Seminário
“Geomarketing na Prática”
Online
Soluções de Geomarketing para
Empresas
29 de novembro de 2012
Sobre a SD&W
Empresa fundada em 1987
Escritórios em SP, RJ e LATAM - Buenos Aires e Santiago
Corpo técnico permanente de consultores especializados na gestão do
conhecimento, base do relacionamento com o cliente
Desenvolvedora de metodologias inovadoras e únicas na gestão de mercados,
clientes e canais
Proprietária de um banco de dados exclusivo que contempla informações atuais e
projetadas de 2.500 variáveis relativas aos 5.565 municípios brasileiros
Experiência nacional e internacional (Américas do Sul, Central, do Norte e Europa)
Relação Parcial de Clientes
Segmento Financeiro
•
•
•
ABECS
AMERICAN EXPRESS
BANCO BRADESCO
•
IBI – CARTÃO E FINANCEIRA
•
BANCO DO BRASIL
•
BANCO PANAMERICANO
•
BANCO TOPÁZIO
•
FIC FINANCEIRA ITAU - CBD
•
CAIXA ECONOMICA FEDERAL
•
•
•
•
•
•
•
•
CIELO (VISANET)
CITIBANK - CITIFINANCIAL
CREDICARD CITI
CARTÃO CARREFOUR
GRUPO SANTANDER - REAL
GRUPO ITAU-UNIBANCO
MASTERCARD
REDECARD
Tecnologia e
Telecomunicações
Indústria de Bens de Consumo
Serviços
•
AVON COSMÉTICOS
•
ATEC – COMERCIO E SERVIÇOS
•
GENERAL ELETRIC-GE HEALTHCARE
•
DHL REGIONAL SERVIÇOS
•
JOHNSON & JOHNSON
•
GOL
•
KIMBERLY CLARK KENKO
•
HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN
•
MARS / EFFEM
•
HOSPITAL SIRIO LIBANÊS
•
WHIRLPOOL (MULTIBRÁS)
•
KANTAR WORLD PANEL
•
PROCTER & GAMBLE
•
VEIRANO ADVOGADOS
•
RECKITT BENCKISER
•
UNILEVER
•
CLARO
•
BRASILTELECOM
•
ERICSSON
•
IBM BRASIL
•
IG INTERNET GROUP
•
INTEL
•
INTELIG TELECOM
•
MOTOROLA DO BRASIL
•
NET SERVIÇOS
•
NEXTEL
Varejo
•
OI
•
CARREFOUR
•
SKY
•
GRUPO PÃO DE AÇUCAR
•
SAP BRASIL
•
GRUPO JEREISSATI – SHOPPING CENTER
•
TELEFONICA
•
LIVRARIA CULTURA
•
TERRA
•
NETSHOES
•
TIM
•
SHELL BRASIL
•
VIVO
•
DROGARIA ARAÚJO
•
SODEXO
•
TICKET (ENDRED)
•
VISAVALE
•
AES
Segmento Seguro
•
COELCE
•
AON AFFINITY
•
ELEKTRO
•
BRADESCO SEGUROS
•
BRASILPREV
•
MERCK - SERONO
•
MAPFRE
•
ROCHE
•
QUALICORP
•
SANOFI AVENTIS
•
SEGURADORA LIBERTY
•
ABYARA
•
BK-UP
•
BKO ENGENHARIA
•
BRASILBROKERS
•
BANCO FIBRA
•
CARFAM EMPREENDIMENTOS
•
HOMEX
•
KURUMIN EMPREENDIMENTOS
•
LUCIANO WERTHEIN
•
MAMORÉ CONSTRUTORA
Mídia e Comunicações
•
MSB SANCHES
•
EDIMPRESA
•
•
EDITORA GLOBO
SANTA ANGELA CONSTRUTORA (GRUPO
BENASSI)
•
GRUPO ABRIL
•
SPLICE EMPREENDIMENTOS
•
IOB INFORMAÇÕES OBJETIVAS
•
TERRA SIMÃO CONSTRUTORA
•
GRUPO ESTADO
•
JORNAL A TARDE - BA
•
READER´S DIGEST
Utilities
Farmacêutico
Mercado Imobiliário
Geomarketing – Conceito e Evolução
1950
•Otimização de Localização de PV
•Desafio: sem dados e tecnologia (manual)
1970 – Geomarketing no Brasil
•Planejamento Urbano - IPT
•Criação do INPE (1971) – sensoriamento remoto
1980 a 1990 – Multinacionais Varejo, Financeiras, Shopping Centers
•Desafio – Dados inexistentes digitais e mapas georeferenciados
•Início das Bases cartográficas e GIS – Manipulação dos Mapas
2000 a 2012 – Acessibilidade
•Tecnologia e Dados
•Disseminação Cultural – Celulares, Carros, Internet
Próximos Anos
•Individualização – localização do indivíduo
•Desafio – Uso da Informação ( Ética)
Geomarketing – Conceito
O que é?
Sistema integrado de dados, softwares de tratamento de dados, métodos
estatísticos e representações gráficas, que buscam produzir informações úteis
para a tomada de decisões, por meio de instrumentos que combinam
cartografia digital, gráficos e tabelas.
