Caro associado do Walmart Brasil,
É com grande alegria que lhe damos as boas-vindas à Hapvida, maior operadora
de saúde das regiões Norte e Nordeste do País.
A partir de agora, você faz parte do grupo que envolve 1,8 milhão de
beneficiários, mais de 12 mil colaboradores diretos, uma rede de atendimento com
19 hospitais próprios, 75 Hapclínicas, 14 Prontos Atendimentos, 48 centros de
diagnóstico por imagem (Vida&Imagem), laboratórios e diversos postos de coleta, em
11 estados do Norte e Nordeste. Além da Rede Própria, que é exclusiva para clientes
Hapvida, temos ainda uma ampla Rede Credenciada.
Com este guia, você poderá aproveitar todos os serviços que o seu plano de
saúde Hapvida oferece, além de encontrar as unidades de atendimento mais próximas
de você.
Após a leitura deste guia simplificado, se ainda lhe restar alguma dúvida, entre
em contato com o Nosso Plantão de Boas-Vindas, que funcionará exclusivamente
para o associado Walmart Brasil pelo telefone 4020.3556 (discagem direta, sem
DDD), até dezembro de 2012. A partir de janeiro de 2013, entre em contato com o
Hapvida somente pelos telefones 4002.3633, ou 4002.2870, somente para Recife
(ambos com discagem direta, sem DDD).
Hapvida Saúde.
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
ÍNDICE
ORIENTAÇÕES GERAIS�����������������������4
REDE NOSSOPLANO PREFERENCIAL
MARANHÃO�������������������������������������25
SÃO LUÍS�����������������������������������������25
ACUPUNTURA����������������������������������25
ALERGOLOGIA����������������������������������25
ALERGOLOGIA PEDIÁTRICA��������������25
ANATOMIA PATOLÓGICA
E CITOPATOLOGIA�����������������������������27
ANATOMO PATOLOGIA����������������������28
ANESTESIOLOGIA�����������������������������28
ANGIOGRAFIA�����������������������������������28
ANGIOLOGIA�������������������������������������28
AUDIOMETRIA����������������������������������28
CARDIOLOGIA�����������������������������������29
CARDIOLOGIA PEDIÁTRICA���������������29
CINTILOGRAFIA���������������������������������29
CIRURGIA BUCO MAXILO FACIAL������29
CIRURGIA GERAL�����������������������������29
CIRURGIA OFTALMOLÓGICA�������������30
CIRURGIA PEDIÁTRICA���������������������30
CIRURGIA
VIDEOLAPAROSCÓPICA��������������������30
CLÍNICA MÉDICA������������������������������30
COLONOSCOPIA�������������������������������30
DENSITOMETRIA ÓSSEA������������������30
DERMATOLOGIA�������������������������������30
ECOCARDIOGRAMA��������������������������31
ECODOPPLERCARDIOGRAMA�����������31
ELETROCARDIOGRAMA��������������������31
ELETROENCEFALOGRAMA����������������32
ENDOCRINOLOGIA/ METABOLOGIA���32
ENDOCRINOLOGIA ���������������������������32
PEDIÁTRICA�������������������������������������32
ENDOSCOPIA DIGESTIVA������������������32
ERGOMETRIA�����������������������������������32
FISIOTERAPIA�����������������������������������32
FONOAUDIOLOGIA����������������������������33
GASTROENTEROLOGIA���������������������33
GASTROENTEROLOGIA
PEDIÁTRICA�������������������������������������34
GINECOLOGIA E OBSTETRÍCIA����������34
HEMATOLOGIA����������������������������������34
HEMODIÁLISE�����������������������������������34
HEMODINÂMICA�������������������������������34
HEMOTERAPIA���������������������������������34
HEPATOLOGIA�����������������������������������35
HOLTER��������������������������������������������35
HOSPITAIS����������������������������������������35
LARINGOSCOPIA������������������������������35
MAMOGRAFIA����������������������������������35
MANOMETRIA����������������������������������35
MAPA�����������������������������������������������36
MAPEAMENTO CEREBRAL����������������36
MASTOLOGIA�����������������������������������36
MEDICINA NUCLEAR������������������������36
NEFROLOGIA������������������������������������36
NEUROCIRURGIA������������������������������37
NEUROLOGIA������������������������������������37
NEUROPEDIATRIA�����������������������������37
INDICADOR MÉDICO REDE nosso plano preferencial - MARANHÃO
EDIÇÃO: SETEMBRO/2012
2
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
NUTRICÃO����������������������������������������37
OFTALMOLOGIA��������������������������������37
ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA�������38
OTORRINOLARINGOLOGIA����������������38
OTORRINOLARINGOLOGIA
PEDIÁTRICA�������������������������������������38
PEDIATRIA����������������������������������������38
PNEUMOLOGIA���������������������������������38
PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA�������������39
PROCTOLOGIA����������������������������������39
PRONTO ATENDIMENTO
EM CLÍNICA MÉDICA������������������������39
PSICOLOGIA�������������������������������������39
PSIQUIATRIA�������������������������������������39
QUIMIOTERAPIA�������������������������������39
RADIOLOGIA�������������������������������������39
RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA������40
RADIOTERAPIA���������������������������������40
RESSONÂNCIA MAGNÉTICA�������������40
RETOSSIGMOIDOSCOPIA������������������40
REUMATOLOGIA�������������������������������40
REUMATOLOGIA PEDIÁTRICA�����������40
TERAPIA OCUPACIONAL�������������������40
TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA��41
ULTRASSONOGRAFIA�����������������������41
UROLOGIA����������������������������������������41
GLOSSÁRIO TÉCNICO�����������������������58
ANOTAÇÕES�������������������������������������63
RAPOSA�������������������������������������������41
HOSPITAL PSIQUIÁTRICO�����������������41
REDE PREFERENCIAL DE
ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E
EMERGÊNCIA�����������������������������������42
SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL
ABRAMGE����������������������������������������45
GLOSSÁRIO��������������������������������������50
3
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
ORIENTAÇÕES GERAIS
1. ADESÃO AO PLANO HAPVIDA
1.1. Quando posso começar a usar meu plano?
A inclusão no plano de assistência médica HAPVIDA é automática e ocorre a partir
de sua admissão. Novos associados têm os dependentes elegíveis incluídos no plano
após 90 dias da data de sua admissão.
Atenção para o prazo de inclusão no plano de saúde de novos dependentes
elegíveis: caso o associado não faça o pedido de inclusão até 30 dias após a data
do evento que gerou a elegibilidade (casamento ou nascimento de filhos), o novo
dependente terá que cumprir o prazo de carência determinado pela Agência Nacional de
Saúde Suplementar (ANS), por meio da Lei 9.656/98.
1.2. Carteirinha do plano de saúde Hapvida
A carteirinha do plano será entregue pelo Capital Humano da sua unidade em,
aproximadamente, 25 dias depois do pedido de inclusão no plano. Enquanto isso, a
carteirinha provisória do plano pode ser impressa no site www.hapvida.com.br ou em
qualquer terminal de autoatendimento do Hapvida.
Caso não tenha acesso à internet é possível ter atendimento na rede própria
mediante a apresentação do documento de identidade (RG).
1.2.1 Minha carteirinha não chegou. O que faço?
Entre em contato com a central de atendimento do Hapvida ou, caso não tenha
o número de sua inscrição disponível, entre em contato com o Capital Humano de sua
unidade.
1.2.2 Perdi minha carteirinha, como solicito uma nova?
Solicite a 2ª via de sua carteirinha ao Capital Humano da sua unidade. Enquanto
não recebe uma nova, você pode imprimir a carteirinha provisória em qualquer terminal
de autoatendimento da unidade Hapvida mais perto de você ou pelo site www.hapvida.
com.br.
1.2.3. Esqueci minha carteirinha em casa, como faço para não perder
a consulta ou exame que marquei?
Nas unidades da Rede Própria do Hapvida, você não precisa apresentar a
carteirinha, porém se sua cidade não possui rede própria, você terá que apresentar a
carteirinha do plano de saúde Hapvida e carteira de identidade.
1.2.4 Minha carteirinha tem prazo de validade?
Não. As carteirinhas do plano serão emitidas sem prazo de validade.
4
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
1.2.5 Como faço para incluir ou excluir um dependente?
Para qualquer tipo de alteração em seu contrato, procure o Capital Humano da sua
unidade para que ele acione o Hapvida e providencie as mudanças necessárias.
2. CARÊNCIA
2.1 Quais as regras de carência para dependentes incluídos fora do
prazo contratual?
Carência é o tempo de plano a ser cumprido, para você poder usar os benefícios
médicos de seu plano de saúde. Esses prazos estão estipulados na cláusula “DAS
CARÊNCIAS” do contrato firmado com o Hapvida:
a) 24 (vinte e quatro) horas: Para cobertura de acidentes pessoais, sem restrições,
“ocorridos comprovadamente a partir da vigência do Contrato, sendo que as demais
condições de atendimento para Urgência e Emergência estão detalhadas na cláusula de
Urgência Emergência”, em conformidade com a Consu 13/98.
b) 30 (trinta) dias: Para cobertura a consultas médicas eletivas, exames simples
(laboratoriais e raios X), exceto para os descritos abaixo (item “d”);
c) 60 (sessenta) dias: Para procedimentos odontológicos (para planos que
possuem cobertura odontológica);
d) 90 (noventa) dias: Para a cobertura de exames de ultrassonografias,
mamografias, anatomopatológicos, fisioterapia e cardiológicos (exceto os de
hemodinâmica, previstos conforme no item “e”).
e) 180 (cento e oitenta) dias: Para internação hospitalar clínica ou cirúrgica
de tomografia computadorizada, ressonância magnética, densitometria óssea,
medicina nuclear, radiologia intervencionista (inclusive angiologia), neuroradiologia
e mielografias, exames por videoscopia, endoscopias diagnósticas, e terapêuticas,
hemodinâmica, litotripsia e cirurgias ambulatoriais;
f) 300 (trezentos) dias: para cobertura de partos a termo.
3. ATENDIMENTO
3.1. Onde posso ser atendido?
Você pode ser atendido em qualquer unidade da Rede Própria do Hapvida, em 11
estados do Norte e Nordeste. São 19 hospitais próprios, 75 Hapclínicas, 14 Prontos
Atendimentos, 48 Centros de Diagnóstico por Imagem (Vida&Imagem), Laboratórios
e diversos postos de coleta.
Nas localidades em que não há Rede Própria Hapvida, seu atendimento será
efetuado na rede credenciada ao plano de saúde.
