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ETEC PAULINO BOTELHO
Aline Amaral Faúla
Andressa Alves Didone
Denise Farias Oliveira
Emily Cauã Oliveira da Silva
Jéssica Guimarães Santos
Sara Valéria da Silva
PLAY POINT
SÃO CARLOS – SP
JUNHO/2015
2
ETEC PAULINO BOTELHO
Aline Amaral Faúla
Andressa Alves Didone
Denise Farias Oliveira
Emily Cauã Oliveira da Silva
Jéssica Guimarães Santos
Sara Valéria da Silva
PLAY POINT
Projeto de pesquisa apresentado ao Centro Estadual
de Educação Tecnológica Centro Paula Souza ETEC
Paulino Botelho, como requisito para elaboração do
trabalho de Conclusão de Curso Técnico em
Administração.
Professor Responsável: Antônio Maria Junior
Data de Aprovação: ___/___/2015.
Professor Unidade de Ensino
Professor Unidade de Ensino
Professor Unidade de Ensino
SÃO CARLOS–SP
JUNHO/2015
3
Dedicamos este trabalho a todas
as pessoas que, de certa forma,
contribuíram,
apoiaram,
incentivaram, a chegar aonde
chegamos.
4
AGRADECIMENTOS
Agradecemos primeiramente a Deus, o Verdadeiro autor da Vida, pois Ele nos
capacitou de maneira extraordinária. Presenteando-nos com professores que ao
longo da trajetória nos ensinou a melhor direção a seguir. Não menos importante,
nossos familiares e amigos, que através do apoio, incentivo, e palavras de ânimo
nos mantiveram firmes até a conclusão do curso.
5
"Há três tipos de empresas: Empresas que tentam levar os seus clientes onde eles
não querem ir; empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem às suas
necessidades; e empresas que levam os seus clientes aonde eles ainda não sabem
que querem ir."
Gary Hamel
6
FAÚLA, Aline Amaral. DIDONE, Andressa Alves. OLIVEIRA, Denise
Farias. DA SILVA, Emily Cauã Oliveira. SANTOS, Jéssica Guimarães.
DA SILVA, Sara Valéria. PLAY POINT: A viabilidade e implantação de
uma nova opção de entretenimento a cidade de São Carlos. Trabalho de
Conclusão de Curso Técnico em Administração 2015. ETEC Paulino
Botelho, Centro Paula Souza, Escola Industrial.
RESUMO
A metrologia vem cada dia mais expressando sua importância nos setores
industriais. Gastos e desperdícios são gerados nas indústrias, devido à inexistência
de um controle adequado da calibração periódica dos equipamentos de inspeção,
medição e ensaios. Foi realizada a calibração de um paquímetro utilizado no
controle dimensional de chapas e peças no setor de estamparia de uma empresa de
eletrodoméstico da linha branca. Servindo como base para a realização de um
estudo de caso, abordando as razões e as vantagens de obter um controle de
calibração dos equipamentos de inspeção, medição e ensaios dimensionais na área
mecânica.
Com um controle adequado de calibração desses equipamentos, aumenta a
confiabilidade dos resultados apresentados e a garantia de qualidade dos processos
de produção. Sendo assim é possível reduzir os custos gerados por desperdícios de
matéria-prima, retrabalho de peças, tempo de produção e minimizar os impactos
ambientais que podem ocorrer devido ao descarte de materiais.
Palavras-chave: metrologia-calibração-qualidade
7
FAULA, Aline Amaral. DIDONE, Andressa Alves. OLIVEIRA, Denise
Farias. DA SILVA, Emily Cauã Oliveira. SANTOS, Jessica Guimarães.
DA
SILVA,
Sara
Valeria.
PLAY
POINT:
The
feasibility
and
implementation of a new entertainment option the city of São Carlos.
Completion of course work Technical Administration 2015. ETEC Paulino
Botelho, Centro Paula Souza, Escola Industrial.
ABSTRACT
Metrology is increasingly expressing its importance in the industrial sectors.
Spending and waste are generated in industries due to the lack of an adequate
control of periodic calibration of inspection equipment, measuring and test
equipment. Calibration was performed using a caliper rule dimensional control in
sheet metal parts and stamping industry of a company of white goods. Serving as a
basis for conducting a case study, addressing the reasons and advantages of
obtaining a control calibration of inspection equipment, measuring and test
mechanical dimensional area.
With an appropriate calibration of control equipment, increases the reliability of
the results presented and the quality assurance of production processes. So you can
reduce the costs generated by waste of raw materials, parts rework, production time
and minimize the environmental impacts that may occur due to the disposal of
materials.
Keywords: metrology-calibration-quality
8
SUMÁRIO
1 Constituição e Legalização da Empresa ................................................ 12
1.1 Pesquisa de Mercado .............................................................................. 12
1.2 Razão Social ............................................................................................ 12
1.3 Localização .............................................................................................. 13
1.4 Enquadramento de Porte da Empresa ..................................................... 13
1.5 Ramo de atividade ................................................................................... 13
1.6 Contrato social ......................................................................................... 14
1.7 Passo a passo para registro da empresa .................................................18
1.8 Código de Defesa do Consumidor ...........................................................19
2 Gestão Empresarial .................................................................................. 20
2.1 Missão ..................................................................................................... 20
2.2 Visão ....................................................................................................... 20
2.3 Ética......................................................................................................... 20
2.4 Valores .................................................................................................... 20
2.5 A empresa em relação à Globalização..................................................... 20
2.6 A empresa em relação à Economia do país ............................................. 21
2.7 Responsabilidade Social da Empresa ...................................................... 21
2.8 Organograma da Empresa ....................................................................... 22
3 Gestão de Marketing ................................................................................ 23
3.1 Os produtos ou Serviços .......................................................................... 23
3.2 Identificação da Concorrência .................................................................. 23
3.3 A pesquisa de mercado ........................................................................... 23
3.4 Identificação das necessidades do cliente ............................................... 25
3.5 Criação da logomarca .............................................................................. 25
3.6 Mensagem de apelo ................................................................................ 26
3.7 Escolhas de Mídias .................................................................................. 26
9
3.8 Promoções...............................................................................................27
3.9 Ações de pós-venda ................................................................................27
3.10 Descontos ..............................................................................................27
3.11 Condições de Pagamento ...................................................................... 27
4 Gestão de Materiais, Produção, Operação e Logística .......................... 28
4.1 Projeto protótipo do produto ..................................................................... 28
4.2 Diagrama de fluxo do processo de produção ou serviço .......................... 28
4.3 Descrição do processo produtivo ............................................................ 28
4.4 Política em relação a estoque de matéria prima e produtos acabados ... 29
4.5 Definição dos equipamentos necessários ................................................ 30
4.5 Definições das rotinas de proteção de segurança .................................... 30
4.7 Definições dos fornecedores ....................................................................30
5 Gestão de Pessoas ................................................................................... 32
5.1 Recrutamento ......................................................................................... 32
5.2 Seleção de pessoas .................................................................................32
5.3 Treinamento e desenvolvimento organizacional ...................................... 33
5.4 Benefícios sociais e relações trabalhistas ................................................ 34
5.5 Sistema de informações de RH (SOFTWARE) ....................................... 35
5.6 Elaboração da folha de pagamento ......................................................... 35
5.7 Segurança no trabalho ............................................................................. 38
5.8 Descrições de cargo em relação ao organograma ...................................38
5.9 Sindicato de classe ..................................................................................40
6 Gestão Ambiental ..................................................................................... 41
7 Gestão Financeira ..................................................................................... 42
7.1 A importância e a responsabilidade da gestão financeira na empresa ..... 42
10
7.2 Investimento Inicial .................................................................................. 43
7.3 Depreciação dos Equipamentos .............................................................. 43
7.4 Despesas fixas ........................................................................................ 44
7.5 Determinação dos valores de impostos ................................................... 44
7.6 Definição dos preços de venda ................................................................ 45
7.7 Balanço patrimonial ................................................................................. 48
7.8 Fluxo de caixa .......................................................................................... 48
Conclusão.......................................................................................................49
Referências Bibliográficas .......................................................................... 50
Lista de Anexo ............................................................................................. 51
Anexo 1 - Pesquisa de mercado .................................................................... 50
Anexo 2 - Gráficos da pesquisa de mercado ................................................54
Anexo 3 - Localização ....................................................................................62
Anexo 4 - Divulgação das vagas ....................................................................63
Anexo 5 - Software ........................................................................................65
11
INTRODUÇÃO
A partir da análise das necessidades e desejos dos moradores de São Carlos,
obtivemos, por meio da pesquisa de mercado o seguinte resultado: a população sãocarlense sente falta de um ambiente onde possam passar momentos de
entretenimento, diversão entre família e amigos, pois os recursos oferecidos pela
cidade no ramo de entretenimento exigem um alto custo. Assim, algumas famílias
não se sentem confortáveis em passar momentos de lazer nesses ambientes,
deixam de frequenta-los e procuram diversão em outras cidades.
Após analisado os dados, chegamos à conclusão de que a cidade tem
carência de ambientes de entretenimento e lazer.
O trabalho apresentado tem como objetivo propor uma nova opção de
entretenimento na cidade de São Carlos e região, oferecendo um espaço amplo
onde crianças, jovens amigos e famílias possam se reunir e divertir em um ambiente
aconchegante, que disponibiliza pista de boliche, jogos eletrônicos, fliperamas, tênis
de mesa, pebolim, sinucas e espaço kids com brinquedos apropriados para a faixa
etária e supervisionados por monitores qualificados e treinados; além de praça de
alimentação com cardápios variados. Portanto, o PLAY POINT irá fornecer a cidade
um espaço agradável para um passeio completo com vigilância monitorada 24h
proporcionando segurança ao local.
