Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente
Índice
Iniciando com o Galileo Explorer
01
O que é o Galileo Explorer
01
Requisitos de Plataforma e Suporte
02
Requisitos mínimos de hardware
02
Requisitos mínimos de software
02
Suporte
05
Hierarquia de Acesso
05
Glossário de Termos e Acrônimos
06
Iniciando – Nível Agente
07
Características principais
08
Visão Geral
09
Funções Administrativas
10
Perfil de Acesso ao Host
11
Login/Senhas
11
Logout
15
Alterações de Senha
15
Terminal de Emulação (TE) Windows
24
Alternando o uso das Janelas
24
Comandos/Tabulação
25
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
i
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente
Formatos de Preenchimento
25
Teclado Windows®
25
Outras Diferenças de Teclado
26
Comandos Armazenados
27
Entradas Recentes
31
Menus Customizáveis
32
Menu de Scripts (próxima versão)
33
Mensagens não solicitadas
33
Barra de ferramentas
34
Mensagens e promoções
34
Companions do Focalpoint
35
ii
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Iniciando com o Galileo Explorer
Este manual é dirigido ao agente de viagem e ao Gerente ou Supervisor da agência. Ele
contém informações de uso do Galileo Explorer.
Este manual inclui os seguintes tópicos:
•
O que é o Galileo Explorer ?
•
Requisitos de plataforma e suporte
•
Iniciando – Nível Agente
•
Dúvidas freqüentes (FAQ)
Nota: O Iniciando Galileo Explorer – Administrador também está disponível como um
documento independente.
O que é o Galileo Explorer ?
O Galileo Explorer oferece acesso ao Galileo ® através do navegador da Internet.
•
Faça o log on em qualquer computador, acesse o Galileo Explorer, conecte-se e
você está pronto para começar.
•
Você não precisa de circuitos dedicados ou instalação de softwares.
•
É como fazer uma reserva pelo Focalpoint, a diferença é que agora isso pode ser
feito online! Usando o Galileo Explorer, você é capaz de acessar o Galileo ® de
qualquer lugar onde seja possível o acesso à Internet; escritório, casa, ou uma
estação remota.
Aqueles que usam o Focalpoint Net ™ serão muito beneficiados. Este é um aplicativo
disponível pela Internet. Não é necessário fazer download.
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Requisitos de Plataforma e Suporte
Requisitos mínimos de Hardware:
•
Intel ® Pentium® ou superior (Recomendado: Pentium® III 750 Mhz, 128 MB de
RAM).
•
Super VGA (800 x600) ou monitor de alta resolução com 256 cores (mínimo
sugerido é de 1024X768 com qualidade igual ou superior a 16-bit).
•
Dial up ou conexão direta a Internet; Microsoft® Mouse, Microsoft InlelliMouse ®, ou
equipamento compatível
•
Conectividade: 28.8 kbps (dial-up) (mínimo sugerido é de 56 kps)
Requisitos Mínimos de Software:
•
Windows® 2000 ou Windows® XP, Linux Redhat 9.0 (ou Linux OS ‘flavors’)
•
Internet Explorer 6.0, Netscape ® 7.2, Mozilla 1.7 (e navegadores comparáveis
Mozilla ‘flavors’incluindo o Firefox) ou Opera 7.5
Limitações mais conhecidas do Navegador :
Diferenças do browser Opera
•
2
A tecla de retorno funciona como um “Visualize a Página Anterior”
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
•
Quando você pressiona a tecla retorno dentro da tela do Terminal de Entrada (TE)
(por exemplo: quando você comete um erro de digitação em um formato e quer
retornar para corrigi-lo), o navegador retorna a página anterior da Rede
•
As teclas de seta não permitem rolagem. No Opera, elas apenas mudam uma
posição e param. (Quando você está no IE, Mozilla ou Netscape® e mantiver as
teclas de seta pressionadas, elas fazem a rolagem pela tela do TE)
•
As teclas numéricas produzem caracteres dobrados. Se você usar uma tecla
numérica da direita, elas se duplicam na tela. Por exemplo, se você pressionar /, ela
digita //.
•
Na janela TE, quando você avança até uma parada de tabulação na janela do host,
o cursor vai para o lugar certo mas o foco vai para uma tabulação diferente na janela
do browser. Portanto, você vai precisar clicar no cursor antes de pressionar <enter>
para se certificar que está entrando no formato e não para onde o foco do browser
se moveu. A próxima foto mostra isso.
•
No Opera não estão disponíveis as teclas DELETE, HOME E END.
Configuração do Navegador
O Galileo Explorer está configurado para responder usando o Gzip. Quando os conteúdos
estão zipados, as respostas são reduzidas para até 1/8 do seu tamanho normal.
