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EMPRESA DE MUDANÇAS
FICHA TÉCNICA
Setor da Economia : terciário
Ramo de Atividade: serviços
Tipo de Negócio: transporte de mudanças
Serviços Ofertados: mudança residencial e comercial, embalagem de móveis, e
içamento.
Investimento Inicial : R$ 75mil
Área: 35 m²
APRESENTAÇÃO
As primeiras empresas de mudanças do país surgiram no início do século. A bordo
de rústicas charretes e carroças, transportavam a mobília e utensílios das famílias
de um bairro para outro, ou se deslocavam morosas em pequenos comboios
poeirentos entre as cidades.
Tempos duros aqueles. Hoje, as facilidades são imensas: veículos modernos,
acessórios que reduzem drasticamente o esforço de embarque e desembarque. Em
compensação, a disponibilidade de tempo é escassa e a variedade e fragilidade dos
móveis, objetos e aparelhos eletrônicos exigem cuidados especiais.
Para quem quer ficar distante da informalidade dos carretos, constituir hoje uma
empresa de mudanças implica avaliar bem o potencial da área em que se pretende
atuar, dispor de profissionais treinados para embalar objetos e transportar
equipamentos delicados e dominar técnicas de içamento de peças pesadas.
O proprietário de uma empresa de mudanças tem que estar preparado para
trabalhar a qualquer hora, à noite, inclusive. Atender bem, tanto pessoalmente como
por telefone, costuma diferenciar as firmas desse segmento.
MERCADO
O mercado, aparentemente, sempre estará favorável, pois sempre as pessoas
estão mudando de um lugar para outro. Em qualquer cidade do País há pelo menos
uma empresa que presta serviços de transporte de móveis e objetos pessoais. E a
procura é grande.
Mas para participar dessa fatia é necessário investir em diferenciais de qualidade,
trabalhar com muito profissionalismo e diversificar os tipos de serviços oferecidos.
Os clientes estão por toda parte. Nas casas, nos escritórios e nas empresas.
Deve ser identificado o público alvo com o intuito de oferecer um serviço que atenda
a todas as suas necessidades. É interessante que se faça previamente uma
pesquisa de mercado com o intuito de identificar a renda, classe social e as
preferências dos seus futuros consumidores, bem como conhecer os seus
concorrentes.
Uma dica para alcançar seus objetivos quanto ao mercado são: lançar um olhar
crítico sobre o seu futuro negócio; analisá-lo do ponto de vista do consumidor e a
partir daí definir o mercado a ser atingido. Você pode começar por identificar
segmentos de mercado específicos nos quais você deseja atuar, para em seguida
analisar a renda, classe social dos futuros consumidores do produto ou serviço que
a sua empresa irá oferecer.
LOCALIZAÇÃO
A empresa deverá ter um local com fácil acesso de veículos grandes para guardar o
caminhão.
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A localização é fator fundamental neste empreendimento, já que uma boa seleção
da clientela é de extrema importância para a sobrevivência do negócio. Um dos
primeiros passos no planejamento de um centro de entretenimento está na definição
de uma área adequada. Entre os critérios importantes está a grande circulação de
pessoas e a existência de restaurantes ou hotéis. É essencial definir um local
adequado para estacionamento.
A escolha do local para instalar seu negócio é uma decisão muito importante para o
sucesso do empreendimento. Lembre que as atividades econômicas da maioria das
cidades é regulamentada em conformidade com um Plano Diretor Municipal (PDM).
É essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar no imóvel
escolhido por você. Esse deve ser seu primeiro passo para avaliar a implantação de
sua empresa (na Prefeitura de Vitória esse documento é fornecido a partir de
consulta no site http://www.vitoria.es.gov.br/home.htm
Feita a "Consulta Prévia ao PDM", certifique-se de que o local escolhido oferece a
infra-estrutura adequada à sua instalação e propicie seu crescimento. É
fundamental avaliar a facilidade do acesso para os clientes, lembrando aí que o
perfil de sua clientela é determinante para essa definição.
