Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.1
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
TELECOMUNICAÇÕES
E
REDES
1
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
OBJETIVOS
1. Quais são as tecnologias utilizadas nos sistemas de
telecomunicações?
telecomunicações?
2. Que meios de transmissão de telecomunicações sua
organização deve utilizar?
utilizar?
3. Como sua empresa deve elaborar o projeto de suas
redes?
redes?
4. Quais são os serviços alternativos de rede disponíveis
para sua organização?
organização?
5. Quais são os aplicativos de telecomunicações que
podem ser usados para comércio e negócios
eletrônicos?
eletrônicos?
2
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.2
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO
•
Gerenciamento de LANs
•
Gerenciamento de largura de banda
3
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
A REVOLUÇÃO DAS TELECOMUNICAÇÕES
•
Telecomunicações: Comunicação de
•
O casamento
computador/comunicação: Lei de
informações por meios eletrônicos
desregulamentação e reforma das
telecomunicações, de 1996
•
A superauto-estrada da informação:
Redes de telecomunicações digitais de
alta velocidade, acessíveis ao público
geral
4
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.3
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
COMPONENTES E FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE TELECOMUNICAÇÕES
Componentes dos sistemas de telecomunicações
•
Computadores para processar
informações
•
Terminais ou quaisquer equipamentos
de entrada/saída que enviem ou recebam
dados
•
Processadores de comunicações
•
Softwares de comunicações
5
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
COMPONENTES E FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE TELECOMUNICAÇÕES
Componentes de um sistema de telecomunicações
Figura 8-1
6
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.4
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
COMPONENTES E FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE TELECOMUNICAÇÕES
Funções dos sistemas de telecomunicações
•
Transmitir informações
•
Estabelece interface entre remetente e
destinatário
•
Determina a rota das mensagens ao
longo dos trajetos mais eficientes
7
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
COMPONENTES E FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE TELECOMUNICAÇÕES
Funções dos sistemas de telecomunicações
•
Executa processamento elementar das
informações
•
Realiza tarefas de editoração de dados
•
Converte a velocidade ou o formato da
mensagem
•
Controla o fluxo de informações
8
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.5
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
COMPONENTES E FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE TELECOMUNICAÇÕES
Tipos de sinais: analógico e digital
Sinal analógico
•
Onda contínua
•
Passa através de um meio de
comunicações
•
Usado por comunicações de voz
9
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
COMPONENTES E FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE TELECOMUNICAÇÕES
Tipos de sinais: analógico e digital
Sinal digital
•
Onda discreta
•
Transmite dados codificados em dois
estados discretos: bits 1 e bits 0
•
Usado para comunicações de dados
Modem
•
Traduz os sinais digitais do computador
em analógicos e vice-versa
10
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.6
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
COMPONENTES E FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE TELECOMUNICAÇÕES
Funções do Modem
Figura 8-2
11
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
OBJETIVOS
1. Quais são as tecnologias utilizadas nos sistemas de
telecomunicações?
telecomunicações?
2. Que meios de transmissão de telecomunicações sua
organização deve utilizar?
utilizar?
3. Como sua empresa deve elaborar o projeto de suas
redes?
redes?
4. Quais são os serviços alternativos de rede disponíveis
para sua organização?
organização?
5. Quais são os aplicativos de telecomunicações que
podem ser usados para comércio e negócios
eletrônicos?
eletrônicos?
12
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.7
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
COMPONENTES E FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE TELECOMUNICAÇÕES
Canais de comunicação
•
Par trançado: Sistemas telefônicos
•
Cabo coaxial: Televisão a cabo
•
Fibra ótica e redes óticas:
Multiplexação por divisão de comprimento
de onda denso (DWDM)
13
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
COMPONENTES E FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE TELECOMUNICAÇÕES
Canais de comunicação
•
Transmissão sem fio: Microondas,
satélites, pagers, telefones celulares,
serviços de comunicação pessoal,
PDAs, redes móveis de dados
•
Transmissão: Baud, largura de banda
14
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.8
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
COMPONENTES E FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE TELECOMUNICAÇÕES
Faixas de freqüência para meios e dispositivos de comunicação
Figura 8-3
15
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Sistema de transmissão por satélite da Amoco
Figura 8-4
16
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.9
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
OBJETIVOS
1. Quais são as tecnologias utilizadas nos sistemas de
telecomunicações?
telecomunicações?
2. Que meios de transmissão de telecomunicações sua
organização deve utilizar?
utilizar?
3. Como sua empresa deve elaborar o projeto de suas
redes?
redes?
4. Quais são os serviços alternativos de rede disponíveis
para sua organização?
organização?
5. Quais são os aplicativos de telecomunicações que
podem ser usados para comércio e negócios
eletrônicos?
eletrônicos?
