COMPANHIA DE ENGENHARIA DE TRÁFEGO
Certificação de Competências
CARGO
ANALISTA DE GESTÃO
ÁREAS DE CONCENTRAÇÃO:
Administração Geral
Auditoria
Marketing e Comunicação
Financeira
Suprimentos, Licitação e Contratos
Orçamento, Custos e Contabilidade
Pesquisa
Recursos Humanos
Qualidade
1.
Com relação à confiança baseada no conhecimento, podemos afirmar que:
A) uma vez que o indivíduo conquista uma posição de destaque, seu conhecimento pode ser usado como
intimidação para o cumprimento das tarefas.
B) quando um comportamento é inconsistente, a confiança é quebrada.
C) tem sua base apoiada em informações e na previsibilidade do comportamento.
D) algumas formas de comunicação podem dificultar e até destruir a confiança entre o líder e o liderado.
2.
Com relação aos princípios básicos da confiança, é correto afirmar que:
A) os líderes eficazes vão construindo a confiança aos poucos e encorajam os liderados a responder da mesma
maneira.
B) a produtividade somente será alcançada se houver um alto nível de confiança entre os membros de uma
equipe de trabalho.
C) em meio a uma crise econômica, onde há demissões e cortes de gastos, a confiança é um laço que mantém o
líder leal à empresa.
D) quando há uma quebra da confiança, o grupo tende a se unir, buscando restabelecer a coesão e os interesses
coletivos.
3.
Em relação à liderança carismática, ou seja, aquela na qual os liderados seguem o líder a partir de capacidades
extraordinárias ou heróicas por ele demonstrada, podemos dizer que, apesar de algumas pessoas dizerem que
não, os especialistas asseguram que:
A) esse tipo de liderança é natural da personalidade de cada pessoa, assim não há como desenvolvê-la através
de treinamento.
B) seguindo um processo de treinamento, o líder pode desenvolver um comportamento carismático, e assim gozar
desse benefício.
C) essa liderança tende a desaparecer, pois as organizações estão criando procedimentos para que seus
colaboradores possam executar uma tarefa sem a intervenção do líder. (auto-gerenciamento)
D) esse tipo de liderança não existe, e sim, os interesses recíprocos entre líder e liderado, o que cria, entre eles,
um clima favorável.
1
4.
Assinale verdadeiro (V) ou falso (F).
(
(
(
(
) Os líderes transformacionais enaltecem a virtude moral, tentando ao mesmo tempo manipular as atitudes e o
comportamento de seus liderados.
) Os líderes carismáticos que adotam os conceitos éticos, podem se utilizar melhor desse carisma para
aumentar o poder sobre seus liderados, em proveito próprio.
) Uma liderança eficaz desconsidera os meios utilizados pelo líder para atingir suas metas.
) Para comprovar a eficácia de um líder, devemos avaliar o conteúdo moral de seus objetivos e os meios que ele
utiliza para atingi-los.
A seqüência correta, de cima para baixo, é:
A)
B)
C)
D)
5.
F – V – V – F.
V – F – V – F.
F – V – F – V.
V – F – F – V.
Assinale a alternativa correta.
A) Tomar decisões é identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema específico ou extrair
vantagens em uma oportunidade.
B) A tomada de decisões nem sempre lida com problemas.
C) Temos um problema quando uma situação passada é diferente da situação atual planejada.
D) Oportunidade é uma situação que ocorre na criação de uma barreira para a organização, quando essa deseja
exceder seus objetivos estabelecidos.
6.
O processo decisorial é o caminho mental que o administrador utiliza para tomar uma decisão. Em todas as
decisões certos elementos estão sempre presentes, que são:
A)
B)
C)
D)
7.