Muitos navegadores conseguem trabalhar com o Gzip, mas para o Gzip trabalhar, os
requisitos do HTTP devem:
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
•
Especificar o adequado accept-encoding header (automaticamente determinado
pelo browser)
•
Requisita ser uma versão http 1.1 (definida automaticamente pelo browser, mas
alguns mapas HTTP1.1 requerem http 1.0, o que exclui respostas zipadas).
Configurando para otimizar a performance
•
Configure o navegador da Rede para otimizar a performance:
•
Habilite cookies em seu navegador. O Galileo Explorer requer cookies.
No Internet Explorer selecione ferramentas/Opções da Internet e selecione Privacidade
•
Se possível use HTTP 1.1. Isso tende a agilizar as respostas
•
No IE - Internet Explorer, selecione Ferramentas/Opções na Internet e selecione
Avançado
•
Acessar o website Galileo Explorer através de servidores via proxy vai diminuir a
velocidade de resposta. Nós não recomendamos esse tipo de acesso.
•
O Galileo Explorer tem melhor performance se o cache estiver habilitado. No
Internet Explorer, selecione Ferramentas /Opções na Internet, selecione Geral e em
seguida: Configurações. Selecione a opção “Automaticamente”.
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Suporte
•
Ajuda – Tente AJUDA, primeiro.
•
Quando você encontrar um problema na interface do Galileo Explorer, clique no link
AJUDA no canto superior direito da página. A função AJUDA vai mostrar
informações pertinentes e inseridas no contexto, sobre a página, seus componentes
e seu funcionamento.
•
As páginas de Ajuda do Galileo® - GIS ainda estão disponíveis para você. Use esta
ajuda para encontrar formatos de entrada codificados.
•
Para problemas com senhas e suporte técnico, acesse o CHAT através do link:
www.galileobrasil.com.br/suporte virtual
Hierarquia de Acesso
Para cada agência, existem dois níveis de acesso definidos: Adminstrador da agência (nível
administrativo) e Usuário da Agência (nível de agente)
Administração da Agência
Os administradores usam uma interface separada para realizar tarefas administrativas. A
interface desse usuário permite que o administrador visualize/edite qualquer coisa
relacionada à agência (PCC). Um administrador pode criar agentes e/ou outros
administradores dentro da agência e designar níveis de autoridade para cada um. Barras de
ferramentas, comandos armazenados e menus para sua agência podem também ser criados
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
5
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
dentro dos aplicativos administrativos da agência.
Maiores informações sobre os aplicativos administrativos estão disponíveis no documento:
Galileo Explorer - Iniciando – Administrador.
Agente Usuário
O nível de acesso de agente é dado aos agentes de viagem, Esse tipo de usuário não tem
autoridade administrativa e, portanto não pode entrar nos aplicativos administrativos. Eles
não têm o mesmo direito de acesso dos agentes administrativos.
Nota: Um indivíduo pode ser designado em ambas as funções – agente e administrador.
Glossário de Termos e Acrônimos
GI
GDS
CRS
NDC
SMO
PCC
AM
AP
EMEA
SGTID
GTID
HAS
TE
User
HAP (Host Access Profile)
6
Galileo Internacional
Sistema de Distribuição Global
Sistema de Reservas por Computador
Ex: Galileo
Companhia Nacional de Distribuição
Organização de Marketing e Vendas
Código Galileo da Agência
Região das Américas
Região da Ásia e Pacífico
Região da Europa, Oriente Médio e África
Identificação do Terminal Galileo (Fixo)
Identificação do Terminal Galileo (Dinâmico)
Serviço de Acesso ao host
Terminal de Emulação
Usuário individual do produto , como um agente de viagens
Este é o perfil criado no ADMIN para o usuário da agência.
Depois de inserir as informações pertinentes do agente
usuário, os campos do HAP incluem CRS, PCC, nome do
perfil (deve ser exclusivo das aplicações do browser Galileo
Explorer), Identificação de log on do Host, Identificação de
senha do Host .
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Iniciando – Nível Agente
O Galileo Explorer oferece a habilidade de acessar o terminal de emulação do Galileo®
através de um navegador da Internet. Basta apenas entrar no sistema de qualquer
computador, acessar Galileo Explorer, conectar-se e você está pronto para começar. É
simples assim! Você não precisa de nenhum circuito dedicado ou instalações de software. É
como fazer uma reserva pelo Focalpoint® , a diferença é que agora isso pode ser feito on line!
Usando o Galileo Explorer, você pode acessar o Galileo® de qualquer lugar onde seja
possível o acesso à Internet; um escritório, de sua casa, uma estação remota como o
escritório do seu cliente, um quarto de hotel, uma convenção ou feira.