12
CAPÍTULO 1
1 CONSTITUIÇÃO E LEGALIZAÇÃO DA EMPRESA
1.1 Pesquisa de Mercado
A pesquisa de mercado serve como um mapeamento que fornece ao
empreendedor ou gestor informações sobre o ramo de interesse, investigando a
aceitação do negócio e, consequentemente, o alcance de lucro, ou seja, ela auxilia o
estudo da viabilidade econômica da ideia de negócio. Ela ainda oferece suporte a
respeito da melhor forma de investir em propagandas, localização, cardápio, entre
outros. Sendo, portanto, essencial para qualquer organização saber se deve ou não
investir no novo negócio.
Para nosso projeto desenvolvemos a pesquisa qualitativa, na cidade de São
Carlos, no período de 20/09/2014 a 29/09/2014, para o projeto de Conclusão do
Curso técnico em Administração. Foram entrevistadas 100 pessoas. A Pesquisa
mercadológica pode ser vista no anexo 1.
1.2 Razão Social
Razão Social é o nome de registro da empresa. Conhecido também como
registro/nome Comercial, Denominação Social ou Firma Empresarial é o nome
concedido à pessoa jurídica, que consta em documentos legais, contratos e
escrituras. É o fruto do nascimento de uma empresa na Junta Comercial ou no
Cartório correspondente à sua sede e também serve para demonstrar a constituição
legal da empresa, para ser usado em termos formais.
Nome razão Social: PLAY POINT E. P. P. LTDA.
13
1.3 Localização
A empresa se situará no centro da cidade de São Carlos, por ser um local de
fácil acesso a maioria da população são-carlense, pois o local em si já proporciona
uma auto divulgação do PLAY POINT, devido ao fluxo alto de pessoas.
Segue abaixo as imagens do local, situado na Avenida Dona Alexandrina n°
266 centro São Carlos - SP. CEP: 13560-290. A localização da empresa pode ser
vista no anexo 2.
1.4 Enquadramento do porte da Empresa
De acordo com o SEBRAE que utiliza por meio do IBGE como critério de
classificação do porte das empresas comércio e serviços, o número de funcionários.
Sendo eles:
Micro: até nove funcionários;
Pequena: de dez a quarenta e nove funcionários;
Média: de cinquenta a noventa e nove funcionários;
Grande: acima de cem funcionários.
De acordo com essa classificação nossa empresa se enquadra como
Empresa de Pequeno Porte E. P. P.
1.5 Ramo de Atividade
Ramos de atividades
Produção de bens de consumo; maquinas de lazer, equipamentos como
fliperamas, jogos eletrônicos; maquinas de bebidas.
Prestação de serviço: que se destina a diversas áreas de funcionários a qual
a empresa fornece, que pode ser melhor compreendido no capitulo 5.
Segundo essas definições ficam claro que a empresa em questão terá como
atividade fim a prestação de serviço.
14
1.6 Objeto Social
O Play Point tem como objetivo satisfazer as necessidades de lazer e
diversão dos clientes com um preço acessível a toda população, suprindo a falta de
diversão na cidade de São Carlos. Como valores a Play Point busca prezar sempre
pela ética e harmonia na empresa.
1.7 Capital Social
Capital Social é o investimento inicial da empresa, esse valor é gerado
através dos sócios.
A empresa Play Point terá como capital social o valor de R$ 480.000,00
divididos em seis cotas de valor nominal R$ 80.000,00, integralizadas, neste ato em
moeda corrente do país, pelos sócios:
Aline Amaral Faúla
Andressa Alves Didone
Denise Farias Oliveira
Emily Cauã Oliveira da Silva
Jéssica Guimarães Santos
Sara Valéria da Silva
1.8 Contrato Social
CONTRATO DE CONSTITUIÇÃO DE PLAY POINT
1. Aline Amaral Faúla, brasileira, natural de São Carlos, nascida no
dia27/12/1994, solteira, gerente comercial, nº do CPF XXX XXX XXX - XX, n° do RG
XX XXX XXX - X SP, Rua Amadeu Amaral Filho, n°729 Parque Primavera, São
Carlos - SP, CEP: 13569 - 99.
2. Andressa Alves Didone brasileira, natural de São Carlos, nascida no dia
23/02/1995, solteira, gerente comercial, nº do CPF, XXX XXX XXX - XX, n° do RG
XX XXX XXX - X SP, Rua Francisco Carlos Junior, n°69 Jardim Cardinali, São
Carlos - SP, CEP: 13560 - 81.
15
3. Denise Farias Oliveira, brasileira, natural de São Carlos, nascida no dia
14/08/1995, solteira, gerente comercial, nº do CPF XXX XXX XXX - XX, n° do RG XX
XXX XXX - X SP, Rua Bartolomeu Santiago, n°1547 Parque Fer, São Carlos - SP,
CEP: 13570 - 96.
4. Emily Cauã Oliveira da Silva, brasileira, natural de São Carlos, nascida no
dia 31/05/1995, solteira, gerente comercial, nº do CPF XXX XXX XXX - XX, n° do RG
XX XXX XXX - X SP, Rua Francisco Alberto Micelli, n°125 Cidade Aracy, São Carlos
- SP, CEP: 13560 - 827.
5. Jéssica Guimarães Santos, brasileira, natural de São Carlos, nascida no
dia 05/10/1995, solteira, gerente comercial, nº do CPF XXX XXX XXX - XX n° do RG
XX XXX XXX - X SP, Eduardo Cunha Filho, n°789 Jardim Jacobucci, São Carlos SP, CEP: 13467 - 94.
6. Sara Valéria da Silva, brasileira, natural de São Carlos, nascida no dia
05/10/1995, solteira, gerente comercial, nº do CPF XXX XXX XXX - XX, n° do RG XX
XXX XXX - X SP, Rua Giuseppe Broggio, n°729 Presidente Collor, São Carlos - SP,
CEP: 13545 - 90.
Constituem uma sociedade limitada, mediante as seguintes cláusulas:
Cláusula Primeira - A sociedade adota o nome empresarial PLAY POINT E.
P. P. LTDA. e tem sede e domicilio na Avenida Dona Alexandrina n°266 Bairro
Centro, município: São Carlos- SP, CEP: 13560-290
Cláusula Segunda - A sociedade tem por objeto oferecer um novo espaço
para diversão e lazer na cidade de São Carlos por meio de um espaço de jogos
como boliche, sinuca, pebolim, juntamente como comercio alimentício.
Cláusula Terceira - A sociedade iniciará suas atividades em 30/06/2015 e
seu prazo de duração é indeterminado.
Cláusula Quarta - O capital social é R$ 480.000,00 (quatrocentos e oitenta
mil reais) divididos em seis quotas de valor nominal R$ 80.000,00 (oitenta mil reais),
integralizadas, neste ato, em moeda corrente do País, pelos sócios:
NOMES
Aline Amaral Faúla
Nº de quotas
1
Valor R$
R$ 80.000,00
16
Andressa Alves Didone
1
R$ 80.000,00
Denise Farias Oliveira
1
R$ 80.000,00
Emily Cauã Oliveira da Silva
1
R$ 80.000,00
Jéssica Guimarães Santos
1
R$ 80.000,00
Sara Valéria da Silva
1
R$ 80.000,00
TOTAL
6
R$ 480.000,00
Cláusula Quinta - As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou
transferidas a terceiros sem o consentimento do(s) outro(s) sócio(s), a quem fica
assegurado, em igualdade de condições e preço direito de preferência para a sua
aquisição se postas à venda.
Cláusula Sexta - A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas
quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social.
Cláusula Sétima - A administração da sociedade caberá a ambos os sócios
com todos os poderes e atribuições necessários à administração e representação da
sociedade, autorizado o uso do nome empresarial, vedado, no entanto, fazê-lo em
atividades estranhas ao interesse social ou assumir obrigações seja em favor de
qualquer dos quotistas ou de terceiros, bem como onerar ou alienar bens imóveis da
sociedade, sem autorização do(s) outro(s) sócio(s).
Cláusula Oitava - Ao término de cada exercício social, em 31 de dezembro,
o(s)
administrador
(es)
prestará(rão)
contas
justificadas
de
sua(s)
administração(ões), procedendo à elaboração do inventário, do balanço patrimonial
e do balanço de resultado econômico, cabendo aos sócios, na proporção de suas
quotas, os lucros ou perdas apurados.
Cláusula Nona - Nos quatro meses seguintes ao término do exercício social,
os sócios deliberarão sobre as contas e designarão administrador (es) quando for o
caso.
Cláusula Décima - A sociedade poderá a qualquer tempo, abrir ou fechar
filial ou outra dependência, mediante alteração contratual assinada por todos os
sócios.
17
Cláusula Décima Primeira - Os sócios poderão, de comum acordo, fixar uma
retirada mensal, a título de "pro labore" para o(s) sócio(s) administrador (es),
observadas as disposições regulamentares pertinentes.
Cláusula Décima Segunda - Falecendo ou sendo interditado qualquer sócio,
a sociedade continuará suas atividades com os herdeiros, sucessores e o incapaz.
Não
sendo
possível
ou
inexistindo
interesse
destes
ou
do(s)
sócio(s)
remanescente(s), o valor de seus haveres será apurado e liquidado com base na
situação patrimonial da sociedade, à data da resolução, verificada em balanço
especialmente levantado.
Parágrafo único - O mesmo procedimento será adotado em outros casos em
que a sociedade se resolva em relação a seu sócio.
Cláusula Décima Terceira - O(s) Administrador (es) declara(m), sob as
penas da lei, que não está(ão) impedido(s) de exercer a administração da
sociedade, por lei especial, ou em virtude de condenação criminal, ou por se
encontrar(em) sob os efeitos dela, a pena que vede, ainda que temporariamente, o
acesso a cargos públicos; ou por crime falimentar, de prevaricação, peita ou
suborno, concussão, peculato, ou contra a economia popular, contra o sistema
financeiro nacional, contra normas de defesa da concorrência, contra as relações de
consumo, fé pública, ou a propriedade.
