TEORIA
série de artigos especialmente selecionados para esta edição da “Série Ouro” da Revista PnP
técnicas de manutenção de
Antes de mais nada,
uma palavrinha
do autor...
computadores
PCs, notebooks, tablets...
Nesta edição da Revista PnP volto a apresentar um roteiro para manutenção em
computadores que começou a ser desenvolvido em 1986, quando montei uma oficina
de assistência técnica especializada em informática. O volume de trabalho era grande,
a equipe passou a contar com vários técnicos e surgiu assim a necessidade de sermos mais
produtivos, gastando apenas e tão somente o tempo necessário em cada atendimento. Além disso
queríamos que, se alguém precisasse terminar um serviço começado pelo colega, que tudo fosse
feito sempre da mesma forma e com o mesmo bom resultado, ou seja: aparelho consertado, cliente
satisfeito e dinheiro em caixa. O desenvolvimento daqueles procedimentos foi gerando textos e
formulários que já compartilhei em diversos órgãos da imprensa especializada. Os leitores que nos
acompanham provavelmente já tiveram a oportunidade de conhecer este material.
O que trazemos aqui, desta vez, é uma nova seleção destes textos, devidamente atualizados,
revisados e adaptados aos tempos atuais. Afinal de contas, hoje em dia quando se fala em
“computador” não podemos pensar só nos PCs de mesa, que dominaram a cena durante décadas.
Os PCs agora aparecem em diversos formatos como notebooks, netbooks, ultrabooks e tablets. Até
mesmo os smartphones, em última instância, nada mais são do que um PC reduzido e simplificado,
que roda outro sistema operacional que não o Windows e ao qual foram adicionadas as funções
relativas à telefonia. Com tantas mudanças na tecnologia e no mercado, fico feliz ao ver que o
roteiro de manutenção que ajudei a criar continua sendo útil e funcional, bastando apenas fazer
essas pequenas adaptações. Não é à toa que muitas escolas pelo Brasil afora adotam este sistema
de trabalho para ensinar manutenção de PCs para seus alunos, o que muito me envaidece.
Para facilitar o entendimento desse conteúdo ele vem aqui separado por etapas, que descrevem os
procedimentos de manutenção em sua seqüência lógica, e terminam com artigos que trazem
informações complementares necessárias ao exercício da função, como as técnicas de bancada, de
reparação de placas eletrônicas e, para quem deseja ir adiante, como entrar no mercado de
reparação de computadores portáteis e smartphones. Recomenda-se a leitura nessa seqüência:
❶
❷
❸
❹
❺
❻
❼
❽
❾
10
Conceitos básicos de manutenção (pág. 11)
Atendendo um chamado e começando o conserto (pág. 14)
Fazendo as primeiras verificações (pág. 17)
Manutenção básica (pág. 20)
Procedimentos de manutenção geral (pág. 25)
COMECE
Os defeitos mais comuns dos PCs com Windows (pág. 31)
POR AQUI
Truques e macetes de bancada (pág. 40)
Reparação de placa-mãe de PCs e notebooks (pág. 52)
Manutenção de notebooks: o que precisa para ganhar dinheiro nesse mercado? (pág. 63)
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Revista PnP nº 27