-ERCADO !UTOMOTIVO s -URAL s 3AÞDE s $ICAS s .OSSOS 4ALENTOS s 3ALA 6)0 s #ULTURA s 4URISMO
Informativo 38 – julho/agosto - 2013
Estética automotiva e acessórios: mais
personalidade, beleza e praticidade para seu carro
A estética
automotiva
e o setor de
acessórios são
cada vez mais
procurados nas
concessionárias.
São dezenas de
opções para dar
personalidade
ao carro e
facilitar o
cuidado no
dia a dia
pág. 4
#ONCESSIONÉRIAS #HEVROLET E 6OLKSVAGEN DO 'RUPO ,IDER OFERECEM NOVIDADES E TECNOLOGIA EM ESTÏTICA AUTOMOTIVA
LiderBH comemora sete
anos com festa junina
Festa na concessionária,
dia 21 de junho, teve
animação de sobra e
comemorou conquistas
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RSE, vendas com foco e
clientes mais satisfeitos
0ROGRAMA DA 67 BUSCA
excelência de vendas nas
concessionárias do Grupo
Lider em Belo Horizonte
pág. 5
Conheça uma das muitas
histórias de amor pelo Fusca
Glauber, funcionário da
Mila Antônio Carlos: carinho
especial com o Fusca 1974,
que continua em forma
pág. 6
1
Mercado Automotivo
Volkswagen lidera com folga na Europa
Palavra da
diretoria
%STA EDI ÎO DO 3INAL 6ERDE TRAZ
vários assuntos de interesse para
nossos leitores: o desempenho
DA 6OLKSWAGEN E DA '- EM
nível nacional e mundial mostra
um crescimento constante das
montadoras. “A briga” entre elas é
sempre saudável para movimentar o
mercado onde tradição, novidades e
tecnologia andam juntas, qualidades
que não faltam às duas bandeiras.
Outro assunto que merece
destaque é o crescente desempenho
do setor de estética automotiva nas
concessionárias do Grupo Lider. Hoje,
a personalização dos veículos virou
um diferencial, além da praticidade
que a maioria dos serviços trazem.
A estética automotiva também
facilita o cuidado com o carro, ajuda
na sua conservação e agrega valor
para a venda.
Aliado ao setor de Peças e
Acessórios, o segmento representa
um significativo aumento das receitas
das concessionárias e, sobretudo, do
nível de satisfação do cliente, que está
sempre ávido por novidades.
Eric Braz Tambasco
Diretor Recreio BH
2013 está sendo
um excelente ano
PARA A 6OLKSWAGEN
A marca alemã lidera
com folga na Europa
tanto no acumulado
como também com o
modelo mais vendido:
O 'OLF 6)) QUE CHEGARÉ AO "RASIL EM BREVE -AIS LÓDER
do que nunca no mercado automobilístico europeu, o
6OLKSWAGEN 'OLF HÉ MUITOS ANOS JÉ OCUPA A PRIMEIRA
posição e ainda não tem um forte concorrente à altura,
em número de vendas. O Grupo Lider detém três
concessionárias da marca em Belo Horizonte – Recreio,
Mila Antônio Carlos e Mila Pampulha.
.O ANO PASSADO O GRUPO ALEMÎO PRODUZIU UM CARRO
a cada 18 segundos e superou a marca de 9,34 milhões
de unidades em todo o planeta, um milhão a mais
DO QUE EM #OM O RESULTADO A 67 ASSUMIU A
vice-liderança global e poderá antecipar a liderança já
para 2013 ou 2014 se o ritmo de vendas for mantido.
Inicialmente, o plano era alcançar o objetivo em 2018.
“Estamos vivendo o melhor momento de nossa
história, apesar dos grandes desafios enfrentados por
toda a indústria automobilística”, afirmou à revista
)STO³ $INHEIRO O PRESIDENTE MUNDIAL DA 6OLKSWAGEN
-ARTIN 7INTERKORN h#RESCER QUANDO TUDO VAI BEM
é ótimo, mas crescer em meio a tantas turbulências
na economia mundial tem um sabor especial”, disse
7INTERKORN h/ DESEMPENHO DO NOSSO GRUPO MOSTRA
que estamos no rumo certo, focados em nossa meta de
sermos os maiores do mundo.”
