Planejamento Estratégico
PGQP
Ciclo 2004 - 2005
Cultura da
EXCELÊNCIA
FASE 2
Estratégias do PGQP
Articulação
Comunicação
Capacitação
COMPETITIVIDADE
Avaliação:
Prêmios/Reconhecimentos
EDUCAÇÃO EM GESTÃO
FASE 1
Mobilização
Avaliação das Organizações
Treinamento
Desdobramentos
Resultados
PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
MACROFLUXO
2- ENTRADAS PARA O
PROCESSO
- Análise de cenários e
conteúdos
- Reflexão, negócio e missão
PGQP
SUPORTE PELOS
COMITÊS
VISÃO / MISSÃO
VALORES
POSICIONAMENTO
ESTRATÉGICO
DIRECIONAMENTO
DO
CONSELHO
INTENÇÃO ESTRATÉGICA
•FCS
BSC – MAPA
ESTRATÉGICO
Indicadores e projetos
ALINHAMENTO E DESDOBRAMENTO
ESTRATÉGICO
GESTÃO ESTRATÉGICA
E DAS OPERAÇÕES
(ciclo de controle)
Ciclo do Planejamento Estratégico O processo e suas etapas (1)
A liderança produz mudanças. Essa é a sua principal função
Cabe aos líderes:
- Estabelecer direção, desenvolver uma visão e estratégias
para o futuro do negócio;
- Alinhar pessoas – fazê-las compreender, aceitar e
seguir a direção escolhida;
- Motivar e inspirar as pessoas segundo suas necessidades,
aspirações e valores.
( Kotter – A force for Change, 1990 )
(1)Guaragna - Processo Simplificado com base na prática Copesul
Ciclo do Planejamento Estratégico O processo e suas etapas
PRINCÍPIOS PARA OBTEÇÃO DE SUCESSO NO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
1 - Visão de Processo. O Planejamento Estratégico é um
processo e não uma atividade. Assim, é construído por ações
coordenadas e inter-funcionais.
2 - Intuição e análise. São ambas necessárias e se
complementam na definição dos cenários, estratégia e planos.
Executivos de linha precisam participar.
3 - Visionar. Ambição e ousadia no estabelecimento da visão
de futuro. O futuro deve ser o desejável, não o possível.
4 - Questionamento do status quo. Abertura para a
identificação de descontinuidades, aproveitando situações
emergentes. Não ficar preso ao que é feito, simplesmente
por que se está fazendo.
Ciclo do Planejamento Estratégico O processo e suas etapas
5 - Foco e prioridade. Definição do posicionamento estratégico:
o que e por que fazer e o que não fazer. Comunicar o foco
6- Alinhamento do presente com o futuro. O futuro é
construído com as ações do presente. É preciso dar significado
às pessoas para obter adesão interna, comprometimento e
energia.
7- Criação da Inteligência Empresarial. Os líderes e gestores
devem ser capazes de entender a dinâmica do negócio e
perceber em tempo hábil as mudanças nos cenários e no
ambiente que serviram como base às definições estratégicas.
8 - Postura pró-ativa. Os líderes e gestores devem atuar na
busca dos objetivos, refletir sobre a propriedade das estratégias
e realizar mudanças com base no aprendizado.
Ciclo do Planejamento Estratégico O processo e suas etapas
O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E SUAS ETAPAS
INPUTS
Fornece uma visão do negócio, mercado/clientes, aspectos
internos e externos à organização e outros fatores relevantes,
apresentados sob forma de cenários e análises com o objetivo de
desenvolver e elevar o nível de consciência e o conhecimento dos
líderes e gestores acerca do momento presente do PGQP e
identificar possibilidades futuras. As conclusões mais importantes
são consolidadas pelo grupo, denominando-se de crenças ou
hipóteses de base: afirmativas que o grupo acredita serem
mais prováveis de se tornar verdade.
Para o ciclo 2004 os temas contemplam os seguintes aspectos:
- Qualidade/ Competitividade : Conceitos e cenários e Estratégias
Nacionais
- Desempenho e Governança Corporativa cujos detalhamentos
e resultados encontram-se no Workshop de Planejamento.