O Galileo Explorer dá suporte às atividades de reserva para clientes feitas em casa, dando a
você o máximo de flexibilidade e economia de espaço.
Todos aqueles que usam o FocalpointNet ™ serão muito beneficiados. Este é um aplicativo
disponível pela Internet. Não é preciso fazer download.
Os seguintes tópicos serão discutidos nesta seção:
•
Hierarquia de Acesso
•
Características Principais
•
O que tem de novo?
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Características Principais
As características principais do Galileo Explorer são:
•
Acesso ao Galileo® via navegador da Web.
•
Lista de Comandos Armazenados – Substitui teclas programadas. Os comandos
armazenados são uma lista de comandos de uso freqüente que foram armazenados
para reutilização posterior.
- Um agente pode herdar comandos armazenados de qualquer nível superior da
hierarquia do Galileo Explorer, incluindo os aplicativos administrativos ou ainda, eles
podem criar seus próprios comandos. O agente também pode alterar e apagar
apenas os comandos que ele próprio criou.
- (Aplica-se apenas ao período beta.) Um administrador pode construir Comandos
Armazenados mas não pode visualizar ou alterar comandos que foram construídos
em níveis hierarquicamente superiores. Todos os Comandos Armazenados criados
no nível administrativo da agência podem ser visualizados e usados no nível do
agente.
•
Lista de Entradas Recentes – Substitui o Focalpoint® Replay. Uma lista de
entradas recentes aparece à direita da página. Apenas clique duas vezes na
entrada para acessá-la ou clique para destacá-la e em seguida clique para entrar.
•
Menus Customizados – os menus permitem um rápido acesso aos sites da Web,
armazenar documentos no servidor ou aplicativos baseados na Web. Os menus só
podem ser construídos no aplicativo administrativo.
•
8
Menu de Script – Estará disponível na próxima versão do produto.
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
•
Barra de Ferramentas Customizada – Apenas os administradores têm a
permissão para criar uma barra de ferramentas. Os links da barra de ferramentas
devem estar relacionados com aquelas ferramentas que o agente precisa no
decorrer do dia, como Recuperar Impressão (Print Recovery), Galileo NetFaresSM,
Galileo CruiseSM, ou similares. A criação da barra de ferramentas deve ser feita
criteriosamente devido à limitação de espaço. Devem ser usados nomes curtos.
•
Aplicativo Administrativo Independente – Permite que os administradores da
agência desempenhem tarefas administrativas como a criação de outros
administradores, usuários com nível agente, armazenamento de comandos, scripts,
menus e barras de ferramentas.
Visão Geral
O Galileo Explorer oferece a habilidade de acessar o terminal de emulação do Galileo®
através de um navegador na Internet.
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Com o acesso à Internet aparecem as mudanças na aparência da interface assim como as
mudanças na forma de desempenhar determinadas tarefas, incluindo:
•
Entrada do Terminal Windows
•
Teclado Windows®
•
Comandos Armazenados
•
Lista de Entradas Recentes
•
Menus Customizados
•
Menu de Script
•
Mensagens
•
Funções Administrativas
•
Focalpoint Relay™
Funções Administrativas
Administradores de Agência podem desempenhar funções administrativas que incluem a
configuração de menus, scripts, barra de ferramentas, etc., no nível da agência.
Eles também têm a habilidade de criar e gerenciar as identificações dos usuários com nível de
agentes para o Galileo Explorer. Esta função administrativa está disponível em uma interface
independente, dentro do aplicativo.
Para maiores informações sobre funções administrativas, veja o Galileo Explorer - Iniciando –
Administrador
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Perfil de Acesso ao Host
O administrados da agência cria o HAP (Perfil de Acesso ao Host) para o agente. Após inserir
informações pertinentes sobre o usuário como nome e números de telefone, etc, as
informações sobre o HAP são também inseridas. Isso inclui o CRS (sistema de reserva), PCC,
Nome do Perfil (este é o nome que aparece na lista de perfil quando o agente tem mais de um
logon, veja em: Vários Perfis de acesso ao Host). Identificação de log on do Host e
identificação de senha do Host.
Assim que o perfil for criado, o administrador avisa o agente qual é o seu log on e senha para
se conectar ao navegador do Galileo Explorer.
Login/Senhas
Use a seguinte URL para acessar o Galileo Explorer para o aplicativo do usuário com nível
agente:
https://gdia.galileo.com
O Login do seu agente deve ser globalmente exclusivo. Recomendamos que seja seu
endereço de e-mail. O administrador vai fornecer seu login e primeira senha. Você pode mudar
sua senha quando quiser.
