1 ERICH AMORIM CABRAL
PUBLICAMENTE
GUIA SOBRE COMPORTAMENTO PROFISSIONAL NA WEB
Projeto apresentado ao curso de graduação em
Comunicação Social da Universidade Católica
de Brasília, como requisito parcial para
obtenção do Título de Bacharel em Publicidade
e Propaganda.
Orientadora: Profª. MSc. Fernanda Vasques
Ferreira
Brasília – DF
2013
2 FOLHA DE APROVAÇÃO
Projeto de autoria de Erich Amorim Cabral, intitulado “PUBLICAMENTE – Guia
sobre comportamento profissional na Web”, apresentado como requisito parcial para obtenção
do grau de Bacharel em Publicidade e Propaganda da Universidade Católica de Brasília, (data
de aprovação), defendida e aprovada pela banca examinadora abaixo assinada:
Profª. MSc. Fernanda Vasques Ferreira
Jornalismo – UCB
Prof. MSc. Alberto Marques Silva
Jornalismo - UCB
Profª. Dra. Rafiza Luziani Varão Ribeiro Carvalho
Jornalismo - UCB
Brasília – DF
2013
3 AGRADECIMENTOS
Meu agradecimento primeiro a Deus, por me proporcionar saúde, força e disposição
para realizar este projeto e concluir o curso de Publicidade e Propaganda.
Agradeço a minha orientadora Fernanda Vasques Ferreira por me acompanhar durante
todo o processo de desenvolvimento deste projeto, contribuindo no esclarecimento de dúvidas
e estando sempre ao meu lado nos momentos de angústia. As professoras Valesca Lobo e
Rafiza Varão, que aceitaram o convite para participarem das bancas de qualificação e banca
final. Assim como, a todos os professores do curso com quem aprendi muito durante esses
anos de curso.
Aos meus pais, Carlos e Neves, pelo empenho e esforço que fizeram para a minha
formação, por sempre apoiarem minhas decisões e acreditarem no meu potencial.
Aos colegas de curso e a todos que precisei de ajuda durante minha jornada
acadêmica.
4 RESUMO
Este projeto experimental trata-se de um guia de minha autoria sobre comportamento
profissional na Web, que tem por objetivo analisar cinco plataformas de mídias sociais
(Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube e Blogs) e entender suas individualidades e conceitos
ligados a internet e redes sociais online. Além de destacar estratégias e ferramentas do mundo
digital, este guia propõe uma mudança de comportamento pessoal e profissional e a
construção de uma marca pessoal forte e relevante nos ambientes online e off-line.
Palavras-chave: marketing digital; marketing pessoal; marca pessoal; redes sociais.
5 ABSTRACT
This experimental project it is a guide of professional behavior on the Web, which aims to
analyze five social media platforms (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube and Blogs) and
understand their personalities and concepts connected to the internet and networks online
social. In addition to highlighting strategies and tools of the digital world, this guide proposes
a change of personal and professional behavior and building a strong and relevant personal
brand on environments online and offline.
Key-words: digital marketing, personal marketing, personal branding, social networking.
6 SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.........................................................................................................................7
1. O PROJETO..........................................................................................................................8
2. OBJETIVO............................................................................................................................9
3. JUSTIFICATIVA.................................................................................................................9
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.....................................................................................10
4.1 CONTEXTUALIZAÇÃO...........................................................................................10
4.2 REDES SOCIAIS.........................................................................................................13
5.METODOLOGIA E DETALHAMENTO DO PROJETO .............................................15
5.1 METODOLOGIA........................................................................................................15
5.2 DIÁRIO DE BORDO..................................................................................................16
5.3 DEFESA DO PROJETO GRÁFICO.........................................................................18
5.3.1 O GUIA.................................................................................................................18
5.3.2 A IDEIA DE LAYOUT E DIAGRAMAÇÃO...................................................19
5.3.3 O NOME PUBLICAMENTE.............................................................................19
5.3.4 O BALÃO DE FALA...........................................................................................20
5.3.5 A TIPOGRAFIA .................................................................................................21
5.3.6 AS CORES............................................................................................................21
5.3.7 A LINGUAGEM..................................................................................................22
6. ORÇAMENTO....................................................................................................................22
7.CRONOGRAMA.................................................................................................................22
8.CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................................24
9.REFERÊNCIAS...................................................................................................................25
7 INTRODUÇÃO
Como trabalho de conclusão de curso, a proposta inicial pretendia priorizar os
estudantes de Comunicação Social em detrimento dos outros e assim poder aproximar o
conteúdo e a linguagem a realidade e cotidiano desse curso. Porém, logo no início do
desenvolvimento, foi decidido que o projeto deveria aumentar seu foco e abranger não só
estudantes, mas todas as pessoas que queiram fortalecer sua marca pessoal e começar a
utilizar a internet e redes sociais para agregar valor ao seu trabalho e ser visto como um
profissional qualificado independente da área de atuação.
Este estudo servirá de guia de “o que fazer” e “como fazer” nas mídias sociais para
aumentar o alcance e relevância do profissional na internet e divulgar a marca pessoal,
auxiliando na criação e manutenção dos perfis online utilizando a web e os recursos
disponíveis. Este guia irá se dedicar às questões comunicacionais, a relação dos usuários da
internet com as redes e mídias sociais e a mudança para uma internet mais dinâmica e
interativa onde o relacionamento se torna o foco principal e não às questões de informática,
não podendo deixar de destacar a relação entre elas.
O objetivo deste trabalho é produzir um guia sobre comportamento profissional na
web e para isso serão analisadas cinco das principais mídias sociais entre elas o Facebook,
Twitter, Linkedin, Youtube e Blogs. Essas plataformas servirão de base para as estratégias
online e foram escolhidas por serem as principais nos dias de hoje e por contemplarem um
site de relacionamento social, um microblogging, uma rede de contatos de negócios, um site
de compartilhamento de vídeos e uma que integra todas as outras e funciona como eixo,
respectivamente.