Cláusula Décima Quarta - Fica eleito o foro de São Carlos para o exercício e
o cumprimento dos direitos e obrigações resultantes deste contrato.
E, por estarem assim justos e contratados, assinam este instrumento em 2
via(s).
São Carlos, SP, 02 de Julho de 2015.
____________________________________________________
Aline Amaral de Faúla
____________________________________________________
Andressa Alves Didone
18
____________________________________________________
Denise Farias Oliveira
____________________________________________________
Emily Cauã Oliveira da Silva
____________________________________________________
Jéssica Guimarães Santos
____________________________________________________
Sara Valéria da Silva
1.9 Passo a Passo do registro da empresa
Para que a empresa venha a ser aberta precisa seguir os seguintes passos:
 Ir à junta comercial para obter o número de registro;
 Após ir a Receita Federal para obter a deca e inscrição do CNPJ;
 Secretaria da Fazenda do Estado, para declarar se como contribuinte do
(ICMS) Imposto sobre Circulação de Mercadorias (ICMS).
 A prefeitura municipal com o contrato social e as copias de todos os
documentos acima, junto com o comprovante de endereço para conseguir a
inscrição municipal;
 Vigilância Sanitária, Corpo de bombeiros, para adquirir alvarás,
 Previdência social;
 Inscrição no (FGTS) na caixa Econômica Federal.
1.10 Código de Defesa do Consumidor
O CBDC, Lei 8.078 DE
11/09/1990;
Art.6° São direitos básicos do
consumidor:
I – a proteção da vida, saúde e
segurança
contra
os
riscos
19
provocados
por
práticas
no
fornecimento de produtos e serviços
considerados perigosos ou nocivos;
II – a educação e divulgação sobre o
consumo adequado dos produtos e
serviços, asseguradas a liberdade de
escolha
e
a
igualdade
nas
contratações;
III – a informação adequada e clara
sobre os diferentes produtos e
serviços, com especificação correta
de
quantidade,
características,
composição, qualidade e preço, bem
como
sobre
os
riscos
que
apresentem;
IV – a proteção contra a publicidade
enganosa e
abusiva,
métodos
comerciais coercitivos ou desleais,
bem como contra práticas e cláusulas
abusivas
ou
impostas
no
fornecimento de produtos e serviços;
VIII – a facilitação da defesa de seus
direitos, inclusive com a inversão do
ônus da prova, a seu favor, no
processo civil, quando, a critério do
juiz, for verossímil a alegação ou
quando for ele hipossuficiente,
segundo as regras ordinárias de
experiências;
X – a adequada e eficaz prestação
dos serviços públicos em geral.
O Play Point se preocupa em oferecer aos clientes um serviço de excelência
e bem-estar, garantido sempre a satisfação do cliente, o preço justo e o respeito aos
direitos do consumidor.
20
CAPÍTULO 2
2 GESTÃO EMPRESARIAL
2.1 Missão
Nossa missão será de proporcionar aos nossos clientes entretenimento, com
boas doses de diversão, tornando os momentos prazerosos e saudáveis.
2.2 Visão
Atualmente está escassa a diversão entre as famílias e amigos, portanto, a
valorização deste momento no nosso estabelecimento se dá quando há interação e
aproximação das pessoas, pois será acessível a todas as idades.
2.3 Ética
Prezamos por uma atuação responsável, cumprindo os compromissos
firmados de forma clara e transparente, agindo assim de forma honesta com todos
os envolvidos na empresa, ou seja, desde os fornecedores até os consumidores
finais de nosso serviço.
2.4 Valor
Valorizamos os conceitos éticos, isto é,o bem-estar social, respeitando o
próximo com igualdade, justiça, compreensão e prudência.
2.5 A empresa em relação à Globalização
O mundo atual em que vivemos, trouxe inovações grandiosas em diversas
áreas, entre elas a globalização da economia, onde através dela obtivemos
melhorias contínuas, aumentando consigo a produtividade real das empresas.
21
Favorecimentos ocorrem com mais proporção com os países desenvolvidos,
pois possuem melhor tecnologia, maiores recursos e uma estabilidade econômica
permanente, onde o aproveitamento destes benefícios é refletido através do preço
reduzido. Entretanto mesmo os países emergentes não tendo tantas oportunidades
de se desenvolverem, buscam informações para se aprimorarem e permanecerem
no mercado, que está cada dia mais competitivo, mutável e turbulento.
A alta tecnologia causou um impacto significativo na sociedade, tornando uma
força dominante, pois na atualidade a mudança ocorre a uma velocidade crescente,
levando em consideração que a informação e tecnologia precisam ser utilizadas para
obter vantagem, portanto, saber utilizar de maneira correta as ferramentas
necessárias obterá visivelmente resultados de curto, médio e longo prazo.
Nossa empresa utilizará um software NEX que através dele será capaz de ter
acesso a todos os clientes, podendo ser pessoa física ou jurídica, controle do
estoque e sua disponibilidade, fidelização do cliente no acúmulo de pontos também
será um benefício encontrado neste sistema. Em nosso espaço de diversão, serão
disponibilizados diversos tipos de jogos, desde um simples jogo de tênis de mesa
até uma disputa acirrada com o XBOX 360 que requer equilíbrio e muita
concentração.
2.6 A empresa em relação à economia do país
Visto a carência encontrada não somente na cidade de São Carlos, mas no
país como um todo, voltado ao lazer, diversão e entretenimento, nossa empresa tem
como foco mudar a realidade da cidade e região, visando num futuro próximo
acrescentar uma nova forma de diversão a cultura brasileira, através do novo
conceito de jogos.
Fazemos parte de uma sociedade capitalista, dessa forma compreendemos
que
vivemos
em
um
mundo
com
um
padrão
voltado
à
economia
e,
consequentemente a empresa visa o lucro e progresso. O lucro e progresso serão
refletidos na economia do país, onde a geração de novos empregos, investimentos e
inovações tecnológicas tornarão a população mais ativa nesse ramo, pois
aproveitará os seus momentos de forma que todos se beneficiam.
22
2.7 Responsabilidade Social da Empresa
Sabemos que as pessoas passam a maior parte do seu tempo no trabalho,
restando pouco tempo para o momento de descanso, passeio, lazer, entretenimento,
entre outras formas de aproveitar seu momento de repouso.
Pensando no bem-estar da sociedade, percebemos que não se encontra com
muita frequência lugares saudáveis e ao mesmo tempo, que traga diversão e
descontração de maneira prazerosa e conjunta, isto é, momentos que possam ser
vivenciados com a família e amigos.
Portanto, o Play Point é uma empresa que não busca somente obter o lucro,
mas procuramos fornecer aos nossos clientes um local pelo qual, possam passar
momentos de diversão, pois esses momentos são essências na vida do ser humano,
onde a falta destes podem acarretar diversos problemas entre eles, problemas de
saúde.
2.8 Organograma da Empresa
GERENTE
Auxiliar
Administrativo
Almoxarife
Estoquistas
Técnicos
de Jogos
Monitores
Infantis
Analista de
RH
Operadores
de Caixa
Serviços
Gerais
Seguranças
Garçons
Limpeza
Cozinheiros
Auxiliares
de Cozinha
23
CAPÍTULO 3
3 GESTÃO DE MARKETING
3.1 Produtos
Segundo Kotler (2000) um produto pode ser definido como tudo aquilo que
pode ser tocado e oferecido ao mercado a fim de satisfazer a necessidade desejo
dos consumidores.
Play Point será um espaço de jogos onde teremos boliche, sinuca, pebolim,
tênis de mesa, jogos eletrônicos variedades de jogos para toda a família, além de
uma praça de alimentação com porções e aperitivos variados.
3.2 Identificação da Concorrência
Nossa concorrência será ampla. Pois contarão com grandes espaços como o
shopping e o boliche já existente na cidade, como também pequenos
estabelecimentos como espaços para amantes da sinuca, alguns bares que
possuem a mesma entre outros.
3.3 Pesquisa de mercado
A pesquisa foi feita com 100 entrevistados e gerou os seguintes resultados:
Dentre as pessoas entrevistadas 55% são mulheres e 45% homens. O nosso
público alvo são os jovens eles correspondem a 68% dos entrevistados com idade
de 16 anos a 33 anos, e 32% são adultos e/ou idosos com idade acima de 34 anos.
O estado civil das pessoas participantes é de 65% solteiro (a)s, 28% casado (a), 3%
viúvo (a)s e 4% divorciado (a)s, a renda familiar da população de São de Carlos a
maioria se concentra entre 1 e 4 salários mínimos o que corresponde
aproximadamente a R$ 2.896,00 e 68% tem essa renda, 23% recebe até R$
5.068,00 e 9% recebe acima de R$ 5.068,00.
Podemos observa que as pessoas solteiras estão dispostas a gastar mais
quando sai para se divertir enquanto os casados o valor gira em torno de R$40,00 a
24
R$ 80, 00, o solteiro gira em torno de R$ 80,00 a acima de R$ 120,00. A forma de
pagamento 45% pagaria com dinheiro, 48% no cartão debito/credito, e 7% utilizaria
cheque, analisando isso nossa empresa não trabalhará com cheques. Os dias que
as pessoas mais gostam de sair com 76% é de sexta/sábado e domingo, os demais
dias ou indiferente corresponde a 24%, perante isso nossa empresa criara
promoções, desafios como uma forma de chamar clientes para o nosso
estabelecimento nesses dias de baixo movimento.