Ciclo do Planejamento Estratégico O processo e suas etapas
VISÃO, MISSÃO VALORES
Explicita os valores (princípios fundamentais), a
missão ( razão de ser ) e a visão (sonho – onde chegar)
da organização PGQ, moldando comportamentos e
orientando as decisões.
Nessa etapa também são identificados os Fatores
Críticos de Sucesso – FCS : em que devemos nos
concentrar para que a organização PGQP alcance
a visão desejada.
Ciclo do Planejamento Estratégico O processo e suas etapas
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
Explicita a opção estratégica da organização PGQP frente
aos elementos identificados nos inputs e na intenção
estratégica expressa pela visão. O posicionamento
estratégico é uma escolha: o que o PGQP se propõe
a fazer diferente para ser a melhor opção aos
clientes/mercado. A sua base é uma clara e inequívoca
proposta de valor a cada segmento de clientes desejado.
O posicionamento precede a definição dos objetivos e
projetos estratégicos.
Ao final dessa etapa obtém-se a intenção estratégica
que é expressa pela missão, visão, valores e
posicionamento estratégico.
Ciclo do Planejamento Estratégico O processo e suas etapas
OBJETIVOS, INDICADORES e METAS E PROJETOS
ESTRATÉGICOS
Os objetivos são as grandes linhas de atuação de longo
prazo que, no conjunto, levarão ao alcance da visão. No
conjunto devem contemplar todos os elementos do
posicionamento estratégico. Os indicadores e as metas
devem permitir acompanhar os resultados desejados
para o objetivo
Os projetos estratégicos são a forma final pela qual as
ações se materializam. Estas ações podem levar a
melhorias ou mudanças radicais em processos, criar
novos produtos, desenvolver competências ou
tecnologias ou empreender ações de cunho institucional
de influencia nas relações externas, entre outros. No
conjunto devem contemplar todos os objetivos
estratégicos. Um projeto pode atender a mais de um objetivo.
Ciclo do Planejamento Estratégico O processo e suas etapas
(Continuação)
Os objetivos, indicadores e metas e os projetos estratégicos
são definidos com base na metodologia do BSC –
Balanced Scorecard, se utilizando do Mapa Estratégico
segundo as perspectivas de resultado, clientes, processos
e aprendizado/inovação, construindo as relações de causa
e efeito e mapeando os projetos e processos internos que
devem ser empreendidos. Tão importante quanto os projetos
são os processos que tem impacto na estratégia, os quais
devem ter desempenho com foco na excelência, visando
suporta a proposta de valor oferecida aos clientes.
Ciclo do Planejamento Estratégico O processo e suas etapas
GESTÃO E APRENDIZADO
Tão importante quanto a concepção estratégica é o
acompanhamento da adequação das estratégias às mudanças
no ambiente, o grau de realizações dos projetos e os
resultados obtidos nos indicadores.
Periodicamente o Comitê Q e SE visitam o Mapa Estratégico e
preparam a análise crítica a ser realizada pelo Comitê
Executivo em Reuniões de Avaliação Estratégica – RAE,
programadas durante o ano.
Entradas para o Workshop de Planejamento
2004
Os seguintes conteúdos foram analisados para
subsidiar o posicionamento estratégico:
Tema: Qualidade e Competitividade
- Inovação e Competitividade - Prof. Luiz Paulo Bignetti
- Cadeias e Arranjos Produtivos -Prof. Francisco Kliemann
- Fatores-chaves WEF - Joal Teitelbaum
- Educação em Gestão - FPNQ - Ana Rutta
- Serviço Público - Luiz Pierry
- Movimentos Estratégicos - MBC - Fernando Mattos
- Gerenciamento de grupos de alto nível - Miguel Griva
Entradas para o Workshop de Planejamento
2004
Os seguintes conteúdos foram analisados para
subsidiar o posicionamento estratégico:
Tema: Desempenho e Governança
- Reflexões sobre problemas passados - Ana Rutta e
Luiz Pierry
- Pesquisa de satisfação com segmentação - Luiz Pierry
- Desempenho do sistema e seus resultados no Estado
Claus Süffert e Paulo Lomando
- Desempenho dos Comitês Setoriais e Regionais
Décio Shnack e Irene Szyska
- Sustentação financeira - Eduardo Guaragna e Paulo Tigre
- Desenvolvimento de parcerias estratégicas Edgar Bertschinger
Entradas para 3º Fórum de Planejamento do
PGQP com os Comitês - 2004
Os seguintes conteúdos foram analisados para
subsidiar o Planejamento Estratégico:
- Informações sobre o Processo de Planejamento do PGQP
- Apresentação da proposta de Missão, Visão e
Posicionamento Estratégico
- Construção do Mapa Estratégico
- Análise de Indicadores Globais
- Identificação de Projetos - Grupos de trabalhos formados a
partir do mapa, visando a geração de idéias para
sustentar os objetivos e estratégias do BSC
- Apresentação dos resultados dos grupos
MISSÃO E VISÃO
MISSÃO - Promover a competitividade do
Estado e a qualidade de vida das pessoas,
através da busca da Excelência em Gestão.