Ao longo dos anos, aconteceram diversas mudanças no tocante ao desenvolvimento
tecnológico. Nos últimos dez anos, com a consolidação da internet no mundo, a forma como
os meios de comunicação eram vistos pela sociedade foi transformada e deu um importante
passo na história da comunicação mundial. A internet promoveu a descentralização da
informação, da cultura e da educação que deixam de ser um privilégio de poucos e passa o
poder aos usuários que podem acessar os mais variados tipos de informação, além de poderem
expressar suas opiniões e gerar seus próprios conteúdos.
O guia Publicamente não tem como finalidade discutir qual será o futuro da internet,
das redes sociais online e dos meios de comunicação. Ele é um trabalho que busca entender e
analisar os recursos que já existem na internet e que mostram resultados positivos, aliando as
8 ferramentas e conhecimentos de estratégias de marketing e conceitos pertinentes a área, afim
de fornecer um conhecimento básico sobre comportamento online e o novo cenário digital.
Este estudo consiste em uma pesquisa exploratória que buscou, a partir do
levantamento bibliográfico, destacar e avaliar quais teorias e conceitos existentes poderiam
ser aplicados ao problema de pesquisa e quais teriam maior relevância. O conteúdo do guia
traz uma linguagem leve, clara e objetiva e para isso sua construção seguiu alguns passos:
pesquisa bibliográfica e coleta de dados; escrita do memorial descritivo e escrita do guia em
si; diagramação e impressão.
A palavra-chave nesse contexto é valor. Assim, este trabalho foi desenvolvido para
mostrar a importância de se manter um comportamento íntegro e ético na internet como se
mantêm na vida real, auxiliar os leitores a criar valor para as suas publicações pessoais e a
utilizar de estratégias adaptadas a essa nova realidade. É possível utilizar a internet e as redes
sociais online não somente para manter contato entre amigos, mas também como uma
ferramenta de autopromoção, divulgação dos próprios trabalhos, construção de uma imagem
online relevante, networking e profissionalização.
1.
O PROJETO
O projeto em questão é um guia sobre comportamento profissional na web, que tem
como ideia central a internet e redes sociais online. Ele é composto por quatro partes que
visam introduzir o leitor nos temas abordados e conduzir a leitura desde o surgimento do
primeiro modelo de internet, passando por conceitos essenciais de marketing e marketing
digital, até estratégias de como implementar e tirar melhor proveito da marca pessoal no
ambiente online.
O guia não tem a pretensão de aprofundar seu conteúdo nos primórdios da internet e
abordar as questões ligadas a informática, tampouco disponibilizar um conhecimento pleno e
absoluto sobre o novo cenário digital e tecnologias da informação. Ele foi desenvolvido com a
intenção de mostrar conhecimentos básicos sobre marketing e marketing digital para aqueles
que não tem familiaridade com os conceitos discutidos, mas sabem que a internet tem grande
importância nos dias de hoje e exercem influência sobre a sociedade em diversos aspectos
como comunicação, acesso a informação, forma de ler e compreender conceitos, além de
hábitos diários de utilização e pesquisa.
9 Dessa forma, através da pesquisa exploratória, foram escolhidas cinco plataformas
digitais entre elas o Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube e Blogs que serão analisadas e
servirão de base para todo o projeto.
Para ter uma boa imagem ambiente digital e se destacar em seu ramo de atuação, é
necessário que o usuário não apenas se mantenha informado e atualizado sobre os assuntos
que o cercam, mas também de atenção e gerencie, de forma clara e objetiva, suas redes sociais
privilegiando o conteúdo que será postado. A internet deve ser pensada como uma extensão
da vida real do usuário e estar bem alinhada com seus objetivos pessoais e profissionais, pois
o indivíduo é um reflexo do que posta e de como age em seu perfil online e essa será a
imagem que passará dentro e fora da rede.
2.
OBJETIVO
Além de ter como objetivo principal a conclusão do curso de Comunicação Social com
habilitação em Publicidade e Propaganda, na Universidade Católica de Brasília, este trabalho
envolve áreas distintas de meu interesse e permite aprimorar conhecimentos em marketing,
marketing digital e marca pessoal, bem como melhorar minha redação, possibilitada pela
escrita do produto em si e do memorial descritivo que o acompanha, e aperfeiçoar a
diagramação e design gráfico desenvolvendo o projeto gráfico do guia.
Ao final deste trabalho, será apresentado um guia sobre comportamento profissional
na web com base em todos os conhecimentos adquiridos ao longo do seu desenvolvimento,
que poderá auxiliar outras pessoas interessadas nesse assunto. O guia focará na análise de
cinco das principais redes sociais nos dias de hoje, entre elas o Facebook, Twitter, Linkedin,
Youtube e Blogs, como forma de entender individualidades e conceitos ligados, além de
destacar estratégias e ferramentas para agregar valor no ambiente online.
3.
JUSTIFICATIVA
Desde o seu surgimento a internet conquista a cada dia seu espaço perante a sociedade.
Essa nova forma de se comunicar e acessar conteúdos se mostra como a maior criação
tecnológica, depois da televisão em 1950, e possibilita a exploração de novas oportunidades
como conhecer lugares virtualmente, fazer cursos a distância, trabalhar via internet, conhecer
pessoas e empresas, entre outros benefícios. É possível perceber uma verdadeira revolução
10 silenciosa na comunicação a nível global onde se torna praticamente impossível imaginar um
mundo sem internet.
