Perguntas Frequentes
Promoção Listerine® “Desafio 21 Dias”
Como posso participar na promoção?
Participar é muito fácil. Basta registar-se no site www.promo.listerine.pt e seguir as indicações que
aparecerem no ecrã e/ou que receberá por email. Para qualquer dúvida basta clicar em “Como
participar” para ver todas as instruções e consultar o regulamento da promoção.
Posso participar mais do que uma vez?
Não, cada pessoa poderá participar apenas uma vez no Desafio 21 Dias de Listerine®
O formulário de registo não aceita a minha palavra-passe
A palavra-passe deve conter no mínimo 8 caracteres. Se mesmo assim não for aceite, experimente com
uma palavra-passe diferente, pois poderá já ter sido utilizada por outro utilizador.
Não consigo registar-me
Confirme que está a introduzir corretamente todos os dados obrigatórios solicitados no formulário
(indicados com um asterisco) e que aceitou o regulamento da promoção. Se mesmo assim continua
sem conseguir registar-se, entre em contacto através do email [email protected]
Já estou registado. Como acedo à minha área pessoal?
Na página inicial clique no botão “Já está registado? Clique aqui” e introduza o email e a palavrapasse que indicou no registo, para poder aceder à sua área pessoal.
Não consigo entrar na minha área pessoal
Confirme que está a introduzir o mesmo email e palavra-passe que indicou ao realizar o registo. Se
mesmo assim não conseguir entrar, contacte-nos através do email [email protected] Esqueci-me da minha palavra-passe
Quando entra em “Já está registado? Clique aqui”, clique em “Esqueci-me da palavra-passe”,
introduza o email que indicou no formulário de registo e, automaticamente, enviaremos-lhe um email a
partir do qual poderá criar uma nova palavra-passe.
O que posso fazer na minha área pessoal?
Poderá ver em que fase está no Desafio 21 Dias de Listerine® e terá à disposição os vídeos que deverá
ir vendo. Além disso, recordaremos as datas em que receberá cada email.
Até que dia posso começar o Desafio?
Tem até dia 15 de dezembro, inclusive, para registar-se e ver o VÍDEO 1 completo, começando assim o
Desafio 21 Dias de Listerine®. Após essa data não poderá participar.
Não pude ver o vídeo 1 quando me registei
Se não viu o VÍDEO 1 logo após o registo, tem 2 opções:
a) Abrir o email que enviámos quando completou o formulário de registo e clicar no link para ver o
VÍDEO 1
b) Entrar na sua área pessoal introduzindo o email e palavra-passe que indicou no formulário
Quando recebo os outros vídeos?
Tendo em conta que o Dia 1 do Desafio começa no dia em que vê o VÍDEO 1, os outros vídeos serão
enviados por email pela seguinte ordem:
-
No 7º dia do Desafio à Receberá um link por email para ver o VÍDEO 2
No 14º dia do Desafio à Receberá um link por email para ver o VÍDEO 3
No 21º dia do Desafio à Receberá um link por email para ver o VÍDEO 4
Se não receber algum dos vídeos na data correspondente, verifique no seu “Spam” e se não encontrar
aí, contacte-nos através do email: [email protected]
O que acontece se não receber nenhum email?
Se não receber nenhum email em “Spam” ou “Correio não Desejado”, contacte-nos através do email:
[email protected]
Qual é o prazo que tenho para ver cada vídeo?
- O VÍDEO 1 poderá ver a partir de 9 de outubro de 2015 até ao dia 15 de dezembro de 2015,
ambos inclusive.
- O VÍDEO 2 estará disponível na sua área pessoal a partir do 7º dia do seu Desafio, mas terá um
prazo máximo de 7 dias seguidos para poder habilitar-se ao Sorteio Final.
- O VÍDEO 3 estará disponível na sua área pessoal a partir do 14º dia do seu Desafio, e terá um
prazo máximo de 7 dias seguidos para poder habilitar-se ao Sorteio Final.
- O VÍDEO 4 estará disponível na sua área pessoal a partir do 21º dia do seu Desafio, e terá que vêlo num prazo máximo de 7 dias seguidos para poder habilitar-se ao Sorteio Final.
Passado o prazo estipulado de 7 dias para cada VÍDEO 2/ 3 / 4, poderá vê-los, mas já não poderá
ganhar um dos 21 Cartões de Crédito de 150€ que serão atribuídos no Sorteio Final.
Como posso participar no Sorteio dos 21 Cartões de Crédito de 150€?
Terá simplesmente que ver os vídeos completos dentro da sua área pessoal dentro dos prazos
estabelecidos (tal como explicado na questão anterior).
O link de um dos vídeos não funciona
Se ao clicar sobre o link do vídeo que recebeu por email não consegue vê-lo, experimente copiar e colar
esse link na barra de navegação.
Outra opção é entrar diretamente em www.promo.listerine.pt e aceder à sua área pessoal para ver
diretamente o vídeo correspondente.
Em caso de continuar sem conseguir ver o vídeo, contacte-nos através do email [email protected]
Quando se vai realizar o sorteio dos 21 Cartões de Crédito de 150€?
O sorteio irá realizar-se nas instalações da Globalbox, no dia 18 de janeiro de 2016.
Como posso saber se fui um dos vencedores dos Cartões de Crédito de 150€?
No caso de ser um dos vencedores, será contactado através do nº de telefone que introduziu no registo.
Tenho uma pergunta diferente das anteriores
Contacte-nos através do email [email protected]
Tenho um problema de qualidade com um dos vossos produtos. O que devo fazer?
Se tiver um problema de qualidade com algum dos nossos produtos, recomendamos que entre em
contacto com o serviço de Apoio ao Consumidor através do email: [email protected]
ou da morada:
Johnson & Johnson Limitada
Estrada Consiglieri Pedroso, 69- A
Queluz de Baixo
2730-055 Barcarena
Para que o possamos ajudar da melhor forma, faculte-nos os seus dados pessoais assim como o nome
completo do produto, formato e número de lote (que poderá encontrar na parte detrás ou inferior da
embalagem).
Um dos vossos produtos provocou-me uma reação alérgica. O que devo fazer?
Em caso de reação alérgica a um dos nossos produtos, recomendamos que entre em contacto com o
nosso serviço de Apoio ao Consumidor através do email: [email protected] ou através da morada:
Johnson & Johnson Limitada
Estrada Consiglieri Pedroso, 69- A
Queluz de Baixo
2730-055 Barcarena
Para que o possamos ajudar da melhor forma, faculte-nos os seus dados pessoais assim como o nome
completo do produto, formato e número de lote (que poderá encontrar na parte detrás ou inferior da
embalagem).