VISÃO - Ser referência mundial na
promoção da competitividade da sua região.
META PRINCIPAL - Ser o melhor Estado do
País em Competitividade e Qualidade de Vida,
segundo os indicadores do WEF e do IDH,
até o ano de 2007.
MATRIZ SWOT
Pontos fortes
- Credibilidade e marca PGQP
- Capacidade de mobilização de pessoas
- Liderança do Presidente
- Recursos na SE
- Reconhecimento nacional e internacional
- Sistema de Avaliação e Premiação
- Realização de eventos qualificados
- Competência no que faz
MATRIZ SWOT
Pontos fracos - Oportunidades de melhoria para:
- Aumentar a mobilização das organizações
- Aumentar o nível de desempenho dos Comitês
- Incrementar a capacidade de auto-sustentação financeira
- Melhorar a formação de novos líderes
- Melhorar a capacidade de realização de projetos estratégicos
- Aumentar a atração de executivos das organizações
- Melhorar o entendimento sobre o valor adicionado aos segmentos de
clientes
- Incrementar o relacionamento de organizações com Termo de Adesão
- Desenvolver competências para atuar no tema competitividade
MATRIZ SWOT
Oportunidades
- Manifestação de interesse do governo estadual em evoluir
na gestão
- Aceitação dos produtos do PGQP
- Maturidade dos Fóruns dos Programas Estaduais
- Relevância do tema competitividade na agenda nacional
- Reconhecimento do papel do MBC e FPNQ pela sociedade
- Responsabilidade social corporativa como tema em ascensão.
- Estimular a adoção de estratégias coletivas
MATRIZ SWOT
Ameaças
- Perda de lideranças
- Ser rotulado como Programa de melhoria e não
de busca de competitividade
- Não evoluir
- Evasão das empresas aderidas
- Não disponibilização de produtos e serviços inovadores.
FCS - Fatores críticos de sucesso
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Representatividade na comunidade
Credibilidade dos produtos ofertados
Credibilidade e expressão das lideranças
Motivação para o voluntariado
Uso de tecnologias de gestão de vanguarda
Capacitação e desempenho da Rede de
Comitês
Disponibilizar resultados na linguagem
executiva
Qualificação de profissionais que atuam em
nome do PGQP
Comunicação ágil, objetiva e confiável
Capacidade de adicionar valor a todas as
partes interessadas
Posicionamento Estratégico - 5 Eixos
Gestão
de
Clientes
Imagem
e
Credibilidade
Gestão
de
Operações
Pessoas
e
Recursos
Inovação
e
Crescimento
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
Gestão com os Clientes
Buscar a fidelização dos atuais clientes e a adesão de novos,
principalmente pequenas e médias empresas, pelo entendimento e
atendimento claro das suas necessidades em termos de tecnologia
de gestão, oferecendo produtos e serviços adequados aos segmentos
e a maturidade de cada organização, segundo uma relação
custo x benefício atraente.
Para tal é fundamental:
- Aprimorar o entendimento dos principais requisitos dos
clientes, segundo a segmentação e nível de maturidade de cada
grupo de modo a ofertar os produtos adequados.
- Dispor de “Produtos velhos para empresas novas e produtos
novos para empresas velhas”
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
Gestão das Operações
Conduzir os processos com foco nos segmentos de clientes,
desenvolvendo e integrando atividades que de fato agreguem valor
às organizações ao longo da cadeia de valor, contemplando todas as
etapas desde a identificação das necessidades até os serviços pós-venda.
