ENTREVISTA ESPECIAL
O SCPC, que tem o maior banco de dados para análise de crédito
do País, passa por reestruturações e melhorias, sob administração da Boa Vista Serviços. O presidente da Boa Vista, Dorival
Dourado, executivo eleito um dos 50 melhores CIOs (Chief Information Officer) do mundo, concede entrevista, com exclusividade, ao JC, onde explica o que muda, para o comerciante, com os
investimentos advindos desta nova administração. PÁG. 5
tal mondo fashion
Vestidos-acessório e mistura de estampas em
peças leves e soltas para as garotas e camisas
pólo e com temas náuticos para a moda masculina. A Imaginarium, loja que se destaca há tempos
em Catanduva, no ramo de presentes, agora tem
oportunidades ‘além da imaginação’ para entrar
na moda verão 2011 com todo o charme.PÁG. 10
JORNAL DO COMÉRCIO
ÓRGÃO INFORMATIVO DO SINCOMERCIO CATANDUVA
Base Territorial: Cajobi, Catiguá, Elisiário, Embaúba, Monte Azul Paulista, Palmares Paulista e Paraíso
ANO 2 - Nº 20 - DISTRIBUIÇÃO GRATUITA
JANEIRO/2011
Comércio vende 23% mais no Natal 2010
Departamento
Jurídico
Comece 2011, precavendo-se de
problemas judiciais. Qualquer
dúvida, agende uma consulta
gratuita com o Departamento
Jurídico e matenha a traquilidade nos negócios da sua empresa.
PÁG. 4
Sincomercio
aceita inscrições
para “Regime de
Compensação
de Horas”
As empresas representadas
pelo Sincomercio podem aderir
ao “Regime Especial de Compensação de Horas”, previsto
na Convenção Coletiva de Trabalho 2010/2011. Devidamente inscrito, o empresário não
é obrigado a pagar por horas
extras, desde que elas sejam
compensadas dentro de 120
dias. PÁG. 4
O desempenho do comércio catanduvense no Natal 2010 superou, em aproximadamente 23%, o registrado no mesmo período de 2009.
O maior movimento foi registrado na última semana antes do Natal. PÁG. 7
História de Comerciante
O que vale e o que não
vale no ‘troca-troca’
pós-Natal? PÁG. 9
Comerciante passa a ter acesso não somente a informações
sobre devedores, mas também
sobre os bons pagadores. Com
medida provisória do presidente, o Cadastro Positivo finalmente entra em vigor. Há
previsão de diminuição do risco
de inadimplência e aumento
da oferta de crédito. PÁG. 3
Sincomercio traz expoente
nacional em vendas para
palestras
Tem venda diretamente na loja, pela internet, no condicional,
por catálogo. E venda por celular, seria possível? Na Janja Modas
foi. Quem conta a história é a empresária Maria Ângela Alves da
Costa Nigro. PÁG. 8
“Vender, cobrar, gerenciar”. Não, este não é o título de um novo
filme. É o roteiro de uma sequência de palestras promovida pelo
Sincomercio, que promete atingir o que o comerciante mais necessita para o sucesso dos seus negócios PÁG. 3
www.sincomerciocatanduva.org.br
Cadastro
Positivo entra
em vigor no
Brasil
|
[email protected]
|
não faça negócio
sem ele.
telefone: 3311-3260
17 3531-5900
JORNAL DO COMÉRCIO
2
JANEIRO/2011
EDITORIAL
Artigo
Com a palavra,
o presidente
O Sincomercio chegou ao
fim de 2010, com a sensação de
dever cumprido e otimista com
relação ao ano de 2011. Os índices de venda no comércio, em
todos os meses do ano passado,
superaram os de 2009. Com exceção do mês de outubro, que
ficou praticamente equiparado
ao resultado de 2009, os demais
meses superaram e muito. Em
abril de 2011, por exemplo, foram registradas 24.064 consultas no SCPC (Serviço Central de
Proteção ao Crédito), enquanto
no mesmo mês de 2009, foram
20.133. No total, de janeiro a
novembro de 2010, as vendas
no comércio tiveram um acréscimo de 7,49%. Foi um resultado excelente e o Sincomercio
fez a sua parte, divulgando o
comércio de Catanduva em todas as mídias, como TV, jornais
e rádios.
Os índices mostram que o
nosso comércio e o Sincomercio
estão no caminho certo. Temos
muito a comemorar e continuaremos, no ano que se inicia,
apoiando o nosso comércio, sintonizados com as necessidades
de nossos comerciantes, para
comemorar, futuramente, mais
melhorias.
Nessa empreitada, o Sincomercio oferece aos comerciantes
uma forte e importante retaguar-
Sensação especial
da com serviços como o
SCPC, o Balcão de Empregos e
o Departamento Jurídico.
O Conselho da Mulher Empresária tem demonstrado, com
o dinamismo das suas atuações,
a sintonia com as necessidades
das mulheres empresárias de
nossa cidade. A reeleição da sua
presidente Lurdinha Dalto nos
traz a certeza da continuidade
deste trabalho.
A Subsede do Solo Sagrado
tem proporcionado aos comerciantes e consumidores daquela
populosa região o atendimento
as suas necessidades, principalmente nas consultas de crédito,
realizadas através do SCPC.
Importante destacar também
o que tem representado para o
Sincomercio o nosso Jornal do
Comércio, que com elogios,
cumpre o seu papel de divulgar as atividades e realização
de nossa entidade, além de outros temas de interesse dos comerciantes e consumidores em
geral.
A todos esse fatores junta-se
e enorme disposição dos diretores e funcionários do Sincomercio, para continuar em 2011
a desempenhar com dedicação
a missão que lhes foi confiada.
Desejamos a todos um 2011
bem medido. Ivo Pinfildi Jr.
novos sócios
- CLíNICA VET PET // (17) 3524-1841
- CONFECções FASHION // (17) 3571-4545
- DROGA LAR // (17) 3572-1077
- NEXOS TECNOLOGIA // (17) 3531-0035
A Diretoria do Sincomercio saúda os novos associados
e os convida a utilizarem os serviços e benefícios da
entidade, participando das atividades promovidas. Não
basta ser sócio; tem que participar!
EXPEDIENTE
Órgão de comunicação do Sincomercio Catanduva.
Sede: Rua Aracaju, 495 - Telefones: 3531-5900 / 3311-3250
Subsede: Rua 15 de Novembro, 2791 - Telefone: 3522-0564
Site: www.sincomerciocatanduva.org.br
Base Territorial: Cajobi, Catanduva, Catiguá, Elisiário,
Embaúba, Monte Azul Paulista, Palmares Paulista, Paraíso
Publicação destinada a lojistas e consumidores. Proibida a
reprodução total ou parcial sem autorização do editor.
Diretoria Eleita / 2010 - 2014
Presidente: Ivo Pinfildi Júnior
Vice-Presidente: Francisco Monteleone Netto
Diretoria: Antonio Ariovaldo Frediani, Beninho Dalto, Kátia Mei,
Fernando José Cesquini, Jair José Marques, José Cláudio
Rebechi, José Laércio Casteleti, Irany Mei Júnior, Júlio Santo
Bugança, Marcelo Gimenes, Marcelo May Spina, Maria Amália
Paludeto Quinto, Maria de Lourdes Serpa Dalto, Maria Nelcy
Merighi Barbosa, Marco Fábio Guimarães, Sandra Márcia
Batista, Silvia Helena Gambarini Ortega e Vanilce Dora Dala
Costa Ribeiro.
Coordenadora: Vera Borelli
Editora e jornalista responsável: Adriana Moura (MTB: 46.281/SP) / E-mail: [email protected]
Diagramação: Ricardo de Souza
* Os artigos assinados são de inteira responsabilidade dos
seus autores.
«Esse rapaz não tem o menor
talento. Diga a ele para desistir
de pintar» (Edouard Manet, em
1864, a respeito de Renoir).
«Meu invento pode ser explorado como curiosidade científica,
mas não tem futuro comercial»
(Auguste Lumière, em 1895, inventor do cinema).
«...E o vento levou vai ser
o maior fracasso da história de
Hollywood» (Gary Cooper, em
1938).
«Quando a Exposição de Paris fechar, ninguém mais vai ouvir
falar em luz elétrica» (Erasmus
Wilson, professor da Universidade de Oxford, em 1800).
«Ronald Reagan não tem pinta de presidente» (Presidente da
United Artists, rejeitando a contratação do ator para o papel de
Presidente dos Estados Unidos,
no filme The Best Man).
«Máquinas de voar mais pesadas que o ar são impossíveis.
(Lord Kelvin, president da
Royal Society, 1895).
Tudo que poderia ser inventado já o foi» (Charles Duell, diretor do Escritório de Patentes dos
Estados Unidos, 1895).
«Não existe a menor possibilidade de o homem jamais vir a
dominar o poder do átomo» (Robert Milikan, Prêmio Nobel de
Física, 1923).