Em relação aos pontos negativos que os entrevistados observam no mercado
em geral obtivermos o seguinte resultado 35% atendimento, 12% agilidade, 18%
auto custo pelo serviço oferecido, 35% a falta de qualidade no geral (desde
recepção- finalização), visto isso nossa empresa investirá no recrutamento de
pessoal fornecendo treinamentos de atendimento e agilidade no serviço,
maquininhas de atendimento, onde os clientes avaliam o atendido, a agilidade e
ambiente, nos dará um mapeamento onde devemos melhorar.
A melhor localização para implantarmos nosso projeto seria próximo ao centro
por ser de fácil localização para todos moradores, pois obteve 59% de confirmação.
Pensando na forma de propaganda perguntamos qual o meio de comunicação mais
utilizada, os dados foram os seguintes 14% televisão/rádio, 82% Celular/
computador, 4% outros, visto isso a forma de propaganda que faremos será através
de internet (redes sociais) e mensagens de texto através do número cadastrado em
nosso banco de dados.
Os lugares que as pessoas mais gostam de frequentar são locais onde
possam se alimentar visto isso a nossa praça de alimentação fornecerá cardápios
variados como porções, lanches, salgados, doces no geral e de preço acessível a
todos. Observando o mercado em geral as pessoas procuram empresas com
diferencial, os quais se destacaram com 39% cartão fidelidade, 29% o horário
estendido até o último cliente, e 26% parceria com empresas de transporte, perante
esses dados estamos estudando uma forma de aplicar os três a nossa empresa.
Concluímos que a implantação de nossa empresa será viável a cidade de São
Carlos, pois a pesquisa nos mostrou que 95% frequentaria nosso estabelecimento.
25
3.4 Identificação das necessidades do cliente
Como foi citado na pesquisa de mercado, o cliente deseja um melhor
tratamento desde sua recepção até a finalização. Nosso papel vai ser proporcionar o
melhor atendimento e suporte ao cliente. A equipe será treinada para melhor
identificar o cliente e saber lidar com os mesmos.
3.5 Criação da logomarca
Logomarca é a representação gráfica de uma marca ou empresa, serve para
melhor identificar a empresa, funciona como um dispositivo de propaganda pois ao
visualizar a logomarca as pessoas automaticamente a associam a empresa
Aprovada por todos os membros do grupo em comum acordo, nossa
logomarca será a seguinte:
3.6 Mensagem de apelo
A mensagem ou uma frase curta e de fácil memorização para o cliente, ela
resume as características da empresa, e agrega valor único a empresa ou produto.
A frase do Play Point será a seguinte:
“Play Point, aqui o tédio não tem vez.”
26
3.7 Escolha de mídias
Conforme analisado na pesquisa de mercado, o nosso público alvo utiliza
como meio de comunicação a internet, onde as redes sociais garantirão um amplo
espaço de divulgação a nossa empresa, outro meio ao qual iremos usufruir será o
rádio através da estação 104.7 FM Rádio Clube.
3.8 Promoções
As promoções são o que motivam os clientes na hora da compra se o mesmo
se encontra em dúvida entre ir ou não a determinado lugar, se houver uma boa
promoção.
Terça-feira todos os estudantes têm 30% de desconto no boliche.
Quarta-feira dia das perguntas e resposta com premiação de um dia grátis no
boliche.
Quinta-feira faça cinco strake seguidos e ganhe um drink ou escolha algo no
mesmo valor.
Sexta-feira área de alimentação toda com 10% de desconto.
Sábado/Domingo e feriado casal tem 15% de desconto no boliche
Através da Rádio Clube 104.7 de São Carlos serão sorteadas fichas para os
jogos.
Nas redes sociais através do Facebook serão sorteados tíquetes de
descontos para quem curtir e compartilhar as propagandas da empresa.
3.9 Ações de pós-venda
Como somos uma empresa a qual procura se destacar pela excelência no
atendimento assim que o cliente finalizar sua atividade em nossa empresa através
de uma máquina a qual seja possível que o cliente avalie o avalie o atendimento
entre bom, ótimo, ruim e péssimo, e poderá também dar sugestões de melhoria para
a empresa.
27
3.10 Descontos
Visto que os clientes preferem um local ao qual forneça descontos. Nossa
empresa fornecera o cartão fidelidade.
3.11 Condições de pagamento
As formas de pagamentos a qual utilizaremos são em dinheiro e cartão de
debito/credito, os outros meios não são viáveis devidos o fato de os clientes
utilizarem mais essas duas formas.
28
CAPÍTULO 4
4 GESTÃO DE MATERIAIS, PRODUÇÃO OPERAÇÃO E
LOGÍSTICA
4.1 Projeto protótipo do produto
É uma empresa prestadora de serviços de Entretenimento.
Oferecendo
diferentes tipos de jogos entre eles Sinuca, Boliche e Jogos eletrônicos. No
estabelecimento pode se encontrar espaço kids, praça de alimentação e área de
bate papo.
4.2 Diagrama de fluxo do processo de serviço
TERÇA A QUINTA ABERTURA ÀS 16H
SEXTA A DOMINGO ABERTURA ÀS 14H
AS 18h TEM UM ACRESCIMO NOS PREÇOS
AS 23h INICIAM-SE O SERVIÇO DE TRANSPORTE
O ESTABELECIMENTO ENCERRA OS SERVIÇOS QUANDO O ULTIMO CLIENTE DEIXAR O LOCAL
4.3 Descrição do processo produtivo
O estabelecimento oferece serviços de entretenimento no ramo de jogos,
oferecendo modernos jogos eletrônicos, fliperamas, boliche, sinuca, pebolim e tênis
de mesa. Caixas exclusivos serão disponibilizados para os usuários adquirirem
cartões magnéticos e fichas para utilizar nos jogos e espaços.
29
Uma incrível área de alimentação com cardápio variado e preços acessíveis,
e área de bate papo. Para as crianças teremos o espaço kids com brinquedos
especialmente apropriados para a faixa etária, supervisionados por monitores
qualificados e treinados.
Horário de funcionamento estendido iniciando os serviços de segunda á
quinta às 16h00minh de sexta a domingo as 14h00minh e encerrando apenas
quando o último cliente deixar o local.
Temos uma parceria com empresa de transporte, para levar nossos clientes
até suas residências por um preço acessível, este serviço está disponível a partir
das 23h00minh.
4.4 Política em relação a estoque de matéria prima e produtos
acabados
O estoque de matéria prima para consumo da área de alimentação deve ser
mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro, e espaço. O
estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o
pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa. Teremos também
em estoque acessórios para jogos como bolas, raquetes e taco.
A matéria-prima de um salão de jogos é a mão de obra oferecida, as
mercadorias são os objetos e equipamentos necessários para o desenvolvimento de
cada atividade proposta, os produtos são os jogos disponíveis para o entretenimento
do cliente.
30
4.5 Definição dos equipamentos necessários
EQUIPAMENTOS
Tênis de Mesa: Mesa
Raquete
Bola kit
Mesa de Sinuca
Tacos
Bolas
Triângulo
Giz
Taqueira (suporte para 7 tacos) com lousa
Marcador
QUANTIDADE
4
10
3 kits - 9 bolas
cada
2
14
3 kits - 24 Peças
cada
2
1 kit - 12 peças
cada
2
Mesa Pebolim
2
Pista Boliche
4
Suporte
2
Bolas
24
Monitor
4
Fliperama
4
Brinquedos para espaço Kids 3
1 Kit
Equipamentos e utensílios para cozinha, área
30
de alimentação e bate papo
Máquina self service de refrigerante
2
4.6 Definição das rotinas de proteção de segurança
O monitoramento de câmeras 24h e vigilantes proporcionam uma maior
segurança ao local.
31
4.7 Definição dos fornecedores
 O Varejão da Fartura;
 HS Frios;
 Casa das Bebidas;
 Distribuidora de Carnes 4H;
 DeMarchi.
32
CAPÍTULO 5
5 GESTÃO DE PESSOAS
5.1 Recrutamento
Recrutamento é um processo que tem como objetivo atrair candidatos bem
qualificados que possam ocupar vagas na empresa.
Esse recrutamento pode ser interno, onde os recrutadores da empresa
buscam pessoas da própria organização para ocuparem cargos diferentes, ou seja,
podendo ser promovidos, transferidos ou transferidos com promoção.
O recrutamento externo consiste na busca de candidatos no mercado de
trabalho que preencham os requisitos para tal cargo, e assim, havendo a
contratação.
O Play Point, utilizará o método de recrutamento externo, pois estando em
estágio inicial, busca parceiros para o sucesso da mesma.
Para esse recrutamento divulgaremos as vagas com anúncios em jornais,
panfletos e via internet.
Ver divulgação no anexo 4.
5.2 Seleção de pessoas
O processo de seleção de pessoas consiste em uma avaliação do candidato,
onde é verificado se o perfil profissional, as qualificações e habilidades estão
atingindo as necessidades da organização.
Esse processo pode seguir várias etapas. As dinâmicas em grupo são umas
delas. Existem vários tipos e cada um com o objetivo. Entretanto, o que se mais o
observa nesse método são atitudes tomadas em cada situação pelo candidato,
como por exemplo, se ele consegue trabalhar em equipe. Geralmente as dinâmicas
são o primeiro passo da seleção.
As provas de conhecimentos gerais e específicos também são bastante
usadas. Assim o entrevistador conhece o nível de conhecimento do profissional.
A entrevista é essencial na seleção de profissionais, possibilitando o contado
direto com o candidato, além, do mesmo, conhecer mais a fundo as propostas da
33
empresa. Esse passo geralmente é feito com a chefia da organização ou pessoas
destinadas a isso. Considerado o método "final" para contratação dos melhores
candidatos.
A nossa empresa Play Point, utilizará desses três métodos, dinâmicas em
grupo, prova de conhecimento geral e especifico e entrevista, e serão feitos pelos
sócios.