Com a popularização da banda larga e a disseminação das redes sociais online,
facilitou ainda mais a comunicação entre as pessoas, sejam elas conhecidas ou não, e
aumentou consideravelmente o volume de conteúdo produzido diariamente. Os sites de redes
sociais tiveram grande importância nessa revolução, pois são responsáveis por criar redes que
estão permanentemente conectadas, por onde circulam um universo de informações.
Esse é um novo momento, a era do relacionamento, a era da busca, onde os
consumidores e o público em geral já estão em rede, comentando, discutindo, avaliando e
participando.
Este trabalho é direcionado para quem deseja aprofundar seus conhecimentos nos
temas internet e redes sociais online e desenvolver uma estratégia e um plano de ação de
marketing pessoal online para criar destaque dos demais. Após a leitura, o leitor terá
conhecimentos importantes sobre a Web 2.0, relacionamento online, compartilhamento de
informações relevantes, além de noções sobre marketing e marketing digital, posicionamento
nos mecanismos de busca, entre outros conceitos, que o permitirão implementar sua marca
pessoal na internet.
Pessoalmente, o trabalho é de grande valia, pois além da vasta pesquisa exploratória
necessária para conhecer e entender o assunto ainda pouco familiarizado, existe a revisão
bibliográfica onde foram destacados e analisados os principais conceitos que seriam
abordados no projeto e quais teriam menos valor e a parte escrita do guia, onde foi necessário
transmitir todo conhecimento adquirido para o leitor de forma clara, objetiva e agradável.
Para a academia, a contribuição é trazer questões atuais e que estão em constante
mudança a respeito da internet, redes sociais online e comportamento profissional online,
além da possibilidade de produzir um material que poderá auxiliar outros alunos e ser
explorado em estudos futuros.
4.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
4.1 CONTEXTUALIZAÇÃO
A primeira geração da internet pode ser considerada unidirecional, onde os primeiros
sites não passavam de páginas meramente expositivas de conteúdo e serviam apenas para a
leitura, onde os usuários eras passivos as informações ali disponíveis. A Web 1.0, como ficou
11 conhecida, se caracteriza por ser uma época onde existiam poucos produtores de conteúdo e
muitos leitores, possuir páginas estáticas e que não permitiam nenhuma interação.
Com o interesse mundial aliado ao interesse comercial, permitiu-se a evolução das
tecnologias e ferramentas que possibilitaram implementar ainda mais a internet. Surge
também um novo termo que marcou uma grande virada na maneira como se cria, se navega e
se pensa a internet e os internautas, colocando-os como centro do tema. A Web 2.0 é uma
nova maneira de se aproveitar os recursos de rede que permite a participação ativa dos
usuários.
Muitas discussões são feitas acerca da rede mundial de computadores, principalmente
a partir do surgimento da Web 2.0. O termo foi utilizado pela primeira vez e popularizado
pelas empresas O’Reilly Media e MediaLiveInternational, como denominação de uma série de
conferências sobre o tema, em outubro de 2004.
Tim O’Reilly, fundador da empresa O’Reilly Media, foi o primeiro a utilizar o termo e
em outubro de 2005 criou uma definição compacta do que seria a chamada Web 2.0:
Web 2.0 é a rede como plataforma, abarcando todos os dispositivos conectados. As
aplicações Web 2.0 são aquelas que produzem a maioria das vantagens intrínsecas
de tal plataforma: distribuem o software como um serviço de atualização contínuo
que se torna melhor quanto mais pessoas o utilizam, consomem e transformam os
dados de múltiplas fontes - inclusive de usuários individuais - enquanto fornecem
seus próprios dados e serviços, de maneira a permitir modificações por outros
usuários, criando efeitos de rede através de uma ‘arquitetura participativa’ e
superando a metáfora de página da Web 1.0 para proporcionar ricas experiências aos
usuários (O’REILLY, 2005).
Segundo O’Reilly, a regra principal e mais importante é desenvolver softwares e
aplicativos que aproveitem os efeitos de rede tornem a experiência do usuário com a internet mais
agradável, com interfaces rápidas e fáceis de usar e que privilegiem e facilitem o
compartilhamento de informações. A Web 2.0 para O’Reilly é uma plataforma que possui
algumas competências centrais como arquitetura de participação, serviços e não softwares
“empacotados” que fornecem atualizações constantes para seus usuários sem custos, fonte e
softwares em mais de um dispositivo como web, mobile, redes sociais online, empregando a
inteligência coletiva1.
Para outros estudiosos da internet o termo Web 2.0 nunca existiu de forma conceitual.
1
A inteligência coletiva, segundo a definição de Pierre Levy (1998, p. 28) é “uma inteligência distribuída por
toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das
competências. Acrescentemos à nossa definição este complemento indispensável: a base e o objetivo da
inteligência coletiva são o reconhecimento e o enriquecimento mútuo das pessoas, e não o culto de comunidades
12 Eric Schmidt, CEO da Google, em uma palestra na Seoul Digital Forum, disponibilizado por
KoreaCrunch2, diz que o termo web 2.0 é apenas um termo de marketing, que ficou conhecido
e popularizado pela linguagem AJAX, que é a forma de arquitetura de informática.
Delimitar a Web 2.0 vai muito além da questão da informática em si como linguagem
AJAX, serviços Web, entre outros, mas também se refere às novas formas de se comunicar
utilizando um computador, a criação e desenvolvimento de estratégias mercadológicas e
novas maneiras de conquistar clientes e agregar valor à marca.
A Web 2.0 pode ser considerada a segunda geração da internet, onde os sites e a
internet, de um modo geral, passam de páginas meramente expositivas de conteúdo, para uma
evolução no aproveitamento desta como uma ferramenta, tanto de interatividade, quanto
usabilidade, navegabilidade, pesquisa e influência de usuários. Ela é responsável também por
transformar o indivíduo passivo, que apenas recebia as informações, em um usuário ativo,
capaz de interagir com o conteúdo, expressar suas opiniões, gerar seus próprios conteúdos e
mais importante: um indivíduo que tem voz e que gosta de ser ouvido.
