Gerência de Projetos
Gerenciamento de Risco e Pessoal em
Projetos de TI
Aula 4
Prof. Wladimir da Costa
Análise de riscos
• O risco está relacionado a acontecimentos
futuros
• O risco envolve mudanças
• O risco envolve escolha e a incerteza que
a própria escolha acarreta
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Gerenciamento de riscos
Prevenir os riscos que podem afetar a
programação do projeto ou a qualidade
do SISTEMA em desenvolvimento;
 Identificar as medidas necessárias para
evitar os riscos;
 Analisar
as
conseqüências
da
ocorrência de algum fator de risco e
documentá-las no plano de projeto.

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Gerenciamento de riscos

Objetivo principal do gerenciamento de
riscos é:

Identificar riscos
 Traçar planos para minimizar os efeitos
dos riscos sobre o projeto
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Gerenciamento de riscos
• Identificação dos riscos: FAZER NO Ambiente
• Riscos quanto à tecnologia
– Riscos quanto ao pessoal
– Riscos organizacionais
– Riscos quanto às ferramentas
– Riscos quanto aos requisitos
– Riscos quanto à estimativa
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Gerenciamento de riscos
• Análise do risco:
• Cada risco identificado é considerado
individualmente;
• Julgamento sobre:
– probabilidade de sua ocorrência (baixa,
moderada ou alta)
– seriedade do risco (insignificante, tolerável,
sério, catastrófico)
• Priorização (com base na probabilidade
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e seriedade/ocorrência)
Gerenciamento de riscos
• Planejamento do risco:
• Considere os riscos priorizados e defina
estratégias para gerenciá-los
• Categorias de estratégias:
– Estratégias preventivas (reduzir a
probabilidade do risco);
– Estratégias de minimização (reduzir o
impacto do risco);
– Planos de contingência (estar preparado
para o pior).
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Gerenciamento de riscos
• Monitoramento de riscos:
• Avaliação regular de cada um dos
riscos individuais;
• Decisão se o risco está se tornando
mais ou menos provável;
• Verificação de mudanças nos efeitos
dos riscos;
• Utilização de fatores que apresentem
indícios sobre a probabilidade dos
riscos e seus efeitos.
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Gerenciamento de riscos
• Principais causas de riscos:
– Incertezas enfrentadas pelos projetos;
– Requisitos mal definidos;
– Dificuldades de estimar prazo e recursos
necessários;
– Dependência de habilidades individuais;
– Mudanças nos requisitos.
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Gerenciamento de riscos
• Os riscos podem ameaçar:
– O projeto
– O software em desenvolvimento
– A organização
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Gerenciamento de riscos
• Riscos relacionados ao projeto:
afetam a programação ou os recursos
do projeto
• Riscos relacionados ao produto:
afetam a qualidade ou o desempenho
do software em desenvolvimento
• Riscos para os negócios: afetam a
organização que está desenvolvendo
ou adquirindo o software
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Gerenciamento de riscos
• Principais tipos riscos:
– Rotatividade de pessoal (projeto)
– Mudança de gerenciamento (projeto)
– Indisponibilidade de hardware (projeto)
– Alteração nos requisitos (projeto e produto)
– Atrasos na especificação (projeto e
produto)
– Tamanho e/ou custo subestimado (projeto
e produto)
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Gerenciamento de riscos
• Principais tipos riscos:
– Baixo desempenho das ferramentas de
desenvolvimento (produto);
– Utilização de ferramentas “DEMO” ou
PIRATA (projeto e produto);
– Mudanças na tecnologia (negócios);
– Concorrência com o produto (negócios).
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Gerenciamento de riscos
• Resumindo as etapas para o bom
gerenciamento de riscos:
– Identificação de riscos;
– Análise de riscos: avaliação das
possibilidades e conseqüências da ocorrência
dos riscos
– Planejamento de riscos: planos para
enfrentar os riscos, evitando-os ou
minimizando seus efeitos sobre o projeto
– Monitoramento de riscos: avaliação
constante dos riscos e revisão dos planos, à
medida que mais informações tornam-se
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disponíveis
Gerenciamento de riscos
Etapas para o bom gerenciamento de
riscos
Identificação
de riscos
Análise de riscos
Planejamento
de riscos
Monitoramento
de riscos
Lista de riscos
em potencial
Lista de riscos
priorizados
Planos para evitar
riscos e planos
de contingência
Avaliação
de riscos
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Gerenciamento de pessoal
• Questões
básicas
relacionadas
pessoas em uma organização:
às
– As pessoas são o maior patrimônio de uma
organização.
– As pessoas representam o capital intelectual.
– As pessoas devem ser respeitadas pela
organização.
– As pessoas devem ter um nível de
responsabilidade
e
compreensão
proporcional às suas habilidades.
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Gerenciamento de pessoal
• O Gestor de TI é responsável, também,
pelo gerenciamento de pessoas, pois sem
as pessoas não é possível desenvolver O
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI.
• Isto significa que o Gestor de TI deve
buscar solucionar os problemas técnicos e
não técnicos, utilizando a capacidade das
pessoas de sua equipe, da maneira mais
eficaz possível.
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Gerenciamento de pessoal
• Em relação ao pessoal, o Gestor tem as
seguintes responsabilidades:
–
–
–
–
Motivar o pessoal
Planejar e organizar o trabalho de sua equipe
