RH - INSEAD
Fontainebleau – França
junho 2006
A empresa moderna deve
ter...
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•
•
•
Exatidão
Visibilidade
Consistência
Rapidez
Leveza  ser uma empresa fácil para o
cliente
• Multiplicidade
Não perca tempo motivando
pessoas. Escolha pessoas
automotivadas. Você não
consegue transformar
cascalho em diamante!!!
Cascalho é cascalho!!!
Um macaco de smoking continua sendo um
macaco
Quantas vagas há???
• Você pode e deve ter vagas ilimitadas para
os talentos, ao recrutar jovens...
• Não há sentido em dizer: “Tenho somente
duas vagas...”
• Verifique a identificação com os valores de
sua empresa (DNA)
• Você identifica um talento:
- entrevistas
- dinâmicas de grupo
- testes e entrevistas com psicólogos
- experiência (sempre verifique)
EVITE SINDICATOS,
ASSOCIAÇÕES DE CLASSE,
CATEGORIAS ETC NA SUA
EMPRESA. EVITE A
FORMAÇÃO DE GRUPOS.
Na sua empresa você vai ter o
padrão das pessoas que você
contratar. Tudo é uma
questão de padrões pessoais.
As medalhas do campeonato
brasileiro e o Leão e a
cachorrada na porta do Inter.
Aprender a tratar a
desigualdade!!!
Cuidado!!! Tratamento igual para
todos os funcionários é coisa de
serviço público desqualificado!!!
Censura total
O que é ruim, não sai da
empresa!
Questão de “economia interna”.
Não se deve tentar
parametrizar a vida real!!!
Um fornecedor terá um plano
corretivo após 4 Rncs é ridículo.
O dinheiro
• Explique para todos a importância e o
poder do dinheiro. Ele é quem manda.
• Olha o exemplo do calendário do
futebol brasileiro que deve ser adaptado
ao europeu...
O erro dos gerentes
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•
•
Os gerentes não vêem as mudanças
Se vêem, não agem...
Se agem, não com a técnica certa...
Mas, às vezes, eles fazem tudo isto e
continuam errando...porque utilizam os
modelos do passado...
Avaliação de desempenho
• Trimestral
• Por escrito em um pedaço em branco
de papel e assinada.
• Do chefe para o subordinado
• Deixa pendências e depois faz followup
As pressões
• Você tem que estar constantemente
submetido a pressões. Pressões de
clientes, de bancos, do acionista, do
conselho etc.
• Isto o obrigará constantemente a avaliar
seus processos e a melhorar...
• Algumas empresas vão mal porque
seus donos têm muita autonomia.
EM TUDO O QUE VOCÊ
FIZER NA SUA EMPRESA...
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•
•
REUNIÕES
PROCEDIMENTOS
TREINAMENTOS
AUDITORIAS
VOCÊ DEVE ESTAR PREPARANDO SEUS
FUNCIONÁRIOS PARA O EMBATE DO
MERCADO, COM CLIENTES E COM
CONCORRENTES.
• Por exemplo, uma auditoria sonolenta de ISO
não ajuda em nada este embate. Vamos
abolir o costume brasileiro da MOLEZA.
Sobre contratações...
• Quando você for contratar alguém para
gerente de sua empresa, ou contrate o
melhor que houver no mercado (o
inquestionável, o titular absoluto) ou
promova a “prata da casa”.
• Nunca contrate o “meia-boca’.
A melhor maneira de evitar as
neuras que surgem entre os
funcionários das empresas
devido à convivência é darlhes bastante trabalho
Institua o BIG BROTHER
Monitore tudo!!!
O fazer acontecer
• Uma empresa é feita por pessoas
ansiosas. Equilibradas, porém
ansiosas, sem paciência para esperar
pelos seres lentos!!!
• Se dá para fazer hoje, por que esperar
pelo amanhã? Faça isto logo!!! É hoje,
cara!!!
• Ter sentimento de urgência.
O paraíso e o inferno
• Mexa com as emoções das pessoas
(adrenalina) – leve-as do paraíso ao
inferno no mesmo dia.
A angústia
• O planejamento estratégico e as decisões
estratégicas vêm de um processo contínuo,
consciente e inconsciente, de se perguntar o
que fazer para a empresa. Infelizmente, não
há hora marcada para se ter a estratégia. A
angústia gerará a decisão. Por favor, é
preciso criar esta angústia nos seus diretores
ou principais executivos.
A busca infrutífera do ideal
• Há pessoas que passam a vida inteira
de mau-humor, buscando o parceiro(a)
ideal, o chefe ideal, o emprego ideal.
Buscam o que não existe. Você tem
que adaptar o planejamento ao seu
time. Não espere o time ideal.
EM TUDO O QUE VOCÊ
FIZER NA SUA EMPRESA...
•
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•
•
REUNIÕES
PROCEDIMENTOS
TREINAMENTOS
AUDITORIAS
VOCÊ DEVE ESTAR PREPARANDO SEUS
FUNCIONÁRIOS PARA O EMBATE DO
MERCADO, COM CLIENTES E COM
CONCORRENTES.
• Por exemplo, uma auditoria sonolenta de ISO
não ajuda em nada este embate. Vamos
abolir o costume brasileiro da MOLEZA.
Sobre contratações...
• Quando você for contratar alguém para
gerente de sua empresa, ou contrate o
melhor que houver no mercado (o
inquestionável, o titular absoluto) ou
promova a “prata da casa”.
• Nunca contrate o “meia-boca’.
Os pequenos erros
• O que mata uma empresa é o
somatório de pequenos erros e nunca
um grande erro (ou quase nunca).
• A teoria das janelas quebradas
funcionando mais uma vez…
O dinheiro é para pagar o
cansaço
• Disse-me um dia destes um gerente em
uma empresa: tudo isto que você quer
implantar é fundamental, mas vai me
dar um cansaço!!!
• Claro que vai!!! Mas ele ganha mais é
prá ficar cansado mesmo!!!
Os 3 IDs da Brahma
• Desconto por hectolitro
• Custos fixos
• Rentabilidade = lucro/ROL
Os 3 IDs de RH
1. Número de vagas que você preencheu
apenas buscando gente na rua. Se este
número for muito alto, você tem um
processo de treinamento muito ruim.
2. Número de gerentes e outros cargos-chave
que pedem demissão para irem para outras
oportunidades melhores em outras
empresas. Se este número for muito baixo
(estilo Confiança, Plínio, todo mundo fica
agarradinho na empresa) isto mostra que
esta gente está acomodada e não interessa
ao mercado.
3. Número de talentos que você perde. A
classificação de Jack Welch (20-70-10).
O centro de treinamento
• Muitas empresas ficam com medo de
fornecer um elevado nível de treinamento
para seus funcionários e depois tornarem-se
uma escola, preparando gente para os
outros…
• Se tiverem um SIG, não precisam se
preocupar. Um funcionário bem treinado não
será tão bom assim em outra empresa,
porque ele será somente bom com a
estrutura e o sistema que você dá. Lembrem
da entrevista do presidente da Toyota: o
sistema é incopiável.
Cargo novo x cargo extinto
1. Como criar um cargo novo em uma
empresa?
Processo  tarefa  perfil  nome do
cargo/função  pessoa. Começa pelo
processo.
2. Como proceder quando um cargo é extinto
em uma empresa?
 Analisam-se todas as tarefas (ou DPs) que
estavam sendo executadas por este cargo e
distribuem-se as tarefas ou cancelam-se
ordeiramente as tarefas.
MUBARACK BUSINESS SCHOOL
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