ESTRUTURA
A estrutura básica deve contar com uma área mínima de 35 m², que será distribuída
entre o escritório e um pequeno depósito de embalagens.
EQUIPAMENTOS
Os equipamentos básicos são:
- um caminhão baú e, se possível, uma máquina de içamento;
- máquinas de embalar e lacrar;
- parafusadeiras;
- carrinhos;
- entre outros.
Para o escritório serão necessários:
- Telefone;
- mesas;
- cadeiras;
- telefone;
- fax;
- computador;
- entre outros.
INVESTIMENTOS
O investimento irá ficar em torno de R$ 75 mil que será basicamente para a compra
de um caminhão baú e máquina de içamento, que não precisam ser novos.
Porém, há quem inicie a atividade com apenas R$ 10 mil. O valor serve de base
apenas para quem não começa com uma frota própria, mas sim com um pequeno
escritório. Basta comprar telefone e fax, fazer anúncios e selecionar uma boa
equipe de entregas.
É possível começar sem frota nenhuma. O importante é saber escolher o seu
parceiro.
Investindo em INFORMATIZAÇÃO
Uma empresa informatizada tem grandes chances de sair na frente do concorrente.
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Além de facilitar os processos, garantem a segurança na tomada de decisões,
melhora a produtividade e diminui os gastos.
Escolha um projeto abrangente que atenda toda a empresa, desde o gerenciamento
de conteúdo para websites, até os controles administrativos (financeiro, estoque,
caixa, cadastro de clientes, etc.). Existem no mercado atualmente, três grandes
grupos de softwares: SGE Sistema de Gestão Empresarial; SGC Sistema de
Gerenciamento de Clientes e Básicos. Eles podem ser encontrados nas empresas
especializadas ou na Internet, através dos sistemas disponibilizados nas
Provedoras de Serviços de Software (ASP - application service provider).
PESSOAL
A empresa irá precisar de secretária, motorista, embaladores e carregadores.
Tanto motoristas, quanto embaladores e ajudantes devem receber treinamento
específico e até noções de etiqueta. Nas regras de etiqueta estão incluídos desde
os princípios de higiene, como barba feita e uniforme limpo, até a educação na
abordagem.
Os funcionários devem saber como transportar de uma mesa a um piano de cauda,
passando por obras de arte e objetos de cristal. O próprio empresário deve auxiliar
na formação da sua mão-de-obra, caso tenha conhecimento do ramo.
A qualificação do pessoal é um fator muito importante e crescente nas empresas de
mudança. Lidar com o cliente exige tato e polidez, além de cuidados com a
aparência.
PROCESSOS PRODUTIVOS
Fornecer a logística que permitirá o transporte mais rápido e eficiente deve ser o
objetivo principal de uma empresa de mudanças. Além de apresentar a mais alta
tecnologia em embalagens para maior segurança do material transportado.
Ao ser contactada pelo cliente, a primeira providência é orientá-lo no sentido de
organizar, planejar e executar o levantamento detalhado de sua mudança, seja ela
residencial, comercial ou industrial. A partir daí, analisa-se as características dos
objetos a serem transportados, especificando a melhor forma de embalagem e
quais os melhores equipamentos para o transporte. Só então, passa-se para a fase
seguinte que é a embalagem dos objetos da mudança.
Para o perfeito acondicionamento do material transportado, empresários do ramo se
utiliza de modernos recursos no momento de embalar cada peça, tais como:
- Caixa de madeira especial
- Caixa de marfinite
- Acolchoados
- Caixa de papelão tote-box
- Papelão ondulado
- Papel Kraft
- Papel de seda
- Plástico polibolha
- Sílica gel (absorvente de umidade)
A empresa deve tomar muito cuidado com o transporte de objetos frágeis, pois a
quebra de algum deles poderá trazer sérios problemas legais e morais para a
empresa.
É preciso conquistar a confiança dos clientes, pois, muitas vezes, a empresa
transportará pertences que eles demoraram a vida inteira para construir. Portanto,
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há que se investir ao máximo na segurança do transporte.
