00
00
06
10
22
34
Em 2013, o Complexo World Trade Center - SP completou 18 anos. Desde o início, procuramos pensar não somente no
empreendimento, mas em todo o entorno. Por meio do Programa WTC Responsabilidade Social, contribuímos para
o desenvolvimento da comunidade ao redor e a participação do público interno nas campanhas.
O primeiro passo para um maior envolvimento do entorno é envolver os colaboradores nos projetos sociais. E esse foi
nosso principal desafio durante o ano. Tivemos um engajamento de toda a cadeia produtiva: público interno, parceiros,
consumidores e locatários estiveram envolvidos em causas sociais.
Tendo como base a construção do social através do coletivo, o WTC Responsabilidade Social foca seus esforços em três
frentes: auxílio a ONGs da região, campanhas de conscientização social com o público interno e ações sustentáveis na
rotina de funcionamento do Complexo WTC São Paulo.
Reciprocidade de envolvimento do entorno
Na Campanha do Agasalho tivemos o dobro de doações em relação ao ano anterior, o projeto para a coleta de latas de
alumínio foi um sucesso, e ainda realizamos pela primeira vez uma campanha de Dia das Crianças para arrecadação
de brinquedos e livros, com grande participação de todos. Também estamos muito satisfeitos por apoiar a Associação
Águas Claras do Rio Pinheiros, que atua para a recuperação da bacia e águas deste rio.
Uma das conquistas mais recentes foi a criação do grupo “Conexão Berrini”, que reúne líderes de empresas no entorno
para explorar todas as possibilidades da região. Graças ao empenho do grupo, diversas necessidades da população estão
sendo ouvidas e atendidas.
A meta para 2014 é intensificar ainda mais as ações realizadas todos os anos e obter um engajamento ainda maior
de
todos ao redor.
Luciano Menezes
CEO WTC São Paulo
07
SOBRE O WTC SÃO PAULO
O World Trade Center São Paulo faz parte da World Trade Center Associations, a maior organização fomentadora de comércio
internacional do mundo, presente em mais de 330 cidades espalhadas por 90 países. Fundado em 1995, o WTC São Paulo é
considerado o maior complexo de negócios da América Latina.
O WTC visa ampliar a comunicação e as possibilidades econômicas mundiais e reúne unidades que trabalham em sinergia, em
uma estrutura completa composta por:
D&D Shopping: Referência em decoração e design, é responsável por trazer ao Brasil um conceito inovador de
empreendimento, um shopping all-in-one, especializado em móveis e objetos de decoração.
Sheraton São Paulo WTC Hotel: O Sheraton Hotel oferece 296 requintados apartamentos, sendo o único hotel da região com
o conceito design – 67 suítes customizadas e exclusivas, cada uma idealizada por um arquiteto diferente.
WTC Business Club: O WTC Business Club é um clube de negócios, tendo como foco central a prosperidade embasada em três
pilares: Networking, Conteúdo e Internacionalidade, pontos considerados fundamentais para o desenvolvimento de novos negócios.
WTC Events Center: Centro de eventos vinculado ao hotel Sheraton, oferece estrutura para eventos nacionais, internacionais
e culturais. Composto de cinco andares que somam aproximadamente 12.000m², divididos em 60 espaços flexíveis com
capacidade para até 8 mil pessoas simultaneamente.
WTC Tower: A torre de escritórios do WTC São Paulo conta com 20 andares destinados a escritórios de alto padrão divididos
por conjuntos comerciais de 80 a 1.287m².
Este relatório social apresenta uma compilação das ações realizadas por todas as unidades do complexo.
09
Em 2013, o programa WTC Socia atuou diretamente com cinco ONGs que, juntas, atendem mais de 700 crianças por dia. Veja a seguir como
atua cada ONG:
Associação Criança Brasil: a associação foi fundada em 1987 e atende em sua unidade do Real Parque 130 crianças e adolescentes. As crianças
ficam 10 horas por dia na ONG, onde são inseridos em atividades educacionais, levando em conta o conteúdo da Educação Infantil sugerido
pelo MEC.
