Arte: Jonatham Duarte
Nº 632 de 1º a 15 de junho de 2014
TRENSURB
na COPA
Saiba mais sobre o
Senov
Novo trem chegando
Craques do futebol por
Jorge Dutra
Notícia
Foto: Luiz Soares
Editorial
Conectando torcedores
de todo o mundo à sua
paixão
A Trensurb já está em ritmo de Copa,
mobilizando-se para atender, além
dos usuários costumeiros, turistas de
outros estados e países, além de moradores da Região Metropolitana de
Porto Alegre que devem se deslocar
à capital para os jogos e festividades
do mundial. Os preparativos incluem
ações de diversas áreas, que trabalham para garantir a conexão de torcedores de diferentes origens a seus
destinos durante o torneio, de forma
rápida, limpa e com qualidade.
Outros registros desta edição incluem momentos históricos da empresa, como a chegada do primeiro
novo trem – que será destaque no
próximo número – e a primeira concessão comercial de uso de nomenclatura de uma estação. Boa leitura!
Diretor-Presidente: Humberto Kasper * Diretor de
Administração e Finanças: Leonardo Hoff * Diretor
de Operações: Carlos Augusto Belolli de Almeida *
Superintendente de Desenvolvimento e Expansão:
Ernani da Silva Fagundes * Superintendente de
Desenvolvimento Comercial: Aldir Seifried * Gerente
de Comunicação Integrada: Jânio Ayres(Jornalista MTb
7760) * Equipe: Fernando R. K. Noronha, Juan Oliveras
(Publicitário MTb 2268), Kauê P. Menezes(Jornalista
MTb 14490), Zany Mary Felitti da Silva * Serviço de
Informação ao Cidadão: Sérgio G. de Jesus, José Gabriel
Folador * Central de Atendimento: José Moacir Marques,
Livânia Machado Bellini, Loelci de Freitas Ferreira
* Estagiários: Marco Prass, Fernanda Garrido, Júlia
Soares, Luiz Henrique Soares (Jornalismo); Alan Figueira
(Produção Audiovisual); Jonatham Duarte (Publicidade);
Diego Ferreira e Souza, Gabriel Fernando Martins Santos,
Jocelina Ferreira, Letícia Cunha(Relações Públicas), Paola
Rossi Usevicius(Marketing); Gabriel Machado, Josiane
Valentim Pereira, Lucas Escouto Moreira, Wladimir Maia
(Ensino Médio).
Acesse a versão digital desta edição em:
issuu.com/trensurbrs
Publicação de Circulação Interna
Saiba mais em:
www.trensurb.gov.br
facebook.com/trensurboficial
twitter.com/trensurb
flickr.com/trensurb
Av.Ernesto Neugebauer, 1985 - Porto Alegre - RS Brasil - Cep: 90250-140 - Tel: (51)3363-8113
Da esquerda para a direita: Francisco Goulart, Paulo Vieira, Guilherme Dellatorre, Guilherme
Godoy, Luana Bruxel, Cassio Lazzarini e Iolanda Bastos. Também trabalha no setor: Ana Paula
Meyer.
Inovação, negócios e
sustentabilidade
Unidade organizacional? Setor de Novos Negócios (Senov).
Quem faz? O setor conta com uma chefe, quatro empregados – dois
assistentes de gestão, um administrador e um técnico de gestão –,
uma assessora (cargo em comissão) e dois estagiários – um de ensino
médio e outro de superior, que cursa engenharia da produção.
O que faz? O Senov responde à Gerência Comercial (Gecom), que,
por sua vez, é subordinada à Superintendência de Desenvolvimento
Comercial (Sudec). O Setor de Novos Negócios é responsável por captar capital privado para a Trensurb. Cerca de R$ 470 mil são arrecadados todos os meses através da exploração de espaços comerciais
e publicitários no metrô. Desde 2009, com a criação da Sudec, até o
início deste ano, o setor já angariou aproximados R$ 16 milhões, que
ajudam a garantir a sustentabilidade da Trensurb e diminuir a necessidade de subvenção federal para o equilíbrio entre receitas e despesas.
A chefe do setor, Luana Bruxel, destaca que a inovação é um aspecto
importante na hora de oferecer um espaço comercial no metrô. “Nós
pensamos as possibilidades de divulgar marcas em espaços do metrô,
como o envelopamento dos trens, por dentro e por fora. Após termos
a ideia, as agências de publicidade contratadas elaboram uma forma
prática de aplicá-las no mercado. Atualmente, estamos pensando espaços publicitários dentro do aeromóvel e em suas estações”, explica.
