Módulo 3:
Redes e Telecomunicações
Sistemas de Informação
e as decisões gerenciais na era da Internet
Objetivos
do
Chapter
Objetivos
do Capítulo
Capítulo
Chapter Objectives
Objectives
1. Identificar os principais tipos de aplicações
e o valor comercial da Internet e outras redes de
Telecomunicações para as empresas.
2. Identificar avanços e tendências principais nas indústrias,
tecnologias e aplicações de telecomunicações.
3. Identificar os componentes, funções e tipos básicos de
redes de telecomunicações.
4. Explicar as funções dos principais tipos de hardware,
software e mídias de redes de telecomunicações.
OBJETIVOS
•
Quais são as tecnologias utilizadas nos sistemas de
telecomunicações?
•
Que meios de transmissão de telecomunicações sua
organização deve utilizar?
•
Como sua empresa deve elaborar o projeto de suas redes?
•
Quais são os serviços alternativos de rede disponíveis para
sua organização?
•
Quais são os aplicativos de telecomunicações que podem ser
usados para comércio e negócios eletrônicos?
Aplicações
Aplicações das
das Telecomunicações
Telecomunicações
Telecomunicações
Telecomunicações
nas
nas Empresas
Empresas
Redes
Redes de
de
Telecomunicações
Telecomunicações
Sistemas
Sistemas de
de
Colaborativos
Colaborativos
Sistemas
Sistemas de
de
Comércio
Comércio
Eletrônico
Eletrônico
Sistemas
Sistemas
Internos
Internos
nas
nas Empresas
Empresas
Aplicações
Aplicações de
de Comércio
ComércioEletrônico
Eletrônico
das
das Telecomunicações
Telecomunicações
Capacidades Estratégicas
Superar Barreiras Geográficas: Captar informações sobre
transações comerciais de locais distantes.
Superar Barreiras de Tempo: Fornecer informações para locais
remotos imediatamente após serem requisitadas.
Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais
convencionais de comunicação.
Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexões para obter
vantagem competitiva.
Tendências
Tendências nas
nas Telecomunicações
Telecomunicações
Tendências da
Indústria
Mais vendedores, transportadores, alianças e serviços
de rede, aceleradas pela privatização e o Crescimento da
Internet
Tendência da
Tecnologia
Outras redes digitais locais e globais conectadas
à Internet, canais de transmissão aprimorados
Tendências das
Aplicações
Mais comércio eletrônico, colaboração, operações
online e vantagem estratégica nos mercados
Redes
Redes Remotas
Remotas
Ontario
Ontario
Califórnia
Califórnia
Norway
Norway
Manitoba
Manitoba
Bélgica
Bélgica
Rede
Remota
British
British
Columbia
Columbia
Pensilvânia
Pensilvânia
Japão
Japão
Chile
Chile
República
República
Dominicana
Dominicana
Uma
Uma Rede
Rede Local
Local
PC
PC
PC
Banco de Dados e
Pacotes de Software
Compartilhados
Servidor
Servidor
da
da
Rede
Rede
PC
Impressora
Compartilhada
PC
Processador Interconectado a Outras Redes
A REVOLUÇÃO DAS TELECOMUNICAÇÕES
•
Telecomunicações: Comunicação de
informações por meios eletrônicos
•
O casamento computador/comunicação:
Lei de desregulamentação e reforma das
telecomunicações, de 1996
•
A superauto-estrada da informação:
Redes de telecomunicações digitais de alta
velocidade, acessíveis ao público geral
Canais de comunicação
•
Par trançado: Sistemas telefônicos
•
Cabo coaxial: Televisão a cabo
•
Fibra ótica e redes óticas: Multiplexação por
•
Transmissão sem fio: Microondas, satélites,
divisão de comprimento de onda denso
pagers, telefones celulares, serviços de
comunicação pessoal, PDAs, redes móveis de
dados
• Micro-ondas terrestre
• Satélite de Comunicação
Internet
• Rede de computadores que interliga milhões de
usuários em todo o mundo.