CCLP - Centro Comunitário Ludovico Pavoni: atende 130 crianças na faixa etária de 0 a 13 anos que frequentam escolas públicas da região do
Real Parque e Jardim Panorama. O objetivo é tirar as crianças e adolescentes das ruas, complementando a carga acadêmica da escola com
serviços na área da educação e saúde.
Projeto Marco – Creche : mantenedora do Núcleo Infantil do Butantã, onde crianças de baixa renda, em risco social, são atendidas em período
integral. O projeto atende cerca de 280 crianças frequentes com a premissa de promover a educação e o desenvolvimento.
SARP - Sociedade Amigos do Bairro do Real Parque: faz atendimento presencial diariamente para 131 crianças de 6 a 15 anos, estudantes da
rede pública e moradores do Real Parque. Além disso, estende alguns serviços aos irmãos e familiares, atingindo mais de 400 crianças. As
crianças participam de atividades nas áreas de Português (escrita-leitura), Informática, Recreação, Esportes, Matemática e Artes. As atividades
SAICA ( Serviço de Atendimento Institucional da Criança e do Adolescente) – Instituto Pilar: a instituição acolhe crianças e adolescentes afastados
do convívio familiar por medida de proteção, auxiliando na construção de sua identidade, autonomia e cidadania. Atende cerca de 20 crianças e
adolescentes por mês com faixa etária de 0 a 17 anos.
ONGs
são enriquecidas, também, com trabalhos voluntários nas áreas de teatro, inglês, espanhol, horta orgânica e mediação de leitura.
11
AULAS DE EDUCAÇÃO SEXUAL E PREVENÇÃO À VIOLÊNCIA
AULAS DE DANÇA E EXPRESSÃO CORPORAL
Em 2013, deu-se continuidade ao projeto iniciado em 2011 que orientou e capacitou as ONGs participantes do programa com palestras sobre
O WTC ofereceu durante o ano 2013, aulas de dança e expressão corporal às crianças de quatro ONGs apoiadas.
educação sexual, auto-estima e prevenção à violência com seus alunos pré-adolescentes e famílias.
O atendimento é personalizado pelas psicólogas do grupo Semina. São realizadas visitas de orientação e palestras para pré-adolescentes e pais,
e potenciais das crianças.
com suporte teórico que permite às ONGs atenderem individualmente cada criança e a comunidade.
As aulas acontecem de acordo com o perfil de cada criança e compreendem aquecimento, técnica e coreografia, intercalando jogos teatrais.
Tudo isso para fazer bonito na apresentação para o WTC da Paz.
ONGs
O trabalho começou analisando o ritmo, coordenação e musicalidade das crianças, sempre oferecendo exercícios para identificar as dificuldades
13
WTC DA PAZ
Anualmente, todos os WTCs espalhados pelo mundo realizam uma
ação com o tema Paz. Tal ação foi iniciada após o trágico 11 de
setembro. O WTC São Paulo e as ONGs atendidas pelo WTC Social
arquitetaram uma grande festa, onde o trabalho realizado durante o
ano nas aulas de dança foi compartilhado com todos em apresentação
especial que aconteceu dia 16 de outubro de 2013 no WTC Teatro.
As apresentações retrataram os elementos da natureza, culminando
na união de todas as crianças, mostrando a importância da
preservação e da ajuda mútua em prol do convívio social.
Complementando o dia de apresentações especiais, o grupo teatral
Chefs do Riso trouxe ao WTC da Paz um espetáculo inesquecível, para
estimular o movimento e a prática de atividades físicas.
c a f é
d a
m a n h ã
ONGs
todas as idades, combinando teatro e dança, com o objetivo de
15
Projeto Marco – Elemento Fogo
SARP - Soc. Amigos do Real Parque – Elemento Água
CCLP - Centro Comunitário Ludovico Pavoni – Elemento Ar
Criança Brasil - Elemento Terra
Apresentação de todas as crianças em uma coreografia
ONGs
...PROJETOS MARCO ETC
17
Colaboradores do WTC que foram voluntários
Voluntários
NBA CARES
A NBA, liga americana de basquete profissional, realizou nos dias 18 e 19 de maio um evento com torneio de basquete
e uma série de atividades no Parque Villa Lobos, com a presença de Anderson Varejão, jogador do Cleveland Cavaliers.
apoiada pelo Complexo WTC-SP, participaram de uma clínica de basquete com Varejão.