«Quem é que quer ver os artistas de cinema falando?» (Harry
M. Warner, Warner Brtohers Pictures, 1927).
«Uma orgia de sons vulgares» (Louis Spohr, violinista e
compositor alemão, comentando
a primeira apresentação da Quinta Sinfonia de Beethoven, em
1808).
«Hitler é um sujeito esquisito
que nunca chegará a chanceler.
O máximo a que ele pode aspirar
é a Chefia do Departamento de
Correios e Telégrafos» (Marechal
Hindenburg, presidente da Alemanha, em 1931).
«O povo francês não mata
reis» (Luís XVI, deposto, julgado, condenado e guilhotinado, em
1793).
«O Exército é o melhor amigo do índio» (General Custer, em
1870).
«Sugiro que você faça um
curso de secretária e se case»
(Emmeline Snively, diretora da
principal agência de modelos de
Nova Iorque, para Norma Jean
Baker, futura Marilyn Monroe,
em 1944).
«Não gostamos do som de
vocês. Além disso, conjuntos
de guitarristas não têm futuro»
(executivo da gravadora Deca,
descartando-se dos Beatles, em
1.962).
Algo só é impossível até que
alguém duvide disso, vá lá, faça e
acabe provando o contrário.
O futuro. Mesmo imprevisto
se transforma numa profecia autorrealizável.
Ninguém tem bola de cristal,
assim como ninguém tem limitações. É só arregaçar as mangas e
sair a campo.
Recordações e previsões de
terror não têm o poder de lançar
sombras sobre o amanhã que
desponta. Assim, não viveremos,
como as circunstâncias sugerem,
tipo de filme delirante de Tom &
Jerry, onde o disparate substitui
a lógica e o absurdo é uma regra
de conduta.
A sensação que envolve esta
época do ano é deliciosa. É espécie notável de felicidade, feita de coisas especiais, como a
generosidade que vem do fundo
do coração; a ternura rara, ímpar
mesmo; a esperança renascida; a
paz na alma... O tempo de pensar
em compartilhar. É a esperança
que renasce no coração de todos,
reforçando a solidariedade entre
os homens.
Que esta época do ano seja
abençoada. E que projete sombras sobre todo 2011.
Que, nesta virada do calendário, haja calor humano sob nossos
tetos. Haja óleo em nossas lamparinas. Haja paz em nossos corações.
Estamos sob o manto protetor
do Criador de Todas as Coisas.
De alma.
De coração.
O futuro depende de cada um
de nós: Deus dá o peixe conforme
a isca.
Reunamos nossas forças para
que, em clima de solidariedade,
possamos partir, mbro a ombro,
com a harmonia, a saúde, a prosperidade, o sucesso e a proteção
divina.
(Marcílio Dias é advogado e escritor – www.marciliodias.com)
CRÔNICA
Muito dinheiro no bolso e “Deus seja louvado”
O advento das mídias virtuais
deu voz a muita gente que, mesmo escondendo-se atrás do anonimato, sente-se realizada postando
mensagens que serão lidas por
milhões. É a oportunidade para
se aproximar das celebridades
no twitter, mostrar seu cotidiano
mais ou menos prosaico no Orkut
e ficar famoso como num lampejo se o vídeo no youtube bombar.
A internet tem transformado
este mundo na tal aldeia global,
onde o pensamento de um sei lá
quem está a um clique de nos
causar indignação. Tudo isso propicia conhecer um pouco mais
sobre o inconsciente coletivo.
Sob o manto do anonimato, as
pessoas perdem a vergonha de
mostrar seu lado obscuro. Por outro lado, velocidade e quantidade
avassaladora de notícias e opiniões anestesiam, confundem, se
perdem na própria imensidão que
os absorveu.
Leio na internet que, no ano
que se inicia, para o qual cantamos “muito dinheiro no bolso,
saúde pra dar e vender”, teremos
dinheiro novo no bolso, cédulas
novas. Nos dois comentários postados, havia o pedido para que se
retirasse a frase “Deus seja louvado” das cédulas brasileiras. A
alegação: “Se o Estado é laico,
não pode transmitir mensagens
religiosas nas cédulas que pertencem a todos nós. Ainda mais uma
frase tão imperativa”.
Nos Estados Unidos, a frase
“In God we trust” (Em Deus confiamos) chegou a ser contestada
judicialmente. Por fim, o Tribunal da Califórnia considerou que
a frase não era inconstitucional e
tampouco servia para incutir doutrinamentos religiosos, mas que
era algo que deveria unir a nação
com a recitação orgulhosa de alguns dos ideais sobre os quais se
fundou aquela república.
No Brasil, a maioria da população, para quem o dinheiro mal
chega às mãos e já vai para pagar
contas, nem sabe dizer que frase
está escrita no Real. Mas ela está
bem ali, é real. Seja produto de
furto, seja para financiar a ignorância, para pagar uma conta e ter
o nome limpo, pagar um tratamento médico, comprar um ingresso
de teatro, colocar no chapeuzinho
do artista de rua. Lá vai a frase.
“Deus seja louvado”. Seja aqui
ou na terra dos ianques. Confiar
num Deus torna-se um sentimento que fortalece e espalha otimismo. A religião é uma espécie de
controlador social. Como afirmou
Dostoieviski: “Sem Deus, tudo é
permitido”.
Persisto em dizer que Deus
deveria ser muito mais louvado,
mas não apenas em frases vazias.
Principalmente através das atitudes responsáveis de quem lida
com o dinheiro. Que neste ano,
mais e mais pessoas saibam o que
fazer com seu dinheiro. Que não
se desumanizem. Quanto mais
humanos, mais próximos do divino. Deus seja louvado e um bom
2011 a todos.
Adriana Moura é jornalista
responsável pela redação e
edição de textos do Jornal do
Comércio e pela Assessoria
de Imprensa do Sincomercio.
JORNAL DO COMÉRCIO
3
JANEIRO/2011
Inédito e irreverente, programa de palestras promete empolgar
Vender é uma arte e vender esta arte pode ser muito
prazeroso. É essa a temática
empolgante que promete surpreender os participantes das
palestras que o Sincomercio
promoverá, com o escritor e
psicanalista Edson Santos.
No dia 7 de fevereiro, às
19h30, a palestra será gratuita e terá como tema: “A Arte
de Vender”.
No dia 16 de fevereiro,
serão realizadas três palestras. No período da manhã, das 9h30, às 12h30, no
Sincomercio, “Crédito de
Cobrança” será a temática
abordada. Entre os tópicos:
“como cobrar de um cliente
com cinco dias de atraso e
ele agradecer”, “cobranças
por telefone, por carta ou
pessoalmente” e “tudo sobre
recebimento de cheques pré-
datados”.
Das 14 às 18 horas, o
tema será “Gerenciamento
de Pessoas”. Tudo sobre recrutamento, seleção e adequação da pessoa certa ao
lugar certo. Santos define
esta palestra como um “revolucionário método de radiografia interior”.
Das 19h30 às 22h30, será
promovida a palestra “Técnicas de Vendas”.
O formato de stand-up é
um dos recursos utilizados
pelo palestrante. Seus trabalhos como conferencista
foram considerados um dos
melhores trabalhos em vendas e comportamento humano no Brasil, por associações
comerciais, CDLs (Câmara
de Dirigentes Lojistas) e sindicatos do comércio, fazendo
sucesso pela clareza, irreve-
rência e ineditismo de
suas apresentações.
Edson Santos estudou
Cibernética
Social e Artes. Estudou Comportamento
Humano e Técnicas
de Vendas. Formado
pela Sociedade Brasileira de Psicanálise
Integrativa, tem especialidade em Terapia de Regressão de
Memória.
»
Edson Santos,
durante sua
apresentação em
Catanduva em 2006
Cadastro Positivo deve aumentar a oferta de crédito e estimular o consumo
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva vetou integralmente o projeto de lei
aprovado em dezembro no
Senado e criou uma regulamentação própria para o
Cadastro Positivo, banco de
dados dos bons pagadores.
A medida possibilitará que
o grau de endividamento dos
consumidores seja monitorado, diminuindo o risco de
inadimplência, estimulando
a redução das taxas de juros
para os bons pagadores e aumentando, assim, a oferta de
crédito. Os órgãos de proteção de crédito trabalhavam
anteriormente apenas com
um cadastro negativo, especificando se “nada consta”
ou se há sinal de alerta.
O projeto de lei inicialmente aprovado pelos senadores foi criticado por órgãos
de defesa do consumidor por
não estabelecer regras para o
compartilhamento de informações dos bons pagadores,
o que abriria brechas para
a violação de privacidade e
discriminação dos consumidores, enquanto a medida
provisória disciplina de forma clara a consulta a esses
bancos de dados. O texto determina que o nome de uma
pessoa ou empresa só será
incluído no cadastro positivo com autorização prévia.