As regras abaixo se aplicam a todas as senhas do navegador Galileo Explorer:
•
As senhas apresentam distinção entre maiúscula e minúscula
•
As senhas devem incluir um numeral ou espaço
•
As senhas devem incluir ao menos uma letra maiúscula e uma minúscula
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
•
12
Sua senha é bloqueada após três tentativas erradas.
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Acesso ao site
Quando você acessar o site do Galileo Explorer pela primeira vez, a página de termos e
condições aparece:
Você deve clicar em concordo: “I Agree” antes de continuar.
Aparece então a página de login do Galileo Explorer.
Use o Login e senha, dadas pelo seu administrador.
Nota: Você deve alterar a sua senha assim que fizer o login pela primeira vez no
Galileo Explorer.
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Para alterar a sua senha depois do seu primeiro login, siga as instruções:
1. Insira seu login dado pelo seu administrador (não digite sua senha).
2. Clique no link Alterar Senha? (Change your password?)
A página de Alteração de Senha aparece:
1. Recorte e cole, ou digite sua antiga senha, a que foi dada pelo seu administrador.
2. Digite a nova senha.
3. Insira novamente a sua nova senha.
4. Agora insira a pergunta e respectiva resposta como dica para relembrar sua senha.
5. Clique em alterar senha
A página de login aparece novamente e avisa que a alteração de senha foi completada com
sucesso (Password successfully changed).
1. Agora você vai poder se conectar usando seu Login e a nova senha.
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Esqueceu a Senha?
Existe um link - Esqueceu a sua senha? (”Forgot your password?”) na página de Login. Clique
neste link e responda corretamente à pergunta e sua senha será encaminhada até você via email, se o seu administrador tiver cadastrado seu e-mail.
Alterar Senha?
Clique em - Alterar Senha ‘Change your password?’ para mudar sua senha.
Múltiplos Perfis de Acesso ao Host
Se você tiver mais de um perfil de acesso ao host cadastrado, você será orientado a selecionar
apenas um para ser usado. Seu HAP (Perfil de acesso ao Host) está ligado a um GTID
específico e um Login.
Um perfil aponta para o Apollo® ou Galileo®, e é cadastrado no
aplicativo do administrador.
Os nomes selecionados para esta opção são exclusivos.
•
Selecione aquele que você quer usar.
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Nota: Se você tiver apenas um perfil cadastrado, você não vai visualizar esta página.
A janela da Entrada do Terminal aparece.
Log Out
Quando você estiver trabalhando no Galileo Explorer e quiser sair, clique em LOGOUT no
canto superior direito da janela.
Nota: Não use o sign off padrão do Galileo®: SOF.
Alterações de Senha
Seu Login e Senha do Galileo Explorer conecta você automaticamente ao host do Galileo®.
Há dois casos onde você será orientado a alterar sua senha:
1. Sua senha do site do Galileo Explorer expirou.
Nota: Atualmente não há uma data limite para que sua senha expire no Galileo
Explorer. No futuro, o prazo será de 90 dias.
2. Sua senha para o host Galileo® expirou (cada 90 dias).
A senha do Galileo Explorer expirou
Quando você tenta se conectar ao Galileo Explorer,existem duas condições para alteração de
senha.
1. Você pode ser requisitado a mudar de senha porque a sua expirou. Você é
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
requisitado a alterar a sua senha quando a tela de senha expirada é exibida. Ela
orienta você a criar uma nova senha e confirmá-la repetindo a sua digitação. Uma
pergunta e respectiva resposta para relembrar a senha, também são requisitadas.
Nota: Atualmente não há prazo de expiração para a senha do Galileo Explorer. No
futuro, o prazo será de 90 dias.
2. Você pode alterar voluntariamente a sua senha. Você pode mudar a sua senha
sempre que quiser. Selecione “Change your Password?” (Alterar Senha) quando você
assinar.
Senha para o site do Galileo Explorer expirou
Quando você tentar se conectar ao Galileo Explorer e sua senha estiver expirada, a tela de
alterar a senha (Change Pssword) vai aparecer.
Para alterar sua senha do Galileo Explorer, siga as instruções:
1. Digite sua senha antiga.
2. Digite a sua nova senha (Password), repita a sua digitação.
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
3. Insira a dica e a resposta para a sua senha.
4. Clique em alterar a senha (change password)
Sua senha de acesso ao Galileo Explorer foi alterada.
Altere voluntariamente a senha do seu Galileo Explorer
Você pode voluntariamente alterar a sua senha do Galileo Explorer quando desejar.
Para alterar voluntariamente a sua senha do Galileo Explorer, siga as instruções:
Na tela de Login do Galileo Explorer:
1. Digite seu login e selecione alterar a senha (Change your Password?)
A tela de Alteração de Senha aparece:
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
2. Siga os mesmos passos usados para alterar a senha que expirou, listados acima.
Sua senha de acesso ao Galileo Explorer foi alterada.
