Documento de Casos de Uso
MC436 – Introdução à Engenharia de Software
Profª Ariadne Maria Brito Rizzoni Carvalho
1. Índice
2.
3.
4.
5.
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
Introdução
Descrição dos atores
Diagrama de caso de uso
Casos de usos
Comprar pacote
Visualizar aquisições
Selecionar pacote
Selecionar opções de hotel
Fazer feedback
Cadastrar destino
Cadastrar cliente
Visualizar pacotes
Cadastrar operador
Acessar log do sistema
www.viajarfacil.com.br
3
3
4
5
5
7
10
13
15
17
19
21
23
25
2
2. Introdução
Continuando nossa especificação do sistema do site ViajarFacil.com.br,
construímos agora o documento de especificação de casos de uso. Sua importância
para a descrição do sistema é bastante visível: o documento deixa bem claro o que é
a funcionalidade, quais são os atores que interagem sobre a mesma e qual o fluxo de
atividades no caso de sucesso ou alternativo do caso de uso.
A descrição escrita, associado aos diagramas de caso de uso e de sequencia,
formam uma base sólida para a compreensão do programa como um todo, tanto
pelo cliente quanto pela equipe de implementadores e gerentes do sistema.
3. Descrição dos atores
Segue a tabela com todos os atores do sistema e suas respectivas descrições.
Nome
Descrição
Responsabilidades
Cliente
Pessoa que utilizará o sistema
para benefício próprio.
Visualizar os pacotes disponíveis no site.
Visitante
Cliente que não possui
cadastro no site.
Herda as funções do cliente e poderá também se
cadastrar no ViajarFácil.
Cadastrado
Cliente cadastrado no site que
poderá desfrutar de todas as
vantagens do sistema.
Herda todas as funções do cliente.
Poderá comprar um pacote, excluir o próprio
cadastro, visualizar aquisições, fazer feedback e
imprimir o roteiro.
Operador
Pessoa para gerenciar o
sistema do ViajarFácil
Responsável por cadastrar destinos, passeios e
guias.
Administrador
Pessoa que terá acesso total do Herda todas as responsabilidades do operador.
sistema ViajarFácil.
Em específico gerencia o cadastro de operadores e
outros administradores. Acessa a lista de usuários,
log do sistema e pagamentos.
Sistema de
Reserva de Hotel
Parceiro responsável por
reservar o Hotel escolhido pelo
Sistema do ViajarFácil
Mostrar todos os hotéis disponíveis em um período
de um local passado pelo ViajarFácil.
Reservar o Hotel escolhido pelo sistema do
ViajarFácil.
Sistema de
Reserva de
Transporte
Parceiro responsável por
reservar as passagens de avião
ou cruzeiro marítimo
Mostrar os transportes existentes para a origem,
destino e período escolhidos pelo cliente.
Reservar as passagens aéreas ou marítimas da
opção escolhida pelo cliente cadastrado.
Sistema de
Bandeira de
Parceiro responsável por
realizar o pagamento do
Realizar o pagamento com cartões de crédito de
um pacote comprado pelo cliente cadastrado.
www.viajarfacil.com.br
3
Cartão
pacote através de cartão de
crédito do cliente.
Avisar o sistema do ViajarFácil quando o
pagamento for realizado.
Sistema Bancário
Parceiro responsável por gerar
o boleto bancário de um
pacote escolhido pelo cliente.
Gerar o boleto bancário de um pacote com o valor
fornecido pelo ViajarFácil.
Avisar o sistema do ViajarFácil quando o
pagamento do boleto for realizado.
Tempo
Ator que determinará um certo Liberar as funções que o utilizam após decorrido o
período de tempo ocorrer para período estipulado
algumas transações do
ViajarFácil
4. Diagrama de casos de uso
Abaixo está o diagrama de casos de uso do sistema ViajarFácil.
www.viajarfacil.com.br
4
Os 10 casos de uso escolhidos para melhor descrição foram: visualizar
pacotes, comprar pacote, selecionar pacote, selecionar opções de hotel, fazer
feedback, cadastrar destino, visualizar aquisições, cadastrar cliente, cadastrar
operador, acessar log do sistema.