O Brasil é o segundo maior mercado da
montadora em escala global, sendo líder absoluta com
o modelo mais comercializado, o Gol. Em 2012, foram
PRODUZIDOS MIL CARROS 67 REGISTRANDO EXPANSÎO
de 10,7%, enquanto o mercado automobilístico nacional
cresceu 6% no mesmo período.
Chevrolet é líder no varejo no acumulado até junho/2013
A LiderBH, concessionária do Grupo Lider em
Belo Horizonte, também está satisfeita e colhendo
os frutos do excelente desempenho da Chevrolet
no país este ano.
.O RESULTADO ACUMULADO DO VAREJO ATÏ
junho/2013), a GM comercializou 245.853 carros,
o que representa 18,71% do mercado. Ser a
NÞMERO EM MARKET SHARE NO SEGMENTO DO VAREJO
significa que a marca está conseguindo captar,
CADA VEZ MAIS O DESEJO DOS CONSUMIDORES $E
acordo com relatório publicado pela Associação
de Revendedores Fenabrave, a GM subiu de
17,8% (segunda colocada) em maio para 18,6%
em junho, tornando-se a líder de mercado na
preferência do consumidor.
O sucesso da GM está atrelado à diversidade
da oferta dos seus produtos. Atualmente a marca
oferece 16 modelos, o maior número entre todas
as bandeiras. Essa oferta diversificada lhe
permite competir em diversos nichos do mercado
E ALCAN AR A LIDERAN A NO SOMATØRIO lNAL 4ÐM
grande peso nesse resultado o bom desempenho
da dupla Onix e Prisma, com um crescimento
constante em vendas.
Expediente
Fale com a gente:
[email protected]
Jornalista Responsável:
2EGINA 0ERILLO n -4 30
Impressão e Fotolito:
Gráfica Editora Grego
Projeto Gráfico e Diagramação:
Agência Fala!
Tiragem: 1.200 exemplares
LiderBH: 2 DOS 4IMBIRAS Funcionários, (31) 3218-2100 |
Recreio BH: Av. Barão Homem
de Melo, 3.535, Estoril,
(31) 3319-9000 | Mila Antônio
Carlos: Av. Pres. Antônio Carlos
Luz, 1.880, Cachoeirinha,
(31) 3449-9000 | Mila Pampulha:
Av. Prof. Magalhães Penido,1001
– Pampulha, (31) 3499-4100.
2
Nova LiderBH, inauguração prevista para agosto
Está prevista para agosto a inauguração da nova unidade da LiderBH, concessionária Chevrolet, na
6IA PRØXIMO Ì %STA ÎO 3ÎO 'ABRIEL
Em Betim, nova aquisição do Grupo Lider
A concessionária Fiat Scuderia, em Betim, é a mais recente aquisição
do Grupo Lider. A Scuderia vai passar por muitas transformações para
se adequar aos padrões de atendimento do Grupo e ganha novo nome:
6ALORE "ETIM / 'RUPO ,IDER CONTA HOJE COM NOVE CONCESSIONÉRIAS COM A
bandeira Fiat, sendo quatro em Minas Gerais, quatro no Rio de Janeiro e
uma no Espírito Santo.
Mercado Automotivo
Onix e Prisma com transmissão automática
Prisma e Onix chegam às concessionárias a partir de agosto
com transmissão automática, uma expectativa que vem desde
O LAN AMENTO 4ANTO O SEDAN QUANTO O HATCH GANHAM VERSÜES
dotadas da transmissão automática de seis velocidades, com
“active select”, que permite trocas manuais por meio de um
botão na alavanca.
Já utilizada em outros modelos da marca, a transmissão será
acoplada ao motor 1.4 SPE/4 que rende 106cv com etanol e 98cv
quando abastecido com gasolina. Além da transmissão, que
ESTARÉ DISPONÓVEL COMO OPCIONAL DAS VERSÜES ,4 E ,4: OS CARROS
TERÎO VOLANTE REVESTIDO EM COURO E A OP ÎO DA NOVA COR !ZUL 3KY
metálica.
