Empreendedorismo de
Negócios com Informática
Aula 4
Comportamento Inovador
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
1
Conteúdo
Solução de Problemas
Comportamento Inovador
Tecnologia da Informação
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
2
Objetivos
Compreender o processo de solução de problemas,
fundamental para o perfil inovador;
Identificar as principais características do
comportamento inovador nas empresas.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
3
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Introdução
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
4
Introdução
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
5
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Solução de Problemas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
6
Solução de Problemas
Perfil Inovador
Uma característica fundamental do perfil inovador é a
capacidade de solução de problemas, que pode ser
aprendida e depende de métodos adequados ao tipo
de problema enfrentado.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
7
Solução de Problemas
Problema
Algo que nos incomoda.
Quando o estado atual das coisas é diferente do
estado desejado.
Dificuldade que impede que uma vontade seja
concretizada.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
8
Solução de Problemas
Solução de Problemas
Solucionar problemas exige a capacidade de criar
adequadas representações da realidade (modelos) e,
com ajuda delas, encontrar um algoritmo de solução
que explique como remover ou superar tal dificuldade.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
9
Solução de Problemas
Tipos de Problemas
Anomalias
Pequenos problemas que passam despercebidos e
são identificados como falhas.
Quem relata a anomalia geralmente é quem está
envolvido na tarefa.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
10
Solução de Problemas
Tipos de Problemas
Crônicos
Geralmente não são vistos como problemas porque
fazem parte da cultura da organização.
São vistos como acontecimentos normais, mas que
podem trazer danos aos processos, produtos ou
serviços de uma empresa.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
11
Solução de Problemas
Tipos de Problemas
Controláveis
Os envolvidos possuem responsabilidade pelo
problema e autoridade para solucioná-lo.
Incontroláveis
Os envolvidos são afetados pelos efeitos do
problema, que estão inserido em outro contexto ou
processo, pelo qual não tem autoridade nem
responsabilidade.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
12
Solução de Problemas
Classificação de Problemas
Quantitativos
São aqueles que podem ser expressos em números
símbolos (linguagem matemática).
Qualitativos
São aqueles que podem ser resolvidos por
julgamento, definido como operações da mente que
envolve comparação e discriminação, e o meio pelo
qual o conhecimento, os valores e os
relacionamentos são formulados.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
13
Solução de Problemas
Causas de Problemas
É fundamental que se identifique as causas do
problema, pois todo problema possui uma ou mais
causas.
As causas são todos os motivos que levam a um
problema específico.
Para auxiliar nesta identificação, o profissional deverá
identificar e montar um diagrama de causa e efeito.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
14
Solução de Problemas
Diagrama de Causa e Efeito
1. Envolva todas as pessoas relacionadas e que possam
auxiliar na identificação das causas do problema e
forme um grupo de trabalho com reuniões
participativas;
2. Registre o maior número de causas identificadas e
relacione seus efeitos, colocando no diagrama as
principais causas (primárias) no eixo, as causas
secundárias se desdobrando das primárias e as
terciárias se desdobrando das secundárias.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
15
Solução de Problemas
Diagrama de Causa e Efeito
3. Assinale no diagrama as causas que parecem ter
forte relação com a característica do problema, que
serão as hipóteses.
4. Registre outras informações que surgirem e que
possam ser úteis na solução do problema.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
16
Solução de Problemas
Diagrama de Causa e Efeito - Exemplo
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
17
Solução de Problemas
Diagrama de Causa e Efeito
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
18
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Comportamento Inovador
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
19
Comportamento Inovador
Para que uma empresa desenvolva o valor da
inovação é necessário que seja implantada a cultura
organizacional do empreendedorismo e da inovação e
que seus funcionários sejam instigados a pensar seus
produtos, processos e serviços continuamente, em
busca da melhoria constante.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
20
Comportamento Inovador
Existe um conjunto de características inerentes ao
conceito de inovação que definem sua eficácia:
Gestão da oportunidade, risco e mudança;
Interação com o consumidor;
Resistência cultural à mudança;
Desenvolvimento de novos negócios;
Inovação e solução de problemas.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
21
Comportamento Inovador
Gestão da Oportunidade, Risco e Mudança
A inovação é imprevisível e com elevado risco
associado, podendo também ter grandes custos
associados.
Por essa razão, deve haver um acompanhamento de
perto da inovação que de bens ou serviços, ou
processos produtivos, de forma a evitar fracassos e
riscos não calculados.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
22
Comportamento Inovador
Gestão da Oportunidade, Risco e Mudança
A localização de meios técnicos e humanos é
fundamental para um perfeito desenvolvimento, que
leve a uma transferência da inovação para os locais
corretos da sua aceitação e utilização.
Inovação fora de timing ou de local pode originar a
falha de todo um processo.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
23
Comportamento Inovador
Interação com Consumidor
A procura de novos nichos de mercado faz com que
seja necessário pesar bem custos, benefícios e timing
para se envolver consumidores nos processos de
inovação, levando-se em conta seus interesses.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
24
Comportamento Inovador
Resistência Cultural à Mudança
Havendo predisposição para a mudança, o sucesso de
inovação será maior.
Deve haver pressão na gestão da inovação para
prevenir rigidez na forma de pensar e haver atitudes
permeáveis à existência de ambientes propícios à
inovação e mudança.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
25
Comportamento Inovador
Desenvolvimento de Novos Negócios
Inovação faz com que empresas se afastem da
estabilidade e controle, da sua zona de conforto.
Recursos usados na inovação são usados na possível
criação de novos produtos e possivelmente novas
áreas de negócio, mas que tem risco associado e
podem não ter bom retorno no futuro.
Logo, existe um custo de oportunidade associado.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
26
Comportamento Inovador
Inovação e Solução de Problemas
A inovação ocorre durante o ciclo de criação do
conhecimento, entre a definição do problema e a sua
resolução, o que permite identificar as questões
relevantes sobre o conhecimento existente acerca de
um problema.
A criatividade requer uma mente
aberta e disposição para enfrentar
as convenções, quebrar regras e
assumir alguns riscos.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
27
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Tecnologia da Informação
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
28
Tecnologia da Informação
Quando falamos de Tecnologia da Informação, um
problema é:
Uma oportunidade;
Uma necessidade de tomada de decisão.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
29
Tecnologia da Informação
Inovação e TI
Para a TI inovar significa, principalmente, buscar uma
melhoria dos processos de negócio.
Como?
Primeiro automatizando atividades e tarefas, e
depois permitindo que melhorias sejam feitas já que
mecanismos de medição e aferição de qualidade
estarão presentes.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
30
Tecnologia da Informação
Empreendedorismo e o Profissional de TI
As empresas procuram profissionais que se destacam
não só pelo conhecimento tecnológico e cultural, mas
como líderes, visionários e com ideias inovadoras, que
seja capazes de criar diferenciais para concorrer com
o mercado, culminando com o aumento do capital
social da organização.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
31
Tecnologia da Informação
Empreendedorismo e o Profissional de TI
O empreendedorismo deve ser uma prática no dia a
dia do profissional de TI, pois o termo já define a sua
natureza:
O que empreende, o que implementa, o que cria, o
que põe na prática aquilo que aprendeu, enfim,
aquele que usa da técnica e da tecnologia para
desenvolver seus projetos e atividades.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
32
Tecnologia da Informação
Empreendedorismo e o Profissional de TI
O profissional da área de tecnologia deve ser antes de
tudo um empreendedor e entender como seu trabalho
se encaixa nos objetivos da organização.
Ele precisa aprender a desenvolver a curiosidade,
somada a uma boa capacidade de concentração e ter
seu foco na resolução de problemas com espírito
inventivo e humildade.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
33
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Considerações Finais
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
34
Considerações Finais
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
35
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Exercícios de Fixação
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
36
Exercícios de Fixação
1) Por que a solução de problemas é apontada como uma
importante característica do perfil inovador?
2) Os tipos de problemas são classificados em: anomalias,
crônicos, controláveis e incontroláveis. Explique cada tipo.
3) Como podemos identificar as causas de problemas?
4) Uma das características inerentes ao comportamento
inovador é a resistência cultural à mudança. Explique o
seu significado.
5) Qual a contribuição que a TI (Tecnologia da Informação)
pode dar ao empreendedorismo? O que o profissional de
TI deve ter como diferencial em seu trabalho?
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
37
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Atividades
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
38
Atividades
Pesquisa
Empreendedorismo em Tecnologia da Informação.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
39
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Saiba Mais
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
40
Saiba Mais
Empreendedorismo – Prof. José Dornelas
<http://www.josedornelas.com.br/>
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
41
Empreendedorismo de Negócios
com Informática
Comportamento Inovador
Referências Bibliográficas
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
42
Referências Bibliográficas
Inovação Tecnológica – Comportamento Inovador –
Universidade Estácio de Sá. 2011.
Empreendedorismo de Negócios com Informática - Comportamento Inovador
43