5. Casos de uso
5.1 Comprar Pacote
1. Caso de Uso
a. Breve descrição
O cliente cadastrado, após selecionado o pacote, faz a compra do
mesmo. O sistema registra a compra e informa ao cliente que só será
confirmado as reservas após a confirmação da primeira parcela.
b. Atores
Cliente Cadastrado.
c. Pré-condições
O cliente cadastrado deve estar logado no site e já ter selecionado o
pacote desejado.
d. Pós-condições
O sistema registra a compra no log e o cliente é redirecionado para
visualizar sua aquisição.
e. Requisitos funcionais
Comprar pacote, selecionar pacote, visualizar pacote, selecionar
opções de hotel, imprimir roteiro e executar pagamento.
f. Requisitos não funcionais
Confirmar a compra de pacote em até 5 minutos após o cliente clicar
no botão de confirmar a compra. Os dados preenchidos pelo cliente
deverão ser guardados com o padrão de segurança ABNT NBR ISO/IEC
17799 : 2005.
2.
Fluxo básico
a.
Será mostrada uma tela com todas as escolhas dele:
i. Hotel com estrelas e faixa de preço
www.viajarfacil.com.br
5
ii. Destino, origem, período
iii. Avião ou cruzeiro selecionado
iv. Opções de passeio (caso tenha sido escolhido)
v. Guia (caso tenha sido escolhido)
vi. Preço total
b. O cliente confirma as opções.
c. É direcionado para <Include>(Executar Pagamento).
d. Após confirmar o pagamento será feito <Include>(Reservar Pacote).
e. Os dados da compra do cliente são registrados no log do sistema.
f. O cliente é redirecionado para a tela de (Visualizar Aquisições), onde
pode verificar o status da sua compra.
3. Fluxos alternativos
a. No passo “b” o cliente poderá não confirmar as opções e então será
redirecionado para a tela de (Visualizar pacotes).
b. No passo “c”, o pagamento pode não ter sido efetuado e as reservas
não são feitas. O sistema atualiza o status de (Visualizar Aquisições)
para cancelamento de compra. O cliente pode fazer um novo
(Selecionar Pacote) e começar o processo de novo.
c. No passo “d” alguma reserva pode não ser realizada e então a compra
é cancelada e o dinheiro é devolvido ao cliente.
4. Diagrama de sequência
a. Cenário de sucesso
www.viajarfacil.com.br
6
b. Cenário excepcional
5.2 Visualizar Aquisições
1. Caso de usos
a. Breve descrição
O cliente cadastrado, após logado no sistema e se já tiver feito uma
compra pelo sistema, poderá visualizar em uma janela todas as
aquisições feitas. Na mesma janela é possível selecionar o pacote já
adquirido e visualizar mais detalhes sobre o mesmo. Se a viagem
ainda não foi realizada o cliente pode <Extend>(Cancelar pacote).
b. Atores
Cliente Cadastrado
c. Pré-condições
O cliente cadastrado deve estar logado no site e já ter comprado ou
reservado pelo menos um pacote.
d. Pós-condições
O sistema abre uma tela com uma lista simplificada (contendo
hora/data da compra, hora/data e destino da viagem e código da
aquisição) e cada item selecionado pelo cliente na lista o sistema abre
www.viajarfacil.com.br
7
uma outra tela contendo mais detalhes sobre pacote. Se cancelado o
pacote o sistema envia uma mensagem para o operador e
administrador para que eles possam analisar o caso e realizar as
devidas medidas.
e. Requisitos funcionais
Visualizar aquisições.
f. Requisitos não funcionais
Interface simples e intuitiva e a funcionalidade deve ser confiável
(somente o próprio cliente cadastrado poderá visualizar as
informações dos pacotes que adquiriu e/ou cancela-los).
2.
Fluxo básico
a.
Será mostrado uma tela com as aquisições de pacotes feitas pelo
cliente de forma simplificada contendo em uma cada linha:
i. Código da aquisição;
ii. Data e hora da aquisição;
iii. Destino da viagem;
iv. Data e hora de partida da viagem;
v. Status da aquisição.
b. Se selecionada um pacote o sistema abre uma janela com
informações mais detalhadas sobre o pacote contendo:
i.
ii.
iii.
iv.
v.
vi.
vii.
viii.
ix.
x.
xi.
