Informativo do Lojista - Edição 38 | Mar/Abr
Por que ter uma máquina curvadeira
na sua oficina?
O equipamento é indispensável para a confecção de escapamentos personalizados, atrai novos
públicos para a loja e proporciona ótima rentabilidade
Alguma vez você já deixou de atender a um cliente por
não ter as peças para realizar o serviço no carro dele?
E quantos passariam a frequentar a sua loja com seus
carros antigos ou esportivos caso você tivesse condições
de atendê-los? Essas perguntas só você sabe responder.
O que podemos afirmar, com propriedade, é que a
curvadeira é um instrumento que, quando bem utilizado,
pode ajudá-lo a vender ainda mais.
Outra grande vantagem de ter uma curvadeira é a
possibilidade de aumentar o mix de produtos da loja
sem aumentar o estoque, dispensando a necessidade
de mais espaço para o armazenamento das peças.
E como as vantagens não param por aí, veja o que o
equipamento oferece:
3 Compacta, não vai ocupar muito espaço na loja
3 Facilidade de deslocamento, ela
possui rodinhas
3 Troca rápida de moldes
3 Ferramental incluso
3 Curva tubos até 3”
3 Controle de joelho
3 Controle automático
Transforme sua loja numa minifábrica
Equipamento 3 em 1
Comprar uma Curvadeira TH-3012 é investir num dos
melhores e mais modernos ferramentais disponíveis no
mercado, que trará muitos benefícios ao seu negócio.
3 Curvadeira
3 Recravadeira
3 Expansora
“Há dez anos investimos na nossa primeira curvadeira manual. Passados
quatro anos, o aumento crescente da demanda nos levou a adquirir uma
curvadeira hidráulica. Na época, poucos acreditavam no nosso investimento,
alegando ser muito alto. Vendi uma pick-up importada para comprá-la e tive
um retorno inesperado, tendo que ampliar o espaço, números de elevadores
e máquinas de solda para suportar a demanda de serviços. Os equipamentos
trouxeram para a loja um público diferenciado, com carros esportivos com
motores V6, V8 e turbos, além de veículos das décadas de 60, 70 e 80,
modelos que não têm mais escapamentos originais no mercado. Há três
meses adquirimos a terceira máquina e nos orgulhamos de ter acreditado
no potencial desse equipamento. Hoje, comemoramos o incremento de
70% nas vendas e seguimos o lema: não existe dia ruim. Aqui é só alegria!”
Maximiliano Oliveira Pinto, proprietário da Max Scap, de Fortaleza/CE
Produtos Tuper ganham mais
resistência com nova matéria-prima
Sempre em busca de mais qualidade para seus produtos a Tuper Escapamentos deixou de
fabricar seus itens em aço galvanizado e optou por uma nova matéria-prima, o Galvalume
AZM 150. Testes realizados pela fabricante desta matéria-prima revelaram que o material
é cinco vezes mais resistente, mais durável contra corrosão de água e sal que o material
similar usado pela concorrência.
Aparência das peças
As atuais peças da Tuper têm uma aparência mais
fosca em comparação com as até então fabricadas em
aço galvanizado. Isso se dá devido à adição de 55% de
alumínio, resultando no Galvalume AZM 150. A Tuper é a
única fabricante de sistemas de exaustão no Brasil que usa
o material. Divulgue essa informação aos seus clientes,
que ficarão ainda mais satisfeitos com os produtos Tuper.
Senai comprova a qualidade superior do
Galvalume AZM 150
Veja as fotos dos testes realizados pelo Senai com o
Galvalume AZM 150, usado pela Tuper, e o Galvalume
AZM 100 usado pela concorrência. Para chegar a esse
resultado os materiais ficaram 168 horas em câmara
de corrosão (névoa salina). Mais uma ótima informação
para levar ao lojista.
