COACHING: CONCEITOS E FERRAMENTAS
BRESSAN, Verônica Paludo; RODRIGUES, Márcia dos Santos (orientadora)
[email protected]; [email protected]
Faculdade Meridional, Escola de Administração
1. INTRODUÇÃO
Coaching refere-se ao processo que oferece a oportunidade de ajudar as
pessoas a enfrentarem desafios em todos os níveis, permitindo aprender
enquanto estão trabalhando (MILARÉ et al. 2009).
Alguns fatores justificam o interesse pela utilização desta técnica, dentre eles,
o fato de que o aprendizado se dá de forma relativamente fácil uma vez que a
técnica está baseada em uma série de ferramentas que podem ser aplicadas
de acordo com a realidade de cada indivíduo, podendo ser adaptadas ao
ambiente corporativo. Outro fator importante é que os resultados obtidos
demonstram mudanças significativas tanto a nível pessoal quanto profissional
Roda da Vida: Sistema composto por um círculo com oito divisões (lazer,
intelecto, saúde, vida financeira, amigos e família, trabalho e carreira,
espiritualidade e amor) consideradas fundamentais para a conquista do
equilíbrio pessoal. O propósito é fazer reflexões permanentes sobre a atenção
dispensada a cada uma das áreas, desenvolvendo um plano de ação para
aprimorar aquelas que não estão satisfatórias.
Teste DISC: Avaliações que classificam quatro aspectos de comportamento
através de testes de preferências em associações de palavras. São avaliadas:
(D) dominância, (I) influência, (S) firmeza e (C) consciência.
nos envolvidos (MILARÉ et al., 2009).
5. CONCLUSÃO
2. OBJETIVOS
Vários motivos explicam o interesse pela utilização do coaching atualmente.
Apresentar as principais características e ferramentas utilizadas nos processos
Pode-se destacar que a principal vantagem está no fato de contribui para a
de coaching.
aquisição e amadurecimento de competências, adaptação aos processos de
transformação organizacional e melhoria de desempenho (MILARÉ, 2004).
3. METODOLOGIA
Este trabalho foi desenvolvido a partir de uma pesquisa bibliográfica, realizada
com base em publicações de artigos científicos de referência na área de
coaching, a fim de identificar as principais características e ferramentas.
4. RESULTADOS
Apesar das evidências de melhorias, as pessoas apresentam tendência a
retornar aos padrões de comportamento anteriores. Esta técnica, com as
ferramentas disponibilizadas, permite reforçar os novos comportamentos
aprendidos, contando com a colaboração de pares ou subordinados, a fim de
garantir os resultados almejados e alcançar os objetivos previstos (PELTIER,
Segundo Silva et al. (2011), um erro comum é tratar o coaching como uma
2001). O processo de coaching terá sucesso se estiver relacionado a atitudes,
avaliação de desempenho, o foco do processo está em acompanhar o
práticas,
desempenho e não em avaliá-lo. Os autores destacam que trata-se de um
comportamento (JOO, 2005).
processo de desenvolvimento, não de um treinamento técnico. De acordo com
a Academia Brasileira de Coaching (2013), os elementos chave do processo
são: foco, ação, sentimento / sensação, evolução contínua e resultados.
O papel de coach é confundido com o de conselheiro, mentor ou guru. Um
fator que torna fácil a diferenciação dos papeis é o compromisso de apoiar as
pessoas no alcance de metas, o que é fundamental no processo de coaching
(SILVA et al., 2011). Neste sentido, a prática mais próxima do coaching é o
formas,
metas,
aprendizagem
um
a
um
e
mudanças
REFERÊNCIAS
ACADEMIA BRASILEIRA DE COACHING. Disponível em: <http://www.abracoaching.com.br>.
Acessado em 22 de setembro de 2013.
FERREIRA, D. Life Coaching. Disponível em: <http://coachingsp.wordpress.com>. Acessado
em 22 de setembro de 2013.
JOO, B. K. B. Executive coaching: a conceptual framework from an integrative review of
practice and research. Human Resource Development Review, v.4, n.4, pp.462-488, 2005.
MILARÉ, S. A.; YOSHIDA, E. M. P. Intervenção Breve em Organizações: Mudança em Coaching
de Executivos. Psicologia em Estudo, v. 14, p. 717-727, 2009.
mentoring, porém, mesmo identificando semelhanças como o relacionamento
PELTIER, B. The psychology of executive coaching. Florence: B. Routledge, 2001.
um a um e a promoção da oportunidade de reflexão pelos envolvidos (ROCHA-
ROCHA-PINTO, S. R.; SNAIDERMAN, B. A Contribuição do coaching executivo para o
aprendizado individual: a percepção dos executivos. In: Encontro de Gestão de Pessoas e
Relações de Trabalhos da ANPAD - EnGPR, 2011, João Pessoa. Anais... EnGPR, 2011.
PINTO, 2011), existem algumas diferenças chave, como o fato do mentoring
ser informal e focado nas pessoas, enquanto o coaching é estruturado e
sistemático e tem foco nos problemas (JOO, 2005).
De acordo com a Academia Brasileira de Coaching (2013), o processo pode ser
dividido em quatro tipos: coaching de vida, coaching executivo, coaching de
negócios e coaching de carreira.
Em relação às ferramentas utilizadas, Ferreira (2013) destaca:
Análise SWOT: Utilizada para realizar a análise de ambiente. Em sua natureza
está relacionada ao planejamento estratégico, mas pode ser utilizada para
qualquer tipo de análise de cenário, desde atividades de baixa complexidade
até ações mais complexas.
de
SILVA, M. H.; GONÇALVES, R. S.; COUVÊA, V. A.; ROSA, A. C.; MOTTA, J. B. C. Coaching
Executivo: metodologia de desenvolvimento para um novo estilo de liderança. In: XV Encontro
Latino Americano de Iniciação Científica e XI Encontro Latino Americano de Pós-Graduação –
Universidade do Vale do Paraíba, 2011, Paraíba. Anais... Paraíba: XV INIC, 2011.