Código da aquisição;
Destino, origem;
Data e hora de partida da viagem;
Data e hora de retorno da viagem;
Local de partida e de retorno;
Hotel onde será hospedado;
Avião ou cruzeiro selecionado;
Opções de passeio (caso tenha sido escolhido);
Guia (caso tenha sido escolhido);
Preço total e parcelas;
Status da aquisição do pacote:




não confirmada: pacote foi somente selecionado a partir
do sistema.
confirmada: foi realizado o pagamento de pelo menos a
primeira parcela.
concluída: viagem realizada e pagamento realizado
totalmente.
cancelada: pacote cancelado pelo cliente ou
operador/administrador.
www.viajarfacil.com.br
8
xii.
xiii.
xiv.
Motivo do cancelamento (Se houver cancelamento por parte
do administrador/operdor);
Prazo de cancelamento;
Prazo dos pagamentos.
c. Se selecionado a ação de <Extend>(Cancelar pacote) o sistema envia
uma mensagem para o operador e o administrador analisarem o caso.
d. Se o pacote for cancelado por qualquer motivo seu status muda pra
“cancelado”.
e. Se um pacote da lista está com o status “cancelado” por mais de um
mês ele é removido de (Visualizar Aquisições).
f. Todas as modificações feitas em (Visualizar Aquisições) são registradas
no log do sistema.
3.
Fluxos alternativos
a.
A qualquer momento o sistema poderá cancelar a viagem e então
todo o dinheiro já pago pelo cliente será devolvido. O administrador
altera o status em (Visualizar Aquisições) com o motivo do
cancelamento.
4. Diagrama de sequência
a.
Cenário de sucesso
b. Cenário excepcional
www.viajarfacil.com.br
9
5.3 Selecionar Pacote
1. Caso de usos
a. Breve descrição
O cliente após estar logado no sistema pode montar o seu pacote de
viagem selecionando várias opções que o pacote pode oferecer,
como: origem, destino, hotel, período, transporte, passeios locais e
guia.
b. Atores
Cliente Cadastrado
c. Pré-condições
O cliente cadastrado deve estar logado no sistema.
d. Pós-condições
O sistema abre uma tela com a lista final das opções selecionadas
sobre o pacote, registra o pacote no log do sistema, coloca os dados
do pacote em (Visualizar Aquisições) e redireciona o cliente para
(Comprar Pacote).
e. Requisitos funcionais
www.viajarfacil.com.br
10
Selecionar pacote, comprar pacote. visualizar pacotes.
f. Requisitos não funcionais
As opções devem ser de fácil entendimento, a lista final deve ser
mostrada em no máximo 10 segundos e ela deve ser simples e
intuitiva.
2.
Fluxo básico
a.
b.
c.
d.
e.
f.
3.
Será mostrado na tela uma lista de opções simplificadas e intuitivas
sobre cada item a seguir:
i. Origem;
ii. Destino;
iii. Período;
iv. Hotel;
v. Transporte;
vi. Passeio (sim ou não);
vii. Guia (sim ou não);
Após selecionadas as opções simplificadas passa-se para uma nova
pagina com opções mais detalhadas e específicas de cada item da lista
anterior selecionada. Caso não haja um opção mais detalha mostra-se
somente a opção anteriormente escolhida.
Após a seleção do item “b” mostra-se o pacote final e o cliente deve
confirmá-lo.
Após a confirmação, o cliente é redirecionado para (Comprar Pacote).
O sistema registra no log o pacote selecionado pelo cliente.
O sistema manda os dados do pacote para (Visualizar Aquisições).
Fluxo alternativo
a.
Quando o cliente entrar no item “b” do fluxo básico ele pode querer
modificar algo já selecionada anteriormente pelo item “a”. Voltando
para a pagina anterior todos o itens selecionados pelo cliente ainda
estará selecionado.
b. No item “c” do fluxo básico o cliente pode não confirmar o pacote
final podendo assim retornar tanto para o item “a” ou item “b” do
fluxo básico.
4.
