COMUNICAÇÃO
SOCIAL
CONCURSO DE ADMISSÃO – 2012 ao CFO/QC - 2013
PROVA DE CONHECIMENTOS
ESPECÍFICOS
31. Uma das características da comunicação de massa é que ela institui uma importante ruptura entre a produção e a recepção de bens simbólicos. Sobre esta característica da comunicação de massa é correto afirmar que
(A) a ruptura entre a produção e a recepção de bens simbólicos é específica da
comunicação de massa.
(B) na comunicação de massa a capacidade de o receptor influenciar ou intervir
nos processo de produção ou difusão de mensagens é limitada.
(C) a mediação de formas simbólicas através da comunicação de massa implica
um fluxo de mensagens de mão dupla.
(D) a comunicação de massa pressupõe a produção de bens simbólicos para receptores fisicamente presentes no lugar da produção e difusão ou transmissão das mensagens.
(E) na comunicação de massa a retroalimentação do processo realizada pelos receptores ocorre através do monitoramente direto e contínuo das audiências.
PAG-11
33. Em relação aos diferentes modos de classificar públicos em Relações Públicas e
os respectivos critérios utilizados para esta classificação, associe a segunda coluna de acordo com a primeira e, a seguir, assinale a alternativa correta.
1.
COMUNICAÇÃO SOCIAL
Visto:
Critério de Atuação
Efetiva
Critério da Interdependência e envolvimento.
Critério Geográfico
( )
4.
Critério de Vínculo
com a organização
( )
5.
Critério de Relacionamento Lógico
( )
2.
3.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
( )
( )
Público interno, Público Externo e Público
Misto.
Público de Decisão, Público de Consulta,
Público de Comportamento e Público
Opinião.
Não-Público, Público latente, Público
Consciente e Público Ativo.
Públicos Essenciais (Constitutivos e NãoConstitutivos), Públicos Não Essenciais,
Redes de Redes de Interferência.
Públicos Consumidores, Públicos Produtores, públicos Alavancadores e Públicos
Limitadores.
3-1-2-5-4
3-1-2-4-5
3-4-5-2-1
1-3-4-2-5
1-5-4-2-3
34. A auditoria social ou monitoramento do ambiente se constitui em
32. Sobre os modelos de Relações Públicas é correto afirmar que
(A) o modelo agência de imprensa/divulgação objetiva a disseminação de informações claras e precisas sobre a organização através da mídia impressa.
(B) o modelo informação pública objetiva a mudança de comportamento da organização e não dos seus públicos.
(C) os modelos agência de imprensa/divulgação e informação pública objetivam a criação de uma imagem positiva para a organização.
(D) o modelo assimétrico de duas mãos objetiva a resolução de conflitos de alto
grau de intensidade entre a organização e seus públicos.
(E) o modelo simétrico de duas mãos objetiva a administração e o aperfeiçoamento da resolução de conflitos de baixa intensidade entre a organização e
seus públicos.
(A) um levantamento de informações que se realiza junto aos públicos-líderes
da organização, auxiliando na identificação de segmentos, produtos ou serviços específicos.
(B) um levantamento de informações que analisa a organização através das suas
dimensões administrativas, estruturais, econômicas, políticas, sociais, históricas, simbólicas, de produção e comunicação.
(C) um levantamento de informações que tem como objetivo a avaliação do sistema comunicacional de uma organização, visando melhorar o desempenho
das práticas comunicacionais vigentes.
(D) um levantamento de informações que auxilia na identificação de tendências
da opinião pública e de eventos sociais, políticos e econômicos que possam
ter efeitos significativos sobre a organização.
(E) um levantamento de informações que objetiva a mensuração de índices de
satisfação dos públicos ligados a uma organização, viabilizando a identificação de zonas de conflito.
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35. A construção de diagnósticos se dá em qual etapa do processo das Relações Públicas?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Pesquisa.
Planejamento.
Implantação.
Controle.
Avaliação.
36. Na atual sociedade de consumo, os comunicadores precisam conhecer as normas
do Código de Defesa do Consumidor que incidem especialmente sobre suas atividades de informação. Analise as alternativas a seguir e assinale a correta, identificando os direitos do consumidor frente a informações de caráter viciado ou
duvidoso.
