ACOMPANHE SEU FINANCIAMENTO
CRÉDITO IMOBILIÁRIO CAIXA
Esta cartilha tem por finalidade orientar sobre a utilização da funcionalidade
do ‘Acompanhamento da Proposta de Financiamento’ que a CAIXA disponibiliza para
você.
Com a entrega da documentação na CAIXA, você poderá na Internet
acompanhar o andamento da sua proposta, visualizando as principais etapas do seu
financiamento: cadastro de todos os participantes, pesquisa cadastral, análise do
crédito, avaliação do imóvel, uso do FGTS e data prevista de assinatura do
contrato.
Acreditamos que com a disponibilização desse novo serviço, você cliente,
poderá ficar bem mais informado e tranqüilo com a contratação do seu Crédito
Imobiliário na CAIXA.
ACOMPANHE SEU FINANCIAMENTO
CRÉDITO IMOBILIÁRIO CAIXA
ÍNDICE
1.
Acesso à página “Acompanhe seu financiamento” ....................................... 3
2.
Como visualizar as informações da proposta de financiamento ..................... 3
3.
Como obter o número da proposta de financiamento ................................... 4
4.
Como é a mensagem que a CAIXA vai enviar por e-mail .............................. 7
5.
Quais informações estarão no “Acompanhe seu Financiamento” .................... 8
6.
Informações adicionais sobre a sua proposta de financiamento ....................12
ACOMPANHE SEU FINANCIAMENTO
CRÉDITO IMOBILIÁRIO CAIXA
1.
Acesso à página “Acompanhe seu financiamento”
Para o acesso a página do “Acompanhe seu Financiamento” estará disponível no
endereço http://www.caixa.gov.br/novo_habitacao através do botão “Acompanhe
seu Financiamento”, a partir de 15ABR13.
Ao acionar o link você será direcionado para a seguinte página disponível na
Internet (Figura 01):
Figura 01
2.
Como visualizar as informações da proposta de financiamento
Para visualizar as informações do seu financiamento é imprescindível que
você tenha um e-mail válido cadastrado na CAIXA. Para isso, lembre-se de
informá-lo na sua ficha cadastro antes de entregá-la ao Correspondente CAIXA
AQUI ou na agência responsável pela sua proposta de financiamento. Alertamos
que o cadastramento do e-mail ainda não poderá ser efetuado diretamente na
Internet.
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CRÉDITO IMOBILIÁRIO CAIXA
Na página principal do “Acompanhe seu Financiamento” você, também, terá
que inserir três informações: CPF, data de nascimento e o número da sua proposta
na CAIXA.
3.
Como obter o número da proposta de financiamento
Para obter o número da sua proposta siga as instruções de acesso constante
na tela principal, conforme Figura 02 abaixo:
Figura 02
Ao clicar no botão SOLICITAR você será direcionado para uma nova página,
onde será solicitada a inclusão do seu número de CPF, data de nascimento e o
aceite ao termo de uso da CAIXA, conforme Figura 03 abaixo:
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Figura 03
Atenção: Ao clicar no botão “CONTINUAR” o sistema verificará se seu e-mail já foi
cadastrado e se sua proposta de financiamento já foi criada pelo Correspondente
CAIXA AQUI ou Agência responsável pela sua documentação. Nesse caso, você
poderá visualizar as seguintes mensagens na tela, conforme descrito a seguir.
Na figura 04 aparece a mensagem que será exibida quando a sua proposta
de financiamento ainda não foi criada. Nesse caso, aguarde a criação de sua
proposta pela unidade responsável onde você entregou a sua documentação.
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Figura 04
Na figura 05 aparece a mensagem que será exibida se o seu e-mail ainda
não
foi
cadastrado
na
CAIXA.
Nesse
caso
entre
em
contato
com
seu
Correspondente CAIXA AQUI ou Agência responsável pela sua proposta de
financiamento.
Figura 05
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Na Figura 06 é exibida a mensagem que aparecerá quando a proposta já
tenha sido criada e o seu e-mail cadastrado corretamente:
Figura 06
4.