Diagrama de sequência
www.viajarfacil.com.br
11
a. Cenário de sucesso
b. Cenário excepcional
www.viajarfacil.com.br
12
5.4 Selecionar Opções de Hotel
1. Caso de usos
a. Breve descrição
O cliente pode, durante a seleção de pacote em (Selecionar Pacote),
filtrar as possibilidades por meio da categoria do hotel (estrelas) e da
faixa de preço que deseja pagar. Ao selecionar um hotel, poderá
verificar a disponibilidade num certo período e ler possíveis
indicações.
b. Atores
Clientes cadastrados
c. Pré-condições
O cliente cadastrado deve estar logado no sistema e estar na pagina
de (Seleciona Pacote).
d. Pós-condições
O sistema recebe a opção escolhida e junta com as outras de
(Selecionar Pacote).
e. Requisitos funcionais
Selecionar pacote, visualizar pacote.
f. Requisitos não funcionais
A interface deve ser simples e intuitiva e a lista de hotéis deve ser
formada e mostrada em no máximo 10 segundos.
2.
Fluxo básico
a. Em (Selecionar Opções de Hotel) o cliente informa os seguintes itens:
i. Categoria do hotel;
ii. Faixa de preço.
b. Em outra pagina de (Selecionar Opções de Hotel) o sistema mostra
para o cliente as possibilidades de hotéis de acordo com as opções
escolhidas por ele.
c. O cliente escolhe o hotel.
d. O sistema deixa selecionado o hotel em (Selecionar Pacote).
e. O cliente continua em (Selecionar Pacote).
www.viajarfacil.com.br
13
3.
Fluxo alternativo
a. No item “b” do fluxo básico o cliente pode clicar em uma opção de
hotel para ver a disponibilidade e possíveis indicações.
b. Em “e” do fluxo básico o cliente pode mudar de ideia sobre o hotel
escolhido anteriormente. Assim volta para a seleção de hotel.
c. Após o item “a” pode não haver hotel na especificação escolhida pelo
cliente, assim o cliente deve modificar os dados sobre categoria do
hotel e faixa de preço até que haja um hotel que se encaixe nas
especificações.
4. Diagrama de sequência
a. Cenário de sucesso
b. Cenário excepcional
www.viajarfacil.com.br
14
5.5 Fazer Feedback
1. Caso de Uso
a. Breve descrição
O cliente cadastrado poderá, logo após o fim do período da viagem do
pacote comprado, enviar um feedback sobre a experiência de utilizar
os serviços oferecidos pelo ViajarFacil.com.br. O preenchimento do
mesmo é opcional.
b. Atores
Cliente Cadastrado e Tempo
c. Pré-condições
O Cliente deve estar logado no site ter adquirido um pacote e a data
de acesso ao sistema deve ser superior à data de fim do período de
viagem do pacote adquirido.
d. Pós-condições
Ao término do preenchimento, o cliente recebe na tela uma
mensagem de agradecimento e é redirecionada, depois de 5 segundos
para a tela de visualizar pacote. O log do sistema é atualizado e o
administrador por visualizar o feedback emitido pelo cliente.
e. Requisitos funcionais
Fazer Feedback, cadastrar passeio, cadastrar guia.
www.viajarfacil.com.br
15
f. Requisitos não funcionais
O questionário de feedback deverá conter perguntas com
alternativas, obrigatoriamente conterá a pergunta “De 0 a 10, quanto
você indicaria o ViajarFacil.com.br para um amigo” e o cliente deverá
ser capaz de preenchê-lo integralmente em, no máximo, 10 minutos.
2.
Fluxo básico
a. Período da viagem comprada se encerra e a opção de feedback fica
disponível na tela de visualizar pacotes
b. Cliente seleciona opção de fazer o feedback
c. Questionário é respondido e enviado
d. Mensagem de agradecimento é exibida
e. Cliente retorna para a tela de Visualizar Pacotes
3.
Fluxos alternativos
No passo d, o cliente pode não querer responder todo o questionário no
momento, então nesse caso ele selecionará a opção de salvar o
questionário respondido até o momento e retornar para a tela de
Visualizar Pacotes.
4. Diagrama de sequência
a. Cenário de sucesso
b. Cenário Excepcional
www.viajarfacil.com.br
16
5.6 Cadastrar destino
1. Caso de Uso
a. Breve descrição
O Operador do Sistema poderá cadastrar novos destinos para a venda
dos pacotes turísticos. O Sistema de Reserva do Hotel receberá as
informações do novo destino cadastrado para fornecer a lista de
vagas disponíveis para o mesmo.
a. Atores
Operador do Sistema
c. Pré-condições
O Operador deve estar logado na parte de administração do sistema.
d. Pós-condições
Após o cadastro, o novo destino ficará disponível para escolha dos
clientes do ViajarFacil.com.br. Log do sistema é atualizado.
e. Requisitos funcionais
Cadastrar destino, cadastrar passeio e cadastrar guia.
www.viajarfacil.com.br
17
f. Requisitos não funcionais
Cadastro deve ser preenchido em, no máximo, 15 minutos.
