ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Session 4
Tourism Destination Management
Luiz Gustavo M Barbosa
Getulio Vargas Fondation (FGV)
Brazil
Malaga, 2008
Measuring destination competitiveness:
The Brazilian Model
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Objectives
9 Provide relevant information for destinations
that do not have tourism data.
9 Support local and national public policies for
tourism development.
9 Supervise tourism development in the
destinations.
9 Create a sustainable methodology.
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Why Competitiveness
9 Emerging theme on the Literature
(Administration, Economy and Tourism)
9 Introduce Competitiveness concept to break
down the inertia of some destinations
9 Competitiveness X Competition
9 Competitiveness: understand it own resources to
improve itself.
9 Competition: compete with other destinations
(race, battle)
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Competitiveness studies
9 Dimensions
9 Systemic (Country rules, economic frame work, institutions, sector policy .
9 Structural (General infra structure, sector infrastructure, Education,
Training, Public sector, local economy ….)
9
Business – internal factors( Human capital, Technological skill of the
labor force, managerial practices, management systems …..)
9 Evaluation
9 Performance: Ex-post concept (national or regional economy indicators,
Local exports, Companies market share, Number of tourists
9 Efficiency : Ex-ante concept (structural characteristics of a country ,
region or sector, production capacity,.
“Performance indicator is a consequence of competitiveness”
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
13 dimensions of the study
General Infrastructure
Access
Tourism Infrastructure
Tourist Attractions
Destination Marketing and
Promotion
Public Policies
Regional Cooperation
Monitoring (studies and
research)
Local Economy
Business Capacity
Social Aspects
Environmental Aspects
Cultural Aspects
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
60 Variables of the study
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
60 Variables of the study
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
60 variables of the study
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
60 variables of the study
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
60 variables of the study
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
560 Objective Questions
Example:
• Access
– Air transport
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
1.
Is there an airport at the municipality?
( ) YES, it is the main airport for the region. What is the airports name?
( ) YES, it is NOT the main airport for the region. What is the airports name?
( ) NO
1.1 How distant is the main airport to downtown?
( ) Up to 50 km
( ) From 51 to 100 km
( ) More than 100 km
1.1.1 What is the main way of connection between the main
airport to downtown ?
( ) Land
( ) River
( ) Sea
( ) Train
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
1.1.2 Considering the answer above, how long does it take a
journey between the main airport and downtown?
( ) Up to 30 min.
( ) Between 31 min. to 1 h.
( ) Between 1 h and 2 h.
( ) Over 2 h.