A empresa ainda deverá:
- Incentivar o desenvolvimento dos recursos humanos, com investimento em
treinamento (para evitar a rotatividade de pessoal) e o pagamento de salários
justos;
- Oferecer serviços compatíveis com a estrutura, complementados por um pósvenda eficiente;
- Ponderar sobre o momento certo de crescer e ampliar a estrutura, para não dar
passos maiores que as pernas;
- Usar criatividade para se diferenciar dos concorrentes.
Outro aspecto importante do negócio diz respeito à pontualidade do serviço
prestado.
Além de mudanças, devem-se oferecer outros serviços, como içamento de grandes
móveis e de objetos alçados pelo lado de fora dos edifícios.
É importante lembrar que o sucesso de seu negócio depende de quem está por trás
dele. Não há lugar para improvisações.
COMEÇANDO
Uma vez colocado em funcionamento o novo negócio, estabelece-se um novo
desafio: a sua gestão competitiva, capaz de oferecer ao mercado os melhores
produtos e serviços e assegurar o melhor retorno do capital empregado. Gerenciar o
negócio significa colocar à prova o talento, o conhecimento e a experiência do
empreendedor, dentro do mais elevado grau de profissionalismo.
Administrar é o processo de planejamento, organização, liderança e controle do
trabalho de todos que fazem parte direta ou indiretamente da empresa e o uso de
todos os recursos organizacionais para que se atinjam os objetivos estabelecidos.
Tais informações e formações podem ser adquiridas através de treinamentos,
cursos e palestras tipo: Administração Básica para Pequenas Empresas, Técnicas
para Negociações, Lucratividade – Crescer – Sobreviver ou Morrer, Análise e
Planejamento Financeiro, Controles Financeiros, Desenvolvimento das habilidades
Gerenciais, Gestão de pessoas, entre outros.
CLIENTES
O serviço de mudanças é daqueles tipos de serviços que atendem a vários
segmentos.
Podemos citar alguns segmentos que utilizam os serviços das empresas de
mudanças:
- Segmento de eventos;
- Segmento siderúrgico;
- Segmento agropecuário;
- Segmento petroquímico;
- Segmento de petróleo;
- Segmento de granéis líquidos
- Segmento de produtos químicos;
- Segmento de bens de alto valor;
DIVULGAÇÃO
O marketing é fator fundamental para o sucesso do empreendimento.
Sua empresa terá que se tornar conhecida no mercado, para isso, vale a pena
investir em divulgação. Utilizar-se de folhetos ou mala-direta é uma sugestão. Mas,
nesse negócio, o que funciona mesmo é a divulgação boca-a-boca.
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Segundo empresários do ramo, uma boa forma de divulgar é através dos próprios
caminhões, que percorre várias cidades e estados com o nome da empresa bem
grande estampado em suas carrocerias.
DIVERSIFICAÇÃO
Uma forma de se diversificar é oferecendo serviços especializados em embalagem,
manuseio e transporte nacional e internacional de obras de arte.
Para tanto a empresa deve estar capacitada por museólogos em técnicas
inovadoras e seguras.
Site da Granero Transportadora: http://www.granero.com.br
O Museu de Folclore Rossini Tavares de Lima é um dos mais completos da América
Latina. Conta com um acervo de 12 000 peças colhidas em pesquisa de campo e
uma biblioteca especializada de 4.800 títulos. Iniciado em 1947 pelo Prof. Rossini,
teve como primeira sede o conservatório dramático e musical de São Paulo, de
onde saiu em 1954 para o prédio da Oca, no Parque de Ibirapuera. Lá ficou até
1999, quando então foi para a Casa Sertanista, ambos nesta cidade.
Todo esse rico acervo teve um novo destino: ficar acondicionado nas caixas da
Granero em um local na capital paulista. No mês de abril, a Granero embalou e
acondicionou uma a uma cada obra do acervo e transportou-as para um depósito da
prefeitura, onde ficarão à espera de uma nova sede.