4RANSMISSÎO AUTOMÉTICASEIS VELOCIDADES E ACTIVE SELECT
Nova Saveiro. Carregada de aventura
0ARA DIVULGAR A NOVA 3AVEIRO A 6OLKSWAGEN COLOCOU NO AR UMA
campanha que está fazendo o maior sucesso. Com um toque de humor,
O COMERCIAL MOSTRA QUE A .OVA 3AVEIRO Ï PERFEITA PARA QUEM NÎO QUER
monotonia e está atrás de desafios e emoções: atravessando florestas e
rios, o motorista luta e captura uma jiboia gigante e a coloca na caçamba
do carro para servir de isca na pescaria. Imaginem o tamanho do peixe?
#OM O SLOGAN h.OVA 3AVEIRO #ARREGADA DE AVENTURAv A CAMPANHA
destaca as novidades da picape que chega ao mercado com design global,
inovações tecnológicas e está disponível em três versões com duas opções
de carroceria e mudanças significativas na dianteira, novos farois, grade
e para-choque. E, é claro, muita adrenalina.
.OVIDADES COM MUITO HUMOR
Up! o novo hatch compacto da Volkswagen
/ 5P NOVO HATCH COMPACTO DA 6OLKSWAGEN SERÉ LAN ADO
no Brasil ainda em 2013 com a proposta de se tornar o modelo
mais acessível da montadora. O carro já é fenômeno de vendas
NA %UROPA DESDE O ANO PASSADO .O "RASIL O PROJETO DEVE SOFRER
algumas alterações para se adequar às preferências dos clientes
nacionais.
/ 5P CHEGA COM O NOVO MOTOR DA 67 DE TRÐS CILINDROS DE PROJETO MODERNO E PESO LEVE PLATAFORMA .3& EXTREMAMENTE
versátil e itens como direção elétrica e GPS integrado. A
expectativa é grande. Um belo presente de aniversário para os
CLIENTES DA 6OLKSWAGEN QUE COMEMORA ANOS NO "RASIL
Up! é fenômeno de vendas na Europa
Muita aventura com o Gol Track e Rallye
! 6OLKSWAGEN LAN A DUAS VERSÜES AVENTUREIRAS DO 'OL CAMPEÎO
DE VENDAS DA MARCA ! INÏDITA 4RACK VERSÎO MAIS ACESSÓVEL
Ï EQUIPADA COM MOTOR 4OTAL &LEX E SUSPENSÎO ELEVADA EM
23mm além de pneus de uso misto. Entre os diferenciais do
inédito aventureiro estão os farois com dupla parábola e moldura
escurecida, farol de neblina, além de itens de série como air bag
duplo e freios ABS.
*É O 'OL 2ALLYE VOLTA APØS TRÐS GERA ÜES COM MOTOR 4OTAL &LEX
suspensão elevada em 28mm e de série pacote elétrico completo,
ar condicionado, air bag e freios ABS. A lista de opcionais inclui o
CÊMBIO AUTOMATIZADO )MOTION VOLANTE MULTIFUN ÎO RÉDIO COM #$
leitor de MP3, viva-voz Bluetooth para celular e sensor de ré.
Carros chegam com muitas novidades
3
Mural
Concessionárias investem em personalização dos veículos
A tendência de personalizar os veículos é cada vez maior. Afinal
quem não gosta de ter um carro “com a sua cara”? Para agradar os
clientes, as concessionárias investem em novidades e estão atentas às
necessidades dos clientes.
Juliana Barbosa, supervisora do setor de estética automotiva das
CONCESSIONÉRIAS 6OLKSWAGEN DO 'RUPO ,IDER EM "ELO (ORIZONTE
conta que a área está em grande ascensão: “85% das pessoas que
adquirem um carro novo na Recreio ou na Mila solicitam algum tipo
de serviço de estética automotiva”, diz.
Além do aspecto estético, ela destaca a praticidade: “Hoje ninguém tem
mais tempo de ficar limpando um banco de couro ou passando paninho
na lataria. A maioria dos serviços oferecidos pela estética automotiva
vieram para facilitar a vida do consumidor moderno”, avalia.
Entre as novidades oferecidas pelas concessionárias, ela destaca
o xpel ultimate, uma película de proteção para a lataria com
nanotecnologia que se autoregenera, protegendo o automóvel contra
picos de pedras e arranhões.
