Campus de Ilha Solteira
Relatório – abril/2015
Em virtude de questões levantadas devido a algumas falhas de TI no Campus, essa Diretoria
Técnica de Informática - DTI vem esclarecer:
Em 2014 alguns Serviços de TI sofreram algumas falhas em nosso Campus, o que chamou a
atenção e despertou distintas posturas em alguns membros da comunidade, os quais ainda hoje
elaboram questionamentos e tecem comentários acerca dessas ocorrências, evidenciando atualmente:
a) falta de ciência do que de fato ocorreu em determinados momentos; b) do que se trata, de fato, a
estrutura física e humana da DTI, como ela é dividida e executada e, ainda, c) do contexto de TI de
toda a Instituição e suas respectivas diretrizes e perspectivas.
No mês setembro/2014 verificamos que o pessoal da Prefeitura havia rompido a fibra óptica
do alojamento e RU (a UNESP estava em greve), colocamos o link de rádio para manter o alojamento
e RU conectados a internet. A prefeitura assumiu o conserto da mesma, o qual só foi concretizado em
meados de Março de 2015.
Na segunda quinzena de setembro de 2014, o nosso campus (e a cidade) sofreu um forte
impacto de falhas no fornecimento de energia elétrica. Outros surtos, esporádicos, atingiram-nos,
ainda, no decorrer do ano. Essas falhas, principalmente em setembro, trouxeram-nos grandes
prejuízos, materializados na perda de diversos equipamentos, como condicionadores de ar, switches,
desktops, no-breaks, aparelhos VoIP e alguns computadores que servem a Rede de Comunicação de
Dados. Como de hábito mantemos alguns equipamentos sobressalentes, muitas dessas perdas foram
solucionadas rapidamente, sem maiores danos lógicos.
No dia 19 de setembro um novo surto de energia atingiu em cheio o serviço de mensagem
eletrônica, danificando as fontes de alimentação, HD e algumas placas da máquina, o que demandou
sua recuperação física, lançando mão de algumas últimas peças de reserva. Ao passo de instalar e
recuperar sua parte lógica, houve a queda do link de Internet, pois uma tempestade assolou São José
do Rio Preto e tirou do ar o IBILCE, a FOA e a FMVA (em Araçatuba) e a FEIS. Como a máquina e o
serviço exigem essa conexão para sua instalação (e de novos softwares que pretendíamos implementar
e atualizar), só pudemos retomar o serviço na manhã de 22 de setembro, com a comunicação e a
energia elétrica restabelecidas em São José do Rio Preto.
Finalizamos a montagem e ligamos o novo servidor, os novos softwares foram instalados,
configurados e a partir da cópia de segurança da máquina. Um processo automatizado de recuperação
dos usuários e conversão para o novo sistema foi disparado, o que dispendeu muito tempo devido ao
elevado número de contas e da estrutura que precisava ser recriada para cada uma delas e adaptada ao
novo serviço (Zimbra). Durante o decorrer do dia (22), a maior parte do bloco Administrativo e as
Secretarias de todos os Departamentos foram avisadas sobre tais fatos, por telefone.
Conforme as contas eram convertidas e recuperadas, os usuários dessas já conseguiam utilizar
o serviço de e-mail. Na noite do dia 22 para o dia 23, tal processo foi interrompido por novo surto na
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Cursos: Agronomia, Ciências Biológicas, Eng. Civil, Eng. Elétrica, Eng. Mecânica, Física, Matemática e Zootecnia.
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rede elétrica e desta vez corrompendo a nova base de dados - não havia ninguém no prédio. Retomado
no dia 23, o processo (que levaria mais de um dia para ser concluído) foi nova e bruscamente
interrompido no dia 24, no período vespertino, quando uma nova queda registrada no fornecimento
deixou o Prédio Central sem energia elétrica por mais de uma hora. Nesse momento constatamos que
mais um no-break havia sido perdido por queima de seus componentes.
Quando a rede elétrica foi recuperada, precisamos reescrever os scripts de conversão e
adaptação de contas, pois boa parte delas já havia sido processada. Dividimos, desta feita, o
procedimento em três etapas, processando num primeiro instante as contas de todos o corpo de
funcionários da Unidade. Todos esses serviços foram finalizados na tarde do dia 26. Com a
instabilidade climática ao final da tarde, decidimos não correr riscos e nada fizemos além de aguardar.