Senha para o Galileo® expirou
Quando a sua senha para o Galileo® expirar ou tiver sido zerada, a tela para alterar a senha
aparece como lembrete, nela você digita sua senha nova. Quando você alterar sua senha
nesta tela, sua senha no Host Access Profile (HAP) do Galileo Explorer - administrador é
atualizada sem intervenções administrativas.
Há três cenários diferentes em que você será convidado a alterar a sua senha do host.
Cenário 1: Você alterou sua senha fora do Galileo Explorer.
Exemplo:
Você alterou sua senha quando orientado no Focalpoint®, ou mudou sua senha em seu perfil
STD do Galileo®.
Quando você se conectar ao Galileo Explorer, você será saudado pela tela Altere sua senha do
Host (Change Host Password): “Favor fornecer sua senha do host”.
Para alterar sua senha do host, siga os seguintes passos:
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
1. Digite sua nova senha do Galileo®, repita a digitação e clique no botão Submit
(submeter).
Seu perfil de acesso ao Galileo Explorer (HAP) no nível administrativo é atualizado
juntamente à sua nova senha do host, e a tela de login exibe novamente o texto: “Senha
Atualizada” (password updated).
2. Digite seu login e senha do site do Galileo Explorer (não use a senha nova do Host
que você acabou de cadastrar). Provavelmente seu login é seu endereço de e-mail.
3. Clique Login. A home page do Galileo Explorer aparece.
Nota: É fácil se confundir nesta tela. Lembre-se que esta tela é a de login e senha do site
do Galileo Explorer.
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Cenário 2: - O supervisor (nível second) constrói um novo perfil STD no Galileo®, e como
administrador do Galileo Explorer acrescenta um novo usuário do Galileo Explorer ao
admin.
-
O supervisor (nível second) altera / zera sua senha de agente no Galileo®.
Caso a senha seja nova ou tenha sido zerada, você é orientado a alterá-la no primeiro login
( portanto, você verá a tela de atualização duas vezes.)
Quando você se conectar ao site do Galileo Explorer, você será orientado a “fornecer sua
senha do host” (Provide your host password – o supervisor criou um novo perfil STD ou apagou
a sua senha).
Para alterar a sua senha do Galileo®, siga as instruções abaixo:
1. Digite a senha para o Galileo® HOST fornecida pelo supervisor (nível second),
repita a digitação e clique o botão Submit
Seu HAP (Perfil de Acesso ao Host) do Galileo Explorer é atualizado no site do
administrador com sua nova senha do host e a tela de login exibe novamente o texto:
“Senha Atualizada” (Password Updated).
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
21
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
1. Digite seu login e senha no Galileo Explorer. Provavelmente ele vai ser o seu
endereço de e-mail.
2. Clique no Login.
A tela Altere sua Senha do Host vai ser exibida novamente, com o texto: Por favor,
providencie uma nova senha de host (Please provide a new host password)
O supervisor ou administrador lhe forneceu uma senha genérica apenas para ser usada no
login. Agora, o Galileo® orienta você a alterar a sua senha novamente, permitindo que você
crie sua senha pessoal da mesma forma que aconteceria no Focalpoint®.
Nota: As regras para senha do host são: 6 a 10 caracteres alfa-numéricos, as últimas cinco
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
senhas não podem ser repetidas, deve incluir ao menos um caracter numérico e não podem
incluir: seu nome/dia/mês/assinatura/teste/Galileo).
1. Digite sua nova senha, repita a digitação e clique no botão Submit.
2. Seu HAP (Perfil de Acesso ao Host) do Galileo Explorer é atualizado no site do
administrador com sua nova senha do host e a tela de login exibe novamente o
texto: “Senha Atualizada” (Password Updated).
1. Digite seu login e senha no Galileo Explorer. Provavelmente ele vai ser o mesmo
do seu endereço de e-mail.
2. Clique Login. A home page do Galileo Explorer aparece.
Nota: É fácil se confundir nesta tela. Lembre-se que esta tela é a de login e senha do
site do Galileo Explorer.
Cenário 3: Sua senha do Galileo® expirou.
Quando você se conectar ao site do Galileo Explorer, você será saudado pela tela: Alterar sua
Senha de Host (Change Host Password): “Favor, providenciar uma nova senha”.
Para alterar uma senha do Galileo expirada, siga as instruções:
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
23
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
1. Digite sua nova senha, repita a digitação e clique no botão Submit.
Nota: As regras para senha do host são: 6 a10 caracteres alfa-numéricos, as últimas
cinco senhas não podem ser repetidas, deve incluir ao menos um caracter numérico e
não podem incluir: nome/dia/mês/assinatura/teste/ Galileo).