1.3 What is the capacity (number of pax) of the main airport? ___
1.4 How many landing runways are ther ate the main airport? ___
1.5 How long (in meters) is the main runway at the main airport?
__
1.6 Is the main airport registered to receive international flights?
( ) YES
( ) NO
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
1.7 What is the pavement type for the main airport?
( ) Tarmac
( ) Non pavement soil
1.8 Is there more than one airport at the municipality?
( ) NO
( ) YES. How many in total: ___
1.9 Who is responsible for the administration of the main airport?
( ) Infraero
( ) Department, Government deputy (please specify): ___
( ) Other (please specify): ___
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
1.10 Highlight the infrastructure observed at the passenger
terminal in the main airport:
( )Tourist Office
( ) Comfort: seating area,
lightning, noise, cleanness
( ) Commercial stores
( ) Toilets: conservation,
cleanness
( ) Restaurants
( ) Runway pavement
( ) Car rental
( ) Light for landing and take off
( ) Taxi services
( ) Facilities for disabled
( ) Banking services
( ) Complaining service
( ) Exchange services
( ) Local Administration
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
2. Answer the question below considering the air transport services
at the main airport:
2.1 Please inform the annual frequencies (average number of
landings) for the following:
( ) National regular flights: ___
( ) International regular flights: ___
( ) National charter flights: ___
( ) International charter flights: ___
2.2 How many different destinations are connected directly to this
airport via regular flights? ___
2.3 Name of the cities connected to theis airport on regular flights:
( ) 1. International: ___
( ) National: ___
( ) Interstate: ___
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
2.4 Select below the airlines operating domestic flights to the
main airport:
( ) Gol
( ) Air Minas
( ) Total
( ) TAF
( ) BRA
( ) Varig
( ) Passaredo
( ) Ocean Air
( ) SETE
( ) Pantanal
( ) TAM
( ) NHT
( ) Trip
( ) Webjet
( ) META
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
2.5 Only for international airports – Enlist the main markets
(country names) with direct flight to their airport:
______________________________________________________
2.6 Only for international airports – Enlist the main airline
companies flying directly to this airport:
______________________________________________________
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Score and Formulas
i = 1, 2, ..., 13
Where::
Zm = total score of sub-question m. m = 1, 2, ..., M
Xk = total score of question k. k = 1, 2, .... K
I = 1 if question k has sub-questions; 0, if the opposite takes place.
w`= weight attributed to variable j
w`´= weight attributed to question k
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
65 destinations
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Data Collection
• 1 week course for the FGV researcher (10
researches)
• Logistic plan (huge distances)
• 6 destinations as pilot study
• 7 days of field research
– More then 30 different stakeholders listened
per destination
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Brazilian Results
Dimensions
Total
General Infrastructure
Access
Tourism Infrastructure
Tourist Attarctions
Destination Marketing
Public Policies
Regional Cooperation
Monitoring
Local Economy
Business Capacity
Social Aspects
Environmental Aspects
Cultural Aspects
Brazil
Capital
NonCapital
52,5
63,6
58,7
44,3
57,6
37,7
50,3
48,9
34,8
56,7
51,0
57,2
58,2
54,7
59,8
70,5
69,9
56,1
55,8
46,3
55,0
48,6
41,6
64,7
72,1
62,5
62,6
60,2
47,3
58,1
50,8
35,9
58,9
31,7
46,9
49,2
30,0
50,9
35,9
53,5
55,1
50,8
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Objectives X Results
Provide relevant information for destinations that do not
have tourism data
•
•
•
•
•
•
Ex.: Tiradentes – MG
Famous because collections of Baroque
art
210 km from capital – Belo Horizonte
Population of 6.547 inhabitants
Human World Heritage Site (UNESCO)
No Planning, no data, etc…
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Objectives X Results
Provide relevant information for destinations that do not have tourism data
Dimensions
Total
General Infrastructure
Access
Tourism Infrastructure
Tourist Attarctions
Destination Marketing
Public Policies
Regional Cooperation
Monitoring
Local Economy
Business Capacity
Social Aspects
Environmental Aspects
Cultural Aspects
Brazil
Capital
NonCapital
Tiradentes
52,5
63,6
58,7
44,3
57,6
37,7
50,3
48,9
34,8
56,7
51,0
57,2
58,2
54,7
59,8
70,5
69,9
56,1
55,8
46,3
55,0
48,6
41,6
64,7
72,1
62,5
62,6
60,2
47,3
58,1
50,8
35,9
58,9
31,7
46,9
49,2
30,0
50,9
35,9
53,5
55,1
50,8
44,9
64,5
49,8
28,0
62,2
26,1
37,0
42,2
20,6
60,4
26,0
44,4
59,6
50,8
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Objectives X Results
Support local and national public policies for tourism
development.
•
More than R$ 1 Billion (U$ 500 millions) will be
invested in tourism development for the 65
destinations using the results of this study
•
Local tourism authorities are already
implementing public policies to increase it
competitiveness
•
Other destinations asking to use the
methodology
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Objectives X Results
Supervise tourism development in the destinations.
and create a sustainable methodology.
•
The improvement of this indicator in the 65
destinations is on of the 4 goals of the Brazilian
Ministry of Tourism.