Durante o fim de semana (dias 27 e 28) foi a vez do corpo discente, processo o qual demandou
quase 48 horas de trabalho na máquina. Na segunda-feira (dia 29) foram recuperados os 'aliases',
algumas listas e os redirecionamentos de endereços.
Por conta de sucessivas reclamações de surtos elétricos, no dia 29 constatou-se que a Elektro
havia, no domingo (um dia antes), podado diversas árvores na Alameda Bahia. Podaram e romperam
também a malha de fibra óptica que liga o Campus III ao Prédio Central. No mesmo dia
providenciamos a recuperação dos cabos, por empresa especializada. Enquanto isso o Departamento
de Engenharia Elétrica estava se comunicando por um link reserva de emergência via rádio. Esses
links foram projetados e construídos como enlace extra de segurança, e existem hoje interligando o
DataCenter da DTI ao Campus II, ao Campus III, ao Restaurante Universitário/Alojamento e ao
Centro de Convivência Infantil.
Nesse período duas atualizações de hardware no servidor de e-mail foram realizadas
(processador e memória), o trabalho de otimização do novo software foi contínuo e conciliado com a
finalização com a recuperação do serviço de listas, entre outros detalhes nas contas de e-mail, como
cotas, serviços de antivírus, anti-spam, etc.
Com muitos e-mail acumulados para envio e recebimento, entre várias conexões e o fluxo
contínuo, o serviço enfrentou lentidão. Ficou sob monitoramento constante (mesmo à noite), com o
trabalho contínuo na otimização
Ainda na porção lógica do trabalho, uma parte de uma base de dados, que utilizava um
formato específico, não pôde ser recuperada, pois o único volume de backup do qual dispúnhamos
também apresentou problemas e não pôde ser acessado e importado pelo sistema de gerenciamento
de banco de dados. Por não havermos previsto tamanho sequência de falhas e incidentes, não havia
outra cópia de segurança atualizada disponível, e, de fato, dados foram perdidos, como a base do
Restaurante Universitário e a base do SGCD - sistema que gerencia o conteúdo local do site da
FEIS.
Contudo, ressaltamos que a equipe técnica envolvida nesse processo não mediu esforços no
restabelecimento desses serviços. Os dados inerentes ao RU foram recuperados de uma cópia feita por
iniciativa pessoal de um funcionário, e o prejuízo foi minimizado. Em referência ao SGCD,
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recorremos a uma cópia de segurança antiga, não havia outra opção, e quatro meses de alterações
foram perdidos. Nesse sentido os usuários que alimentam o SGCD precisaram, com o apoio do Grupo
de Suporte da DTI, reinserir seus dados no sistema, a fim de atualizá-lo.
No fim de 2014 a Unidade recebeu um maquinário que já estava em processo de compra, o
qual foi destinado à DTI e já se encontra em operação. Essa aquisição já fazia parte de um Projeto de
restruturação física e lógica para o provimento dos serviços com maior confiabilidade, segurança e
disponibilidade. Como nenhum sistema chega aos 100% nesses quesitos, nosso esforço tem como
meta o valor mais próximo possível desse índice.
Nesse sentido, nos últimos anos, essa DTI já havia elaborado os seguintes projetos, com seus
respectivos andamentos:
✔ A solicitação do aumento de banda do link de acesso a rede UNESPnet, com justificativa
técnica baseada em monitoramento de tráfego feita pela DTI e o GRC, observando a saturação
da capacidade do link em horário comercial. A informação da Assessoria de Informática, do
dia 25 de março de 2015, diz que “os estudos da concessionária no sentido de realizar o
upgrade imediato se frustraram, assim, a alternativa é realmente uma nova licitação”. Essa está
prevista para meados de 2016.
✔ A solicitação à ANSP de utilização da rede Kyatera, exclusivamente utilizada para interligação
do cluster – GridUNESP. Aceito pelo Coordenador do GridUNESP, professor Sérgio F.