Peças e Acessórios: valor agregado
O departamento de Peças e Acessórios é outro que vem crescendo
nas concessionárias. Para se ter uma ideia a Recreio BH é hoje a
CONCESSIONÉRIA 6OLKSWAGEN QUE MAIS VENDE ACESSØRIOS NO PAÓS
conforme conta o gerente de Peças/Acessórios, Fernando César
"ARBOSA .A BUTIQUE DE ACESSØRIOS DA CONCESSIONÉRIA ONDE Ï
POSSÓVEL ENCONTRAR TODOS OS LAN AMENTOS E NOVIDADES DA 6OLKSWAGEN
PARA QUEM DESEJA DAR UM UPGRADE NO CARRO FAZEM SUCESSO OS KIT
multimídias com som e navegador integrado e os objetos pessoais.
0ARA O GERENTE DE 0ØSVENDAS DA -ILA !NTÙNIO #ARLOS 7AGNER
Bayão, as concessionárias hoje estão preocupados em oferecer
“uma cesta” completa de serviços para atender as necessidades e os
desejos dos clientes. “A venda de acessórios e os serviços de estética
automotiva são itens cada vez mais importantes nessa cesta. Os dois
setores se completam e agregam valor ao veículo”.
Saveiro com bancos e volante revestidos em couro, capota marítima, teto adesivado
em padrão fibra de carbono, rodas de liga leve, ponteira de escapamento cromada,
farois de milha, vidro com película na tonalidade 50%, e capô e parachoque dianteiro
protegidos por Xpel, uma película protetora contra arranhões e pedriscos.
LiderBH: 80% dos carros novos
passam pela estética
LiderBH: instalação de película de proteção solar
4
s
s
s
s
s
s
s
s
s
#RISTALIZA ÎO DE PINTURA
)MPERMEBIALIZA ÎO E HIDRATA ÎO DE BANCOS DE COURO
0LOTAGEM OU ENVELOPAMENTO
0ELÓCULAS DE CONTROLE SOLAR E SEGURAN A
0ROTE ÎO DE PINTURA
0ELÓCULA XPEL
0ERSONALIZA ÎO AUTOMOTIVA
(IGIENIZA ÎO DE AR CONDICIONADO
'UARIBA
A LiderBH, concessionária Chevrolet, também oferece os
serviços de estética automotiva, procurados por mais de 80% dos
COMPRADORES DE CARROS NOVOS ! VENDEDORA DE %STÏTICA 4ATYANE
Carneiro Ciribelli, destaca entre os serviços mais procurados pelos
clientes as películas de proteção solar e de segurança; a revitalização
e cristalização da pintura e a impermebialização e hidratação dos
bancos de couro. Segundo ela, as plotagens, que dão um aspecto
mais esportivo aos carros, principalmente aos hatchs como o Cruze
e o Onix, também fazem muito sucesso.
O setor de Acessórios da LiderBH trabalha aliado ao de estética
automotiva, ajudando o cliente a ter um carro exclusivo. Segundo
Sylmara, vendedora de Acessórios, a concessionária comercializa
mais de 30 itens, sendo as “aeropartes” e as rodas de liga leve muito
procurados para incrementar o carro.
ESTÉTICA AUTOMOTIVA
Mural
RSE: foco no desempenho das equipes de vendas
e na satisfação dos clientes das concessionárias VW
!S CONCESSIONÉRIAS 67 DE "ELO (ORIZONTE 2ECREIO "( -ILA
Antônio Carlos e Mila Pampulha - já estão colhendo os resultados
da implementação do programa RSE (Retail Sales Excellence/
%XCELÐNCIA DE 6ENDAS NO 6AREJO DA MONTADORA ALEMÎ / OBJETIVO
do programa é maximizar o desempenho das equipes de vendas,
tanto coletivo como individualmente e, consequentemente, a
satisfação do cliente.