Dinâmicas: Primeiro será feita uma dinâmica de apresentação, para
descobrir: quem é; de onde vem; o que faz; o que gosta; o que pensa, entre outros.
Depois, ocorrerá à dinâmica de trabalho em equipe onde os candidatos em pé,
formarão um círculo, encherão bexigas que serão jogadas para cima não podendo
cair no chão. O avaliador observará quais candidatos movimentam apenas a sua
bexiga e quais ajudam as dos outros. Tem o objetivo de unir os candidatos,
ajudando uns aos outros.
Provas: serão aplicadas 20 questões, sendo 10 de matemática e 10 de
português, com grau de acordo com o nível de escolaridade exigida para cada
função além de questões específicas.
Entrevista: os melhores candidatos das etapas anteriores passarão por uma
entrevista final com os sócios da empresa, onde serão contratados os de maior
desempenho e com habilidades necessárias.
5.3 Treinamento e desenvolvimento organizacional
Conceito:
Treinamento é o processo de aperfeiçoar o conhecimento, a habilidade, do
funcionário, além de obter novos hábitos e técnicas referentes ao seu cargo na
organização, garantindo melhoria na sua profissão, e tendo satisfação de seus
gestores. Resumindo, treinamento está relacionado à aprendizagem do funcionário
referente à sua atual função.
Desenvolvimento
é
o
aperfeiçoamento
pessoal
sendo
de
total
responsabilidade de cada indivíduo. A empresa fornece os processos, como o
treinamento, porém a iniciativa de adquirir habilidades e se desenvolver são do
funcionário.
34
Métodos de treinamento da empresa:
1)
Integração de novos empregados: será o primeiro passo após a
contratação da equipe. Terá como objetivo desejar boas-vindas a todos, transmitir
todas as informações necessárias sobre a empresa, e com isso promover a
integração com os outros funcionários. A primeira reunião será organizada pelos
sócios, as próximas pelo analista de RH.
2)
Reuniões Informativas: serão realizadas após 6 meses da abertura
da organização se repetindo a cada 3 meses. Serão discutidos diversos assuntos,
como ganhos e perdas, vantagens e desvantagens ocorridas. Com o objetivo de
atualizar os empregados dos acontecimentos importantes.
3)
Palestras: os palestrantes tratarão de assuntos específicos para
melhorar a qualidade de atendimento da empresa como: segurança das crianças,
segurança no trabalho, entre outros. Os empregados poderão interagir tirando
dúvidas. As palestras ocorrerão de acordo com a necessidade.
5.4 Benefícios sociais e relações trabalhistas
A Consolidação das Leis de Trabalho (CLT) determina alguns benefícios aos
trabalhadores, são eles: carteira assinada, férias (30 dias corridos após 12 meses de
trabalho), faltas legais em casos de falecimento de cônjuge, pais, irmãos, filhos ou
dependentes, casamento (3dias), licença paternidade (5dias), entre outros; adicional
noturno, 13º salário, vale-transporte, FGTS.
A empresa Play Point além de cumprir com a lei fornecerá ainda: tíquete
alimentação, plano de saúde e odontológico, seguro de vida e cesta de Natal.
 Tíquete alimentação: serão oferecidos aos funcionários o tíquete
alimentação, sendo descontados R$ 25,00 mensais.
 Plano de saúde: o benefício será individual, descontando do funcionário R$
10,60.
 Plano odontológico: o plano básico também sendo individual, terá o
desconto no valor de R$ 5,00.
 Cesta de Natal: será um brinde da empresa, ao final de cada ano.
35
5.5 Sistemas de informações de RH (SOFTWARE)
O sistema de informações de recursos humanos é uma ferramenta que facilita
o trabalho da área de gestão de pessoas. O que antes que realizado manualmente,
utilizando diversos papeis, hoje, apenas um programa de computador faz o
'trabalho'.
Existem diversas opções no mercado, entretanto, o Play Point escolheu o
"Software RH": um programa de recrutamento e seleção online que disponibiliza um
quadro de vagas e currículos.
Para melhor entendimento ver anexo 4.
5.6 Elaboração da folha de pagamento
De acordo com a Lei 8212/91, da
CLP – Consolidação da Legislação
Previdenciária, a utilização da folha
de pagamento é obrigatória para o
empregador esta obrigação está
prevista
também
na
CLT
Consolidação das Leis do Trabalho,
pela Lei n.º 5.452/43.
A folha de pagamento pode ser feita de três formas: à mão, por processos de
pontos mecânicos ou pontos eletrônicos, onde os lançamentos dos apontamentos
do cartão ponto são automatizados, assim, contendo o registro mensal de todos os
proventos e descontos A folha de pagamento do Play Point mensalmente e
obrigatória será a seguinte:
36
Nome
Cargo
Salário
Bruto
Carlos Henrique Abreu
Almoxarife
R$ 1.130,00
R$ 90,40
-
Luana Caíres Batista
Analista RH
R$ 2100,00
R$ 189,00
R$ 0,52
Márcia Ribeiro
Auxiliar Adm.
R$ 1430,00
R$ 128,70
-
Amadeu Soares Junior
Auxiliar de cozinha
R$ 1045,00
R$ 83,60
-
Cléber Rodrigo Pires Campos
Auxiliar de cozinha
R$ 1045,00
R$ 83,60
Mônica Carvalho Sampaio
Auxiliar de cozinha
R$ 1045,00
Edson Barbosa
Cozinheiro
Bruno Sena
INSS
Adicional
Noturno
IRRF
-
FGTS
8%
Vale
Transporte
Descontos
Benefícios
Total
Descontos
Total
Líquido
R$ 90,40
R$ 67,80
R$ 40,60
R$ 198,80
R$ 931,20
R$168,00
R$ 126,00
R$ 40,60
R$ 356,12
R$ 1.743,88
R$114,40
R$ 85,80
R$ 40,60
R$ 255,10
R$ 1.174,90
R$ 14,25
R$ 83,60
R$ 62,70
R$ 40,60
R$ 186,90
R$ 872,35
-
R$ 38,00
R$ 83,60
R$ 62,70
R$ 40,60
R$ 186,90
R$ 896,10
R$ 83,60
-
R$ 57,00
R$ 83,60
R$ 62,70
R$ 40,60
R$ 186,90
R$ 915,10
R$1.280,00
R$ 102,40
-
R$ 52,20
R$ 102,40
R$ 76,80
R$ 40,60
R$ 219,80
R$ 1.112,40
Cozinheiro
R$1.280,00
R$ 102,40
-
R$ 69,60
R$ 102,40
R$ 76,80
R$ 40,60
R$ 219,80
R$ 1.129,20
Daniel Torres Chapaval
Estoquista
R$ 1.035,00
R$ 82,80
-
-
R$ 82,80
R$ 62,10
R$ 40,60
R$ 185,50
R$ 849,50
Alberto Lima Soares
Estoquista
R$ 1.035,00
R$ 82,80
-
-
R$ 82,80
R$ 62,10
R$ 40,60
R$ 185,50
R$ 849,50
Jhonatan Brito Ribeiro
Garçom
R$ 1.200,00
R$ 96,00
-
R$ 16,35
R$ 96,00
R$ 72,00
R$ 40,60
R$ 208,60
R$ 1.007,75
Mauricio Lemos
Garçom
R$ 1.200,00
R$ 96,00
-
R$ 32,70
R$ 96,00
R$ 72,00
R$ 40,60
R$ 208,60
R$ 1.024,10
Marcos Vieira
Garçom
R$ 1.200,00
R$ 96,00
-
R$ 43,60
R$ 96,00
R$ 72,00
R$ 40,60
R$ 208,60
R$ 1.035,00
Fábio Rodrigues Oliveira
Garçom
R$ 1.200,00
R$ 96,00
-
R$ 59,95
R$ 96,00
R$ 72,00
R$ 40,60
R$ 208,60
R$ 1.051,35
Rodrigo Machado da Costa
Garçom
R$ 1.200,00
R$ 96,00
-
R$ 81,75
R$ 96,00
R$ 72,00
R$ 40,60
R$ 208,60
R$ 1.073,15
Bruno da Silva Brandão
Garçom
R$ 1.200,00
R$ 96,00
-
R$ 92,80
R$ 96,00
R$ 72,00
R$ 40,60
R$ 208,60
R$ 1.084,20
Heitor Batistela Castro
Gerente
R$ 2.100,00
R$ 189,00
R$ 0,52
-
R$ 168,00
R$ 126,00
R$ 40,60
R$ 356,12
R$ 1.743,88
Antônio José da Silva
Limpeza
R$ 990,00
R$ 79,20
-
-
R$ 72,20
R$59,40
R$ 40,60
R$ 179,20
R$ 810,80
Aparecida Milaré
Limpeza
R$ 990,00
R$ 79,20
-
-
R$ 72,20
R$59,40
R$ 40,60
R$ 179,20
R$ 810,80
Joana de Mendes
Limpeza
R$ 990,00
R$ 79,20
-
-
R$ 72,20
R$59,40
R$ 40,60
R$ 179,20
R$ 810,80
-
37
César Augusto Brides
Limpeza
R$ 990,00
R$ 79,20
-
-
R$ 72,20
R$59,40
R$ 40,60
R$ 179,20
R$ 810,80
Marinalva Fernandes
Limpeza
R$ 990,00
R$ 79,20
-
-
R$ 72,20
R$59,40
R$ 40,60
R$ 179,20
R$ 810,80
Lurdes Proença Oliveira
Limpeza
R$ 990,00
R$ 79,20
-
-
R$ 72,20
R$59,40
R$ 40,60
R$ 179,20
R$ 810,80
Maria Ferreira
Monitor infantil
R$ 1.200,00
R$ 96,00
-
-
R$ 96,00
R$72,00
R$ 40,60
R$ 208,60
R$ 991,40
Gabriela Antunes Costa
Monitor infantil
R$ 1.200,00
R$ 96,00
-
-
R$ 96,00
R$72,00
R$ 40,60
R$ 208,60
R$ 991,40
Giovana Ávila Santos
Monitor infantil
R$ 1.200,00
R$ 96,00
-
-
R$ 96,00
R$72,00
R$ 40,60
R$ 208,60
R$ 991,40
Pedro Lopes
Monitor infantil
R$ 1.200,00
R$ 96,00
-
-
R$ 96,00
R$72,00
R$ 40,60
R$ 208,60
R$ 991,40
Caio Gomes
Monitor infantil
R$ 1.200,00
R$ 96,00
-
-
R$ 96,00
R$72,00
R$ 40,60
R$ 208,60
R$ 991,40
Diego Rocha Alves
Operador de caixa
R$ 1.100,00
R$ 88,00
-
R$ 30,00
R$ 88,00
R$ 66,00
R$ 40,60
R$ 194,60
R$ 935,40
Wiliam Duarte Luz
Operador de caixa
R$ 1.100,00
R$ 88,00
-
R$ 30,00
R$ 88,00
R$ 66,00
R$ 40,60
R$ 194,60
R$ 935,40
Carla Linhares
Operador de caixa