As decisões programadas são as rotineiramente utilizadas para resolver problemas do dia-a-dia que ocorrem com
certa freqüência podendo ter respostas padronizadas. Sendo assim, é correto afirmar que:
A)
B)
C)
D)
8.
tomador de decisão, problema, objetivos, estratégia, flexibilidade, preferências e resultado.
estratégia, objetivos, estado da natureza, liderança, problema, resultado e tomador de decisão.
preferências, resultados, tomador de decisão, soluções alternativas, flexibilidade e estratégia.
estado da natureza, tomador de decisão, objetivos, preferências, situação, estratégia e resultado.
essas decisões envolvem condições de incertezas futuras, demandando um tempo maior de solução.
tais decisões predominam no nível operacional das organizações.
essas decisões podem ser tomadas através de técnicas estatísticas e históricas.
é uma decisão que dá muito mais liberdade e poder às pessoas na escolha.
Com relação à solução de problemas, podemos afirmar que:
A) os administradores geralmente enxergam os problemas de forma muito igual, divergindo apenas no aspecto
pessoal de como lidar com ele.
B) o processo de localizar e perceber problemas nem sempre é muito racional.
C) durante a pesquisa de um potencial problema, a formação e a experiência do administrador não tem influência,
pois ele irá exercer seu lado intuitivo e sua visão holística.
D) o processo de solução de problemas não tem nenhuma semelhança com os processos de tomada de decisão,
visto que ambos tem inícios em fases distintas do processo.
9.
Marque (V) verdadeiro e (F) falso nas frases abaixo.
(
(
) Empresas de alta competência em trocar projetos, muitas vezes não sabem detectar a existência de riscos e,
quando detectam, não possuem procedimentos disciplinados para eliminá-los. Por outro lado, elas evitam
projetos que são claramente de alto risco.
) Empresas de alta competência em executar projetos, assumem maiores riscos. Eventualmente a aceitação do
desvio pode levar ao fracasso. No entanto, por aceitarem o envolvimento com projetos que outras empresas
normalmente não ousariam, quando elas conseguem sucesso, conseguem também um fantástico fator
competitivo: saem na frente de todas as outras.
Assinale a alternativa correta:
A)
B)
C)
D)
F – F.
V – V.
F – V.
V – F.
2
10. Faça a correlação nas colunas abaixo, referente ao nível de maturidade.
A.
I.
Inicial
ou
Embrionário
II.
Conhecido
B.
C.
III. Definido
ou
Padronizado
D.
IV.
Gerenciado
E.
V.
Otimizado
A empresa está consolidando o modelo por meio da coleta de dados de execução de
projetos em um banco de dados. É feita uma avaliação da causa de atraso dos
projetos. Existe um alinhamento dos projetos com os negócios da organização. Os
gerentes estão se aperfeiçoando ainda mais em aspectos críticos de gerenciamento,
tais como relacionamentos humanos. O nível de sucesso é muito bom.
A organização fez investimentos amplos em treinamento e adquiriu softwares de
gerenciamento de projetos. Pode ocorrer a existência de iniciativas isoladas de
padronização de procedimentos, mas seu uso é restrito. Alguma melhoria é percebida,
mas o fracasso “teimam” em continuar ocorrendo.
A empresa está no estágio inicial de gerenciamento de projetos, que são executados
na base da “boa vontade” ou do “melhor esforço” individual. Nem sempre há
planejamentos. O controle é fraco. Não existem procedimentos padronizados ou são
mal definidos. A experiência histórica das “melhores práticas” não é arquivada e não se
faz avaliação de riscos. As possibilidades de atraso, estouro de orçamento e não
atendimento das especificações técnicas são grandes.
É possível uma otimização na execução de projetos com base na disciplina, liderança,
experiência e banco de dados. É possível escolher as “melhores práticas”. O nível de
sucesso é próximo de 100%. A organização tem alta confiança em seus profissionais e
aceita desafios de alto risco.
