EMPRESA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO DE CAMPINAS S/A –
EMDEC
CONCURSO PÚBLICO Nº 001/2007
Cód. 13 – Analista Recursos Humanos Sr.
1.
Assinale a alternativa incorreta.
A)
A avaliação do desempenho humano é definida modernamente como um conjunto de entregas e de resultados
de uma determinada pessoa para a empresa ou negócio.
B) Tradicionalmente a avaliação do desempenho é uma fotografia do momento atual da pessoa no cargo, com
periodicidade não inferior a doze meses.
C) A avaliação do desempenho de um indivíduo contempla três dimensões que interagem entre si: a primeira é o
desenvolvimento, a segunda é o esforço e a terceira, o comportamento.
D) Uma das questões mais difíceis na gestão de pessoas é definir e avaliar o desempenho dos profissionais.
2.
Observe as afirmativas sobre avaliação do desempenho.
I.
Modernamente, organizações buscam avaliar o desempenho de seus funcionários. Dentre as razões, é que por
meio dela pode-se comunicar aos funcionários como eles estão indo no seu trabalho, sugerindo quais as
necessidades de mudanças no comportamento, nas atitudes, habilidades ou conhecimentos.
II. A Avaliação do desempenho humano propicia um julgamento sistemático para fundamentar aumentos salariais,
promoções, transferências e, muitas vezes, demissões de funcionários.
III. A avaliação do desempenho, acompanhada de feedback, permite que os funcionários conheçam aquilo que o
gestor pensa a seu respeito.
IV. Os gestores utilizam amplamente as avaliações de desempenho como base para conduzir e aconselhar os
subordinados a respeito de seu desempenho.
V. Por meio da avaliação do desempenho a empresa pode enfatizar o indivíduo no cargo e obter dados a respeito
dos hábitos pessoais observados no trabalho.
Diante das observações, podemos dizer que:
A)
B)
C)
D)
3.
todas as afirmações são verdadeiras.
apenas as afirmações II, III e IV são falsas.
apenas a afirmação III é falsa.
apenas a afirmação V é falsa.
Identifique a alternativa correta.
A Avaliação 360 graus é um modelo de avaliação:
A) tradicional. O gestor aponta as possibilidades ou potencial de aproveitamento do profissional na empresa.
B) contemporâneo. Objetiva oferecer maiores poderes aos gestores para promover, transferir ou demitir pessoas.
C) novo, realizado de maneira circular. Neste tipo de avaliação todas as pessoas que mantém alguma relação
com o avaliado – gestor, colegas de trabalho, clientes, fornecedores etc. – são convidados a avaliá-lo.
D) arbitrário. Considera opiniões de pessoas nem sempre qualificadas para o processo, sendo, portanto, amadora
e subjetiva.
1
4.
Identifique com V (verdadeiro) e F(falso) as definições sobre competências.
( ) Competência refere-se a saber agir de maneira responsável, o que implica mobilizar, integrar, transferir
conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao
indivíduo.
( ) Competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para que a pessoa
desenvolva suas atribuições e responsabilidades.
( ) Competência é saber responder com sucesso a uma situação profissional, em função dos objetivos ou da
missão que lhe foram confiados.
( ) Competência é a capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determina coisa; é também
capacidade, habilidade, aptidão, idoneidade.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
5.
V, F, V, F.
F, V, V, F.
V, V, V, V.
V, V, F, F.
Entrevista comportamental com foco em competências: A entrevista comportamental é estrategicamente
estruturada para investigar o comportamento da pessoa numa situação similar da competência a ser investigada.
Observe as afirmativas e anote:
A. se as duas afirmativas forem verdadeiras.
B. se somente uma afirmativa for verdadeira
C. se nenhuma for verdadeira
I.
•
•
II.
•
( )
Investigação do comportamento Passado da pessoa.
É planejada com base no perfil de competências.
( )
É uma entrevista do tipo estruturada, já que há o planejam ento de uma estrutura específica para cada
processo seletivo, no caso de ser usada em Seleção de Pessoas.
•
As perguntas são abertas, específicas e com verbos de ação no passado.
III. ( )
•
As perguntas são planejadas para obter respostas que tenham contexto, ação e resultado.
•
É uma entrevista personalizada para cada perfil de competência.
As respostas corretas são, respectivamente:
A)
B)
C)
D)
6.
IA, IIA, IIIA
IA, IIB, IIIC
IB, IIA, IIIC
IB, IIC, IIIA
Preencha a lacuna
A dinâmica de grupo com foco em competências possibilita investigar com mais precisão os comportamentos dos
indivíduos e identificar competências, uma vez que são observadas presença ou ausência de competências
específicas no comportamento ______________do candidato.
A palavra que preenche a lacuna é:
A)
B)
C)
D)
passada.
futura.
presente e futura.
presente.