Apresentação teatral Chefs do Riso
Almoço das crianças
ONGs
O Sheraton São Paulo WTC Hotel promoveu uma ação especial no evento: 20 crianças da ONG Associação Criança Brasil,
19
WTC São Paulo levou as crianças da SAICA – Instituto Pilar para um passeio no corpo de bombeiros.
As crianças tiveram aula de prevenção a acidentes domésticos.
CAMPANHA BRINCAR FAZ BEM
O WTC-SP iniciou uma campanha para arrecadar brinquedos e livros. Todo o material foi doado
para a ONG SARP - Sociedade Amigos do Real Parque – que atende mais de 130 crianças de
4 a 14 anos das famílias do Real Parque.
Os pontos de arrecadação foram distribuídos no lobby da Torre de Escritórios do WTC, no
Sheraton São Paulo WTC Hotel e também no D&D Shopping. A Campanha foi até o dia 04 de
outubro e foram coletados 556 brinquedos e 467 livros, fazendo o Dia das Crianças da ONG
ainda mais especial.
ONGs
AÇÃO CÍVICA
Visita ao corpo de bombeiros
21
Mensalmente são separadas no WTC São Paulo aproximadamente 400
garrafas PET de 310ml que são doadas para a ONG Casa do Zezinho,
que dedica-se a crianças e jovens em situação de vulnerabilidade, risco
social e baixa renda.
Com as garrafas arrecadadas, são confeccionadas bolsas e sacolas
ecologicamente corretas.
ISE (INTERAÇÃO
SAÚDE ESPECIAL)
O ISE é um projeto especial destinado a portadores
de deficiência, que os incentiva ao convívio social
e a pratica de esportes. O projeto oferece aulas de
natação adaptada, hidroterapia, handebol e passeios
culturais. O WTC São Paulo apoia os atletas, doando
o café da manhã para os dias de treino para que
a pratica de suas atividades sejam bem
desempenhadas.
INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS
GARRAFAS DESCARTÁVEIS
PARA CASA DO ZEZINHO.
23
CAMPANHA DO AGASALHO
o CENU/SNU, apoiou a campanha “Roupa boa a gente doa",
promovida pelo Governo do Estado de São Paulo. Com o incentivo
à participação dos colaboradores, a campanha de 2013 arrecadou
cerca de 3500 peças, 70% mais itens que o ano anterior.
UMA LATA, UM SORRISO
A empresa Novelis, locatária do WTC São Paulo, promoveu
a campanha “Uma lata, um sorriso, onde os participantes eram
incentivados a doar latinhas de alumínio. O projeto ressalta a
importância da reciclagem da lata de alumínio e também teve
objetivo social: o valor da venda das latinhas recicladas foi
revertido para o WTC Social.
Durante os 10 dias de divulgação da campanha foram coletadas
9.310 latinhas e distribuídas 1.500 bolsas, superando a meta de
6.000 latinhas.
E não acabou por aí: os coletores de latas continuam na praça de
alimentação do Shopping para a coleta seletiva.
INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS
Por mais um ano, o Complexo WTC São Paulo, juntamente com
25
HORA DO PLANETA
O WTC São Paulo apoia o projeto da ONG As Brasilianas, que
demostram sua preocupação com o aquecimento global, apagando as luzes durante sessenta minutos.