Foi feita uma padronização de procedimentos, difundida e utilizada em todos os
projetos. Uma metodologia está disponível e é praticada por todos. Foi implementada
uma estrutura organizacional voltada para o gerenciamento de projetos e existe
comprometimento dos principais envolvidos. Os processos de planejamento e controle
são executados de maneira confiável e os resultados “estão aparecendo”.
Assinale a alternativa correta:
A)
B)
C)
D)
I – A; II – B; III – C; IV – D; V – E.
I – C; II – E; III – B; IV – A; V – D.
I – C; II – B; III – E; IV – A; V – D.
I – B; II – C; III – A; IV – D; V – E.
11. Complete a frase abaixo.
“_____________ é o que se deve fazer para criar uma visão compartilhada entre os membros do time, para motivar
e inspirar a equipe estabelecer e monitorar __________ e assegurar que o grupo está tomando as decisões
corretas”.
Assinale a alternativa correta.
A)
B)
C)
D)
O projeto – as datas
O presidente – metas
Liderança – as datas
Liderança – metas
12. Marque (V) verdadeiro e (F) falso referente às Estruturas Organizacionais mais usadas:
(
(
(
(
)
)
)
)
Estrutura Matricial.
Estrutura Quadrada.
Estrutura Organizacional Hierárquica ou Funcional.
Estrutura por projetos ou Projetizada.
Assinale a alternativa correta:
A)
B)
C)
D)
V – F – V – V.
F – F – V – V.
V – V – F – V.
V – F – V – F.
3
13. Analise as frases abaixo referentes aos tipos de fracassos.
I.
II.
III.
IV.
Não atingimento dos indicadores de controle esperados.
Não atingimento do escopo previsto.
Diminuição do prazo.
Estouro de orçamento.
Assinale a alternativa correta.
A)
B)
C)
D)
Todas estão corretas.
Somente I, III e IV estão corretas.
Somente a I, II e IV estão corretas.
Somente III e IV estão corretas.
14. Para os preparos iniciais da formulação estratégica de um projeto, é necessária a descrição do cenário externo.
Assinale a alternativa que não corresponde à descrição deste cenário.
A)
B)
C)
D)
Tendências mundiais.
Alinhamento com os negócios da organização.
Situação atual de concorrentes e tendências.
Situação atual de outras empresas brasileiras e tendências.
15. Analise as frases abaixo referentes ao “diagnóstico da situação atual”.
I.
II.
III.
IV.
V.
Descrição do Cenário Interno.
Identificação das necessidades imediatas.
Pesquisa de Satisfação de Cliente.
Análise de Fatores Críticos de Sucesso.
Avaliação das Habilidades
Assinale a alternativa correta.
A)
B)
C)
D)
Somente I, II, IV e V estão corretas.
Somente II, IV e V estão corretas.
Somente I, III estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
16. Marque (V) verdadeiro e (F) falso nas frases abaixo referente às etapas do planejamento estratégico do
gerenciamento do projeto.
(
(
) A formulação estratégica, que procura identificar aonde se deseja chegar, por meio do conhecimento do
cenário no qual a organização se insere, seus pontos fracos e fortes, e das oportunidades e ameaças
existentes no mercado. O produto final desta etapa é um conjunto de ações e projetos a serem analisados.
) A implementação transforma as ações e projetos previstos anteriormente em realidade.
Assinale a alternativa correta:
A)
B)
C)
D)
F – F.
V – V.
F – V.
V – F.
17. O software MS ___________ cobre todas as etapas do ciclo de vida de um projeto, contemplando tanto a etapa de
planejamento quanto a de acompanhamento, tanto a gerência de tarefas quanto a gerência de recursos.
A)
B)
C)
D)
Project
Word
Excel
Powerpoint
18. Assinale a alternativa incorreta.
A) O software Microsoft Office Word 2007 possui uma galeria com diversas figuras que podemos inserir nos
documentos. Para se inserir uma figura dessa galeria em um documento, devemos clicar no menu Layout de
Página, em seguida na opção Figuras.
