PORTUGUÊS
2
Up DATE
▶ www.zf.com/services
SETEMBRO 2014
A REVISTA DA ZF SERVICES PARA O MERCADO DE REPOSIÇÃO
ZF-SERVOLECTRIC
AUTOMECHANIKA 2014
Rápido e Simples
Em Destaque
Troca facilitada: dicas de profissionais
na substituição dos sistemas de
direção eletrônicos da ZF
No evento mais importante da indústria, o stand
da ZF Services na Automechanika Frankfurt
torna-se o ponto de encontro do ramo.
PENSAR À FRENTE
O futuro é
feito de ideias
Através de iniciativas mundiais, a ZF Services
estabelece hoje o rumo da próxima década.
DIÁLOGO
”Nos vemos
na ZF Services“
2
LANÇAMENTO NA FEIRA
Ficar sempre
atualizado!
Isso somente a ZF Services consegue!
Mesmo antes de a feira começar você
já tem em mãos um dos maiores
destaques da mostra: a nova revista
da ZF Services. Naturalmente, a nova
edição voltada para os nossos clientes
terá seu lançamento diante do grande
público da feira. Precisa de mais
exemplares? Gostaria de assinar a
revista para você ou para os seus
colegas? A equipe no stand da feira
(pavilhão 3) tem o prazer em ajudá-lo!
Assinatura direta via:
▶www.zf.com/up2date
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
Photo: Messe Frankfurt Exhibition GmbH
Bem-vindo à Automechanika Frankfurt,
bem-vindo à ZF Services.
Ir a um grande evento é uma tarefa que
requer organização: Depois de um dia
inteiro de visita, a mente está cheia de
ideias que devem ser organizadas. Como
é bom que os visitantes da feira tenham
novamente em 2014 um bom local para
encontrar e conversar com profissionais
da área, para obter informações precisas
que solucionem um problema ou ampliem
o conhecimento. Leia mais a respeito dos
destaques na página 18. A equipe de
feira da ZF Services aguarda sua visita!
EDITORIAL
ÍNDICE
NOTÍCIAS ▸ página 4
ARTIGO PRINCIPAL ▸ página 6
Pensando no futuro
Como a ZF Services quer desenhar os
produtos e serviços da próxima década
KNOW-HOW ▸ página 10
Substituir o ZF-Servolectric
Dicas e truques para profissionais que
trabalham em oficinas
POR DENTRO DA ZF ▸ página 12
Destaques da ZF
O know-how da ZF movimenta o mundo
INOVAÇÃO ▸ página 14
Nova geração de amortecedores
Desenvolvimento exclusivo para o mercado de
reposição
Sr. Ludwig,
o senhor já consegue prever o que
trará o amanhã?
Não temos bola de cristal para ver o
futuro, mas processos e a experiência
necessária para reconhecer o caminho certo
para a próxima década. Como permaneceremos no topo, com produtos e serviços de
qualidade para os nossos clientes no mercado de reposição? A nossa iniciativa para o
futuro, explicada nas páginas 6 a 9, ajuda a
encontrar a resposta. Você está segurando
um bom exemplo da força criativa que se
esconde atrás desse processo. A nossa revista
Up2DATE, com o novo layout e com o
conceito cross-media, que acompanhará a
MELHORES PRÁTICAS ▸ página 16
reorientação da ZF Services e fará jus ao
A qualidade é um best-seller
seu compromisso de informá-lo sempre
ZF Services é sinônimo de qualidade para
clientes do Canadá há quase 50 anos
em primeira mão. Não importa se for em
revistas, na internet, por newsletter ou por
aplicativos de celular, ainda temos muitos
FEIRA ▸ página 18
planos prontos para saírem do “papel” –
Onde os membros da indústria
se reúnem
fique atento!
A ZF Services convida seus executivos para
a Automechanika Frankfurt 2014
TITLE PHOTO: fotolia/WavebreakmediaMicro
UPDATE ZF SERVICES ▸ página 20
Treinamentos, feiras, eventos
A ZF Services está sempre atenta às
necessidades do mercado
Alois Ludwig
Presidente do conselho
da ZF Services
EXPECTATIVA ▸ página 22
FICHA TÉCNICA ▸ página 22
LANÇAMENTOS
ZF SERVICES ▸ página 23
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
3
O GERENCIAMENTO DE PEÇAS
USADAS está avançando. Por
meio da identificação completa e
transparente das peças preparadas, o processo será ainda mais
profissional.