I.
O Código do Consumidor estabelece que a promoção ou a divulgação de informações contrárias aos bons costumes constitui contravenção penal.
II. O Código do Consumidor estabelece que a promoção de qualquer informação que incite a violência contra terceiros constitui contravenção penal.
III. Tudo o que se informa como virtude de um produto ou serviço corresponde
a obrigações irrevogáveis do fornecedor, como se as características anunciadas constassem de um contrato com o consumidor.
IV. Todo produto ou serviço deve apresentar informações precisas, não apenas
de suas características, mas também de seus riscos à segurança dos consumidores.
V. Todos os veículos de comunicação não devem trabalhar a informação em
conjunto com a publicidade de produtos ou serviços, estando sujeitos a processo por manipulação de informações de interesse público.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Somente I e II estão corretas.
Somente III está correta.
Somente III e IV estão corretas.
Somente IV está correta.
Somente V está correta.
Visto:
PAG-12
37. Existem diversas teorias sobre os meios de comunicação de massa, cada uma
delas enfatizando aspectos diferentes do processo de comunicação. Analise as afirmativas a seguir, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F, quando se tratar de afirmativa falsa, e, a seguir,
assinale a alternativa correta.
( )
( )
( )
( )
( )
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
O modelo da teoria hipodérmica pode ser sintetizado na afirmação de
que todo membro do público de massa é pessoal e diretamente afetado
pela mensagem. O processo de comunicação refere-se a uma teoria da
ação baseada no estímulo-resposta e enfatiza a manipulação dos públicos.
A abordagem de Laswell supera a teoria hipodérmica, pela análise sociopolítica do processo de comunicação, segundo o modelo: quem/diz o
quê/por qual canal/a quem/com qual efeito?
A abordagem empírico-experimental constitui um âmbito de estudos
psicológicos e experimentais sobre a comunicação.
A abordagem empírica de campo ou dos efeitos limitados aborda os
efeitos da mídia, focalizando a persuasão.
A abordagem crítica da comunicação trabalha com a hipótese dos usos e
gratificações, destacando a relação entre as necessidades e escolhas de
meios como uma opção dos receptores.
V - V - V - F - F.
F - V - V - V - V.
V - V - F - F - V.
F - F - F - V - V.
V - V - V - F - V.
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38. Analise as afirmações sobre as modalidades de pesquisa em comunicação, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F, quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa correta.
( )
( )
( )
( )
( )
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
A pesquisa bibliográfica corresponde ao planejamento global inicial de
qualquer trabalho científico.
A observação participantes consiste na inserção do pesquisador no ambiente natural de ocorrência do fenômeno e de sua interação com a situação
investigada.
A pesquisa de opinião possibilita a coleta de vasta quantidade de dados
originados de grande número de entrevistados.
A pesquisa de opinião é também chamada de survey.
O grupo focal é um tipo de pesquisa qualitativa que tem como objetivo
interferir na compreensão que um determinado grupo tem sobre um assunto ou tema colocado em discussão.
V–V–V–F–V
V–F–V–V–V
V–V–V–V–F
V–V–V–F–F
V–V–F–V–V
39. Planos, programas e projetos de Relações Públicas são instrumentos do processo
de Planejamento das Relações Públicas. Sobre eles, pode-se afirmar que
(A) o projeto de Relações Públicas apresenta pressupostos básicos para a tomada de decisão, sendo mais geral e abrangente.
(B) os planos de Relações Públicas necessitam para sua realização, de pesquisas, estudos de viabilidade, detalhamento da proposta e dos objetivos, além
de uma eficaz demonstração da relação custo-benefício envolvida no processo.
(C) os programas de Relações Públicas são ações concretas e pontuais que atendem às demandas das organizações nos relacionamentos com os seus públicos de interesse, podendo fazer parte de um plano ou projeto mais abrangente.
(D) os projetos de Relações Públicas podem ser estabelecidos para curto, médio
ou longo prazo, estando vinculados à dimensão institucional das organizações.