Os usuários da internet agora buscam muito mais do que apenas informações, buscam
também se comunicar e acima de tudo procuram experiências. As novas tecnologias, bem
como a internet e a disseminação das redes sociais, estão mudando a forma como as pessoas
estão utilizando a World Wide Web e levando o mundo a outro nível de comunicação.
A publicidade e o marketing também estão sofrendo alterações neste contexto onde a
Web 2.0 vigora e tem que se adequar a essa nova forma de comunicação. Se antes a
publicidade consistia apenas em emitir uma mensagem para o consumidor receber, agora as
empresas devem saber quem é seu público e como ele se comporta, para criar uma estratégia
de como utilizar a internet para se relacionar e interagir com as pessoas que são seus clientes
ou potenciais clientes. Sobretudo, saber que esses consumidores também se relacionam entre
si, têm como trocar informações e se expressarem em ambientes livres – as redes sociais.
Com a evolução constante da internet, das tecnologias que a beneficiam, o surgimento
da web 2.0 e de novas formas de comunicação, bem como a velocidade e a facilidade de
compartilhamento de informações e a disseminação das redes sociais na internet, foca-se,
sobretudo, no conteúdo. Deve-se dar bastante atenção ao conteúdo disponibilizado na rede,
pensando e desenvolvendo-o da melhor forma possível, para que não ocorram erros de
interpretação e consiga atingir os objetivos previstos, agregando valor e ganhando relevância
na internet.
2
YUN, Channy. Eric Schmidt’s Web 3.0. Disponível em <http://koreacrunch.com/archive/eric-schmidt-web30>.
Acesso em: 10 de Abril, 2013
13 Para as empresas entrar no mundo digital e fazer negócios é indispensável no cenário
atual de forte concorrência e disputa por fatias de mercado. Para as pessoas em geral essa é
hora de investir na marca pessoal principalmente para aquelas que visam se destacar dos
demais e podem e querem gerar conteúdo, criar atração e relacionamentos duradouros, fazer
networking, além de atingir milhões de pessoas a um custo baixo ou zero.
Por outro lado, se você deixar de lado o investimento em marketing digital, você não
só estará abrindo mão de falar sobre você ou sua empresa para seu público-alvo ou clientes
como estará deixando abertas as portas para que todos seus concorrentes falem deles mesmos
e sobre você sem que você tome conhecimento. O fato é que a internet afeta seu negócio
independente da sua vontade.
4.2 REDES SOCIAIS
Do início da internet comercial, até os dias de hoje, percebemos mudanças
significativas na internet. Ela se transforma de páginas estáticas para uma plataforma
dinâmica, de leitura para participação, de discurso para conversação.
A partir do momento em que a banda larga se popularizou, a plataforma da Web 2.0
tornou-se viável e possibilitou a participação dos usuários online. Em função disso, houve
uma grande proliferação do uso da internet e das redes sociais online e uma súbita
disseminação e adesão ao redor do mundo.
Redes sociais sempre existiram, existem desde quando os homens se reuniam em
torno de uma fogueira para conversar sobre assuntos em comum. Mas o desenvolvimento
tecnológico elevou essas redes para um patamar mundial de organização social. Enquanto
ao longo da história fatores como tempo, espaço e os meios de comunicação limitavam as
redes sociais humanas, hoje em dia esses obstáculos foram diminuídos pelas tecnologias.
Redes sociais têm a ver com pessoas, rede de pessoas interagindo e relacionamento
interpessoal. A essência das redes sociais é a comunicação. As tecnologias e computadores,
de uma forma geral, somente facilitam as interações e o compartilhamento de informação.
Nos primórdios da internet, ela consistia apenas em uma rede de computadores
interligados e hoje passou para uma rede que conecta pessoas, corporações com algum
interesse em comum. Sua forma de interação, sem hierarquias, sem a definição de tempo e
espaço, com um grande volume de conteúdo à disposição e sua velocidade do fluxo de
informações impactaram o comportamento humano e a maneira de interagir com as pessoas e
o mundo que nos cerca.
14 É comum haver confusão entre os termos “redes sociais” e “mídias sociais”, por isso é
importante
conceituar
adequadamente
para
entendermos
suas
funcionalidades
e
características.
Para efeitos de análise nesse guia e segundo Martha Gabriel em seu livro Marketing na
Era Digital:
Se, por um lado, redes sociais relacionam-se a pessoas conectadas em função de um
interesse em comum, mídias sociais associam-se a conteúdos (texto, imagem, vídeo,
etc.) gerados e compartilhados pelas pessoas nas redes sociais.[...] Assim, os sites de
redes sociais, como o Facebook, por exemplo, são plataformas que possibilitam,
facilitam e potencializam a conexão de pessoas com outras pessoas, ampliando o
alcance das redes sociais pessoais, e ferramentas de armazenamento e
compartilhamento que alavancam o volume de mídias sociais criadas pelas pessoas.
Assim, um site de redes sociais online é apenas uma plataforma tecnológica que
favorece a atuação das pessoas para interagir e compartilhar conteúdos em suas
redes sociais. (GABRIEL, 2011)
De forma resumida, sites de redes sociais são os espaços utilizados para a expressão
das redes sociais na internet. As pessoas que se utilizam da estrutura desses sites de redes
sociais são a própria rede social e os conteúdos gerados por elas são as mídias sociais.
A grande diferença entre os sites, também chamados de plataformas, de redes sociais e
outras formas de comunicação mediadas pelo computador é o modo como permitem a
visualidade e a articulação das redes sociais, a manutenção dos laços sociais estabelecidos no
espaço off-line. Nesses sites o usuário pode criar um perfil individual e personalizá-lo de
acordo com seus gostos pessoais, que é mostrado de forma pública e possibilita que os outros
usuários criem interações nesses sistemas.