Assegurar que o trabalho seja feito adequadamente
Representá-los em reuniões executivas
O gerenciamento inadequado de pessoas é uma
das mais significativas contribuições para o
fracasso do projeto.
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Motivação
• Um dos papéis do Gestor de TI é motivar
as pessoas que trabalham em sua equipe.
• As pessoas são motivadas pela satisfação
de suas necessidades, organizadas em
níveis:
– Necessidades fisiológicas
– Necessidades de segurança
– Necessidades sociais
– Necessidades de estima
– Necessidades de auto-realização
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Motivação
Necessidades de auto-realização
Necessidades de estima
Necessidades sociais
Necessidades de segurança
Necessidades fisiológicas
De um modo geral, as necessidades sociais, de
estima e auto-realização são as mais
importantes do ponto de vista do
gerenciamento.
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Motivação
• Satisfazer as necessidades sociais
significa conceder às pessoas tempo para
encontrarem e realizarem o seu lazer.
Dentro da empresa seria proporcionar os
lugares para eles se encontrarem. – local
apropriado para o almoço e descanso
– Utilização
informais.
de
canais
de
comunicação
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Motivação
• Para satisfazer às necessidades de
estima, é preciso mostrar às pessoas que
elas são valorizadas pela organização.
– Reconhecimento público de suas realizações.
– Remuneração adequada ao nível de suas
habilidades e experiência.
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Motivação
• Para satisfazer às necessidades de autorealização, é necessário dar às pessoas a
responsabilidade
pelo
seu
próprio
trabalho.
– Atribuição de tarefas difíceis (mas não
impossíveis).
– Programas
de
treinamento
para
desenvolvimento das habilidades.
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Trabalho em equipe
• O Planejamento Estratégico de TI é
desenvolvido em equipe.
• Quando a equipe é muito grande, não é
possível que todos trabalhem juntos de
modo eficaz, de forma que a equipe é
dividida em sub-grupos.
• Cada sub-grupo é responsável por uma
parte do projeto.
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Trabalho em equipe
• Trabalho em sub-grupos ou equipes
pequenas tem menos problemas de
comunicação.
• Definir a equipe ou os sub-grupos é uma
das tarefas do gestor de TI.
• Cada equipe deve ter equilíbrio entre as
habilidades técnicas, a experiência e as
personalidades individuais.
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Trabalho em equipe
Um bom grupo tem “espírito de equipe” (as
pessoas envolvidas são motivadas pelo
sucesso do grupo, assim como pelos seus
próprios objetivos pessoais).
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Trabalho em equipe
• Fatores que influenciam o trabalho em
equipe:
– Composição do grupo
• existe equilíbrio de habilidades, experiência e
personalidades na equipe?
– Coesão do grupo
• o grupo pensa em si como uma equipe, e não
como um conjunto de indivíduos que estão
trabalhando juntos (individualismo)?
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Trabalho em equipe
• Fatores que influenciam o trabalho em
equipe (continuação):
– Comunicações do grupo
• os membros do grupo se comunicam eficazmente
uns com os outros (problemas e sucessos são
compartilhados)?
– Organização do grupo
• a equipe está organizada de tal maneira que todos
se sintam valorizados e satisfeitos com seu papel
no grupo?
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Trabalho em equipe
– Fatores que devem ser considerados na
composição da equipe (continuação):
• Escolher um líder que seja aceito pelo grupo:
– Um líder indesejado provavelmente causará tensões.
• Se
necessário
alterar
a
liderança
no
desenvolvimento do projeto
• Separar a liderança técnica da administração do
projeto:
– pessoas tecnicamente competentes nem sempre são os
melhores administradores.
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Trabalho em equipe
• Coesão do grupo:
– A coesão do grupo é uma característica de
um grupo bem liderado, que considera que o
grupo é mais importante do que seus
indivíduos.
– A coesão ocorre quando os indivíduos da
equipe se identificam com os objetivos do
grupo e o protegem das interferências
externas.
– Um grupo coeso é capaz de lidar com
mudanças,
problemas
e
situações
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inesperadas.
Trabalho em equipe
– Vantagens de um grupo coeso:
• É possível desenvolver um padrão de qualidade
para o grupo.
• Os membros do grupo trabalham estreitamente
em conjunto.
• Os membros do grupo podem conhecer o trabalho
uns dos outros.
• A programação “sem egoísmos” (a estratégia da
ação é do grupo, e não de uma pessoa em
particular) pode ser praticada.
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Trabalho em equipe
Para promover a coesão do grupo, precisa-se
garantir que os indivíduos sejam tratados
como pessoas responsáveis e de confiança,
dando-lhes acesso às informações.
Problemas que afetam a coesão do grupo:
Resistência irracional a uma mudança de liderança
(se o líder tiver que ser substituído por alguém de
fora do grupo).
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Ambiente de trabalho
• O local de trabalho tem efeitos importantes sobre o
desempenho das pessoas e em sua satisfação no
trabalho.
• Pesquisas revelam que o comportamento é afetado por:
–
–
–
–
–
–
–
–
tamanho da sala,
mobília
equipamentos
temperatura
umidade
claridade e qualidade da iluminação
nível de ruído
grau de privacidade possível
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