(E) os programas de Relações Públicas podem comportar, em seu conjunto, um
ou mais projetos específicos de Relações Públicas.
Visto:
PAG-13
40. Ao analisar a sociedade em rede, Castells (1999) discute a constituição de redes
empresariais, destacando sua importância para as organizações. Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que caracteriza a importância
das redes empresariais.
I.
Redes de fornecedores e de produtores são fatores-chave, pois estabelecem
coalizões e formas de colaboração necessárias ao incremento da competitividade.
II. Redes de clientes e de inovação tecnológica são fatores-chave à criação de
valor diferencial em serviços e produtos.
III. Redes em geral são importantes, pois constituem fontes de cooperação que
impactam custos e garantem parâmetros adequados para decisões sobre inovações tecnológicas.
IV. As redes internacionais transcendem fronteiras, transformando as empresas
em cidadãos da economia mundial, o que lhes confere legitimidade.
V. As redes transnacionais ampliam a credibilidade de empresas junto a realidades institucionais localizadas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Somente I está correta.
Somente I e II estão corretas.
Somente III está correta.
Somente IV está correta.
Somente IV e V estão corretas.
41. Uma publicação organizacional sobre um tema específico, cujo conteúdo é mais
especializado e dirigido a um público determinado, é denominada de
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
mural.
intranet.
boletim.
newsletter.
jornal.
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42. Segundo Barbosa Filho (2003), os gêneros, como forma de expressão do jornalismo, só podem ser bem descritos através da pesquisa. Analise as afirmativas
abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta os meios adequados a
essa pesquisa.
I.
Os gêneros jornalísticos podem ser bem descritos sob dois pontos de vista
diferentes: (a) o da observação empírica e (b) o da análise abstrata.
II. Os gêneros jornalísticos podem ser bem descritos sob dois pontos de vista
diferentes: (a) pelas suas propriedades discursivas e (b) pela conceituação
dessas propriedades no fazer diário.
III. Os gêneros jornalísticos podem ser bem descritos sob duas modalidades diferentes: (a) a notícia e (b) a reportagem, que encerram níveis diversos de
aprofundamento dos fatos.
IV. Os gêneros jornalísticos podem ser bem descritos em dois âmbitos: (a) dos
mecanismos de codificação e (b) dos mecanismos de decodificação, que encerram os pontos de vista presentes no processo linguístico da comunicação.
V. Os gêneros jornalísticos podem ser bem descritos sob dois pontos de vista:
(a) de sua relação com a “verdade dos fatos”; e (b) na sua forma expressiva.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Somente I está correta.
Somente I e II estão corretas.
Somente III e IV estão corretas.
Somente IV está correta.
Somente III e V estão corretas.
43. Na Rede Teórica proposta por Roberto Porto Simões (2009) o conflito se constitui no(a)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
componente central do sistema organização-público.
objetivo da atividade de Relações Públicas.
objeto formal da atividade de Relações Públicas.
matéria-prima da atividade de Relações Públicas.
definição operacional da atividade de Relações Públicas.
Visto:
PAG-14
44. O lead clássico hierarquiza os elementos da notícia, indo do mais importante para
o menos importante. Analise as afirmativas a seguir, colocando entre parênteses a
letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F, quando se tratar de
afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa correta.
( ) Se o elemento mais importante é o sujeito da oração principal, o lead
se inicia pelo sujeito.
( ) Se o elemento mais importante é o verbo (a ação), o lead tem início
pelo sujeito ou pelo complemento do verbo.
( ) Se o elemento mais importante é o objeto direto, constrói-se o lead na
voz ativa.
( ) Se o elemento mais importante é o objeto indireto, constrói-se o lead
na voz passiva.
( ) Se o elemento mais importante é alguma das circunstâncias, o lead se
inicia por essa circunstância.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
V–V–F–F–F
F–F–V–V–V
F–V–F–F–V
V–F–V–V–F
V–V–F–F–V
45. Segundo o Decreto nº 70.274/72 que aprova as Normas de Cerimonial e Precedência, quanto à Bandeira Nacional, é correto afirmar que
(A) a Bandeira Nacional só pode ser distendida sobre ataúdes no sepultamento
de autoridades.