Chapa de AZM 150 antes e depois da exposição na câmara de corrosão
À esquerda escapamento em aço galvanizado. A peça da direita,
produzida com Galvalume AZM 150, é mais fosca em função da
adição de 55% de alumínio.
Com a palavra a fabricante
“O Galvalume AZM 150 fornecido pela Companhia
Siderúrgica Nacional (CSN) é um tipo de aço revestido
com uma liga 55% Al-Zn (alumínio zinco). Este
produto tem propriedades superiores ao Galvanizado
convencional (revestimento de zinco puro) em muitas
aplicações e se caracteriza por reunir em um só
produto uma ótima combinação da elevada resistência
à corrosão por barreira fornecida pelo alumínio e alta
proteção galvânica proporcionada pelo zinco, aliada à
2 I MUNDO TUPER
A mesma experiência foi realizada com uma chapa de AZM 100
elevada resistência mecânica oferecida pelo substrato
aço. Desta forma, o aço com o revestimento 55% AlZn apresenta elevada durabilidade, principalmente em
ambientes mais agressivos, além de outros benefícios,
como: maior conforto térmico devido à elevada
refletividade, maior resistência ao calor quando
comparado ao zinco puro, boa estampabilidade e
soldabilidade, beleza estética entre outros.”
José Eduardo Ribeiro de Carvalho - Gerente de
Desenvolvimento de Produtos da CSN
A importância do Sistema de Exaustão
Nunca é demais lembrar a
importância do sistema de exaustão.
Por ser um sistema, não é composto
por uma única peça, e um problema
em uma delas pode prejudicar o
desempenho de outras. O cliente,
na maioria das vezes, chega na
loja para trocar apenas um item.
Aí cabe ao instalador avaliar todo
o sistema de exaustão e fazer as
recomendações necessárias. Com
esse tipo de atitude todos saem
ganhando. O cliente recebe um
atendimento mais eficiente, garante
um melhor desempenho do carro e
durabilidade das peças. A loja tem
grandes chances de fidelizá-lo e
vende mais.
Adotar algumas práticas simples pode
fazer toda a diferença. Confira as dicas:
► Informações técnicas – explique, numa linguagem acessível, o
que precisa ser substituído, por quê, o que ele ganha com os
reparos e as consequências de não fazê-los.
► Invista um pouco mais de tempo em cada venda – Coloque
o carro no elevador, ajude o cliente a visualizar os problemas
existentes.
► Mostre a peça comprometida – ao retirar uma peça para
substituição mostre-a ao cliente. Não jogue fora e simplesmente
coloque a nova. Com esse procedimento fica mais concreta
a importância desse reparo, além de reforçar a relação de
transparência.
► Adote um check list de atividades – faça e siga uma lista com
o que deve ser analisado em cada veículo. A chance de deixar
escapar algum problema diminui significativamente.
O “beabá” do Sistema de Exaustão
Em Curitiba/PR, o lojista José F. Olavo comanda uma equipe de 12 colaboradores, distribuídos em duas lojas Zezus
Escapamentos. Elas têm um diferencial: os clientes não saem sem entender qual o problema no seu carro, qual
serviço precisa ser realizado, por que deve ser feito e a importância do sistema de exaustão. Veja o que ele fala
sobre a forma de trabalho:
Sistema de exaustão
“Sempre orientamos os clientes sobre o que é um sistema de exaustão. É comum
que eles não conheçam a função do catalisador, que uma peça comprometida pode
aumentar o consumo de combustível, o desempenho do carro etc. Já tivemos caso
de cliente que, mesmo bem orientado, chegou à loja e quis fazer a troca só do
silencioso. Ele foi embora e não resolveu o problema do barulho no automóvel.
Resultado: voltou para fazer uma revisão de todo o sistema de exaustão e
substituição dos itens conforme recomendação do nosso profissional.”
Confiança do cliente
“Nossos colaboradores não podem apenas saber instalar
escapamentos, precisam conhecer o carro de um modo geral.
Mesmo quando o problema não é da nossa área, tentamos
identificá-lo e encaminhá-lo para uma oficina capacitada.
Entendemos que o cliente nos procurou porque confia no
nosso trabalho.”
Capacitação da equipe
“Outro ponto muito importante é fazer o serviço bem feito.
Cada colaborador que contratamos chega com uma forma de
trabalhar, então precisamos orientá-lo e modelá-lo. Precisamos estar
capacitados, bem preparados, porque temos como prática explicar ao
cliente o que está acontecendo com o automóvel”.
MAR/ABR 2013 I 3
DICA DO INSTALADOR
Lei regulamenta abertura e funcionamento das oficinas em São Paulo
As oficinas têm um ano para se adaptar às exigências da legislação
Foi aprovada no dia 10 de janeiro a Lei nº 15.297,
que regulamenta as oficinas da cidade de São Paulo.
Antiga reivindicação do setor de reparação de veículos,
a lei cria padrões para a abertura e funcionamento
dos estabelecimentos. Ela determina, inclusive, que
cada empresa tenha um profissional com experiência
comprovada para ser responsável pelos serviços, que
devem atender as normas técnicas da Associação
Nacional de Normas Técnicas (ABNT).
“A lei trará vários benefícios para a relação entre
reparadores e consumidores, entre eles, profissionalização
para o setor, melhoria no atendimento e produtividade e
mais credibilidade”, afirma Salvador Parisi, vice-presidente
do Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e
Acessórios do Estado de São Paulo (Sindirepa-SP) e
consultor da Tuper.
Parisi explica que, com a nova regulamentação, será
obrigatório ter um responsável operacional pelos serviços
executados: “Esse profissional deverá passar por
treinamento de 400 horas ou de 40 horas se comprovar
experiência de dois anos”. O curso terá de ser feito pelo
Senai ou outra instituição de ensino capacitada em
manutenção automotiva e reconhecida pelo Ministério da
Educação (MEC).
notícias
Mercedes-Benz premia Tuper
No final do ano passado a unidade de negócios da
Tuper Exhaust Systems, que atende montadoras
no fornecimento de exaustão há doze anos, foi
reconhecida pela Mercedes-Benz do Brasil com
o Prêmio InterAção na categoria Excelência
Operacional em Logística. Essa foi a 22ª
edição do prêmio, cuja cerimônia de premiação
aconteceu em São Bernardo do Campo/SP e
contou com a participação do Presidente e CEO
da Tuper, Frank Bollmann.
Mundo Tuper Online
Para quem perdeu alguma edição do mundo Tuper
ou quer resgatar algum assunto apresentado há
mais tempo, a Tuper disponibiliza as edições
dos informativos em seu site.
Acesse www.tuperescapamentos.com.br,
e no “Espaço do Lojista” você vai encontrar o
link “Mundo Tuper”.
curiosidades da copa
Estádios da Copa têm produtos Tuper
A Tuper está presente, com a sua linha de produtos de
infraestrutura, na construção de oito estádios para a Copa do
Mundo de Futebol. A empresa forneceu mais de 1.500 toneladas
de tubos para a construção dos estádios. Com mais de 40 anos de
história, a Tuper atende 30 segmentos de mercado, com destaque
para os setores da construção civil, automotivo, sucroenergético,
naval, óleo, gás, máquinas e implementos rodoviários e agrícolas,
entre outros. A empresa possui oito unidades de negócios e mais
de 2.500 funcionários.
Maracanã foi um dos estádios
que receberam produtos Tuper
Expediente: Informativo dirigido aos clientes da Tuper Escapamentos. Coordenação: Área de Marketing e Comunicação Corporativa Tuper.
Produção: EDM Logos Comunicação Corporativa. Reportagem: Cláudia Castanheira. Edição: Jair Alberto Morello. Diagramação: R2 Estúdio Design.
Participe enviando suas sugestões, dicas e ideias. Ligue 0800 704 5655 ou envie e-mail para [email protected].
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