2. Fluxo básico
a. Operador do Sistema insere os seguintes dados do novo destino:
1. Nome do local;
2. País;
3. Clima;
4. Pontos turísticos;
b. Operador do sistema insere novo extend<Cadastrar Guia>
c. Operador do sistema insere novo extend<Cadastrar Passeio>
d. Informações do destino são enviadas para o Sistema de Reserva de
Hotel
e. Novo destino fica disponível na lista de pacotes para venda
3. Fluxos alternativos
a. O passo c é opcional, sendo que o Operador do sistema pode cadastrar
um novo Guia (através de extend<Cadastrar Guia>) em qualquer
momento posterior ao cadastro do Destino.
b. O passo d é opcional, sendo que o Operador do sistema pode
cadastrar em novo Passeio (através de extend<Cadastrar Passeio>) em
qualquer momento posterior ao cadastro do Destino.
4. Diagrama de sequência
a.
Cenário de sucesso
b.
Cenário Excepcional
www.viajarfacil.com.br
18
5.7 Cadastrar Cliente
1. Caso de Uso
a. Breve descrição
O cliente Visitante do ViajarFacil.com.br pode se cadastrar no site,
tendo então acesso liberado à aquisição de pacotes de viagem.
b. Atores
Cliente Visitante
c. Pré-condições
Cliente Visitante deve ter entrado no site do ViajarFacil.com.br e
acessado a página de cadastro
d. Pós-condições
Liberada a aquisição de pacotes para o usuário, log do sistema é
atualizado.
e. Requisitos funcionais
Cadastrar Cliente, Visualizar pacotes.
f. Requisitos não funcionais
Cliente deve ser capaz de se cadastrar em, no máximo 5 minutos.
2. Fluxo básico
www.viajarfacil.com.br
19
a. Cliente visitante acessa a página de cadastro do ViajarFácil.com.br
b. Cliente preenche o formulário
1. Nome completo;
2. RG;
3. CPF;
4. Data de Nascimento;
5. Estado Civil;
6. Endereço residencial;
7. Telefone fixo;
8. Celular;
9. Nome de Usuário;
10. E-mail;
11. Senha de login;
12. Como conheceu o site;
c. Cliente recebe confirmação por e-mail
d. Log do sistema é atualizado
e. Cliente ganha acesso à aquisição de pacotes
3. Fluxos alternativos
a. O passo “b” pode não ser concluído, neste caso o cadastro não é
realizado e o cliente volta para a página inicial
b. O passo “c” pode não se completar por problemas com e-mail
inválido do cliente, neste caso, o cliente terá de fazer um cadastro
novo, com um e-mail válido.
4. Diagrama de sequência
a. Cenário de sucesso
www.viajarfacil.com.br
20
b. Cenário Excepcional
5.8 Visualizar pacotes
1. Caso de Uso
a. Breve descrição
Os clientes, cadastrados ou visitantes, poderão visualizar os pacotes
oferecidos pelo ViajarFacil.com assim que acessarem o site.
b. Atores
Cliente Cadastrado e Visitante
c. Pré-condições
O cliente deve entrar na seção do site correspondente à visualização
dos pacotes.
d. Pós-condições
www.viajarfacil.com.br
21
Selecionado o pacote, o cliente é redirecionado para página de login
do sistema, com a finalidade de dar continuidade ao processo de
compra do pacote.
e. Requisitos funcionais
Visualizar pacotes
f. Requisitos não funcionais
As informações dos pacotes devem ser claras e objetivas. O sistema
deverá mostrar datas de viagem marcadas para o pacote, meio de
transporte, passeios e principais locais de visita. A diagramação e
restrição de espaço devem ser respeitadas, de tal forma que o
número de informações seja restrito, podendo o cliente averiguar as
demais assim que clicar no pacote para mais detalhes. Além disso,
deve haver paginação se o número de pacotes ultrapassar 10, de tal
forma que a estética do site seja preservada.