Novaes e autorizado pelo Coordenador da ANSP, professor Luis Lopes, imediatamente
inicializou-se uma análise de seus trechos físicos com problemas, manutenção e recuperação
de alguns equipamentos para o link voltar à operação plena. Neste momento aguardamos a
conclusão desse trabalho, que depende de recursos financeiros para a contratação do serviço;
✔ Com recursos do PDI, a aquisição de um gerador de energia elétrica, para suprir a demanda
exclusiva do Data Center (sala onde estão os servidores, equipamentos de conectividade,
condicionadores de ar e iluminação). Depois de um longo tempo aguardando, enquanto se
discutiam o contingenciamento de recursos financeiros do PDI, recentemente Assessoria de
informática chamou a Unidade para o encaminhamento do projeto. Documentação enviada em
28/07/2015;
✔ A reforma do atual prédio da DTI, com redesenho e adequação de fiação (elétrica e dados),
aterramento, dimensionamento de cargas e divisões de redes de alimentação, proteções,
padrão de DataCenter, climatização, alarmes, câmeras, mobiliário, entre outros. Esse projeto
foi motivado por uma chamada verbal do Reitor na inauguração da atual UNESPnet, mas até
hoje não alocaram recursos no PDI para essa finalidade;
✔ A aquisição de 03 novos Computadores Servidores, com a utilização de recursos de reserva
técnica, complementando o parque instalado que abriga os Serviços da Rede da FEIS. Esse
pedido foi prontamente atendido pela Direção da Unidade no decorrer de 2014. As quatro
máquinas já estão em plena operação;
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✔ Complementando essa estrutura, projetamos a criação de clusters de alto desempenho (um
agregado de computadores trabalhando em conjunto), empregando tecnologia de virtualização
de máquinas e a montagem de um sistema de armazenamento de dados à parte, com
replicação de dados. O cluster já está em operação desde fevereiro/2015, hoje conta com 14
(quatorze) máquinas operando sob sua arquitetura. Outros dois Servidores também serão
migrados no segundo semestre de 2015. Nessa estrutura, além de alguns computadores, a
Direção da FEIS adquiriu componentes avulsos proporcionando um ganho em sua capacidade
de trabalho e guarda de dados. Nesse item ressaltamos um outro percalço sofrido no processo
de migração dos serviços. Esse assunto será detalhado à frente;
✔ Um novo sistema de backup, distribuído fisicamente em edificações remotas, resguardando
seus dados em diversos casos de incidentes previstos. Parte desse serviço entrou em operação
em junho, sua conclusão está prevista para agosto;
✔ Projeto para a interligação das fazendas (computadores e telefones) à Rede de dados da FEIS,
contando com a construção de torres, racks e o uso de rádios de longo alcance. Esse projeto
está sendo realizado parcialmente com recursos da Unidade e em análise para ser concluído
com recursos de reserva t[écnica da FAPESP. No final de 2014, três torres foram instaladas
(campus I, Cerrado e Bovino) e faltam os rádios e a infraestrutura interna nos prédios que
receberam a entrada da rede. Essa segunda etapa do projeto está orçada em RS 65.140,35.
✔ A aquisição de alguns itens/peças de computadores sobressalentes para a reposição nos casos
de pane/queima. Todos os já recebidos estão em operação, enquanto outros estão sendo
requisitados prevendo falhas em diversos pontos da Rede de Dados;
✔ A solicitação a Elektro (concessionária de energia elétrica) de ressarcimentos das despesas
financeiras com reparos e manutenções na infraestrutura afetada por surtos elétricos em
períodos registrados. A Direção da Unidade já oficializou a empresa, os itens inutilizados de
maquinário foram colocados à disposição de uma eventual perícia para a elaboração de laudos
técnicos e parte das solicitações de ressarcimentos já foram deferidas;
Em pleno processo de migração dos serviços de TI ao cluster descrito em vi), em 17 de março
de 2015 uma instabilidade no link FEIS - Internet, causado por problemas em uma interface do núcleo
da Rede nos obrigou a executar a reinicialização do switch principal. Essa ação evidenciou uma falha
no design de conexão do cluster (à época só havia um ativo), e trouxe danos em alguns arquivos. O
serviço atingido foi, mais uma vez, o de correio eletrônico, o que demandou algumas horas para ser
restabelecido. De um dia para o outro todas as mensagens e estruturas de quem utilizava o Webmail
foram 100% recuperadas. O projeto dos clusters foi revisto, e um novo design físico de interconexão
foi implementado. Desde essa data o conjunto opera com número de falhas igual a zero.
A Rede de Computadores da FEIS está ativa há quase vinte (20) anos, e o seu índice de falhas
abrangendo as estruturas física e lógica é considerado excelente, dentro da sua infraestrutura, serviços,
disponibilidade e perda de dados ao longo de todo o período.