Para tal é fundamental:
- Que os Comitês tenham claramente definidos o seu
papel na cadeia de valor e possuam estrutura de trabalho que
dê suporte a este papel
- Que haja instrumentos de desenvolvimento de lideranças
e de substituição, quando necessário, nos Comitês.
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
Inovação e Crescimento
Estimular e mobilizar as lideranças empresariais, do governo e
os formadores de opinião para a inovação e competitividade, visando
criar uma nova cultura empresarial e valor na sociedade.
Para tal é fundamental:
- O domínio dos fatores relevantes nesses dois temas, sua
disseminação e desenvolvimento de ações coordenadas nessa direção.
- Motivar a sociedade, através dos formadores de opinião, para os
resultados da qualidade, produtividade e competitividade.
- Crescer consistentemente pela adesão de novas organizações
que estejam conscientes dos benefícios e das suas obrigações para com
o Programa.
- Buscar tecnologias de gestão de vanguarda, priorizando a sua
aplicação coletiva pelos segmentos de clientes.
- Priorizar o crescimento pela adesão de PME (pequenas e médias
empresas) através das suas empresas clientes ou através dos núcleos
regionais.
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
Imagem e Credibilidade
- Valorizar a ética, a transparência e integridade em
todas as ações e relações.
- Manter sempre presente o propósito nobre da
instituição como forma de manter os diferentes tipos de
voluntariado
- Garantir a governança e independência da Entidade
PGQP.
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
Recursos Financeiros
Buscar o auto-sustentação financeira como fator
indispensável à manutenção das atuais atividades e
como condição necessária para o crescimento.
Para tal é fundamental:
- Buscar o equilíbrio entre os produtos e serviços já
oferecidos, levando em consideração os estratégicos,
objetivando o resultado global positivo.
- O desenvolvimento de projetos/produtos
diferenciados e focados na auto-sustentação financeira
- Buscar fontes de financiamento, assim como a
emissão de leis de incentivo a gestão
Atributos de satisfação das
partes interessadas
• Organizações com T.A.
– Valor adicionado pelo PGQP
– Lucro-rentabilidade
– Exercício da cidadania - papel na comunidade
– Imagem institucional
• Colaboradores que atuam no PGQP
– Participação
– Oportunidades de crescimento
– Reconhecimento
– Melhoria de remuneração no mercado
– Realização pessoal
Atributos de satisfação das
partes interessadas
• Gestores ( Conselho, S.E., Comitês )
– Sustentabilidade do Programa
– Imagem do Programa - ética
– Reconhecimento do PGQP na comunidade
– Realização pessoal
– Oportunidades de crescimento para suas organizações
• Sociedade ( pessoas no Estado )
– Qualidade no dia a dia
– Transparência
– Auto-estima / orgulho de ser gaúcho
– Competência da entidade PGQP
Atributos de satisfação das
partes interessadas
• Fornecedores
– Continuidade nas relações com o PGQP
– Desenvolver parcerias
– Critérios transparentes na seleção/recomendação feita
pelo PGQP às organizações
• Associados pessoas físicas
– Desenvolvimento e capacitação profissional
– Empregabilidade
– Relacionamento com os pares
– Sentimento de pertencer a uma comunidade
– Oportunidade de exercício da responsabilidade social
Ser referência mundial na promoção da competitividade da sua região
Promover a
competitividade do Estado
e a qualidade de vida das
pessoas
Sociedade
Cadeias, Regiões, APL’s
Org. Privadas, Públicas e 3º setor
Fidelizar atuais, atrair novas ( média e pequena
empresa/org.) e fortalecer o uso de Tecnologias de
Gestão
• Competitividade e Produtividade
• Produtos apropriados à maturidade da gestão
• Reconhecimento
• Educação em gestão
Mercado
Desenvolver Cadeias,
Regiões, APL’s com
base nas vocações
existentes
• Avaliação e desenvolvimento
