Universidade Salgado de Oliveira –
UNIVERSO.
Pró-Reitoria Acadêmica
Direção Acadêmica
X
V1 V2
Curso: Engenharia de Produção
Disciplina: Engenharia da Qualidade I
Código da Disciplina: 6709
Professor: André Luiz F Ferreira
Aluno (a): xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
V1
V2
VS
2ª chamada
Modelo
Data:
xxx /xxx / 2014
Turma: xxxx
Matrícula: xxxxxx
“Todos os aparelhos celulares, smartphones e tablets devem ficar desligados durante a prova”
Visto do gestor: ___________________
(Valor de cada questão: até 2,5 pontos)
1. Considere apenas um dos elementos da norma ISO 9001 (Responsabilidade da Administração;
Sistema da qualidade; Análise crítica de contrato; Controle de projeto). Qual é a sua importância para
a manutenção dos programas da qualidade de uma empresa?
2. Construa um gráfico de Pareto pela distribuição da frequência, considerando a os dados abaixo.
Código
A
B
C
D
E
F
Total
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Frequência
Acumulada
Frequência
%
Acumulado
98
64
40
29
14
5
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3. Utilize as tabelas a seguir para construir uma Matriz de Decisão, considerando a necessidade de uma
empresa priorizar suas ações com relação ao aumento de competitividade em seu setor de atuação.
Tabela de Gravidade do Critério
Gravidade
Peso
Pequena
1
Média
2
Grande
3
Código
A
B
C
Pesos ►
A
0,25
Tabela de Critérios
Critério
Contém excesso de controles
Consome muitos recursos
Afetam a eficiência do processo global
B
0,40
C
0,35
Total
%
Treinamento de pessoal
Relacionamento com clientes
Estruturação de preços
Modernização de equipamentos
4. Considere a ferramenta da qualidade Diagrama de Causa e Efeito e complete com (V) verdadeiro ou
(F) falso.
a)
b)
c)
d)
e)
(
(
(
(
(
) Trata-se de uma ferramenta para separação das atividades
) Recomenda-se um tempo entre trinta e quarenta e cinco minutos.
) Recomenda-se a participação entre quatro e doze membros.
) Pode ser utilizado o método Seis M.
) A ferramenta busca estimular a geração de ideias.
Modelo