(B) hasteia-se a Bandeira Nacional em funeral, em todo o País, quando o Presidente da República decretar luto oficial.
(C) a Bandeira Nacional deve ser hasteada diariamente em escolas públicas e
privadas durante todo o ano letivo.
(D) a Bandeira Nacional deve ser arriada à noite e hasteada durante o dia.
(E) quando várias bandeiras são hasteadas ou arriadas simultaneamente, a Bandeira Nacional é a última a atingir o topo e a primeira a dele descer.
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46. Os estudos sobre a recepção vêm sendo reinterpretados por novos olhares sobre a
questão. Analise as afirmativas a seguir, colocando entre parênteses a letra V,
quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F, quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa correta.
( )
( )
( )
( )
( )
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
A pesquisa sobre novos modos de se referenciar as práticas de recepção
pode ser vista também como sendo a busca de novos olhares sobre a
própria comunicação.
A pesquisa sobre novos modos de entender a recepção está inserida no
quadro muito mais amplo das relações sociais e culturais, o que inclui,
mas não depende apenas dos media.
A pesquisa sobre novos modos de entender a recepção constitui-se como
um campo de estudo dos impactos sociais, segundo as técnicas de comunicação utilizadas pelo emissor.
A pesquisa sobre novos modos de se referenciar as práticas de recepção
reporta-se às correntes fundadoras do pensamento comunicacional, que
privilegiam o processo de emissão sobre o da recepção.
A pesquisa sobre novos modos de entender a recepção buscam entender
os efeitos do meios de comunicação sobre os indivíduos e não o que os
indivíduos fazem com os meios de comunicação social.
F–V–V–F–V
F–V–V–V–F
V–V–V–F–F
V–F–F–V–F
V–V–F–F–F
47. A comunicação que trabalha com os fluxos, os níveis e as redes formal e informal de comunicação, permitindo o funcionamento do sistema organizacional é
denominada de
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
endomarketing.
comunicação integrada.
comunicação interna.
comunicação administrativa.
comunicação Organizacional.
Visto:
PAG-15
48. O controle da imprensa e da atividade jornalística é um tema que sempre retorna,
pois se questiona a ausência de regulação dos meios de propagação de notícias,
sejam impressos, eletrônicos ou digitais. Analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta os receios de regulação desses meios,
por parte dos jornalistas.
I.
Há um justo temor quanto à preservação da democracia, pois a regulação
dos meios pode ser feita por aqueles que pretendem manipular a opinião pública.
II. A intervenção estatal ou privada na imprensa pode servir apenas a interesses
econômicos, acentuando a transformação dos meios numa indústria de altos
lucros, em detrimento da qualidade de seu papel informativo.
III. Há um justo temor quando à preservação do papel da imprensa como um
quarto poder, capaz de exercer vigilância sobre os políticos e as práticas de
corrupção.
IV. A intervenção estatal ou privada na imprensa não se daria a serviço do interesse público, mas colocaria a imprensa, em geral, sob o domínio de grandes
grupos privados.
V. Há um justo temor quanto à preservação da livre-expressão que tem sido um
dos direitos básicos assegurados pela Constituição cidadã de 1988.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Somente I, II e V estão corretas.
Somente I e IV estão corretas.
Somente II e IV estão corretas.
Somente III e IV estão corretas.
Somente IV e V estão corretas.
49. O ambiente mais próximo da organização, onde acontecem os relacionamentos
com os públicos estratégicos básicos, considerados vitais para a sobrevivência da
organização é denominado de
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
ambiente macro.
ambiente externo.
ambiente setorial.
ambiente organizacional.
ambiente interno.
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50. O texto feito para a televisão deve obedecer a algumas características que o diferenciam do texto jornalístico impresso. Analise as afirmativas abaixo e, a seguir,
assinale a alternativa que apresenta as características básicas do texto feito para a
TV.
I.
O texto de TV é escrito para ser falado, as pausas são importantes, pois o
apresentador precisa respirar.
II. No texto para a TV devemos evitar rimas e palavras de mesma terminação,
para não criar efeitos sonoros indesejáveis.