Rede social online é foto, é vídeo, é texto, é áudio e é tudo em uma só plataforma.
Tornou-se a nova mídia, em cima da qual a informação circula, é filtrada, absorvida e, se for
valiosa, repassada. Os sites de redes sociais tiveram grande importância para a revolução da
mídia social, porque são responsáveis por criar redes que estão permanentemente conectadas,
por onde circulam um universo de informações.
Essa capacidade alterou de forma significativa os fluxos de informação dentro da
própria rede. O surgimento da internet proporcionou que as pessoas pudessem difundir as
informações de forma mais rápida e interativa. Quem antes apenas lia as notícias, agora passa
também a produzir seu próprio conteúdo. A mobilidade facilita ainda mais a produção e
acesso a conteúdo e permite que informações sejam acessadas de qualquer lugar além de
poder ter uma foto, vídeo ou notícia divulgada mundialmente.
15 Ao contrário da mídia de massa, as redes sociais disponibilizaram o poder de
distribuição da mensagem para os usuários, democratizando a informação. Isso aumentou
significativamente o volume de conteúdo na rede e como consequência trouxe a necessidade
de filtros de conteúdo, os chamados buscadores.
O usuário se transforma em foco principal das estratégias em redes sociais, porque
agora eles têm voz e gostam de serem ouvidos. Conhecê-los da melhor forma possível é o
primeiro passo para obter sucesso.
As conversações públicas oferecem uma rica bagagem para estratégias de marketing e
publicidade. É diante desses aspectos e dentro desse contexto que se torna necessário debater,
perceber, construir e analisar o contexto oferecido pelas redes sociais online.
5.
METODOLOGIA E DETALHAMENTO DO PROJETO
5.1 METODOLOGIA
Este trabalho consistirá em uma pesquisa exploratória que busca analisar cinco das
principais mídias e redes sociais atualmente, a fim de produzir um guia sobre como se
comportar profissionalmente na internet. Para isso, serão estudados conceitos ligados à web
2.0 e redes sociais como forma de destacar e analisar as características, potencialidades e
individualidades de cada uma das ferramentas aqui abordadas, entre elas o Facebook, Twitter,
Linkedin, Youtube e Blogs.
Para elaboração do guia Publicamente também serão coletados dados atuais sobre a
internet, mídias sociais e seu crescimento ao longo dos anos como forma de entender, analisar
e comparar o comportamento dos antigos e dos novos consumidores e usuários da internet,
além de suas relações com ela e com as novas tecnologias. A realização da pesquisa servirá
como base para destacar quais conceitos serão abordados no projeto para, assim, analisar os
elementos que constituíram o objeto estudado e identificar os conteúdos que irão ter mais
relevância dentro do trabalho.
A linguagem do guia deverá ser leve, objetiva e adequada ao perfil do público, a fim
de aproximar o leitor do guia e tornar a leitura agradável. O leitor conseguirá perceber que a
medida que novos conceitos vão aparecendo, eles serão fundamentados de acordo com a base
teórica, os raciocínios vão se interligando e estabelecendo estrutura que poderão ser testadas
pelos próprios leitores.
Desta forma, para que o conteúdo abordado no guia seja escrito de forma clara e
16 objetiva, sua construção deverá seguir alguns passos entre eles pesquisa bibliográfica e coleta
de dados de estudos e pesquisas atuais, escrita do memorial descritivo e escrita do guia e
diagramação e impressão.
Na etapa de pesquisa bibliográfica serão estudados conceitos referentes a web 2.0,
mídias e redes sociais que além de ajudar a identificar os pontos que serão mais importantes
no trabalho, servirão de base para analisar as cinco mídias em destaque no projeto. Assim, o
leitor perceberá a importância que o comportamento digital tem atualmente e irá identificar
estratégias que ajudarão a se posicionar no ambiente virtual.
Com a pesquisa feita, a produção do memorial descritivo3 e a redação do guia4
aconteceram de maneira concomitante, porém com linguagens diferentes. O memorial deverá
ter a linguagem de um estudo acadêmico com as devidas referências e embasamento teórico,
mas o guia (produto) poderá possuir uma escrita leve, que aproxime o leitor do conteúdo e
que sirva de fonte de pesquisa para consultas posteriores.
Feito isso, a última etapa é a elaboração do projeto gráfico do guia e a impressão, onde
deverá ser feita a capa e a diagramação de acordo com o tema e a linguagem proposta pelo
guia.
5.2 DIÁRIO DE BORDO
Para a realização deste trabalho de conclusão do curso de Publicidade e Propaganda
primeiramente precisarei contar como foi a trajetória até chegar a escolha do tema e do
modelo do projeto. Mesmo antes de iniciar o curso já gostava muito e sempre fui atraído pela
escrita e redação. Desse modo, assim que o curso começou, não demorou muito tempo para
me deparar com a redação publicitária, área da publicidade a que mais me dediquei até a
metade do curso.
Depois desse período, senti necessidade de aprender sobre os softwares gráficos,
Photoshop, Ilustrator, Indesign, Corel Draw, para assim poder mostrar por meio de imagens
o que antes havia sido pensado em palavras, em textos, em ideias.
O
desejo
de
aprender
sobre
internet
e
redes
sociais
online
apareceu
concomitantemente com a paixão pelo design, onde além de seguir blogs, sites e todos os
3
Apresentado em versão preliminar na etapa de Projeto Experimental I.
Nesta fase, o guia Publicamente é apresentado em uma versão preliminar, a saber: projeto gráfico contando
com o esboço do conteúdo que deverá ser abordado em cada capítulo do guia em uma versão já diagramada e
impressa com qualidade aproximada do que se pretende produzir como produto final de forma a propiciar
melhores condições de visualização e avaliação dos membros da banca de avaliação do trabalho.