Os consumidores terão o direito de cancelar o cadastro
quando quiserem e acessar
gratuitamente suas informações. A medida provisória
também proíbe as empresas de cadastro positivo de
coletarem informações que
não estiverem vinculadas à
analise de risco de crédito ao
consumidor.
Para especialistas como
o consultor financeiro Gustavo Cerbasi, a ideia do Cadastro Positivo é muito boa,
pois será oportunidades para
que o bom pagador tenha
melhores oportunidade de
compra, a taxas reduzidas,
com parcelamentos maiores.
“Quando um banco concede
crédito, leva em consideração que nosso comporta-
mento deve refletir a média
de nosso grupo social e por
isso embute nas taxas de juros o seu preço e também um
custo adicional para compensar perdas decorrentes
de um possível calote que
pode tomar. O bom pagador
não precisa assumir o custo
da probabilidade de calote”,
afirma Cerbasi, que faz uma
ressalva. “Embora os bancos
afirmem que o cadastro positivo não tende a elevar os
juros para os devedores contumazes, é razoável supor
que esse aumento ocorrerá –
afinal, o preço do calote passará a ser dividido entre um
número menor de pessoas”.
Outras possíveis conse-
qüências previstas pelo consultor foram: “aquecimento
do consumo de qualidade,
diminuição dos juros médios
de financiamentos e empréstimos e maior educação
financeira para que maus
pagadores aprendam a usar
bem o crédito para tirar proveito do novo sistema”. “O
cadastro positivo poderá fazer com que, enfim, os brasileiros entendam que crédito
não passa de uma relação de
confiança e que a única coisa
que ele precisa para ter crédito em abundância é provar
à sociedade e ao sistema financeiro que ele sabe lidar
com dinheiro emprestado”,
diz o consultor.
Novas normas para medidas de roupas femininas
O setor de vestuário deve
iniciar em fevereiro deste ano
as reuniões para definir as novas normas de medidas para
o vestuário feminino em todo
o Brasil. A expectativa da
Abravest (Associação Brasileira do Vestuário) é que até
o final do primeiro semestre
sejam definidos os padrões.
A intenção é fazer com que
as peças de roupa femininas
tenham medidas em centímetros.
Em Catanduva, lojistas
entrevistadas pela reportagem
estão otimistas. Vera Bodra,
da Acalanto Lingerie, vê com
bons olhos essa mudança.
Enquadrados no novo padrão,
os produtos vendidos em sua
loja terão as medidas em centímetros da parte posterior
e inferior do busto. Na parte
de baixo, em vez de infor-
mar apenas o tamanho como
P, M e G, terão informações
em centímetros do tamanho
da cintura e do quadril. Tanto detalhamento deve acabar
com o suplício de quem não
tem um corpo proporcional.
Dentro das novas normas,
vestidos deverão informar,
separadamente, as medidas
de busto, cintura, quadril e
estatura; medidas detalhadas
também para calças, que além
de cintura e quadril terão também o comprimento da perna.
A proprietária da Casa Fátima, Solange Vicente Ferreira
dos Santos, especializada em
moda feminina, acredita que
essas mudanças irão facilitar
a vida de consumidores e lojistas, não apenas diminuindo
a quantidade de trocas, mas
também aumentando as vendas, inclusive pela internet.
Solange informa que, somente nos últimos dias, das
nove vendas concluídas, quatro precisaram de ajustes. “Temos uma costureira de nossa
confiança, mas há pessoas
que têm pressa e não querem
esperar pelos ajustes. A nova
norma vai ajudar”, diz.
Medidas em centímetros
devem influenciar positivamente o estado psicológico
das consumidoras. Segundo
Solange, por não existir um
padrão de tamanho entre as
marcas, algumas peças tamanho M são muito pequenas.
“Algumas clientes usam 42
de uma determinada marca,
tamanho equivalente ao 44
de outra. O número assusta,
pois elas não admitem comprar tamanho grande. Padronizando, fica mais fácil para
todos”.
Moda praia na Acalanto Lingerie: com mais diferenciação nas medidas, índice de satisfação das consumidoras deve aumentar
JORNAL DO COMÉRCIO
As “Onze Dicas de Ouro”
para um orçamento
equilibrado em 2011
Comece 2011 com o pé
direito. Fique ligado nestas
importantes informações.
1 - Faça um orçamento mensal das despesas básicas que
terá, como água, energia, telefone, impostos, transporte,
alimentação, medicamentos,
convênios de saúde, entre
outros, lembrando de incluir
as despesas características de
cada período do ano, como
material escolar e documentação do veículo;
2 - Converse com a família e
faça deste procedimento um
compromisso de todos. Assim, comece uma educação
financeira de seus filhos, se
você nunca o fez;
3 - Se tiver dívidas, analiseas e procure negociá-las.
Lembre-se de que a parcela
para o pagamento da dívida, negociada com o credor,
também deve caber em seu
orçamento. Inclua-a, portanto, nos gastos mensais;
4 - Você não precisa de muitos cartões de crédito, já que
isto o faz gastar mais com
tarifas. Procure utilizar um
cartão só. Mesma recomendação para as contas bancárias. Também procure ter
uma conta só. É melhor ter
uma e equilibrada do que várias e aumentar as suas chances de endividamento;
5 - Fuja da opção do pagamento da fatura mínima do
cartão de crédito e do cheque
especial;
6 - Em caso de estar pagando juros de cheque especial,
considere fazer uso de um
CDC (Crédito Direto ao
Consumidor), com o qual
você poderá saldar o débito,
pagando um percentual menor de juros;
7 - Gastos com lazer e com
a realização de sonhos
também devem ser considerados. Procure também
colocá-los no papel, sempre
lembrando que em primeiro
lugar vêm os bens de primeira necessidade e a quitação
dos débitos. Lembre-se que
a realização de sonhos, como
aquela viagem tão sonhada
ou a reforma da casa, vêm
quando se adota uma rotina
de planejamento do orçamento familiar. Assim você
atinge o ponto de equilíbrio e
uma vida com menos estres-
4
JANEIRO/2011
se e preocupações, que muitas vezes o levam até a gastar
mais com consultas médicas
e medicamentos;
8 - Faça um esforço para
poupar, pois desta maneira o
dinheiro trabalhará para você
e evitará endividamentos no
futuro, por não ter contado
com imprevistos (ninguém
quer ficar desempregado, doente ou ter doença na família, mas todos estão sujeitos
a isso);
9 - Vale repetir: despesas com
férias, móveis novos, celulares, produtos eletrônicos e
outros supérfluos devem vir
depois que as dívidas já foram saldadas e as contas básicas pagas;
10 - As contas estão em dia e
já dá pra poupar um dinheirinho mensalmente? Invista
em educação. Sim, há casos
de gente bem-sucedida sem
diploma (nosso presidente,
por exemplo), mas a maioria
‘chega lá’ investindo na bagagem profissional. De que
forma? Cabe a você analisar
seus planos e objetivos. Pode
ser um mestrado, uma especialização ou até aprender
uma língua nova, um curso
no exterior, etc;
11 - Resumindo, lembre-se
que para não perder seu poder de compra e negociar melhores formas de pagamento
você precisa estar com suas
contas em dia e seu nome
limpo, por isso, não compre
além do que pode, evitando
comprar por impulso, priorizando o que é necessário,
ou seja, fazendo compras
programadas e sempre analisando o benefício que aquele
gasto lhe trará. Se a compra
compensar e couber no seu
orçamento, então a resposta é
“sim, compre”. Conheça-se.
Saiba quais são realmente os
seus sonhos (os de consumo
e os sonhos de maneira geral)
e trabalhe para alcançá-los,
sem viver de maneira irresponsável e, conseqüentemente, infeliz. Procure melhorar
e aprender, em todos os sentidos, começando inclusive
com uma análise de seu interior. Se a ansiedade estiver
alterando seus impulsos e o
levando a comprar de forma
ilógica ou compulsiva, vale
a pena rever os conceitos e
aparar as arestas. Feito isso:
Boas Compras! E seja mais
feliz e realizado em 2011!
DEPARTAMENTO JURÍDICO
Responde
Dr. Roberto Carlos Ribeiro
Departamento Jurídico: um serviço gratuito
a você, associado!
O Departamento Jurídico do Sincomercio
está em plena atividade e
pronto para o atendimento aos seus associados,
onde podem ser esclarecidas as dúvidas de origem
cível e trabalhista.
O advogado do Departamento Jurídico, Roberto
Ribeiro, ressalta que é importante que o comerciante se habitue a consultar o
referido Departamento,
pois, agindo assim, conseguirá evitar inúmeros problemas futuros.
As principais consultas
estão ligadas aos cuidados que devem ser tomados no momento de uma
venda, no instante em
que um funcionário será
contratado, nos registros
a serem encaminhados ao
Serviço Central de Proteção ao Crédito, etc.