2.
Seu HAP (Perfil de Acesso ao Host) do Galileo Explorer é atualizado no
administrador com sua nova senha do host e a tela de login exibe novamente o
texto: “Senha Atualizada” (Password Updated).
1. Digite seu login e senha no Galileo Explorer. Provavelmente ele vai ser o seu
endereço de e-mail.
2. Clique Login. A home page do Galileo Explorer aparecerá.
24
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
3. Nota: É fácil se confundir nesta tela. Lembre-se que esta tela é a de login e senha
do site do Galileo Explorer.
4. Terminal de Emulação (TE) Windows
Quando você se conectar ao site do Galileo Explorer, você estará automaticamente
conectado ao PCC Galileo®.
Não é necessário fazer um novo login com a sua assinatura do Focalpoint®. Você tem acesso
a tudo que precisa para realizar seu trabalho.
Como você pode ter acesso a qualquer um dos sistemas, ou mais de um PCC, o login que
você usa depende de quais dados foram fornecidos ao Galileo Explorer.
As janelas TE no Galileo Explorer funcionam como as janelas padrão do Focalpoint®. Há
quatro janelas. Entre com um comando do Galileo® seguindo o SOM (>) e pressione Enter da
mesma forma que faria se estivesse no Focalpoint®.
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
25
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Usuários do Service Bureau precisam selecionar o PCC de sua escolha quando fizerem o login.
As regras que definem o Service Bureau e os PCCs que permitem emulação, não foram
mudadas.
Alternando o uso das janelas
Para alternar o uso da janela, clique no tab daquela janela ou use Ctrl + o número da janela
(ex. Ctrl+4).
Redirecionar
Você pode redirecionar entradas para outra janela usando ALT+ número da janela .
Comandos/Tabulação
Não há mudanças na forma como os comandos e sub-comandos funcionam no Galileo
Explorer. Por exemplo, se você tem uma exibição de disponibilidade A15JUNORDSEA, com
um sub-comando de A*M, você pode tabular para o sub-comando e Enter. Ou você pode
tabular para o sub-comando, inserir um número de linha e entrar.
Formatos de preenchimento - (FIF)
Não há mudanças em como usar os formatos de preenchimento – (FIF ). Use a tecla tab para
mover de campo para campo e fazer a(s) inserção(ões) correspondente(s).
Teclado Windows®
O Terminal de Emulação no Galileo Explorer usa o teclado mapeado padrão do Windows®. O
teclado tradicional do Apollo®/Galileo® com caracteres especialmente mapeados não funciona
no Galileo Explorer. A tabela abaixo traduz os caracteres para você.
26
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente, Março, 2006
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
Galileo®:
Para inserir
o caracter
mapeado
Pressione esta
combinação de
teclas
Para exibir
no Galileo
Explorer
como:
Finalizar item Shift + \
contra barra
Começo da
Shift + . (ponto)
mensagem
Shift + 2
Retorno ao
Ctrl + J
início da
linha
Asterisco
Shift + 8
Cifrão
Shift + 4
| (barra
Vertical )
Dois pontos
:
Shift + ; (ponto e
vírgula)
> (maior que)
@ (arroba)
*
$
Galileo®:
Pressione esta
combinação de
teclas
Shift + .
Para exibir:
Shift + \
| ( barra Vertical)
> (Maior que)
Outras Diferenças do Teclado
Entrada
Função
<
Não está disponível para uso no Galileo Explorer
END
Adianta o cursor até o final da linha que está
sendo digitada
HOME
Retorna o cursor ao começo da linha que está
sendo digitada
CTRL + W
Limpar janela ativa
Galileo Explorer – Iniciando Nível Agente, Março, 2006
27
Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
CTRL + S
Limpar todas as janelas ativas (o foco deve estar
dentro das janelas do TE)
CTRL + 1
Mover para Janela 1
CTRL + 2
Mover para Janela 2
CTRL + 3
Mover para Janela 3
CTRL + 4
Mover para Janela 4
CTRL + P
Imprimir a página do Galileo Explorer
HOME HOME
Não se aplica
END END
Não se aplica
PAGE UP
Tela do Galileo Explorer rola para cima
PAGE DOWN
Tela do Galileo Explorer rola para baixo
ALT + Window
Number
Re-direcionamento está disponível no Galileo
Explorer.
CTRL + X
Imprimir todas as janelas não se aplica no
Galileo Explorer
Shift + Enter
Re-enviar - não se aplica
Copy
Destaque o texto e Ctrl+C.
Você pode copiar textos da janela para um email ou documento em Word.