•
Budget for the next 2 researches (2009 and 2010)
are guaranteed by the Ministry of Tourism,
SEBRAE and FGV (Methodology High sensitive
for small changes)
•
FGV will transfer the method for Brazilians
Centres of Research (2009)
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Obrigado !
Luiz Gustavo M Barbosa
E-mail: [email protected]
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Capacidade de atendimento médico para o
turista
• expectativa de vida
• postos de atendimento ambulatorial
• nº leitos
• nº profissionais de saúde
• pronto-socorro 24hs
• dimensionamento do posto de saúde
• necessidade de vacina para ida ao
destino
• coleta regular lixo
• limpeza pública
• tratamento resíduos hospitalares
• camp. conscientiz. pop. sobre lixo
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Disponibilidade de energia, de meios de
comunicação e facilidades financeiras
para o turista
• energia elétrica - constância
• domicílios c/ energia elétrica
• Kw / hab. / ano
• gerador de energia nos hotéis
• lan house
• telefone público
• lotéricas
• casa de câmbio
• correios
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Serviço de proteção ao turista
• homicídios
• efetivo policial nas ruas
• destacamento especializado
para atendimento ao turista
• bombeiros
• polícia civil
• grupo de busca / salvamento
• guarda municipal
• delegacia / posto policial
• estrutura defesa civil
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Estrutura urbana nas áreas turísticas
• mobiliário urbano
• placas de rua
• drenagem / bueiros
• órgão de conservação urbana
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Acesso aéreo
• aeroporto
• capacidade pax
• cias aéreas
• vôos internacionais e nacionais
• distância do centro do destino
• integração com o destino / transporte
• centro de atendimento ao turista
• atendimento com idiomas
• infra-estrutura de serviços
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Acesso rodoviário
• rodoviária
• capacidade de passageiros
• infra-estrutura de serviços
• número de linhas regulares
• distância do centro do destino
• centro de atendimento ao turista
• atendimento com idiomas
• infra-estrutura de serviços
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Aquaviário e ferroviário
• existência
• relevância
• utilização pelos turistas
• número de destinos interligados
• distância do centro do destino
• centro de atendimento ao turista
• atendimento com idiomas
• infra-estrutura de serviços
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Sistema de transporte no destino
• distância rodoviária - Centro
• modalidades de transportes coletivos
existentes
• transportes alternativos (metrô, táxis,
barcas etc.)
• existência de transporte turístico regular
para os atrativos
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Sinalização turística
• existência
• modalidades (descritiva, indicativa)
• estado de conservação
• padrões do Ministério
• sinalização viária
• atrativos do entorno
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Centro de Atendimento ao Turista
• existência
• n° de CAT’s
• localização
• serviços disponíveis
• n° de funcionários
• idiomas
• horário de funcionamento
• facilidades (display, totem)
• entrega de mapas
• reservas online
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Espaço para eventos
• existência de espaços para eventos
• propriedade / administração
• localização
• capacidade
• acesso
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Capacidade dos Meios de Hospedagem
• quantidade UH's, leitos e
estabelecimentos
• incentivos fiscais/questões ambientais
• acesso à Internet
• acessibilidade
• sistema de padronização local
• grau de formalidade
• redes nacionais e internacionais
• aceitação de cartão de crédito
• sistema de reservas online
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Capacidade do turismo receptivo
• existência de operadoras locais
• serviços prestados
• idiomas disponíveis
• guias credenciados
• associação de guias
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Capacidade instalada para qualificação
profissional
• existência de instituições
• níveis de formação
• cursos relacionados ao setor
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Capacidade dos restaurantes
• quantidade
• programas implantados de
manipulação de alimentos
• instruções do município
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Atrativos naturais
• principal
atrativo
• estudo de capacidade de carga
• aplicação do estudo
• uso na alta estação
• uso na baixa estação
• singularidade