• Governança
Rev. 07
14/06/04
Sociedade
Pessoas Físicas
Promover o
desenvolvimento
profissional
Elevar a capacidade
de influência
nas questões de QPC
• Certificação
• Educação
• Rede relacionamento
• Informação sobre resultados
• Credibilidade
Disseminação do uso de tecnologias de gestão, Benchmarking e Cultura da Excelência
Gestão com os Clientes
Processos
Imagem e Credibilidade
Assegurar a
credibilidade dos
serviços prestados
em nome do PGQP
Dispor de tecnologias de
gestão adequadas aos
segmentos de clientes e
ao nível de maturidade
Manter o
propósito nobre
da instituição
Massificar
Informações
sobre os
resultados
Gestão Operacional
Melhorar a
gestão dos
Comitês
Aprimorar a gestão do
Sistema PGQP com foco na
melhoria dos Processos e na
Cadeia de Valor para
segmentos
Desenvolver
Estratégias
de MKT e
Comunicação
Desenvolver a
Governança
Inovação e Crescimento
Atrair novos
Clientes
conscientes
Buscar tecnologias
Mobilizar lideranças
para Inovação e
Competitvidade
de gestão de
vanguarda para uso
coletivo
Excelência no desempenho dos Processos Fundamentais
Recursos Técnicos
Desenvolver sistema
de informações para
a Competitividade
Capacitar a rede
comitês
Desenvolver
alianças
estratégicas
Capital Humano
Conhecer e
disponibilizar as
tecnologias de
gestão
Desenvolver
Lideranças e Plano de
Sucessão no âmbito do
Programa
Motivar o
voluntariado
Recursos Financeiros
Buscar a autosustentação
financeira
Ser referência mundial na promoção da competitividade da sua região
Indicadores
IDH - RS
Ind.
WEF - RS
Sociedade
Rev. 07
14/06/04
Promover a competitividade do
Estado e a qualidade de vida
competitividadedas pessoas
Cadeias, Regiões, APL’s
Org. Privadas, Públicas e 3º setor
% org com + 100
pontos /total TA
Fidelizar atuais, atrair novas (média e pequena
No. Voluntários
envolvidos em
projetos do prog.
Sociedade
Pessoas Físicas
Desenvolver Cadeias,
Elevar a capacidade
Promover o
Regiões, APL’s com
de influência
desenvolvimento
empresa/org.) e fortalecer o uso de Tecnologias de
nas questões de QPC
base nas vocações
profissional
Gestão
% cadeias
existentes No. de pessoas c/
PGQP citação
• Certificação
• Informação sobre resultados
avaliadas/mapeadas
adesão
• Competitividade e Produtividade
• Avaliação e desenvolvimento
Mercado
na• Credibilidade
mídia
• Educação
% MPE c/• Produtos
TA em apropriados à maturidade da gestão
• Governança
• Rede relacionamento
• Reconhecimento
relação ao
total
• Educação em gestão
MPE
No. de lideranças
Disseminação do uso de tecnologias de gestão, Benchmarking e Cultura da excelência
c/sucessores
InserçãoImagem
na mídia
Gestão com os Clientes
e Credibilidade
preparados
Assegurar a
Manter o
Dispor de tecnologias de gestão
credibilidade dos
propósito
nobre
serviços prestados
deadequadas
maturid.aos segmentos de
da
instituição
% satisfaçãoem
com
%satisfação
das
org.
clientes e ao nível de maturidade
nome do PGQP
Índice
das empresas
Processos
Índice de maturid.
credenciados
das empresas
Gestão Operacional
Melhorar a
gestão dos
Comitês
No. de comitês e
presidentes
vermelhos
c/ atuação dos
voluntários
Aprimorar a gestão do Sistema
PGQP com foco na melhoria
dos Processos e na Cadeia de
% org novas
Valor para segmentos
Atrair novos
Clientes
conscientes
Massificar
Informações
sobre os
resultados
0
Desenvolver
Estratégias
de MKT e
Comunicação
Desenvolver a
Governança
Receita com venda
de produtos
Inovação
e Crescimento
Mobilizar lideranças
para Inovação e
Buscar tecnologias de
gestão de vanguarda
No.para
deuso
empresas
coletivo
Competitvidade
que
% de satisf.das org.
No. de lideres
c/ tecnologia de
participam no SA
c/TA segmentado
mobilizados
ponta
pela maturidade Excelência no desempenho dos Processos Fundamentais
No. de
No. de
Recursos Técnicos
Resultado
tecnologias
Capital Humano
Recursos
lideranças
operacional
Conhecer e
Financeiros
disponib.
