͘ŶƚĆŽ͕ĐĂƐŽĂƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂƚĞŶŚĂƐŝƚŽ veiculada em outro site, que não o do fornecedor-anunciante, aquele que ŚŽƐƉĞĚŽƵĂƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂŶĆŽƌĞƐƉŽŶĚĞƉĞůŽƐĞƵĐŽŶƚĞƷĚŽ͕ŚĂũĂǀŝƐƚĂƋƵĞ ĞůĞĠĂƉĞŶĂƐŽǀĞşĐƵůŽ͕ĞŶĆŽŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĚŽƉƌŽĚƵƚŽ͘ƉůŝĐĂͲƐĞ͕ĂƋƵŝ͕Ž mesmo entendimento no caso de responsabilidade de emissoras de rádio ĞƚĞůĞǀŝƐĆŽƉŽƌƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂƐĚĞĂŶƵŶĐŝĂŶƚĞƐ2. Ϯ/s/>WZK^^h>͘KKZE͕hDh>KD/EE/KWKZEK^DKZ/^͘KEdZdK DWZ^d/DK:hEdK/E^d/dh/K&/EE/Z͘WM^/dK/DWKZdE/d1dh>KWZ/D/ZWZ^dK͘Z/dKDhdhKEKKE/K͘dZ/h/KZ^WKE^/>//s/>KWZ^dKZK^Zs/K Zd>s/^KYh͕DWZK'ZD^h͕WZ^EdZWZKW'EKWZKhdK^Zs/K͘͞Wh>//W>K͘͟ZdZ1^d/^͘&/E>/͘h^E/'ZEd/͕W>D/^^KZ͕Yh>/K DKh^Zs/KEhE/K͘DZs/h>KWh>//dZ/͘y>h^K>/͘Dh>dWZKZ^d/EdMZ/ W>/ W> /E^dE/ KZ/EZ/͘ WZKWM^/dK WZYh^d/KEDEdK͘ y>h^K͘ ^jDh> E͘ ϵϴͲ^d:͘ ͕Zd^͘ϯǑ͕ϭϮ͕ϭϰ͕ϭϴ͕ϮϬ͕ϯϲ͕WZ'Z&KjE/K͕ϯϴ͖W͕Zd͘Ϯϲϳ͕s/͘/͘ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞƉĞůĂƋƵĂůŝĚĂĚĞ ĚŽƉƌŽĚƵƚŽŽƵƐĞƌǀŝĕŽĂŶƵŶĐŝĂĚŽĂŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĠĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌƌĞƐƉĞĐƟǀŽ͕ĂƐƐŝŵĐŽŶĐĞŝƚƵĂĚŽŶŽƐƚĞƌŵŽƐĚŽ Ăƌƚ͘ϯǑĚĂ>ĞŝŶ͘ϴ͘ϬϳϴͬϭϵϵϬ͕ŶĆŽƐĞĞƐƚĞŶĚĞŶĚŽăĞŵƉƌĞƐĂĚĞĐŽŵƵŶŝĐĂĕĆŽƋƵĞǀĞŝĐƵůĂĂƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂpor meio ĚĞĂƉƌĞƐĞŶƚĂĚŽƌĚƵƌĂŶƚĞƉƌŽŐƌĂŵĂĚĞƚĞůĞǀŝƐĆŽ͕ĚĞŶŽŵŝŶĂĚĂ͞ƉƵďůŝĐŝĚĂĚĞĚĞƉĂůĐŽ͘͟//͘ĞƐƚĂƌƚĞ͕ĠĚĞƐĞĞdžĐůƵŝƌĚĂ ůŝĚĞ͕ƉŽƌŝůĞŐŝƟŵŝĚĂĚĞƉĂƐƐŝǀĂĂĚĐĂƵƐĂŵ͕ĂĞŵŝƐƐŽƌĂĚĞƚĞůĞǀŝƐĆŽ͕ƉŽƌŶĆŽƐĞůŚĞƉŽĚĞƌĂƚƌŝďƵŝƌĐŽͲƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝĚĂĚĞ ƉŽƌĂƉƌĞƐĞŶƚĂƌƉƵďůŝĐŝĚĂĚĞĚĞĞŵƉƌĞƐĂĮŶĂŶĐĞŝƌĂ͕ƚĂŵďĠŵƌĠŶĂĂĕĆŽ͕ƋƵĞƚĞƌŝĂĚĞŝdžĂĚŽĚĞĨŽƌŶĞĐĞƌŽĞŵƉƌĠƐƟŵŽ ĂŽ ƚĞůĞƐƉĞĐƚĂĚŽƌ ŶĂƐ ĐŽŶĚŝĕƁĞƐ ƉƌŽŵĞƟĚĂƐ ŶŽ ĂŶƷŶĐŝŽ͘ ///͘ ͞ŵďĂƌŐŽƐ ĚĞ ĚĞĐůĂƌĂĕĆŽ ŵĂŶŝĨĞƐƚĂĚŽƐ ĐŽŵ ŶŽƚſƌŝŽ ƉƌŽƉſƐŝƚŽĚĞƉƌĞƋƵĞƐƟŽŶĂŵĞŶƚŽŶĆŽƚĞŵĐĂƌĄƚĞƌƉƌŽƚĞůĂƚſƌŝŽ͟;^ƷŵƵůĂŶ͘ϵϴͬ^d:Ϳ͘/s͘ZĞĐƵƌƐŽĞƐƉĞĐŝĂůĐŽŶŚĞĐŝĚŽ ĞƉƌŽǀŝĚŽ͘ZƐƉϭϭϱϳϮϮϴͬZ^͘ZĞů͘DŝŶŝƐƚƌŽůĚŝƌWĂƐƐĂƌŝŶŚŽ:ƵŶŝŽƌ͘dϰʹYƵĂƌƚĂdƵƌŵĂ͘:ĞϮϳͬϬϰͬϮϬϭϭ͘;ŐƌŝĨŽŶĆŽ ƉƌĞƐĞŶƚĞŶŽŽƌŝŐŝŶĂůͿ 158 \R. EMERJ, Rio de Janeiro, v. 17, n. 64, p. 154- 163, jan. - abr. 2014\ EĆŽŽďƐƚĂŶƚĞ͕ƐĞĂƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂǀŝŽůĂĚŽƌĂĚŽƐĚŝƌĞŝƚŽƐĚŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐƟǀĞƌŶŽƉƌſƉƌŝŽƐşƟŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌͲĂŶƵŶĐŝĂŶƚĞ͕ĚƷǀŝĚĂƐ ŶĆŽŚĄĚĞƋƵĞĞůĞƌĞƐƉŽŶĚĞƌĄƉĞůŽǀşĐŝŽŽƵĨĂƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽŽƵƐĞƌǀŝĕŽ ĚĞĐŽƌƌĞŶƚĞĚĂƐƵĂƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂĂďƵƐŝǀĂŽƵĞŶŐĂŶŽƐĂ͘ WŽƌĮŵ͕ĠƉƌĞĐŝƐŽƌĞƐƐĂůƚĂƌƋƵĞŽƉƌŽǀĞĚŽƌĚĞĂĐĞƐƐŽăŝŶƚĞƌŶĞƚŶĆŽ ƌĞƐƉŽŶĚĞƉŽƌĞǀĞŶƚƵĂůƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂĞŶŐĂŶŽƐĂŽƵĂďƵƐŝǀĂ͕ĞƚĂŵƉŽƵĐŽƉŽƌ ǀşĐŝŽƐĚŽƐƉƌŽĚƵƚŽƐŽƵƐĞƌǀŝĕŽƐĂĚƋƵŝƌŝĚŽƐŶŽƐwebsites. K ƉƌŽǀĞĚŽƌ ĂƉĞŶĂƐ ƉƌĞƐƚĂ ƐĞƌǀŝĕŽƐ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚĂŝƐ͕ Ğ ŶĆŽ ƚĞŵ ŶĞŶŚƵŵĂƌĞůĂĕĆŽĐŽŵĂƋƵĞůĂƐƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂƐŽƵƉƌŽĚƵƚŽƐŽƵƐĞƌǀŝĕŽƐĂůŝĞŶĂĚŽƐƉĞůŽƐĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐ͘ZĞƐƉŽŶĚĞƌĄ͕ĐŽŶƚƵĚŽ͕ƉŽƌǀşĐŝŽŶĂƉƌĞƐƚĂĕĆŽĚĞ ƐĞƵƐĞƌǀŝĕŽĚĞǀŝĂďŝůŝnjĂƌĂŝŶƚĞƌĐŽŶĞdžĆŽĞŶƚƌĞŽƐĞƋƵŝƉĂŵĞŶƚŽƐĚŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ŽƵƉŽƌƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂĞŶŐĂŶŽƐĂŽƵĂďƵƐŝǀĂĚĞƐĞƵƐ ƉƌſƉƌŝŽƐƉƌŽĚƵƚŽƐŽƵƐĞƌǀŝĕŽƐ͘ Apesar desses casos expostos, aos quais o CDC é aplicável em sua inteireza, não é ele capaz de elucidar todas as questões que envolvem ĂƐŵŽĚĞƌŶĂƐƌĞůĂĕƁĞƐǀŝƌƚƵĂŝƐ͘KĚĞƐĞŶǀŽůǀŝŵĞŶƚŽĚĂƐƚĞĐŶŽůŽŐŝĂƐŶĆŽĠ ĂĐŽŵƉĂŶŚĂĚŽƉĞůĂǀĞůŽĐŝĚĂĚĞĞŝŶƚĞƌĞƐƐĞĚŽůĞŐŝƐůĂĚŽƌ͘ WŽƌŝƐƐŽ͕ĚŝnjͲƐĞƋƵĞ͕ĞŵďŽĂŚŽƌĂ͕ǀĞŝŽĂůƵŵĞƌĞŐƵůĂŵĞŶƚĂĕĆŽĂĐĞƌĐĂĚĂĐŽŶƚƌĂƚĂĕĆŽŶŽĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽŶŽąŵďŝƚŽĚŽŝƌĞŝƚŽĚŽŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ŽƋƵĞƐĞĚĞƵĂƚƌĂǀĠƐĚŽĞĐƌĞƚŽŶǑϳ͘ϵϲϮͬϮϬϭϯ͕ĞĚŝƚĂĚŽĐŽŵŽĮŵ ĚĞƌĞŐƵůĂŵĞŶƚĂƌĂĐŽŶƚƌĂƚĂĕĆŽŶŽĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͘ EŽƚĞͲƐĞƋƵĞŽĂůƵĚŝĚŽĚĞĐƌĞƚŽŶĆŽƉƌŽŵŽǀĞƵŵƵĚĂŶĕĂƐŶŽƚĞdžƚŽ ĚŽſĚŝŐŽĚĞWƌŽƚĞĕĆŽĞĞĨĞƐĂĚŽŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͘WƌĞƐŝĚĞŶƚĂĚĂZĞƉƷďůŝĐĂ͕ŶŽƵƐŽĚĂƐĂƚƌŝďƵŝĕƁĞƐĐŽŶĨĞƌŝĚĂƐƉĞůŽĐŽŶƐƟƚƵŝŶƚĞŽƌŝŐŝŶĄƌŝŽŶŽĂƌƚ͘ 84, ĐĂƉƵƚĞŝŶĐŝƐŽ/sĚĂDĂŐŶĂĂƌƚĂ͕ĞĚŝƚŽƵŽƉƌĞƐĞŶƚĞĚĞĐƌĞƚŽĞ͕ĂƐƐŝŵ͕ ƐĂŶŽƵŝŶƷŵĞƌĂƐĐŽŶƚƌŽǀĠƌƐŝĂƐĂƚĠĞŶƚĆŽĞdžŝƐƚĞŶƚĞƐ͕ƚŽƌŶĂŶĚŽŝŶĞƋƵşǀŽĐĂ ĂƉůĞŶĂĂƉůŝĐĂĕĆŽĚŽĂĞƐƐĂƐŵŽĚĞƌŶĂƐƌĞůĂĕƁĞƐ͘ ŝƐƉƁĞŽĂƌƚ͘ϭǑĚŽĞĐƌĞƚŽĞŵĞdžĂŵĞƋƵĞĂĐŽŶƚƌĂƚĂĕĆŽŶŽĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽĚĞǀĞĂďƌĂŶŐĞƌŽƐƐĞŐƵŝŶƚĞƐĂƐƉĞĐƚŽƐ͗ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐĐůĂƌĂƐĂ ƌĞƐƉĞŝƚŽĚŽƉƌŽĚƵƚŽĞƐĞƌǀŝĕŽĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͖ĂƚĞŶĚŝŵĞŶƚŽĨĂĐŝůŝƚĂĚŽĂŽ consumidor; e respeito ao direito de arrependimento. sġͲƐĞ͕ĚĞƉůĂŶŽ͕ƋƵĞŽůĞŐŝƐůĂĚŽƌĐŽŶƐĂŐƌŽƵ͕ĐŽŵŽƉĞĚƌĂĚĞƚŽƋƵĞ ĚĞƐƐĂƐŵŽĚĞƌŶĂƐƌĞůĂĕƁĞƐ͕ĂŽďƐĞƌǀąŶĐŝĂĂŽƐƉƌŝŶĐşƉŝŽƐĚĂƚƌĂŶƐƉĂƌġŶĐŝĂ e do dever de informar, previstos nos arts. 6º, III e 31 do diploma consumerista, os quais consistem em deveres anexos da boa-fé. dĂůĞdžŝŐġŶĐŝĂĚĞĐŽƌƌĞ͕ŽďǀŝĂŵĞŶƚĞ͕ĚŽĨĂƚŽĚĞƋƵĞĂƐĐŽŶƚƌĂƚĂĕƁĞƐ ŶŽĐŽŵĠƌĐŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽƐĆŽĨĞŝƚĂƐĂĚŝƐƚąŶĐŝĂ͕ƐĞŵƋƵĞŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌƚĞŶŚĂĐŽŶƚĂƚŽĚŝƌĞƚŽĐŽŵŽƉƌŽĚƵƚŽŽƵƐĞƌǀŝĕŽŽĨĞƌĞĐŝĚŽ͘ \R. EMERJ, Rio de Janeiro, v. 17, n. 64, p. 154- 163, jan. - abr. 2014\ 159 WŽƌ ĞƐƐĂ ƌĂnjĆŽ͕ ŝŵƉĞƌŝŽƐŽ Ġ ƋƵĞ Ž ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ ŶĂ ůŽũĂ ǀŝƌƚƵĂů Ğŵ ƋƵĞ Ġ ĨĞŝƚĂ Ă ŽĨĞƌƚĂ͕ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝnjĞ ĂŽ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ ƚŽĚĂƐ ĂƐ ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ ŶĞĐĞƐƐĄƌŝĂƐ ĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽ ŽƵ ƐĞƌǀŝĕŽ ŽĨĞƌƚĂĚŽ ƉĂƌĂ ƋƵĞ ĞůĞ ƉŽƐƐĂ ĞdžĞƌĐĞƌ livremente o seu direito de escolha, bem como possa discernir sobre a ǀĞƌĚĂĚĞŝƌĂŶĞĐĞƐƐŝĚĂĚĞŽƵƵƟůŝĚĂĚĞĚŽďĞŵƉŽƐƚŽăƐƵĂĚŝƐƉŽƐŝĕĆŽ͘ ŽŶƐĂŐƌŽƵŽůĞŐŝƐůĂĚŽƌ͕ƚĂŵďĠŵĐŽŵŽƉĞĚƌĂĨƵŶĚĂŵĞŶƚĂů͕ŽƌĞƐpeito ao direito de arrependimento, o que é fundamental nas compras feitas a distância. ƐƐĞĚŝƌĞŝƚŽĠƵŵĂŐĂƌĂŶƟĂĐŽŶƚƌĂƉƌĄƟĐĂƐĂďƵƐŝǀĂƐĞƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂƐ ĞŶŐĂŶŽƐĂƐ͕ĚĞŵŽĚŽƋƵĞŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌƋƵĞŶĆŽƚĞŵĐŽŶƚĂƚŽĚŝƌĞƚŽĐŽŵ ŽƉƌŽĚƵƚŽŽƵƐĞƌǀŝĕŽ͕ĞŽĂĚƋƵŝƌĞƉŽƌŵĞŝŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͕ŝŶĐĞŶƟǀĂĚŽĞĞƐƟŵƵůĂĚŽƉĞůĂƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂĨŽƌŵƵůĂĚĂŶŽsite do fornecedor, tem o direito ĚĞĚĞǀŽůǀġͲůŽ͕ŶŽƉƌĂnjŽĚĞϬϳĚŝĂƐĂĐŽŶƚĂƌĚĂĚĂƚĂĚŽƌĞĐĞďŝŵĞŶƚŽĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽŽƵƐĞƌǀŝĕŽ͕ŶŽƐƚĞƌŵŽƐĚŽĂƌƚ͘ϰϵĚŽĚŝƉůŽŵĂĐŽŶƐƵŵĞƌŝƐƚĂ͕ĨĂnjĞŶĚŽĂŝŶĚĂũƵƐăĚĞǀŽůƵĕĆŽĚĞƚŽĚŽĞƋƵĂůƋƵĞƌǀĂůŽƌƉĂŐŽ͘ Tal direito será exercido na forma do art. 5º do próprio Decreto, que impõe ao fornecedor o dever de informar ao consumidor, de forma clara e osƚĞŶƐŝǀĂ͕ŽƐŵĞŝŽƐĂĚĞƋƵĂĚŽƐĞĞĮĐĂnjĞƐƉĂƌĂŽĞdžĞƌĐşĐŝŽĚŽĂƌƌĞƉĞŶĚŝŵĞŶƚŽ͘ ƐƐĞŐƵƌĂͲƐĞ͕ĚĞƐƐĂĨŽƌŵĂ͕ƋƵĞŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌŶĆŽƐĞũĂƐƵƌƉƌĞĞŶĚŝĚŽ ĞǀŝůŝƉĞŶĚŝĂĚŽƉŽƌƵŵƉƌŽĚƵƚŽŽƵƐĞƌǀŝĕŽƋƵĞŶĆŽĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚĂĂŽƋƵĞĞůĞ ĞĨĞƟǀĂŵĞŶƚĞĚĞƐĞũĂǀĂ͘ĚĞŵĂŝƐ͕ĠƉŽƐƐşǀĞůƋƵĞŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ĚŝĂŶƚĞĚĞ ƵŵĂƉƌŽƉĂŐĂŶĚĂĂŐƌĞƐƐŝǀĂĞƉƌĞĚĂƚſƌŝĂ͕ĂĐĂďĞƉŽƌĂĚƋƵŝƌŝƌĂƋƵŝůŽĚĞƋƵĞ͕ ĞŵǀĞƌĚĂĚĞ͕ŶĆŽŶĞĐĞƐƐŝƚĂǀĂ͘ƐƐŝŵ͕ƚĞŵĞůĞƵŵƉƌĂnjŽĚĞƌĞŇĞdžĆŽ͕ĂƉſƐ o recebimento do bem, para decidir