R$ 1.100,00
R$ 88,00
-
R$ 30,00
R$ 88,00
R$ 66,00
R$ 40,60
R$ 194,60
R$ 935,40
Mariana Araújo Pereira
Operador de caixa
R$ 1.100,00
R$ 88,00
-
R$ 30,00
R$ 88,00
R$ 66,00
R$ 40,60
R$ 194,60
R$ 935,40
Emerson Henrique Costa
Segurança
R$ 1.218,00
R$ 97,44
-
R$ 33,00
R$ 97,44
R$ 73,08
R$ 40,60
R$ 211,12
R$ 1.039,88
Alan Muniz
Segurança
R$ 1.218,00
R$ 97,44
-
R$ 44,00
R$ 97,44
R$ 73,08
R$ 40,60
R$ 211,12
R$ 1050,88
Camilo Rodrigues
Segurança
R$ 1.218,00
R$ 97,44
-
R$ 82,50
R$ 97,44
R$ 73,08
R$ 40,60
R$ 211,12
R$ 1089,38
Roberto Meira Neves
Técnico de jogos
R$ 1.100,00
R$ 88,00
-
R$ 30,00
R$ 88,00
R$ 66,00
R$ 40,60
R$ 194,60
R$ 935,40
Luciano Magalhães Santana
Técnico de jogos
R$ 1.100,00
R$ 88,00
-
R$ 40,00
R$ 88,00
R$ 66,00
R$ 40,60
R$ 194,60
R$ 945,40
38
5.7 Segurança no trabalho
A
Segurança
do
Trabalho
corresponde ao conjunto de ciências
e tecnologias que tem por objetivo
proteger o trabalhador em seu
ambiente de trabalho, buscando
minimizar e/ou evitar acidentes de
trabalho e doenças ocupacionais.
Assim, dentre as principais atividades
da segurança do trabalho, podemos
citar:
prevenção
de
acidentes,
promoção da saúde e prevenção de
incêndios. EDUCAÇÃO 2007 pg.79.
O Play Point se compromete a manter os funcionários com segurança, saúde
física e mental preservando a integridade dos mesmos.
Periodicamente
serão
realizados
cursos
de
segurança
no
trabalho,
envolveremos funcionários a palestras construtivas relacionadas ao assunto.
Os funcionários receberão equipamentos de proteção individual a fim de se
protegerem caso ocorra algum imprevisto.
5.8 Descrição de cargo em relação ao organograma
Almoxarife: Verificar e assegurar que os materiais e produtos estejam na
quantidade e no lugar devido; manter produtos sempre bem organizados facilitando
a utilização; controlar entradas e saídas; responsável pela distribuição dos
equipamentos de proteção dos funcionários; ficar atualizados com novos
equipamentos de seu serviço.
Analista de RH: Responsável por efetuar a folha de pagamento dos
funcionários, controlarem entrada e saída dos mesmos, divulgar vagas abertas em
sites e jornais, apoio ao gerente.
Auxiliar administrativo: Irá apoiar as ações do analista de RH e do gerente.
E será responsável por verificar a entrada e saída de correspondências, receber e
enviar documentos, atender chamadas telefônicas, recepcionar o público em geral,
fazer o arquivamento de documentos, manter atualizados os contatos da empresa,
saber utilizar máquinas da empresa, como por exemplo, boliche, fliperamas,
computadores e programas de planilhas em geral.
39
Auxiliares de cozinha: Apoio ao chefe de cozinha, responsável pelo prépreparo dos alimentos (lavar, descascar, cortar, picar, escolher legumes, separar,
etc.); limpar louças e talheres; manter a higienização garantindo uma boa
conservação para saúde dos clientes.
Cozinheiro: Execução dos pratos pedidos; coordenar atividades relacionadas
ao preparo dos alimentos, responsável por garantir a qualidade dos alimentos
preparados.
Estoquista: Distribuição dos equipamentos e produtos em seus devidos
lugares; apoio ao almoxarifado; fazer embalagem e etiquetagem de produtos quando
necessário; responsável por carga e descarga de produtos de caminhões.
Garçons: Serão responsáveis por atender os clientes, anotando seus pedidos
e encaminhando ao chefe da cozinha; servir os pedidos; preparar e servir bebidas
que não necessitam de preparo especifico; estar sempre atento aos clientes, e ao
ser solicitado prestar atendimento imediato; após utilização das mesas, retirarem
louças limpando sempre com produtos determinados.
Gerente: Responsável pela gestão dos funcionários da empresa; prezar pela
organização, respeito, harmonia. Estar sempre observando e solucionando possíveis
problemas com os clientes, e com todos os empregados; permanecer a disposição
para esclarecer dúvidas e solicitações de ajuda.
Limpeza: Responsáveis por manter sempre limpo todos os ambientes da
empresa, principalmente, área de alimentação a banheiros; verificar se há
quantidade necessária de produtos de limpeza nos toaletes para uso dos clientes;
terá função de preservar um local arejado e confortável a todos os presentes.
Monitores infantis: Terão a função de manter a segurança das crianças do
local, bem como a diversão, harmonia, respeito. Terão de sugerir e estar disposto a
praticar brincadeiras diferentes prezando a responsabilidade a todo o momento.
40
Operadores de Caixas:
 Praça de alimentação registrar os pedidos dos clientes no sistema, emitirem
a nota fiscal, promover abertura e fechamento do caixa.
 Área de jogos recarregarem os cartões magnéticos com o valor desejado
pelo cliente, disponibilizar fichas para jogos específicos.
Seguranças: Terão função de controlar a movimentação de pessoas; ao fim
do expediente verificar portas, janelas, portões encontram-se com anormalidades;
utilizar equipamentos de vigilância eletrônica, ficar atento com clientes fumando em
locais proibidos e imediatamente comunicá-lo sutilmente; comunicar a gerencia ao
encontrar problemas que afetam a segurança dos funcionários e clientes; participar
de treinamentos quando convocados.
Técnico de jogos: Responsável por distribuir sapatos aos clientes da pista
de boliche; iniciar os jogos eletrônicos e boliche estar à disposição para esclarecer
dúvidas sobre outros jogos.
5.9 Sindicato de classe
Sindicato que é formado por um grupo de pessoas formado pelo mesmo
segmento trabalhista. Tem como objetivo defender os interesses sociais e
econômicos dos associados.
Existem dois tipos: o sindicato Patronal (da chefia da organização) e dos
trabalhadores, que também são responsáveis pela organização de manifestação e
greves.
O Play Point fará parte do sindicato dos comerciários.
41
CAPÍTULO 6
6 GESTÃO AMBIENTAL
O homem desde o século passado vem desfrutando de bens que ele produz
como a energia elétrica, telefone, celular, automóvel e etc. Mas para tudo isso ser
feito precisa extrair recursos naturais como: minerais águas dos rios das chuvas, do
ar, do clima, enfim, dos mais variados recursos naturais.
As consequências dessas produções acabam destruindo o ambiente como
um todo. Se as empresas não produzirem seus bens e produtos de uma forma
sustentável a vida no planeta será insustentáveis.
Pensando nisso nossa empresa terá foco no desenvolvimento sustentável,
para não contribuir com os impactos ambientais.
De acordo com a Norma Regulamentadora NR-9 Programa de Prevenção de
Riscos Ambientais, nossa empresa estabelecerá a elaboração e implementação da
seguinte estrutura:

Planejamento anual com estabelecimento de metas, prioridades e
cronograma;

Estratégia e metodologia de ação;

Forma do registro, manutenção e divulgação dos dados;

Periodicidade e forma de avaliação do desenvolvimento do PPRA
(Programa de Prevenção de Risco Ambiental).
Algumas sugestões da nossa empresa para diminuir os impactos ambientais:

Coleta seletiva de lixo: separar o lixo reciclável dos orgânicos, como
restos de alimentos.

Reutilizações da água da chuva que descerá das calhas serão
armazenadas em cisternas, para a utilização na limpeza.

Reaproveitar o óleo utilizado na cozinha, para a produção de sabão.

Instalações
de
torneiras
com
fechamento
automático
com
acionamento por mola, nos banheiros.

Instalações de secadores automáticos, para evitar desperdício de
papeis toalhas nos banheiros.
42
CAPÍTULO 7
7 GESTÃO FINANCEIRA
7.1 A importância e a responsabilidade da gestão financeira
na empresa
A gestão financeira é um conjunto de ações e procedimentos administrativos
que envolvem a análise, o planejamento, e o controle das atividades financeiras da
empresa. A meta da gestão financeira é melhorar os resultados apresentados pela
empresa e aumentar o valor do patrimônio por meio da geração de lucro líquido
proveniente das atividades operacionais. Ela permite que se visualize a situação
atual da empresa.