Os atendimentos são
realizados mediante agendamento pelo fone 3531
5900 ou por telefone, sem
qualquer custo ao associado. No Sincomercio, o
atendimento é de segunda a sexta-feira, das 11 às
12 horas.
Não existe qualquer
período de carência. Assim que o comerciante se
torna associado, já pode
fazer uso do referido serviço.
Este é mais um serviço
prestado pelo Sincomer-
cio Catanduva, em favor
da classe dos comerciantes. É um serviço gratuito
oferecido apenas a associados do Sincomercio.
Portanto, se você ainda
não se associou, associese!
Orivaldo Higino Rossi e
Regina Kassis são apenas
alguns exemplos de comerciantes que procuram
pelo Departamento e tiveram seus casos resolvidos.
Exercendo a profissão
há 20 anos, Roberto Ribeiro, que também tem
formação em Administração de Empresas, sempre
lutou em favor dos comerciantes locais e de nossa
região.
Atenção lojista: você tem alguma dúvida que envolva a área jurídica? Envie sua pergunta para [email protected] que o Departamento Jurídico responde, obedecendo à ordem de chegada das solicitações.
Sincomercio recebe inscrições para
adesões ao Repis
O Sincomercio está aceitando inscrições de micro
empresas e empresas de pequeno porte para adesão ao
Repis (Regime Especial de
Piso Salarial).
Através do Repis, empresas de micro e pequeno
porte podem praticar valores
de pisos salariais inferiores
aos praticados pelas demais
empresas, o que lhes confere uma economia de R$
1.334,67 (para micro empresas) e de R$ 888,67 (para empresas de pequeno porte) por
funcionário contratado pelo
“salário de ingresso”, ao final
de um ano.
Para aderir ou renovar a
adesão ao Repis, as empresas
deverão requerer ao Sincomercio Catanduva a expedição do Certificado de Adesão
ao Repis, conforme modelo
por ele fornecido.
No requerimento devem
constar: endereço completo,
Razão Social, CNPJ, Número de Inscrição no Registro
de Empresas (NIRE), Capital
Social registrado na Jucesp,
Código Nacional de Atividades Econômicas (CNAE),
identificação do sócio da empresa e do contabilista responsável.
Constatada a regularidade de situação das empresas
solicitantes, o certificado,
assinado pelos presidentes
do Sincomercio e Sincomerciários, deve ser expedido em
até sete dias úteis.
Os valores salariais diferenciados poderão ser praticados a partir da data do
protocolo do requerimento ou
formulário de solicitação.
As micro e pequenas empresas que aderirem ao Repis
estarão habilitadas para utilizar também o Regime de
Compensação de Horas com
os seus funcionários, como
estabelece a Convenção Coletiva de Trabalho 2010/2011.
Outras informações no
site da entidade: www.sincomerciocatanduva.org.br.
Empresas já estão aderindo ao “Regime
Especial de Compensação de Horas”
As empresas representadas pelo Sincomercio
podem aderir ao “Regime
Especial de Compensação
de Horas”, previsto na Convenção Coletiva de Trabalho 2010/2011.
Através deste sistema, o
empresário não é obrigado a
pagar por horas extras, desde que elas sejam compensadas dentro de 120 dias.
Após este prazo, as horas
extras trabalhadas não compensadas ficam sujeitas a
incidência do adicional legal de 60% sobre o valor da
hora normal.
Para aderir ao Regime de
Compensação, as empresas
devem encaminhar requerimento ao Sincomercio, utilizando o modelo disponibilizado no site da entidade,
www.sincomerciocatanduva.org.br.
Constatado o cumprimento dos pré-requisitos
pelos sindicatos dos empregados e patronal, estes de-
verão, em conjunto, fornecer a autorização à empresa,
no prazo máximo de sete
dias úteis, contados a partir
da data de recebimento da
solicitação pelo sindicato
patronal ou através de sistema digital.
As micro empresas e empresas de pequeno porte que
aderirem ao Repis (Regime
Especial de Piso Salarial)
poderão praticar livremente o “Regime Especial de
Compensação de Horas”.
JORNAL DO COMÉRCIO
5
JANEIRO/2011
ENTREVISTA ESPECIAL: Dorival Dourado
ANO NOVO TRAZ NOVIDADES PARA O SCPC
“Hoje a festa é sua, hoje a festa é nossa, é de quem quiser, quem
vier...” As canções de ano novo nunca fizeram tanto sentido no Brasil.
Pois eles têm vindo. Eles, no caso,
são os clientes. Emergindo das classes C e D para tops de consumo nunca dantes navegados, requerem dos
lojistas um arsenal de informações
mais atualizado e abrangente, para
decisões mais acertadas na concessão de crédito. Para atender a essa
nova realidade, a SCPC Boa Vista
Serviços passa a administrar o Serviço Central de Proteção ao Crédito
(SCPC), que dispõe do mais moderno e completo banco de dados de
informações comerciais, com dados
de pessoas e empresas e cobertura
nacional. Sobre isso fala Dorival
Dourado, presidente da Boa Vista e
executivo eleito um dos 50 maiores
CIOs (Chief Information Officer)
do mundo, pela InformationWeek
(EUA).
Jornal do Comércio – Quais foram as mudanças que levaram à
nova constituição do SCPC?
Dorival Dourado – Nós estamos
num Brasil novo, onde o crédito é
algo efetivo e oferecido para todos
os segmentos da população brasileira, na pirâmide social. Isso resulta
em crescimento do setor e os bureaus de crédito são peças-chave para
que isso seja feito de maneira competente e profissional. Além disso, o
sistema associativista, que estava em
marcha e funcionando muito bem
em todas essas décadas, tinha necessidade de aperfeiçoamento. Com a
constituição de uma sociedade anônima, o SCPC poderá ter os elementos para que essas entidades possam
competir de maneira adequada com
outros que participam desse mesmo
segmento. Soma-se a isso o fato de
que, cada vez mais, os mercados se
sofisticam. O Brasil cresceu, as instituições financeiras evoluíram, os
varejistas avançaram, as empresas
de telefonia passaram a ser fortes
jogadores da economia e, em função
disso, há a necessidade de se entregar cada vez mais produtos de valor
agregado - produtos de crédito que
possam realmente atender as necessidades crescentes, inclusive, de previsibilidade de comportamento. Para
isso, investiremos mais em tecnologia, em talento humano, para que a
companhia possa exercer esse papel
com a qualidade que os clientes dessa instituição exigem e merecem.
Jornal do Comércio – Qual é a
abrangência das informações disponibilizadas pelo SCPC?
Dourado – A Boa Vista faz parte da primeira rede verde e amarela
de informações que vai cobrir todo
o território nacional. É o nosso diferencial competitivo com relação à
concorrência. O forte da Boa Vista,
aliado à competência dos parceiros,
é sua capilaridade e potencial de
captação de dados em todo território
nacional. Somos líderes no segmen-
to de varejo e conseguimos capturar,
organizar e disponibilizar informações que nenhum outro concorrente
consegue ter. Nossa companhia vai
operar em todas as regiões do país,
provendo soluções e serviços para
todos os clientes de diferentes portes
e segmentos. E, principalmente, entendendo a diversidade que existe no
Brasil, até as especificidades de cada
segmento, de cada região do país.
Jornal do Comércio – O que
tem mudado no perfil dos usuários
do serviço e no comportamento de
consumo de maneira geral?
Dourado – O consumidor brasileiro aprendeu a utilizar o crédito
como ferramenta de auxílio em seu
consumo. Hoje o mercado de crédito cresce a taxas de 20% ao ano,
impactado por uma nova classe de
consumidores vindos das camadas C
e D, que passaram a adquirir novos
produtos e serviços. Há uma clara
evolução no perfil do consumidor
final. Do outro lado, as empresas necessitam melhorar a tomada de decisão de forma preditiva sobre esse
novo consumidor. Na realidade, a
nossa oferta de valor, nosso portfólio
de soluções e serviços estão sendo
remodelados e ampliados. Entendemos que o momento do crescimento
que estamos tendo no Brasil é muito significativo. Os nossos produtos
estarão alinhados para proporcionar
essa oferta de valor. A Boa Vista carrega em seu DNA uma característica
muito importante: não fazemos produtos e colocamos na prateleira, esperando que alguém venha comprar.
Na nossa visão, os produtos precisam ser desenhados em consonância
com os clientes, em sintonia com o
mercado, para que eles realmente sejam efetivos na sua oferta de valor.
Os clientes e consumidores podem
esperar uma oferta adicional de soluções e serviços vinda da Boa Vista e
da sua rede de associados. Um ponto
importante que eu gostaria de destacar é a nossa capacidade de integrar
todo território nacional com uma
oferta de produtos que faça sentido
em todas as regiões. Para isso, estamos trabalhando fortemente alinhados com nossos parceiros de negócio
nas demais regiões do Brasil.
Jornal do Comércio – Quais são
os novos produtos que serão oferecidos pela SCPC Boa Vista?