Foram 15 dias de trabalho ininterruptos, onde a equipe da Granero esforçou-se para
que as obras fiquem preservadas até que apoiadores da cultura popular brasileira,
lembrem que o melhor do Brasil é o brasileiro, e que as criações de seu povo são
sua maior riqueza.
LEMBRETES
- Proporcione ao cliente serviços de alta qualidade.
- O sucesso desse empreendimento depende de muita criatividade, administração
segura e funcionalidade no arranjo físico do estabelecimento;
- É importante estar bem estruturado e organizar-se para atuar com
profissionalismo, a fim de não por em risco o sucesso do empreendimento;
- É bom planejar antes o seu público para definir melhor a sua linha de produção.
- Profissionalismo, bom atendimento e pontualidade são diferenciais nesse
competitivo mercado.
NOTICIAS
CAMINHÃO DE MUDANÇA DEVE FICAR FORA DE RODÍZIO EM SP
04 de abril de 2008
Caminhões betoneira e de mudança podem ser excluídos da proibição de circulação
entre as 5 e 21 horas na região central de São Paulo e do rodízio de veículos de
carga nas Marginais do Pinheiros e do Tietê e na Avenida dos Bandeirantes, entre 7
e 10 horas e 17 e 20 horas. As medidas foram anunciadas hoje pela Prefeitura. O
decreto para oficializar as alterações, ainda sem data de publicação, criará também
uma comissão consultiva para sugerir exceções à lei, disse hoje o prefeito Gilberto
Kassab (DEM).
"Faço questão de ser o primeiro a encaminhar à comissão um pedido, pela
liberação de betoneiras, usadas para transportar concreto, e caminhões de
mudança", disse. Kassab justificou a menção aos caminhões betoneira. "Não
podemos parar a construção civil, pois ela gera empregos." O secretário dos
Transportes, Alexandre de Moraes, lembrou que a circulação desse tipo de veículo
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de madrugada é incompatível com a Lei do Silêncio, que fixa limites para o barulho
em cada zona da capital paulista. Para Moraes, no caso dos caminhões de
mudança, a exceção é auto-explicativa: "Fazer uma mudança residencial à noite é
impossível."
A comissão terá caráter consultivo, não deliberativo. Mas "as decisões da comissão
nortearão a ação da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET), da Secretaria de
Transportes e do prefeito", assegurou o prefeito de São Paulo. "A tendência é
sempre aprovar as deliberações da comissão", reiterou o secretário. Nos próximos
dias, Kassab e Moraes discutirão a composição do grupo, que deve incluir
representantes do comércio e dos transportes.
A princípio, a proibição vale para todos os veículos de carga. "As regras precisam
ter exceções, mas elas serão aprovadas com muito rigor. Quando existirem, é
porque são necessárias", afirmou Kassab. O trabalho da comissão começa assim
que as medidas forem publicadas. As exceções serão propostas e avaliadas no
período de 45 dias entre a oficialização do decreto e a entrada em vigor da lei. "As
exceções passam a valer junto com as medidas", disse Moraes.
Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Brasil/0,,MUL388811-5598,00.html
CURSOS E TREINAMENTOS
Os cursos de empreendedorismo dão base para estruturar o seu plano de negócios,
planejar a empresa e desenvolver características próprias e indispensáveis a
empreendedores.
Iniciando um Pequeno Grande Negócio
Empretec
Administração Básica para Pequenas Empresas
O Administração Básica para Pequenas Empresas tem o objetivo de levar aos
empresários informações sobre as principais áreas da administração de uma
pequena empresa. É um instrumento para que os obstáculos encontrados sejam
superados com maior facilidade ampliando, conseqüentemente, o horizonte de
conhecimentos necessários nessa função.