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A estrutura da DTI, sempre teve as suas atribuições classificadas em três frentes de trabalho:
Administração de Redes, Suporte Técnico a Usuários, e Desenvolvimento de Sistemas. Essas
frentes de trabalho atualmente são mantidas por 12 funcionários, lotados nas seguintes funções: 02
Analistas de Informática II, 03 Analista de Informática I, 04 Assistentes de Informática II, 02
Assistentes de Informática I e 01 Diretor Técnico de Informática.
Tecnicamente os funcionários sempre trabalharam em equipes, denominadas como Grupo de
Administração de Redes e Infraestrutura, Grupo de Suporte Técnico a Usuários e Grupo de
Desenvolvimento de Sistemas, todos coordenados pela Direção da DTI, conforme se apresentam
abaixo com suas formações, atribuições e um resumo dos serviços executados e em andamento dos
últimos 24 meses:
Direção da DTI
Equipe:
Guilherme Moreira – Diretor Técnico de Informática – Ramal 1133
Silvana Bovolenta Herculano – Assistente de Informática I – Ramal 1070
Atribuições:
Gerir o expediente administrativo da DTI;
Administrar Serviços, Materiais e Recursos Humanos;
Participar de comissões e ações conforme as designações e convocações da FEIS e da
Reitoria;
Motivar, apoiar e viabilizar projetos técnicos da Unidade;
Coordenar os trabalhos dos Grupos Técnicos;
Alinhar as necessidades computacionais da Unidade com os investimentos Institucionais;
Elaborar projetos técnicos para atender as chamadas da Reitoria;
Grupo de Administração de Redes – Ramal 1660
Equipe:
Antônio César Garcia Torres – Assistente de Informática II – Ramal 1292
Fabrício Correia de Souza – Analista de Informática I – Ramal 1199
Atribuições:
Atender a solicitações de intervenção em servidores de ativos de rede;
Instalar e atualizar software Institucionais em computadores de usuários;
Instalar e configurar computadores Institucionais e dispositivos periféricos de usuários;
Diagnosticar e/ou confirmar a necessidade de manutenção por Assistência Técnica
especializada;
Elaborar e Implantar projetos que viabilizem as intervenções técnicas serem cada vez mais
rápidas e eficientes;
Atender as solicitações de ações em projetos Institucionais;
Desenvolver as atividades dentro das recomendações Institucional.
Serviços realizados e em andamento:
✔ Revitalização da Malha Óptica da Unidade, projeto que contemplou a substituição de 100%
todos os cabos ópticos do campus, com características multímodo, pela por cabos com
tecnologia monomodo, oferecendo maior banda passante, aumentando a capacidade de
transmissão, atenuação mais baixa, e, por isso, aumentando a distância entre as transmissões
sem o uso de repetidores. Os enlaces com fibras monomodo, geralmente, atingem ou
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ultrapassam 50 km entre os repetidores. Aproveitando o processo, o Pomar e o Restaurante
Universitário/Alojamento da FEIS ganharam link de fibra óptica;
✔ Revitalização de Ativos de Rede: foram substituídos todos switchs (não gerenciáveis) por
switchs gerenciáveis, num total de 156 aparelhos. Por serem gerenciáveis passaram a ser
monitorados automaticamente pelo software Zabbix.
✔ Telefonia VoIP: com a revitalização da malha óptica e os ativos de rede foi possível a
implantação da telefonia sobre IP, trazendo vários benefícios sobre este serviço, como
conferência, correio de voz, ligações entre Unidades sem custo, gravação de mensagens e
outros.
✔ Implantação de Rede Wifi: a rede sem fio WFU é resultado de um estudo técnico e de
viabilidade, feito entre Reitoria e Unidades. É um serviço administrado pela Assessoria de
Informática e garante o acesso de usuários por qualquer campus da Universidade.
Atualmente a infraestrutura de cobertura de sinal no campus, conta com 85 aparelhos (AP's)
distribuídos por todo o campus, priorizando as áreas de maior concentração de usuários. A
quantidade de aparelhos ainda não atende 100% da necessidade e deve ser ampliado
conforme a disponibilidade de recursos para essa finalidade.
✔ Instalação de Torres e Links de Rádio: esse projeto está em fase de execução e conectará as
fazendas (Cerrado e Bovino) à rede de dados, também revitalizará os link redundantes do
campus II e III com a substituição de rádios com maior capacidade de tráfego de dados e o
melhoramento de visada entre os pontos. Por etapas, as torres já foram construídas no final
de 2014 e neste momento estamos finalizando o projeto lógico para licitação dos
equipamentos e serviços.