III. Devem-se usar preferencialmente frases longas, para fixar a atenção do telespectador.
IV. O uso de frases intercaladas, entre vírgulas, é recomendado, pois constituem
pontos de apoio ao entendimento do telespectador.
V. O texto na TV não precisa ser entendido de forma instantânea, pois as imagens cumprem esse papel.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Somente I e II estão corretas.
Somente I e IV estão corretas.
Somente III e V estão corretas.
Somente IV está correta.
Somente V está correta.
51. A reunião de material sobre determinado tema, com o objetivo de informar o
assessorado ou o jornalista é denominado de
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
release.
press-kit.
artigo.
mailing.
dossiê.
Visto:
PAG-16
52. Em sua caracterização de tipos de eventos, Cesca (1997) estabelece a diferença
entre painel e mesa-redonda, segundo a participação da plateia. Analise as alternativas abaixo e assinale a que caracteriza a diferença entre esses dois tipos de
eventos, a partir do papel da plateia.
(A) Na mesa-redonda, a plateia é simples expectadora, enquanto no painel ela
pode encaminhar perguntas à mesa.
(B) Na mesa-redonda, a plateia pode encaminhar perguntas à mesa, enquanto no
painel a plateia é simples expectadora.
(C) Em ambos os eventos, a plateia pode participar, encaminhando perguntas.
(D) Na mesa-redonda, não se formulam perguntas à mesa, pois seu objetivo é
realizar um intercâmbio de informação apenas entre os expositores. No painel, não há qualquer possibilidade de se abrir debate com a plateia, para não
se comprometer o fechamento da programação diária.
(E) Em ambos os eventos a plateia pode participar, mas formulando suas questões por escrito, as quais serão selecionadas pelo moderador.
53. O instrumento utilizado pelas Relações Públicas e que compõe o mix da Comunicação Institucional com o objetivo de divulgar as ações organizacionais, anunciando conceitos positivos sobre o seu ser e fazer é denominado de
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
jornalismo empresarial.
propaganda institucional
imagem corporativa.
assessoria de imprensa.
marketing social.
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54. O comportamento dos jornalistas é regulado por normas, especialmente no que
respeita às relações com as fontes e o público-leitor. Analise as alternativas a seguir e assinale a correta, aquela que apresenta alguns princípios necessários ao
relacionamento com públicos e fontes.
No que respeita ao público, o jornalista deve apresentar o maior número de
informações possíveis sobre um fato.
II. No que respeita às fontes, o jornalista deve procurar manter a sua integridade, não expondo o entrevistado.
III. No que respeita ao público, o interesse público é um valor fundamental, o
que significa veicular informações que digam respeito ao exercício e à proteção da cidadania.
IV. No que respeita às fontes, o jornalista deve procurar o equilíbrio, o que significa equidade na apuração de informações que contemplem todos os principais envolvidos.
V. Em ambos os casos, o jornalista deve se comprometer com as normas de objetividade e transparência.
Visto:
PAG-17
56. O clipping é o recorte de uma unidade informativa que revela o processo de interação entre a organização e a mídia. Analise as afirmativas sobre o clipping, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira e a
letra F quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
I.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Somente I e II estão corretas.
Somente II e III estão corretas.
Somente III e IV estão corretas.
Somente III, IV e V estão corretas.
Somente V está correta.
55. Kunsch (2003) elege algumas funções essenciais para o planejamento das Relações Públicas. Analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa que apresenta as funções elencadas pela autora.
(A) As funções essenciais ao planejamento de Relações Públicas são as funções
política e estratégica.
(B) As funções essenciais ao planejamento de Relações Públicas são as funções
administrativa, política e estratégica.
(C) As funções essenciais ao planejamento de Relações Públicas são as funções
administrativa e estratégica.
(D) As funções essenciais ao planejamento de Relações Públicas são as funções
de gestão e de integração da comunicação.
(E) As funções essenciais ao planejamento de Relações Públicas são as funções
administrativa, estratégica, mediadora e política.
( ) O clipping atesta a eficiência do trabalho da assessoria através da quantificação do espaço ocupado na mídia pelas notícias sobre a organização
( ) O clipping é um instrumento auxiliar na caracterização do ambiente externo
da organização.