SEBRAE/ES
Av. Jerônimo Monteiro, 935
Ed. Sebrae – Centro
Vitória/ES
CEP: 29010-003
0800 - 5700800
O SEBRAE/ES disponibiliza aos empreendedores palestra gerenciais que têm o
objetivo de orientar sobre assuntos específicos que dão suporte na tomada de
decisões, ajudam na melhor compreensão das suas dificuldades, estimulam o
estabelecimento de objetivos abrindo novos caminhos. Alguns títulos ministrados:
- Atendimento a Clientes;
- Comece Certo – Planejamento e Análise;
- Determinação do Capital de Giro;
- Gerenciando o Fluxo de Caixa com Eficiência;
- Promoção de vendas;
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- Entendendo Custos, Despesas e Preço de Venda;
- A Empresa e os Novos Tempos;
- Qualidade no relacionamento ao cliente;
- Como Conquistar e Manter Clientes.
EVENTOS
O empreendedor deve estar sempre em contato com as entidades e associações
para obter informações sobre os eventos que ocorrerão dentro da sua área (tipo,
data, local de realização). Os eventos como feiras, roda de negócios, congressos,
etc., são muito importantes para o empresário ficar por dentro das tendências de
mercado, conhecer novos produtos e tecnologias, realizar parcerias e fazer bons
negócios.
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
Cabe sugerir consulta à “CARTILHA DO FORNECEDOR CAPIXABA”, que se encontra
disponível na Biblioteca do SEBRAE/ES ou pelo site:
http://www.procon.es.gov.br/download/Cartilha_Fornecedor_Capixaba.pdf
Essa atividade exige o conhecimento de algumas leis:
- Lei Federal nº. 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor. Alterada pela Lei
nº 8.656/1993, Lei nº 8.703/1993, Lei nº 8.884/1994, Lei nº 9.008/1995, Lei nº
9.298/1996, Lei nº 9.870/1999, Lei nº 11.785/2008 e Lei nº 11.800/2008.
- Lei Municipal nº. 6.080/2003 – Código de Posturas e Atividades Urbanas do
Município de Vitória. Altera os artigos nºs 20,27,43 e 67 da Lei nº 5.954/03 Regulamentada pelo Decreto nº 11.975/04. Ref.Proc. 5766168/03. Lei nº 6412-05acrescenta inciso IX ao § 2º.Alterada pelas Leis nºs 6679/06 e 6680/06.
Acrescentado inciso IX ao § 2º do Art. 99, pela Lei nº 7.063/07. Regulamentado
inciso III do Art. 194, pelo Decreto nº 13.853/08. Acrescentado artigos pela Lei nº
7598/08.
Esta atividade exige o conhecimento de algumas leis:
- Circular 27/90 de 09/04/90 da Secretaria Geral do Ministério da Saúde.
- CLT – Consolidação das Leis do trabalho.
- Enunciado nº 331 do TST.
É importante estar atento à legislação federal que institui a co-responsabilidade do
tomador de serviço (cliente) no cumprimento das obrigações trabalhistas e
previdenciárias da empresa interposta.
Não obstante a inexistência de vinculo de emprego entre empregados da empresa
de limpeza e o tomador de serviço, ressalta-se que este último responde
subsidiariamente pelas obrigações não cumpridas pelo empregador, diante do
exposto no inciso IV do Enunciado nº 331 do TST.
As firmas de mudanças não constituem uma categoria empresarial específica e têm
o mesmo tratamento fiscal e tributário das transportadoras. Elas podem se filiar às
entidades representativas das empresas de transportes, que dispõem de toda a
orientação jurídica e apoio, como consultorias e treinamento de pessoal.
REGISTRO ESPECIAL
Para registrar sua empresa você precisa de um contador. Profissional legalmente
habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxiliá-lo na escolha da
forma jurídica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulários
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exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas. Além disso, ele é
conhecedor da legislação tributária à qual está subordinada a nossa produção e
comercialização. Mas, na hora de escolher tal prestador de serviço, deve-se dar
preferência a profissionais qualificados, que tenha boa reputação no mercado e
melhor que seja indicado por alguém que já tenha estabelecido com ele uma
relação de trabalho.