A Hora do Planeta é um ato simbólico, promovido pelo mundo todo pela Rede WWF (World Wildlife Fund), no qual governos, empresas e a população
consiste na coleta de banners antigos e lonas utilizadas nos
eventos que acontecem no WTC Events Center ou realizados
O WTC São Paulo no mês de março de 2013, apoiou esse movimento e, para incentivar a participação, todos os atendentes das recepções usaram
pelos locatários e lojistas.
bottons alertando para os 60 minutos da Hora do Planeta. As fachadas do D&D Shopping e o letreiro externo do Sheraton São Paulo WTC Hotel
foram apagados, o Badebec, restaurante do hotel, promoveu jantares à luz de velas, e os visitantes do WTC Tower foram presenteados com uma
O material coletado é encaminhado para a ONG, que
profissionaliza pessoas carentes através de suas oficinas,
transformando os banners e lonas em bolsas, estojos
e pastas.
lanterna a dínamo, que não usa baterias que poluem o meio ambiente.
INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS
REAPROVEITAMENTO
DE BANNERS
27
CAMPANHA
DE DOAÇÃO
DE SANGUE,
UM ATO
PELA VIDA.
SEMANA MUNDIAL DO MEIO AMBIENTE DE 02 A 08 DE JUNHO
Foram realizados durante o ano de
Foram distribuídas 460 mudas
WTC São Paulo em parceria com o
Shopping Nações Unidas e CENU junto
ao Hospital Sírio Libanês, para as
Meio Ambiente, o WTC Social
trabalhou a conscientização da
importância
da
preservação
dos recursos naturais de nosso
mundo com as crianças das
ONGs auxiliadas pelo projeto.
para as ONGs e o complexo
WTC se iluminou com a cor
oficial da campanha: o verde!
empresas e colaboradores que
acessam diariamente o complexo. A
ação arrecadou mais de 130 litros de
sangue, disponibilizados nos bancos de
sangue da cidade.
Criança Brasil
Ludovico
Marco
SARP
INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS
2013 três dias de doação de sangue no
Durante a semana mundial do
29
Em apoio ao “Outubro Rosa”, as luzes da fachada do D&D Shopping
receberam a cor simbolo da campanha, que trabalha a prevenção ao câncer
de mama.
Foram disponibilizados informativos com métodos de prevenção
e orientações fundamentais a todas as mulheres.
O complexo World Trade Center São Paulo apoia o projeto de mobilidade corporativa desenvolvido pelo Banco Mundial, que tem
como objetivo incentivar empresas a promover ações que estimulem seus funcionários a utilizar meios alternativos de transporte.
O WTC São Paulo e o Centro Empresarial Nações Unidas foram pioneiros na aplicação de uma pesquisa que irá mapear ações
futuras e auxiliar na locomoção das pessoas que frequentam a região da Berrini.
Em 2013 foi criado o Conexão Berrini, que reuniu executivos e administradores de grandes empresas localizadas na região
para discutir e organizar ações de melhorias e expansão para a região da Berrini, visando otimizar a estada dos visitantes
e frequentadores, buscando proporcionar uma experiência completa. As frentes de atuação do grupo são: comercial,
institucional, marketing e operacional.
Durante o ano diversas parcerias foram feitas e vários eventos sobre mobilidade urbana foram apoiados pelo WTC.
NOVEMBRO AZUL
Durante o mês de novembro as luzes da fachada do D&D Shopping
permaneceram azul em apoio a Campanha de prevenção do câncer de
próstata. O movimento "Novembro Azul", idealizado pelo Instituto Lado a Lado
“CARONETAS“ E “BIKE ANJO”
O WTC São Paulo, na qualidade de apoiador do projeto de Mobilidade Corporativa, divulgou ao público interno do
complexo os projetos “Caronetas” e “Bike Anjo”, que incentivam uso de transportes alternativos como a carona e a bicicleta.
Caronetas é um site de organização de caronas que cadastra funcionários de empresas e centros comerciais,
auxiliando-os a coordenar caronas em tempo real, compartilhando custos e ajudando o trânsito e o meio ambiente.
pela Vida, trabalha na conscientização dos homens com relação aos
cuidados com a saúde.
O Bike Anjo é um projeto em que voluntários ajudam pessoas que querem começar a pedalar para o trabalho. Ciclistas
experientes acompanham os iniciantes em seu trajeto, dando dicas sobre segurança e melhores rotas
na cidade.
INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS
OUTUBRO ROSA
MOBILIDADE CORPORATIVA
31
BIKE IT
O complexo WTC São Paulo disponibilizou uma vaga no estacionamento G3
Atento à questão ambiental e à sustentabilidade, o Sheraton São Paulo WTC
para o projeto Zazcar, que tem como objetivo o compartilhamento de carros,
desenvolveu um projeto exclusivo que beneficia os hóspedes que vêm visitar a
uma alternativa inteligente à posse e ao aluguel tradicionais de carros. Com a
capital paulistana: o Bike it!, um bicicletário formado por duas estações com
Zazcar, você tem acesso por hora ou dia, sem intermediação, a carros
cinco bicicletas cada. O projeto tem o apoio da Caloi, que cedeu as bicicletas
estacionados em diversos pontos da cidade. É uma alternativa prática para
para uso dos hóspedes, e do D&D, que cedeu os capacetes.
quem decide ir para o trabalho sem carro, mas precisa usar um veículo para
tarefas ao longo do dia.
BICICLETADA CONEXÃO BERRINI
O grupo promoveu no dia 22 de Junho um passeio de 2 horas guiado por
Bike Anjo. Os participantes concorreram a um final de semana no Hotel
Sheraton São Paulo e um no Hilton São Paulo.
INCENTIVO ÀS PRÁTICAS SOCIAIS
ZAZCAR
33
Em parceria com a Associação Águas Claras do Rio Pinheiros, o WTC São Paulo apoia
o projeto, que tem como objetivo a recuperação do Rio Pinheiros e seus afluentes.
A associação tem como principais orientadores:
•Foco na bacia hidrográfica
•Participação e engajamento da sociedade
•Viabilização de seus usos múltiplos e fortificação de sua relação com o rio Tietê e a
Represa Billings, de forma a promover resultados para:
•Controle de enchentes
•Reuso de água
•Produção de energia
•Recuperação da Represa Billings
•Condição de navegação
•Recreação e lazer
•Turismo e esporte
REUSO DE ÁGUA E TRATAMENTO
DE EFLUENTES
Pensando no uso consciente e sustentável da água, o WTC inaugurou em 2011 o projeto Reuso
de Água, que consiste no sistema de tratamento de efluentes e reuso da água proveniente do
esgoto. Por essa iniciativa, o WTC foi premiado pela ABRAFAC (Associação Brasileira de Facilities).
Apresentado durante o Congresso & Expo Abrafac, o WTC destacou-se nas categorias de
Gerenciamento, Manutenção, Operação e Utilidades com o case Implantação Projeto Reuso de
Água/Tratamento de Efluentes, sendo o primeiro Condomínio em São Paulo a exercer um papel
de responsabilidade ambiental.
Atendendo a todas as normas e padrões de qualidade necessários para a utilização, a água de
reuso gerada pelo sistema é utilizada para fins secundários, como: descarga de vasos sanitários,
torres de resfriamento, rega de jardim e espelho d'água, entre outros, representando 25% do
volume de água utilizado em todo o complexo.
A independência hídrica do WTC São Paulo também auxilia a concessionária pública, que sofre os
efeitos da escassez de água, podendo direcionar o atendimento aos consumidores essenciais,
como hospitais, escolas e população em geral.
AÇÕES SUSTENTÁVEIS DO COMPLEXO
ÁGUAS CLARAS DO RIO PINHEIROS
35
Programa de Gerenciamento de Resíduos: Voltado para locatários e funcionários do
AÇÕES CONTÍNUAS
DO COMPLEXO WTC
complexo, consiste na criação de um programa de informação de coleta de lixo seletiva,
Reciclagem de lâmpadas: para que o vidro das
a fim de separar os itens passíveis de reciclagem.
lâmpadas seja reciclado, é realizado um processo
de separação do gás tóxico e do vidro que as
Poços Artesianos: Quesito inovador do WTC São Paulo quanto à sua autossuficiência em
compõe, sempre com a preocupação de
abastecimento de água. Os poços tubulares profundos fornecem água para alimentação
descartar o gás corretamente.
da necessidade diária do complexo.