• prog. conscientização ambiental
• infra-estrutura disponível
• funcionários para atendimento
• acessibilidade
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Atrativos culturais
• principal atrativo
• estudo capacidade de carga
• aplicação do estudo
• uso na alta estação
• uso na baixa estação
• singularidade
• prog. conscientização ambiental
• infra-estrutura disponível
• funcionários para atendimento
• acessibilidade
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Eventos programados
• principal evento
• periodicidade
• participação de turistas
• abrangência
• singularidade (representatividade)
• prog. conscientização ambiental
• infra-estrutura disponível
• funcionários para atendimento
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Realizações técnicas, científicas e
artísticas
• principal realização
• periodicidade
• participação de turistas
• abrangência
• singularidade (representatividade)
• prog. conscientização ambiental
• infra-estrutura disponível
• funcionários para atendimento
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Planejamento de marketing
• planejamento formal
• recursos do orçamento
• uso de pesquisas de oferta
• responsáveis pela elaboração
• relacionamento com o mercado
(agências, operadoras)
• acompanhamento das ações
• indicadores
• prazos
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Participação em feiras e eventos
• política formal de participação
• eventos nacionais e internacionais
• produção de evento promocional
• apuração do retorno da participação
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Material promocional
• existência
• promoção dos roteiros
• promoção da região
• tipos de material
• campanhas de sensibilização
• revisão ortográfica profissional
• idiomas disponíveis
• material sobre a estrutura de eventos
• agenda de eventos para consulta
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Sítio do destino na internet (website)
• existência
• abordagem sobre turismo
• revisão ortográfica profissional
• idiomas disponíveis
• atualização
• informações sobre outros destinos do
roteiro
• informações sobre outros destinos da
região
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Estrutura municipal para apoio ao turismo
• programas modernização adm. e fiscal
(PNAFM e PNAT)
• órgão governamental municipal
• orçamento participativo
• quadro de servidores
• projetos com outras secretarias
Programa Nacional de Apoio à Gestão Administrativa e Fiscal
Programa de Modernização de Arrecadação Tributária
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Grau de cooperação com o
governo estadual
• representatividade no Fórum Estadual
• representatividade no Conselho
Estadual
• participação direta ou por
representante da instância regional
• investimento do Estado executado
2006
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Grau de cooperação com o
Governo Federal
• programas em conjunto com o Mtur
• investimentos federais executados em
2006
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Planejamento para a cidade e para a
atividade turística
• Plano Diretor Municipal (contempla o
turismo)
• planejamento formal para o turismo
• ano de publicação
• ano de revisão
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Grau de cooperação público-privada
• projetos Prefeitura e iniciativa privada
(ex: marketing, infra-estrutura, projetos)
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Governança
• instância de regionalização
• atores (conselho, ONG, entidades de classe,
sistema S, gestores do município etc.)
• constituição formal da instância
• formato legal
• princípios da regionalização
• freqüência das reuniões
• acesso às reuniões (localização)
• recursos (próprios ou não)
• sede própria
• parcerias (iniciativa privada, pública e terceiro setor)
• projetos com outras instâncias regionais
• n° de pessoas envolvidas na rotina da instância
• tipo de suporte à instância (passagem, projetos)
• origem do suporte (governo ou setor privado)
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Projetos de cooperação regional
• ação 2007
• órgão promotor das ações
• órgãos participantes
• municípios participantes
• projetos órgão municipal com outros
municípios
• discussão projetos turismo - instância
regional
• disseminação das informações
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Planejamento turístico regional
• plano turístico integrado para a região
• definição de responsabilidades
formais
• implementação de ações
• fluxo de comunicação (documentos,
rede de relacionamento, internet etc.)