Registros adequados permitem análises e colaboram com o planejamento
para otimizar resultados.
Funções da Gestão Financeira são:
- Análise e planejamento financeiro: analisar os resultados financeiros e
planejar ações necessárias para obter melhorias;
- A boa utilização dos recursos financeiros: analisar e negociar a captação
dos recursos financeiros necessários, bem como a aplicação dos recursos
financeiros disponíveis;
- Crédito e cobrança: analisar a concessão de crédito aos clientes e
administrar o recebimento dos créditos concedidos;
- Caixa: efetuar os recebimentos e os pagamentos, controlando o saldo de
caixa;
- Contas a receber e a pagar: controlar as contas a receber relativas às
vendas a prazo e contas a pagar relativas às compras a prazo, impostos e despesas
operacionais;
43
7.2 Investimento Inicial
INVESTIMENTOS
ITENS
R$ 200.000,00
Equipamentos para Boliche
R$ 3.000,00
Equipamentos para Tênis de Mesa
R$ 6.000,00
Equipamentos para Sinuca
R$ 4.000,00
Equipamentos para Pebolim
R$ 50.000,00
Fliperama
R$ 20.000,00
Espaço kids
R$ 20.000,00
Equipamentos e Utensílios para Cozinha
R$ 3.000,00
Matéria Prima para consumo da praça de alimentação
R$ 20.000,00
Moveis e Decoração do Lounge
R$ 4.000,00
Divulgação
R$ 303.000,00
TOTAL
7.3 Depreciação dos Equipamentos
Itens Sinuca
Valor atual
Vida útil
Depreciação
Depreciação
anual
mensal
Mesa
R$ 1.999,00
10 anos
R$ 19.999,00
R$ 1,66
Bola
R$ 120,00
05 anos
R$ 24,00
R$ 2,00
Taco
R$ 85,00
05 anos
R$ 17,00
R$ 1,41
Taqueira
R$ 139,90
05 anos
R$ 27,98
R$ 2,33
Triangulo
R$ 29,90
05 anos
R$ 5,98
R$ 0,49
Giz
R$ 39,90
05 anos
R$7,98
R$0,66
Itens tênis
de mesa
Valor atual
Vida útil
Depreciação
Depreciação
anual
mensal
Mesa
R$ 399,90
10 anos
R$ 40,00
R$ 3,33
Bola
R$ 29,90
05 anos
R$ 5,98
R$ 0,49
Raquete
R$ 69,90
05 anos
R$ 73,98
R$ 6,16
44
Itens Pebolim
Valor atual
Vida útil
Depreciação
Depreciação
anual
mensal
Mesa
R$ 1.650,00
10 anos
R$ 165,00
R$ 13,75
Bola
R$ 14,00
05 anos
R$ 2,80
R$ 0,23
Item
Depreciação
Depreciação
anual
mensal
Valor atual
Vida útil
R$ 12.000,00
10 anos
Valor atual
Vida útil
Pista
R$ 80.000,00
10 anos
Itens
Valor atual
Vida útil
R$ 15.000,00
10 anos
R$ 1.500,00
R$ 125,00
R$ 15.000,00
10 anos
R$ 1.500,00
R$ 125,00
R$ 15.000,00
10 anos
R$ 1.500,00
R$125,00
Fliperama
Maquina
Fliperama
Itens Boliche
Moveis lounge
Equipamentos
cozinha
Utensílios
cozinha
7.4 Despesas fixas
Água;
Aluguel;
Energia Elétrica;
FGTS;
INSS;
Parceiros;
Segurança;
Telefone.
R$ 1.200,00
R$ 100,00
Depreciação
Depreciação
anual
mensal
R$ 800,00
R$ 666,66
Depreciação
Depreciação
anual
mensal
45
7.5 Definição dos valores de impostos
O Sistema Integrado de Pagamento
de Impostos e Contribuições das
Microempresas e Empresas de
Pequeno Porte (Simples) é um
regime
tributário
diferenciado,
simplificado e favorecido, aplicável às
pessoas jurídicas consideradas como
microempresas (ME) e empresas de
pequeno porte (EPP), nos termos
definidos na Lei n° 9.317, de 1996, e
alterações posteriores, estabelecido
em cumprimento ao que determina o
disposto no art. 179 da Constituição
Federal de 1988. Constitui-se em
uma forma simplificada e unificada de
recolhimento de tributos, por meio da
aplicação de percentuais favorecidos
e progressivos, incidentes sobre uma
única base de cálculo, a receita bruta.
O Play Point estará enquadrado no simples nacional, devido o favorecimento
tributário simplificado.
7.6 Definição do preço de venda
Tabelas da área de alimentação
PORÇÕES E APERITIVOS
Batata frita
Pequena
Média
Grande
Mandioquinha frita
Calabresa acebolada
Contrafilé com fritas e queijo
Lombo acebolado
Frango a passarinho
Azeitonas
Tábua de frios pequena
Tábua de frios média
R$ 9,00
R$ 12,00
R$ 15,00
R$ 15,00
R$ 15,00
R$ 40,00
R$ 25,00
R$ 15,00
R$ 7,00
R$ 25,00
R$ 45,00
46
SUCOS (NATURAIS) E REFRIGERANTES
(MÁQUINA)
Suco laranja
Suco maracujá
Suco morango
Suco abacaxi
Abacaxi com hortelã
Abacaxi com gengibre
Refrigerante pequeno (150 ml)
Refrigerante médio (250 ml)
Refrigerante grande (350 ml)
DRINKS COM VODKA
Caipirinha limão
Caipirinha abacaxi
Caipirinha maracujá
Caipirinha uva
Caipirinha kiwi
Vodka, açúcar, gelo
Vodka, açúcar, gelo
Vodka, açúcar, gelo
Vodka, açúcar, gelo
Vodka, açúcar, gelo
Preço
R$ 3,00
R$ 3,00
R$ 3,00
R$ 3,00
R$ 4,00
R$ 4,00
R$ 1,50
R$ 2,50
R$ 3,50
R$ 10,00
R$ 10,00
R$ 10,00
R$ 10,00
R$ 10,00
Tabela de jogos
BOLICHE
Segunda a
Quinta
Sexta a
Domingo
Até 20h00min
A partir das 20h00min
Até 20h00min
A partir das 20h00min
SINUCA
Ficha
R$ 70,00 (hora)
R$ 75,00 (hora)
R$ 75,00 (hora)
R$ 80,00 (hora)
R$ 3,00
PEBOLIM
Ficha
R$ 3,00
JOGOS ELETRÔNICOS - FLIPERAMA
Cartão magnético recarregável
TÊNIS DE MESA
Segunda à Quinta-feira
R$ 35,00 (hora)
Sexta a Domingo
R$ 45,00 (hora)
47
7.7 Balanço patrimonial
ATIVO
PASSIVO
Disponível
Obrigações
Caixa
R$ 30.400,00
Imobilizado
Imobilização Técnicas Tangíveis
Máquina de Fliperama
R$ 50.000,00
Mesa de Sinuca
R$ 6.000,00
Mesa de jogo
R$ 4.000,00
Tênis De Mesa
R$ 3.000,00
Prédio
R$100.000,00
Utensílios - cozinha
R$ 20.000,00
Moveis
R$ 20.000,00
Água
Aluguel
Energia Elétrica
Salários
Fornecedores
Parceiro
Segurança
Conta Telefone
R$ 700,00
R$ 10.000,00
R$1.000,00
R$ 41.600,00
R$5.000,00
R$ 1.000,00
R$ 1.500,00
R$ 250,00
R$ 45.650,00
Patrimônio Líquido
Total Ativo
Capital social
Lucro
R$ 140.000,00
R$ 7.350,00
R$ 233.400,00 Total Passivo
R$ 233.400,00
48
7.8 Fluxo de caixa
FLUXO DE CAIXA
ENTRADAS
Previsão
de
recebimento vendas
Previsão
Previsão
Previsão
Previsão
Previsão
1
2
3
4
5
R$8.000,00
R$ 10.000,00
R$ 13.000,00
R$ 14.000,00
Total das entradas R$80.000,00 R$ 81.000,00
SAÍDAS
R$700,00
R$700,00
Água
R$ 10.000,00 R$ 10.000,00
Aluguel
R$ 1.000,00
R$ 1.000,00
Energia elétrica
R$
5.000,00
R$ 5.000,00
FGTS
R$ 5.000,00
R$ 5.000,00
Fornecedores
R$
2.000,00
R$ 2.000,00
INSS a recolher
R$ 2.000,00
R$ 2.000,00
Parceiro
R$ 21.200,00 R$ 21.200,00
Salário
R$ 1.500,00
R$ 1.500,00
Segurança
R$ 250,00
R$ 250,00
Telefone
R$ 73.650
R$73.650
Total das saídas
R$6.350,00
R$7.350,00
1
(entradas
saídas)
R$ 82.000,00
R$ 83.000,00
R$ 84.000,00
R$700,00
R$700,00
R$700,00
R$ 10.000,00
R$ 10.000,00
R$ 10.000,00
R$ 1.000,00
R$ 1.000,00
R$ 1.000,00
R$ 5.000,00
R$ 5.000,00
R$ 5.000,00
R$ 5.000,00
R$ 5.000,00
R$ 5.000,00
R$ 2.000,00
R$ 2.000,00
R$ 2.000,00
R$ 2.000,00
R$ 2.000,00
R$ 2.000,00
R$ 21.200,00
R$ 21.200,00
R$ 21.200,00
R$ 1.500,00
R$ 1.500,00
R$ 1.500,00
R$ 250,00
R$ 250,00
R$ 250,00
2 Saldo anterior
3 Saldo acumulado
(1 + 2)
4
Necessidade
empréstimos
5 saldo final (3 + 4)
R$ 7.350,00
R$73.650
R$73.650
R$73.650
R$8.350,00
R$9.350,00
R$10.350
--
R$6.350,00
R$13.700,00
R$16.700,00
R$26.050,00
R$6.350,00
R$13.700,00
R$16.700,00
R$26.050,00
R$36.400,00
--
--
--
--
--
R$6.350,00
R$13.700,00
R$16.700,00
R$26.050,00
R$36.400,00
O Play Point, inicialmente irá operar com prejuízo, pois futuramente quando o
estabelecimento se firmar e passar a ter mais clientes ele passa a gerar lucro e no
médio prazo cobre o prejuízo inicial.
