Perfil corporativo
Amadeus IT Group S.A.
A Amadeus é a principal parceira de tecnologia para o mercado global de viagens e turismo.
Provê soluções de TI, distribuição e conteúdo que auxiliam seus clientes na adaptação, no
crescimento e na conquista do sucesso nesta indústria em constante transformação. Atende
desde provedores de viagens a agências e corporações por meio de quatro linhas de negócios:
Distribuição & Conteúdo, Vendas & e-Commerce, Gestão de Negócios e Serviços &
Consultoria.
Criada em 1987 na Europa para pôr em operação o primeiro sistema de distribuição global
(GDS) pan-regional do mundo, a Amadeus emitiu sua primeira reserva em 1992, e em menos
de 10 anos conquistou a liderança mundial do setor, processando um terço de todas as
reservas aéreas mundiais via agências de viagem e 14% das reservas online.
Suas soluções e serviços são utilizados por aproximadamente 75 mil agências de viagem e
mais de 11 mil pontos de venda de companhias aéreas. A maioria dos principais provedores
mundiais de serviços de viagem utiliza a tecnologia modular da Amadeus para aperfeiçoar seus
processos de distribuição e operações internas.
O slogan "Your technology partner" reflete a abordagem e filosofia de trabalho da companhia
junto a todos os segmentos de clientes da indústria de viagens e turismo.
Segmentos de clientes atendidos
A Amadeus fornece uma ampla oferta de soluções tecnológicas para a indústria de viagens e
turismo. Esta oferta combina tecnologia em Distribuição, Tecnologia da Informação, soluções
de ponto-de-venda e muito mais, ajudando seus clientes a obter ganhos com a tecnologia e
convertê-los em sucesso nos negócios.
Provedores de viagens:
Companhias Aéreas – alianças globais, companhias internacionais, domésticas e regionais,
companhias “low cost” e “charters”
Hotéis – redes internacionais, companhias de representação hoteleira e hotéis independentes
Serviços Terrestres & Marítimos – locadoras de automóveis, companhias de seguro e
assistência, linhas de cruzeiro e trens
Operadoras – operadores especializados, de massa ou integrados verticalmente
Vendedores de viagens:
Agências – incluindo empresas de gestão de viagens (TMCs), agências corporativas e de
lazer, consolidadores e agências online
Compradores de viagens:
Corporações – soluções para gestão de viagens online que maximizam o retorno sobre os
gastos com viagens corporativas
Soluções Amadeus
Os diversos produtos e serviços estão distribuídos em quatro diferentes categorias de
soluções:
Distribuição & Conteúdo
Estas soluções permitem a agregação e oferta de conteúdo amplo e os meios para otimizar sua
distribuição através de uma ampla rede mundial de pontos-de-venda.
Vendas & e-Commerce
Fornecendo meios para acessar, promover e vender conteúdo através de todos os canais,
estas soluções também melhoram o fluxo de trabalho, a rentabilidade e a qualidade dos
serviços prestados aos clientes durante todo o processo de venda.
Gestão de Negócios
A Amadeus auxilia seus clientes a aperfeiçoar as operações, processos e administração de
seus negócios e o relacionamento com seus clientes por meio destas soluções.
Serviços & Consultoria
As agências de viagem podem atingir o potencial pleno dos seus processos e investimentos em
TI com o apoio das soluções em Serviços & Consultoria da Amadeus.
Principais produtos, serviços e soluções
Entre as centenas de itens que compõem a oferta de produtos e soluções da Amadeus,
destacam-se aqueles que são líderes em inovação e desempenho no setor:
•
Amadeus Selling Platform (Vista) – a primeira plataforma de vendas universal e
browser-based criada para os profissionais do turismo. Utilizada em mais de 200.000 pontos de
venda em todo o mundo, Amadeus Selling Platform é a única desenvolvida com tecnologia
aberta que permite a integração de conteúdos multi-GDS e web numa mesma plataforma de
vendas
•
Amadeus Altéa Customer Management Solution (CMS) - Amadeus Altéa Customer
Management Solution (CMS) é a primeira plataforma de TI de nova geração para a indústria de
transporte aéreo em 30 anos. Ela substitui o legado dos PSS (desenvolvidos nos anos 60 e 70)
por uma nova geração de CMS que permite as companhias liberar todo o valor de cada
passageiro. Mais de 150 companhias utilizam Amadeus Altéa Reservation (Sell), incluindo
empresas de classe mundial como British Airways, Qantas, Finnair, Ibéria e Lufthansa.
•
Amadeus e-Travel Management – é uma solução de reservas online para ajudar as
corporações a gerenciar sua política de viagens com eficiência. Permite que os viajantes a
negócios planejem, reservem e comprem itinerários de viagem de acordo com a política
corporativa e as regras da empresa.
•
SAP Travel Management powered by Amadeus – a única solução integrada de gestão
de viagens corporativas no mundo para o ambiente SAP, combinando planejamento e política
de viagens integrados aos sistemas financeiro, de compras e pagamentos e de recursos
humanos.
Presença Global, atuação local
A Amadeus estabeleceu uma presença verdadeiramente global, com sedes centrais em Madri
(sede Administrativa e de Marketing), Nice (Desenvolvimento) e Erding (Operações). Além de
Espanha, França e Alemanha, a Amadeus mantém escritórios de marketing e vendas em mais
75 países, que fornecem suporte e serviços aos clientes em mais de 215 mercados. O
escritório da Amadeus Brasil foi criado em 1999 e está entre as 10 maiores operações da
empresa no mundo.