• representatividade Fórum Estadual
• projeto junto ao Fórum Estadual
• acompanhamento pelo órgão
municipal
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Roteirização
• atores participantes
• número de roteiros
• segmentos
• comercialização efetiva
• utilização do inventário de oferta
• monitoramento dos impactos
• tempo médio do roteiro
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Promoção e apoio à comercialização de
forma integrada
• participação integrada com outros
municípios
• eventos em que houve participação
• forma de participação (stand próprio,
compartilhado)
• suporte do órgão municipal
• produção de material pelo órgão
municipal
• divulgação dos produtos turísticos
regionais e estaduais
• participação dos gestores municipais
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Pesquisa de demanda
• tipos de informação (pesquisa do
município, registros administrativos etc.)
• pesquisa de outras entidades (governo
federal, estadual, universidades)
• tipo de coleta direta com turista
(contagem, triagem, questionário)
• local de coleta
• pesquisas com rede hoteleira
• periodicidade
• processos de coleta (pesquisa primária,
BOH)
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Pesquisa de oferta
• inventário da oferta (n° de
restaurantes, atrativos, UH’s, leitos,
pessoal ocupado)
• periodicidade
• relatórios de divulgação
• aproveitamento dos dados
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Sistema de estatísticas do turismo
• inventário consolidado
• periodicidade
• série histórica (data inicial)
• relatórios de conjuntura turística
• indicadores de competitividade
• variáveis para monitoramento da
atividade
• indicadores para acompanhamento
dos objetivos da política de turismo
• esfera de acompanhamento (federal,
estadual, municipal)
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Medição dos impactos da atividade
turística
• avaliação dos impactos econômicos
• avaliação dos impactos culturais
• avaliação dos impactos ambientais
• avaliação dos impactos sociais
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Setor específico de estudos e pesquisas
no destino
• setor dentro do órgão municipal
• análise de variáveis relacionadas ao
turismo
• tempo de existência
• Turismólogos e Estatísticos
• softwares estatísticos
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Participação relativa do setor privado na
economia local
• PIB
• volume de operações de crédito frente
ao PIB
• depósito à vista frente ao PIB
• corrente de comércio exterior
(abertura da economia)
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Infra-estrutura de comunicação
• acessos à banda larga
• número de telefones públicos
• operadoras de celular na região
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Infra-estrutura e facilidades para negócios
• linhas de crédito para atividades do
setor
• isenção ou redução de impostos
• grau de formalidade
• operações com cartões de crédito e
débito
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Empreendimentos ou eventos
alavancadores
• Convention and Visitors Bureau
• espaço para eventos
• pólo econômico capaz de alavancar a
economia
• eventos que permitam picos de
ocupação
• variação demográfica (pop. fixa e
flutuante)
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Capacidade de qualificação e
aproveitamento da mão-de-obra local
• presença de instituições de ensino
• presença do sistema S
• escolas de idiomas
• cargos para os quais há mão-de-obra
• porcentagem da renda proveniente do
trabalho
• situação educacional da força de
trabalho local (média de anos de estudo de
adultos maiores de 25 anos)
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Presença de grupos nacionais e
internacionais do setor de turismo
• redes internacionais na hotelaria
• redes internacionais em serviços
turísticos
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Concorrência e barreiras de entrada
• arranjos produtivos
• falta de incentivos fiscais
• falta de terrenos
• ausência de infra-estrutura
• ausência de mão-de-obra qualificada
• dificuldades de acesso
• barreiras legais/ dificuldades
licenciamento ambiental
• problemas de regularização fundiária
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Número de empresas de grande porte,
filiais e/ou subsidiárias
• empresas com mais de 1000
funcionários
• exportação de algum bem de valor
agregado
• tipo de transporte usado para
exportação
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Oferta de instrução, qualificação e
especialização
• investimentos abaixo ou acima de 25%
• origem dos investimentos
• porcentagem da população com acesso
ao ensino
• taxa de freqüência à escola