Como é a mensagem que a CAIXA vai enviar por e-mail
Segue abaixo (figura 07) o modelo de e-mail que a CAIXA enviará para
você. Qualquer dúvida entre em contato com o Correspondente CAIXA AQUI ou a
Agência onde você entregou a sua documentação.
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Figura 07
5.
Quais informações estarão no “Acompanhe seu Financiamento”
Ao acessar a página do “Acompanhe seu Financiamento” e preencher os
itens: CPF, Data de Nascimento e Número da Proposta, você poderá visualizar as
principais informações sobre o andamento de sua proposta, conforme figura 08.
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Figura 08
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5.1
“Situação da Proposta”: esse quadro exibe a situação geral da sua
proposta.
As informações que podem ser exibidas são:
Proposta em andamento.
Proposta aprovada. Data prevista para assinatura de seu contrato:
dd/mm/aaaa.
5.2
Situação da proposta não permite contratação.
Proposta contratada.
“Avaliação de Crédito”: esse quadro exibe o resultado da avaliação de
crédito dos proponentes.
As informações que podem ser exibidas são:
Avaliação de Crédito dos participantes aprovada em dd/mm/aaaa, de
acordo com a documentação recebida.
Valor do financiamento: R$ x.xxx.xxx,xx.
Valor máximo do financiamento aprovado: R$ xxx.xxx,xx.
Capacidade máxima mensal de pagamento: R$ x.xxx,xx
O produto contratado não exige avaliação de crédito.
Sua Avaliação de Crédito não foi aprovada ou está vencida. Para
saber mais, entre em contato com a Agência ou Correspondente
CAIXA AQUI responsável pela sua proposta.
5.3
“Participantes
da
Proposta”:
esse
quadro
exibe
o
resultado
do
cadastramento de todos os participantes da proposta de financiamento.
As informações que podem ser exibidas são:
Todos
os
participantes
obrigatórios
do
financiamento
foram
informados.
Cadastramento do(s) participante(s) <tipo de participante> em
andamento. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou
Correspondente responsável pela sua proposta.
5.4
“Imóvel”: esse quadro exibe o resultado da avaliação do imóvel pela
engenharia da CAIXA.
As informações que podem ser exibidas são:
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Avaliação do imóvel foi concluída. Valor: R$ xxxxxxxxx.
A avaliação de engenharia do imóvel que você quer financiar está
com prazo vencido. Para saber mais, entre em contato com a Agência
ou Correspondente CAIXA AQUI responsável pela sua proposta.
Cadastramento do imóvel em andamento. Para saber mais, entre em
contato com a Agência ou Correspondente CAXIA AQUI responsável
pela sua proposta.
A Avaliação de Engenharia do imóvel apresentou restrições para
contratação. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou
Correspondente CAIXA AQUI responsável pela sua proposta.
5.5
“FGTS”: esse quadro exibe o resultado da solicitação do recurso do FGTS
que será usado na proposta de financiamento.
As informações que podem ser exibidas são:
O uso do FGTS na proposta foi aprovado. Valor liberado para
utilização: R$ x.xxx.xxx,xx.
A proposta não utiliza recursos do FGTS.
Uso do FGTS na proposta em avaliação. Valor solicitado: R$
x.xxx.xxx,xx.
O valor do seu FGTS não foi liberado para utilização do seu
financiamento. Para saber mais, entre em contato com a Agência ou
Correspondente CAIXA AQUI responsável pela sua proposta.
5.6
“Análise Documental”: esse quadro exibe o resultado da análise
documental de acordo com as normas da CAIXA. Essa análise é feita por uma
equipe criada especificamente para essa atividade.
As informações que podem ser exibidas são:
Validação da documentação dos participantes em andamento.
Os
documentos
dos
participantes
informados
encontram-se
aprovados.
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6.
Informações adicionais sobre a sua proposta de financiamento
Para obter quaisquer outras informações sobre o andamento de sua
proposta de financiamento procure o seu Correspondente CAIXA AQUI ou Agência
onde entregou a sua documentação.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): 0800-726-0101
Ouvidoria CAIXA: 0800-725-7474
Internet: www.caixa.gov.br.
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