Dados
Fontes Públicas
- Primárias
- Secundárias
- Indicadores
Fonte Empresa
- Negócio
- Concorrência
Tratamento
de Dados
Tecnologia
Padronização
Normalização
Consistências
Enriquecimento
Plataforma de
Geo (mapas, sw,
hw, estrutura de
bases,..)
Processos de
Geo
Estatística
Modelagem
Estatística
Inferência e
Estimativas
Algumas questões ... em que o GeoMarketing
auxilia no direcionamento
Para onde expandir os negócios? Onde está o vetor de desenvolvimento do
país para este negócio?
Como e com quem se comunicar na ampliação das vendas? – Estratégia de
Comercialização
Como orientar as ações de redução de risco – inatividade e inadimplência para o negócio através estágio e estilo de vida das pessoas – Clientes e
Prospect´s?
Como planejar um novo hospital? Que tipologia? Qual o potencial de
mercado e sua qualificação?
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BH – Renda Presumida
Tecnologia
Dados e Informação
Visão Multifacetada
Geração de Conhecimento
Sentido Amplo
Visão das Oportunidades
Geomarketing – Modelagem Estatística
Necessidades Pessoais e Desenvolvimento
Auto-realização
(conquista e desenvolvimento pessoal)
Estima
(status, reconhecimento)
Sociais e Afetivas
(relações inter-pessoais)
Segurança
(defesa, proteção)
Básicas
(fome, sede, habitação)
Setores de Mercado
Financeira – Bancos e Cartão de Crédito
Seguradoras
Telecom e Tecnologia – Convergência
Varejo
Saúde – Hospitais
Governo – Planejamento e Administração
Indústria – Produtos, Logística, Distribuição
Serviços e Utilities
Mercado Imobiliário
O desenvolvimento de uma região representa o reflexo das necessidades
pessoais, quer seja como causa ou efeito do ambiente.
Geomarketing – Soluções
Dados
Fontes Públicas
- Primárias
- Secundárias
- Indicadores
Fonte Empresa
- Negócio
- Concorrência
Tratamento
de Dados
Tecnologia
Padronização
Normalização
Consistências
Enriquecimento
Plataforma de
Geo (mapas, sw,
hw, estrutura de
bases,..)
Processos de
Geo
Diversos Modelos de Plataforma
-
Estatística
Assinaturas
Desenvolvimento in-house
Uso Compartilhado
Gratuitos
Por outro lado, acesso não
é mais uma vantagem
competitiva !!
Modelagem
Estatística
Inferência e
Estimativas
Diferencial é trazer
a inteligência para
a tomada de
decisão
Gestão do
Conhecimento
Geomarketing – Conhecimento
Uso do Indicador Adequado
Concentração de Médicos
Densidade de Médicos
Mercado Segurador e Indicadores
Fontes Públicas e
Estimativas SD&W
INDICADORES
Primários
Enriquecimento
de Dados
Secundários
Renda
Estilo de Vida
Educação
Classe Social
....
Propensão:
Seguros
Plano de Saúde
Revistas
Investimentos
....
Fontes - Clientes
Transações,
Cadastral,...
Potencial de Mercado
Propensão à Adesão
Cliente
Endereço
São Paulo – Perfil da População Compradora de
Seguros de Auto – ATLAS DE SEGUROS*
*propriedade intelectual SD&W
Necessidade de se ter : Propensão Qualificada à
Compra de Seguro Auto
*propriedade intelectual SD&W
Necessidade de se ter : Como abordar???
Segmentos Aspiracionais e
Comportamentais do
indíviduo
Perfil da População - 2012
Estágio de
Desenvolvimento
(*)
Distribuição
Solidez
5%
Segurança
5%
Equilíbrio
7%
Unipessoal
2%
Estabilidade
33%
Sobrevivência
38%
Privação
9%
*propriedade intelectual SD&W
Soluções: Pontos a serem Avaliados
Para que será utilizada a ferramenta – estratégico ou operacional ?
Quem utilizará (estrutura da empresa) – inteligência e comercial?
A ferramenta tem conteúdo de decisão e tem flexibilidade de análise (inserção de
modelos preditivos ou indicadores customizados) ?
Como incorporar os estudos da empresa e outros dados? Haverá independência?
Como manter atualizados os dados? Indicadores da empresa ou públicos estimados?
Análise de Viabilidade Financeira.
Soluções: Demanda x Porte de Empresa
Demanda
Planejamento Estratégico
Estudos Pontuais
Planos de Ação – Táticos e
Operacionais
Monitoramento
Grande Porte
Solução Própria
ou
Terceirizado
Solução Própria
Médio Porte
Terceirizado
(Parceria)
Solução Própria
Pequeno Porte
Terceirizado
(Parceria)
Terceirizado
(Parceria) ou
WEB
A Ferramenta tem que se ajustar às necessidades e tamanho da empresa – relação
de custo-benefício
Sueli Daffre Carvalho – Sócio-Diretora
e_mail – [email protected]
Rua João de Lacerda Soares, 316
04707-010
SP-SP
telefone - 11-5561 5666
cel - 11-9 9619 8533