• taxa de alfabetização
• IDH Municipal - Educação
• IDEB Municipal x país
• média de anos de escolaridade
• cursos de idiomas
• cursos relacionados ao Turismo (níveis)
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Empregos gerados pelo turismo
• taxa de mão-de-obra empregada na
atividade
• informalidade
• mão-de-obra temporária
• deficiências na formação de mão-deobra
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Política de prevenção e enfrentamento à
exploração sexual
• política e atividades de combate
• participantes da política de combate
• existência de denúncias
• restrição quanto à comunicação
publicitária
• Município apóia programas (de que
forma)
• conhecimento do Disque 100
• participação do Conselho de Turismo
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Uso de atrativos e equipamentos turísticos
pela população local
• atrativos naturais
• atrativos culturais
• atrativos artificiais
• atrativos técnico-científicos
• ingresso pago ou gratuito
• incentivo ao uso da população
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Cidadania, sensibilização e participação
na atividade turística
• IDH
• índice de GINI
• renda per capita
• política formal sensibilização comunidade
temas abordados / veiculação
• política formal sensibilização turistas /
temas abordados / veiculação
• pesquisa com comunidade: atividades,
projetos turísticos
• decisões envolvem comunidade local
• envolvimento da sociedade civil
organizada
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Código Ambiental Municipal
• existe código em vigor
• o código criou licenciamento
ambiental, Conselho municipal, UC
• se não existe Código, existe projeto de
lei em curso, conselho municipal, fundo,
• existe Secretaria Municipal de Meio
Ambiente
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Atividades em curso potencialmente
poluidoras
• existência
• alvará de funcionamento
• tipos de atividades
• monitoramento da água
• monitoramento do ar
• existência de resíduos hospitalares
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Rede pública de distribuição de água
• sistema público ou privado
• percentual população atendido
• estação para reutilização
• campanha para racionamento
• sistema atende meios de hospedagem
• programa de Micro-bacias
• racionamento/ periodicidade
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Rede pública de coleta e tratamento de
esgoto
• sistema de coleta
• sistema de tratamento
• percentual da população atendido
• destinação dos resíduos
• estação de tratamento
• código de postura municipal
• órgão municipal fiscalizador
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Destinação pública de resíduos
• local de destinação
• forma de tratamento
• distância da área urbana
• capacidade de operação
• propriedade pública ou privada
• sistema de reciclagem
• licenciamento ambiental
• taxa de coleta domiciliar
• campanhas de mobilização
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Unidades de Conservação no território
municipal
• existência
• reconhecimento legal
• tipos de UC's
• conselhos gestores
• plano de manejo
• exploração de atividade econômica
nas UC's
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Produção cultural associada ao turismo
• atividade artesanal típica
• culinária típica
• abrangência de reconhecimento
• evento tradicional associado ao turismo
• periodicidade
• atratividade: população local ou turistas
• percentual de turistas sobre público
• tradições culturais típicas e evidentes (lendas…)
• interação entre turistas e população local
• hábitos comerciais e típicos da localidade
• manifestações religiosas
• equipamentos culturais, lazer e meios de
comunicação
• grupo artístico de manifestação cultural típica
• reconhecimento por esta manifestação
• comunidade tradicional
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Patrimônio histórico e cultural
• patrimônio imaterial tombado
• patrimônio histórico tombado
• patrimônio artístico tombado
• sítios arqueológicos tombados
• órgão responsável
• patrimônio da humanidade
ESTUDO DE COMPETITIVIDADE DOS 65 DESTINOS INDUTORES DO
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO REGIONAL
Estrutura municipal para apoio à cultura
• órgão gestor da cultura no município
• política municipal de cultura
• calendário de festas tradicionais
• adesão ao Sistema Nacional de Cultura
• metodologia capacidade de carga nos
atrativos
• Fundo Municipal de Cultura (exclusivo ou não)
• legislação municipal de fomento à Cultura
• recursos destinados
• fonte dos recursos
• projeto de implementação do turismo cultural
• incentivo à utilização da mão-de-obra local nos
atrativos locais