• Não é uma rede única, mas um grupo de redes
hierarquizadas.
• Pessoas e computadores trocando informações sem
delimitações geográficas.
• Interoperabilidade: capacidade de conectar
computadores diferentes entre si.
Internet
•
•
•
•
Super via da informação: em texto, som e imagem podem
trafegar em alta velocidade entre qualquer computador
conectado.
Misto de biblioteca universal, correio instantâneo e catálogo
eletrônico de compras
A Internet não é propriedade de ninguém: de nenhum governo,
corporação ou grupo de universidades;
A Internet é um mercado global sem limites.
Benefícios
•
•
•
•
•
•
•
Pode-se trocar informações de forma rápida e conveniente;
Pode-se ter acesso a especialista em milhares de especialidades;
Pode-se obter atualizações constantes sobre tópicos de interesse;
Pode-se disponibilizar dados pessoais ou institucionais;
Pode-se
formar
equipes
para
trabalhar
em
conjunto
independentemente de distâncias geográficas;
Pode-se ter acesso a vária formas de arquivos e informações;
Pode-se traduzir e transferir dados entre máquinas localizadas em
locais quaisquer.
Funcionamento
•
Protocolo - conjunto de regras e convenções que devem ser
obedecidos para permitir o tráfego das informações na rede.
TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol)
•
Domínios - atribuição de Domínios tem como objetivos evitar a
utilização de um mesmo nome por mais de um computador.
Domínios
Os domínios mais usados na Internet do Brasil:
• COM
Instituições com fins comerciais
• EDU
Instituições educacionais
• GOV
Instituições governamentais
• ORG
Não governamentais
• NET
Instituições provedoras de backbone
• MIL
Militares
• PRO
Professores
• CUL
Cultural
Países: exemplos
• BR
• FR
• PT
Brasil
França
Portugal
SERVIÇOS OU FERRAMENTAS
•
•
•
•
World Wide Web : WWW.seunome.com.br/arquivo
Correio eletrônico : [email protected]
Download : transferência de arquivos
Bate-papo : IRC (Internet Relay Chat);
ICQ (I seek you)
•
•
Listas de discussão : diversos assuntos
Pesquisas ou buscas : www.google.com.br
Netiqueta
Emoticons
:-)
- O sorriso básico. Expressa alegria, ou ironia.
;-)
- O mesmo acima, mas com uma piscada.
:-(
- Expressa tristeza ou descontentamento
:-))) - O mesmo que :-), com mais intensidade.
(-:
- O mesmo que :-), mas o usuário é canhoto.
%-) - É um sorriso de alguém que está bêbado
:*)
- O usuário esta bêbado.
B-)
- O usuário está com óculos escuros.
:-{)
- O usuário tem bigode.
:-{}
- O usuário usa batom.
:'-(
- O usuário está chorando de tristeza.
:'-)
- O usuário está chorando de alegria.
:-Q
- O usuário é fumante.
SEGURANÇA E PRIVACIDADE
•
Criptografia – conversão em código secreto
codificação na origem e decodificação no destino
•
Firewalls – filtragem para impedir acesso a seu computador
atuam como uma válvula de mão única
•
Sistemas de antivírus – manter a atualização
DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDO
•
HTML (HyperText Markup Language) - linguagem de elaboração de
páginas WEB.
• JAVA - está para o software como a Web para a informação
permite a utilização de várias mídias ao mesmo tempo
totalmente aberta, rodando em qualquer plataforma
• FLASH e DREMWEAVER- imagens e animação
• WEBCASTING - leva informação até usuário
tecnologia “push”
Intranet
•
•
•
•
Uso das tecnologias da WWW no ambiente privativo da
empresa
As informações confinadas numa rede Intranet são
acessíveis apenas à organização a que pertencem e às
pessoas autorizadas
Poderosa ferramenta de gestão empresarial e, ao mesmo
tempo, um meio de viabilizar o trabalho em grupo na
organização
O usuário pode trabalhar com Macintosh, PC ou Unix. Ele
verá o mesmo documento em qualquer desses ambientes
computacionais
ÁREAS DE ATUAÇÃO
•
•
•
•
Marketing e Vendas
Desenvolvimento de Produtos
Serviço ao Cliente e Suporte
Recursos Humanos
VANTAGENS
• Excelente plataforma para divulgação de informações internas
• Servidores não necessitam de tanto hardware
• Tecnologia Web apresenta capacidade de expansão
EMPREGOS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Acesso a manuais de procedimento
Acesso a produtos e dados de marketing
Acesso a informações de funcionários
Revisão e aprovação de documentos
Agenda, calendários, linhas de tempo
Acesso a banco de dados
Substituição de papel nas comunicações de rotina
Favorecer comunicação entre grupos de trabalho
Para distribuição de software interno
Extranet
•
•
•
Rede baseada na tecnologia Web, que une os recursos da intranet
de uma companhia com os de seus clientes, fornecedores ou
outros parceiros.
A intranet pode operar apenas como uma rede corporativa dentro
dos limites da empresa, porém pode ser vantajosa sua ligação
com a internet.
Duas empresas podem, colaborar para que seus funcionários
possam ter acesso às informações e serviços de ambas
corporações, tais como compra de materiais de uma e
financiamento e investimentos de outra.
Topologias de rede
•
Redes em estrela: Todos os computadores e outros
dispositivos são conectados a um computador hospedeiro
central
•
Rede em barramento: Interliga vários computadores por
um único circuito
•
Rede em anel: Todos os computadores são interligados
em um anel
Topologia de rede em estrela
Topologia de rede em barramento
Topologia de rede em anel
• Rede Híbrida
Redes locais (LANs) e redes remotas(WANs)
Redes locais
•
Rede de telecomunicações
•
Requer seus próprios canais dedicados
•
Abrange uma distância limitada
•
Gateway, roteador, sistema operacional de rede, ponto-aponto
Redes locais (LANs) e Redes remotas(WANs)
Redes remotas (WANs)
•
Rede de telecomunicações
•
Abrange ampla área geográfica
•
Consiste de várias tecnologias de cabo, satélite e
microondas
•
Linhas comutadas, linhas dedicadas
Tecnologias de comércio e negócios eletrônicos
Correio eletrônico e groupware
•
E-mail: Elimina os dispositivos telefônicos e
altas tarifas telefônicas de longa distância
•
Groupware: Permite que grupos de trabalho
em diferentes locais participem de fóruns de
discussão e trabalhem em documentos e
projetos compartilhados
Tecnologias de comércio e negócios eletrônicos
Correio de voz e fax
•
Correio de voz: Digitaliza mensagens faladas e transmiteas por uma rede
•
Fax: Digitaliza e transmite documentos por linhas
telefônicas
Tecnologias de comércio e negócios eletrônicos
Teleconferências, conferência de dados e
videoconferência
• Teleconferência: Capacidade de estabelecer
uma conferência entre um grupo de pessoas
simultaneamente
•
Conferência de dados: Dois ou mais
usuários podem editar e modificar arquivos de
dados simultaneamente
•
Videoconferência: Os participantes podem
ver uns aos outros por telas de vídeo
Tecnologias de comércio e negócios eletrônicos
Serviços de informações digitais, ensino a
distância e e-learning
•
Ensino a distância: Educação ou treinamento
transmitido a distância para indivíduos em uma ou
mais localidades
•
E-learning: Instrução fornecida on-line usando a
Internet ou redes privadas
Troca eletrônica de dados (EDI)
•
Troca direta entre computadores de duas empresas de
documentos padrão de transações