F.2.4 – Gestão Pública - Ciências Sociais Aplicadas
Avaliando competências gerenciais em registro acadêmico:
uma experiência no campus Brasília do IFB
Erivaldo Monteiro de Oliveira¹, Denise Gomes de Moura²
1. Estudante do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública, do campus Brasília,
*[email protected]
2. Docente e pesquisadora do IFB, campus Brasília/DF.
Instituto Federal de Brasília - IFB;
Palavras chave: avaliação, competências, efetividade.
Introdução
No mundo contemporâneo a administração pública busca
práticas gerenciais com resultados positivos concretos e
efetivos. Com o objetivo de contribuir para a melhoria dos
serviços prestados aos públicos interno e externo, do
registro acadêmico, do campus Brasília - IFB foi realizada
esta pesquisa. Os entrevistados foram os servidores
públicos federais que atuam no Registro Acadêmico;
assim como os trabalhadores terceirizados do setor.
Com base na análise de desempenho a partir das
competências gerenciais: intelectuais, interpessoais,
técnicas e intrapessoais foi aplicado um questionário com
vinte perguntas fechadas. As opções de resposta eram
quatro: Discordo parcialmente (DP); Discordo totalmente
(DT); Concordo parcialmente (CP) e Concordo totalmente
(CT). A intenção era identificar boas práticas e falhas no
registro acadêmico; e a partir de então, apontar
possibilidades de mudanças nos
processos. Outro
objetivo da pesquisa foi avaliar se as competências
gerenciais influenciam no desempenho de seus
colaboradores.
Resultados e Discussão
As organizações, sejam públicas ou privadas, almejam
desempenho de 100% nas suas atuações, sendo
necessário o equilíbrio de forças: proativas, importante às
mudanças e forças reativas, que normalmente impedem
as mudanças necessárias.
A respeito do planejamento na instituição, chama a
atenção o percentual de trabalhadores que afirmaram não
ter qualquer participação no processo de planejamento:
100%. Ao serem questionados sobre os objetivos e metas
do setor, a curto e médio prazo, os entrevistados
demonstraram não conhecer. Perguntados se os
funcionários recebem apoio para qualificação profissional e
se os critérios para a progressão funcional são claros e
efetivos, os que discordaram totalmente foram 100%. Os
resultados apontam evidências de que o alinhamento
estratégico com as funções dos servidores está em
desequilíbrio. Mesmo assim, 63,3% responderam que
conheciam o planejamento estratégico do IFB. Porém,
quando questionados se a integração do sistema
operacional de informação com outros setores é
satisfatório, 45,4% discordaram totalmente.
Competências Gerenciais: Intelectuais, interpessoais,
técnicas e intrapessoais.
Competências Gerenciais
Discordaram
Parcialmente
Discordaram
Totalmente
Concordaram
Parcialmente
Concordaram
Totalmente
Tabela 1. Resultados das competências
COMPETÊNCIAS
Intelectuais
Interpessoais
Técnicas
Intrapessoais
DP%
20,0
29,1
18,2
29,1
DT%
29,1
14,5
16,4
10,9
CP%
21,8
40,0
56,4
49,2
CT%
29,1
16,4
9,0
10,9
Conclusões
Nota-se que há necessidade de maior comprometimento,
tanto por parte dos colaboradores, como de seus gestores
para o desenvolvimento da instituição. Não há prática, por
parte da Gestão de Recursos Humanos, em estimular os
servidores ao desenvolvimento pessoal e profissional.
Percebe-se que o sistema operacional não corresponde às
necessidades das demandas.
Conclui-se que é preciso melhorar e integrar os diversos
processos e departamentos da organização, numa
orientação para cumprir o direito à informação dos atores
interessados.
Recomenda-se que o sistema operacional de TI, seja
reavaliado, e que se busque tecnologia mais satisfatória,
que proporcione resultados efetivos. Assim, seria possível
desburocratizar o Registro Acadêmico do campus Brasília
do IFB. E os estudantes, na busca de informações e
solicitações de documentos singulares, poderiam
encontrar efetividade.
Gráfico 1. Sintetizando as competências.
67ª Reunião Anual da SBPC