( ) O clipping afere o conhecimento que um público tem sobre determinado
tema ou organização, na medida em que identifica o material publicado pela
assessoria.
( ) O clipping serve como registro da história da organização.
( ) O clipping potencializa sua importância quando é analisado a partir da
inclusão de critérios qualitativos com técnicas de análise de conteúdo e
discurso.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
V–F–V–V–V
V–F–V–F–V
F–F–V–V–F
V–V–F–V–F
F–V–F–V–V
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57. Auditorias e Pesquisas são importantes instrumentos no processo do planejamento de Relações Públicas. Analise as afirmativas sobre estes instrumentos, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que
apresenta a seqüência correta.
( ) A Pesquisa é pontual.
( ) A Auditoria objetiva intervir, elaborar diagnósticos e melhorar a realidade
analisada.
( ) A Pesquisa auxilia a percepção sobre o que está acontecendo, o que tem
acontecido e o que pode acontecer com a organização e seus públicos.
( ) A Pesquisa verifica desvios e disfunções que impedem o alcance da
eficiência e da eficácia.
( ) A Pesquisa difere da Auditoria em função da sua finalidade e características.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
F–V–V–F–V
F–F–V–V–V
V–V–F–F–V
F–V–V–V–F
F–F–V–V–F
58. Ao analisar diversos estudos sobre a conceituação de públicos, França (2009)
estabelece um quadro que relaciona tipos de públicos a expectativas empresariais. Analise os tipos de públicos apresentados na coluna da esquerda, às expectativas empresariais, identificadas na coluna da direita e, a seguir, assinale a alternativa correta.
Tipologia de Públicos
Expectativas Empresariais
( ) Empregados
( ) Sindicatos
( ) Clientes
1. Credibilidade, fidelidade e comprometimento.
2. Credibilidade, satisfação e fidelidade.
3. Relação duradoura, observância dos contratos,
ética na relação.
4. Confiança, respeito aos contratos; ética na relação.
5. Dedicação, lealdade, satisfação e comprometimento.
( ) Fornecedores
( ) Acionistas
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Visto:
PAG-18
2-3-5-4-1
5-3-1-4-2
5-4-2-3-1
2-4-1-3-5
1-4-2-3-5
59. Analise as afirmativas sobre Imagem Organizacional, colocando entre parênteses
a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira e a letra “F” quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a seqüência
correta.
( ) A valorização da imagem coloca a organização diante de um impasse:
estabelecer coerência entre o discurso e a prática a partir das demandas
sociais.
( ) A imagem se constrói a partir do histórico de relacionamento com atores
sociais que possuam interesses convertes ou não com a organização.
( ) A imagem organizacional depende da sua legitimação na esfera pública.
( ) Imagem é o esforço de disseminação de um sentido estrategicamente construído, no campo da produção simbólica, sobre o qual incidem interpretações independentes.
( ) Episódios ocasionais de ocultamento ou inconsistência perante a opinião
pública podem afetar permanentemente o estado de legitimação ou de
refutação da imagem organizacional.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
V–F–F–V–F
F–V–V–V–F
V–V–V–F–V
V–F–V–V–F
V–F–V–V–V
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60. Como um pioneiro das Relações Públicas, Candido Teobaldo Andrade compreendeu a importância de estabelecer veículos próprios para o exercício da atividade. Analise as alternativas a seguir, e assinale a correta, aquela que identifica estes veículos.
I.
II.
III.
IV.
V.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Para o exercício da atividade de relações públicas são necessários os veículos massivos e os dirigidos.
Para o exercício da atividade de relações públicas são necessários o uso de
house-organs e quadros de aviso.
Para o exercício da atividade de relações públicas são necessários os pressreleases, impressos e em áudio e vídeo.
Para o exercício da atividade de relações públicas são necessárias as entrevistas coletivas e os press-kits.
Para o exercício da atividade de relações públicas são necessários os veículos de comunicação dirigida.
Somente I está correta.
Somente II e III estão corretas.
Somente II, III e IV estão corretas.
Somente III e IV estão corretas.