5
PE
RN
Para
Maranhão
AMAZONAS
Alagoas
Sergipe
bahia
2 Hospitais:
São Lucas Aparecida
São Lucas Adrianópolis
Amazonas
4 Hapclínicas:
Centro Anexo, João Valério, Zona Leste
e Adrianópolis (em breve)
MARANHÃO
PE
RN
Piaui
1 Hospital:
Guarás
Para
Maranhão
3 Hapclínicas: São Luís Centro (em breve,
mais 2 unidades)
Alagoas
Ceara
bahia
Sergipe
Amazonas
PARÁ
PE
RN
Para
Maranhão
2 Hospital:
Layr Maia e Riomar (em breve)
Alagoas
bahia
Sergipe
Amazonas
1 Pronto Atendimento: Ananindeua
3 Hapclínicas:
Ananindeua, Lomas Valentinas e Batista Campos
1 Medicina Preventiva:
Marco
6
PIAUÍ
PE
RN
Piaui
1 Pronto Atendimento:
Garcia D’Ávila
Para
Maranhão
1 Hapclínica:
Teresina
Alagoas
Ceara
Sergipe
bahia
Amazonas
PE
RN
Piaui
Para
Maranhão
CEARÁ
Alagoas
Ceara
bahia
Sergipe
Amazonas
3 Hospitais:
Antonio Prudente e Hospital
Aldeota (em breve),
Hospital Ana Lima Maracanaú
5 Prontos Atendimentos:
Bezerra de Menezes,
Parangaba, Lobo Filho,
Aldeota e Washington
Soares (em breve)
12 Hapclínicas:
Antônio Sales, Heráclito
Graça, Monte Castelo,
Francisco Sá, José Walter,
Messejana, Conjunto
Ceará, Padre Antônio
Tomás, São Gerardo,
Montese, Maracanaú e
Pecém
1 Vida & Imagem:
Padre Valdevino
7
Simulação da fachada
RIO GRANDE DO NORTE
PE
RN
Piaui
1 Pronto Atendimento:
3 Hospitais:
Antonio Prudente, Zona Norte Zona Sul (em breve)
e Rodolfo Fernandes - Mossoró
Para
Maranhão
Alagoas
Ceara
Sergipe
bahia
Amazonas
5 Hapclínicas:
Mossoró, Alecrim, Felipe
Camarão, Zona Norte e Zona
Sul (em breve)
PERNAMBUCO
PE
RN
Para
Alagoas
Sergipe
Amazonas
5 Hospitais:
Ilha do Leite
Cabo
Capibaribe
Espinheiro
Vasco Lucena Materno
Infantil
Mario Domingues II
Piedade
Olinda
Rosa e Silva
2 Prontos Atendimentos:
Olinda
Paulista
2 Laboratórios:
Central e Olinda
10 Hapclínicas:
Beira Rio I
Beira Rio II
Boa Viagem
Epaminondas de Melo
Espinheiro
Mario Domingues I
8
2 Fisioterapias:
Parque Amorim e Olinda
1 Vida & Imagem:
Parque Amorim
PE
Para
ALAGOAS
Alagoas
1 Hospital: Maceió
Amazonas
1 Vida &Imagem:
Maceió
2 Hapclínica:
Maceió e Pinheiro
PE
RN
Piaui
Para
Maranhão
BAHIA
Alagoas
Ceara
Sergipe
bahia
Amazonas
4 Prontos Atendimentos:
Cajazeiras, Dendezeiros,
Lauro de Freitas e
Camaçari
PE
RN
Piaui
1 Hospital:
Complexo Hospitalar
Teresa de Lisieux
8 Hapclínicas:
Cajazeiras, Ondina,
Dendezeiros, Pituba I,
Pituba II, Rio Vermelho,
Lauro de Freitas e
Camaçari
Para
Maranhão
SERGIPE
Alagoas
Ceara
bahia
Sergipe
Amazonas
1 Hospital:
Gabriel Soares
2 Hapclínicas: Aracaju e São José
9
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
3.2 - Atendimento de Urgência e Emergência
A cobertura do plano contratado contempla o rol completo de procedimentos
autorizados pela Lei 9.656/98 da ANS, agência reguladora do setor, e será Ambulatorial,
Hospitalar e Parto.
Urgência: Em caso de ocorrências em que não há risco de morte, você pode ser
atendimento nos Prontos Atendimentos (PA) indicados neste manual. Nos PAs da Rede
Própria do Hapvida, fazemos “Seleção de Risco”: se houver risco de morte, nossas
ambulâncias o levarão imediatamente a um de nossos hospitais.
Emergência: Já em casos de risco de morte, você deve procurar o hospital mais perto
de você, listado também neste manual.
3.2.1. Tenho direito à ambulância?
O serviço de ambulância só será permitido para a remoção do paciente entre
hospitais da Rede Própria do Hapvida, ou entre um Pronto Atendimento e um hospital
da Rede Própria do Hapvida.
3.2.2. Se eu precisar de atendimento de urgência ou emergência
para onde devo me dirigir?
Dirija-se, imediatamente, ao Pronto Atendimento ou hospital da Rede Própria do
Hapvida mais próximo. Confira a relação das unidades abaixo:Hapvida mais próximo.
Confira a relação das unidades abaixo:
CE
Hospital Antonio Prudente
Hospital Aldeota
PA Bezerra de Menezes
PA Parangaba
Hospital Ana Lima
Avenida Aguanambi 1827, Bairro de Fátima
Avenida Padre Antônio Tomás, 2030 - Aldeota
Rua Coronel Ribeiro da Silva, 727, São Gerardo
Av. Dedé Brasil, 136, Parangaba
Av. Pqarque Ind.ustrial s/n, 1º Distrito Industrial, Maracanaú
BA
Hospital Teresa de Lisieux
PA Cajazeiras
PA Dendezeiros
PA Lauro de Freitas
PA Camaçari
Avenida Antônio Carlos Magalhães. 2408
Rua Estrada do Coqueiro Grande, 2023 - Cajazeiras
Rua Edmundo Bittencourt, 96 - Bonfim/Dendezeiros
Rua Valentina dos Santos, 31 - Lauro de Freitas
Av. Radial B, S/N - Centro
RN
Hospital Antonio Prudente
Hospital Zona Norte
Hospital Rodolfo Fernandes
Avenida Presidente Quaresma, 930 - Bairro Alecrim
Av. Bacherel Tomaz Landim, 1022
(Mossoró) Avenida Diocesana, 260 - Nova Betânia
SE
Hospital Gabriel Soares
Rua Itabaiana, 690, Centro
PI
PA Garcia Dávila
Rua Elizeu Martins, 1672, Centro
10
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
AL
Hospital Maceió
Rua Professor José Silveira Camerindo, 815, Farol
PA
Hospital Layr Maia
PA Ananindeua
Avenida Alcino Cacela, 1581 - Nazaré
BR 316, Km 4, Águas Lindas - Ananindeua
MA
Hospital Guarás
Rua Armando Vieira da Silva, s/n, Bairro de Fátima
AM
Hospital São Lucas
Hospital São Lucas
Rua Alexandre Amorim, 470, Aparecida
Rua Teresina, 296 – Adrianópolis
AM
Hospital Capibaribe
Hospital do Cabo
Unidade Olinda
Hospital Espinheiro
Hospital Vasco Lucena
Unidade Paulista
Hospital Ilha do Leite
Rua Paissandu, 767, Boa Vista
Av. Pres. Vargas, 428, Centro - Cabo de Santo Agostinho
Av. Getúlio Vargas, 514, Bairro Novo
Rua do Epinheiro, 222, Espinheiro
Rua do Progresso, 47, Boa Vista
Rua Milton de Souza Lopes, 84, Centro
Rua Dr. João Asfora, 65, Ilha do Leite
3.2.3. O que faço se estou em outra cidade e preciso de um médico?
Urgência e Emergência: Em caso de Urgência ou Emergência, você terá cobertura de
atendimento em qualquer unidade própria do Hapvida.
Importante: Para clientes em trânsito ou em locais onde não tenha serviços do Hapvida,
caso precise comprovadamente de atendimento de urgência ou emergência, deverá
acionar de imediato o serviço por meio do sistema da Associação Brasileira de Medicina
de Grupo (Abramge), telefone 0800.7227511. A Abramge indicará em que local você
será atendido.
3.3. Consulta com hora marcada
Se o seu caso não for de Urgência ou Emergência, você deve marcar uma consulta
para ser atendido por um de nossos médicos.
3.3.1. Marque sua consulta
O ideal é sempre começar seu atendimento com as especialidades básicas:
Pessoas adultas – Médico Clínico Geral
Crianças – Médico Pediatra.
Mulheres – Médico Ginecologista.
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HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
3.3.2 - Onde eu posso marcar minha consulta?
Você tem três opções para marcar sua consulta:
•
Site do Hapvida: www.hapvida.com.br
•
Terminais de autoatendimento em todas as unidades Hapvida
•
Call Center 24h (discagem direta, sem DDD)
4002.3633,
4002.2870, somente para Recife.
12
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
3.4 - Como marco minha consulta na internet?
Acesse www.hapvida.com.br e veja como é fácil e rápido marcar sua consulta
sem sair de casa:
• Clique em marcação de consulta, em seguida digite o seu CPF e dê um clique em
pesquisar.
• Na tela seguinte, selecione o seu nome e em seguida clique em continuar.
13
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
• Atualize seus dados se necessário, selecione seu estado e especialidade desejada.
• Selecione o médico desejado, abaixo marque o dia e um horário e confirme consulta.
14
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
Veja qual o melhor caminho para chegar à unidade que deseja:
Depois de escolhida a unidade do atendimento, você pode visualizar o melhor
caminho para chegar até ela. Para isso, basta clicar no ícone do mapa ao lado da
clínica e verificar qual a melhor rota.
Guarde o dia da sua consulta:
Já se quiser imprimir o comprovante do agendamento, clique no ícone da impressora.
Caso deseje cancelar a consulta, clique no “X”.
3.5. Guia Médico Online
3.5.1. Como posso ver os médicos que pertencem à minha rede de
atendimento?
No site www.hapvida.com.br no campo Guia Médico Online, você tem acesso à
listagem de todos os médicos, clínicas, laboratórios e hospitais que pertencem à sua
rede de atendimento.
Atenção:
Ao agendar sua consulta, lembre-se de anotar a data, o horário e o endereço de onde
será o atendimento e fornecer corretamente seu celular e-email.
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HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
3.6. Esqueci o dia da minha consulta. O que faço?
O Hapvida lembra o dia do seu atendimento por você:
• SMS
Se desejar, informe seu número de celular, e o Hapvida enviará um torpedo dois dias
antes da consulta para lembrá-lo de seu atendimento. Muito mais facilidade.
• E-mail:
Se quiser também ser avisado por e-mail, matenha seus dados e e-mail sempre
atualizados.
3.7. Marquei minha consulta ou exame pelo site. Como posso confirmá-la ou desmarcá-la?
No site www.hapvida.com.br, nos terminais de autoatendimento de qualquer
unidade Hapvida. Neste guia, explicamos passo a passo como você pode confirmar ou
desmarcar sua consulta ou exame. Confira no item 3.4.
3.8. O que devo apresentar para ser atendido?
• Unidades da Rede Própria do Hapvida:
CPF e Documento de identificação com foto (RG)
• Unidades da Rede Credenciada (unidades que não façam parte da Rede Própria) e
nas cidades do interior da Bahia e de Pernambuco:
• Carteirinha do Hapvida e Documento de identificação com foto (RG).
Por isso, não se esqueça de levar:
Documento de Identificação com foto (RG).
Sua carteirinha do plano Hapvida.
Lembre-se:
No caso do atendimento de dependente menor de 12 anos, é importante ter em mãos o
Registro de Nascimento.
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Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
Evite transtornos:
Chegue sempre 15 minutos de antecedência, para ser recebido e encaminhado para o
consultório do profissional que vai atender você.
A tolerância a atrasos, em respeito a você e os demais clientes é de 15 minutos.
Se não puder comparecer à consulta, entre em contato para desmarcar. Sempre há
alguém precisando do horário que você não vai utilizar.
Cuidado especial no seu primeiro dia de utilização do plano Hapvida.
Para atender você com segurança e agilidade, é importante lembrar que o Hapvida utiliza
a tecnologia de reconhecimento de sua impressão digital. Portanto, em seu primeiro
atendimento em qualquer uma de nossas unidades, procure a recepção para ser
cadastrado em nosso sistema. Assim, procure chegar com meia hora de antecedência.
Depois disso, recebê-lo em nossas unidades será ainda mais simples e rápido.
3.9. Plataforma Tecnológica completa de serviços em suas
mãos.
Em seu primeiro atendimento em qualquer uma das unidades da Rede Própria do
Hapvida, a atendente realizará o cadastramento de sua digital.
3.9.1. Identificação pela digital (Biometria)
Com a sua digital cadastrada no sistema da Operadora, você não precisará
passar pela atendente da recepção no seu próximo atendimento. Ao chegar em nossas
unidades, você faz o reconhecimento digital nos terminais de autoatendimento, recebe
uma senha e espera ser chamado pelo painel eletrônico.
O sistema de identificação por biometria, garante:
• Segurança e agilidade no atendimento;
• Todo o seu histórico médico é armazenado em um Prontuário eletrônico, podendo
ser consultados por qualquer médico, onde quer que você esteja;
17
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
Além disso, você conta com a rapidez de uma série de serviços exclusivos. Em
qualquer terminal de autoatendimento das unidades da Rede Própria do Hapvida, você
pode:
•
•
•
•
•
•
Marcar e desmarcar consultas médicas;
Marcar e desmarcar exames ;
Imprimir 2ª Via de Boleto;
Imprimir a 2ª Via da Carteira;
Imprimir resultados de exames de imagem e laboratoriais
Retirar a confirmação do atendimento.
4. Exames
Para fazer um exame de imagem ou laboratorial, você primeiro precisa primeiro ir
ao médico, que prescreverá na Guia do Hapvida os exames necessários.
Importante:
Exames simples, como raios X, laboratoriais, eletrocardiograma, ultrassonografia não
precisam de autorização prévia.
Já outros exames, exceto laboratoriais, devem ser agendados através da Central
de Marcação de Consulta e Autorização (Capitais: 4002.3633 e em Recife: 4002.2870).
4.1. Autorizações de Exames
Caso seu exame ou procedimento precise de autorização prévia, compareça à
Central de Autorização na sua cidade (confira endereços na página seguinte).
4.2. O que devo apresentar na Central de Autorização?
•
•
•
•
Carteirinha do plano Hapvida;
Documento de identificação com foto (RG);
Guia do Hapvida totalmente preenchida pelo médico;
Exames anteriores já realizados quando se tratar de exames complexos ou cirurgias;
4.3. Encontre a Central de Autorização mais perto de você:
Atenção:
Horário de Funcionamento dos Postos de Autorização:
Segunda a Quarta-feira, das 7h00 às 17h30 e
Sexta-feira, das 7h00 às 16h30.
18
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
FILIAIS
ENDEREÇOS DE CENTRAIS DE AUTORIZAÇÃO
São Luís - MA
Av. Guaxenduba (Cajazeiras), 260 - Centro
Salavador - BA
Rua Rio de Janeiro, 253 - Pituba
Maceió - AL
Av. Comemndador Francisco Amorim Leão, 430 - Farol
Campina Grande - PB
Rua Sebatião Donato, 139
João Pessoa - PB
Av. Pres. Epitácio Pessoa, 2515 - Centro
Recife - PE
Rua Pacífico dos Santos, 25 - Paissandu
Aracaju - SE
Rua Campos, 927 - São José
Fortaleza - CE
Heraclito Graça, 406 / Rua João Lobo Filho, 72 Fátima
Juazeiro - CE
Rua Padre Cícero, 259 - Centro
Sobral - CE
Rua Coronel Frederico Gomes, 21 - Centro
Natal - RN
Av. Presidente Quaresma, 967 - Centro
Mossoró - RN
Av. Augusto Severo, 273 - Centro
Belém - PA
Travessa Lomas Valetina, 1140 - Pedreira
Manaus - AM
Rua João Valério, 60 - São geraldo
Teresina - PI
Rua Eliseu Martins, 1672
4.4. Exames complexos
No caso de autorização de exames complexos e cirurgias, apresente também
laudos ou outros exames anteriormente realizados, relacionados à patologia atual.
Confira a lista de exames especiais ou procedimentos que precisam de laudos de
exames realizados anteriormente:
•
•
•
•
•
•
•
•
Tomografias Computadorizadas;
Ressonâncias Magnéticas
Cintilografias;
Hemodiálise;
Radioterapia;
Quimioterapia;
Iodoterapia;
Cirúrgicos.
19
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
4.5. Exames pré-operatórios
Encontre a unidade do Hapvida mais perto de você neste Manual e apresente a Guia
do Hapvida autorizada na Central de Autorização.
4.6. Exames do Pré-Natal
Oriente-se com o seu médico sobre os exames que você deverá fazer durante o seu
Pré-Natal. Depois procure neste guia o local mais próximo para realizar seus exames.
Atenção:
A Medicina Preventiva do Hapvida oferece a você o grupo “Gerando Vidas”, no qual as
beneficiárias têm o acompanhamento médico durante a gravidez, além de um ambiente
de troca de experiências entre as gestantes.
4.7. Onde recebo o resultado do meu exame?
Unidade em que realizou o exame;
Você também pode imprimi-lo nos terminais de autoatendimento ou no site www.
hapvida.com.br
4.8. Fiz o exame que o médico indicou, o que faço para mostrar o resultado?
Marque seu retorno pelo site www.hapvida.com.br e agende sua consulta.
Atenção:
Todos os médicos da Rede Própria do Hapvida estão totalmente preparados para
atendê-lo, com suas informações médicas disponíveis em sistema. Lembre-se de que
para retornar a um médico específico, de sua preferência, você estará sujeito ao prazo
da agenda desse médico.
5. Cirurgia
5.1. O que faço quando o meu médico solicitar uma cirurgia?
Seu médico solicitará a cirurgia em uma guia do Hapvida que poderá ser autorizada
em qualquer Central de Autorização (confira item 4.3). Importante que ao se encaminhar
para a Central de Autorização leve além da guia os exames e laudos já realizados e
relacionados ao procedimento cirúrgico. Importante que o próprio cliente que fará o
procedimento esteja presente na Central de Autorização para ser periciado, caso seja
necessário a perícia médica.
20
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
5.2. Onde a Guia do Hapvida pode ser autorizada?
A Guia pode ser autorizada em qualquer Central de Autorização do Hapvida,
endereços já listados neste Manual. Entretanto, se preferir, peça orientação antes de
sair da Clínica. Todas as atendentes estão aptas a orientá-lo.
5.3. Não posso fazer minha cirurgia na cidade onde moro,
como proceder em caso de remoção para cirurgia em
outro estado?
Os procedimentos eletivos serão realizados sempre na base do cliente ou de
acordo com a determinação da Operadora.
5.4. Preciso de uma cirurgia fora da minha cidade. Como o
Hapvida pode me ajudar?
Se não for caso de Urgência ou Emergência, todos os procedimentos eletivos
precisam ser realizados na cidade de origem ou, se for o caso, em condições indicadas
pela Operadora.
6. Espaço Cegonha
Esse espaço é dedicado especialmente às mamães do Hapvida:
6.1.Pré-Natal
6.1.1. Tenho direito a fazer Pré-Natal? A quais serviços tenho direito?
Sim, seu plano dá cobertura completa do rol de procedimentos listados pela ANS
na Lei 9.656/98.
6.1.2. Posso fazer meu Pré-Natal com o mesmo médico que fui atendida pela primeira vez?
Sim, desde que o médico permaneça credenciado ao plano de saúde.
6.1.3. Posso pedir para que o médico que me acompanhou durante o
Pré-natal faça meu parto?
Pode, desde que o médico faça parte do quadro de obstetras do plano de saúde.
21
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6.2.Parto
Parto / Obstetrícia: A beneficiária terá cobertura ao parto;
6.2.1. Como faço para marcar meu parto?
Converse com seu médico. Ele lhe orientará antes de emitir a Guia de Internação.
6.2.2. Posso escolher a unidade onde terei meu bebê?
Sim, desde que faça parte da sua rede de atendimento.
6.2.3. Gostaria de conhecer a maternidade onde terei meu filho.
Posso conhecer?
Sim. Agende uma visita à unidade com a Assistente Social do Hapvida, e ela lhe
disponibilizará alguém para acompanhá-la na visita.
Nas capitais temos uma equipe para atender exclusivamente os colaboradores
do Walmart Brasil.
6.2.4. Posso escolher se o meu parto será Normal ou Cesárea?
Converse com seu médico. Ele lhe orientará sobre o melhor procedimento.
6.2.5. O que levo para a maternidade?
Leve sua malinha e a do seu bebê com tudo o que você acha que irá necessitar
durante a sua permanência no hospital.
Não esqueça:
•
•
•
•
Fralda
Absorvente
Camisola
Os produtos para higiene serão os utilizados pelo hospital, com exceção de
cosméticos e perfumes.
Conheça o Programa de Puericultura: O Hapvida oferece às mamães o serviço
de Puericultura. Ele consiste no acompanhamento do recém-nascido desde o parto
até completar 01 ano de vida. A partir do nascimento, o recém-nascido terá cobertura
pelo plano enquanto a mãe estiver internada. Depois o bebê deve ser registrado e sua
certidão de nascimento enviada para cadastro no plano de saúde;
22
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
6.3. A Cegonha chegou antes do previsto?
6.3.1. Meu parto veio antes do previsto. O que faço? Para onde eu vou?
Direto para um hospital da Rede Própria do Hapvida;
6.3.2. O que devo apresentar na maternidade?
O cartão do plano de saúde e um documento de identificação com foto (RG).
6.3.3. Meu filho nasceu prematuro e teve que ficar na UTI. Eu pago
por isso?
Não, toda despesa será pelo Plano.
6.3.4. O que preciso levar para ele durante sua permanência na UTI?
No momento da internação, entre em contato com a Enfermagem que será
solicitado o necessário para melhor conforto de seu filho.
Importante:
O pai tem que registrá-lo imediatamente e levar a certidão para o CAPITAL HUMANO
cadastrar o dependente no plano de saúde.
7. Bebê Hap
Se a mãe é cliente Hapvida e tiver o bebê em alguma de nossas unidades, ela terá
até 30 dias após o nascimento da criança para fazer a adesão ao plano Hapvida e tornálo um “Bebê HAP”. Se a mãe fizer a adesão da criança, o bebê terá cobertura de serviços
e atendimento sem nenhuma carência, sendo acompanhado todos os meses, durante
seu primeiro ano de vida (peso, tamanho, vacinas, Exame do Pezinho). A adesão deve
ser realizada junto ao Capital Humano da Walmart Brasil.
8. Internação
Em casos de necessidade de internação de urgência dirija-se imediatamente a
um de nossos hospitais ou Prontos Atendimentos (PA), onde nossos atendentes lhe
encaminharão para um médico, que procederá ao seu atendimento. Leve sempre com
você a carteira de identidade e carteira do plano.
Os leitos de internação de Enfermaria da Rede Própria do Hapvida são
padronizados: possuem dois leitos, com ar-condicionado, TV e frigobar.
Internação em caso de Emergência: Será autorizada de imediato pela atendente da
recepção do hospital junto ao Call Center do Hapvida.
23
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9.Hapmundo: Conheça todas as novidades da
Operadora!
Fique por dentro de todos os serviços e das novas unidades do Hapvida, nos 11
estados onde a Operadora atua no Norte e Nordeste:
• Acompanhe-nos pelo:
Site www.hapvida.com.br;
Facebook: www.facebook.com/hapvida.saude
Twitter: www.twitter.com/hapvidasaude
• Fale com a gente! Envie sugestões, elogios e críticas:
Site www.hapvida.com.br
Chat Online: Tire suas dúvidas com uma de nossas atendentes.
Fale Conosco: Envie mensagem e os nossos atendentes entrarão em contato com
você. Este canal também é válido para portadores de necessidades auditivas.
Facebook: www.facebook.com/hapvida.saude
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SAC: 0800.280.9130
Call Center: 4002.3633, ou 4002.2810, para Pernambuco.
Informações importantes:
Mantenha seus dados pessoais atualizados, isso facilitará nossa comunicação/
correspondência. Sua carteira de associado não poderá ser usada por outra pessoa, em
hipótese alguma. O empréstimo de sua carteira é crime e acarretará em cancelamento
de seu contrato. Mais informações, solicitações, críticas, sugestões ou elogios, faça
seu contato pelo site: www.hapvida.com.br ou pelo SAC: 0800.280.9130 (Sugestões
e Reclamações);
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REDE NOSSOPLANO PREFERENCIAL
MARANHÃO
SÃO LUÍS
ACUPUNTURA
ESPAÇO FISIO
AV. DA UNIVERSIDADE, CS 05, QDA 09
COHAFUMA - SÃO LUÍS
(98) 3256.2542
ALERGOLOGIA
HAPCLÍNICA SÃO LUIS
AV GUAXENDUBA 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 4002.3633
RUA CELSO MAGALHÃES, 112
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.9353
RUA UM 302
SAO FRANCISCO – SÃO LUÍS
(98) 3218.3264
RUA RIO BRANCO, 119
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.9355
AV. JOÃO PESSOA, 242
JOÃO PAULO – SÃO LUÍS
(98) 3212.2200
RUA DAS HORTAS, 246
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.9354
VALE DO RIO PIMENTA, 11 – QD 01
OLHO D’AGUA – SÃO LUÍS
(98) 3226.9999
ALERGOLOGIA PEDIÁTRICA
RUA DOS AFOGADOS, 241
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.3011
HAPCLÍNICA SÃO LUIS
AV GUAXENDUBA 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 4002.3633
AV. JERÔNIMO DE
ALBUQUERQUE, 72 LOJA 01
COHAB ANIL – SÃO LUÍS
(98) 3258.4791
25
Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas,
entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
RUA DE NAZARE, 356 – 3º ANDAR
ED SULACAP – SÃO LUÍS
(98) 3221.1480
RUA CANTANHEDE, 3
JD ELDORADO – TURU – SÃO LUÍS
(98) 3248.6350
RUA DA ALEGRIA, 323
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3212.8680
LABORATORIO CELULA
AV JAIME TAVARES, 120
ALTO DOS DESTERROS – SÃO LUÍS
(98) 3221.2250
LABORATÓRIO GEMMA GALGANI
AV. MAGALHÃES DE ALMEIDA, 195
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3133.3300 / 3212.3261
PÇ. FILOMENO BORGES, 5
COHAB ANIL – SÃO LUÍS
(98) 3258.4794
AV. JERÔNIMO ALBUQUERQUE, 9
CEGINE – SÃO LUÍS
(98) 3216.1560
AV. PRINCIPAL, 7 A
COHATRAC I – SÃO LUÍS
(98) 3239.8131
AV. DANIEL DE LATOUCHE, 10
COHAMA – SÃO LUÍS
(98) 3259.9190
AV. COLARES MOREIRA, 12 – QD 50
RENASCENÇA – SÃO LUÍS
(98) 3218.3261
AV. COLARES MOREIRA, 22 – QD. 49
ED. ALAMON
RENASCENÇA – SÃO LUÍS
(98) 3216.8001
LABORATÓRIO CEDRO
AV. SILVA MAIA, 81
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3215.4000
RUA RIO BRANCO, 196
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3215.4017
AV. MARECHAL CASTELO
BRANCO, 224
SÃO FRANCISCO – SÃO LUÍS
(98) 3215.4200
26
AV. LESTE OESTE, 25
COHATRAC – SÃO LUÍS
(98) 3239.3360
RUA 03 DA F 1
CONJ. FÁTIMA
COHAB – SÃO LUÍS
(98) 3216.1561
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
ANATOMIA PATOLÓGICA E
CITOPATOLOGIA
CENTRO DE LABORATÓRIO ANÁLISE
CLÍNICA
AV BEIRA MAR, 544
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.9350 / 3221.9351
RUA CELSO MAGALHÃES, 112
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.9353
RUA UM, 302
SAO FRANCISCO – SÃO LUÍS
(98) 3218.3264
RUA RIO BRANCO, 119
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.9355
AV. JOÃO PESSOA, 242
JOÃO PAULO – SÃO LUÍS
(98) 3212.2200
R. DAS HORTAS, 246
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.9354
VALE DO RIO PIMENTA, 11 – QD 01
OLHO D’AGUA – SÃO LUÍS
(98) 3226.9999
R. DOS AFOGADOS 241
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.3011
AV. JERÔNIMO DE
ALBUQUERQUE, 72 LOJA 01
COHAB ANIL – SÃO LUÍS
(98) 3258.4791
RUA DE NAZARE 356 – 3º ANDAR
ED SULACAP – SÃO LUÍS
(98) 3221.1480
RUA CANTANHEDE 3
JD ELDORADO – TURU – SÃO LUÍS
(98) 3248.6350
RUA DA ALEGRIA, 323
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3212.8680
PÇ. FILOMENO BORGES 5
COHAB ANIL – SÃO LUÍS
(98) 3258.4794
AV. PRINCIPAL 7 A
COHATRAC I – SÃO LUÍS
(98) 3239.8131
AV. COLARES MOREIRA 12–QD 50
RENASCENÇA – SÃO LUÍS
(98) 3218.3261
LABORATÓRIO CEDRO
AV. SILVA MAIA, 81
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3215.4000
RUA RIO BRANCO, 196
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3215.4017
27
Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas,
entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
AV. MARECHAL CASTELO
BRANCO, 224
SÃO FRANCISCO – SÃO LUÍS
(98) 3215.4200
ANATOMO PATOLOGIA
LABORATÓRIO CEDRO
AV SILVA MAIA, 81
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3215.4000
RUA RIO BRANCO, 196
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3215.4017
AV MARECHAL
CASTELO BRANCO, 224
SAO FRANCISCO – SÃO LUÍS
(98) 3215.4200
ANESTESIOLOGIA
INSTITUTO MARANHENSE DE
ANESTESIOLOGIA
AV GETÚLIO VARGAS, 43
MONTE CASTELO – SÃO LUÍS
(98) 3226.4158 / 3266.4157
28
ANGIOGRAFIA
PROCARDIO CENTRO DIAGNÓSTICO E
TRATAMENTO CARDIOLÓGICO
RUA DO APICUM, 115
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 2108.7000
ANGIOLOGIA
HAPCLÍNICA SÃO LUIS
AV GUAXENDUBA 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 4002.3633
AUDIOMETRIA
CLÍNICA DE MEDICINA PADRÃO
OCUPACIONAL
AV. GETÚLIO VARGAS, 2644
MONTE CASTELO – SÃO LUÍS
(98) 3221.4456
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
CARDIOLOGIA
CINTILOGRAFIA
HAPCLÍNICA SÃO LUIS
AV GUAXENDUBA 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 4002.3633
NUCLEAR MARANHÃO
RUA DO OUTEIRO, 461
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.6119
CARDIOMED
SERV. DE CARDIOLOGIA E REP.
RUA GRANDE, 1067
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.8029/3221.5066
CLINCOR SERVIÇOS MEDICOS E
REPRESENTAÇOES
AV JERONIMO DE ALBUQUERQUE, 13
III CONJUNTO COHAB ANIL – SÃO LUÍS
(98) 3244.7424 / 3244.0300
CIRURGIA BUCO
MAXILO FACIAL
CLÍNICA PROFACE
AV PROF. CARLOS CUNHA, 2000
ED. MEDICAL JARACATY
TÉRREO SL 05
JARACATI – SÃO LUÍS
(98) 3227.6013
CIRURGIA GERAL
CARDIOLOGIA PEDIÁTRICA
CARDIOMED
SERV. DE CARDIOLOGIA E REP.
RUA GRANDE, 1067
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.8029/3221.5066
HAPCLÍNICA SÃO LUIS
AV GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 4002.3633
HOSPITAL DOS GUARÁS
AV KENNEDY, 2000
FÁTIMA – SÃO LUÍS
(98) 3223.8700/3223.8701
29
Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas,
entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
CIRURGIA OFTALMOLÓGICA
AMARAL & AMARAL OFTALMOLOGIA
R. DOS BICUDOS – CASA A QUADRA 02
RENASCENÇA II – SÃO LUIS
(98) 3235.7373
HOSPITAL DOS GUARÁS
AV KENNEDY 2000
FÁTIMA – SÃO LUÍS
(98) 3223.8700/3223.8701
COLONOSCOPIA
CIRURGIA PEDIÁTRICA
HAPCLÍNICA SÃO LUIS
AV GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 4002.3633
CIRURGIA
VIDEOLAPAROSCÓPICA
HOSPITAL DOS GUARÁS
AV KENNEDY 2000
FÁTIMA – SÃO LUÍS
(98) 3223.8700/3223.8701
CLÍNICA MÉDICA
HAPCLÍNICA SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 4002.3633
30
VIDA E IMAGEM SÃO LUIS
AV GUAXENDUBA 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 3217.3420
DENSITOMETRIA ÓSSEA
NUCLEAR MARANHÃO
RUA DO OUTEIRO, 461
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 3221.6119
DERMATOLOGIA
HAPCLÍNICA SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 4002.3633
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
NATAN ROSA DA COSTA
RUA SANTA RITA, 514 – SALA 209
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.2685
CLINCOR SERVIÇOS MÉDICOS E
REPRESENTAÇOES
AV. JERONIMO DE ALBUQUERQUE, 13
III CONJUNTO
COHAB ANIL – SÃO LUIS
(98) 3244.7424 / 3244.0300
ECOCARDIOGRAMA
CARDIOMED - SERV. DE CARDIOLOGIA
E REP
RUA GRANDE, 1067
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.8029 / 3221.5066
CLINCOR SERVIÇOS MÉDICOS E
REPRESENTAÇOES
AV JERONIMO DE ALBUQUERQUE, 13
III CONJUNTO
COHAB ANIL – SÃO LUIS
(98) 3244.7424 / 3244.0300
ECODOPPLERCARDIOGRAMA
CARDIOMED – SERV. DE
CARDIOLOGIA E REP
RUA GRANDE, 1067
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.8029 / 3221.5066
ELETROCARDIOGRAMA
VIDA E IMAGEM SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3217.3420
CARDIOMED–SERV. DE CARDIOLOGIA
E REP
RUA GRANDE, 1067
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.8029 / 3221.5066
CLINCOR SERVIÇOS MÉDICOS E
REPRESENTAÇOES
AV. JERONIMO DE ALBUQUERQUE, 13
III CONJUNTO
COHAB ANIL – SÃO LUIS
(98) 3244.7424 / 3244.0300
31
Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas,
entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
ELETROENCEFALOGRAMA
ENDOSCOPIA DIGESTIVA
VIDA E IMAGEM SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3217.3420
VIDA E IMAGEM SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3217.3420
ENDOCRINOLOGIA /
METABOLOGIA
HAPCLÍNICA SÃO LUIS
AV. GUAXENDUBA 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 4002.3633
ENDOCRINOLOGIA
PEDIÁTRICA
HAPCLÍNICA SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 4002.3633
ERGOMETRIA
CARDIOMED – SERV. DE
CARDIOLOGIA E REP
RUA GRANDE, 1067
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.8029/ 3221.5066
CLINCOR SERVIÇOS MÉDICOS E
REPRESENTAÇOES
AV JERONIMO DE ALBUQUERQUE, 13
III CONJUNTO
COHAB ANIL – SÃO LUIS
(98) 3244.7424/ 3244.0300
FISIOTERAPIA
CLÍNICA ORTOP. SÃO JUDAS TADEU
CLINIC TRAUMA
AV.GUAXENDUDA, 426
CENTRO – MARANHÃO
(98) 3222.4629
32
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
CLIMAFISIO
RUA CANTO DA FABRIL, 12
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 8863.6598/8156.6286
ESPAÇO FISIO
AV. DA UNIVERSIDADE, 5 – QD – 09
COHAFUMA – SÃO LUÍS
(98) 3256.2542
FASS – FISIOTERAPEUTAS
ASSOCIADOS
RUA DOS IPES, 12 – QUADRA 55
RENASCENCA I–SÃO LUÍS
(98) 3227.4795/3244.0482
AV GERONIMO DE ALBUQUERQUE, 2
COHAB ANIL – SÃO LUÍS
(98) 3244.0482
FISIO LIFE
RUA DA FARMACIA 9 – CASA 09
COHASUMA – SÃO LUÍS
(98) 3081.2119/3236.0200
FISIOCLIN
RUA CANDIDO RIBEIRO, 753
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.1733/3221.0813
FISIOSAUDE
AV GETÚLIO VARGAS, 2357
MONTE CASTELO – SÃO LUÍS
(98) 3232.9702
FISIOTERAPIA DO MARANHÃO
R PAULINO DE SOUSA, 17 – SALA 10
MONTE CASTELO – SÃO LUÍS
(98) 3232.5220
REABILITA – SERVICO DE DIAG POR
IMAGEM E FISIOTERAPIA LTDA
RUA DO NORTE, 312
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.3833/3312.2123
FONOAUDIOLOGIA
MEDICINA PREVENTIVA SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3217.3400/3217.3426
GASTROENTEROLOGIA
HAPCLÍNICA SÃO LUÍS
AV GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 4002.3633
33
Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas,
entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
GASTROENTEROLOGIA
PEDIÁTRICA
HAPCLÍNICA SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 4002.3633
GINECOLOGIA E
OBSTETRÍCIA
HAPCLÍNICA SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 4002.3633
HOSPITAL DOS GUARÁS
AV KENNEDY, 2000
FÁTIMA – SÃO LUÍS
(98) 3223.8700/3223.8701
HEMODIÁLISE
CLÍNICA DE RIM E HIPERTENSAO
ARTERIAL
AV DANIEL DE LA TOUCHE,150
MONTE CASTELO – SÃO LUÍS
(98) 3236.2238/3236.2602
INSTITUTO DO RIM
RUA DO PASSEIO, 445
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.8155
HEMODINÂMICA
PROCARDIO CENTRO DIAGNÓSTICO
E TRATAMENTO CARDIOLÓGICO
RUA DO APICUM, 115
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 2108.7000
HEMOTERAPIA
HEMATOLOGIA
HEMOCLÍNICA
AV. JERÔNIMO DE
ALBUQUERQUE, 540
BEQUIMÃO – SÃO LUÍS
(98) 3216.8280
34
HEMOCLÍNICA
AV. JERÔNIMO DE ALBUQUERQUE, 540
BEQUIMÃO – SÃO LUÍS
(98) 3216.8280
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
HEPATOLOGIA
LARINGOSCOPIA
SOGASTRO – SOCIEDADE DE
GASTROENTEROLOGIA
RUA DO PASSEIO, 938
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 2109.0431
CLÍNICA DR BISMARCK AGUIAR
AV CARLOS CUNHA, 2000
ED. MEDICAL CENTER JARACATY
Q 07 9º ANDAR SL 906
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3222.5711 / 3088.1959
HOLTER
CARDIOMED–SERV. DE CARDIOLOGIA
E REP.
RUA GRANDE, 1067
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.8029 / 3221.5066
CLINCOR SERVIÇOS MÉDICOS E
REPRESENTAÇOES
AV JERONIMO DE ALBUQUERQUE 13
III CONJUNTO
COHAB ANIL – SÃO LUIS
(98) 3244.7424 / 3244.0300
HOSPITAIS
HOSPITAL DOS GUARÁS
AV. KENNEDY, 2000
FÁTIMA – SÃO LUÍS
(98) 3223.8700/3223.8701
MAMOGRAFIA
VIDA E IMAGEM SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3217.3420
MANOMETRIA
SOGASTRO – SOCIEDADE DE
GASTROENTEROLOGIA
RUA DO PASSEIO, 938
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 2109.0431
35
Qualquer dificuldade, referente aos prazos de agendamento de consultas,
entre em contato com o nosso SAC pelo telefone 0800.280.9130.
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
MAPA
CARDIOMED–SERV. DE CARDIOLOGIA
E REP.
RUA GRANDE, 1067
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.8029 / 3221.5066
CLINCOR SERVIÇOS MÉDICOS E
REPRESENTAÇOES
AV JERONIMO DE ALBUQUERQUE, 13
III CONJUNTO
COHAB ANIL – SÃO LUIS
(98) 3244.7424 / 3244.0300
MAPEAMENTO CEREBRAL
VIDA E IMAGEM SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3217.3420
MASTOLOGIA
INSTITUTO DE GINECOLOGIA DO
MARANHÃO
RUA FREI QUERUBIM, 59
APICUM – SÃO LUIS
(98) 3232.6733
RAIMUNDO NONATO VIVEIROS
AV. DO VALE, 23 - ED. CARRARA SL 23
RENASCENÇA – SÃO LUÍS
(98) 3235.2919
MEDICINA NUCLEAR
NUCLEAR MARANHÃO
RUA DO OUTEIRO, 461
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.6119
NEFROLOGIA
CLÍNICA DE RIM E HIPERTENSÃO
ARTERIAL
AV. DANIEL DE LA TOUCHE, 150
MONTE CASTELO – SÃO LUÍS
(98) 3236.2238 / 3236.2602
PRO – RENAL CENTRO DE
TRATAMENTO DAS DOENÇAS RENAIS
RUA DO PASSEIO, 445
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.8155
36
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
NEUROCIRURGIA
NUTRICÃO
NEUROMED S/C
AV. JERÔNIMO DE
ALBUQUERQUE, 540 – SALA 01
BEQUIMÃO – SÃO LUÍS
(98) 3259.5707
MEDICINA PREVENTIVA SÃO LUÍS
AV GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 4002.3633/3217.3426
NEUROLOGIA
HAPCLÍNICA SÃO LUIS
AV GUAXENDUBA 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 4002.3633
CLÍNICA DE MEDICINA PADRÃO
OCUPACIONAL
AV. GETÚLIO VARGAS, 2644
MONTE CASTELO – SÃO LUÍS
(98) 3221.4456
NEUROPEDIATRIA
PAULO PEREIRA FONTES MARTINS
AV CARLOS CUNHA, 2000
ED MEDICAL JARACATY
5º ANDAR – SALA 515
JARACATI – SÃO LUIS
(98) 3221.1576
OFTALMOLOGIA
AMARAL & AMARAL OFTALMOLOGIA
RUA DOS BICUDOS – CASA A – QD 02
RENASCENÇA II – SÃO LUÍS
(98) 3235.7373
CLINICA DE MEDICINA PADRÃO
AV.GETULIO VARGAS, 2644
MONTE CASTELO – SÃO LUÍS
(98) 3221.4456
INSTITUTO DE OLHOS SÃO LUÍS
AV. SILVA MAIA, 419
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3216.7676
JOSÉ DE ARIMATÉIA ALVES
SOBRINHO
AV. ALEXANDRE DE MOURA, 280
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.1561
37
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ORTOPEDIA E
TRAUMATOLOGIA
OTORRINOLARINGOLOGIA
PEDIÁTRICA
HAPCLÍNICA SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 4002.3633
MEDICLINICA
RUA DO SOL, 489 A
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.6471
HOSPITAL DOS GUARÁS
AV KENNEDY 2000
FÁTIMA – SÃO LUÍS
(98) 3223.8700/3223.8701
PEDIATRIA
OTORRINOLARINGOLOGIA
CLÍNICA DR BISMARCK AGUIAR
AV CARLOS CUNHA 2000 – ED.
MEDICAL CENTER JARACATY
Q 07 9º ANDAR SL 906
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3222.5711 / 3088.1959
HAPCLÍNICA SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 4002.3633
HOSPITAL DOS GUARÁS
AV KENNEDY 2000
FÁTIMA – SÃO LUÍS
(98) 3223.8700/3223.8701
PNEUMOLOGIA
MEDICLINICA
RUA DO SOL, 489 A
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3221.6471
38
RESPIMAR
RUA VESPAZIANO RAMOS, 27
DIAMANTE – SÃO LUÍS
(98) 3248.0544
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PNEUMOLOGIA PEDIÁTRICA
PSICOLOGIA
DRA. CELY AGUIAR
AV COLARES MOREIRA SN – 3O.
ANDAR – SL 313
ED. MULTIEMPRESARIAL
RENASCENÇA – SÃO LUÍS
(98) 3227.5762
ATENDIMENTO SOB ENCAMINHAMENTO
MEDICINA PREVENTIVA SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3217.3400/3217.3426
PROCTOLOGIA
HAPCLÍNICA SÃO LUIS
AV GUAXENDUBA 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 4002.3633
PSIQUIATRIA
FERNANDO JOSÉ SILVA FREIRE
AV. MARECHAL CASTELO BRANCO, 333
SÃO FRANCISCO – SÃO LUÍS
(98) 3235.5653
QUIMIOTERAPIA
HOSPITAL DOS GUARÁS
AV. KENNEDY, 2000
FÁTIMA – SÃO LUÍS
(98) 3223.8700/3223.8701
PRONTO ATENDIMENTO
EM CLÍNICA MÉDICA
HOSPITAL DOS GUARÁS
AV KENNEDY 2000
FÁTIMA – SÃO LUÍS
(98) 3223.8700/3223.8701
RADIOLOGIA
VIDA E IMAGEM SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3217.3420
39
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RADIOLOGIA
INTERVENCIONISTA
INSTITUTO DE RADIOLOGIA SÃO LUÍS
RUA PAULINO SOUSA, 17
MONTE CASTELO – SÃO LUÍS
(98) 3219.8907
REUMATOLOGIA
INSTITUTO DE REUMATOLOGIA E
MEDICINA FISICA DO MARANHÃO
RUA DOS IPES – CASA 01
SAO FRANCISCO – SÃO LUÍS
(98) 3235.2541/3235.9026
RADIOTERAPIA
HOSPITAL ALDENORA BELLO
RUA SEROA DA MOTA, 23
APIADOURO – SÃO LUÍS
(98) 3089.3015
RESSONÂNCIA MAGNÉTICA
INSTITUTO DE RADIOLOGIA SÃO LUÍS
RUA PAULINO SOUSA, 17
MONTE CASTELO – SÃO LUÍS
(98) 3219.8907/3219.8850
RETOSSIGMOIDOSCOPIA
VIDA E IMAGEM SÃO LUIS
AV GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUIS
(98) 3217.3420
40
REUMATOLOGIA
PEDIÁTRICA
HAPCLÍNICA SÃO LUÍS
AV GUAXENDUBA 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 4002.3633
TERAPIA OCUPACIONAL
MEDICINA PREVENTIVA SÃO LUÍS
AV GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 4002.3633/3217.3426
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TOMOGRAFIA
COMPUTADORIZADA
CLÍNICA MARANHENSE
RUA DO PASSEIO, 299
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3232.1382/3232.1421
INSTITUTO DE RADIOLOGIA SÃO LUÍS
RUA PAULINO SOUSA, 17
MONTE CASTELO – SÃO LUÍS
(98) 3219.8907/3219.8850
RAPOSA
HOSPITAL PSIQUIÁTRICO
INSTITUTO DO
COMPORTAMENTO INCONS
RUA ESTRADA DA RAPOSA, 162
FAROL DO ARACAGY – RAPOSA
(98) 3226.5552
ATENDIMENTO SOB
ENCAMINHAMENTO
ULTRASSONOGRAFIA
VIDA E IMAGEM SÃO LUÍS
AV. GUAXENDUBA, 260
CENTRO – SÃO LUÍS
(98) 3217.3420
UROLOGIA
CENTRO DE ATENDIMENTO
UROLOGICO
AV COLARES MOREIRA – LOTE 10 –SL
604/605
RENASCENCA II – SÃO LUÍS
(98) 3235.0997 / 3235.4516 /
8724.1623
41
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REDE PREFERENCIAL DE
ATENDIMENTO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
ALAGOAS
MACEIÓ
HOSPITAL MACEIÓ
RUA PROFESSOR JOSÉ SILVA
CARMERINDO, 815
PINHEIRO - MACEIÓ
(82) 3215.2550 / 3215.2551
AMAZONAS
BAHIA
SALVADOR
HOSPITAL TERESA DE LISIEUX
AV. ANTÔNIO CARLOS
MAGALHÃES, 2408
PITUBA - SALVADOR
(71) 3339.4900 / 3339.4933
CEARÁ
MANAUS
FORTALEZA
HOSPITAL SÃO LUCAS
RUA COMENDADOR ALEXANDRE
AMORIM, 470
APARECIDA - MANAUS
(92) 3627.1100
HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE
AV. AGUANAMBI, 1827
FÁTIMA - FORTALEZA
(85) 3277.4227
HOSPITAL ANA LIMA
AV. PARQUE COMERCIAL, S/N
DISTRITO INDUSTRIAL - MARACANAÚ
(85) 3299.2500
42
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
CENTRO MÉDICO BEZERRA DE
MENEZES
RUA RIBEIRO DA SILVA, 727
MONTE CASTELO - FORTALEZA
(85)3194.6904/3194.6906
CENTRO MÉDICO PARANGABA
AV. DEDÉ BRASIL, 132
PARANGABA - FORTALEZA
(85)3289.8410
PRONTO ATENDIMENTO ALDEOTA
AV. PADRE ANTÔNIO TOMAS, 256
ALDEOTA - FORTALEZA
(85) 3453.7250
PARÁ
BELÉM
HOSPITAL LAYR MAIA
AV. ALCINDO CACELA, 1581
NAZARÉ - BELÉM
(91) 3217.5200
PERNAMBUCO
RECIFE
MARANHÃO
SÃO LUÍS
HOSPITAL DOS GUARÁS
AV. KENNEDY, 2000
FÁTIMA - SÃO LUÍS
(98) 3275.9523/3223.8740
HOSPITAL VASCO LUCENA
RUA DO PROGRESSO, 47
BOA VISTA - RECIFE
(81) 3198.2835 / 3198.2815
HOSPITAL DO ESPINHEIRO
R ESPINHEIRO, 222
ESPINHEIRO - RECIFE
(81) 2138.2950 / 3423.4524
HOSPITAL DO CAPIBARIBE
RUA DO PAISSANDU, 767
BOA VISTA - RECIFE
(81) 3416.8899
43
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HOSPITAL ILHA DO LEITE
RUA JOÃO ASFORA, 35
ILHA DO LEITE - RECIFE
(81) 3198.4592
RIO GRANDE
DO NORTE
MOSSORÓ
CABO DE SANTO AGOSTINHO
HOSPITAL DO CABO
AV. PRESIDENTE VARGAS, 428
CENTRO - CABO DE SANTO
AGOSTINHO
(81) 3521.0975 / 3521.4000
PIAUÍ
HOSPITAL RODOLFO FERNANDES
AV. DIOCESANO, 260
NOVA BETÂNIA - MOSSORÓ
(84) 3314.4497/3317.4826
NATAL
HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE
DE NATAL
RUA PRESIDENTE QUARESMA, 930
ALECRIM - NATAL
(84) 3203.5000/3203.5006
TERESINA
PA TERESINA (CENTRO MÉDICO
GARCIA D’ÁVILA)
RUA ELIZEU MARTINS, 1672
CENTRO - TERESINA
(86) 3216.7100
SERGIPE
ARACAJU
HOSPITAL GABRIEL SOARES
RUA ITABAIANA, 690
SÃO JOSÉ - ARACAJU
(79) 3205.6217
44
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
SISTEMA URGÊNCIA NACIONAL ABRAMGE
Este Sistema consiste em um acordo estabelecido entre as
operadoras de planos de saúde associadas à Abramge pelo qual se
obrigam a prestar atendimento de urgência e emergência aos beneficiários
de qualquer outra operadora associada, quando estes estiverem em
trânsito, fora do seu domicílio, em local onde a operadora titular do
contrato não tenha recursos próprios ou credenciados para o atendimento,
sem qualquer cobrança aos beneficiários.
QUEM TEM DIREITO E PODE USUFRUIR DO SISTEMA ABRAMGE
Qualquer beneficiário de Plano de Saúde Hapvida, desde que
em situação que caracterize urgência e/ou emergência em trânsito, ou
seja, atendimento fora de seu domicílio. Este serviço não se destina
a tratamentos eletivos. Para o atendimento, serão exigidos o Cartão de
Identificação do beneficiário e um documento de identidade.
LOCAIS DE ATENDIMENTO
O Sistema Urgência Nacional Abramge disponibiliza aos
beneficiários atendimento 24 horas por dia, para informações,
pelos telefones 0800.127.511 ou (11) 3289.7511 ou pelo site
www.abramge.com.br.
ESPÍRITO SANTO
CARIACICA
VILA VELHA
VITÓRIA
GOIÁS
COLATINA
SERRA
ANÁPOLIS
45
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
GOIÂNIA
PONTE NOVA
RIO VERDE
SÃO SEBASTIÃO DO PARAÍSO
MARANHÃO
IMPERATRIZ
MINAS GERAIS
ALFENAS
ARAXÁ
BARBACENA
SETE LAGOAS
UBÁ
UBERABA
UBERLÂNDIA
VIÇOSA
MATO GROSSO
RONDONÓPOLES
BELO HORIZONTE
CURVELO
PARANÁ
DIVINÓPOLIS
CURITIBA
IPATINGA
FOZ DO IGUAÇÚ
ITAJUBÁ
LONDRINA
JUIZ DE FORA
MARECHAL CÂNDIDO
RONDON
MANHUMIRIM
MONTES CLAROS
MURIAÉ
PASSOS
MARINGÁ
PATO BRANCO
PONTA GROSSA
PIAUÍ
PIRAPORA
POÇOS DE CALDAS
46
FLORIANO
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
RIO DE JANEIRO
BARRA MANSA
BOM JESUS ITABAPOANA
CAMPOS
DUQUE DE CAXIAS
ITABORAÍ
ITAPERUNA
MACAÉ
MAGÉ
MARICÁ
NOVA FRIBURGO
PETRÓPOLIS
RESENDE
RIO DE JANEIRO
SÃO GONÇALO
VOLTA REDONDA
RIO GRANDE
DO SUL
ALVORADA
CACHOEIRINHA
CANOAS
CAXIAS DO SUL
ESTÂNCIA VELHA
ESTEIO
GRAVATAÍ
GUAÍBA
IJUÍ
NOVO HAMBURGO
OSÓRIO
PASSO FUNDO
PELOTAS
PORTO ALEGRE
RIO GRANDE
SÃO LEOPOLDO
SAPIRANGA
TRAMANDAÍ
VIAMÃO
SANTA
CATARINA
BALNEÁRIO CAMBORIÚ
47
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
BLUMENAU
FRANCA
CAMBORIÚ
GUAÍRA
ITAJAÍ
GUARÁ
JARAGUÁ DO SUL
GUARUJÁ
GUARULHOS
SÃO PAULO
INDAIATUBA
ALUMÍNIO
ITAQUAQUECETUBA
AMERICANA
ITÚ
ARAÇATUBA
ITUVERAVA
ARARAQUARA
JABOTICABAL
ATIBAIA
JACAREÍ
BARRETOS
JOSÉ BONIFÁCIO
BAURU
JUNDIAÍ
BIRIGUI
LARANJAL PAULISTA
CAÇAPAVA
LEME
CAIEIRAS
LIMEIRA
CAMPINAS
LINS
CATANDUVA
MATÃO
CERQUILHO
MAUÁ
CUBATÃO
MIRASSOL
DIADEMA
MOCOCA
48
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
MOGI DAS CRUZES
SÃO VICENTE
MONTE ALTO
SERTÃOZINHO
PAULÍNIA
SOROCABA
PIRACICABA
SUZANO
PIRASSUNUNGA
TIETÊ
PORTO FERREIRA
VINHEDO
PRAIA GRANDE
VOTORANTIM
RIBEIRÃO PIRES
RIBEIRÃO PRETO
RIO CLARO
S. J. DO RIO PARDO
S. J. DOS CAMPOS
S. JOÃO DA BOA VISTA
SALTO
SANTO ANDRÉ
SANTOS
S. BERNARDO DO CAMPO
SÃO CAETANO DO SUL
SÃO J. RIO PRETO
SÃO PAULO
SÃO ROQUE
49
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
GLOSSÁRIO
Acupuntura: Ramo da medicina que consiste na aplicação de
agulhas em pontos definidos no corpo para obter efeito terapêutico.
Alergologia: Especialidade específica que trata de alergias.
Anestesiologia: Ramo da medicina que estuda e proporciona
ausência ou alívio da dor.
Angiologia: É a especialidade médica que se ocupa do tratamento
clínico das doenças que acometem vasos sanguíneos (artérias e
veias) e vasos linfáticos.
Cardiologia: Tratamento das doenças do coração.
Cardiologia pediátrica: Diagnóstico e tratamento das doenças
que acometem o coração em crianças.
Cirurgia buco maxilo facial: Tratamento odontológico na região
do osso hióide e do osso fronatal.
Cirurgia de cabeça e pescoço: Especialidade médica que se
ocupa da prevenção, diagnóstico, tratamento e reabilitação das
patologias que acometem tecidos moles da região da cabeça e
do pescoço.
Cirurgia cardíaca: Procedimento cirúrgico no coração e/ou
grandes vasos.
Cirurgia da mão: Tratamento cirúrgico de lesões na mão.
Cirurgia do aparelho digestivo: Ramo da medicina que estuda,
sob o ponto de vista cirúrgico, as doenças que são oriundas dos
órgãos reponsáveis pela digestão.
Cirurgia ginecológica: Refere-se à cirurgia realizada no trato
genital das mulheres.
50
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
Cirurgia geral: Tratamento cirúrgico, principalmente da parte
abdominal.
Cirurgia pediátrica: Cirurgia em crianças.
Cirurgia plástica reparadora: Intervenção cirúrgica para correção
de lesões deformantes, defeitos congênitos ou adquiridos.
Cirurgia torácica: Tratamento de patologias pulmonares e
torácicas passíveis de abordagem cirúrgica.
Cirurgia vascular: Tratamento cirúrgico de doenças das artérias,
veias e vasos linfáticos.
Cirurgia vascular periférica: Cirurgia realizada para o tratamento
de varizes e veias.
Clínica médica: Tratamento clínico de doenças diversas.
Dermatologia: Diagnóstico e tratamento clínico-cirúrgico das
doenças que acometem a pele.
Endocrinologia: Estudo do funcionamento dos hormônios/
glândulas no organismo humano.
Endocrinologia pediátrica: Estudo do funcionamento dos
hormônios/glândulas nas crianças.
Fonoaudiologia: Área especializada nos distúrbios da linguagem/
comunicação.
Gastroenterologia: Tratamento das doenças do sistema digestivo.
Gastroenterologia pediátrica: Tratamento das doenças do
sistema digestivo em crianças.
Genética clínica: Utilização de várias técnicas para a identificação
de doenças genéticas.
Geriatria: Ramo da medicina que enfoca o estudo, prevenção e
tratamento das doenças e da incapacidade em idades avançadas.
51
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
Ginecologia e obstetrícia: Pré-natal, partos e doenças do aparelho
genital feminino.
Hematologia: Área especializada nas doenças do sangue.
Homeopatia: Trata as diversas doenças através da medicina
natural.
Homeopatia pediátrica: Método terapêutico natural em crianças.
Infectologia: Ramo da medicina que estuda as doenças infectocontagiosas.
Mastologia: Ramo da medicina que trata as doenças das mamas.
Nefrologia: Ramo da medicina que trata das doenças dos rins.
Nefrologia pediátrica: Área especializada em doenças dos rins
em crianças.
Nutrição: Ciência que estuda os alimentos e suas relações com
a saúde.
Oftalmologia: Tratamento de doenças dos olhos.
Oncologia: Ramo da medicina que trata dos tumores, incluindo
o estudo de seu desenvolvimento, diagnóstico, tratamento e
prevenção.
Ortopedia e traumatologia: Tratamento de doenças dos ossos e
articulações, fraturas, deslocamento repentino e contusões.
Ortopedia pediátrica: Especialidade médica que cuida das
doenças e deformidades dos ossos, músculos, ligamentos,
articulações em crianças.
Otorrinolaringologia: Tratamento de doenças do ouvido, nariz e
garganta.
Pediatria: Especialidade médica dedicada a assistência à saúde
infantil.
52
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
Pneumologia: Tratamento de doenças do pulmão.
Pneumologia pediátrica: Tratamento de doenças do pulmão em
crianças.
Proctologia: Tratamento de doenças do intestino grosso, reto e
ânus.
Psicologia: Ramo da ciência que estuda a mente e os processos
mentais.
Psiquiatria: Tratamento de doenças mentais e do comportamento.
Reumatologia: Estudo das doenças que acometem os tecidos
conjuntivos.
Urologia: Tratamento das doenças das vias urinárias.
EXAMES
Análises clínicas: Exames de laboratório (sangue, urina, fezes,
dentre outros).
Anatomia patológica e citopatologia: Exame de células ou
tecidos, extraídos em biópsia e/ou cirurgia.
Angiografia: Visualização por radiografia da anatomia do coração
e vasos sangüíneos.
Cineangiografia: Mais conhecido como cateterismo, é um
procedimento diagnóstico invasivo em que um cateter é introduzido
até o coração.
Cineangiocoronariografia: Procedimento utilizado na cardiologia
para detectar a existência de várias patologias como insuficiência
cardíacas.
53
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
Cintilografia: Procedimento que permite assinalar órgãos internos
com a presença de um radiofármaco.
Colonoscopia/colangiografia/colangiopancreatografia: Exame
que permite ao médico examinar a mucosa do cólon (intestino
grosso).
Colposcopia: Técnica que consiste no exame de cólo do útero.
Densintometria óssea: Exame realizado através de irradiação
nuclear para medir a densidade óssea. Especialmente utilizado
para diagnóstico da osteoporose.
Dopplerfluxometria: Estudo do fluxo vascular venoso e arterial. É
um método indolor e não invasivo.
Ecocardiografia: Estudo do coração por ultrassom.
Ecocardiografia transesofágica: Método
realizado por meio de sonda no esôfago.
ultrassonográfico
Ecocardiografia fetal: Estudo do desenvolvimento do feto pela
ultrassonografia.
Eletrocardiografia: Exame que mostra, através de gráficos, as
oscilações elétricas resultantes da atividade do coração.
Eletroencefalografia: Exame realizado através de eletrodos
aplicados no couro cabeludo, para verificação das alterações dos
padrões de normalidades cefálicas e distúrbios metabólicos.
Eletromiografia/Eletroneuromiografia: É o estudo ou método que
visa o registro gráfico ou sonoro das correntes elétricas geradas
num músculo ativo.
Endoscopia digestiva: Exame que avalia o estado funcional do
esôfago, estômago e intestino.
Endoscopia peroral: Exame que avalia as patologias do intestino
54
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
delgado.
Exames genéticos: Exame que tem como objetivo assegurar a
aptidão física e psíquica do indivíduo. Identifica alguma patologia
já existente ou a possibilidade de algumas doenças no futuro.
Exames Oftalmológicos: Exame realizado para diagnosticar e/ou
prevenir diversas patologias oculares.
Audiometria: Exame para medir o nível de audição.
Bera: Exame que avalia como o cérebro reage aos sons.
Impedanciometria: Mede a resistência do ouvido médio.
Fisioterapia: Estuda, avalia, previne e trata os distúrbios da cinesia
humana.
Fisioterapia respiratória: Intervenção no âmbito da fisioterapia
para tratar
disfunções cardiorespiratórias.
Hemoterapia: Tratamento de doenças através de sangue ou de
seus derivados.
Holter cardíaco: Define as alterações da freqüência e do ritmo
cardíaco.
Histerosalpingografia: Exame de raios x do útero e das trompas
uterinas.
Laparotomia diagnóstica: Incisão cirúrgica na cavidade
abdominal.
Laparotomia/Videolaringoscopia: Manobra cirúrgica que envolve
uma incisão através da parede abdominal.
Litotripsia: Dispositivo médico usado para tratamento nãoinvasivo de cálculos renais e cálculos biliares.
Mamografia: Exame radiológico que avalia as mamas e seus
55
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
problemas.
MAPA (Holter de Pressão Arterial): Exame que permite monitorar
a pressão arterial através de um aparelho eletrocardiógrafo durante
24h.
Mapeamento cerebral: Utiliza o eletroencefalograma para
investigar as áreas cerebrais.
Medicina nuclear: Estudo dos órgãos através de substâncias
radioativas.
Mielograma: Exames para avaliação da medula óssea.
Patologia clínica: Auxilia os médicos de diversas especialidades
no diagnóstico clínico de várias doenças.
Polissonografia: Exame que avalia a qualidade do sono do
paciente.
Potencial evocado: Registro da resposta das células do cérebro
ativas por um detector posicionado na superfície da cabeça.
Provas de função respiratória: Exame habitual utilizado na
investigação e
acompanhamento de diversas doenças pulmonares.
Quimioterapia: Tratamento médico químico, cujo objetivo é
atuar nas células dos tumores visando destruí-las, impedindo
o crescimento e aliviando os sintomas causados pelo
desenvolvimento do tumor.
Radioterapia: Técnica usada para destruir células tumorais pela
exposição da área afetada à radiação.
Radiologia/Radiodiagnóstico: Técnicas realizadas que avaliam
diversas regiões do corpo e auxiliam no diagnóstico através de
raios x.
56
Nossoplano Walmart São Luís | HAPVIDA
Radiologia intervencionista: Técnicas de radiologia usadas para
diagnosticar e/ou tratar uma série de enfermidades.
Ressonância magnética: Exame através de irradiação que
possibilita a identificação de alterações nos órgãos, mesmo
aquelas de mínimas dimensões.
Retossigmoidoscopia: Exame endoscópico que examina as
regiões do ânus, reto e porção final do intestino grosso.
Testes alérgicos: São testes desenvolvidos para fornecer
informações sobre substâncias que causam alergias ao paciente.
Teste Ergométrico/Cicloergometria: Avalia a capacidade física
e diagnóstica, e doenças como a insuficiência coronariana.
Teste vestibular: Permite a análise do sistema vestibular na gama
de estímulos entre 1 e 8Hz.
Tomografia Computadorizada: Exame que avalia as diferentes
regiões do corpo humano através de aparelho radiográfico
acoplado ao computador.
Ultrassonografia/Ecografia: É um método diagnóstico, que
permite visualizar ou registrar órgãos internos do corpo.
Urodinâmica: Estudo dos fatores fisiológicos e patológicos
envolvidos no armazenamento, transporte e esvaziamento do trato
urinário.
57
HAPVIDA | Nossoplano Walmart São Luís
GLOSSÁRIO TÉCNICO
• ACIDENTE PESSOAL é o evento com data caracterizada, exclusivo e
diretamente externo, súbito, involuntário e violento, causador de lesão
física que, por si só, independentemente de toda e qualquer outra causa,
torne necessário o tratamento médico.
• ACIDENTE DO TRABALHO é aquele que ocorre durante a jornada de
trabalho, incluindo o deslocamento do funcionário da sua casa para a
empresa e vice-versa, conforme apontado em legislação específica.
• AGRAVO é o acréscimo financeiro contraprestação pecuniária do(s)
beneficiário(s), decorrente de doenças e lesões preexistentes.
• BENEFICIÁRIO é o titular ou dependente que dispõe das coberturas de
um plano de assistência à saúde.
• BENEFICIÁRIO TITULAR é aquele que consta como Beneficiário Principal,
ou seja, os sócios, os diretores e os empregados, que mantenham vínculo
empregatício com a empresa.
• BENEFICIÁRIO DEPENDENTE é aquele incluído pelo Beneficiário Titular
e no mesmo plano de assistência contratado, podendo ser: esposa(o),
companheira(o), filhas(os), tuteladas(os) e menores sob guarda judicial.
• CARÊNCIA é o período de tempo, predeterminado no início do contrato,
durante o qual os beneficiários não tem direito a determinadas coberturas
assistênciais.
• CIRURGIA ELETIVA é o procedimento cirúrgico programado, podendo
ser realizado em nível ambulatorial ou hospitalar, não sendo decorrente de
situações de urgência ou emergência.
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• COBERTURA PARCIAL TEMPORÁRIA é aquela na qual ocorre a
suspensão, estabelecida em contrato, pelo prazo máximo de até 24 (vinte e
quatro) meses, da cobertura de eventos cirúrgicos, leitos de alta tecnologia
e procedimentos de alta complexidade, relacionados cumulativamente ou
não, a quaisquer doenças e lesões preexistentes, de acordo com o plano
contratado e a legislação vigente.
• CO-PARTICIPAÇÃO / CO-PAGAMENTO / FRANQUIA é o valor (montante)
definido contratualmente, até os quais a CONTRATANTE ou o Beneficiário
Titular é responsável pelos pagamentos, respectivamente a cada evento
ou procedimento, podendo inclusive ser progressivo, conforme o tipo de
procedimento, de acordo com o plano contratado.
• CONTRAPRESTAÇÃO PECUNIÁRIA é o valor pago pela CONTRATANTE
à CONTRATADA, na periodicidade prevista no Contrato, e em contrapartida
as coberturas oferecidas, de acordo com os planos e modalidades
contratados.
• CONTRATANTE é a pessoa jurídica que contrata um plano de assistência
à saúde, coletivamente, em nome dos seus funcionários, com os
quais possui vínculo empregatício, ficando investido dos poderes de
representação perante a Contratada.
• DECLARAÇÃO DE SAÚDE é o documento pelo qual os Beneficiários da
CONTRATANTE declaram à CONTRATADA, suas condições de saúde, bem
como dos seus respectivos dependentes, relacionados na Proposta de
Adesão para Contratação Coletiva.
• DOENÇA AGUDA é aquela que apresenta instalação dos sintomas de
forma súbita, inesperada e dotada de morbidade variável.
• DOENÇA CRÔNICA é aquela dotada de caráter mórbido, persistente, com
sintomatologia variável, porém contínua, e passível de crises agudas.
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• DOENÇA OU LESÃO PREEXISTENTE são aquelas que o consumidor ou
seu responsável sabia ser portador ou sofredor, à época da contratação de
planos ou seguros privados de assistência à saúde, de acordo com o art.
11 e o Inc. XII do art. 35-A da Lei n° 9.656/98 e as diretrizes estabelecidas
na Resolução CONSU n° 2/98.
• DOENÇA PROFISSIONAL é aquela adquirida no ambiente de trabalho ou
em decorrência deste, produzida por agentes físicos, químicos, biológicos
e/ou ergonômicos, de acordo com a legislação específica.
• EMERGÊNCIA, como tal definidos os que implicarem em risco imediato
de vida ou de lesões irreparáveis para o paciente, caracterizada em
declaração do médico assistente.
• EVENTO é o conjunto de ocorrências e/ou de serviços de assistência
médico e hospitalar, que tenham como origem ou causa o mesmo ato
involuntário à saúde do Beneficiário, em decorrência de acidente pessoal
ou doença.
• EXAME COMPLEMENTAR é o procedimento diagnóstico, de controle
terapêutico e de acompanhamento evolutivo de doenças.
• INTERNAÇÃO ELETIVA é a internação em ambiente hospitalar, não
decorrente de situação de urgência e emergência.
• LEITO DE ALTA COMPLEXIDADE é aquele que se destina ao tratamento
especializado e intensivo, em Unidades de Terapia Intensiva e semiintensiva.
• PARTO A TERMO é aquele que ocorre entre a 38a. (trigésima oitava) e
a 42a. (quadragésima segunda) semana após a concepção, realizando-se
quando o concepto esteja completamente formado, maduro e pronto para
a vida extrauterina.
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• PROCEDIMENTO AMBULATORIAL é aquele que não exige internação
hospitalar.
• PROCEDIMENTO DE ALTA COMPLEXIDADE é aquele de tecnologia
avançada e de alto custo, que requer serviços de alto grau de especialização.
• PROCEDIMENTO ESTÉTICO é aquele que não visa a recuperação
funcional de órgão ou sistema.
• PROPOSTA DE CONTRATAÇÃO COLETIVA é o documento através do
qual a CONTRATANTE expressa a intenção de aderir as coberturas de
um plano de assistência à saúde, manifestando pleno conhecimento de
suas obrigações e direitos. Seu preenchimento e assinatura não implicam,
necessariamente, no início imediato do direito as coberturas.
• REAJUSTE TÉCNICO é a reavaliação atuarial da contraprestação
pecuniária, decorrente de alteração no nível de sinistralidade da
CONTRATANTE, nos planos de assistência à saúde contratados.
• REDE ASSISTENCIAL é a composta pela Rede Própria e pela Rede
Referenciada, abrangendo pessoa física ou jurídica da CONTRATADA.
• REDE PRÓPRIA é a rede de atendimento composta pelos Centros
Médicos, Laboratórios, Serviços de Diagnóstico e Imagem, e hospitais,
gerenciados pela CONTRATADA.
• REDE REFERENCIADA é a rede de atendimento composta por prestadores
de serviços, pessoas físicas ou jurídicas, habilitados a atender quaisquer
eventos cobertos pelo Contrato, de acordo com as condições dos planos
contratados, desde que autorizados pela CONTRATADA. As instituições de
saúde públicas ou privadas que não pertencem a Rede Assistêncial da
CONTRATADA, são denominadas de Rede Não Referenciada.
• SINISTRALIDADE é o conjunto de eventos incorridos pelos beneficiários
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dos planos de saúde, contratados pela CONTRATANTE, cujo índice
representa a utilização do plano de saúde, de acordo com os eventos
garantidos pela CONTRATADA, face ao valor da Taxa de Manutenção
Mensal paga no mesmo período.
• SINISTRO é o termo que define o acontecimento do evento previsto e
coberto pelo contrato.
• TABELA DE FRANQUIA / COPARTICIPAÇÃO é aquela composta pelos
valores e/ou percentuais que são de responsabilidade da CONTRATANTE
ou do beneficiário Titular, de acordo com o plano contratado, para cada
evento, procedimento ou serviço.
• TRANSTORNO PSIQUIÁTRICO (Situação de Crise) é a situação que
implica em risco de vida ou de danos físicos para o beneficiário ou a
terceiros, incluídas ameaças e tentativas de suicídio e autoagressão, bem
como risco de danos morais e patrimoniais importantes.
• URGÊNCIA, assim entendidos os resultantes de acidentes pessoais ou
de complicações do processo gestacional.
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