49
CONCLUSÃO
Pela carência encontrada na cidade e região neste segmento,
enxergamos uma possibilidade viável com a criação de um espaço para jogos. A
viabilidade foi confirmada através da pesquisa mercadológica, onde constatamos
que a população quer se divertir e precisa de diversão, sendo que a área a qual
ansiamos, não há empresas que forneçam a mesma atividade e no mesmo
segmento, portanto, teremos certa vantagem devida ser a única na região.
Para que venhamos alcançar a liderança nesse mercado e conquistar a
preferência dos consumidores, será através de alguns diferenciais e até mesmo
falhas que acontecem no dia a dia das empresas que obteremos sucesso, os quais
são: a excelência no atendimento, cartão fidelidade como uma forma de bonificação,
parcerias com empresas de transporte garantindo ao freguês um passeio completo.
Mas para que isso seja realmente aceito positivamente, fatores importantes
influenciam direta e indiretamente no sucesso do negócio. Contudo fatores
ambientais,
culturais,
sociais,
pessoais,
psicológicos,
entre outros
fatores,
influenciam na tomada de decisão no ato da compra.
Ao oferecer um serviço completo e diferenciado, isto é, que atenda às
necessidades do cliente/consumidor, fará com que estes voltem mais vezes,
tornando assim consumidores leais. Como consequência, alcançaremos o
desenvolvimento econômico do nosso país, focando em oportunidades de mercado,
na geração de lucros, empregos e riqueza. Mantendo-nos então, ativos nesse
mercado tão competitivo, diminuindo assim os dados estatísticos na criação e
mortalidade dos negócios.
Referências Bibliográficas
50
http://itaipavabilhar.com.br
http://pt.aliexpress.com
http://www.abai.com.br/negocios/etica-empresarial-a-sua-empresa-tem/
http://www.app.pr.sebrae.com.br
http://www.bilharmais.com.br
http://www.centauro.com.br
http://www.coladaweb.com/administracao/globalizacao-oportunidades-e-desafiospara-as-organizacoes
http://www.contabeis.com.br
http://www.direitocom.com
http://www.esportesexpress.com
http://www.imobiliariacardinali.com.br
http://www.magazineluiza.com.br
http://www.portaldoempreendedor.gov.br
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/47717/funcao-do-auxiliaradministrativo#ixzz3Z1I0ibSZ
http://www.programanex.com.br/cadastro-de-clientes
http://www.receita.fazenda.gov.br
https://www.softwarerh.com.br
Lista de Anexos
51
Anexo 1- Pesquisa de mercado
01- Qual o sexo?
a) Feminino
b) Masculino
02- Qual é a idade?
a) De 16 a 24 anos
b) De 25 a 33 anos
c) De 34 a 42 anos
d) Acima de 43 anos
03- Qual é o estado civil?
a) Solteiro
b) Casado
c) Viúvo
d) Divorciado
04- Você tem filhos?
a) Sim. Quantos?
b) Não
05- Qual a renda familiar?
a) Até 1 salário mínimo
b) De 1 a 4 salários mínimos
c) De 4 a 7 salários mínimos
d) Acima de 7 salários mínimos
52
06- Até quanto você está disposto a gastar para se divertir com família e
amigos?
a) Até R$ 40,00
b) Até R$ 80,00
c) Até R$ 120,00
d) Acima de R$120,00
07- Qual opção utilizaria para efetuar o pagamento?
a) Dinheiro
b) Cartão débito/crédito
c) Cheque
d) Todas as opções acima
08- Qual dia você prefere sair?
a) Segunda e/ou terça-feira
b) Quarta e/ou quinta feira
c) Sexta feira, Sábado e/ou Domingo
d) Indiferente
09- Quais pontos negativos você observa no mercado em geral?
a) O atendimento
b) A agilidade
c) Auto custo pelo serviço oferecido
d) A falta de qualidade geral (recepção – finalização) no ambiente do
estabelecimento
10- Qual o meio de comunicação que você mais utiliza?
a) Televisão e rádio
53
b) Celular e computador (Internet)
c) Jornal e revista
d) Outros
11- Dentre esses locais qual você mais gosta de frequentar?
a) Shopping
b) Boliche
c) Bares e choperias
d) Restaurantes, lanchonetes e similares
12- O que prefere comer quando está jogando?
a) Porções e aperitivos
b) Lanches e Salgados
c) Pizzas
d) Sorvete, açaí e/ou sobremesas
13- Dentre as alternativas citadas abaixo, seria um diferencial...
a) Parcerias com empresas de transporte (táxi, ônibus, vans)
b) Cartão fidelidade
c) Comitê de clientes
d) O horário de funcionamento estendido até quando houver o último cliente
14- Qual a melhor localização para implantar uma casa de jogos em São
Carlos?
a) Próximo ao centro
b) Próximo à rodovia
c) Próximo a rodoviária
d) Próximo ao shopping
54
15- Você frequentaria um estabelecimento que disponibilizasse momentos de
diversão, tais como boliche, sinuca, tênis de mesa, pebolim, jogos eletrônicos,
espaço kids, área de bate papo?
a) Sim
b) Não
Anexo 2- Gráficos da Pesquisa de Mercado
Sexo
45%
Mulher
55%
Homem
55
Idade
12%
41%
20%
De 16 a 24
De 25 a 33
De 34 a 42
Acima de 43
27%
Estado Civil
3%
4%
Solteiro
28%
Casado
Divorciado
Viúvo
65%
56
Filhos
13%
1 filho
17%
2 filhos
3 ou acima de 3 filhos
Não
61%
9%
Renda familiar
3%
9%
Até 1 salário
23%
de 1 a 4 salários
de 4 a 7 salários
Acima de 7 salários
65%
57
Disposto a gastar
12%
27%
Ate R$ 40,00
Até R$ 80,00
27%
Até R$ 120,00
Acima de R$120,00
34%
Forma de pagamento
1%
6%
45%
Dinheiro
Cartão débito/crédito
Cheque
48%
Todas as opções
58
Dias que prefere sair
2% 1%
21%
Segunda/terça-feira
Quarta/quinta-feira
Sexta/sábado/domingo
Indiferente
76%
Pontos negativos no mercado em
geral
Atendimento
35%
35%
Agilidade
Auto custo pelo
serviço/produto
oferecido
18%
12%
Em geral desde
recepção - finalização do
serviço
59
Meio de comunicação
2% 2%
14%
Televisão e rádio
Celular internet
Jornais Revista
Outros
82%
Local que mais frequenta
19%
2%
45%
Shopping
Boliche
Bares e choperias
Restaurantes e similares
34%
60
Alimento
10%
5%
Porções e Aperitivos
Lanches e Salgados
12%
Pizzas
73%
Sorvete, açaí e
sobremesas
Qual melhor diferencial
26%
29%
Parcerias com empresas
de transportes
Cartão fidelidade
Comitê de clientes
6%
39%
Horário de
funcionamento
estendido
61
Qual seria a melhor localização para
implantamos uma casa de jogos
20%
Centro
Rodovia
8%
Rodoviária
62%
10%
Shopping
Frequentaria
5%
Sim
Não
95%
62
Anexo 3- Localização
63
Anexo 4- Divulgação das vagas
CARGO
Nº DE VAGAS
REQUISITOS
Almoxarife
1
Ensino médio completo; necessária experiência, ambos os sexos.
Analista de RH
1
Graduação em recursos humanos; necessária experiência, ambos os sexos.
Auxiliar Administrativo
1
Ensino médio completo; curso técnico em administração; necessária experiência, ambos
os sexos.
Auxiliares de cozinha
3
Ensino médio completo; cursos de gastronomia; necessária experiência, ambos os
sexos.
Cozinheiro
2
Graduação em gastronomia; cursos da área; necessária experiência, ambos os sexos.
Estoquista
2
Ensino médio completo; necessária experiência, ambos os sexos.
Garçons
6
Ensino médio completo; necessária experiência, ambos os sexos.
64
Gerente
1
Graduação em administração; necessária experiência, ambos os sexos.
Limpeza
6
Ensino fundamental completo; necessária experiência, ambos os sexos.
Monitores infantis
5
Ensino médio completo; necessária experiência, ambos os sexos.
Operadores de caixa
4
Ensino médio completo; necessária experiência, ambos os sexos.
Seguranças
3
Ensino médio completo, curso de vigilante, necessária experiência, CNH, ambos os
sexos.
Técnico de Jogos
2
Ensino médio completo, necessária experiência, ambos os sexos.
É NECESSÁRIO PARA TODAS AS VAGAS, TER DISPONILIDADE DE HORÁRIO E FINAIS DE SEMANA.
A empresa oferece: Contratação CLT; convênio médico, odontológico, tíquete alimentação, entre outros. Salário a combinar!
Interessados enviar currículo com o nome da vaga desejada no assunto, para: [email protected]
65
Anexo 5 – Software
Tela Inicial:
Processo Seletivo:
Agenda:
66
Relatórios e Gráficos:
67
Filtro Completo:
Portal do Candidato:
68
Portal do cliente: