São 16 países. Em 2000 era responsável por
1,9%do PIB mundial, com população de 260
milhões de pessoas e renda per capita de U$
2.831 dólares. A maioria da população é árabe.
95% é mulçumana. Seus negócios são
impulsionados pelo preço do petróleo. Possuem
naus de 75% das reservas do mundo. Sete dos
países obtêm desse produto renda alta: Bahrein,
Iraque, Irã, Kuait, Omã, Qatar e Arábia Saudita.
Em geral, as pessoas são calorosas, amigáveis e
tribais. A tomada de decisões é baseada no
consenso e na idade. A vida do indivíduo é
centrada na família. Nos negócios, prefere-se a
comunicação oral. São conduzidos com base em
conexões. Pessoas bem-relacionadas progridem
mais e mais rapidamente. Barganhar é
considerado uma arte.
Geralmente as decisões não são tomadas por
telefone ou correspondência. O homem de
negócios árabe trata com o indivíduo, não com a
empresa. Os costumes sociais são dominados
pelos homens. As mulheres não fazem parte dos
negócios ou da parte social. Deve-se evitar falar
de negócios sem antes conhecer bem seu
anfitrião árabe, fazer perguntas sobre mulher e
filhas, assuntos religiosos, política e sobre Israel.
O continente é dividido na África do Sul,
África do Norte e África subsaariana. O
mercado é grande, com mais de 730 milhões
de pessoas. Possui 1,3% da riqueza do mundo,
12% da população e renda per capita de U$
536 dólares.
PIB de quase 50% do PIB total da África. Renda
per capita de U$ 2.902, mas muito
desproporcional, com 24% da população abaixo
do nível de pobreza. O ouro e outros minérios
corresponde a 45% de suas exportações, e estão
sujeitos aos preços mundiais. Desemprego de
aprox. 30% e mais de 11% subempregados. Com
a eliminação do apartheid em 1992, o turismo e
comércio melhoraram.
A Nigéria é a maior nação da África, com 128
milhões em 2000. Apesar de ser um
importante fornecedor de petróleo para o
mundo, sua renda per capita foi de U$ 299
dólares em 2000. Quase 30% da população
vive abaixo do nível de pobreza. O governo do
país é um dos mais incapazes, ineficientes e
corruptos do mundo.
Vários países mostraram declínios de seu PIB
no final do séc. XX, que se reflete na
quantidade de pessoas subnutridas na região.
Na Somália, quase 75% da população é
subnutrida. No Congo, Moçambique e
Etiópia, mais de 50% das pessoas não têm o
que comer. Também enfrentam o
alastramento da Aids.
A escassez de mercadorias e serviços é o
problema central das economias em transição
(estão se convertendo de economia de
comando para economia de livre mercado) e
de países menos desenvolvidos.
Desafios do marketing: baixa renda per capita
(U$ 4.000,00 ou menos), inflação alta (10% a
30% ao ano), distribuição de renda fortemente
desigual, altos impostos, taxas de importação,
mercado ilegal, canais de distribuição e
comunicação fragmentados e infra-estrutura
inadequada de distribuição e logística.
Dicas:
•Olhar além do PIB (classe média).
•Considerar-los de maneira coletiva, com os
países vizinhos.
•Pensar nos custos e benefícios de ser a 1ª
empresa a oferecer um produto ou serviço.
•Estipular prazos realistas para as metas.
Equação de valor e valor para o cliente:
Valor=Benefícios/Preço
Os benefícios são uma combinação de
produto, promoção e distribuição.
Um produto ou serviço só pode obter êxito
em um mercado se tiver valor percebido
igual ou maior que o da concorrência.
É uma teoria universal do marketing.
Centenas de estudos descrevem o processo
pelo qual o indivíduo adota uma ideia nova.
O sociólogo Everett Rogers resumiu a
pesquisa em 3 conceitos:
•Processo de adoção.
•Características das inovações
•Categorias de adotante.
•Processo de adoção - fases mentais pelas
quais um indivíduo passa entre a 1ª vez que
fica sabendo de uma inovação e a época de
adoção ou compra:
•Conscientização
•Interesse
•Avaliação
•Experimentação
•Adoção.
•Categorias de adotante: são classificações de
indivíduos, dentro de um mercado, com base
em sua tendência à inovação.
•Características das inovações - fatores que
afetam a velocidade com que as inovações
são adotadas:
•Vantagem relativa
•Compatibilidade
•Complexidade
•Divisibilidade
•Comunicabilidade
Obrigado!