Como faz? O capital privado é obtido através da exploração comercial
e publicitária de espaços estratégicos do metrô, como, por exemplo,
o próprio nome das estações. Nesse caso, as empresas irão pagar
para terem suas marcas associadas a determinadas estações da Linha 1. Luana conta, ainda, que o metrô possui 155 espaços comerciais
contratados, entre máquinas dispensadoras de produtos, lanchonetes,
caixas eletrônicos, serviços, entre outros.
[email protected]
Onde fica? A equipe fica no sexto andar do prédio administrativo da
Trensurb.
2 • Notícias Trensurb
Foto: Divulgação
Ponto a Ponto
O primeiro dos 15 novos trens da
Trensurb, adquiridos junto ao consórcio FrotaPoa, partiu de São Paulo
rumo a Porto Alegre em 23/05, transportado por quatro caminhões – um
para cada carro da composição. A
chegada no pátio da empresa foi na
manhã de 29/05. Após a realização
dos testes necessários, essa primeira nova composição deve entrar em
operação comercial a partir de outubro. Os novos trens têm climatização, passagem entre carros e gasto
energético cerca de 30% inferior aos
trens atuais. Leia mais a respeito na
Foto: Luiz Soares
Foto: Luiz Soares
Foto: Kauê Menezes
próxima edição.
No dia 22/05, Trensurb e Killing S.A. firmaram
O Sindicato dos Administradores no Estado
Em 21/05, Trensurb e Secretaria de Segurança
contrato de concessão do direito de uso de
do Rio Grande do Sul foi o primeiro a firmar
Pública do estado assinaram convênio de coo-
nomenclatura da Estação Industrial, que pas-
Acordo Coletivo de Trabalho 2014/2015 com a
peração e integração das imagens do circuito
sa a ser chamada de Industrial/Tintas Killing.
Trensurb. A assinatura do documento que pre-
fechado de TV do metrô com órgãos de segu-
A empresa metroviária irá receber R$ 9 mil
vê renovação das cláusulas do acordo anterior
rança, consolidando a participação da empre-
mensais pela concessão, a primeira desse tipo
e reajuste salarial de 6,28% foi no dia 21/05.
sa no Centro Integrado de Comando e Controle
Regional.
Foto: Fernanda Garrido
Foto: Divulgação
Foto: Divulgação/tvMinuto
na Linha 1.
A segunda entrega da Campanha do Agasa-
No dia 16/05, foi lançada na capital a TV Mi-
A Trensurb recebeu, em 12/05, 17 novos em-
lho 2014 da Trensurb ocorreu em dia 19/05.
nuto. Fruto de parceria de Grupo Bandeiran-
pregados para participarem do processo de
A primeira dama de Novo Hamburgo, Jorgia
tes e Ativa com a Trensurb, sua programação
integração: dez assistentes operacionais da
Seibel, recebeu 1,5 tonelada de peças, que
é produzida em Porto Alegre e São Paulo. A
segurança metroviária, seis do processo de
foram encaminhadas à Fábrica da Cidadania,
previsão é que, até a Copa do Mundo, moni-
operação de estações e um técnico em eletro-
onde serão organizadas e encaminhadas para
tores estejam instalados em 11 trens e cinco
técnica. O treinamento dos empregados da
comunidades carentes.
estações.
segurança segue até 10/06.
Notícias Trensurb • 3
Capa
Trensurb na Copa
Alteração nas rotinas de operação
Uma das principais ações da operação será a alteração de toda a grade horária durante o período do
mundial, sendo a principal delas a redução do intervalo para oito minutos no vale em dias de jogos no
Estádio Beira-Rio. Nos dias de jogos do Brasil, o pico
será antecipado de acordo com o horário da partida.
As câmeras do circuito fechado de TV da Trensurb
estarão conectadas ao Centro Integrado de Comando
e Controle Regional (CICCR), da Secretaria de Segurança Pública do estado. A Trensurb também terá um
empregado alocado no CICCR para encaminhamentos
relativos à segurança pública que envolvam a empresa.
Ligando o metrô e o Aeroporto Salgado Filho em um trajeto de pouco mais de dois minutos, o aeromóvel está em pleno funcionamento
e pronto para receber os turistas que utilizarão o
trem como transporte durante o período da Copa.
Além disso, através da identificação de metroviários
com conhecimento de outros idiomas, haverá uma redistribuição do quadro efetivo para atendimento nas estações com previsão de maior fluxo de turistas estrangeiro.
4 • Notícias Trensurb
Arte: Jonatham Duarte
A Copa do Mundo está chegando e, como já acontece diariamente, a Trensurb está focada em dar aos usuários o melhor atendimento também durante esse período. O diferencial, desta vez, é que o metrô deve receber diversos turistas, tanto de outros estados quanto de diversos outros países, como, por exemplo, australianos e argentinos, cujas seleções jogarão em Porto Alegre. Com um público que não é o habitual, diversas
ações de operação, comunicação e atendimento são necessárias para facilitar o dia a dia nas estações.
