Pesquisa inédita da Boa Vista desvenda
comportamento do consumidor frente ao novo cenário de crédito
Levantamento revisita afirmações de senso comum e aponta mitos e verdades sobre
inadimplência e endividamento
O novo cenário do crédito no Brasil, que teve significativas mudanças com a entrada de mais de 35
milhões de pessoas nos últimos cinco anos, é mostrado em detalhes na nova pesquisa da Boa
Vista Serviços, administradora do SCPC. Trata-se do primeiro levantamento de amplitude nacional
sobre o comportamento do consumidor nesse novo quadro de expansão do crédito que elevou a
relação crédito/PIB de 24% para 50% em cerca de 10 anos.
A pesquisa mostrou que afirmações de senso comum em relação ao mercado de crédito nem
sempre são verdadeiras. Declarações como “consumidores de baixa renda pagam suas contas em
dia”, “o consumidor não pensa em juros, mas no valor da parcela” e “a renda das famílias de classe
baixa é mais volátil” foram colocadas à prova no levantamento e algumas mostraram-se inverídicas.
Segundo Fernando Cosenza, diretor de Sustentabilidade da Boa Vista, com as mudanças que
aconteceram no mercado de crédito é necessário revisitar afirmações como essas: “O cenário tem
se alterado de forma acelerada e queríamos entender se essas hipóteses continuam válidas”.
Com entrevistas qualitativas e quantitativas em todo o País, a Boa Vista constatou, ao revisitar
percepções tradicionais sobre o mercado de crédito, que é verdadeira a afirmação de que o
consumidor olha primeiro as parcelas e depois os juros: 30% dão prioridade ao valor das parcelas
quando vão fazer um financiamento e 15% olham em primeiro lugar o número de prestações. Os
juros são a preocupação de apenas 22%.
A pesquisa da Boa Vista levantou também até que ponto se confirma a afirmação de que
consumidores de classes sociais mais baixas pagam suas contas em dia. A constatação foi de que
eles têm dificuldade para cumprir seus compromissos no prazo: 45% dos entrevistados da classe C
e 48% das classes D/E afirmam que é difícil quitar suas dívidas, em comparação a 15% da classe
A, e que nas classes C e D/E a inadimplência é maior, 23% e 21%, respectivamente.
Ao apurar verdades e mitos que permeiam o mercado de crédito, a afirmação de que a dificuldade
para pagar as contas está na volatilidade da renda torna-se mito a medida que as classes de menor
renda são as que mais declaram que seus ganhos são sempre os mesmos ou variam pouco,
reflexo muitas vezes das recentes condições favoráveis do mercado de trabalho.
Além destas, outras afirmações também foram constatadas pela pesquisa, como por exemplo:
- O consumidor de baixa renda não poupa
- O consumidor de baixa renda não faz planejamento financeiro
- As mulheres estão à frente do orçamento doméstico
- O nome é o maior patrimônio da pessoa
- O consumidor de baixa renda não se protege contra fraude
Informações adicionais sobre o uso dos produtos financeiros e perfil de endividamento também
estão presentes na publicação.
Dorival Dourado, presidente da Boa Vista, reforça que o objetivo do trabalho foi analisar as
mudanças recentes no comportamento do consumidor: “A publicação ajuda a entender esse
movimento e é uma ferramenta de qualidade a ser utilizada em favor da construção de um sistema
de crédito sustentável”.
Publicado como um livro da série Mercados, o trabalho pioneiro é mais uma iniciativa da Boa Vista
para colaborar com a melhor compreensão do comportamento do consumidor brasileiro diante da
nova realidade que a recente expansão do crédito tem criado.
A pesquisa está disponível na íntegra:
www.boavistaservicos.com.br/imprensa/releases
Sobre a Boa Vista Serviços
A Boa Vista Serviços, administradora do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC), coloca ao seu alcance as
melhores soluções para a tomada de decisões de crédito e gestão de negócios. É a única empresa do segmento de
serviços de informações comerciais com controle nacional. São mais de 350 milhões de informações comerciais sobre
consumidores e empresas e mais de 42 milhões de registros de transações.
A empresa também se destaca no mercado pela inovação e pelo contínuo investimento em tecnologia, além de sua
capilaridade nacional conquistada por meio de parceria com mais de 2,2 mil entidades de classe, distribuidores,
revendedores autorizados e escritórios regionais.
Com sua ampla oferta de soluções para todos os segmentos da economia, a Boa Vista também possui serviços e
soluções que ajudam o brasileiro a cuidar bem do seu nome, prevenindo-se contra fraudes e a usar o crédito de forma
sustentável. A Boa Vista Consumidor Positivo é uma vertical da empresa que possui serviços voltados exclusivamente
para o consumidor como a campanha “Acertando suas Contas”, maior iniciativa de promoção da sustentabilidade do
crédito no País, o serviço de utilidade pública “SOS Cheques e Documentos”, que aumenta a prevenção contra fraudes, o
serviço “Consulta de Débito” e diversas iniciativas de Educação Financeira.
A Boa Vista também apoia a efetiva implantação do Cadastro Positivo no país, contribuindo para que mais brasileiros
tenham acesso ao crédito e os diferentes segmentos tracem suas estratégias de negócio a partir de uma melhor
compreensão dos consumidores no mercado brasileiro.
Para mais informações, visite o site www.boavistaservicos.com.br ou ligue para (11) 3003-0101.
Boa Vista: Consumidores e Empresas do mesmo lado.
Você também pode acessar os indicadores da Boa Vista no endereço:
http://www.boavistaservicos.com.br/imprensa/indicadores-economicos
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