4
17 tipos de conteúdos sobre os diferentes tipos de design, design gráfico, design de interiores,
design de personagens, design de embalagens, entre outros, comecei a me interessar também
sobre como poderia utilizar uma ferramenta tão vasta como a internet para promover os
próprios trabalhos e destacar neste ambiente.
A ideia para este trabalho de conclusão de curso surgiu da necessidade de aprender
sobre um tema bastante em voga nos diais de hoje e que ainda é pouco explorado no curso de
Publicidade e Propaganda, além de agregar outras duas áreas de meu interesse: redação e
design gráfico. Dessa forma, no início de 2012 começou a nascer o projeto Publicamente que
me daria a possibilidade de escrever um guia com uma linguagem leve e agradável,
utilizando-se de recursos de design e diagramação de minha autoria e que abordasse o tema
internet e redes sociais de forma simples e didática.
O tema foi escolhido no início da disciplina Laboratório de Projetos, onde comecei a
analisar a viabilidade de desenvolver o projeto e a estruturar os primeiros passos que
deveriam ser dados para o seu desenvolvimento. Como era um tema ainda muito novo para
mim e que não tinha tanta intimidade, comecei a estudá-lo da maneira que achei mais
conveniente: seguindo, pelas próprias redes sociais, os principais nomes e autores de destaque
no assunto, para começar a entender o ambiente digital e assim identificar o que de fato
constaria no projeto.
A disciplina Laboratório de Projetos serviu de base para o levantamento da
bibliografia e do referencial teórico que daria suporte ao trabalho. Nesse mesmo período pude
me familiarizar com o tema, destacar os principais conceitos que seriam abordados e começar
a dar forma ao projeto.
No semestre seguinte, na disciplina Projeto Experimental I, juntamente com a
orientadora e professora Fernanda Vasques, conseguimos adiantar bastante o conteúdo do
guia onde me preocupei principalmente com a estrutura dos capítulos e o design do projeto. À
medida que os conceitos que comporiam o trabalho apareciam durante o estudo, eu já os
separava em pastas e agrupava todo o conteúdo sobre esses assuntos de maneira lógica e
inteligível. Esse foi um semestre de muito trabalho, mas que além de poder fazer um teste de
toda parte gráfica do guia como cores, diagramação, logomarca, entre outros, auxiliou a
estruturar bem o projeto para o semestre seguinte.
Na banca de qualificação foram apontadas alguns pontos positivos do trabalho até
então desenvolvido como a proposta do produto em si adequado ao curso de Publicidade e
Propaganda, um bom referencial teórico, nome do trabalho apropriado ao tema proposto e
linguagem leve e agradável, mas que precisaria de uma revisão para amarrar alguns pontos.
18 Além disso, foram destacados pontos que devem ser revistos para o Projeto 2 como forma de
apresentação dos elementos fundamentais da introdução, maior preocupação com o projeto
gráfico do guia e sua descrição no memorial e definição da linguagem para primeira pessoa,
terceira pessoa ou impessoal.
Na disciplina Projeto Experimental 2, o conteúdo do guia será desenvolvido por
completo, juntamente com o memorial descritivo. O guia em si deverá ser finalizado com os
elementos de design pertinentes a ele. Para deixar o guia mais didático e facilitar na escrita e
leitura, ele foi dividido em quatro partes: introdução a internet e transformações no ambiente
digital; marketing digital e marketing pessoal online; plataformas e tecnologias digitais;
estratégias digitais.
É um trabalho bastante minucioso onde a estrutura das ideias e dos capítulos deve
estar bem alinhada para um fácil entendimento do leitor. A medida que fui produzindo os
conteúdos e preenchendo os capítulos, minha orientadora já revisava todo o texto e fazia as
considerações que achava pertinente e assim o trabalho foi ganhando forma. O memorial
descritivo foi desenvolvido logo após o conteúdo do guia paralelamente a diagramação.
5.3 PROJETO GRÁFICO
5.3.1 O guia
Este trabalho nasce com a intenção de reunir alguns conhecimentos a cerca de temas
novos e transmiti-los através de um documento que pode interessar principalmente quem quer
fazer ou manter uma presença online relevante e que auxilie a divulgar os próprios trabalhos,
gerenciar uma rede de networking e agregar valor à marca pessoal de forma profissional.
Entretanto, o projeto não propõe a construção e elaboração de um livro e sim de um
guia. O guia Publicamente tem como características ser um material didático, mas com uma
linguagem mais leve, onde o leitor possa se envolver com o conteúdo e se aproximar do tema
de forma amigável, trazer questionamentos teóricos relevantes acompanhados de uma parte
pratica para colocar os conhecimentos adquiridos na leitura em ação, será dividido também
em partes para que a leitura não seja linear podendo ler quais capítulos achar pertinente
primeiro e para que o material sirva de consulta para pesquisas posteriores.
Este é um guia que começa no material impresso mais não tem fim, pois seu conteúdo
ultrapassa a barreira do material e, dada a importância e necessidade de atualização do tema,
não se trata de um conhecimento e de uma produção estanque. Em razão da constante
evolução das tecnologias e plataformas digitais, este será um guia interativo, onde ao longo do
19 texto serão disponibilizados dicas, citações e recomendações de sites e conteúdos
interessantes, relevantes e pertinentes as áreas estudadas em cada capitulo, que
complementaram e exemplificaram a leitura e entendimento de novos conceitos e para que as
informações e assuntos específicos possam ser aprofundados e atualizados, levando o leitor a
encontrar uma infinidade de conteúdo valioso na web.
Dessa forma, o projeto gráfico do guia deve seguir essas características e
considerações e conduzir o leitor em uma leitura agradável e instigante.