Descarte de pilhas e baterias: pensando em não
Geradores: O complexo possui geradores a gás natural que produzem energia elétrica,
agredir o meio ambiente, o WTC disponibiliza
prezando pelo meio ambiente.
coletores de pilhas e baterias que ficam localizados
nas garagens do complexo.
AÇÕES SUSTENTÁVEIS DO COMPLEXO
AÇÕES CONTÍNUAS DO
COMPLEXO WTC
37
RECICLAGEM DE LIXO
Números dos materiais reciclados em 2013
O WTC Events Center, em parceria com a Neutralize Carbono, tem como objetivo
neutralizar as emissões de carbono geradas pelos eventos que acontecem no complexo.
Créditos de carbono podem ser adquiridos para eliminar a emissão de CO2 resultante
das atividades nos eventos.
Lixo Orgânico: 105 ton/mês
Papel: 12,12 ton/mês (média de 1.455,23 árvores que deixam de ser derrubadas/ano)
Plástico: 0,96 ton/mês
( geração de 8.094,87 novos produtos/ano)
Alumínio: 0,20 ton/mês
(economiza de 2.426,25 em bauxita/ano)
AÇÕES SUSTENTÁVEIS DO COMPLEXO
CRÉDITOS DE CARBONO
39
O WTC São Paulo recebeu o certificado da empresa Green Company, pela ação de
substituição das lâmpadas amarelas (quentes) por lâmpadas brancas (frias), melhorando
a iluminação das salas e aumentando a economia de energia e ar condicionado.
AÇÕES SHERATON SÃO PAULO WTC
•Reaproveitamento da água do sistema de condensado das caldeiras para utilização na produção de vapor, reduzindo o consumo de água;
•Alteração do comando elétrico para ligar e desligar o equipamento de ar condicionado dos apartamentos pelo economizador de energia elétrica,
reduzindo o consumo de energia;
•Instalação de chuveiros para banho que proporcionam maior conforto durante o banho de forma inteligente, reduzindo o consumo de água
de 23 litros/min para 14 litros/min;
GREEN CHOICE
O Sheraton São Paulo WTC Hotel se preocupa com a preservação do meio ambiente e promove diversas
iniciativas sustentáveis. Uma delas é o programa “Make a Green Choice”, no qual o hóspede pode
dispensar a arrumação do quarto, assim como a troca de lençóis, toalhas e amenities.
Ao fazer o check-in, o recepcionista explica ao hóspede como aderir ao programa, além de estar
disponível um aviso de porta na suíte. Aderindo ao programa, o hóspede participa da iniciativa,
dispensando o serviço da governança por até três dias consecutivos.
Quem participar do programa receberá um voucher que pode ser trocado por 500 pontos no programa
de fidelidade da Starwood Hotels & Resorts, proprietária da rede Sheraton, ou por um vale-desconto de
R$ 10,00 por diária no restaurante do hotel.
•Manutenção nas caixas acopladas dos apartamentos, reduzindo o volume da descarga de 9 litros para 6 litros;
•Individualização dos circuitos de energia elétrica das áreas de eventos e acionamentos setorizados, com a finalidade de reduzir consumo de
energia – em implantação;
•Instalação de oxicatalizador nos Geradores de energia elétrica de emergência, com o objetivo de tratar os gases gerados durante
o funcionamento antes da descarga no ambiente. Sistema instalado. Não gera economia, mas contribui com o meio ambiente;
•Implantação de manutenção preventiva dos equipamentos elétricos do Hotel, objetivando diminuir tanto com manutenções corretivas quanto o
consumo de energia elétrica. A Manutenção Preventiva aumenta a vida útil dos equipamentos, permite maior rendimento dos sistemas e contribui
para a redução de consumos de energia;
•Conscientização dos colaboradores do Events Center quanto a solicitação de desligamento do ar condicionado e iluminação fora dos
períodos de realização dos eventos;
•Otimização de estadas: para a economia de luzes acessas nos corredores do hotel, o Sheraton São Paulo aloca seus hóspedes em
apartamentos que ficam localizados no mesmo lado do hotel.
AÇÕES SUSTENTÁVEIS DO COMPLEXO
GREEN COMPANY
41