B) No software Microsoft Office Word 2007, a navegação em um documento pode ser feita com o auxílio de teclas
de atalho. Para se posicionar no final de uma linha, podemos utilizar a tecla END.
C) No software Microsoft Office Word 2007, para se incluir uma tabela em um documento, deve-se clicar no menu
Inserir, em seguida na opção Tabela.
D) No software Microsoft Office Word 2007, para se incluir um rodapé em um documento, deve-se clicar no menu
Inserir, em seguida na opção Rodapé.
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19. Considere as afirmações abaixo.
I.
II.
O sistema de gestão de projetos tem por objetivo gerenciar e controlar as informações técnicas e
administrativas referentes aos projetos elaborados pela CET, para a melhoria do sistema viário de São Paulo.
O sistema mantém a definição de todos os projetos com tabelas de valores de equipamentos e mão-de-obra.
No sistema de gestão de projetos são tratadas as fases de seleção, priorização, envio/recebimento para
implantação, implantação e vistoria dos projetos cadastrados. Adicionalmente, são registradas também as
informações de arquivamento dos projetos. O sistema tem o conceito de filas de projetos que são implantados
e está preparado para receber vistorias. Dentre as principais funções, podem-se destacar workflow dos
projetos de sinalização, identificação do projeto; levantamento e estimativa de custo.
Pode-se afirmar que:
A)
B)
C)
D)
Ambas estão incorretas.
Apenas a I está correta.
Apenas a II está correta.
Ambas estão corretas.
20. Considere as seguintes afirmações:
I.
II.
O sistema de Gestão de Contratos (GC) tem por objetivo estabelecer as condições para execução e
gerenciamento dos contratos mantidos pela empresa. Tem como principais funções cadastramento e
manutenção dos contratos da empresa; cadastramento de ordem de serviço/fornecimento e medições do
contrato; conferência dos dados emitidos e aprovados (medição); fornecimento de subsídios ao gestor de
contrato na execução de sua função; controle de histórico de contrato e emissão de relatórios gerenciais.
Os principais usuários do Sistema de Gestão de Contratos (GC) são Gerência Financeira (GFI), gestores e
contrapartes.
Pode-se afirmar que:
A)
B)
C)
D)
Ambas estão corretas.
Ambas estão incorretas.
Apenas a I está correta.
Apenas a II está correta.
21. Sempre que possível, o ideal é selecionar uma amostra suficientemente representativa da população. Esse
procedimento é recomendado devido a alguns fatores, que são:
A)
B)
C)
D)
alto custo e baixa representatividade.
alto custo, intenso trabalho e tempo.
baixo custo e baixa representatividade.
baixo custo, fraca intensidade e baixo tempo.
22. A representação gráfica auxilia muito na análise de um fato, o objeto em estudo. Para representarem um fato e
todas as partes em que se subdivide, é aconselhável a utilização de gráficos tipo:
A)
B)
C)
D)
lineares e polares.
colunas compostas e setores.
lineares e pictóricos.
temporais e sistêmicos.
23. Quanto à organização do texto em um relatório, é necessário que se reflita sobre o seu objetivo, o qual orienta:
A)
B)
C)
D)
o uso da linguagem que deve ser extremamente conotativa.
a direção que deve ser tomada e a sua organização.
o estabelecimento do cronograma aos setores.
a postura crítica do autor em relação aos fatos apresentados.
24. Instrumento destinado à divulgação de medidas especificas e circunstanciais referentes a qualquer área da
Companhia, abrangendo assuntos que não exigem normalização, informações de prazos ou valores, referentes a
determinadas sistemáticas, visando à uniformização das informações para divulgação a todos os colaboradores.
Essa definição refere-se a:
A)
B)
C)
D)
norma administrativa.
resolução de diretoria.
aviso geral.
portarias.