5.3.2 A ideia de layout e diagramação
O projeto gráfico foi desenvolvido com o objetivo de se aproximar do tema estudado e
privilegiar as informações que o guia irá abordar. O foco principal é apresentar um layout e
diagramação leve, interessantes e que mantenham a mesma linguagem e formato do conteúdo
do guia.
Para isso foi utilizado um design minimalista, com vistas a utilizar poucos elementos
como base expressão, somente os necessários e fundamentais, e assim evidenciar o texto. O
projeto gráfico enfocará na experiência do leitor e na combinação de elementos que tenham
efeitos na sua percepção.
As cores, a tipografia e as imagens são de grande importância em um design
minimalista e deverão estar bem alinhadas para garantir a experiência correta. Neste caso,
será um design claro e objetivo, que facilite o leitor a encontrar o que quer com rapidez e de
destaque as informações que serão mais relevantes.
No guia Publicamente serão explorados os elementos essenciais que serão os balões
de fala como marca principal, ícones da internet, fonte, cor e imagens.
5.3.3 O nome Publicamente
Qual é o seu perfil online? Como você gerencia suas informações? O que você espera
que as pessoas pensem quando você disponibiliza algo na internet? Quais questões você apoia
e quais você é contra? Quem você é publicamente?
O objetivo desse trabalho é que ao final da leitura o leitor consiga responder essas
perguntas com facilidade e segurança e tenha conceitos ligados a internet muito claros em seu
entendimento para assim ter um comportamento profissional na internet embasados em seu
próprio plano de ação.
Publicamente é um guia que ira auxiliar o leitor a se conhecer melhor, desenvolver
suas habilidades que precisam de mais atenção e gerenciar suas informações em um ambiente
20 publico – a internet. A forma como você acredita que se expõe publicamente não
necessariamente será a mesma forma que as outras pessoas irão perceber a sua imagem
pessoal e profissional e isso vale tanto para o ambiente online como para o off-line.
Esta é a hora de aproveitar essa oportunidade de baixo ou nenhum custo para construir
uma presença online relevante e que melhore e de destaque a nossa imagem pessoal. A rede
social online é imediata e informativa, mas para isso devemos oferecer um conteúdo rico, com
informações pertinentes e de grande valor para o público, seja ele qual for. Este guia dará ao
leitor a base para desenvolver seu plano de ação, de acordo com seus objetivos, desenvolver
sua marca, e assim criar sua reputação como uma pessoa de valor publicamente.
5.3.4 O balão de fala
Como trabalho de conclusão de curso de Comunicação Social – Publicidade e
Propaganda, este guia irá tratar assuntos referentes a internet e redes sociais digitais e irá
aborda-los observando não do ponto de vista da informática como linguagem JAVA Script
2.0 e XHTML e sim sobre a ótica comunicacional, como uma mudança para uma internet
mais dinâmica e interativa onde o diálogo e o relacionamento se tornam o foco principal.
Quando se pensa em redes sociais digitais, devemos pensar em pessoas, uma rede de
pessoas utilizando uma tecnologia para se comunicarem e interagirem umas com as outras e
não em uma rede de computadores interligados. Mesmo quando é uma marca ou empresa
“falando” na web, são pessoas que estão por trás desses conteúdos. Nesse sentido, no
ambiente online tudo que você disponibiliza de informação será visto não somente por seus
amigos e familiares que possivelmente façam parte da sua rede de amigos na internet, mas
também pode ser visto por seus professores, amigos do trabalho, seu mais novo chefe ou o
responsável pela contratação daquela empresa que você fez uma entrevista de emprego e tanto
quer trabalhar.
É preciso estar atento às informações que você compartilha, curte, retuita, bloga e as
pessoas com as quais você interage e se relaciona, porque o conjunto desses dados será a
forma como você vai ser percebido nesse contexto e influenciará a percepção da sua imagem
pessoal online e off-line.
Dessa forma, o balão de fala foi escolhido como ícone central do guia por sua
proximidade e relação com o tema do trabalho em si. A web 2.0 e a disseminação das redes
sociais deram voz aos internautas que, por sua vez, gostam de falar e de serem ouvidos nesse
ambiente.
21 Um bom conteúdo, diálogo e atenção aos que estão conectados a você, desenvolver
relacionamentos duradouros, são a base para que sua marca pessoal cresça e permitem uma
presença digital mais consistente e baseada em valor.
É isso que esse guia propõe, que você implemente sua estratégia online e tenha um
comportamento profissional na internet desenvolvendo bons diálogos e relacionamentos,
aprendendo a gerir o que se fala, o tipo de mensagem que quer passar e qual a melhor maneira
para isso.
5.3.5 A tipografia
As fontes escolhidas para o projeto são “Alba” e “Helvética”. Essas fontes farão parte
do projeto gráfico por suas particularidades que se encaixam com onde serão usadas e podem
influenciar na percepção do texto.
A fonte “Alba” será utilizada no título do projeto (logo), Publicamente. Essa fonte tem
como característica a personalidade. Esse tipo de fonte dará um aspecto formal, mas com
pouca rigidez ao nome e marca do projeto, deixando-o moderno, com propriedade e
exclusividade.
A fonte “helvética” não possui serifa e será utilizada no miolo do livro , por sua leitura
mais agradável.
5.3.6 As cores
Assim como o grafismo e a fonte, a cor é algo muito importante em uma marca. As
cores representam muito mais do que um visual agradável ou uma identidade única para a
marca. A escolha das cores corretas podem agregar vários atributos em um projeto gráfico,
além de estabelecer emoções, alterar percepções e firmar um posicionamento em relação aos
concorrentes.