História
A Amadeus surgiu como uma evolução dos Sistemas Computadorizados de Reservas
(Computer Reservation Systems), desenvolvidos pelas companhias aéreas a partir da década
de 60 para gerenciar reservas e vendas de suas passagens. Os CRSs foram evoluindo para
sistemas de distribuição global (GDS), capazes de gerenciar informações de várias
companhias ao mesmo tempo. Em 1987, Air France, Lufthansa, Sceinavian Airlines e Iberia
criaram uma joint-venture para o desenvolvimento de um GDS pan-europeu. Nasceu a
Amadeus Global Travel Distribution, desde 2006 Amadeus IT Group, nome que reflete melhor
o escopo e a diversidade de sua oferta para a indústria de viagens. Foi o último dos GDS a ser
desenvolvido, o que lhe garantiu superioridade tecnológica de 20 anos frente aos concorrentes.
Dados & Fatos
Propriedade
Amadeus Management
2.08%
11.44%
11.44%
BC Partners
Cinven
52.16%
22.88%
BC Partners and Cinven
Lufthansa
Amadeus Management
Air France
Iberia
Histórico resumido
> Empresa passa a se chamar Amadeus IT Group S.A.
2006 > É lançada no Brasil a unidade de TI para hotéis Amadeus Hospitality
2005 > Concluída a aquisição da Optims, fornecedora européia líder de serviços de TI para a
indústria hoteleira
> Cinven e BC Partners adquirem 53% das ações e fecham o Capital da empresa
2004 > Qantas, maior companhia da Austrália, adota Amadeus Altéa Inventory (Plan), tornandose a primeira do setor a gerenciar seus processos por meio da solução
> Faturamento anual da Amadeus supera 2 bilhões de euros pela primeira vez
2003 > Aquisição da Airline Automation Inc. (AAI), provedora líder de Revenue Integrity Services
para a indústria aérea, utilizada em 60% das reservas domésticas nos EUA
> Amadeus assume o controle gerencial e acionário da ACO Amadeus Brasil
2002 > Lançamento da Amadeus e-Travel, para prover globalmente soluções on-line para
companhias aéreas, corporações, agências de turismo e parceiros
> Amadeus completa a maior migração de dados da história, sem nenhuma perda, quando a
British Airways adota Amadeus Altéa Resevation (Sell)
2001 > Aquisição da e-Travel, Inc, fornecedora líder de soluções de TI para viagens corporativas
2000 > Amadeus amplia seus serviços de TI para airlines, tendo British Airways como 1o cliente
> Amadeus e Qantas Airways assinam acordo de serviços de TI por 10 anos
> Amadeus compra Vacation.com, maior rede de marketing dos EUA para turismo de lazer
1999 > Amadeus inicia operações nas Bolsas de Madri, Barcelona, Paris e Frankfurt
> É criada a ACO Amadeus Brasil, em sociedade com a Varig e Transbrasil
1998 > Com sucesso, Amadeus integra todos os usuários do System One, na maior migração da
indústria de distribuição de viagens
1997 > Amadeus lança seu website para reserva de viagens www.amadeus.net
1995 > Amadeus inaugura escritório em Bangkok
> System One, maior sistema de reserva computadorizada dos EUA, funde-se com Amadeus
> Continental Airlines torna-se acionista.
1994 > Lançamento da Amadeus Índia marca primeiro passo rumo à Ásia
> O sistema Amadeus começa a ser distribuído no Brasil
1993 > Criação da Amadeus América, 1º escritório na América do Sul
1992 > O sistema Amadeus emite sua 1ª reserva e começa a operar oficialmente
1990 > Inauguração do centro de processamento de dados da Amadeus em Erding, Munique,
Alemanha
1989 > Amadeus é a primeira empresa de distribuição global a oferecer a neutral flight availability
display, conforme determinação da CEE
1988 > Primeira Amadeus Commercial Organization (ACO) é criada na Finlândia
1987 > Amadeus é fundada por Air France, Iberia, Lufthansa e SAS
Amadeus global
Data de criação e operacionalização
Presidente e CEO
Mercados onde atua
Agências de viagens atendidas
Países onde está presente
Funcionários
Faturamento em 2005
Market share global
Total de reservas em 2005
1987 e 1992
José Antonio Tazón, desde 1990
217
Cerca de 75 mil
75
Mais de 6,5 mil, representando 95
nacionalidades
2.4 bilhões de euros, crescimento de
17,6% em relação ao ano anterior
29,24%, segundo Marketing Industry Data
Tapes.
mais de 473,3 milhões
Amadeus Brasil
Desde 1994 a Amadeus está presente no Brasil, um dos 10 mercados mais importantes entre
os 217 em que a empresa atua. A Amadeus mantém oito escritórios no País e foi eleita pela
IstoÉ Dinheiro a melhor empresa de tecnologia no Brasil em 2005 em “Gestão em Inovação”.
Início da oferta do sistema Amadeus no Brasil
Criação ACO Amadeus Brasil, Joint Venture
entre Amadeus Global e Varig
Amadeus Global assume a gestão e controle
acionário da Amadeus Brasil
Presidente e CEO
Escritórios
Funcionários
Market share local
Agências de viagens atendidas
1996
1999
2004
Marcos Torres, desde 2004
8
130
43%
Mais de 4 mil
Sistema Amadeus permite acesso, reservas e vendas para:
Companhias aéreas
Pontos de vendas de companhias aéreas
Hotéis
Locadoras de automóveis
Pontos de locação de automóveis
Trens
Cruzeiros marítimos
502 (30 low fare)
Mais de 11 mil
Mais de 61 mil
42
Cerca de 30 mil
14
18