Para torná-las possíveis, diversas áreas da empresa organizaram-se para melhor atender esses turistas – sem deixar nosso público diário de lado. Conheça algumas das ações programadas para os jogos que serão realizados em Porto Alegre durante a Copa do Mundo 2014.
O Setor de Controle Operacional
organizou a grade
horária dos trens
para o período da
Copa. A principal
mudança será a redução do intervalo
para oito minutos
no vale em dias
de jogos em Porto
Alegre. Em dias de
jogos do Brasil, o
pico será antecipado de acordo com o
horário da partida.
Foto: Fernanda Garrido
Capa
Adequações no sistema
As obras de acessibilidade, que estão em andamento nas estações Farrapos e Rodoviária, contemplam a instalação de elevadores, pintura dessas estações, instalação de pisos táteis, entre
outros.
Arte: Jonatham Duarte
As estações Farrapos e Rodoviária passam por
obras de acessibilidade que contemplam a instalação de elevadores e pisos táteis, além de pintura
e outros serviços. Essas adequações beneficiarão
não apenas os novos e eventuais usuários da
Trensurb, mas principalmente os usuários regulares do metrô.
As estações entre Mercado e São Leopoldo
passam por trabalhos de manutenção predial, incluindo pintura e colocação de pisos táteis. Todas
devem estar devidamente pintadas até a Copa.
O trecho entre as estações Aeroporto e Mercado, onde deve haver mais movimento durante o
evento esportivo, está recebendo serviços reparo
e pintura dos muros de vedação. A comunicação
visual de quatro das cinco estações nesse espaço
está sendo alterada e receberá indicações em três
idiomas (português, inglês e espanhol) – a Estação Aeroporto já tem comunicação trilíngue.
Atendimento nas estações
Os voluntários da
Trensurb
receberão um colete para
serem
facilmente
identificados
durante o período que
permanecerem nas
dependências
do
metrô.
Arte: Alan Figueira
Para aprimorar a comunicação visual no exterior da Estação Mercado, foi criado este adesivo
com mensagem de boas-vindas, indicação da estação e mapa da linha.
Arte: Alan Figueira
Para auxiliar os turistas que vierem a Porto Alegre, a Trensurb realizou campanha interna e externa para a convocação de voluntários falantes
de línguas estrangeiras que atuarão nas estações
da linha. As atividades ocorrerão de 2 a 30 de junho. Todos os voluntários receberão certificados
de voluntariado com comprovação de horas trabalhadas.
Esse cartaz foi criado para convidar
funcionários e estagiários da Trensurb
para serem voluntários na Copa. As
inscrições
foram
recebidas pelo Setor de Treinamento.
Notícias Trensurb • 5
Arte: Jonatham Duarte
Arte: Jonatham Duarte
Arte: Pablo Aguiar
Capa
Para facilitar ainda mais o atendimento aos turistas, foi criada também a campanha
de comunicação “Copa do Mundo 2014”. Com uma identidade visual exclusiva, a campanha recebeu uma logomarca e inclui diversos materiais, tais como: guia do usuário
com informações de horários de trens, serviços de atendimento e mapa da linha; guia de
atendimento para funcionários e voluntários que farão atendimento nas estações; totens
digitais interativos com informações nas estações; totens adesivados com o mapa da linha e informações sobre o trajeto até o aeroporto e o Estádio Beira-Rio, por exemplo; um
aplicativo especial para smartphones; entre outros.
Todos os 25 trens da frota receberão painéis de sancas com informações pertinentes
à movimentação durante a Copa. A campanha “Melhores maneiras de entrar em contato com a Trensurb” também irá para o formato de sanca e estará no interior dos trens,
tornando-se meio permanente de divulgação dos canais de comunicação.
Além disso, os funcionários da Trensurb foram convidados a participar de uma reunião
de trabalho, com a participação do coordenador-executivo do Comitê Gestor da Copa 2014
no Rio Grande do Sul, Maurício Nunes Santos, com objetivo de oferecer uma visão abrangente do conjunto de ações e métodos que foram adotados e estão sendo acompanhados
pelo comitê. A Trensurb também recebeu o Grupo de Ações Táticas Especiais (GATE) da
Brigada Militar para uma palestra fornecendo orientações básicas de segurança para a
Copa.
Desde o ano passado, a empresa vem se preparando com algumas ações para atendimento durante o mundial, como o curso de inglês do Pronatec e o curso de Gerenciamento de Crise oferecido aos empregados.
O aplicativo “Trensurb na
Copa” estará disponível
para download em smartphones com os sistemas
operacionais Android e iOS.