Capacitar a rede
c/sucessores
Desenvolver
disponibilizar as
comitês
Desenvolver sistema
No. de informações
Desenvolver
de informações para
% item 6.2 do alianças
disponibilizadas
a Competitividade
GAMA
estratégicas
tecnologias de
No. de
gestão
alianças
Motivar o
Lideranças e Plano de
voluntariado
Sucessão no âmbito No.
do Voluntários
Programa
envolvidos em
projetos do prog.
Buscar a autosustentação
financeira
Projetos Estratégicos
P01 - Desenvolver Programa de Melhoria da Gestão na
Administração Pública
P03 - Plano de Marketing e comunicação para clientes-alvo
P06 - Elevar a profissionalização e o desempenho dos
Comitês e estabelecer um sistema de reconhecimento
P13 - Elevar receitas
P02 - Garantir a qualidade dos serviços realizados em
nome do PGQP
P16 - Garantir a evolução do modelo de gestão e dos
resultados do PGQP
P04 - Adequar a AQRS à legislação vigente
P10 - Reforçar a atuação nacional do PGQP através da
parceria com a ASQ
Projetos Estratégicos
P07 - Alinhar os processos de gestão da Secretaria
Executiva
P14 - Desenvolvimento de fornecedores
P08 - Mobilizar para Inovação e Competitividade
P09 - Formação de lideres, plano de carreira para
voluntariado e reconhecimento
P12 - Mobilizar a sociedade para a Qualidade e
Competitividade
P15 - Avaliação e reconhecimento de outros modelos de
gestão
P05 - Ampliar a rede de contatos internacionais
P11 - Desenvolver e avaliar e reconhecer cadeias, arranjos,
clusters e APL´s
Projetos Estratégicos
Projeto: P –01
Título: Desenvolver Programa de Melhoria da Gestão na Administração
Pública Descrição: Desenvolver Programa da Qualidade com Produtos e
conteúdos adequados ao porte e ao nível de maturidade da gestão, incluindo
sistemas de reconhecimentos. Os Programas devem considerar a continuidade
das práticas independentemente da situação político-partidária. Para tal deve
enfocar a capacitação e motivação da força de trabalho do quadro
permanente.
Projeto: P – 02
Título: Garantir a Qualidade dos Serviços realizados em nome do PGQP
Descrição: Ampliar a oportunidade de capacitação das organizações, assim
como desenvolver um sistema de reclamação quanto aos serviços prestados
em nome do PGQP, e prover processo atendimento. Estes serviços prestados
englobam também os trabalhos de franqueados, avaliadores, examinadores
e credenciados. Inserir pesquisa de satisfação nos serviços prestados por
consultorias em nome do PGQP, garantindo a confidencialidade das respostas
e definir critérios para tratamento, visando garantir a qualidade do serviço e
a credibilidade do PGQP.
Projetos Estratégicos
Projeto: P – 03
Título: Plano de marketing e comunicação para clientes-alvo e para
pessoas físicas
Descrição: Desenvolver Plano de Marketing segmentado por clientes alvo e
maturidade, deixando clara a proposta de valor do PGQP para a organização
Desenvolver plano de benefícios e ações de marketing visando atrair e manter
pessoas físicas como associadas do PGQP
Desenvolver um sistema de comunicação de tal forma que englobe todos
os meios de comunicação.
Projeto: P – 04
Título: Adequar AQRS à Legislação
Descrição: Adequar O PGQP às exigência de legislação, compatibilizando
com as necessidades de flexibilidade de gestão e possibilidade de prestação
de serviços ao governo.
Projetos Estratégicos
Projeto: P – 05
Título: Ampliar a rede de contatos internacionais
Descrição: Ampliar a rede de contatos internacionais visando maior facilidade
de acesso à tecnologias de gestão adequadas às necessidades das
organizações gaúchas e fortalecer o papel do PGQP no cenário internacional.