2.
Fluxo básico
a. Cliente entra no site
b. Seleciona a seção de pacotes.
c. Cliente seleciona o pacote que lhe interessa, clicando no botão
"informações" para conhecer os detalhes do pacote (período de
viagem, origem, destino, vôo ou cruzeiro, hotel, guia e preço).
3. Fluxos alternativos
 O passo "c" pode não ser concluído, de tal forma que o sistema não exiba
as informações do pacote. Neste caso, deve retornar à tela de pacotes e
exibir uma janela de erro ao usuário, solicitando-lhe nova tentativa.
4. Diagrama de sequência
a. Cenário de sucesso
www.viajarfacil.com.br
22
b. Cenário Excepcional
5.9 Cadastrar operador
1. Caso de Uso
a. Breve descrição
www.viajarfacil.com.br
23
O administrador poderá cadastrar operadores do sistema e outros
administradores.
b. Atores
Administrador do sistema.
c. Pré-condições
O administrador deve estar logado na parte de administração do
sistema.
d. Pós-condições
O banco de dados de usuários do sistema é atualizado. O novo usuário
passa a estar disponível para login. Sistema volta para o painel de
administração.
e. Requisitos funcionais
Cadastrar operador
f. Requisitos não funcionais
O tempo de resposta do sistema, ao finalizar o cadastro, deve ser
inferior a 10 segundos.
2. Fluxo básico
a. Administrador do sistema seleciona Cadastrar operador na seção de
administração do sistema.
b. Administrador do sistema insere dos dados do novo operador
(usuário e senha).
c. Administrador do sistema clica no botão salvar.
3. Fluxos alternativos
a. O passo "a" pode falhar, caso o usuário insira a senha errada. O
sistema volta à tela de login, informando que a entrada da senha foi
incorreta.
b. O passo "d" pode não ser concluído caso os campos usuário e senha
não respeitam o número mínimo de caracteres (seis) ou o padrão de
encriptação adotado (obrigatoriamente composta por caracteres
alfanuméricos). Neste caso, o sistema informa o erro ao operador do
sistema, indicando o campo a ser corrigido (ou ambos, se for o caso).
4. Diagrama de sequência
www.viajarfacil.com.br
24
a. Cenário de sucesso
b. Cenário Excepcional
5.10 Acessar log do sistema
1. Caso de Uso
a. Breve descrição
www.viajarfacil.com.br
25
O sistema deverá conter um log com todas as transações efetuadas
pelo cliente (seleção, compra, pagamento, impressão), operador
(inclusão/exclusão/edição de destino, guia, passeio) e administrador
(inclusão/exclusão/edição de operador, acesso de pagamento).
b. Atores
Administrador
c. Pré-condições
O operador do sistema deve estar logado na parte de administração
do sistema.
d. Pós-condições
O sistema deve exibir uma lista com todas as modificações feitas por
usuários do sistema, sejam transações do cliente, ações do operador
ou do administrador. Essa lista é passível de filtro por ator (cliente,
operador de sistema ou administrador), por ação (cliente: seleção,
compra,
pagamento
ou
impressão;
operador:
inclusão/edição/exclusão de destino, guia ou passeio; administrador:
inclusão/edição/remoção de operador, acesso aos pagamentos) .
e. Requisitos funcionais
Acesso ao log do sistema.
f. Requisitos não funcionais
O log deverá ser gerado em até 15 segundos.
2. Fluxo básico
a. Administrador do sistema faz login no sistema
b. Administrador do sistema acessa seção de log do sistema.
c. Administrador do sistema seleciona filtros adequados para geração do
log esperado.
3. Fluxos alternativos
a. O passo "c" pode não ser concluído, de tal forma que o sistema exiba
o log inteiro ao invés de uma parte (filtrada do todo).
4. Diagrama de sequência
www.viajarfacil.com.br
26
a. Cenário de sucesso
b. Cenário Excepcional
Diego Zilioti Fabiano de Sousa - RA: 090914
Diego Sanches Rubini - RA: 090927
Murilo Travarelli - RA: 094985
Roberto Hirozaku Usui - RA: 095960
Tiago de Lima Ferreira - RA: 093120
www.viajarfacil.com.br
27