&LÉVIO 3OUZA GERENTE DE 6ENDAS DA -ILA !NTÙNIO #ARLOS CONTA
que o RSE foi implantado na concessionária em janeiro deste ano:
“O RSE trabalha muito forte o conceito do líder coach, com metas
semanais e acompanhamento diário. Os resultados já começam a
aparecer. Ficamos mais organizados e passamos a ter controle de
todos os processos da venda - primeiro contato, levantamento de
necessidades, apresentação do veículo, oferta de best drive, oferta
do veículo, negociação, fechamento, entrega e fidelização”, disse.
Segundo ele, no dia 7 de junho aconteceu a primeira visita de
monitoramento do programa após a implantação: “O resultado
foi muito positivo e confirmou o alto índice de aderência e
sustentabilidade da equipe, com poucos pontos de melhoria”.
*OÎO 6IOTTI GERENTE DE 6ENDAS DA -ILA 0AMPULHA CONTA QUE
o programa está sendo implantado na concessionária e destaca
dois aspectos positivos: a possibilidade de conhecer mais a
fundo o desempenho das outras concessionárias, por meio de
COMPARATIVOS E O BENCHMARKING QUE TRAZ INFORMA ÜES SOBRE
AS MELHORES PRÉTICAS NA REDE 6OLKSWAGEN E QUE PODERÎO SER
implementadas também na Mila. “São parâmetros importantes
para que a equipe se sinta mais motivada para alcançar as
METAS .ÎO EXISTE GESTÎO SEM MEDI ÎOv RESUME
Recreio BH, concessionária piloto
#ARLOS %DUARDO -ARTINS GERENTE DE 6ENDAS CONTA QUE A
Recreio BH foi uma das concessionárias piloto na implantação do
PROGRAMA PELO 6OLKSWAGEN HÉ QUASE DOIS ANOS %LE DESTACA COMO
um ponto relevante do RSE a medição diária do fluxo de vendas
por funcionário. Após cada atendimento, o vendedor registra os
DADOS NO COMPUTADOR h$ESSA MANEIRA AO lNAL DO DIA Ï POSSÓVEL
fazer uma avaliação dos pontos que merecem maior atenção por
parte da equipe”, explica.
Carlos também destaca a alta concorrência que existe
no mercado de automóveis hoje. Segundo ele, quanto mais
informações a concessionária tiver sobre o atendimento ao cliente,
mais vai poder se aperfeiçoar e conhecer as razões que o levam a
comprar ou não o carro.
LiderBH comemora sete anos de sucesso e liderança
na capital mineira com animada festa junina
Momentos de confraternização e integração entre as equipes na comemoração do aniversário e das conquistas
A LiderBH completou sete anos de funcionamento. Para
comemorar a trajetória de sucesso no mercado de Belo
Horizonte, a concessionária preparou uma festa junina no
dia 21 de junho com a presença de toda a equipe da casa,
diretores do Grupo Lider, equipe do escritório regional da
'ENERAL -OTORS PARCEIROS E AMIGOS / $* -ARCELO ANIMOU A
festa que contou com uma linda decoração de festa junina,
comidas típicas, churrasco, bebidas e muita diversão.
Além da celebração dos sete anos, não faltaram motivos
para comemorar. A LiderBH vem mantendo sua posição
de liderança na capital mineira, destacando-se entre
as concessionárias Chevrolet pelo volume de vendas e
atendimento ao público. Os Índices de Satisfação ao
Cliente (ISC), aferidos em pesquisas, têm superado as
expectativas, chegando a quase 100%. Essa conquista se
deve à maturidade da equipe da casa, à política consistente
de estoque, à força dos lançamentos Chevrolet e, é claro, à
dedicação e comprometimento de toda a equipe.
/ DIRETOR 4HIAGO 4AMBASCO PARABENIZOU A EQUIPE E
declarou que esses sete anos são motivo de orgulho para
todos. “A LiderBH é a concessionária da marca que mais
cresce na região, não só em volume de vendas, mas em todas
as áreas. Existe aqui um trabalho muito forte voltado para o
cliente, e isso é um grande diferencial para a montadora”, diz.