17
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Processadores e softwares de comunicação
•
•
•
•
Processador front-end: Gerencia
comunicações para o computador hospedeiro
Concentrador: Coleta e armazena mensagens
temporariamente
Controlador: Supervisiona o tráfego de
comunicações
Multiplexador: Permite a um único canal de
comunicação transportar transmissões de
dados
18
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.10
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Topologias de rede
•
Redes em estrela: Todos os
•
Rede em barramento: Interliga vários
•
Rede em anel: Todos os computadores
computadores e outros dispositivos são
conectados a um computador hospedeiro
central
computadores por um único circuito
são interligados em um anel
19
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Topologia de rede em estrela
Figura 8-5
20
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.11
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Topologia de rede em barramento
Figura 8-6
21
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Topologia de rede em anel
Figura 8-7
22
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.12
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Centrais privadas de comutação telefônica, redes locais (LANs) e redes remotas(WANs)
Central privada de comutação
•
Sistema de comutação central
•
Gerenciam as comunicações digitais e de
voz de um empresa
23
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Centrais privadas de comutação telefônica, redes locais (LANs) e redes remotas(WANs)
Redes locais
•
Rede de telecomunicações
•
Requer seus próprios canais dedicados
•
Abrange uma distância limitada
•
Gateway, roteador, sistema operacional
de rede (NOS), ponto-a-ponto
24
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.13
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Uma rede local (LAN)
Figura 8-8
25
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Centrais privadas de comutação telefônica, redes locais (LANs) e redes remotas(WANs)
Redes remotas (WANs)
•
Rede de telecomunicações
•
Abrange ampla área geográfica
•
Consiste de várias tecnologias de cabo,
satélite e microondas
•
Linhas comutadas, linhas dedicadas
26
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.14
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
OBJETIVOS
1. Quais são as tecnologias utilizadas nos sistemas de
telecomunicações?
telecomunicações?
2. Que meios de transmissão de telecomunicações sua
organização deve utilizar?
utilizar?
3. Como sua empresa deve elaborar o projeto de suas
redes?
redes?
4. Quais são os serviços alternativos de rede disponíveis
para sua organização?
organização?
5. Quais são os aplicativos de telecomunicações que
podem ser usados para comércio e negócios
eletrônicos?
eletrônicos?
27
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Serviços de rede e tecnologias de banda larga
Redes de valor agregado (VANs)
•
Redes privadas,
privadas, multitrajeto,
multitrajeto, somente para
transmissão de dados, gerenciadas por terceiros
Outros serviços de rede
•
Comutação de pacotes,
pacotes, frame relay, modo de
transmissão assíncrona (ATM)
•
Rede digital de serviço integrado (ISDN), linha digital
de assinante (DSL), Modems a cabo,
cabo, linha T1, Banda
larga
28
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.15
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Redes de comutação de pacotes
Figura 8-9
29
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Convergência de rede
Redes convergentes
•
•
Rede com tecnologia
Permite a transmissão de voz e dados
por uma única rede
Unificação de mensagens
•
Sistema que combina mensagens de
voz, e-mail e fax
30
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.16
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
OBJETIVOS
1. Quais são as tecnologias utilizadas nos sistemas de
telecomunicações?
telecomunicações?
2. Que meios de transmissão de telecomunicações sua
organização deve utilizar?
utilizar?
3. Como sua empresa deve elaborar o projeto de suas
redes?
redes?
4. Quais são os serviços alternativos de rede disponíveis
para sua organização?
organização?
5. Quais são os aplicativos de telecomunicações que
podem ser usados para comércio e negócios
eletrônicos?
eletrônicos?
31
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Tecnologias de comércio e negócios eletrônicos
Correio eletrônico e groupware
•
E-mail: Elimina os dispositivos
telefônicos e altas tarifas telefônicas de
longa distância
•
Groupware: Permite que grupos de
trabalho em diferentes locais participem
de fóruns de discussão e trabalhem em
documentos e projetos compartilhados
32
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.17
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Tecnologias de comércio e negócios eletrônicos
Correio de voz e fax
•
Correio de voz: Digitaliza mensagens
faladas e transmite-as por uma rede
•
Fax: Digitaliza e transmite documentos
por linhas telefônicas
33
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Tecnologias de comércio e negócios eletrônicos
Teleconferências, conferência de
dados e videoconferência
• Teleconferência: Capacidade de
estabelecer uma conferência entre um
grupo de pessoas simultaneamente
•
Conferência de dados: Dois ou mais
•
Videoconferência: Os participantes
usuários podem editar e modificar
arquivos de dados simultaneamente
podem ver uns aos outros por telas de
vídeo
34
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.18
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Tecnologias de comércio e negócios eletrônicos
Serviços de informações digitais, ensino
a distância e e-learning
•
Ensino a distância: Educação ou
treinamento transmitido a distância para
indivíduos em uma ou mais localidades
•
E-learning: Instrução fornecida on-line
usando a Internet ou redes privadas
35
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Troca eletrônica de dados (EDI)
•
Troca direta entre computadores de
duas empresas de documentos padrão
de transações
36
Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 8.19
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
REDES DE COMUNICAÇÃO
Troca eletrônica de dados (EDI)
Figura 8-10
37
Sistemas de informação gerenciais
Capítulo 8 Telecomunicações e redes
OBJETIVOS
1. Quais são as tecnologias utilizadas nos sistemas de
telecomunicações?
telecomunicações?
2. Que meios de transmissão de telecomunicações sua
organização deve utilizar?
utilizar?
3. Como sua empresa deve elaborar o projeto de suas
redes?
redes?
4. Quais são os serviços alternativos de rede disponíveis
para sua organização?
organização?
5. Quais são os aplicativos de telecomunicações que
podem ser usados para comércio e negócios
eletrônicos?
eletrônicos?
38