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Data
INTRODUÇÃO AO QUESTIONÁRIO
O presente questionário foi concebido de forma a apoiar uma organização de produção
(fabril) a avaliar a sua posição competitiva. Deve ser utilizado em complemento dos
Questionários de Avaliação Financeira, de Gestão e Excelência – Módulos Base dos
Índices de Benchmarking (IBP – Índice de Benchmarking Português e BI –
Benchmark Index).
NOTAS DE REFERÊNCIA:
Ao preencher o questionário é importante ser honesto e objectivo. Respostas imprecisas
irão conduzir a resultados erróneos e irão limitar o valor do estudo para a sua actividade.
Preencha o questionário com os dados adequados. Se não tem a certeza sobre a
informação que está a ser solicitada, por favor, consulte as definições que são
apresentadas.
No caso de necessitar de ajuda contacte por favor o seu Consultor Nacional de
Benchmarking.
Preencha o maior número de respostas possíveis da tabela que se apresenta de seguida.
Nos casos em que não existam dados disponíveis, ou seja desconhecidos, por favor
escreva ND (Não Disponível) no espaço adequado.
Por favor indique valores negativos com um sinal de “−“; por exemplo: – 234.
Por favor, tenha em atenção que “Último Exercício” significa o último ano fiscal
consolidado.
02
Definições
Módulo de Produção
1
Cumprimento do plano de produção (%) – Percentagem anual de tarefas
realizadas de acordo com o plano de produção estabelecida.
2
Tempo gasto em instalação/mudança de ferramenta (%) – Percentagem anual da
capacidade de produção que é perdida na instalação/mudança de ferramentas.
3
Tempo de preparação (min.) – Duração em minutos de uma mudança típica de
produtos ou lotes na produção de componentes. Exemplos: tempo de instalação,
mudança de ferramentas, limpeza, etc.
4
Estabelecimento das linhas de montagem (min.) – Duração em minutos de uma
mudança típica de produtos ou lotes em linhas de montagem/embalagem. Exemplo:
tempo de arranque, mudança de ferramentas, limpeza, etc.
5
Desperdício (%) – Percentagem média anual de produção obtida que vai para
sucata.
6
Reprocessamento (%) – Percentagem média anual da capacidade de produção
utilizada em reprocessamento.
7
Número de novos produtos – Número de produtos novos lançados no último ano
(excluem-se pequenas alterações de materiais ou dos modelos).
8
Tempo médio de lançamento no mercado (meses) – Tempo médio despendido
desde o inicio do projecto e desenvolvimento de um novo produto/serviço, até ao seu
lançamento efectivo no mercado.
9
Número de produtos existentes – Número de produtos, significativamente
diferentes entre si, que fazem parte da gama de produtos da empresa durante o
último ano (excluem-se pequenas alterações de materiais ou dos modelos).
10 Desempenho dos fornecedores (%) – Média anual dos fornecimentos, expressa
como percentagem dos fornecimentos entregues no prazo estipulado, durante o
último ano.
11 Custos de energia (€) – Custo anual do consumo de energia; inclui todos os gastos
da empresa com a energia (electricidade, gás e outros combustíveis).
12 Custos de água (€) – Custo total anual de consumo de água.
03
13 Amortizações (€) – Total das amortizações anuais da empresa, no último ano fiscal.
14 Produtos acabados (€) – Valor de toda a produção terminada e pronta para ser
enviada ao cliente, durante o último ano.
15 Trabalho em curso (€) – Valor da produção que se encontra ainda em processo de
transformação, não estando por isso completamente terminada.
16 Matérias-primas (€) – Valor dos stocks sobre os quais ainda não foi efectuada
qualquer transformação nem acrescentado valor.
04
MÓDULO DE PRODUÇÃO
Descreva o seu processo de produção principal:
Produção à Tarefa
Produção por Lotes
Produção Contínua
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Último
Exercício
1
Cumprimento do plano de produção (%)
2
Tempo gasto em instalação/mudança de
ferramenta (%)
3
Tempo de preparação (min.)
4
Estabelecimento das linhas de montagem (min.)
5
Desperdício (%)
6
Reprocessamento (% capacidade)
7
Número de novos produtos
8
Tempo médio de lançamento no mercado (meses)
9
Número de produtos existentes
10
Desempenho dos fornecedores (%)
11
Custos de energia (€)
12
Custos de água (€)
13
Amortizações (€)
14
Produtos acabados (€)
15
Trabalho em curso (€)
16
Matérias-primas (€)
Comentários
05
CRITÉRIOS DE BENCHMARKING
Por favor seleccione os critérios relativamente aos quais deseja comparar o desempenho
da sua organização.
Identifique que categorias que deseja incluir. Para efectuar selecções regionais pode
escolher mais que uma região. No entanto, para as outras categorias apenas pode
escolher um critério. Pode escolher um código CAE ou uma Área de Actividade, mas não
ambos.
Regiões Nacionais:
Todas
Madeira
Norte
Açores
Centro
Lisboa
Alentejo
Algarve
Países:
Alemanha
Itália
Espanha
Portugal
Irlanda
Reino Unido
CAE – Classificação das Actividades Económicas
Código CAE
06
Áreas de Actividade:
Agricultura, Silvicultura
e Pescas
Minas e Extracção de
Minérios
Alimentação, Bebidas e
Tabaco
Têxteis e Vestuário
Madeira e Papel
Química, Plásticos e
Cerâmica
Fabrico de Produtos
Metálicos
Produção de
Máquinas em Geral
Indústria Eléctrica e
Electrónica
Indústria de
Transportes
Serviços Públicos,
Energia, Correios e
Telecomunicações
Comércio por Grosso e
de Retalho
Turismo
Serviços de
Transporte
Serviços Financeiros/
Imobiliários
Serviços Sociais/
Governamentais
Outros Serviços
Construção Civil/ Obras
Públicas
Outras Indústrias
Educação
Volume de Negócios:
Mais de
0m€
1m€
5m€
10m€
Menos de
1m€
5m€
10m€
50m€
0
10
20
50
100
250
500
10
20
50
250
500
Número de Trabalhadores:
Mais de
Menos de
100
50m€