5
Casos & Causos
Curiosidades
Os fã-clubes são uma maneira de homenagear e ficar em
CONTATO COM OUTROS APAIXONADOS POR CARROS 6EJA UMA
seleção de fã-clubes publicada nos sites da Chevrolet e da
6OLKSWAGEN
Chevrolet
s Astra Club - www.astraclub.com.br
s Celta Clube - www.celtaclube.com.br
s Chevette Clube do Brasil
www.chevetteclubedobrasil.com.br
s Chevrolet Clube de Carros Antigos
www.clubedochevrolet.com.br
s Clube do Agile - www.clubedoagile.com.br
s Clube Calibra - www.clubecalibra.com.br
s Clube do Cruze - www.clubedocruze.com.br
Glauber: caso de amor pelo
Fusca vem desde a infância
Glauber Marques dos Reis, vendedor de
carros novos na Mila Antônio Carlos, carrega
uma paixão desde a infância: o amor
pelo Fusca. O vendedor conta que quando
era criança morava ao lado de oficina de
lanternagem. “Sempre ficava olhando
atentamente os Fuscas da oficina. Ficava
encantado com a beleza dos automóveis. Foi
paixão à primeira vista”, revela.
Quando Glauber completou 25 anos, ficou
sabendo que a patroa de sua mãe estava
vendendo um Fusca ano 1974. Logo, se
interessou e comprou o carro. “Gostei de tudo
nele, a cor bege e o estado de conservação”,
conta.
Hoje, o Fusca do colaborador é uma
relíquia. Até a almejada placa preta o veículo
de Glauber já conquistou. “Sou o segundo
dono, antes de comprá-lo, há seis anos, o
dono dele tentou a certificação, mas não
conseguiu”.
Ele esclarece que a placa preta é uma
exclusividade de carros com mais de 30
anos de idade e com 80% de originalidade do
motor, transmissão, suspensão, freios, parte
elétrica, pintura, rodas, pneus, interior do
VEÓCULO INCLUINDO FORRA ÎO E PAINEL $E ACORDO
com o vendedor, o seu Fusca já alcançou
95% no item originalidade, e o objetivo é
conquistar os 100%. Para isso, conta com
os serviços do profissional Marcelo Lima,
o famoso “fuscologista”, um dos maiores
especialista em Fusca no Brasil. “O Fusca é
um carro único, têm pessoas que amam e
outras que odeiam. O meu caso é de amor”,
finaliza.
s Corsa Team - www.corsateam.com.br
s Kadett Clube WWWKADETTCLUBEBRASILCOMBR
s Monza Clube - www.monzaclube.com
s Omega Clube - www.omegaclube.com.br
s Opala - www.opala.com
s Opala Clube de SJC - www.opalaclube.com.br
s Prisma Clube - www.prismaclube.com.br
s Vectra - www.clubedovectra.com.br
6OLKSWAGEN
s Club do Gol MG - www.clubdogol.net,
www.clubdogol.com.br
s Club do Quadrado - www.clubedoquadrado.com.br
s Clube do Fusca Poços de Caldas
www.fuscapocos.com.br, www.fuscapocos.com
s Clube VW Brasília Antigos e Amigos
clubevwbrasiliapc.blogspot.com.br
s ClubVW²SM - clubvwquadradosm.blogspot.com.br
s Fusca Club do ABC - www.fuscaclubabc.com
s Garimpeiros da Sucata
www.garimpeirosdasucata.com.br
s GolfmkIIIclub WWWGOLFMKCOMBR
s HP do Passat - www.hpdopassat.com.br,
WWWFACEBOOKCOMHPDOPASSAT
blog.hpdopassat.com.br
s JettaClub - www.jettaclub.com.br
s Sampa Kombi Clube
WWWSAMPAKOMBICLUBECOMBR
s Volksporsche WWWVOLKSPORSCHECOMBR
s Volkswagen Clube do Paraíba
www.vwclubepb.com
s VWGolfClub.com - www.vwgolfclub.com/
s VWGolfClub.com.br - www.vwgolfclub.com.br
s VWlândia Brasil - vwlandia.blogspot.com.br
6
Glauber se orgulha do Fusca ter 95% de peças originais
Contrato assinado no ônibus,
sob aplausos dos passageiros
4ODO VENDEDOR TEM HISTØRIAS INTERESSANTES
para contar em seu dia a dia. Surpreender
faz parte da profissão. Isso aconteceu com
a simpática consultora de vendas da Mila
0AMPULHA *ANAÓNA "UENO 6ALU %LA CONTA
que quando fez uma venda para o trocador
DE ÙNIBUS 4HIAGO !URELIANO ,EMOS lCOU
emocionada ao ver que ele estava realizando
o grande sonho de sua vida.