Comandos armazenados
No Galileo Explorer, os comandos armazenados são aqueles que foram definidos para serem
reutilizáveis. Você executa comandos armazenados, inúmeras vezes, sem precisar redigitá-los.
Lista de comandos armazenados:
•
Um agente pode visualizar comandos de qualquer nível da hierarquia do Galileo
Explorer incluindo do administrador, e eles podem criar seus próprios comandos.
Um agente pode apenas alterar ou apagar comandos armazenados que tenham
sido criados por ele.
•
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Todos os comandos armazenados criados no nível de administrador da agência
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podem ser visualizados e usados no nível do agente.
Se você precisar de informações sobre o que um determinado Comando Armazenado faz,
contate o administrador do Galileo Explorer (se não for um comando que você mesmo tenha
criado).
Comandos Armazenados podem ser utilizados no Galileo®. Os comandos apresentados são
específicos para o sistema de reserva, no momento em que foram criados. Por exemplo, se
você tiver acesso a ambos, o Galileo®, o conjunto de Comandos Armazenados apropriados
será exibido.
Acrescente um comando (Nível de agente)
Use a função editar para incluir, editar ou apagar um/vários comando(s)armazenado(s).
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Para acrescentar um comando armazenado, siga as instruções:
No final da lista de Comandos Armazenados...
1. Clique Editar (Edit).
O diálogo Editar Comandos Armazenados aparece.
1. Clique em Acrescentar Comando (Add Command) ao novo comando.
O diálogo Acrescentar Comando (Add Command) aparece.
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2. Complete os campos como se segue:
- Nome do comando (command name) – Digite o nome para o comando
armazenado. Ele vai aparecer na lista de comandos armazenados do Galileo
Explorer.
- Texto do Comando (command text) – Insira o comando TE. Se o comando
armazenado tiver vários comandos TE, digite o caracter “>” no final de cada
comando TE.
3. Clique o botão de acrescentar comando (Add Command) para salvar este comando
armazenado.
- Selecione Cancelar (Cancel) caso você decida que não quer mais armazenar este
comando.
4. Clique em Retornar ao TE (Return to TE), quando terminar.
Nota: Não inclua o caracter SOM em comandos armazenados. O SOM é incluído
automaticamente sempre que um comando armazenado é executado pelo Galileo Explorer.
Clique em Ajuda
para maiores informações de como editar ou deletar um comando
armazenado.
Editar ou Deletar um Comando Armazenado
1. Clique Editar (Edit)
2. O diálogo Editar Comandos Armazenados (Edit Stored Commands) aparece.
- Clique no link Editar (Edit) para o comando que você deseja editar.
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O diálogo Editar Comandos Armazenados (Edit Stored Commands) aparece.
- Edite o comando e clique em Atualizar o comando (Update Command), ou clique
em cancelar (cancel) caso você queira cancelar a ação.
- Clique no link Deletar (Delete) para apagar um comando.
O aviso: “Você tem certeza” (Are You Sure) é exibido.
1. Clique em OK para continuar ou clique em cancelar (cancel) se quiser cancelar a
ação.
Executando/Buscando por um Comando Armazenado
•
Para executar um comando armazenado, clique duas vezes ou destaque e
selecione Submit. O comando ou comandos são executados na atual janela do TE.
•
Para buscar um comando armazenado, clique em comando e depois digite a letra.
Isso move a barra de destaque ao próximo comando que comece pela letra digitada.
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Lista de Entradas Recentes
As Entradas Recentes exibem uma lista de todos os últimos 20 comandos que foram usados
no Galileo®. Essas entradas aparecem na área de entradas recentes, próxima ao canto inferior
direito da página.
Comandos de Entradas Recentes
•
Para executar um comando da janela de Entradas Recentes, clique duas vezes no
comando ou destaque e selecione Submit. O comando é executado na janela do TE
presente.
•
Para buscar uma entrada recente, clique em comando e depois digite a letra. Isso
move a barra de destaque ao próximo comando que comece pela letra digitada.
•
Para remover todos os comandos da lista de entradas recentes, selecione Clear.
Menus Customizáveis
Os menus customizáveis fornecem um rápido acesso a ferramentas como os Web sites, e
aplicativos baseados na Web. As opções de menu da Agência são criadas nos aplicativos
administrativos.
•
Para visualizar conteúdo, clique no link desejado da lista.
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Menu de Script
Nota: No Galileo Explorer, a busca por scripts será implantada na próxima versão.
O menu de scripts fornece um acesso rápido a uma biblioteca padrão de scripts que será
disponibilizada pelo Galileo®. O administrador da sua agência também poderá criar scripts
específicos. Quando criados, os scripts específicos da agência serão exibidos juntamente com
os scripts padrão, fornecidos pelo Galileo®.