por permanecer, ou não, com a coisa, ŝŶĚĞƉĞŶĚĞŶƚĞŵĞŶƚĞĚĂĞdžŝƐƚġŶĐŝĂĚĞǀşĐŝŽ͘ Tal direito, todavia, não é absoluto, especialmente quando se fala em bens virtuais͘ĐĂĚĂǀĞnjŵĂŝƐĐŽŵƵŵĂǀĞŶĚĂĚĞƉƌŽĚƵƚŽƐĞƐĞƌǀŝĕŽƐ ĚŝŐŝƚĂŝƐ͕ƋƵĞŝŶŐƌĞƐƐĂŵĚŝƌĞƚĂŵĞŶƚĞŶŽĐŽŵƉƵƚĂĚŽƌĚŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌƐĞŶdo consumidos imediatamente. ŽĐĂƐŽĚŽƐĂƌƋƵŝǀŽƐĚĞŵƷƐŝĐĂƐĞůŝǀƌŽƐĞůĞƚƌƀŶŝĐŽƐĞ͕ƚĂŵďĠŵ͕ cursos online͘ EĞƐƐĞƐ ĐĂƐŽƐ͕ Ž ďĞŵ ŝŶŐƌĞƐƐĂ ŶŽ ĐŽŵƉƵƚĂĚŽƌ ĚŽ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌƋƵĞ͕ŝŶĐůƵƐŝǀĞ͕ƉŽĚĞĨĂnjĞƌĐſƉŝĂƐĚŽĐŽŶƚĞƷĚŽ͘ĚĞŵĂŝƐ͕ƵŵĂǀĞnj transferidos os arquivos, exaurido está o contrato, e tem-se como consumido o produto. EŽĐĂƐŽĞƐƉĞĐşĮĐŽĚĂƐŵƷƐŝĐĂƐĚŝŐŝƚĂŝƐĞůŝǀƌŽƐĞůĞƚƌƀŶŝĐŽƐ͕ŶĆŽĠ ƉŽƐƐşǀĞůŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĚĞǀŽůǀĞƌŽƐĂƌƋƵŝǀŽƐĂŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͘ŝŶĚĂƋƵĞĞůĞ ƌĞƐƟƚƵĂo arquivo, permanecerá com uma cópia em seu computador. 160 \R. EMERJ, Rio de Janeiro, v. 17, n. 64, p. 154- 163, jan. - abr. 2014\ Já nos cada vez mais difundidos cursos online, caso autorizada a ǀŝƐƵĂůŝnjĂĕĆŽĚŽƐǀşĚĞŽƐƚĞƌĄŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĂƵĨĞƌŝĚŽĂǀĂŶƚĂŐĞŵƋƵĞůŚĞ ĐĂďŝĂƌĞĐĞďĞƌ͕ŝƐƚŽĠ͕ũĄƚĞƌĄŽďƟĚŽĂƉƌĞƐƚĂĕĆŽĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĚĞŶƚƌŽĚŽƐ ƉĂƌąŵĞƚƌŽƐĚĞƵŵĐŽŶƚƌĂƚŽďŝůĂƚĞƌĂů͕ŽŶĞƌŽƐŽĞƐŝŶĂůĂŐŵĄƟĐŽ͘EĆŽĠƉŽƐƐşǀĞů͕ŶĞƐƐĞĐĂƐŽ͕ĚĞǀŽůǀĞƌŽĐŽŶƚĞƷĚŽĂŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ƋƵĞũĄƉŽĚĞƌĄƚĞƌ ƐŝĚŽŝŶƚĞŐƌĂůŵĞŶƚĞĐŽŶƐƵŵŝĚŽ͘ sġͲƐĞƋƵĞ͕ŶĞƐƐĂƐŚŝƉſƚĞƐĞƐ͕ĂƐŽůƵĕĆŽŶĆŽƚĆŽĠƐŝŵƉůĞƐ͕ƉŽŝƐ ŶĆŽ ĞƐƚĄƉƌĠͲƉƌŽŶƚĂŶĂůĞŝ͕ƐĞŶĚŽŝŵƉŽƐƐşǀĞůĂƐƵĂƌĞƐŽůƵĕĆŽƉĞůĂŵĞƌĂĚĞǀŽůƵĕĆŽ ŝŶƚĞŐƌĂůĚŽƉƌĞĕŽ͕ƐŽďƉĞŶĂĚĞĞŶƌŝƋƵĞĐŝŵĞŶƚŽƐĞŵĐĂƵƐĂĚŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͘ KŝĚĞĂůĠƋƵĞŶĞƐƐĞƐĐŽŶƚƌĂƚŽƐŚĂũĂĐůĄƵƐƵůĂĞdžƉƌĞƐƐĂƉƌĞǀĞŶĚŽĂ ƉŽƐƐŝďŝůŝĚĂĚĞĚĞĚĞǀŽůƵĕĆŽĚĂƋƵĂŶƟĂĂŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĐŽŵƵŵĂďĂƟŵĞŶƚŽ͕ƋƵĞĐŽƌƌĞƐƉŽŶĚĞƌĄĂƵŵĂŝŶĚĞŶŝnjĂĕĆŽĞŵĨĂǀŽƌĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌʹĐůĄƵƐƵůĂƉĞŶĂůʹƋƵĞĞŶƚƌĞŐŽƵůĞŐŝƟŵĂŵĞŶƚĞŽƉƌŽĚƵƚŽ͕ŵĂŶƚĞŶĚŽͲƐĞ͕ĂƐƐŝŵ͕ ŽĞƋƵŝůşďƌŝŽĮŶĂŶĐĞŝƌŽĚĂƌĞůĂĕĆŽ͘ EŽ ĐĂƐŽ ĞƐƉĞĐşĮĐŽ ĚŽƐ ĐƵƌƐŽƐ͕ ŶŽƐ ƋƵĂŝƐ ŚĄ Ă ƉŽƐƐŝďŝůŝĚĂĚĞ ĚĞ ŝĚĞŶƟĮĐĂƌͲƐĞ Ă ƋƵĂŶƟĚĂĚĞ ĚĞ ǀŝƐƵĂůŝnjĂĕƁĞƐ ĨĞŝƚĂƐ ƉĞůŽ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ acredita-se ƋƵĞĂŵĞůŚŽƌƐŽůƵĕĆŽƐĞũĂĂĚĞǀŽůƵĕĆŽĚŽƉƌĞĕŽƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂůŵĞŶƚĞĂŽŶƷŵĞƌŽĚĞĂƵůĂƐĂƐƐŝƐƟĚĂƐ͘ ŝŶĚĂŶŽƋƵĞƚŽĐĂăƌĞŐƵůĂŵĞŶƚĂĕĆŽĚĂƐƌĞůĂĕƁĞƐĚĞĐŽŶƐƵŵŽƉĞůŽ ĞĐƌĞƚŽŶǑϳ͘ϵϲϮͬϮϬϭϯ͕ĞdžŝŐĞŽĂƌƚ͘ϮǑƋƵĞŽƐĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝnjĞŵ ƚŽĚĂƐĂƐŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐŶĞĐĞƐƐĄƌŝĂƐăƐƵĂŝĚĞŶƟĮĐĂĕĆŽ͕ĐŽŵŽŶŽŵĞĞŵƉƌĞƐĂƌŝĂůĞŽŶƷŵĞƌŽĚĞĐĂĚĂƐƚƌŽŶŽEW:͕ĂůĠŵĚĞŽďƌŝŐĂƚŽƌŝĂŵĞŶƚĞŝŶĚŝĐĂƌ ŽĞŶĚĞƌĞĕŽİƐŝĐŽƉĂƌĂƐƵĂůŽĐĂůŝnjĂĕĆŽĞĐŽŶƚĂƚŽƉĞůŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͘ dƌĂƚĂͲƐĞĚĞŵĞĚŝĚĂƐĂůƵƚĂƌƋƵĞĂƐƐĞŐƵƌĂĂŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĂĨĄĐŝůŝĚĞŶƟĮĐĂĕĆŽĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ŐĂƌĂŶƟŶĚŽͲůŚĞŽĐŽŶƚĂƚŽİƐŝĐŽĐŽŵĞƐƚĞƋƵĂŶĚŽŶĞĐĞƐƐĄƌŝŽƉĂƌĂĂƐŽůƵĕĆŽĚĞŝŵďƌſŐůŝŽƐĞŶǀŽůǀĞŶĚŽĂĐŽŶƚƌĂƚĂĕĆŽĞůĞƚƌƀŶŝĐĂ͘ :ĄŶŽĂƌƚ͘ϯǑŽĞĐƌĞƚŽƌĞŐƵůĂŵĞŶƚĂĂƋƵĞƐƚĆŽĚŽƐũĄŵƵŝƚŽĚŝĨƵŶĚŝdos sites ĚĞĐŽŵƉƌĂƐĐŽůĞƟǀĂƐ͕ĂƚƌĂǀĠƐĚŽƐƋƵĂŝƐŽƐĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐůŽŐƌĂŵ ŽďƚĞƌŵĞůŚŽƌĞƐƉƌĞĕŽƐĞĐŽŶĚŝĕƁĞƐĚĞƉĂŐĂŵĞŶƚŽ͕ĚĞƐĚĞƋƵĞĂƋƵĞůĞŵĞƐŵŽƉƌŽĚƵƚŽŽƵƐĞƌǀŝĕŽƐĞũĂĂĚƋƵŝƌŝĚŽƉŽƌƵŵŶƷŵĞƌŽŵşŶŝŵŽĚĞƉĞƐƐŽĂƐ͘ ƐƐĞƐĐŽŶƚƌĂƚŽƐƚġŵĂƚƌú̎ĐĂĚĂǀĞnjŵĂŝƐĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐ͕ŶĆŽŽďƐƚĂŶƚĞƚĞƌĞŵƉŽƐƐŝďŝůŝƚĂĚŽƵŵƐĞŵŶƷŵĞƌŽĚĞĨƌĂƵĚĞƐ͕ƋƵĞǀĆŽĚĞƐĚĞĂ ŝŶƐƵĮĐŝġŶĐŝĂĚĞĞƐƚƌƵƚƵƌĂĚŽƐĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐƉĂƌĂƉƌĞƐƚĂƌŽƐƐĞƌǀŝĕŽƐŽĨĞƌĞĐŝĚŽƐĂŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐ͕ĂƚĠĂƉƌſƉƌŝĂŝŶĞdžŝƐƚġŶĐŝĂĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌƋƵĞ͕Ğŵ verdade, se revela ser um fantasma. WĂƌĂ ƚĞŶƚĂƌ ĂŵĞŶŝnjĂƌ ĞƐƐĂƐ ƐŝƚƵĂĕƁĞƐ͕ ƉƌĞǀġ Ž ŵĞŶĐŝŽŶĂĚŽ ĚŝƐƉŽƐŝƟǀŽƋƵĞ͕ĂůĠŵĚĞƚĂŝƐƐşƟŽƐĞůĞƚƌƀŶŝĐŽƐĚĞǀĞƌĞŵĐŽŶƚĞƌ͕ŽďƌŝŐĂƚŽ\R. EMERJ, Rio de Janeiro, v. 17, n. 64, p. 154- 163, jan. - abr. 2014\ 161 ƌŝĂŵĞŶƚĞ͕ ĂƐ ŝŶĨŽƌŵĂĕƁĞƐ ƉƌĞǀŝƐƚĂƐ ŶŽ ĂƌƟŐŽ ĂŶƚĞƌŝŽƌ͕ ĚĞǀĞƌĆŽ͕ ĂŝŶĚĂ͕ ŝŶĨŽƌŵĂƌ Ă ƋƵĂŶƟĚĂĚĞ ŵşŶŝŵĂ ĚĞ ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐ ƉĂƌĂ Ă ĞĨĞƟǀĂĕĆŽ ĚŽ ĐŽŶƚƌĂƚŽ͖ƉƌĂnjŽƉĂƌĂƵƟůŝnjĂĕĆŽĚĂŽĨĞƌƚĂƉĞůŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͖ĞŝĚĞŶƟĮĐĂĕĆŽĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌƌĞƐƉŽŶƐĄǀĞůƉĞůŽƐşƟŽĞůĞƚƌƀŶŝĐŽĞĚŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĚŽ ƉƌŽĚƵƚŽŽƵƐĞƌǀŝĕŽŽĨĞƌƚĂĚŽ͘ KďũĞƟǀĂͲƐĞ͕ĂŝŶĚĂƵŵĂǀĞnj͕ƉƌŽƚĞŐĞƌŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌŵĞĚŝĂŶƚĞŽĨĄĐŝů acesso aos dados dos fornecedores, conferindo ao adquirente do produto ŽƵƐĞƌǀŝĕŽŵĞŝŽƐĞĮĐĂnjĞƐƉĂƌĂĐŽŶƚĂƚĂƌŽĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌ͕ďĞŵĐŽŵŽĚĞƐĂƟƐĨĂnjĞƌĂƐƵĂƉƌĞƚĞŶƐĆŽƌĞƉĂƌĂƚſƌŝĂŶŽĐĂƐŽĚĞĚĂŶŽ͘ĚĞŵĂŝƐ͕ƉƌĞƐƟŐŝŽƵ-se, novamente, o dever de informar o consumidor, dever esse corolário ĚŽƐƉƌŝŶĐşƉŝŽƐĚĂƚƌĂŶƐƉĂƌġŶĐŝĂĞďŽĂͲĨĠ͘ WŽƌĮŵ͕ƚƌĂnjŽĂƌƚ͘ϰǑĚŽĞĐƌĞƚŽƌĞŐƌĂƐĂĐĞƌĐĂĚĂƉƌſƉƌŝĂĐŽŶƚƌĂƚĂĕĆŽ͕ĂƐƐĞŐƵƌĂŶĚŽĂŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌŽĂŵƉůŽĂĐĞƐƐŽĂŽƐƚĞƌŵŽƐĚŽĐŽŶƚƌĂƚŽ͕ ĂŶƚĞƐŵĞƐŵŽĚĂĞĨĞƟǀĂĕĆŽĚŽǀşŶĐƵůŽ͕ĂƐƐĞŐƵƌĂŶĚŽͲůŚĞ͕ĂƐƐŝŵ͕ƚŽĚĂƐĞŐƵƌĂŶĕĂ͕ĚĞƐĚĞŽĐŽŶŚĞĐŝŵĞŶƚŽĚŽƐƚĞƌŵŽƐĚŽŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚŽĐŽŶƚƌĂƚƵĂů͕ ĂƚĠĂƐĨŽƌŵĂƐƉŽƐƐşǀĞŝƐĞƐĞŐƵƌĂƐĚĞƐĞĞĨĞƟǀĂƌŽƉĂŐĂŵĞŶƚŽĚŽƉƌĞĕŽ͘ ĞƐƐĂŵĂŝƐƵŵĂŵĞĚŝĚĂƋƵĞǀŝƐĂĂƉĞƌŵŝƟƌĂŽĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌƚĞƌĂ ƉůĞŶĂĐŽŶƐĐŝġŶĐŝĂĞĐĞƌƚĞnjĂĚĂƋƵŝůŽƋƵĞƐĞĞƐƚĄƉĂƌĂĐŽŶƚƌĂƚĂƌ͕ƉŽƐƐŝďŝůŝƚĂŶĚŽͲůŚĞ͕ŝŶĐůƵƐŝǀĞ͕ĚĞƐŝƐƟƌĚĂĐŽŶƚƌĂƚĂĕĆŽŵĞƐŵŽĂŶƚĞƐĚĂĐĞůĞďƌĂĕĆŽ ĚŽ ǀşŶĐƵůŽ͕ ĞǀŝƚĂŶĚŽͲƐĞ͕ ĂƐƐŝŵ͕ Ž ƉŽƐƚĞƌŝŽƌ͕ Ğ ŵƵŝƚĂƐ ǀĞnjĞƐ ƚŽƌŵĞŶƚŽƐŽ͕ ĞdžĞƌĐşĐŝŽĚŽĚŝƌĞŝƚŽĚĞĂƌƌĞƉĞŶĚŝŵĞŶƚŽ͕ŽƋƵĂůĠĚŝƐĐŝƉůŝŶĂĚŽ͕ĐŽŵŽũĄƐĞ ĞdžƉƀƐĂŶƚĞƌŝŽƌŵĞŶƚĞ͕ŶŽĂƌƚ͘ϱǑĚŽƉƌſƉƌŝŽĞĐƌĞƚŽ͘ 4. CONCLUSÃO ĞƚƵĚŽŽƋƵĞĨŽŝĞdžƉŽƐƚŽĠƉŽƐƐşǀĞůƉĞƌĐĞďĞƌƋƵĞŽƐĂǀĂŶĕŽƐĚĂ ƐŽĐŝĞĚĂĚĞ Ğ ĚĂ ƚĞĐŶŽůŽŐŝĂ ŶĆŽ ƐĆŽ ĐĂƉĂnjĞƐ ĚĞ ƐĞƌ ĂĐŽŵƉĂŶŚĂĚŽƐ ƉĞůŽ >ĞŐŝƐůĂƟǀŽ͘/ŶƷŵĞƌĂƐƌĞůĂĕƁĞƐŚƵŵĂŶĂƐĂĐĂďĂŵ͕ĂŝŶĚĂŚŽũĞ͕ƉŽƌŶĆŽƚĞƌ ƵŵƐƵƉŽƌƚĞůĞŐĂůƋƵĞĂƐƌĞŐƵůĞ͕ƉƌŽƚĞŐĞŶĚŽŽƐƐƵũĞŝƚŽƐŶĞůĂƐĞŶǀŽůǀŝĚŽƐ͘ hŵĚŽƐĞdžĞŵƉůŽƐĠŽƉƌſƉƌŝŽſĚŝŐŽĚĞĞĨĞƐĂĚŽŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͘&Žŝ ĞůĞĞĚŝƚĂĚŽĞŵϭϵϵϬĐŽŵŽŽďũĞƟǀŽĚĞĐŽŝďŝƌŽƐĚĞƐŵĂŶĚŽƐŶĂƐƌĞůĂĕƁĞƐ travadas entre os fornecedores, mais poderosos técnica e economicaŵĞŶƚĞ͕ĞŽƐǀƵůŶĞƌĄǀĞŝƐĞŚŝƉŽƐƐƵĮĐŝĞŶƚĞƐĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌĞƐ͘ DĂƐ͕ŶĆŽĠĞůĞƐƵĮĐŝĞŶƚĞŵĞŶƚĞĞĮĐĂnjŶŽƚƌĂƚĂŵĞŶƚŽĚĂƐŵŽĚĞƌŶĂƐ ƌĞůĂĕƁĞƐǀŝƌƚƵĂŝƐ͕ĂƐƋƵĂŝƐƌĞĐĞďĞŵ͕ĂĐĂĚĂĚŝĂ͕ŵĂŝŽƌĂĚĞƐĆŽ͘ 162 \R. EMERJ, Rio de Janeiro, v. 17, n. 64, p. 154- 163, jan. - abr. 2014\ EĞƐƐĂ ĞƐƚĞŝƌĂ Ġ ƉŽƐƐşǀĞů ƉĞƌĐĞďĞƌ ƋƵĞ Ž ĞĐƌĞƚŽ ŶǑ ϳ͘ϵϲϮͬϮϬϭϯ͕ embora com um pouco de atraso, ante o assombroso crescimento do ĐŽŵĠƌĐŝŽ ĞůĞƚƌƀŶŝĐŽ͕ ƚĞŵ ŶşƟĚŽ ŽďũĞƟǀŽ ĚĞ ƉƌŽƚĞŐĞƌ Ž ĐŽŶƐƵŵŝĚŽƌ͕ ĂƐƐĞŐƵƌĂŶĚŽͲůŚĞŽĂŵƉůŽĂĐĞƐƐŽăŝŶĨŽƌŵĂĕĆŽ͕ďĞŵĐŽŵŽĐŽŵƉĞůŝŶĚŽ ŽƐ ĨŽƌŶĞĐĞĚŽƌĞƐĂĂŐŝƌĐŽŵŵĂŝŽƌƚƌĂŶƐƉĂƌġŶĐŝĂ͘ &Žŝ͕ƉŽƌƚĂŶƚŽ͕ƐĂůƵƚĂƌĂŵĞĚŝĚĂ͕ƚĞŶĚŽĞŵǀŝƐƚĂŽƐŝŶƷŵĞƌŽƐĐŽŶŇŝƚŽƐƋƵĞĞdžƐƵƌŐĞŵĚĞƐƐĂƌĞůĂĕĆŽ͕ĂƋƵĂůĠƚƌĂǀĂĚĂƐĞŵŽĐŽŶƚĂƚŽİƐŝĐŽĚĂƐ ƉĂƌƚĞƐ͕ŽƋƵĞƚƌĂnj͕ĂŝŶĚĂƉĂƌĂƵŵŐƌĂŶĚĞŶƷŵĞƌŽĚĞƉĞƐƐŽĂƐ͕ƵŵƐĞŶƟŵĞŶƚŽĚĞŝŶƐĞŐƵƌĂŶĕĂ͕ŽƋƵĂůĚĞǀĞƐĞƌƐƵƉĞƌĂĚŽ͕ƵŵĂǀĞnjƋƵĞŽĨƵƚƵƌŽũĄ ƐĞĨĂnjƉƌĞƐĞŶƚĞ͕ĞĂŶŝŶŐƵĠŵƐĞƉĞƌŵŝƚĞĨƵŐŝƌĚŽƐŝŶĞdžŽƌĄǀĞŝƐĂǀĂŶĕŽƐĚĂ ƚĞĐŶŽůŽŐŝĂ͘Y \R. EMERJ, Rio de Janeiro, v. 17, n. 64, p. 154- 163, jan. - abr. 2014\ 163
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