Dourado – Já contamos com um
portfólio de produtos bastante abrangente, que cobre vários tipos de demandas, necessidades em diferentes
segmentos: financeiro, varejo, seguro, Telecom. O que vem acontecendo
é que, com o crescimento do mercado e a crescente demanda por melhores decisões de negócios, as soluções
ficam mais sofisticadas e cada vez
mais específicas para determinados
tipos de negócio. Então, o nosso plano que já está em desenvolvimento
é investir na modelagem, nos requisitos funcionais de cada um desses
produtos, para que eles possam, dia
a dia, estar mais alinhados ao processo decisório que cada negócio demanda. Outro ponto importante, que
também está dentro da nossa visão
estratégica de médio e longo prazo,
é a criação de soluções sob medida
para os clientes. Vocês sabem muito
bem que as empresas no Brasil, de
todos os portes, têm crescido de forma expressiva. Então nós queremos
também, cada vez mais, identificar e
entender qual a demanda de cada um
desses segmentos e ofertar soluções
direcionadas para esses diferentes
segmentos na melhor relação custobenefício. O que se encontra hoje no
mercado são produtos pasteurizados,
simplesmente vendidos e fornecidos
com preços diferentes de acordo com
o segmento. Nós aqui temos condição, dada à flexibilidade da nossa
infraestrutura tecnológica e à arquitetura técnica dos nossos produtos,
de derivar soluções específicas e realmente alinhadas com a expectativa
de proposição de valor e de preço
para cada segmento. Cada vez mais,
também, vamos investir na concepção de novos modelos estatísticos
preditivos para apoiar o processo de
decisão nos mais diferentes segmentos. Vamos investir em determinados
modelos estatísticos que ajudarão as
empresas a melhorar o processo de
tomada de decisão nas fases do negócio. Não podemos esquecer, também, da nossa capacidade de lidar
com informação de varejo e da nossa
rede de parceiros e associados, a primeira rede verde e amarela no Brasil
que carrega essa característica de entender o varejo de diferentes portes,
nas diversas regiões do país.
Jornal do Comércio – Por que o
lojista deve utilizar o SCPC?
Dourado – O Brasil vive um momento único em sua história com a
profissionalização, atingindo todos
os segmentos da economia. Isso
também é verdade no varejo, onde o
lojista necessita ampliar suas vendas
com qualidade de gestão e decisão e,
mais importante do que isso, crescer
de maneira sustentada. Nesse sentido, avaliar corretamente o perfil do
consumidor é decisivo para a manutenção de um ciclo saudável nos
negócios. A SCPC Boa Vista oferece
ao lojista a inteligência para a correta tomada de decisão no momento
da transação comercial. É muito importante também que posicionemos
a Boa Vista como uma empresa de
informações que opera sobre gestão
de clientes, gestão de informações
do ciclo do crédito e apoio aos negócios digitais, que será uma bandeira
efetiva nossa, no ano de 2011.
Jornal do Comércio – Como se
deu o incremento do SCPC ao longo dos anos?
Dourado – A Associação Comercial de São Paulo (ACSP), em seus
116 anos de história, atua diretamente na defesa da livre iniciativa e, ao
longo de sua trajetória, tem estado
sempre ao lado do empresário. No
ambiente de negócios, a SCPC Boa
Vista Serviços passa agora a administrar o Serviço Central de Proteção
ao Crédito (SCPC) da Associação
Comercial de São Paulo. Oferece
soluções inteligentes para a tomada
de decisão na gestão de crédito e,
com o apoio de tecnologia de ponta,
está preparada para atender as novas
demandas decorrentes, inclusive,
da implantação do Cadastro Positivo, com modelos desenvolvidos
com exclusividade para cada tipo de
negócio.
JORNAL DO COMÉRCIO
6
JANEIRO/2011
Campanha de Natal do CME foi encerrada com sucesso
A Campanha de Natal do
Conselho da Mulher Empresária (CME), que reverterá donativos para a casa de
recuperação “Recomeçar”,
encerrou suas arrecadações
no último dia 29. Centenas
de consumidores colaboraram com a campanha, além
das comerciantes envolvidas, que agora utilizarão o
dinheiro doado para comprar os materiais que a casa
mais necessita.
A presidente do CME,
Lourdinha Dalto, agradeceu o apoio da comunidade
e das mulheres membros do
Conselho pela colaboração,
desejando a todos uma boa
passagem de ano e que no
ano seguinte mais projetos
sejam promovidos, com a
finalidade de colaborar com
entidades idôneas, sempre
cooperando para a capacitação profissional das empresárias.
Antes da realização da
campanha, a casa de recu-
peração “Recomeçar” foi
visitada pelas mulheres empresárias, que constataram
a seriedade do trabalho ali
desenvolvido.
Segundo Júlio César Zanini, responsável pela entidade, é oferecido atendimento intensivo, com atividades
das 6h30 às 22 horas. Os
internos fazem exercícios e
recebem suporte espiritual,
atendimento médico e psicológico, aulas de música e
artesanato.
A casa conta com 10 vagas sociais, com custo zero
para pessoas de baixa renda; não tem fins lucrativos e
vive do trabalho voluntário
e da contribuição das famílias dos dependentes internados.
Em apenas dois anos de
existência, passaram pela
instituição cerca de 100 dependentes químicos, sendo
que aproximadamente 25
deles já retornaram às suas
vidas em sociedade.
Trombada em moto não é batida. É atropelamento!
A cada dia aumenta o número de motos no trânsito, o
que requer atenção redobrada, principalmente porque
bater numa moto pode ser
considerado atropelamento.
Por isso, aconselha-se a registrar a ocorrência qualquer
que seja o acidente em que se
está envolvido, independen-
temente de ser culpado ou
mesmo que a vítima dispense o socorro.
Já ocorreram situações
em que o motoqueiro é culpado e tenta fazer um acordo
no local, diz que está bem e
que não quer socorro médico. Devido à fragilidade da
moto, dificilmente não há
RIA COM JOÃO ELLYAS
NO REPENTE
O nobre senhor deputado
quer, de fato saber,
em vez de escrevinhador,
quem eu gostaria de ser?
Na poesia eu seria notável
ao dizer do amor que se doa,
fingindo a fingida dor
do poeta Fernando Pessoa.
Deputado, eu queria
dos gênios o maior dote:
para cantar no chuveiro,
ter a voz do Pavarotti.
Para ser muito engraçado,
não queria ser edil, mas o
mito chamado Charles Chaplin no seu imortal tipo Carlito.
No corpo queria a leveza
que o bailado envolve,
para dançar com a magia
do ágil Barishnikov.
Na face eu queria vaidoso,
à minha cútis melhor it,
se trocasse o plástico
pelo rosto do Brad Pitt.
No pincel eu inventaria
o surrealismo daqui,
com o talento do mestre
pintor Salvador Dali.
Na devoção bem gostaria
ter a fé com a qual se diz
a oração do bendito santo
dito Francisco de Assis.
Queria ter de cada genial a
sua maior habilidade, para
merecer de vós mais respeitabilidade...
E para estar à vossa altura,
afirmo deste seu púlpito que
não preciso de tanto, bastavas ser eu corrupto.
lesão corporal e depois ele
decide registrar um BO, alegando que o veículo fugiu
do local sem prestar socorro,
cobrando na justiça os dias
de trabalho parados, conserto da moto e outros possíveis
gastos.
Na maioria dos casos, as
testemunhas do motoqueiro
são outros motoqueiros.
Para evitar futuras denúncias por omissão de socorro,
deve-se fazer o BO, fornecendo os dados da vítima, da
motocicleta e do policial ou
agente da CET (Companhia
de Engenharia de Tráfego)
presente no local.
Importante ressaltar que
a omissão de socorro é crime previsto pelo artigo 135
do Código Penal, caracterizado como ato ilícito (artigo
186 do Código Civil), situação que obriga o motorista
a indenizar a vítima (motoqueiro), conforme estabelece o artigo 927 do Código
Civil.
Senac Catanduva abre
inscrições para cursos
técnicos 2011 com
bolsa de estudos
Aqueles que buscam uma
capacitação de qualidade, já
podem realizar as inscrições
para os cursos técnicos do Senac Catanduva com início no
primeiro semestre de 2011. A
modalidade foca uma formação prática, na qual os alunos
têm mais chances de atender
as necessidades do mercado
de trabalho. Os títulos oferecidos são Técnico em Informática, Técnico em Estética,
Técnico em Segurança do
Trabalho, além do Complementar do Técnico em Meio
Ambiente.
Pesquisa realizada pela
instituição aponta que 85%
dos ex-alunos consideram
que ter estudado no Senac
contribuiu significativamente para o seu reconhecimento
no mercado. “Nosso objetivo
é oferecer cursos que preparem o aluno para a realidade
de mercado, concedendo a
base necessária para transformá-los em bons profissionais”, afirma Maria Aparecida Rosa, gerente interina da
unidade Catanduva.