✔ Instalação dos Equipamentos de Vigilância Monitorada: foram instalados no DataCenter 02
servidores, sendo 01 para captura de imagens das câmeras fixas/normais e 01 para
monitoramento de movimentos, como, por exemplo, placas de veículos, utilizando 02
câmeras DCS-6915, speed dome, 360°, Full HD (uma instalada na entrada do campus I e a
outra na Agrônomia). Mais 04 câmeras DCS-3715, Full HD foram instaladas, sendo 01 na
entrada dos fundos do campus I, 01 na entrada do campus II, 01 na entrada do campus III e
01 na entada do Alojamento.
✔ Cluster de alta Disponibilidade: esse é o mais novo projeto e em plena operação. Elaborado
e construído no início deste ano, o clulster abrigará todos os serviços da rede de dados da
FEIS usando tecnologia de virtualização de máquinas. O cluster passou por fases de testes e
também por problemas reais, levando a equipe técnica rever alguns pontos do projeto,
adequando-o às instalações elétricas. Todos os recursos de software utilizados são Open
Source;
✔ Projeto de Cabeamento estruturado: esse projeto possibilitou a instalação de cabeamento
estruturado no Bloco D do Prédio Central e no Refeitório/Alojamento da Unidade. Foram
instalados 319 pontos de rede. Concluído em outubro/2014, solucionou, definitivamente, o
provimento de acesso à Internet aos alunos do Alojamento e todos os problemas com os
antigos equipamentos instalados;
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✔
Aquisição e instalação de novos equipamentos para o DataCenter da DTI: Prevendo
organização, segurança, funcionalidade, padronização, gerência e maior confiabilidade,
alguns projetos estão revitalizando a estrutura do núcleo da Rede de Dados da FEIS.
Trabalhos como mudança de salas, instalação de novos racks e servidores sob seus padrões,
climatização, limpeza, baixa de materiais não utilizados (e posterior entrega à Área de
Patrimônio da Seção de Materiais) e redivisão de salas já foram executados. Unidades de
nobreak também estão instaladas em todos os pontos onde exista um rack, garantindo a
alimentação da rede cabeada, rede sem fio e o sistema de telefonia digital. Projetos em
andamento incluem a aquisição de um Gerador de Energia Elétrica que suprirá o DataCenter
da DTI - mantendo seus serviços e preservando dados de desastres - e a integração do link
da Rede Kyatera, que hoje atende ao GridUNESP, ao link de Internet da FEIS, que já não
mais suporta o tráfego gerado pelo número total de usuários da Comunidade. Esse processo
já passou por testes em todo o percurso do link Kyatera, alguns problemas de enlace foram
identificação e corrigido. Segundo a empresa que faz a manutenção da rede, existe um
último problema a ser resolvido que estão dependendo da contratação do serviço por pelo
responsável pelo GridUNESP;
✔ Monitoramento de Rede de Dados e Ativos: com a utilização do software Zabbix, toda a
infraestrutura de rede e seus ativos (equipamentos de conectividade e servidores) tem a
disponibilidade e estado monitorados. Isso possibilita a detecção imediata de falhas do
sistema e, também, prever possíveis falhas futuras em função de alertas com sobrecargas de
processamentos, espaços em memórias e discos e outros recursos computacionais. A
arquitetura Zabbix permite o monitoramento convencional (vivo/morto on/off),
acompanhamento de desempenho de aplicações, análise de experiência de usuário, análise
de causa raiz em ambientes complexos e pode fazer as notificações por SMS, e-mail e
abertura de chamados em sistemas de Helpdesk.
Grupo de Suporte Técnico a Usuários – Ramal 1660
Equipe:
Gutemberg Félix Pereira Jr. – Assistente de Informática I – Ramal 1193
Roberto Ferreira dos Santos Jr. – Assistente de Informática II – Ramal 1952
Thiago de Novaes Fonseca – Assistente de Informática II – Ramal 1192
Valdir Barbosa – Assistente de Informática II – Ramal 1119
Atribuições:
Atender a solicitações de intervenção em computadores Institucionais de usuários;
Instalar e atualizar software Institucionais em computadores de usuários;
Instalar e configurar computadores Institucionais e dispositivos periféricos de usuários;
Diagnosticar e/ou confirmar a necessidade de manutenção por Assistência Técnica
especializada;
Elaborar e Implantar projetos que viabilizem as intervenções técnicas serem cada vez mais
rápidas e eficientes;
Atender as solicitações de ações em projetos Institucionais;
Desenvolver as atividades dentro das recomendações Institucional.