Somente V está correta.
61. Em caso de crise uma organização não deve
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
publicar nota paga explicando a situação da organização.
minimizar os fatos de modo a esvaziar a crise.
comunicar uma má notícia de uma única vez.
eleger um único porta-voz para representar a organização.
manter-se acessível e comunicativo.
Visto:
PAG-19
62. Segundo Duarte (2003), a partir da década de 1990, grande parte dos jornalistas
tem migrado dos órgãos de imprensa para exercer atividades de assessoria de imprensa. Analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta tendências que caracterizam esta migração.
I. A migração de jornalistas para a atividade de assessoria de imprensa deu-se,
principalmente, quando houve maior especialização da função jornalística
na grande imprensa.
II. A migração de jornalistas para a atividade de assessoria de imprensa deu-se,
principalmente, a partir das transformações operadas pelas novas tecnologias de informação, quando os jornalistas se transformaram em gerentes da informação.
III. A migração de jornalistas para a atividade de assessoria de imprensa deu-se,
principalmente, pela generalização da Internet, que incrementou o processo
seletivo da informação, alterando a compreensão da objetividade no jornalismo.
IV. A migração de jornalistas para a atividade de assessoria de imprensa deu-se,
principalmente, quando a imprensa intensifica o uso de fontes de assessoria,
valorizando a capacidade de relacionamento dos jornalistas com fontes alternativas de informação.
V. A migração de jornalistas para a atividade de assessoria de imprensa deu-se,
principalmente, quando as empresas passaram enfatizar o uso estratégico
das informações e dos relacionamentos com seus públicos-alvo.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Somente I está correta.
Somente II e III estão corretas.
Somente III e IV estão corretas.
Somente IV está correta.
Somente V está correta.
COMUNICAÇÃO
SOCIAL
CONCURSO DE ADMISSÃO – 2012 ao CFO/QC - 2013
63. O relacionamento da imprensa com as organizações, não raro, é pautado por
modelos de comunicação que simplificam a compreensão do campo midiático. A
pressuposição de efeitos instantâneos e automáticos de notícias institucionais publicadas é um exemplo disso. Qual das teorias da comunicação abaixo relacionadas melhor expressa o exemplo citado?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Teoria Hipodérmica.
Espiral do Silêncio.
Agenda Setting.
Hipótese dos usos e gratificações.
A Teoria Crítica.
64. Segundo Gomes (2008), a expressão “formação da opinião e da vontade”, cunhada por Habermas, em Direito e Democracia (1990) é uma fórmula explicativa dos
processos inerentes à esfera pública. Analise as alternativas a seguir e assinale a
correta, aquela que caracteriza essa fórmula.
A expressão “formação da opinião e da vontade” designa tanto a geração da
opinião pública quanto a produção da decisão política.
II. A expressão “formação da opinião e da vontade” designa os processos de
formação discursiva da opinião pública e da vontade geral.
III. A expressão “formação da opinião e da vontade” designa os processos democráticos que legitimam as decisões políticas.
IV. A expressão “formação da opinião e da vontade” designa os processos democráticos de participação individual na construção do consenso.
V. A expressão “formação da opinião e da vontade” designa o processo em que
a esfera pública se realiza pela livre flutuação de problemas, contribuições,
informação e argumentos.
Somente I e II estão corretas.
Somente I, II, III e V estão corretas.
Somente III e IV estão corretas.
Somente IV está correta.
Somente V está correta.
PAG-20
65. O brinde é um importante instrumento de Relações Públicas. Analise as afirmativas sobre este instrumento, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar
de afirmativa verdadeira e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta:
( ) O brinde tem por objetivo sensibilizar as pessoas afetivamente com
vistas à obtenção da boa vontade em relação à organização.
( ) Brindes não podem ser recusados nem pelo doador nem pelo destinatário.
( ) O brinde varia em relação ao objetivo, ao público, à quantidade e ao
potencial econômico da organização.
( ) Brindes caros ou exóticos são sinônimos do status, do poder da organização e evidenciam um forte apelo afetivo.
( ) O brinde excessivamente investido da função de propaganda perde a sua
conotação afetiva.
