EXIN Lean IT Foundation
Lean IT - reduz os custos enquanto maximiza o valor
para o cliente
Por que escolher esta qualificação
EXIN?
•Lean IT oferece uma abordagem
diferente para a eficiência de processos
•Ênfase no fator humano
O conceito de Lean IT se concentra em reduzir e evitar atividades desnecessárias e
promover a melhoria contínua. No pensamento Lean, os desperdícios são definidos de
acordo com a perspectiva do cliente. Como resultado, as empresas que implementam
a abordagem de Lean IT, aumentam tanto a eficiência quanto o valor para o cliente.
Lean IT é um conceito que exige que os gestores capacitem seus funcionários, uma
vez que o valor real para o cliente é criado no local de trabalho.
•Lean IT Fundamentos amplia a visão
•Foco em habilidades
Quem pode se beneficiar?
•Programa Complementar a outros do
O Lean IT é complementar a outros frameworks no domínio do Gerenciamento da Informação, tais
nosso portfólio
como ITIL®. Profissionais que anteriormente se qualificaram na área de Gerenciamento de Serviços
de TI (GSTI) aumentam consideravelmente suas habilidades através do Lean IT. Este programa
aborda a eficiência do processo a partir de um ângulo diferente, com uma forte ênfase no compor-
Vantagens para as empresas
tamento e valor para o cliente.
•Lean IT aumenta eficiência = custos mais
baixos
•Concentra-se em aumentar o valor para
o cliente
•Defende um estilo gerencial de
capacitação
•Estimula os funcionários a perceber e
praticar a melhoria contínua
•Cria massa crítica
Herança
As raízes dos princípios “Lean” podem ser encontradas nas fábricas da Toyota nos anos cinquenta.
A fim de otimizar o processo de produção, a gestão focou na necessidade de minimizar o desperdício
e produzir alta qualidade. Conceitos como ‘kaizen’ e melhoria contínua foram introduzidos, em
conjunto com um estilo de gestão focada em capacitação. Demonstrar interesse nos funcionários e
envolvê-los na otimização dos processos de negócio, uma abordagem bastante incomum na época,
era um ingrediente vital do conceito Lean. Mais recentemente os princípios Lean estão começando
a ser aplicados ao setor dos serviços, especialmente em TI.
Relação com outros frameworks
O Lean IT é complementar a outras qualificações, tais como ITIL®, EXIN ITSM e EXIN Green IT. Apesar
de todas estas abordagens visarem reduzir custos pelo aumento da eficiência, a ênfase é diferente.
Em Lean IT, o “valor para o cliente” é o ponto central que lidera qualquer ação, bem como o foco
no comportamento necessário para implementar a mudança organizacional e capacitar até os
funcionários mais operacionais para criar valor para o cliente.
“Lean IT dá um impulso para
o envolvimento dos colaboradores. Eu e meus colegas
fomos estimulados a pensar em
maneiras de melhorar
nossos processos
de negócio
continuamente.“
O conceito de Lean IT também é claramente relacionado ao framework Six Sigma. Os dois tem o
objetivo de aumentar a eficiência do processo, mas o Six Sigma faz isso através da identificação e
redução de defeitos com base em análise de dados estatísticos. O Lean IT faz uso de alguns aspectos
do Six Sigma, tais como técnicas de medição como parte da melhoria contínua, mas é muito mais
amplo, uma vez que coloca maior ênfase aos fatores comportamentais.
A qualificação EXIN Lean IT Fundamentos é resultado de uma
parceria entre o EXIN, líder mundial no mercado de certificações
em ITSM, e DANSK IT, um fornecedor líder de certificação de TI
no mercado escandinavo.
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EXIN: 30 anos de experiência na certificação das
competências dos profissionais de TIC
O EXIN é o instituto independente de certificação para profissionais de TIC. Com 30 anos de
experiência certificando mais de 2 milhões de profissionais no mundo todo, o EXIN é o líder
e a autoridade no mercado de TIC. O EXIN oferece um extensivo portfolio de exames para
atender as necessidades dos profissionais de TIC que comprovam seus conhecimentos e habilidades através da certificação. Com mais de 1.000 parceiros credenciados o EXIN facilita
certificações e avaliações em mais de 125 países e 20 idiomas.
Lean IT Fundamentos
O programa de qualificação Lean IT Fundamentos cria uma base sólida para melhorar os processos do
negócio através da melhoria contínua, minimizando desperdícios e criando valor para o cliente. O foco
é no comportamento, o que torna o Lean IT uma escolha óbvia para profissionais de TI que desejam
EXIN, o mais renomado
instituto global de exames
para profissionais de TIC
ampliar seus horizontes.
•
Extenso portfolio de exames
Resumo do exame Lean IT Fundamentos
•
Exames em mais de 125 países
O diagrama mostra os cinco princípios fundamentais de Lean IT. O programa EXIN Lean IT
•
Exames em mais de 20 idiomas
Fundamentos abrange todos eles.
•
Mais de 2 milhões de profissionais certificados
pelo EXIN
•
Rede internacional de parceiros credenciados
Análise
do Fluxo
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