Este gráfico ilustra como o menu de scripts virá parecer.
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Mensagem não solicitada
Mensagens não solicitadas serão indicadas pelo ícone do envelope no canto superior direito da
página.
As mensagens não solicitadas são aquelas que você recebe do processador central como:
falha na emissão do bilhete, último bilhete/ fatura emitida, etc.
Nota: Devido a limitações de infraestrutura, o Galileo Explorer não é capaz de exibir múltiplas
mensagens não solicitadas.
Você pode clicar no ícone do envelope para recuperar uma mensagem ou digitar ‘U’ e Enter no
Focalpoint®. Usando o comando Ctrl+U do Focalpoint não funciona.
Barras de Ferramentas
No Galileo Explorer, a barra de ferramentas oferece a você com apenas um click, o acesso à
ferramentas que você usa com mais frequência, como um Website. A barra de ferramentas é
customizável e é desenvolvida no aplicativo do administrador ou por um representante do
Galileo®. A barra de ferramentas aparece como links cruzando o topo da tela.
No exemplo abaixo, o Viewtrip foi selecionado.
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Mensagens & Promoções
Você pode receber Promoções e Mensagens (alertas, promoções, etc.) da sua agência e/ou
das organizações Galileo Internacional. Você pode acessar essas mensagens clicando no link
MESSAGES no topo direito da janela.
Sempre que clicado, o Galileo Explorer exibe as promoções e mensagens numa janela
separada.
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Não confunda este tipo de mensagem com as não solicitadas que foram definidas acima.
Administradores são responsáveis por criar e manter as Promoções e mensagens do Galileo
Explorer, em seu aplicativo administrativo. O administrador determina o tempo de duração em
que a mensagem é exibida na lista, quando a cria. Você vai ver o título da mensagem na lista e
clicando nele você pode ver seu conteúdo completo (incluindo os gráficos).
Focalpoint Companions
Os Companions do Focalpoint® vão assumir uma outra forma no Galileo Explorer.
Focalpoint® Replay
As Entradas Recentes do Galileo Explorer substituem o Replay do Focalpoint® .
Scriptwriter Plus™
Os scripts do Scriptwriter Plus™ não podem se usados no Galileo Explorer.
Organizações Regionais do Galileo® estão trabalhando fortemente para fornecer um número
de scripts formatados que funcione no Galileo Explorer. Esses scripts serão escritos numa
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linguagem de programação padrão da indústria, o JavaScript™.
Agências com seus próprios recursos de desenvolvimento podem desenvolver/usar seus
próprios scripts (JavaScript™). Quando os scripts formatados do Galileo Explorer estiverem
disponíveis, você vai poder copiar e modificá-los para seu próprio uso.
Relay™
Recuperar Impressão (Print Recovery)
A única opção do Relay™ disponível no Galileo Explorer é a Recuperação da Impressão. Você
vai poder acessar esta utilidade clicando no botão ‘Print Recovery’ da barra de ferramentas,
como demonstrado no exemplo abaixo.
Antes de ativar o Print Recovery, desligue qualquer bloqueador de janela instantânea que
possa estar em operação.
O Print Recovery trabalha da mesma forma que no Focalpoint®.
Quando você clicar no tab Print Recovery, o diálogo Autorecovery-Specify Missing Document
(Auto-recuperação do documento perdido Específico) aparece...
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Galileo Explorer - Iniciando Nível Agente
…no topo do diálogo da recuperação de Impressão.
Se você não quiser ver esta tela na inicialização, clique para limpar a caixa de conferência na
janela instantânea (pop-up).
Dicas nesta e em outras janelas instantâneas (pop-up) vão ajudá-lo na navegação.
Para uma ajuda mais detalhada de como usar este e outros diálogos do Print Recovery, clique
em Ajuda.
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Captura de Itinerário
A Captura de Itinerário do Relay não está disponível no Galileo Explorer, no entanto, você pode
capturar um itinerário pelo Galileo Explorer usando formatos de opção de e-mail. Eles podem
ser encontrados pelo HELP DESKTOP-EMAIL. O Galileo Explorer opera usando o teclado
padrão do Windows®.
Além disso, você pode recortar e colar um texto usando: Ctrl+V, Ctrl+C, se desejar.
Outras Ferramentas do Relay™
Baseando-se nas necessidades do cliente outras opções para o Relay™ podem ser
disponibilizadas, no entanto, elas podem assumir um formato diferente daquele com o qual
você está habituado a ver no Focalpoint®, hoje.
As seguintes ferramentas do Relay™ não estão disponíveis pelo Galileo Explorer, no momento:
•
Response Capture / Gerenciador de filas/ PNR to Profile / Client File Editor /
Reemissão de bilhetes / Custom Check / E-status
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