5
o
25. A finalidade da NS n 63 – Gestão de Contratos é:
I.
definir conceitos, critérios, atribuição e competências para o processo de gestão de contratos de bens, serviços
e obras, alienação e locação de bens móveis sem prejuízo dos controles e atribuições inerentes a cada
unidade orgânica.
II. estabelecer procedimentos e critérios para o desempenho da função de gestor de contrato e contraparte.
III. tratar da gestão de contratos referentes à CET como prestadora de serviços, bem como da gestão de
contratos da comercialização das áreas de estacionamento regulamentado (zona azul).
Estão corretas:
A)
B)
C)
D)
I, II e III.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
o
o
26. De acordo com o Art. 5 da LDO – Lei n 14.473/07, a proposta orçamentária do município para 2008 será
elaborada de acordo com as orientações gerais abaixo.
I. Responsabilidade na gestão fiscal.
II. Desenvolvimento econômico e social, visando à redução das desigualdades.
III. Eficiência e qualidade na prestação de serviços públicos, em especial nas ações e serviços de saúde e de
educação.
IV. Alterações na legislação tributária do Município e controle das despesas do Município com pessoal e encargos.
Estão corretas:
A)
B)
C)
D)
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
o
o
27. De acordo com o § 4 do Art. n 182 da Constituição Federal “É facultado ao Poder Público municipal, mediante lei
específica para área incluída no plano diretor, exigir, nos termos da lei federal, do proprietário do solo urbano não
edificado, subutilizado ou não utilizado, que promova seu adequado aproveitamento, sob pena, sucessivamente,
de:
(
(
(
) parcelamento ou edificação compulsórios.
) imposição de penalidade de multa de até três vezes o valor do imposto sobre a propriedade predial e territorial
urbana.
) desapropriação imediata para utilidade pública, devendo o proprietário ser indenizado sob o valor venal do
imóvel constante no cadastro de IPTU.
As afirmações são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas na seqüência:
A)
B)
C)
D)
V – F – F.
F – V – V.
F – V – F.
V – V – V.
o
28. O Artigo 5 do CTB determina que o Sistema Nacional de Trânsito é o conjunto de órgãos e entidades da União,
dos estados, do Distrito Federal e dos municípios que tem por finalidade:
A) estabelecer a sistemática de fluxos permanentes de informações entre os seus diversos órgãos e entidades, a
fim de facilitar o processo decisório e a integração do sistema.
B) o exercício das atividades de planejamento, administração, normatização, pesquisa, registro e licenciamento de
veículos, formação, habilitação e reciclagem de condutores, educação, engenharia, operação do sistema viário,
policiamento, fiscalização, julgamento de infrações e de recursos e aplicação de penalidades.
C) encaminhar aos órgãos e entidades executivos de trânsito e executivos rodoviários informações sobre
problemas observados nas autuações e apontados em recursos, e que se repitam sistematicamente.
D) executar a fiscalização de trânsito, autuar e aplicar as medidas administrativas cabíveis, por infrações de
circulação, estacionamento e paradas previstas nesse código, no exercício regular do poder de polícia de
trânsito.
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29. De acordo com o estatuto da CET, é correto o que se afirma em:
A) A diretoria de operações, por ser a de maior responsabilidade e atividade fim da Companhia, ocupa um local de
destaque e superior às demais.
B) A diretoria de operações está diretamente ligada à presidência, e as demais diretorias, não.
C) A diretoria de representação, a diretoria de operações, a diretoria administrativa e financeira – todas estão no
mesmo nível organizacional.
D) A diretoria de operações e a diretoria administrativa financeira estão diretamente ligadas à presidência, mas a
diretoria de representação, não.
30. A CET está diretamente vinculada:
A)
B)
C)
D)
ao Departamento de Transporte Público – DTP.
à Secretaria Municipal de Transportes – SMT.
ao Departamento de Operações do Sistema Viário – DSV e ao Departamento de Transporte Público – DTP.
ao Departamento de Operações do Sistema Viário – DSV.
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