Redes Sociais: Uma nova plataforma
de comunicação institucional
Msc. Fernanda Gonzaga Maia de Freitas
Mestre em Tecnologias da Inteligência e Design Digital pela
PUC- SP
Contato: [email protected]
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A Comunicação nas Redes Sociais:
 Com quem?
 Como?
 Em qual contexto?
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 Com quem?
 Consumidores do século XXI
 Conectividade em rede
 Sem limites (tempo; espaço ou status)
 Laços Sociais
 Perfil Always on
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 Como?
 Personificação
 Diálogo
 Engajamento
Fonte: Semprini (2006, p. 203)
Produção - Gestão - Otimização
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 Em qual contexto?
 Navegação Frenética
 Diversas formas de publicidade
 Construção de Identidade
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Conclusão
“A Coca-Cola irá incrementar sua presença nas redes sociais, aproximando-se cada vez mais das
comunidades de consumidores que se reúnem para “celebrar” as marcas da gigante. “
“porque essas plataformas ajudam as campanhas da marca a converter-se em realidade”
(Michael Donelly,
CLUBE DE CRIAÇÃO DE SÃO PAULO, 2009a).
“Uma marca é uma oferta de uma fonte conhecida. Todas as empresas lutam para estabelecer
uma marca sólida – isto é, uma imagem de marca exclusiva, forte e favorável”
(KOTLER, 2006, p. 22).
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Obrigada!
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