Os cursos estão contemplados pela Política Senac
de Concessão de Bolsas de
Estudo para atender pessoas
com renda familiar de até
dois salários mínimos per
capita, (R$1020,00) entre
outros requisitos. Mais informações podem ser obtidas na
unidade Senac, Rua Santos
nº 300, ou no endereço www.
sp.senac.br/bolsasdeestudo.
Para mais informações e
inscrições pelo telefone (17)
3522-7200 ou pelo site www.
sp.senac.br/catanduva
Cursos com inscrições
abertas:
Técnico em Estética
- Início em 28/3/2011
Técnico em Informática
- Início em 28/3/2011
Complementar do Técnico
em Meio Ambiente (Para a
ex-alunos do Senac que se
formaram no curso Técnico
Ambiental)
- Início em 28/3/2011
Radialista - Setor Locução
- Início em 4/2/2011 e término em 18/11/2012
Técnico em Segurança do
Trabalho
- Início em 28/3/2011
Técnico em Podologia
(Com 100% das vagas gratuitas pela Política Senac de
Concessão de Bolsas de Estudo) - Início em 16/5/2011
JORNAL DO COMÉRCIO
7
JANEIRO/2011
SCPC
Vendas no comércio aumentam aproximadamente 23% no Natal 2010
Um ritmo intenso de vendas, principalmente na última
semana antes do Natal. Assim se comportou o comércio
local para as festas deste ano.
O SCPC (Serviço Central de
Proteção ao Crédito) registrou 2.414 consultas de 20 a
24 de dezembro, uma quantidade superior em 22,53% a
registrada no mesmo período
de 2009.
Os dados não incluem as
lojas de rede, o que leva a
crer que o aumento pode ter
sido ainda maior.
De 1 a 24 de dezembro, as
lojas de Catanduva registraram índices diversos de crescimento, tendo em comum
o contentamento com o resultado positivo nas vendas.
Na Nova Magazine, as vendas tiveram um acréscimo de
13% em comparação com o
mesmo período de 2009.
O cartão foi o personagem principal deste sucesso
de vendas. Segundo Paulo
Martin, proprietário da loja,
cerca de 80% dos consumidores pagaram com cartão.
Cada vez mais acessíveis
ao bolso do consumidor e
com muitas novidades, os
eletrônicos foram um dos
‘queridinhos’ do Natal 2010.
Marcelo Gimenez, da Bios
Computadores, revela que
teve um aumento de 33%
nas vendas, de 1 a 24 de dezembro, em comparação com
o mesmo período de 2009.
“Para mim foi excelente”, resume o empresário, que credita os bons resultados à queda dos preços dos produtos
eletrônicos, à facilidade nos
prazos de pagamento e à melhoria no quadro econômico.
O presidente do Sincomercio, Ivo Pinfildi Júnior,
comemorou o resultado positivo, definindo o Natal 2010
como ‘maravilhoso’. “Esta
média de 23% de crescimento nas vendas confirmou nossas boas expectativas para a
data. A diretoria do Sincomercio sente-se plenamente
recompensada, já que todo
o trabalho do Sincomercio é
voltado para o sucesso dos
comerciantes”, afirma.
Liquidações – As atenções se voltam agora para
as famosas liquidações pós-
Natal. A maioria das lojas
baixar os preços em janeiro
de 2011. Algumas, iniciaram
suas promoções logo após o
Natal, como é o caso da Bios
Computadores.
Comércio vendeu mais em novembro de 2010
O desempenho do comércio de Catanduva em novembro deste ano superou em
4,59% o do mesmo período
de 2009. Foram registradas
23.264 consultas no SCPC
(Serviço Central de Proteção
ao Crédito), em Novembro,
sendo 19.963 delas referentes a compras no crediário,
sistema que teve um crescimento de 2,36%, também
em relação ao mesmo perío-
do de 2009. O aumento mais
expressivo foi registrado
nas consultas de cheques:
21,08%.
A utilização do serviço
Análise Cadastral aumentou
47,75%. Este serviço fornece informações de crédito e
confirma outras informações
sobre o consumidor, proporcionando maior segurança
nos negócios. O crescimento
de sua utilização mostra que
o comerciante está cada vez
mais cauteloso e fazendo uso
dos benefícios que o Sincomercio oferece.
Inclusões & Exclusões
– O número de registros
no SCPC também teve um
acréscimo considerável, de
28,20%, em comparação com
o mesmo período de 2009,
quando haviam sido feitos
8.136 registros. A Campanha
Serviço Sincomercio
as compras de final de ano.
O número de exclusões atingiu 10.392 em novembro de
2010, representando um aumento de 20,08% em comparação com a mesma época
de 2009.
A Coordenadora do
SCPC Catanduva, Vera Urbinatti, ressalta a importância da consulta ao SCPC,
para evitar a inadimplência e
fraudes.
“falou & disse”
SCPC – Essencial para os negócios
O SCPC (Serviço Central
de Proteção ao Crédito) é o
mais completo banco de informações comerciais sobre
empresas e consumidores no
Brasil, oferecendo mais segurança aos negócios, pois protege contra fraudes, calotes e
inadimplência.
Integrado à Renic (Rede
Nacional de Informações Comerciais), possui a melhor e
mais abrangente informação
de crédito do país, consistindo num suporte imbatível à
qualificação e medição de risco na concessão de crédito.
As Soluções SCPC são
de acesso fácil e rápido, para
que seja possível a consulta a qualquer momento, sem
necessidade de instalação de
aplicativos no computador.
Com o SCPC, é possível
“Inclusão Sem Custo”, que
estimulou o comerciante a
incluir, oferecendo a oportunidade de incluir a custo
zero, explica boa parte deste
acréscimo, já que a mesma
foi realizada de 1º de outubro
a 30 de novembro. No total,
o sistema recebeu 10.431 inclusões.
Em contrapartida, mais
pessoas retomaram seu crédito, tornando-se aptas para
identificar potenciais consumidores e analisar a carteira
de clientes ativos e inativos,
de forma a otimizar a estratégia de vendas, algo muito
Não faça negócio sem ele.
oportuno, já que recuperar
clientes inativos tem se tornado uma prática cada vez mais
comum. Saber a probabilidade de cada venda ser paga
ou não possibilita a definição
correta dos limites de crédito
para cada cliente.
A análise de crédito proporcionada pelo SCPC é ime-
diata, completa e atualizada
sobre empresas e consumidores, fornecendo informações
com abrangência nacional a
respeito de registro de débito, títulos protestados, alertas de documentos e cheques
roubados, furtados ou extraviados, dados cadastrais de
CPF e restrições vinculadas
ao CNPJ, além de relatórios
com informações nacionais
e internacionais sobre o comportamento comercial de empresas dos mais diversos segmentos da economia.
Os consultores do SCPC
estão à disposição para compreender as necessidades das
empresas e elaborar a melhor
solução para cada uma delas,
principalmente as micro empresas e empresas de pequeno
porte.
“É fato que as mídias sociais vieram para ficar,
o que fez com que profissionais de marketing e
agências de propaganda de grandes empresas se
adequassem para entender essa nova realidade,
criando ações capazes de encontrar e encantar
seus consumidores na rede. Agora, é a vez das
pequenas e médias empresas também utilizarem
essas ferramentas a seu favor” (Gisele Faganello, em
seu site)
“O descalabro na decisão da agência jogou luz
sobre o abuso tributário nacional. Há 11 contribuições embutidas na conta de energia elétrica. Só
isso já mereceria um trabalho sério e determinado
na CPI das Tarifas de Energia”.
(Maria Inês Dolci, advogada especialista em direito do
consumidor, sobre a decisão da Aneel, de que os consumidores não devem ser ressarcidos pelos erros nos
cálculos das contas de luz, desde 2002)
“Não há país tropical desenvolvido no mundo. (...)
Temos todo o potencial para sermos o primeiro
país tropical desenvolvido”. (Alízio Mercadante, ao
tomar posse como Ministro da Ciência e Tecnologia,
esquecendo-se de que a Austrália também está nos
trópicos)
JORNAL DO COMÉRCIO
8
JANEIRO/2011
HISTÓRIA DE COMERCIANTE
RÁPIDAS
Venda pelo
celular?
Celular hoje em dia faz
de tudo... vai até para as
compras. A história contada
pela comerciante Maria Ângela Alves da Costa Nigro,
da Janja Modas, prova isso.
Há pouco tempo, uma
cliente pediu para ver uma
camisa para o marido. Depois de olhar várias camisas,
finalmente decidiu: “Esta ele
vai gostar...”
A balconista, já feliz da
vida com a venda, pegou a
camisa para embrulhar.
Qual não foi a surpresa
quando a cliente pediu para
que ela segurasse a camisa,
bem aberta. Sacou seu celular, fotografou a camisa e foi
embora.
Dois dias depois, ela volta
à loja. Desta vez para levar.