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✔ Criação do Portal de Suporte para os Usuários: nesse portal se encontram informações e
procedimentos que possibilitam aos nossos usuários obterem apoio técnico para as suas
rotinas e dúvidas do dia-a-dia. Para acessar o portal do usuário a DTI dispõe ícones na
página inicial da FEIS facilitando o acesso (http://www.feis.unesp.br/#!/dti);
✔
Sistema de Gerenciamento de Chamados, conhecido como GLPI (Gestionnaire libre de parc
informatique): uma solução OpenSource de gerenciamento de ativos (equipamentos) de TI e
serviço Desk. Acessível através do portal do usuário ou pelo e-mail [email protected], o
usuário abre um chamado que pode ser acompanhado;
✔ Intervenção Técnica Remota: com a utilização do Software TeamViewer o computador do
usuário pode receber atendimento remotamente. Para isso basta que o usuário entre no portal
de suporte, leias as instruções e efetue a instalação do cliente. Com essa instalação a equipe
de suporte passa a ter a possibilidade de acessar o computador do usuário remotamente e
solucionar o problema de maneira rápida e segura. Por razões de segurança esse acesso só é
possível com a liberação e o acompanhamento do usuário.
✔
Dúvidas e Processos Frequentes: com a utilização do Wiki (identificador de qualquer
coleção de documentos, tem o objetivo de ser uma enciclopédia online) são mantidos
tutoriais de procedimentos que rotineiramente são dúvidas de usuários
(http://wiki.feis.unesp.br), possibilitando na maioria dos casos que o próprio usuário resolva
a sua necessidade sem a espera de um atendimento.
✔ Controle de Ambientes Operacionais: com a utilização do software Samba4, foi
implementado o Active Directory-AD que armazena informações sobre objetos em rede de
computadores e disponibiliza essas informações a usuários e administradores. O AD
disponibiliza vários serviços, como: autenticação dos usuários, replicação do seu banco de
dados, pesquisa dos objetos disponíveis na rede, administração centralizada da segurança
utilizando GPO, entre outros serviços. Esses recursos torna possível o controle de
instalações de software e hardware dos equipamentos da rede lógica desse contexto. O
Samba4 pode substituir um controlador de domínio Windows AD, é compatível com SMB
3.0 e SMB 2.1. Para isso o samba traz consigo um servidor DNS, Kerberos, LDAP.
Atualmente parte do parque de máquinas da administração da FEIS já é controlada por esse
serviço. Com essa ação reduziu-se em mais de 95% os casos de computadores, com sistema
operacional Windows, infectados por vírus.
✔ Integração com base de autenticação da UNESP LDAP: a universidade dispõe de uma base
de autenticação centralizada ativo por toda Universidade e os usuários já utilizam um único
login para vários serviços (wfu, rh, adp, portal de sistemas...). No momento há uma força
tarefa de pesquisa, implementação e testes para que o login único possa ser usado em
serviços locais, mantidos por essa DTI (Samba/AD, GLPI, PF-Sense,...).
✔ Levantamento de ativos do domínio OCS Inventory: a universidade dispõe de controle de
ativos computacionais. O OCS é o sistema de inventário institucional e tem sido instalado no
parque de informática da FEIS. O Samba/AD facilitou o serviço de instalação do cliente
OCS nos computadores que já se encontram no domínio onde o deploy de aplicativos é
automático.
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✔ FeeNAS - Servidor de arquivos em Rede: com a aquisição de novos servidores e mais
espaço em de armazenamento nos computadores da DTI, existe um estudo em andamento e
de viabilidade para prover um serviço de compartilhamento de arquivos em rede para a
administração e departamentos do campus. Parte desse projeto já foi implantado com o
Samba/AD onde será possível o mapeamento dessas unidades remotas através de GPO
(Group Policy) do AD, assim como toda estrutura de permissões. Nesse projeto também está
sendo levado em consideração toda política de disponibilidade e backups com o Bácula.
✔ OwnCloud: Sincronizar seus arquivos pela Internet (Computadores e Smartphones). Com o
FreeNas esse projeto permitirá o acesso de arquivos através da Internet. Também se encontra
em estudo de viabilidade.