Para legalizar a empresa é necessário procurar os órgãos responsáveis para as
devidas inscrições:
- Registro na Junta Comercial;
- Registro na Secretaria da Receita Federal;
- Registro na Secretaria de Estado da Fazenda;
- Registro na Prefeitura do Município;
- Registro no INSS;
- Registro no Sindicato Patronal (empresa ficará obrigada a recolher por ocasião da
constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal);
- Registro na Prefeitura para obter o alvará de funcionamento;
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social
- INSS”;
- Você deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa
de mudança para fazer a consulta de local e efetuar a inscrição municipal para obter
o alvará de funcionamento.
ENTIDADES
PROCON – VITÓRIA
Casa do Cidadão João Luiz Barone
Av. Maruípe, 2544 – Itararé, Vitória/ES
CEP: 29.045-230
Tel.: (27) 3382-5545
http://www.vitoria.es.gov.br/procon/procon.htm
CENTRAL FÁCIL
Av. Nossa Senhora da Penha, 1433 - Santa Luiza - Vitória (ES)
CEP: 29045-401
Fone: (27) 2127 - 3000
CARTÓRIO DE REGISTRO CIVIL DAS PESSOAS JURÍDICAS
Praça Costa Pereira, 30
Centro - Vitória (ES)
CEP: 29.010-080.
Tel: (27) 3132-1600
E - mail: [email protected]
http://www.cartoriosarlo.com.br/
PREFEITURA DE VITÓRIA - SECRETÁRIA MUNICIPAL DE
DESENVOLVIMENTO DA CIDADE
Rua Vitório Nunes da Motta, 220
Enseada do Suá
Vitória (ES)
29.050-480
TEL: (27) 3135-1061
www.es.sebrae.com.br
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http://www.vitoria.es.gov.br/secretarias/sedec/home.htm
SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL
Rua Pietrângelo de Biase, n°. 56, Centro, Vitória/ES
Tel.: 3322-0711 e 146
http://www.receita.fazenda.gov.br
SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DO ESPÍRITO SANTO
Av. Jerônimo Monteiro, 96
Ed. Aureliano Hoffman
Centro - Vitória (ES)
29010-002.
Tel.: (27) 3380-3922 / 3848 / 3894
E-mail: [email protected]
http://www.sefaz.es.gov.br
DETRAN-ES – DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO DO ESPÍRITO SANTO
Av. Nossa Senhora da Penha, 2270
Barro Vermelho
Vitória (ES)
CEP: 29050-940
http://www.detran.es.gov.br
CIRETRAN – VITÓRIA
Av. Vitória, 2903
Horto
Vitória/ES.
CEP: 29050-820
Tel.: (027) 3137 - 2950
ANTT - AGÊNCIA NACIONAL DE TRANSPORTES TERRESTRES
Setor Bancário Norte (SBN)
Quadra 2
Bloco C
Brasília (DF)
CEP 70.040-020
Tel.: 0800-610300
http://www.antt.gov.br
DNIT – DEPARTAMENTO NACIONAL DE INFRA-ESTRUTURA DE
TRANSPORTES - SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL NO ESTADO DO
ESPÍRITO SANTO
Av. Marechal Mascarenhas de Morais, nº 2340
Bento Ferreira
29050-625
Vitória/ES
Tel.: (27) 3212.4271
Fax: (27) 3212.4294
ABRAMET – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE MEDICINA DE TRÁFEGO
Rua Dr. Amâncio de Carvalho, 507
www.es.sebrae.com.br
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Vila Mariana
São Paulo (SP)
CEP: 04012-090
Tel.: (11) 2137-2700
http://www.abramet.org.br
FORNECEDORES E FABRICANTES
O SEBRAE/ES se isenta de responsabilidades quanto à forma da atuação das
empresas no mercado.
CARTONAGEM VITÓRIA
Rua GHI, S/N – Quadra 77, lotes 19 e 20. Novo Horizonte, Serra/ES.