O detalhe mais interessante da história
veio na hora da assinatura do contrato.
#OMO 4HIAGO ESTAVA SEM TEMPO DE IR Ì
concessionária, Janaína não pensou duas
vezes: foi até a Av. Cristiano Machado, deu
sinal para o ônibus onde ele trabalhava
parar, subiu, e, ali mesmo, na frente dos
passageiros a venda se concretizou. O que
veio depois foi ainda mais inesperado:
todos os passageiros levantaram e
aplaudiram o trocador, celebrando com ele
a grande conquista. Janaína ressalta que
foi muito gratificante profissionalmente e
pessoalmente contribuir para a realização
desse sonho.
Janaína: feliz por realizar sonhos
Nossos Talentos
LiderBH
Thales Mendes
Vendedor de Peças
0ARA 4HALES O
comprometimento com a
finalização da tarefa é uma
de suas qualidades que
procura exercer sempre no
trabalho. “Eu pego pra fazer
E RESOLVOv AlRMA $ESDE QUE
entrou na LíderBH, há 7 anos,
o vendedor sempre teve um
bom relacionamento com os
colegas. “A nossa equipe tem
muito tempo de trabalho em
conjunto, temos entrosamento
e principalmente confiança”,
avalia.
LiderBH
Arthur Carlos
Avaliador de Veículos
Arthur entrou na LíderBH
há pouco mais de dois anos e
se diz bem feliz: “A Líder é um
ótimo lugar para se trabalhar.
O ambiente é bacana e com
grandes oportunidades”, conta
o funcionário que já passou por
quatro funções diferentes e hoje
é avaliador de veículos usados.
Para Arthur, ser pontual e
vestir a camisa são atributos
fundamentais para qualquer
funcionário que queira se
destacar em sua função e obter
crescimento profissional.
Recreio BH
Rodrigo Otávio Souza Alberto
Auxiliar de Crédito e Cobrança
“Conquistar o
reconhecimento da empresa
é muito motivador e
estimulante”, destaca
2ODRIGO .A CONCESSIONÉRIA
há um ano e três meses, o
funcionário acredita que
comprometimento, seriedade,
agilidade e assertividade são
suas principais qualidades
no trabalho. O colaborador
entrou no Grupo motivado
pelo seu pai, que já havia
trabalhado em uma
concessionária Lider.
Recreio BH
Carlos Henrique Gordiano
Vendedor de Veículos Novos
Proatividade, esse é o
perfil do vendedor de veículos
novos, Carlos Henrique, que
está na Recreio BH há um ano
e sete meses. “Como já havia
trabalhado como supervisor
em outra concessionária, sou
multifuncional, tenho uma
grande facilidade em ajudar
em outros setores, como na
oficina, na assistência técnica
e até mesmo algum cliente
que está perdido dentro da
concessionária”, explica o
colaborador.
Mila Antônio Carlos
Mila Antônio Carlos
Mila Pampulha
Mila Pampulha
Nádia Lourdes da Silva Leite
Operadora de Caixa 3
Moacir Ferreira
Encarregado de Segurança
Bethânia Martins Resende
Vendedora Frotista
Nelson Rodrigues
Encarregado de Segurança
O que estiver ao meu alcance
eu faço, não deixo para depois”,
DIZ .ÉDIA OPERADORA DE CAIXA
que, em julho, completa um ano
de Mila Antônio Carlos. Para ela
o bom ambiente de trabalho, o
contato entre os funcionários
e o auxílio de uns aos outros
resulta na qualidade do serviço
prestado na concessionária.
.ÉDIA AGRADECE A OPORTUNIDADE
e destaca: “Esse reconhecimento
do esforço que fazemos é
muito importante, é um grande
incentivo, no nosso dia a dia de
trabalho na empresa”.