As cores devem ser bem escolhidas, pois juntamente com os outros elementos do
design irão compor a identidade da marca e construirão os valores da uma empresa, pessoa ou
projeto. Deve-se tentar alcançar um equilíbrio perfeito entre ela, tipografia, formas e
principalmente com o planejamento e a imagem que se quer passar, para que não ocorram
equívocos ou erros de interpretação.
Este projeto trabalho possui um design minimalista e por isso suas cores devem ser
reduzidas e compatíveis com a ideia e o projeto do guia. Dessa forma, procurou-se repassar a
essência do trabalho através das cores vermelho, cinza e branco.
22 Vermelho: ação, aventura, agressividade, energia, excitação, força, motivação, é vivo. É uma
cor quente e intensa e com muita força visual.
Cinza: autoridade, praticidade, respeito, estabilidade, neutralidade. A cor cinza é encontrada
na transição do branco para o preto. Simboliza neutralidade, quietude e será usado dar
contraste e equilibrar as composições. Passa a ideia de formalidade e profissionalismo.
Branco: Limpeza, pureza, refinamento, confiabilidade, confiabilidade, sinceridade. O branco
reflete paz, pureza, calma. É uma cor suave e com um peso visual leve, mas que dá destaque
às cores a sua volta. Ajudará a deixar o design claro, simples e objetivo.
5.3.7 DA LINGUAGEM
O guia Publicamente tem como proposta tratar os temas estudados de uma forma mais
leve, com uma linguagem e layout que se complementem e ofereçam uma experiência
agradável ao leitor.
Para falar de assuntos que ainda não são tão comuns, apresentar e definir conceitos
novos do mundo digital e auxiliar quem ainda não está envolvido com a área, a linguagem
deverá ser amigável, a escrita prazerosa e a leitura rápida e dinâmica.
Um diálogo sincero facilita que se estabeleça uma relação de confiança fiel e
duradoura com o leitor, para que o mesmo continue a leitura e ainda se envolva com o guia,
seus conteúdos e atualizações no ambiente online, seguindo os perfis nas redes sociais e
consumindo as informações atualizadas no blog.
6.
ORÇAMENTO
Orçamento para a produção do guia Publicamente
Recursos técnicos/financeiros
Valor (R$)
Impressão do guia – banca I (2 unidades)
300,00
Impressão do guia – banca final (5 unidades)
1605,00
Acabamento (5 unidades)
Valor total
62,50
1967,50
23 7.
CRONOGRAMA
ANO 2012
Atividades/
Meses
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
OK
OK
OK
OK
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
OK
Escolha do
Tema de
OK
Pesquisa
Estudos
Dirigidos
Apresentação
do pré-
OK
projeto
Pesquisa
Bibliográfica
OK
OK
OK
OK
Orientações
Elaboração
do Projeto
OK
OK
OK
OK
de Pesquisa
Elaboração
da estrutura
do guia
Desenvolver
modelo do
guia
(impresso)
Apresentação
OK
do Projeto I
ANO 2013
Atividades/Meses
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Pesquisa bibliográfica
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
Orientações
Jun
24 Elaboração do texto do Guia
Construção do Memorial
Descritivo
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
ok
Curso de Mídias Sociais
Diagramação
Impressão
ok
Apresentação Final do Projeto
ok
8.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este projeto foi elaborado como trabalho de conclusão do curso de Publicidade e
Propaganda na Universidade Católica de Brasília, cuja finalidade era pesquisar sobre internet
e redes sociais online e produzir um guia sobre comportamento profissional na Web.
Descobrir novos conceitos, entender sobre um tema até então desconhecido, levantar
dados estatísticos, analisá-los, comparar comportamentos e familiarizar com o universo digital
fizeram parte do processo deste trabalho que resultou em um material único e de grande
gratificação.
Com o desenvolvimento deste projeto, além de aprender muito e conhecer a nova
realidade que vivemos atualmente, pude ter contato com um ramo de atuação bastante
promissor e que no período de curso pouco tive experiência.
Tendo em vista os objetivos que foram delimitados no início do trabalho, é possível
constatar que foram cumpridos com êxito e de forma prazerosa. Enriquece ainda mais meu
trabalho e esforço saber que este material poderá auxiliar muitas outras pessoas que queiram
ingressar no ambiente virtual voltado para os negócios e servir de base para estudos futuros na
área.
25 9.
REFERÊNCIAS
Livros:
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GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec, 2011.
GITOMER, Jeffrey. Boom de Mídias Sociais. São Paulo: M. Books do Brasil Ltda, 2012.
HIAM, Alexander. Marketing para leigos. Rio de Janeiro: Alta Books, 2010.
HOUAISS, Antônio; VILLAR, Mauro de Salles. Dicionário Houaiss da língua portuguesa.
Rio de Janeiro: Objetiva, 2001.
LÉVY, Pierre. A Inteligência Coletiva – Por uma antropologia do ciberespaço. Tradução:
Luiz Paulo Rouanet. São Paulo: Editora Loyola, 1998.
O'REILLY, Tim. What Is Web 2.0 - Design Patterns and Business Models for the Next
Generation of Software.O'ReillyPublishing, 2005.
TELLES, André. A revolução das Mídias Sociais. São Paulo: M Books do Brasil Ltda, 2011.
RAMALHO, José Antônio. Mídias sociais na prática. São Paulo: Elsevier, 2010.
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Crescimento
do
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Disponível
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O’REILLY, Tim. Web 2.0: compactdefinition?. Disponível em:
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26 O’REILLY, Tim. Web 2.0 compact definition: trying again. Disponível em:
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Sites importantes sobre internet e redes sociais
http://midiaboom.com.br/
http://midiassiciais.blog.br/
http://midiatismo.com.br/
http://omelhordomarketing.com.br/
http://pontomarketing.com/
http://blogmidia8.com/
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http://tecnocratadigital.com.br/
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http://mktpessoal.com/
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