O app oferecerá informações de status da operação,
opções de integração, opções de rotas para chegar
no estádio Beira-Rio, etc.
6 • Notícias Trensurb
Arte: Jonatham Duarte
Todos os 25 trens da frota receberão painéis de sancas com informações pertinentes à movimentação durante
a Copa do Mundo. A campanha “Melhores maneiras de entrar em contato com a Trensurb” também irá para o
formato de sanca e estará no interior dos trens, tornando-se campanha permanente de divulgação dos canais de
comunicação. Versões dos painéis estarão também na Estação Mercado.
O logo “Trensurb na Copa” foi criado de acordo
com a identidade visual da campanha e representa os países que passarão pela capital gaúcha
durante o mundial: Argentina, Argélia, Austrália,
Coreia do Sul, França, Holanda, Honduras e Nigéria.
O Guia do Usuário ou “Guia Trem Metropolitano” é
um guia trilíngue que será entregue aos usuários do
metrô durante a Copa do Mundo com informações
de horários de trens, serviços de atendimento e mapa
da linha.
Totens digitais instalados nas estações Aeroporto, Mercado, entre outras, servirão para autoatendimento a fim de auxiliar os usuários da Trensurb a buscar informações como horários dos trens
opções de integração com o metrô e tarifas.
Cultura
Craques do futebol no
traço de Dutra
Perfil
Voluntário na Copa
O metroviário Felipe Navarro, de 26 anos, do Setor de
Operações (Seope), já está em ritmo de Copa. Isso
porque ele é um dos voluntários que vai trabalhar
nas dependências da empresa para auxiliar os turistas que vierem à capital com o intuito de assistir os
jogos. Formado em inglês pelo Núcleo de Ensino de
Línguas em Extensão da UFRGS, Navarro acredita
que será um período interessante de integração. “Vai
ter bastante gente de outros países pra trocar conhecimentos e cultura. Vou aprender com eles”, diz. Para
ele, poder ajudar os viajantes será uma experiência
única também para desenvolver a conversação em
inglês. Navarro está há seis anos na Trensurb, empresa que proporcionou seu primeiro emprego efetivo.
Atualmente, é responsável pelo ponto eletrônico da
Estação Farrapos, lançando horas extras e abonos no
sistema. Nos estudos, está no terceiro semestre do
curso de psicologia. Seu comportamento tímido destoa de seus gostos musicais: o empregado já tocou
baixo em bandas de rock e metal. “Sonho em retomar
a ideia de formar um novo conjunto”, conta.
Foto: Marco Prass
A partir de 2 de junho, quem passar pela Galeria Mario Quintana, na Estação Mercado, poderá conferir uma mostra de caricaturas alusivas
à Copa do Mundo, feitas pelo artista e metroviário Jorge Dutra. A exposição Caras do Futebol permanecerá no espaço cultural até 31 de
julho, trazendo imagens divertidas de personagens que estarão presentes no mundial de futebol que será disputado no Brasil. “A caricatura
está sempre presente no esporte através de jornais, revistas e informativos. Como o futebol, ela é uma arte capaz de produzir diferentes
emoções nas pessoas. A primeira e principal delas é, sem dúvida, o sorriso”, afirma o artista no texto introdutório da exposição – que
também tem versões em inglês e espanhol
nos painéis.
O trabalho de Dutra já foi destaque
no metrô em 2013, quando o artista expôs uma seleção de caricaturas de autores
clássicos e contemporâneos na Biblioteca
Livros sobre Trilhos, também na Estação
Mercado, sob o título Caras da Literatura.
Nascido em Porto Alegre e hoje morador
de Canoas, Dutra fez curso de desenho há
mais de 20 anos - mas o trabalho no comércio o impediu de praticar o que aprendeu.
Dutra voltou a rabiscar nas folhas de ofício
quando passou a trabalhar nas estações da
Trensurb em 2003, nos intervalos do serviço. Em 2005, tornou-se operador de trens.
Admirado por fazer caricaturas dos colegas,
em 2008 começou a dedicar-se também a
desenhos de personalidades.
Notícias Trensurb • 7
Vestidos de caipiras, dois atores do grupo canoense Teatro Ideia
Ação simulam situações incômodas que atrapalham o deslocamento das pessoas, como sentar-se no chão, obstruir as portas
e escutar música sem fones de ouvido. A iniciativa, que ocorreu
nas composições da empresa em três ocasiões neste mês de
maio, faz parte da campanha de Etiqueta Urbana, criada pela
Trensurb buscando promover mais civilidade e melhor convivência no metrô.
Empresa de Trens Urbanos de Porto Alegre S.A.
Foto: Marco Prass
Teatro e Etiqueta Urbana