Tel.: (27) 3328-1349
Fax: (27) 3228-2136
cartonagenvitó[email protected]
TORRES EMBALAGENS
Tel: (27) 3359-3838
Fax: (27) 3359-3839
VITOMAQ EQUIPAMENTOS PARA ESCRITÓRIO
Av. Vitória, 1160
Forte São João
Vitória (ES)
CEP: 29040-330
Tel. (27) 3222 8233
www.vitomaq.com.br
ACIMAQ – MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS
Av. Expedito Garcia, 21 – Campo Grande
Cariacica – ES
CEP. 29146-201
Tel.: (27) 3346 5111
E-mail: [email protected]
http://www.acimaq.com.br
CADEIRAS & CIA
Av. Luciano das Neves, 1708
Itapoã
Vila Velha (ES)
Tel. (27) 3349-8600
OFFICE NEW MÓVEIS LTDA
Av. Vitória, 1225
Romão
Vitória (ES)
29.041-405
Tel. (27) 3222 1355
Site: www.officenew.com.br
E - mail: [email protected]
www.es.sebrae.com.br
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HP - HEWLETT - PACKARD - MATRIZ NO BRASIL
Alameda Rio Negro, 750
Alphaville
Barueri (SP)
06454-000
Tel: (11) 4197.8000
Fax: (11) 4195.1244
TELEMÁTICA COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA
A v. Jerônimo Monteiro, 155 – Vila Velha (ES)
CEP: 29100-400
Telefone: (0xx27) – 3149-9200
E-mail: [email protected]
Site: http://www.hp.com.br / http://www.telematicaes.com.br
IBM BRASIL
Rua Tutóia, 1157, São Paulo - SP CEP. 04007-900
Compra de produtos IBM - 0800-7071426
Atendimento a parceiros da IBM - 0800-7074 837
IBM e Você 0800-7014 262
Site: http://www.ibm.com/br
ITAUTEC BRASIL
Televendas Itautec: 0800-121444
Itautec Empresa - Atendimento Corporativo: 0800-127373
Televendas Philco: 0800-148007
http://www.itautec.com.br
PROAD – DIVISÃO DE INFORMÁTICA
Av. Princesa Isabel, 54, 1º andar
Centro, Vitória/ES
CEP: 290010-360
Tel.: (27) 3232-2727
E-mail: [email protected]
BIBLIOGRAFIA
- Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, SET/95, nº 80
- Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, DEZ/98, nº119
- Jornal O Estado de São Paulo, Terça-feira, 14 de abril de 1998, Seção outros
negócios, pg. FN11
- Aiub, George Wilson. Plano de Negócios: Serviços./George Wilson Aiub, Nadir
Andreolla, Rogério Della Fávera Allegretti. 2.ed – Porto Alegre: SEBRAE, 2000
- Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: Comentado pelos autores do
anteprojeto, Ada Pelegrini Grinover [ etal ]. Rio de Janeiro. Forense, 1998
Rios, Josué. Guia dos seus direitos 5ª ed. São Paulo. Globo, 1999
- Manual do candidato à vestibular, Universidade Federal do Espírito Santo, ed.
2002
- Luciana Maria Liveraro. Entrega rápida. Revista Meu Próprio Negócio, 01/05/2005.
Sites:
www.es.sebrae.com.br
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Granero: www.granero.com.br
Garante Mudanças e Transportes : http://www.mudgarante.com.br/
Di Napoli: http://www.dinapoli.com.br/
GLOSSÁRIO
IÇAR – Levantar, suspender.
Oportunidades de Negócios é um material meramente informativo acerca dos
empreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu título. Os dados
apresentados são extraídos de publicações técnicas e, em linhas gerais, não têm a
pretensão de ser um guia para a implementação dos respectivos negócios. É
destinada apenas à apresentação de um panorama da atividade ao futuro
empresário, que poderá enriquecer suas idéias com as informações apresentadas,
mas carecerá de um estudo mais detalhado e específico para a implementação do
seu empreendimento.
ÁREA RESPONSÁVEL E DATA DE ATUALIZAÇÃO :
UAD - Unidade de Atendimento e Desenvolvimento – SEBRAE/ES
Data da última atualização: dezembro de 2008
www.es.sebrae.com.br