Seu marido havia adorado a
camisa... vista pela foto do
celular! Pode??!! Ah, essas
novas tecnologias...
De olho na Classe C
A classe C, aquela cuja
renda familiar vai de R$
1.530 a R$ 5.100, já compra
quase metade dos eletrônicos vendidos no Brasil. Foi o
que revelou a Pesquisa Mensal do Comércio do IBGE. A
próxima classe a ascender
deve ser a D. Tudo indica
para agregar importância às
novas mídias na divulgação
e manutenção dos negócios
varejistas.
(Se você também tem uma história surpreendente que tenha
acontecido no seu estabelecimento, envie sua história para [email protected])
Maria Ângela Alves da Costa Nigro
é proprietária da Janja Modas
Ano começa com
aumento salarial de
62% para os políticos
Os políticos deram um
belo presente de Natal aos
brasileiros, logo após as eleições, principalmente aos
empresários, que pagam
uma carga tributária tão
alta. Deputados e senadores
tiveram aumento de 62%,
para o presidente 134% e
para ministros 149%. O último reajuste havia sido em
2007, sendo que a inflação
acumulada desde então foi
de 19,9%.
Falta mão de obra
O Brasil tem crescido 5%
ao ano, com um índice de
desocupação de apenas 5%
para os trabalhos de mestre
de obra, eletricista, operadores de call center, caixas
de supermercado, redes
de fast food, vendedores
de shopping, entre outros
profissionais que antigamente encontravam-se aos
montes. A falta de mão de
obra qualificada traz mais
vantagens para o bom profissional, já que as empresas
procuram melhorar suas
políticas de retenção de talentos. Por outro lado, se o
tempo propicia uma maior
rotatividade, também pode
melhorar a qualidade dos
serviços e estimular investimentos na educação, algo
que não vinha acontecendo
no Brasil há muito tempo.
PERFIL DO CONSUMIDOR
Nome: Érica Molinari Moura.
Profissão: Coordenadora pedagógica CNA e professora de espanhol.
Como foram as compras de Natal? “As compras foram ótimas”.
O que está achando das promoções pós-Natal? “Gostei das promoções deste ano”.
O que espera de 2011? “Espero de 2011 um ano de paz e prosperidade”.
Frequência com que costuma comprar: “Compro semanalmente”.
Um presente de grego: “Sabonete”.
Um presente que amou ganhar: “Amo quando ganho chocolates. Todos ao meu
redor já sabem que é meu presente favorito”.
Uma vitrine que te chamou à atenção: “Seria injusto nomear apenas uma. Gostei
de várias vitrines. Os lojistas estão de parabéns pelo bom gosto”.
Que compras devem ser priorizadas no início do ano? “Devem ser priorizadas as
compras de materiais escolares, uniformes, etc. Tudo relacionado com a volta às aulas”.
Uma peça curinga para o verão: “Com este calor de Catanduva, vestidos curtos,
leves e frescos”.
Uma opinião sobre o comércio catanduvense: “Na minha opinião, o comércio
catanduvense tem melhorado a cada ano. Encontrei tudo o que eu precisava e com
bons preços”.
VERÃO 2011
De 08 de janeiro a 27 de
fevereiro todas as unidades
do SESC do Estado de São
Paulo dão início ao SESC
VERÃO 2011, oferecendo
ao público uma programação
voltada ao reconhecimento
do Esporte como atividade
de convívio social, de prazer, de autoconhecimento, de
transformação individual e
de qualidade de vida.
DESTAQUES DA PROGRAMAÇÃO:
Espetáculos Teatrais
Reticências
A Cia. dos Pés utiliza a
dança e o teatro contemporâneo como canal de expressão.
Brinque, Jogue e Pratique
Esporte
Espaço destinado a diversas áreas esportivas como
Basquete, Badminton, Futebol, Frescobol. Peteca, vôlei
entre outros.
Espaço Criança
Espaço destinado a crianças de 0 a 6 anos com diversos ambiente, tanto para leitura de historinhas, jogos e
brinquedos lúdicos.
Circuito de Habilidades
Espaço que contará com
brinquedos de cordas, onde
os participantes poderão
exercitar diversos sendo partes do corpo, além de superar
seus limites. O brinquedos
serão Ponte de Rede, Traves
de Equilíbrio, Cabos em Zig
Zag, Morro de Toras, Rampas de Escalada, Traves de
Equilíbrio Zig Zag, Cabo de
Equilíbrio, Barras de Equilíbrio, Ponte de Balanços e
Trave Bamba.
Ginástica Geral
O SESC Catanduva, promoverá a imersão no envolvente cenário da Ginástica
Geral enquanto conteúdo da
cultura corporal - ginástica,
danças, esportes, lutas, jogos
e brincadeiras esportivas; que
auxilia na conscientização da
individualidade, identidade
e autoconfiança das pessoas,
contribuindo com a ressignificação do olhar, condição e
respeito corporal sobre si e
na interação com o outro, resultando numa relação e atuação criativa, livre, segura,
harmoniosa e saudável frente
os contextos pessoais, relacionais, familiares, produtivos e sociais do indivíduo.
Campeonato SESC Verão de
Futebol Society
O SESC Catanduva convida você para participar do
Campeonato SESC Verão de
Futebol Society.
Festivais Esportivos
- Basquete Trio Misto
- Vôlei 4X4 Misto
- Futebol Soçaite Feminino
Apresentações Esportivas
- Skate
- Le Parkour
Corpo em Equilíbrio
- Técnica de Relaxamento
- Aromaterapia
- Zen Shiatsu
- Tchi Kun (Qi Gong)
Conjunto Aquático
- Hidroginástica
- Surf
- Slack Line
- Canoagem
Recreação Aquática
- Basquete
- Gincana Aquática
- Pólo Aquático
- Domino Gigante.
JORNAL DO COMÉRCIO
9
JANEIRO/2011
Procon orienta sobre trocas no período pós-Natal
A época de troca de presentes é comum logo após o
Natal. Em meados de janeiro, entretanto, ainda pode
haver alguns casos em que
a pessoa queira trocar o produto ou mesmo ser ressarcida por eventuais defeitos no
produto, não identificados
nos primeiros dias ou que
revelaram fragilidade em um
tempo menor do que o esperado. É gente que encosta o
presente no armário e depois
percebe que o melhor mesmo
é trocar. Outros que tiveram
o sapato danificado e acreditam que o mesmo deveria ser
mais resistente. Outros que
utilizaram um cosmético de
boa qualidade, mas que lhe
encheu o rosto de brotoejas
devido a alergias muito peculiares. Em meio a tudo isso,
gente que nem recebeu o tão
esperado presente de Natal,
por problemas na entrega.
Enfim, não faltam motivos
para reclamações. Mas até
onde vai o direito do consumidor. E, o mais importante
de tudo: vale a pena ir além
do que a lei obriga para fidelizar o cliente? A professora
de Direito do Consumidor
e coordenadora do Procon,
Beatriz Trigo, responde algumas questões pertinentes
a respeito, revelando casos
pitorescos.
Jornal do Comércio
– Esta época do ano é caracterizada pela troca de
presentes natalinos. O comerciante é obrigado a trocar?
Beatriz Trigo – Na realidade, por liberalidade das
lojas o consumidor pode trocar o produto mesmo sem
defeito. O Código de Defesa
do Consumidor (CDC) não
prevê, especificamente, a
possibilidade de troca de um
produto pelo simples fato do
consumidor não ter ficado satisfeito com ele. Ou seja: se
você ganhou uma roupa que
ficou apertada, um calçado
cuja cor não agradou, a princípio, o fornecedor não está
obrigado a trocar o produto.
Mas a troca, apesar de não
ser obrigação do comerciante, quando não há defeito, é
uma praxe, desde que não
tenha sido retirada a etiqueta
da loja e o produto esteja íntegro sem sinais de uso. Com
a notória eficácia do Código
de Defesa do Consumidor, os
lojistas passaram a dar mais
importância à satisfação do
consumidor, por isso a possibilidade da troca tornou-se
comum.
JC – Se o produto ainda tiver etiqueta, não tiver
defeito, mas mesmo assim o
cliente alegar que é porque
não serve e precisa de uma
numeração maior, mesmo
neste caso a troca também
é uma gentileza ou passa a
ser obrigação legal?
BT – O ideal é garantir
com a loja na hora da compra, fazendo constar por escrito que será possível a troca mesmo sem a nota fiscal
para substituir o produto por
outro. O que é acordado no
momento da compra tem que
ser cumprido. Verifique com
a loja se há dia específico
para a troca e o prazo em que
pode ser feito.
Para evitar que o presenteado tenha que passar pelo
constrangimento de não conseguir fazer a troca, é recomendável pedir um cartão da
loja acompanhando o produto com informações sobre
prazo e condições para escolha de outro produto.
JC – Se um consumidor
comprou ou recebeu de
presente um cosmético que
não tem defeito, mas certo componente lhe causou
alergia. Qual é o procedimento que deve ser adotado nesse caso?