Moacir está há um ano e
três meses na Mila Antônio
Carlos e cerca de quatro
anos no Grupo Lider. Ele
agradece o reconhecimento e
se diz motivado para o dia a
dia na concessionária. Para
o sucesso do seu trabalho,
Moacir dá a dica: a atenção
é fundamental. “Sou muito
atento, minha função necessita
de estar sempre alerta” diz. Ele
ainda destaca a importância
do ambiente de trabalho
saudável, da amizade e do bom
relacionamento com os colegas.
Há um ano e meio na Mila
Pampulha, Bethânia acredita
que a confiança entre os
colegas de trabalho, a energia
positiva e o ambiente saudável
são importantes para seus
resultados. “Ser destaque
proporciona uma motivação
e novas expectativas”, diz a
vendedora, que acompanha o
crescimento da concessionária
e se orgulha de fazer parte
da equipe. Para ela, oferecer
ao cliente um atendimento
diferenciado é o grande segredo
para atuar na área de vendas.
! RECEITA DE .ELSON PARA
quem quer se destacar no
trabalho é: “Pontualidade,
disponibilidade e conhecimento
DA FUN ÎOv .A -ILA 0AMPULHA
desde a inauguração, ele
diz que adora o trabalho e
principalmente sua equipe.
“Ser destaque é uma grande
motivação e agradeço, mas
quero dividir o reconhecimento
com toda minha equipe.
4ODOS SÎO DESTAQUESv AFIRMA
enfatizando a importância da
união no sucesso do trabalho
feito na concessionária.
7
Sala Vip
Mineirices
Belo Horizonte sedia o primeiro
Museu de Artes e Ofícios do país
Belo Horizonte tem o privilégio de sediar o primeiro museu
brasileiro totalmente voltado para as artes, ofícios e trabalho no país:
o “Museu de Artes e Ofícios”. É uma excelente dica de entretenimento
e conhecimento para toda a família.
A visita é uma viagem ao passado, revelando a riqueza da
produção pré-industrial brasileira, os ofícios e as artes que deram
origens a algumas das profissões atuais. Entre as mais de 2.500
peças, chamam a atenção as ferramentas, roupas, meios de
transporte, utensílios e vários objetos de antigos comerciantes,
ourives e tropeiros.
Os visitantes contam ainda com a ajuda da tecnologia. Há uma
estação multimídia ao lado de cada módulo da exposição. Com
apenas um toque na tela, aparecem informações sobre o ofício,
história dos trabalhadores, mapas e como a atividade funciona
hoje em dia. Localizado na Praça da Estação, o MAO está aberto ao
público de terça a domingo. Mais informações: www.mao.org.br.
Museu está localizado na Praça da Estação
Pé de moleque delícia
São mais de 2.500 peças das mais variadas profissões
Sudoku
Junho e julho são meses de festas juninas. Que tal “arrasar”
com essa delícia de pé de moleque caseiro?
Ingredientes: 1 rapadura, 1 pacote 500 gr de amendoim
torrado e moído (ou inteiro, se preferir), 1 lata leite
condensado, 1 colher sopa (cheia) de manteiga.
Modo de fazer: picar a rapadura em pedaços pequenos.
Colocar na panela e antes de derreter totalmente colocar o leite
condensado, a manteiga e o amendoim. Mexer até dar o ponto
de ver o fundo da panela. Untar a pedra com margarina,
despejar o doce, espalhar e cortar em quadradinhos.
O Grupo Lider
A história do Grupo Lider
começou em 1957, com o
início das atividades do Rodoviário Lider,
em Muriaé, Zona da Mata de Minas
Gerais. Inicialmente, focada no transporte
de leite “in natura” e cargas frigorificadas,
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a empresa teve um crescimento contínuo
e equilibrado, fruto de uma administração
segura e competente.
Consolidado como um dos maiores
grupos corporativos do país, a trajetória
de crescimento do Grupo Lider está
associada a uma história de credibilidade,
com ampla visão de futuro, atualização
Para solucionar o jogo, basta
preencher com números de
1 a 9 as linhas verticais e
horizontais sem repeti-los.
e modernização da infraestrutura das
empresas, comprometimento com seus
valores humanos e respeito aos clientes.
Hoje, o Grupo conta com 67 empresas
nos segmentos de comércio, indústria e
serviços, nos estados de Minas Gerais,
Rio de Janeiro e Espírito Santo, somando
4.800 colaboradores.