✔ Instalação de Catraca Eletrônica Integrado com o Sistema de Controle de Refeições: essa
solução otimizou o processo de controle de acesso de alunos ao refeitório, agilizando o
acesso e liberando o funcionário de fazer esse controle. A Catraca Eletrônica com a
identificação do aluno, por senha ou leitura biométrica, consulta o Sistema de Controle de
Refeições verificando se ele possui créditos de refeições e liberando ou não o acesso.
✔
Implantação de Consulta Rápida de Créditos de Refeição: o aluno pode fazer a consulta por
qualquer computador que tenha acesso à Internet (http://as.feis.unesp.br/rucreditos/) ou pelo
celular utilizando um App de consultas (https://play.google.com/store/apps/details?
id=br.unesp.feis.ru).
✔ Atualização do Sistema que gerencia a Revista Cultura Agronômica: os administradores da
revista detectaram alguns erros no sistema, além de solicitarem algumas melhorias para que
o sistema ficasse funcional para novas publicações.
✔
Software Livre na Universidade: a FEIS, em 2006, iniciou o projeto de implantação de
software livre na administração. Com os bons resultados nos desktops da administração, em
2010 o projeto foi adotado Institucionalmente e várias ações foram disparadas para a
disseminação e da proposta e uso dos aplicativos. Em 2011 a UNESP tornou-se signatária do
Protocolo Brasília, assumindo um compromisso público para adoção de padrões abertos de
documentos (ODF) e software livre. Em 2012 foi iniciada a capacitação no uso do
Libreoffice na Reitoria e em várias unidades. Com dois mil e cem (2100) servidores
treinados, as Portarias 383 e 382 priorizam o uso de software livre e o padrão ODF na
UNESP. Foi definida a Política de Implementação de Software Livre na universidade, que
orienta a utilização de software livre como prioridade onde não há nenhum impedimento. A
experiência da FEIS na implantação do software livre e em especial o LibreOffice e ODF já
renderam diversas apresentações de trabalhos em Congressos e eventos de software livre. O
case de implantação do LibreOffice e ODF na Universidade foi apresenta na Conferência
Internacional do LibreOffice que ocorreu na Suíça em 2014. Essa experiência com o
trabalho realizado na Universidade tornou possível certificação profissional dos servidores
Douglas Vigliazzi e Valdir Barbosa em migração e treinamento de LibreOffice pela TDF –
The Document Foundation. Como última ação até o momento, o Oficio 03/2015 – CSTI foi
enviado ao Reitor da Universidade solicitando uma determinação ou portaria para uso
imediato do LibreOffice como suíte de escritório oficial da Universidade e de padrões
abertos de documentos (ODF).
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Cursos: Agronomia, Ciências Biológicas, Eng. Civil, Eng. Elétrica, Eng. Mecânica, Física, Matemática e Zootecnia.
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tel (18) 3743 1100 fax (18) 3742 2735
Campus de Ilha Solteira
Grupo de Desenvolvimento de Sistemas
Equipe:
Guilherme Moreira – Diretor Técnico de Informática – Ramal 1133
Magda Nogueira Bezerra – Analista de Informática I – Ramal 1126
Maria do Carmo Gomes da Silveira – Analista de Informática II – Ramal 1120
Marisa Rezende Rodrigues – Analista de Informática I – Ramal 1194
Valentim Aparecido Paris – Analista de Informática I – Ramal 1116
Atribuições:
Elaborar projetos de informatização de processos administrativos;
Desenvolver arquiteturas e tecnologias a serem aplicadas no desenvolvimento de software;
Analisar processos, modelar estruturas e normalizar base de dados;
Implementar códigos com linguagens de programação;
Realizar testes de sistemas em desenvolvimento ou em manutenção;
Definir procedimento para o usuário homologar sistemas desenvolvidos;
Realizar manutenção de sistemas por solicitação ou por adequação de novas tecnologias;
Prestar serviços ao Núcleo de Desenvolvimento de Sistemas Institucionais-NDSI;
Desenvolver as atividades dentro das recomendações Institucional.
Serviços realizados e em andamento:
✔ Sistema de Controle de Graduação: reconhecido como SISGRAD, foi projetado,
desenvolvido e implantado em um trabalho conjunto com a equipe de desenvolvimento da
Faculdade de Ciências de Bauru. Adotado Institucionalmente, a responsabilidade técnica foi
passada a uma nova equipe (ainda formada por desenvolvedores das Unidades) que
procederam com inúmeras adequações e atualmente o SISGRAD é utilizado por todas as
Unidades Universitárias.