I.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Visto:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
F–V–V–V–F
V–V–F–F–V
V–F–V–F–V
V–V–F–V–F
F–F–V–V–F
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66. Neves (2000) considera a comunicação segmentada um problema, tendo em vista
a fragmentação das ações de comunicação. Analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa que aponta para novas formas de compreensão da comunicação.
I. O ambiente atual requer outra abordagem da comunicação, pois os públicos
II.
III.
IV.
V.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
de uma organização buscam informações sobre a qualidade dos produtos e
serviços oferecidos.
O ambiente atual requer outra abordagem da comunicação, pois os públicos
de uma organização são consumidores ativos que privilegiam preços mais
justos.
O ambiente atual requer outra abordagem da comunicação, pois a pauta de
preocupações de uma empresa extrapola as questões de mercado.
O ambiente atual requer outra abordagem da comunicação, pois os públicos
de uma organização estão mais conscientes de seus direitos enquanto cidadãos.
O ambiente atual requer outra abordagem da comunicação, pois os públicos
de uma organização estão preocupados com o respeito a leis, à natureza e
com ações sociais.
Somente I, II e V estão corretas.
Somente III está correta.
Somente III, IV e V estão corretas.
Somente IV está correta.
Somente V está correta.
Visto:
PAG-21
67. Analise as afirmativas sobre a Missão, Visão e Valores, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a seqüência
correta:
( )
( )
( )
( )
( )
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
A Visão orienta e delimita as ações e o campo de atuação de uma organização.
A Missão expressa a razão de ser da organização.
Os Valores expressam crenças, atributos e convicções filosóficas dos gestores e fundadores da organização.
A Missão busca o lugar aonde a organização deseja chegar, fazendo um
levantamento de quais meios acionará para alcançar este objetivo.
A Visão explicita os propósitos e as realizações organizacionais, enunciado
o modo como seus produtos e serviços devem ser produzidos e oferecidos.
F–V–V–F–V
F–V–V–F–F
V–V–F–F–V
F–F–V–V–V
V–F–F–V–V
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68. A Escola de Relações Humanas inaugura um novo tipo de cultura organizacional,
com a valorização do público interno. Analise as alternativas a seguir e assinale a
correta, aquela que apresenta uma mudança na concepção das relações entre empregados e organizações.
A produtividade é determinada por normas sociais, não por fatores fisiológicos.
II. As recompensas não-econômicas são importantes para a motivação dos trabalhadores.
III. Os trabalhadores reagem como indivíduos e não como membros de um grupo.
IV. O exercício da liderança é fundamental para o controle e a produtividade
dos trabalhadores.
V. A comunicação é considerada o fator mais importante na tomada coletiva de
decisões.
I.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Somente I e II estão corretas.
Somente I, II e V estão corretas.
Somente II e V estão corretas.
Somente III e IV estão corretas.
Somente a V está correta.
69. Com relação à Identidade Organizacional, pode-se afirmar que
(A) forma-se de modo aleatório, espontâneo e descontrolado caso não seja planejada através da comunicação organizacional.
(B) constitui-se em uma manifestação intangível da organização.
(C) origina-se a partir de três níveis de comunicação: o que a organização diz, o
que ela realmente faz e o que dizem seus públicos sobre ela.
(D) constitui-se na apresentação visual da organização mediante sua marca, sua
papelaria, seus nomes criativos, o design de seus produtos e instalações e
etc.
(E) corresponde àquilo que os públicos pensam sobre ela.
Visto:
PAG-22
70. Segundo a Resolução Normativa nº 43 de 24 de agosto de 2002 as Relações Públicas se caracterizam pela aplicação de conceitos e técnicas de:
(A) Comunicação Estratégica, Comunicação Dirigida e Comunicação Integrada.
(B) Comunicação Institucional, Comunicação Corporativa e Comunicação Pública.
(C) Comunicação Estratégica, Comunicação Organizacional e Comunicação
Pública.
(D) Comunicação Institucional, Comunicação Dirigida e Comunicação Integrada.
(E) Comunicação Estratégica, Comunicação Corporativa e Comunicação Pública.
FINAL DA PROVA