19/08/2015
Código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch esquecido ou dispositivo desativado ­ Suporte da Apple
Código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch
esquecido ou dispositivo desativado
Saiba o que fazer caso você esqueça o código de acesso de seu dispositivo iOS ou
se ele exibir uma mensagem dizendo que está desativado.
Se você digitar o código de acesso errado em um dispositivo iOS seis vezes seguidas, será bloqueado. Você
também verá uma mensagem dizendo que seu dispositivo está desativado.
O iPhone está desativado
O iPad está desativado
O iPod touch está desativado
Apagar e restaurar
Se você não se lembrar do código, precisará apagar seu dispositivo e usar um backup para recuperar os
dados e ajustes.
Modo de
recuperação
Use estas etapas se
Use o modo de recuperação se
Use estas etapas se
tiver uma conta do iCloud não puder se conectar nem sincronizar com o
tiver sincronizado seu
com Buscar iPhone
iTunes e se não tiver uma
dispositivo com o iTunes.
ativado.
conta do iCloud.
iTunes
Se tiver sincronizado o dispositivo com o iTunes, você poderá restaurá-lo.
1. Conecte o dispositivo ao computador com o qual você normalmente sincroniza.
2. Abra o iTunes. Se o iTunes pedir que você insira seu código ou que permita o acesso, tente usar outro
computador com o qual você tenha sincronizado. Ou use o modo de recuperação. (Clique no link para
acessar as etapas.)
3. O iTunes sincronizará automaticamente seu dispositivo e criará um backup. Se isso não
acontecer, sincronize o dispositivo com o iTunes.
4. Depois que a sincronização for concluída, restaure o dispositivo.
https://support.apple.com/pt­br/HT204306
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5. Quando o Assistente de Configuração do iOS pedir para configurar o dispositivo, escolha "Restaurar a
partir do backup do iTunes".
6. Selecione o dispositivo no iTunes e escolha o backup mais recente.
Buscar iPhone
Se você tiver ativado o recurso Buscar iPhone pelo iCloud, será possível usá-lo para apagar o dispositivo.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Acesse icloud.com/find.
Caso seja solicitado, inicie a sessão com seu ID Apple do iCloud.
Clique em Todos os Dispositivos na parte superior da janela do navegador.
Selecione o dispositivo que deseja apagar.
Clique em "Apagar [dispositivo]" para apagar o dispositivo e seu código de acesso.
Use o Assistente de Configuração no dispositivo para restaurar o backup mais recente.
Modo de recuperação
Se você nunca sincronizou seu dispositivo com o iTunes ou não ativou o Buscar iPhone, será necessário
colocá-lo em modo de recuperação. Em seguida, restaure o dispositivo como novo ou a partir de um
backup.
Essa ação apagará o dispositivo e seu código de acesso.
1. Desconecte todos os cabos do dispositivo.
2. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar, depois "deslize para desligar" o dispositivo.
3. Mantenha pressionado o botão de Início e conecte o dispositivo ao computador. Se o dispositivo não
ligar automaticamente, ligue-o. Não solte o botão de Início.
4. Continue pressionando o botão de Início até ver a tela Conectar ao iTunes.
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5. Se o iTunes não abrir automaticamente, abra-o. O iTunes alertará que foi detectado um dispositivo no
modo de recuperação.
6. Clique em OK e, em seguida, restaure o dispositivo.
Se o dispositivo não entrar em modo de recuperação, repita as etapas de 1 a 4.
Última modificação: 01/06/2015
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Outras informações
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