BT – Em casos como
esse o consumidor pode ir
até a loja e solicitar a troca
informando que é alérgico
a determinado componente
existente no produto.
JC – Vamos imaginar
que um sapato, após um
mês de uso, quebrou o salto
ou descolou algum material, o que pode ser considerado má qualidade. A
empresa pode alegar que o
consumidor pisou em alguma superfície não indicada, danificando o produto.
Mesmo assim, para o cliente ficará a impressão de que
o produto sempre teria que
ter resistido mais. Como
chegar a um concenso num
caso assim?
BT – No caso apresentado temos a garantia legal que
é o prazo que o consumidor
dispõe para reclamar dos vícios (defeitos) verificados na
compra de produtos ou contratação de serviços. O direito de reclamar independe do
certificado de garantia; estes estão previstos no artigo
26 do Código de Defesa do
Consumidor nos seguintes
termos:
“O direito de reclamar
pelos vícios aparentes ou de
fácil constatação caduca em:
I- trinta dias, tratando-se
de fornecimento de serviço e
de produtos não duráveis;
II - noventa dias, tratandose de fornecimento de servi-
ço e de produtos duráveis”.
Os vícios aparentes ou de
fácil constatação são aqueles
facilmente identificáveis, tais
como alimentos com sujidades, eletroeletrônicos com
mau funcionamento ou riscados, entre outros.
Por vício oculto entendese aqueles não evidenciados
de início, só aparecendo
após determinado tempo ou
consumo do produto. Com
a constatação do defeito, os
prazos serão os mesmos para
o registro da reclamação.
Vale destacar que, em algumas situações, será preciso
um laudo técnico detalhando
os indícios de que o problema teve origem em um defeito de fabricação.
JC – Quais os casos mais
pitorescos que você já observou nesta época do ano,
com relação a trocas?
BT – Nesta época do ano
os casos mais pitorescos são
relacionados aos presentes indesejados, de todas as
formas (cor, tamanho, modelo), e o presenteado tem
dificuldade para trocar e diz
“não tenho coragem nem de
dar essa coisa feia para ninguém”.
JC – Quais as maiores
incoerênicas de consumidores e lojistas? O que se
deve aconselhar a cada um
nesta época do ano? O que
prevê o CDC?
BT – Para o lojista e para
o consumidor, mesmo que a
loja assegure a troca, é mais
garantido fazer constar por
escrito essa possibilidade.
Geralmente, o comerciante aceita o produto de volta,
desde que não tenha sido
usado e ainda esteja com a
etiqueta da loja. Lembrando
que é uma liberalidade da
loja fazer a troca mediante
um cartão do estabelecimento ou da mercadoria com a
etiqueta, se não há defeito no
produto. A loja também pode
exigir a Nota Fiscal.
De acordo com o Código
de Defesa do Consumidor, o
direito de troca só é assegurado em caso de defeito na
mercadoria. Se o presente
não agradou, não serviu ou
não era bem da cor esperada, o jeito é contar com a boa
vontade do lojista.
Facilitar a troca é uma estratégia que aumenta a fidelidade do consumidor e pode
ser uma boa oportunidade de
conquistar um novo cliente.
O consumidor que vai até a
loja acaba até desembolsando alguma quantia a mais,
seja porque escolheu um
produto com valor superior
ao que levou para troca, seja
porque resolveu levar uma
outra mercadoria.
JC – Em Catanduva,
quantas e quais foram as
reclamações mais frequentes neste período do ano?
BT - Em Catanduva tivemos poucas reclamações em
relação a troca de presentes
neste período. As reclamações mais frequentes foram
pelo desrespeito ao prazo de
entrega. Com o aumento do
volume de entregas, as datas
previstas nem sempre foram
cumpridas pelos fornecedores e transportadoras.
JC – Este número corresponde ao índice de anos
anteriores? Tem mudado
alguma coisa no perfil do
consumidor quanto ao reclame de seus direitos?
BT – Nos anos anteriores,
tivemos mais reclamações
nessa época do ano, tanto por
defeito, quanto por troca de
produto e demora na entrega.
O Procon tem recebido
mais reclamações em relação
às compras feitas pela Internet.
É bom lembrar que é assegurada pelo Código de
Defesa do Consumidor a desistência no caso da compra
fora de lojas - na Internet,
por telefone ou catálogos, o
prazo é de sete dias após o
recebimento do produto.
Como não teve acesso ao
produto no ato da compra, a
pessoa pode desistir da aquisição sem apresentar motivos. É o “direito do arrependimento”. A compra pode ser
desfeita sem nenhum ônus
para o comprador, que tem,
inclusive, o direito de receber de volta o valor eventualmente pago adiantado.
E quem não recebeu o
presente na data esperada
também tem amparo do Código. Se o prazo de entrega
não for cumprido, há o amparo do artigo 35 do CDC,
pelo qual se pode pedir o dinheiro de volta à empresa e
até acionar o lojista por dano
moral, pelo constrangimento
do presente não ter chegado
a tempo. O produto deverá
ser enviado à loja, com documentos que comprovem a
data do recebimento da mercadoria e uma carta escrita à
mão, explicando o motivo da
devolução.
JORNAL DO COMÉRCIO
10
JANEIRO/2011
TAL MONDO FASHION By Márcio Costa
Verão da Imaginarium tem a leveza e o charme dos “vestidos-acessório”
(Texto: Adriana Moura)
Foto: Márcio Costa
Quando se pensa que não falta
inventar mais nada para o vestuário
feminino, a moda se reinventa, experimenta, cria. Como nada se cria
e tudo se transforma, acessórios se
transformam numa extensão do
próprio vestido, como no caso dos
vestidos-acessório encontrados na
Imaginarium, que vão dar o que falar no verão 2011. Este da foto, em
tom pistache e bem soltinho, de
caimento perfeito, traz no mesmo
tecido do vestido um cachecol de
verão, que faz as vezes de acessório. Leve e solto, tem a cara do verão.
O sacrilégio de misturar cores e
estampas é o pecado mais gostoso desta temporada louca, transviada, sensual. A Imaginarium tem
peças exclusivas para ficar mais na
moda do que nunca, com camisetas de estampas bem transadas,
misturadas com tops de estampas
diferentes. Nada a ver? Tudo a ver!
Abandone o visual caretinha. O verão está colorido, psicodélico, ousado e uma delícia de usar. Mergulhe nesse Imaginarium. Mergulha
de cabeça nessa ideia.
Na Imaginarium, localizada à rua Ceará, 573, esquina com a rua Minas Gerais, além de roupas transadas a preços ótimos, também podem ser encontrados
presentes originais e brinquedos diversos (Modelos Coliseum Studium: Bianca Fernandes, Tainá Romera e Gabriel de Carvalho. Produção: Bianca Volpi)
ELLOS ACADEMIA
“Sua saúde é o negócio mais
importante que você tem”
Comerciante vive na correria. Resultado: pouco tempo para cuidar da saúde. O
problema é que produtividade está muito ligada à qualidade de vida. Portanto, se o
comerciante não tem tempo
a perder, e vive para otimizar os resultados positivos de
sua empresa, deve também
otimizar os cuidados com a
saúde, fazendo o tempo gasto
com os exercícios ser muito mais efetivo e produtivo
para a saúde. Como? Através
da reeducação postural, da
consciência corporal que as
técnicas do Pilates Original,
encontradas na Ellos Academia, são capazes de oferecer.
João César de Moraes,
proprietário da Ellos e personal trainer com especialização em Pilates, ensina que
esse cuidado é essencial, independentemente do tipo de
atividade física e da academia
onde se treina. Nada impede
que o empresário continue a
treinar onde já está acostumado, mas é importante que
ele saiba o quanto este trabalho de alinhamento pode melhorar o desempenho dele na
atividade que ele já exercita.
“Que adianta passar horas
numa sala de musculação,
sem corrigir um problema
postural? Convido a todos a
fazer uma aula com personal
trainer, para experimentarem
os excelentes resultados, sem
sacrifício. São resultados potencializados e sem dor, trabalhando no limite de cada
um, aulas personalizadas
para cada caso e objetivo.
Alguns empresários sentem
dores devido a problemas
posturais. É possível corrigir
isso, melhorar o desempenho
dele nas outras atividades e
aumentar a sensação de bemestar”, afirma João César.
A Ellos Academia oferece
descontos especiais para os
associados ao Sincomercio,
para aulas de musculação,
natação e hidroginástica.
Sincomercio distribui
Calendário 2011
O Sincomercio, em
parceria com o Sincomerciários, distribuiu
para os lojistas de Catanduva o Calendário
de Funcionamento do
Comércio para o ano de
2011.
Sabendo com antecedência os dias e horá-
rios em que o comércio
funcionará nas datas comemorativas, os comerciantes e comerciários
poderão planejar suas
atividades com antecedência, enquanto os
consumidores podem
se organizar para as
compras.