2
7.
Identifique com V (verdadeiro) e F (falso) as afirmações sobre remuneração por competência.
( ) É uma forma de remuneração relacionada ao grau de informação e ao nível de capacitação de cada
funcionário.
( ) Seu objetivo é recompensar de maneira personalizada cada funcionário, de acordo com seus conhecimentos e
sua contribuição individual à organização, além de incentivar a participação e o envolvimento de todos os
empregados na condução dos negócios.
( ) O foco passa a ser a pessoa, não mais o cargo.
( ) As competências ou o bloco de competências são as células básicas da remuneração, ou seja, a partir da
análise das competências exigidas para se exercer uma determinada função é que se determina o valor a ser
pago.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
8.
F, V, F, V.
V, F, V, F.
V, V, V, V.
V, F, F, V.
Correlacione os incentivos salariais, também denominados remuneração variável.
1)
2)
3)
4)
5)
Comissão
Bônus e gratificações
Plano de ações (Stock Option)
por competência
PLR – Participação nos lucros e/ou resultados
( ) É a forma de remuneração que substitui o dinheiro por papéis da companhia. Esse modelo possibilita que um
percentual do capital da empresa seja distribuído por venda ou doação aos funcionários.
( ) A senioridade (tempo de experiência, tempo na função ou tempo no cargo) tem papel secundário.
( ) São somas em dinheiro, a título de prêmio ou incentivo, outorgadas voluntariamente pela empresa aos seus
empregados, para agradecer a dedicação, perseverança e o desempenho destes.
( ) É admitida como forma exclusiva ou não de retribuição, é irredutível e incorpora ao salário para todos os efeitos
legais.
( ) É uma forma de remuneração variável, regulamentada pela Lei n o 10.101 de 19.12.2000.
A seqüência correta é::
A)
B)
C)
D)
9.
1, 2, 3, 4, 5.
3, 4, 2, 1, 5.
2, 4, 5, 3, 1.
3, 2, 5, 1, 4.
O processo de treinamento de pessoas é cíclico, contínuo e composto de quatro etapas. Correlacione as etapas.
1)
2)
3)
4)
(
(
(
(
(
(
Diagnóstico da situação
Decisão quanto à estratégia
Implementação ou ação.
Avaliação e controle
)
)
)
)
)
)
Levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas.
Desenho. Nesta etapa ocorre a elaboração do programa para atender às necessidades detectadas.
Aplicação e condução do programa.
Verificação dos resultados.
Programação: quem treinar, como treinar, em que treinar, onde treinar, quando treinar.
Análise do custo/benefício.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
1, 3, 2, 4, 1, 3.
2, 2, 3, 1, 1, 4.
1, 3, 3, 1, 2, 4.
1, 2, 3, 4, 2, 4.
3
10. Assinale a alternativa incorreta.
A) O desenvolvimento de pessoas possui objetivo de curto prazo.
B) O desenvolvimento de pessoas está mais relacionado com a educação – processo mais profundo de formação
de personalidade e da melhoria da capacidade de compreender e interpretar o conhecimento.
C) O desenvolvimento de pessoas está mais focalizado no crescimento pessoal do empregado e visa à carreira e
não apenas o cargo atual.
D) Desenvolvimento de pessoas é o conjunto de experiências organizadas de aprendizagem proporcionadas pela
organização, dentro de um período específico de tempo, para oferecer a oportunidade de melhoria do
desempenho e/ou do crescimento humano.
11. Assinale a alternativa incorreta.
A)
A contribuição estratégica de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) para a consecução dos objetivos da
organização passa necessariamente por ditar normas e regras para as demais áreas.
B) T&D deve orientar e assessorar as demais áreas no que diz respeito a treinamento e desenvolvimento, seja em
que forma essas atividades se configurem.
C) O grande papel de T&D é liderar o processo de fazer a organização aprender a aprender.
D) A ênfase a ser dada nos processos de T&D é nos aspectos comportamentais. O fundamental é fazer com que
as pessoas se disponham a contribuir para que os objetivos da organização sejam alcançados.
12. A atuação do assistente social em empresas exige dele o desenvolvimento de algumas competências básicas.
Observe as afirmativas e anote:
A. se as duas afirmativas forem verdadeiras.
B. se somente uma afirmativa for verdadeira.
I.
•
•
II.
•
•
( )
Ter conhecimento para que não deixe sem respostas quem vier buscar informações. Para isso, o profissional
de serviço social tem que dominar as políticas da empresa, bem como conhecer a rotina de todos os
empregados para que possa responder às perguntas que surgirem de forma coerente.
Ter competência para que as atividades executadas por esses profissionais sejam feitas da melhor forma
possível, com exatidão e agilidade.
( )
Manter atmosfera positiva de forma que os usuários, ao procurarem o setor de serviço social, sintam -se num
ambiente agradável, onde a comunicação é feita de forma horizontal, fluente e clara.
Trabalhar com cooperação para que sua equipe de trabalho obtenha êxito, através da responsabilidade para
com as metas da empresa, buscando sempre melhorar a produtividade e a qualidade.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
IB e IIB.
IB e IIA.
IA e IIA.
IA e IIB.
13. O assistente social, no exercício de sua prática cotidiana, além de se deparar com dificuldades inerentes a sua
natureza, seu objeto de intervenção, seus objetivos etc., ainda tem de enfrentar problemas sobre os quais não pode
exercer nenhuma influência direta, visto que envolvem um conjunto bastante heterogêneo de saberes, relações de
força e poder articulados pelas distintas esferas ou instituições societárias. Nesse sentido, segundo Carneiro e
Soares, o maior problema enfrentado pelo profissional é:
A)
B)
C)
D)
ausência de políticas públicas para a assistência social.
insuficiente formação dos profissionais da área.
despreparo dos outros profissionais com os quais o assistente social trabalha.
falta de recursos para atender às demandas.
14. A LOAS - Lei Orgânica da Assistência Social confere à assistência social o status de política pública, esclarece que
é direito do cidadão e dever do Estado, e garante a universalização dos direitos sociais, além de introduzir o
conceito dos mínimos sociais. A afirmação está:
A)
parcialmente correta. Faltou mencionar que a LOAS tem caráter de "benesse", transformando o usuário na
condição de "assistido", "favorecido" e, portanto, necessitado de constante assistência.
B) parcialmente correta. Faltou mencionar que a Loas tem como principal característica o paternalismo do poder
público para com o usuário do serviço.
C) incorreta.
D) correta.
4
15. Observe as afirmativas sobre descrição de cargos.
I.
A proposição da descrição sumária enriquecida está ligada diretamente à agilidade e mobilidade requeridas na
organização do trabalho e dos postos de trabalho.
II. A descrição de cargos tradicional corresponde a uma demonstração do processo e/ou fluxo de trabalho que
entra em desuso rapidamente devido às mudanças geradas pela dinâmica do processo de organização do
trabalho.
III. A descrição detalhada de cargos é indispensável para todas as atividades de recursos humanos, tais como:
recrutamento, seleção, treinamento, salários e segurança do trabalho.
IV. As estruturas de recursos humanos cada vez mais enxutas necessitam de instrumentos e soluções ágeis,
rápidos e simples na administração das rotinas, contudo sem perder a qualidade. Nesse sentido, o emprego da
descrição detalhada tradicional é fundamental e insubstituível.
Diante das observações, podemos dizer que:
A)
B)
C)
D)
todas as afirmações são verdadeiras.
apenas I e II são verdadeiras.
apenas I e III são verdadeiras.
apenas I, II e IV são verdadeiras.
16. Identifique como V (verdadeiras) e F (falsas) as afirmações sobre os encargos sociais no Brasil, segundo José
Pastore.
( ) Os encargos sociais no Brasil são os maiores do mundo. As despesas de contratação de trabalhadores
horistas situam -se em 103,46% sobre o salário de contratação.
( ) As taxas e contribuições, como as que financiam o Sesi e Senai, o Sebrae, o Incra e o salário-educação
constituem tributos que representam quase 5% do total da folha de salários, dependendo do ramo de atividade
da empresa.
( ) Os encargos sociais incidem na folha de salários sobre tempo trabalhado e tempo não trabalhado dos
empregados.
( ) As taxas e contribuições sobre o 13o salário e aviso prévio são, respectivamente, 10,91% e 1,32%.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
F, F, V, V.
F, V, V, F.
V, V, V, V.
V, V, F, F.
17. Observe as afirmativas.
I.
Dentre os beneficiários do Regime Geral de Previdência Social, na condição de dependentes do segurado
estão: o cônjuge e a companheira ou companheiro que mantenham união estável com o segurado ou
segurada, os filhos, de qualquer condição, menores de 21 anos ou inválidos e os pais.
II. Benefícios previdenciários são pagamentos efetuados pelo INSS aos seus segurados. A sigla INSS significa
Instituto Nacional de Seguridade Social.
III. O auxílio-doença será devido ao segurado empregado a contar do 15 o dia do afastamento da atividade.
IV. O salário-maternidade é devido à segurada empregada, à trabalhadora avulsa e à empregada doméstica
durante vinte e oito dias antes e noventa e dois dias depois do parto, observadas as situações e condições
previstas na legislação no que concerne à proteção à maternidade.
Diante das observações, podemos dizer que:
A)
B)
C)
D)
todas as afirmações são verdadeiras.
apenas I é verdadeira.
apenas I e IV são verdadeiras.
apenas I, II e IV são verdadeiras.
18. O empregado dispensado sem justa causa tem direito à indenização legal calculada no valor correspondente a 40%
dos depósitos de sua conta vinculada no FGTS, aviso prévio de 30 dias, trabalhados ou não – quando liberado pelo
empregador – ou pagamento do 13 o salário proporcional aos meses do ano da dispensa.
A afirmativa está:
A)
Parcialmente correta. Faltou mencionar que é devido ao empregado o vale-transporte correspondente ao
período do aviso prévio, trabalhado ou não.
B) Parcialmente correta. O empregado dispensado sem justa causa tem direito também ao pagamento das férias
proporcionais ao período aquisitivo incompleto.
C) Correta.
D) Incorreta.
5
19. Observe as frases sobre o Estatuto do Idoso, Lei n o 10741/2003 e anote:
A. se as duas afirmativas forem verdadeiras.
B. se somente uma afirmativa for verdadeira.
C. se nenhuma afirmativa for verdadeira.
I.
•
( )
É proibida a discriminação por idade e a fixação de limite máximo de idade na contratação de empregados,
sendo passível de punição quem o fizer.
•
O primeiro critério de desempate em concurso público é o da idade, com preferência para os concorrentes com
idade mais avançada.
II. ( )
•
Os maiores de 65 anos têm direito ao transporte coletivo público gratuito. A carteira de identidade é o
comprovante exigido.
•
Nos veículos de transporte coletivo é obrigatória a reserva de 10% dos assentos para os idosos, com aviso
legível.
III. ( )
•
Todo idoso tem direito a 50% de des conto em atividades de cultura, esporte e lazer.
•
Os planos de saúde não podem reajustar as mensalidades de acordo com o critério da idade.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
IA, IIB, IIIC.
IA, IIA, IIIA.
IB, IIA, IIIC.
IB, IIC, IIIA.
20. Identifique com V (verdadeiro) e F (falso) as afirmações sobre o sistema da qualidade.
( ) É recomendável que a empresa que decida adotar o sistema da qualidade, forme um grupo gerencial, com a
participação da diretoria e representantes das várias áreas, a fim de acompanhar o cronograma de
implantação, identificar e solucionar eventuais dificuldades.
( ) É importante a definição dentro do grupo de qualidade, de um responsável pela implantação e manutenção do
sistema da qualidade. Esse representante deve ser treinado e qualificado para conduzir a implantação, ou seja,
ter um bom conhecimento das normas ISO 9000 e das metodologias aplicáveis a sua empresa e produtos.
( ) Os colaboradores devem ser conscientizados sobre a importância de suas atividades e como eles contribuem
para o alcance dos objetivos da qualidade.
( ) Deve-se identificar e providenciar treinamentos, observando-se as necessidades atuais e futuras da empresa
relacionadas às atividades do sistema da qualidade.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
F, F, V, V.
F, V, V, F.
V, V, V, V.
V, V, F, F.
6
21. Para compor o Comitê de Qualidade (ISO) a área de Recursos Humanos normalmente indica um representante.
Observe as afirmativas sobre as competências exigidas do representante de RH no Comitê e anote:
A. Se as duas afirmativas forem verdadeiras.
B. Se somente uma afirmativa for verdadeira.
C. Se nenhuma afirmativa for verdadeira.
I.
•
•
II.
•
•
III.
•
•
( )
Saber interpretar as reais exigências da ISO 9000.
Coordenar a elaboração de procedimentos de recursos humanos.
( )
Monitorar a regularização dos controles e registros de treinamento.
Disseminar a política da qualidade no âmbito de recursos humanos.
( )
Assegurar que todas as funções sejam exercidas após o devido treinamento de seus ocupantes.
Ser elo entre a empresa e a área de recursos humanos, certificando-se de que os procedimentos sejam
integralmente cumpridos.
A seqüência corretas é:
A)
B)
C)
D)
IA, IIB, IIIC.
IB, IIA, IIIC.
IA, IIA, IIIA.
IB, IIC, IIIA.
22. A higiene do trabalho está relacionada com as condições ambientais de trabalho, que asseguram a saúde física e
mental, e com as condições de bem -estar das pessoas. Correlacione os principais itens do programa de higiene do
trabalho.
1)
2)
3)
4)
(
(
(
(
(
(
Saúde ocupacional
Ambiente psicológico de trabalho
Aplicação de princípios de ergonomia
Ambiente físico de trabalho
)
)
)
)
)
)
Remoção de gases, fumaça e odores desagradáveis.
Afastamento de fumantes.
Máquinas e equipamentos adequados às características humanas.
Eliminação de possíveis fontes de estresse.
Atividade agradável e motivadora.
Sistema de indicadores, abrangendo estatísticas de afastamentos e acompanhamento de doenças.
A seqüência correta é
A)
B)
C)
D)
4, 4, 3, 2, 2, 1.
4, 2, 3, 2, 4, 1.
4, 3, 2, 1, 2, 4.
1, 3, 2, 3, 4, 2.
23. Segurança do trabalho é o conjunto de medidas técnicas, educacionais, médicas e psicológicas utilizadas para
prevenir acidentes.
A afirmativa está:
A)
parcialmente correta. Faltou mencionar que a segurança do trabalho está relacionada fundamentalmente a
medidas corretivas e emergenciais pós -acidentes e com a administração da saúde ocupacional.
B) parcialmente correta. Faltou mencionar que além das medidas acima citadas para prevenir acidentes, cabe à
segurança do trabalho eliminar condições inseguras do ambiente e instruir ou convencer as pessoas sobre a
importância da implantação de práticas preventivas.
C) Correta.
D) Incorreta.
7
24. Observe as afirmativas sobre o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO).
1)
2)
3)
4)
O PCMSO tem como objetivo prevenir e detectar precocemente, bem como monitorar e controlar possíveis
danos à saúde do empregado.
Todas as pessoas físicas ou jurídicas que admitem trabalhadores como empregados regidos pela
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) devem elaborar e implantar o PCMSO.
O PCMSO é um programa que especifica procedimentos e conduta a serem adotadas pelas empresas em
função dos riscos aos quais os empregados se expõem no ambiente de trabalho.
O empregador deverá obrigatoriamente implantar o PCMSO a partir de 50 empregados.
Diante das observações, podemos dizer que:
A)
B)
C)
D)
apenas 1 e 3 são verdadeiras.
todas as afirmações são verdadeiras.
apenas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
apenas 4 é verdadeira.
25. ________________ é o princípio básico do direito do trabalho que significa redução da jornada de férias em função
das ausências injustificadas ou de licenças por motivo pessoal do empregado no período aquisitivo e em
pagamento devido ao empregado na extinção do contrato de trabalho, relativo aos meses nos quais trabalhou no
período aquisitivo.
A palavra que completa a frase é:
A)
B)
C)
D)
Anualidade.
Irrenunciabilidade.
Remunerabilidade.
Proporcionalidade.
26. Assinale a alternativa incorreta sobre férias.
A)
Na licença compulsória por motivo de maternidade ou aborto não criminoso, a empregada não perde o direito
de gozar férias.
B) Na licença, por até quarenta dias, para tratar de problemas pessoais, viagens ao exterior e atividades
acadêmicas, o empregado tem garantido o direito a férias.
C) No acidente de trabalho, se o tempo de afastamento ultrapassar seis meses, o empregado perde direito a
férias.
D) No serviço militar, o período aquisitivo de férias é interrompido, voltando a ser contado, com aproveitamento do
tempo anterior ao afastamento, após a reapresentação do empregado.
27. Assinale a alternativa incorreta sobre contrato de trabalho.
A)
A empresa, desde que previsto em acordo coletivo ou convenção coletiva de trabalho, pode contratar a prazo
indeterminado, com redução de alguns encargos sociais, sem obrigação de pagar indenização e aviso prévio e
com percentual de FGTS reduzidos para 2,5%.
B) Contrato de experiência é aquele destinado a permitir que o empregador, durante certo tempo, verifique as
aptidões do em pregado.
C) A forma mais comum de contrato de trabalho é por tempo indeterminado.
D) Contrato de trabalho é aquele pelo qual uma pessoa se obriga, mediante retribuição, a prestar atividade
intelectual ou física a outra pessoa sob autorização e direção desta.
28. Identifique as frases com V (verdadeiro) e F (falso).
( ) No vale-refeição ambas as parcelas, a do empregador e a descontada do empregado, não são computadas no
salário.
( ) No vale-transporte o empregador participa com a parcela excedente a 6% do salário e o empregado, com o
percentual até esse limite.
( ) O transporte oferecido gratuitamente pelo empregador, destinado ao deslocamento do empregado para o
trabalho e retorno é considerado como salário.
( ) O vale-refeição é um benefício social espontâneo e assistencial, oferecido pela empresa aos funcionários.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
V, F, F, V.
V, V, V, F.
V, V, F, F.
F, F, V, V.
8
29. Observe as afirmativas sobre estabilidade.
I.
O empregado eleito para o cargo de direção de Comissões Internas de Prevenção de Acidentes (CIPA) tem
garantia de trabalho por três anos depois de eleito.
II. O funcionário que sofreu acidente de trabalho tem garantia, pelo prazo de doze meses, à manutenção do seu
contrato de trabalho na empresa, mesmo após a cessação do auxílio acidentário.
III. A gestante tem garantia de trabalho desde a confirmação da gravidez até cinco meses após o parto.
IV. O representante e dirigente sindical tem garantia de trabalho a partir do registro de sua candidatura até um ano
após o final de seu mandato.
Diante das observações, podemos dizer que:
A)
B)
C)
D)
todas as afirmações são verdadeiras.
apenas II, III e IV são verdadeiras.
apenas I é verdadeira.
apenas I, II, e IV são verdadeiras.
30. Todo empregador é obrigado a efetuar mensalmente depósito no valor de 8,5% dos salários que paga ao
empregado ao FGTS. Salário, para esse fim, é compreendido no sentido amplo de todo o pagamento com natureza
salarial, como comissões, gratificações, adicionais etc.
A afirmação está:
A)
B)
C)
D)
Incorreta.
Correta.
parcialmente correta. O percentual é de 8%.
parcialmente correta. Não são considerados salário, para efeito de recolhimento ao FGTS, comissões,
gratificações e adicionais.
31. A seguridade social é financiada por toda a sociedade, de forma direta ou indireta. Identifique com V (verdadeiro)
ou F (falso) a origem dos recursos.
(
(
(
(
)
)
)
)
Orçamentos públicos.
Contribuições dos empregadores.
Contribuições dos empregados.
Contribuições dos aposentados.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
V, F, V, F.
V, F. F, V.
V, V, V, V.
F, F, V, V.
32. Segundo Idalberto Chiavenato, existem quatro papéis de recursos humanos na construção de uma organização
competitiva. Correlacione esses papéis.
1)
2)
3)
4)
Administração de estratégias de RH.
Administração da infra-estrutura da empresa.
Administração da contribuição dos funcionários.
Administração da transformação e da mudança.
( ) Especialista administrativo para reduzir custos e aumentar valor.
( ) A característica principal é ser parceiro para ajudar a alcançar objetivos organizacionais.
( ) Tem como atividade básica assegurar capacidade para modificações essenciais e identificação e solução de
problemas.
( ) Provê recursos aos parceiros internos para incentivar contribuições.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
1, 2, 3, 4.
2, 3, 4, 1.
1, 3, 2, 4.
2, 1, 4, 3.
9
33. Observe as afirmações sobre as pessoas e a organização e anote:
A. se as duas afirmativas forem verdadeiras.
B. se somente uma afirmativa for verdadeira.
C. se nenhuma afirmativa for verdadeira.
I.
•
•
II.
•
•
( )
As pessoas representam o sistema social interno da organização.
A missão, a visão, os objetivos organizacionais e a cultura constituem o complicado contexto dentro do qual as
pessoas trabalham e se relacionam nas organizações.
( )
As pessoas existem para servir às organizações.
A tecnologia ajuda as pessoas a fazerem o trabalho, embora não exista uma interação entre ambas.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
IA, IIA.
IA, IIC.
IB, IIC.
IB, IIA.
34. Identifique com V (verdadeiro) e F (falso) as afirmativas sobre comportamento organizacional.
( ) No comportamento organizacional os elementos -chave são estrutura, tecnologia e ambiente no qual a
organização opera.
( ) Comportamento organizacional são o estudo e a aplicação do conhecimento sobre como as pessoas agem
dentro das organizações.
( ) O comportamento organizacional é uma ferramenta humana para o benefício do homem.
( ) Onde quer que estejam as organizações, existirá sempre a necessidade de compreender o comportamento
organizacional.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
F, F, V, V.
F, V, F, V.
V, V, F, F.
F, V, V, V.
35. O comportamento humano nas organizações é bastante imprevisível.
Essa afirmação está:
A)
parcialmente correta, pois faltou mencionar que isso ocorre porque o comportamento nasce de necessidades
humanas profundamente arraigadas e dos sistemas de valores.
B) parcialmente correta, pois não foi mencionado que se as pessoas estiverem agrupadas em cargos, dentro de
uma estrutura formal, seu comportamento é passível de controle.
C) correta.
D) incorreta.
36. Não podemos concordar que socialização organizacional:
A)
é a maneira como a organização recebe os novos funcionários e os integra à sua cultura, ao seu contexto e ao
seu sistema para que eles possam comportar-se de maneira adequada às expectativas da organização.
B) é a maneira como a organização procura marcar no novo participante o modo como ele deve pensar e agir de
acordo com os ditames da organização.
C) é o processo de a organização adaptar as pessoas às suas conveniências e das pessoas adaptarem a
organização às suas necessidades.
D) é a integração feita pela organização com os novos funcionários antes que eles iniciem suas atividades,
condicionando-os às suas práticas e filosofias.
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37. Identifique com V (verdadeiro) e F (falso).
O comportamento organizacional holístico:
( ) desconsidera as diferenças individuais, devido à sua variabilidade e complexibilidade.
( ) interpreta os relacionamentos pessoa-organização em termos da pessoa total, grupo total, organização total e
sistema social total.
( ) assume um ponto de vista que considera todas as variáveis das pessoas nas organizações num esforço para
compreender a maior quantidade possível de fatores que influenciam o comportamento delas.
( ) analisa os assuntos em termos de situação total, e não em termos de um evento ou problema isolado.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
F, V, V, F.
F, V, V, V.
F, F, F, F.
V, V, V, V.
38. Correlacione a teoria de Douglas McGregor.
1)
2)
Teoria “X”.
Teoria ”Y”.
( ) O homem é motivado exclusivamente por incentivos econômicos.
( ) O homen não é passivo, nem contraria as necessidades da organização.
( ) As pessoas têm motivação básica, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamento adequados e
capacitados para assum ir plenas responsabilidades.
( ) O homem é essencialmente preguiçoso e deve ser estimulado por incentivos externos.
( ) As organizações podem e devem ser planejadas de tal forma que o sentimento e as características
imprevisíveis possam ser neutralizados e controlados.
( ) O homem médio aprende, sob certas condições, não só a aceitar, mas também a procurar responsabilidade.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
1, 1, 1, 2, 2, 2.
2, 1, 1, 2, 2, 1.
2, 2, 1, 1, 1, 2.
1, 2, 2, 1, 1, 2.
39. Dentro de uma visão sistêmica, e de acordo com os princípios básicos de Gestão de Pessoas – participação,
valorização das pessoas, democratização da informação etc. -, o sucesso da estratégia de recursos humanos está
fundamentado na interação entre suas funções.
A afirmativa está
A) incorreta.
B) correta.
C) Parcialmente correta. É importante mencionar que a interação deve ocorrer prioritariamente entre suas
funções, sendo o cliente interno atendido em um segundo momento.
D) Totalmente incorreta. O sucesso é o resultado imediato e concreto apresentados pela área.
40. _________________ formou seu conceito de hierarquia de necessidades que influenciam o comportamento
humano, pelo fato de o homem ser uma criatura que expande suas necessidades no decorrer de sua vida. À
medida que o homem satisfaz suas necessidades básicas outras mais elevadas tomam o predomínio do
comportamento.
O nome que completa a lacuna é:
A)
B)
C)
D)
Frederick Herzberg.
Abraham K. Korman.
Abraham H. Maslow.
Victor H. Vroom.
41. Não podemos concordar que o IR - Imposto sobre a Renda:
A)
quando retido na fonte sobre os rendimentos do trabalho situam -se entre 15% a 27,5% para fatos geradores
ocorridos naquele ano-calendário.
B) incide sobre os rendimentos do trabalho e proventos de qualquer natureza.
C) é um imposto brasileiro, não existindo similares em qualquer parte do mundo.
D) isenta de retenção os rendimentos oriundos do salário da população de menor renda, pouco mais de três
salários mínimos.
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42. Os portadores de doenças graves são isentos do Imposto de Renda (IR), desde que se enquadrem
cumulativamente nas seguintes situações: os rendimentos sejam relativos à aposentadoria, pensão ou reforma,
incluindo a complementação recebida de entidade privada e a pensão alimentícia e sejam portadores de doenças
graves (AIDS, cegueira, Parkinson, esclerose múltipla, neoplasia maligna, dentre outras).
A afirmação está:
A)
B)
C)
D)
incorreta.
parcialmente correta, pois há limites de isenção e nem todo o rendimento é isento.
totalmente incorreta. O IR é um imposto perverso e não poupa ninguém.
correta.
43. Não podemos concordar que o Imposto sobre Serviços (ISS):
A) é um imposto internacional, determinado pela Organização Mundial do Comércio (OMC).
B) é o imposto sobre serviços de qualquer natureza com exceção dos impostos compreendidos em circulação de
mercadorias (ICMS).
C) a alíquota utilizada é variável de um município para outro.
D) é um imposto municipal, ou seja, somente os municípios têm competência para instituí-lo. A única exceção é o
Distrito Federal, unidade da federação que tem as mesmas atribuições dos estados e dos municípios.
44. Assinale a alternativa incorreta.
Considera-se acessibilidade, segundo o capítulo III, Das Condições Gerais de Acessibilidade, artigo 8o, Decreto
5296 de 02/12/2004, a condição para utilização, com segurança e autonomia, total ou assistida, dos espaços,
mobiliários e equipamentos urbanos, das edificações, dos serviços de transporte e dos dispositivos, sistemas e
meios de comunicação e informação, por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida.
A afirmativa está
A) incorreta.
B) parcialmente correta. Faltou mencionar que significa também o direito de acessar a internet para qualquer
informação em local público, ou particular quando, existirem computadores disponíveis sem nenhum tipo de
barreira ou restrição.
C) correta.
D) parcialmente correta. Faltou mencionar a dificuldade visual para ler ou compreender textos na Internet e a
incapacidade para usar o teclado ou o mouse, ou não dispor deles.
45. Decreto 5296 de 02/12/2004, Das Condições de Acessibilidade, entende por barreiras qualquer entrave ou
obstáculo que limite ou impeça o acesso, a liberdade de movimento, a circulação com segurança e a possibilidade
de as pessoas se comunicarem ou terem acesso à informação. Correlacione as barreiras classificadas.
1)
2)
3)
4)
Barreiras urbanísticas.
Barreiras nas edificações.
Barreiras nos transportes.
Barreiras nas comunicações e informações.
( ) as existentes nas vias públicas e nos espaços de uso público.
( ) as existentes no entorno e interior das edificações de uso público e coletivo e no entorno e nas áreas internas
de uso comum nas edificações de uso privado multifamiliar.
( ) as existentes nos serviços de transportes.
( ) qualquer entrave ou obstáculo que dificulte ou impossibilite a expressão ou o recebimento de mensagens por
intermédio dos dispositivos, meios ou sistemas de comunicação.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
1, 3, 2, 4.
2, 1, 3, 4.
2, 3, 4, 1.
1, 2, 3, 4.
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46. Preencha a lacuna.
O Artigo 25 do Decreto 5296 de 02/12/2004 determina que, nos estacionamentos externos ou internos das
edificações de uso público ou de uso coletivo ou naqueles localizados nas vias públicas, serão reservados, pelo
menos, _________ do total de vagas para veículos que transportem pessoa portadora de deficiência física ou visual
definidas neste Decreto, com especificações técnicas de desenho e traçado conforme o estabelecido nas normas
técnicas de acessibilidade da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
As palavras que preenchem a lacuna são
A)
B)
C)
D)
dez por cento.
dois por cento.
três por cento.
cinco por cento.
47. Correlacione os processos de recursos humanos.
1)
2)
3)
4)
5)
(
(
(
(
(
Agregar pessoas.
Aplicar pessoas.
Recompensar pessoas
Desenvolver pessoas
Manter pessoas
)
)
)
)
)
relações com os empregados e higiene, segurança e qualidade de vida
recrutamento e seleção de pessoas.
treinamento e desenvolvimento
orientação de pessoas, modelagem de cargos e avaliação de desempenho humano.
remuneração, incentivos e benefícios.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
1, 2, 3, 4, 5.
3, 4, 1, 2, 5.
5, 4, 3, 2, 1.
5, 1, 4, 2, 3.
48. Há uma variedade de benefícios sociais, o que dificulta, até certo ponto, a sua classificação adequada. De modo
geral, os benefícios sociais podem ser classificados quanto à sua exigibilidade legal, quanto à sua natureza e
quanto aos seus objetivos.
A afirmativa está
A)
parcialmente correta. Não foram mencionados os benefícios espontâneos, concedidos por mera liberalidade da
empresa, indispensáveis à manutenção do capital humano.
B) parcialmente correta. Não foram citados os benefícios assistenciais, recreativos e supletivos.
C) incorreta.
D) correta.
49. Identifique com V (verdadeiro) ou F (falso) o conceito de empresa pública.
( ) Pessoa jurídica criada com força de autorização legal, como instrumento de ação do Estado, dotada de
personalidade de direito privado, mas submetida a certas regras decorrente da finalidade pública.
( ) Empresa constituída sob qualquer das formas admitidas em direito, cujo capital seja formado unicamente por
recursos públicos de pessoa de administração direta ou indireta.
( ) A empresa pública pode ser federal, municipal ou estadual.
( ) Pode ser uma sociedade comercial ou civil, sendo organizada e controlada pelo poder público. A criação e
extinção desse tipo de empresa depende de autorização específica.
A seqüência correta é:
A)
B)
C)
D)
V, F, V, F.
V, V, F, F.
V, V, V, V.
F, F, V, F.
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50. Observe as afirmativas sobre administração e empresa pública.
1)
2)
3)
4)
5)
A administração das empresas públicas no Brasil é feita por dirigentes nomeados por autoridade do Poder
Público, sendo, via de regra, pessoas do próprio quadro funcional.
A partir da Emenda Constitucional n o 19, de 1998, contemplou-se como princípio basilar à atuação da empresa
pública o princípio da eficiência, cujo objetivo é uma maior credibilidade e celeridade dos atos praticados pelas
mesmas.
O ingresso na carreira do emprego público se dá somente por meio de concurso público, assegurado o acesso
a todo brasileiro.
O ingresso de estrangeiro na empresa pública mesmo que naturalizado é limitado, no sentido de garantir mais
oportunidades de emprego aos brasileiros.
Os terceirizados, estagiários e voluntários, além dos empregados de carreira, podem exercer funções em
empresas públicas.
Diante das observações, podemos dizer que
A)
B)
C)
D)
todas as afirmações são verdadeiras.
apenas 1, 2, 3 e 5 são verdadeiras.
apenas 1,2,3 são verdadeiras.
apenas 1, 2, 4 e 5 são verdadeiras.
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