Projeto: P – 06
Título: Elevar a profissionalização e o desempenho dos Comitês e
estabelecer um sistema de reconhecimento
Descrição: Redefinir o processo de estruturação dos comitês e sua forma de
atuação, atuando em: forma de criação, estrutura organizacional compatível
com os clientes e características do Comitê, vinculação com entidades de
classe, perfil da liderança, elegibilidade, avaliação e formação das lideranças
e sua capacitação na gestão com foco no desempenho e no atendimento às
necessidades segundo segmentação de clientes. Considerar a formação de
um gestor vinculado à SE, atuando nos Comitês.
Projetos Estratégicos
Continuação do Projeto P - 06
Definir e implementar padrão de gestão à luz das melhores práticas existentes
nos Comitês, alinhadas às necessidades de atendimento aos clientes segundo
segmentação.
Avaliar sistematicamente o desempeno com base no GAMA e utilização de
avaliadores externos aos Comitês. Estabelecer sistema de reconhecimento
compatível com as avaliações.
Projeto: P – 07
Título: Alinhar os processos de gestão da SE
Descrição: Alinhar os processo de gestão da SE à cadeia de valor para
cada segmento, considerando o nível de maturidade e de responsividade
às solicitações.
Projetos Estratégicos
Projeto: P – 08
Título: Mobilizar para a inovação e Competitividade
Descrição: Desenvolver eventos com conteúdos práticos e conceituais para
as lideranças empresariais e governamentais sobre a importância da Inovação
para a Competitividade e outros fatores que tem relevância na competitividade
das empresas e do Estado, incluindo aspectos sobre concepção de
estratégias, design, marketing e formas de beneficiamento da cadeia
de valor.
Projeto: P – 09
Título: Formação de lideres, plano de carreira para voluntariado
e reconhecimento
Descrição: Identificar líderes potenciais para assumir papel de liderança
nos Comitês e em papéis ou atividades-chave ao sucesso do Programa.
Estruturar programa de formação de lideranças e desenvolver programa
de formação.
Desenvolver sistema que oriente a evolução, a formação (profissionalização)
e o reconhecimento do voluntário do PGQP, de modo a prepará-lo para
assumir desafios no Programa e a manter a sua motivação para a causa.
Projetos Estratégicos
Projeto: P – 10
Título: Reforçar a atuação nacional do PGQP através da parceria
com a ASQ
Descrição: Desenvolver projetos que reforcem o reconhecimento, de fato,
da representação do PGQP, no âmbito nacional. Atuar como gestor e
promotor das certificações no país.
Projeto: P – 11
Título: Desenvolver, avaliar e reconhecer Cadeias e Arranjos Produtivos
Locais
Descrição: Desenvolver metodologia para mapear, avaliar, desenvolver
e reconhecer cadeias e arranjos produtivos locais, validando num piloto.
.
Projetos Estratégicos
Projeto: P – 12
Título: Mobilização da Sociedade para a Qualidade e Competitividade
Descrição: Desenvolver ações planejadas e sistematizadas junto aos meios
de comunicação visando elevar o nível de consciência da sociedade para a
importância da qualidade e da competitividade como fatores fundamentais à
melhoria da qualidade de vida da população.
Projeto: P – 13
Título: Elevar receitas
Descrição: Identificar formas de valorização dos produtos e serviços do
GQP e seu reconhecimento pelos clientes-alvo de forma a possibilitar
um preço justo.
.
Projetos Estratégicos
Projeto: P – 14
Título: Desenvolvimento de Fornecedores
Descrição: Desenvolvimento de um sistema de gestão em fornecedores de
empresas que tem Termo de Adesão, alinhados com suas necessidades,
desenvolvendo e integrando atividades que de fato agreguem valor às
organizações ao longo da cadeia de valor.
Projeto: P – 15
Título: Avaliação e Reconhecimento de outros modelos de gestão
Descrição: Identificar e desenvolver processos que avaliem as organizações
conforme o seu sistema de gestão, independentemente do sistema.
Estabelecer também um sistema de reconhecimento compatível com
as avaliações.
.
Projetos Estratégicos
Projeto P-16
Título: Garantir a evolução do modelo de gestão e dos resultados
do PGQP.
Descrição: Realizar avaliação do modelo de gestão com base nos Critérios
de Excelência do PNQ, identificando oportunidades de melhoria,
priorizando projetos visando a submissão ao PNQ em 2007
.
Matriz de correlação dos projetos e
Estratégias do Mapa (BSC)