✔ Sistema de Registro de Diploma: reconhecido como SISRD, foi inicialmente desenvolvido
por uma empresa contratada pela Secretaria-Geral. O projeto foi coordenado pela FEIS e FC
para que se garantisse a integração com o Sistema de Controle da Graduação, Sistema de
Pós-Graduação e o registro de Diplomas da FATEC. Absorvido pelo NDSI, continuamos a
coordenar o projeto que passou por uma enorme reformulação para atender várias
necessidades operacionais, que não foram previstas na contratação do serviço;
✔ Sistema de Controle da Pós-Graduação: reconhecido como SISPG, foi projetado e
desenvolvido por uma equipe formada com 04 desenvolvedores da FEIS, 01 da FC e 01 da
AI. Está em fase final de desenvolvimento com um planejamento para a implantação em
18/08/2015;
✔ Assinaturas Digitalizadas e Impressas em Diplomas: esse trabalho foi norteado por uma
solução da USP que permite o reconhecimento legal das impressões de Assinaturas de
Diplomas emitidos pela UNESP. A FEIS participou apenas dos estudos e da elaboração do
projeto com a equipe de desenvolvimento;
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✔ Serviços prestados a Pró-Reitoria de Pós-graduação: desenvolvimento do sistema
REDEFOR, que tem por finalidade controlar os alunos (professores da rede pública) de pósgraduação em curso a distância. Atualmente esse sistema é de responsabilidade da equipe
técnica do NEAD. Outras atividades desenvolvidas: a) Elaboração e implementação de
relatórios gerenciais; b) Consultas de informações na base Lattes institucional; c) Elaboração
e implementação de Sistema de Lato Sensu; d) Elaboração e implementação de Sistema de
Produção Bibliográfica de docentes, alunos e programas CAPES; e) Elaboração e
implementação do controle de Solicitação de Auxílio de VERBA PROAP Edital 6; f) Estudo
e análise para o Sistema de Residência Médica;
✔ Sistemas de Controles de Relatores: elaborado e implementado localmente, o aplicativo
controla a atribuição dos relatores a processos, tramitação e prazos de pareceres;
✔ Aplicativo Web para controle e impressão de formulários de solicitações de auxílio para
alunos de graduação, pós-graduação, docente e visitante externo;
✔ Sistema CIC: elaborado e implementado localmente, o sistema viabiliza a inscrição dos
participantes via Web, controla presença nas atividades do evento e emite certificados;
✔ Sistema de Reserva de Sala e Equipamentos: esse sistema foi desenvolvido pela Unidade de
Assis. Adotado pela FEIS, passou por algumas adequações e atualmente atende a STAEP e os
Departamentos de Matemática, Física/Química, Mecânica e Civil;
✔ Aplicativo de Avaliação: ainda em fase inicial de estudo, o aplicativo é um piloto de avaliação
acadêmica, proposto localmente por um membro da CPA;
✔ Manutenção e Gerenciamento de dados de vários aplicativos que operam em complementação
a Sistemas Institucionais, pois suas funcionalidades ainda estão em fase de
estudo/desenvolvimento para serem absorvidas/integradas, por exemplo: controle de estágios e
consultas afins, controle de frota e atendimento de viagens, cadastro de fornecedores e outros.
Pelo que foi exposto neste relatório a Diretoria Técnica de Informática espera que os
incidentes ocorridos, que ainda despertam distintas posturas em alguns membros da comunidade com
comentários que indagam sobre o profissionalismo e o comprometimento do corpo técnico desta DTI,
fiquem definitivamente esclarecidos em relação aos fatos e as rotinas de trabalho da DTI e de seus
funcionários.
Ilha Solteira, 13 de agosto de 2015.
-----------------------------------------Guilherme Moreira
Diretor Técnico de Informática
Faculdade de Engenharia de Ilha Solteira
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De acordo:
Antônio César Torres
____________________
Fabrício Correia de Souza
____________________
Gutemberg Félix Pereira Jr.
____________________
Magda Nogueira Bezerra
____________________
Maria do Carmo Gomes da Silveira ____________________
Marisa Rezende Rodrigues
____________________
Roberto Ferreira dos Santos Jr.
____________________
Silvana Bovolenta Herculano
____________________
Thiago de Novaes Fonseca
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Valdir Barbosa
____________________
Valentim Aparecido Paris
____________________
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