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5 Poderosos
Gatilhos Mentais
DESCUBRA COMO GERAR CONFIANÇA, CREDIBILIDADE E INTIMIDADE
COM OS SEUS CLIENTES DE MANEIRA RÁPIDA E EFETIVA
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Gatilho 1
Gatilhos Mentais
O que são Gatilhos Mentais?
Gatilhos mentais são atalhos que geram reações emocionais nas pessoas. Os gatilhos
servem para evocar emoções e gerar determinadas ações nas pessoas, eles são
amplamente utilizados no marketing e em vendas. Aqui no Brasil são muito poucos os
profissionais que sabem utilizar efetivamente essa estratégia, alguns até utilizam sem
saber.
Existem mais de 60 gatilhos mentais, cada um provoca uma reação específica. Há
ainda grupos de gatilhos que se ativados de forma correta fazem as pessoas agirem
de determinada forma.
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Gatilho 1
Gatilho Mental da Simpatia
O que provoca?
Compramos mais facilmente de pessoas parecidas conosco, esse gatilho faz com que
o processo de afeição se torne mais rápido e consequentemente faz com que a
pessoa fique mais próxima de você e da sua oferta.
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Como ativar?
Para ativar esse gatilho você precisa mostrar para a pessoa que é semelhante a ela.
Uma maneira muito efetiva é você mostrar que passou pelas mesmas dificuldades que
ela passou ou está passando para resolver um determinado problema.
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Gatilho 1
Gatilho Mental da Simpatia
Exemplo
Frases como “Eu sei muito bem o que é ter (Problema que a pessoa está buscando
resolver e que o seu produto resolve) + descrição”
“Eu sei muito bem o que é tentar vender um serviço e receber não atrás de não, você
fica se sentindo um fracasso, pensando ‘quando isso vai acabar?’, isso sem contar a
cobrança por resultados de empresas e familiares...”
Um ponto muito importante também é você ser atencioso e ouvir seus clientes, seja no
ambiente virtual ou físico as pessoas querem ser ouvidas, dê essa oportunidade a elas.
Outro caso é você utilizar fotos de pessoas sorrindo caso esteja fazendo um anúncio,
isso chama muito a atenção.
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Gatilho 2
Gatilho Mental da Intimidade
O que provoca?
O gatilho mental da intimidade faz com que a pessoa fique ainda mais próxima de
você, gerando confiança, afeição e até mesmo amizade. Quanto mais confiança a
pessoa sentir em você e em seu produto mais fácil ela o comprará.
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Como ativar?
Para ativar esse gatilho você pode contar uma pequena história pessoa dos seus
fracassos e sucessos. Pode também falar algo interessante da sua vida particular, sem
se gabar. E pode ainda falar o grande “porque” de você fazer o que faz.
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Gatilho 2
Gatilho Mental da Intimidade
Exemplo
Frases como “Nesse final de semana minha família e eu fomos + assunto correlacionado ao
seu produto”
“Nesse final de semana minha família e eu fomos a uma palestra motivacional do Dr.
Rodolfo, ficamos surpresos com a habilidade que ele tem de contar histórias que envolvem
e encantam pessoas, isso para vendas é fabuloso...”
Mostrar fotos com familiares e amigos também ajuda você ficar mais próximo do seu
cliente, pois mostra que você é uma pessoa igual a ele.
Uma história pessoal onde você teve algum resultado negativo e depois que utilizou o
produto que você vende conseguiu superar as adversidades. (Obs: A história precisa ser
verídica.)
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Gatilho 3
Gatilho Mental da Fraqueza
O que provoca?
O gatilho mental da fraqueza mostra que você é uma pessoa comum e que passou por
dificuldade, fazendo com que a pessoa fique mais próxima de você e consequentemente
confie mais no que você vá falar.
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Como ativar?
Para ativar esse gatilho você pode contar sobre alguma fraqueza sua, algo que você
precisou enfrentar para desenvolver o produto ou serviço que está vendendo. Você
também pode fazer como o produto que você vende resolveu uma determinada
dificuldade. (Obs: Você precisa ter superado a fraqueza com o produto vendido)
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Gatilho 3
Gatilho Mental da Fraqueza
Exemplo
Frases como “Antes de usar (Produto) eu era/tinha (Dificuldades/fraqueza)”
“Antes de usar os gatilhos mentais eu tinha uma grande dificuldade de vender meus
produtos e serviços, e isso fazia com que eu pensasse que eu era um completo
fracasso...”
Conte como o produto ou serviço que você está vendendo lhe ajudou
particularmente.
Revele uma fraqueza que você tinha antes de usar o produto ou serviço que você
vende.
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Gatilho 4
Gatilho Mental da Autoridade
O que provoca?
O gatilho mental da autoridade trás a sensação de segurança e confiança para a
pessoa.
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Como ativar?
Para ativar esse gatilho você pode utilizar-se de uma vestimenta mais formal e mostrar
o seu conhecimento a respeito do assunto que se trata o seu produto ou serviço.
Certificações e qualificações também contam. Somos condicionados a prestar
atenção a pessoas que são consideradas autoridades em algum assunto.
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Gatilho 4
Gatilho Mental da Autoridade
Exemplo
Frases como “Antes de (Qualificação) passei muito tempo (Dificuldades/fraqueza)”
“Antes de me tornar um autor conhecido na área de persuasão, eu passei muito
tempo estudando com afinco todo material disponível, tentando encontrar um que
me ajudasse a colocar na prática tudo o que havia aprendido...”
Ensine algo, transforme algo complexo em algo simples de ser aplicado.
Seja modesto, não adianta você ficar botando o foco apenas em você, seja breve
como no exemplo acima e conte o que passou para chegar onde chegou hoje.
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Gatilho 5
Gatilho Mental da Prova Social
O que provoca?
O gatilho mental da prova social conforta a pessoa e faz com que ela se sinta mais
segura quanto a compra do seu produto ou serviço.
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Como ativar?
Para ativar esse gatilho você precisa mostrar que outras pessoas se beneficiaram da
compra do seu produto ou serviço, mostre aos seus prospectos depoimentos de quem
já usou e teve sucesso com o seu produto ou serviço.
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Gatilho 5
Gatilho Mental da Prova Social
Exemplo
Frases como “Veja só o exemplo do (Nome de um cliente) ele usou (Produto/Serviço) e
em (Período de tempo) teve (Resultados)”
“Veja só o exemplo do Roberto, ele usou apenas algumas das técnicas que eu ensino
e em 4 horas fez mais vendas do que fazia em um dia...”
Caso você não tenha depoimentos de clientes utilize pesquisas para mostrar o quanto
o seu produto pode ajuda-los.
Nunca invente nada, sempre utilize dados e fatos reais.
Autor
Quem é Edson Oliveira?
Psicoterapeuta, Autor, Consultor Pessoal, Coach Especialista em
Persuasão e Empreendedor Digital.
Mestre em Programação Neurolinguística e International NLP – Master
reconhecido pela Metaforum International – Akademie Für
Kompetenzentwicklung e pela International Association for Neuro-
Linguistic Programming.
Possui formação e certificação em Professional and Life Coaching,
Practitioner em PNL, Emotional Freedom Techniques e Gestão
Empresarial. Um dos poucos brasileiros a utilizar a Linguística Quântica
em suas abordagens. Autor dos livros: “Desenhando Seu Destino”, “A
Arte de Convencer”, “Códigos da Persuasão” e “Gatilhos Mentais”.
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