Nova unidades na Polônia
Os componentes industrialmen-
logísticos para os distribuidores parceiros. Um
te remanufaturados estão na lis-
dos exemplos é o ponto de coleta de Sroda
ta dos mais procurados no mer-
Wielkopolska na Polônia, que começou a operar
cado de reposição. As vantagens
recentemente. Nesses locais são emitidos “proto-
falam por si: alta qualidade com
colos de classificação” e o cliente é reembolsado
garantia de uma peça nova, uma forte contribui-
com um valor pré-definido dentro de poucos
ção para a proteção do meio ambiente e a possi-
dias. O projeto da ZF Services em conjunto com
bilidade de oferecer aos clientes condições favo-
a Bosch, deverá alcançar nível de retorno de pe-
ráveis de preço x performance. A ZF Services
ças acima de 90 %, auxiliando a disponibilização
remanufatura industrialmente uma grande varie-
de peças remanufatura em todo o país. O foco
dade de produtos em 14 unidades espalhadas na
para o futuro será a ampliação do sistema para
Europa, Américas, Ásia e África. Um processo
toda a Europa.
sistematizado e acima de tudo simples de retorno
de peças usadas, é crucial para o remanufatura e
o sistema digital CoremanNet, suporta esse processo perfeitamente. As embreagens e caixas de
direção, por exemplo, podem ser entregues em
um ponto de coleta, o que facilita os processos
4
Para mais informações sobre
o CoremanNet e sobre a
remanufatura, acesse:
▶ www.zf.com/remanufacturing
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
PHOTOS: ZF Services; iStock/prezent
Processos de
remanufatura mais práticos
NOTÍCIAS
Telematik-App Order +
Gerenciamento em um simples toque
SERVIÇO DIGITAL: A ZF oferece uma
solução telemática independente que
agrega valor para os proprietários de frotas
de veículos: a Openmatics. Um ponto forte
do sistema é a possibilidade de customizar
a plataforma telemática por meio do
aplicativo Order+. Este aplicativo implementado junto ao desenvolvedor do software Spedion, melhora tanto a utilização do veículo como
o gerenciamento de pedidos. O aplicativo permite que o motorista e o
planejador compartilhem informações sobre o status do pedido,
usando mensagens de texto e incluindo fotos anexas. Desta forma,
eles podem responder a novos pedidos, evitar viagens sem mercadoria e melhorar o uso do veículo. Outra vantagem: o Order+ oferece
interfaces para muitos sistemas de software de gerenciamento de
transporte populares. ∙
Plataforma de dados central
PHOTOS: Fotolia/bluedesign, beugdesign, Kenishirotie; ZF Services
Sistema de Gerenciamento de
Peças de Reposição (“Step”)
SISTEMA PODEROSO: aproximadamente 180 modelos de carros
de passeio são lançados por ano – sim, por ano! Todos eles
necessitam de peças de reposição após um curto período de tempo.
A ZF Services cobre 95% do total da frota de carros de passeio com
suas linhas de produtos – um enorme desafio para o gerenciamento
de dados. A solução está na inovação técnica: o sistema de gerenciamento de dados central, “Step”, da Stibo Systems gerencia toda
informação de produto desde a primeira ideia até o lançamento de
uma nova peça de reposição no mercado. Depois de 18 meses de
trabalho o novo sistema substitui 15 bancos de dados individuais e
mostrou sua eficiência na prática.
CÉREBRO ELETRÔNICO DA ZF SERVICES
5 000 000 peças
Será administrado pelo sistema de gerenciamento
de dados master, o “Step”, no estágio final da
ampliação. Em seguida, o arquivo de dados do
superlativo se tornará o “cérebro eletrônico” para
32 filiais e seus grupos de produtos.
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
Nova norma para
emissão de gases
Pronto para a Euro 6
NOVA NORMA:
A partir de 2014, os
fabricantes de veículos
utilitários serão obrigados a modificar os motores e trens
de força de acordo com a Euro 6.
Todo o trem de força será afetado
por essas alterações, especialmente
as embreagens e amortecedores de
torção. Como parte dos negócios da
OEM, a ZF fornece embreagens
adaptadas exclusivamente para
motores do tipo Euro 6 para muitos
fabricantes de veículos. Agora, a ZF
Services amplia também o seu
portfólio: será a primeira fornecedora a dispor de mais de 45 conjuntos
de embreagens que poderão ser
instalados em veículos do tipo Euro
6 produzidos pelos fabricantes de
veículos pesados líderes na Europa.
Centro logístico
Foco na
América do Sul
INAUGURAÇÃO:
A ZF Services reforça a sua
atuação o seu engajamento na
América do Sul. O primeiro passo
foi a criação da filial “ZF Services
Bogotá SAS”. Agora, estamos
criando no Brasil um novo centro
logístico através do qual deverão
ser abastecidas as linhas de
pro­dutos da ZF. “Ampliaremos
a oferta de produtos existentes
e aumentaremos o número de
negócio a fim de consolidar
a atuação da ZF Services no
mercado de reposição”, resume
João Lopes, diretor da ZF Services
América do Sul.”
5
INICIATIVA FUTURA
O futuro já começou hoje na ZF Services: por meio de iniciativas
mundiais, a ZF Services está trabalhando para poder responder ainda
melhor às solicitações de clientes no futuro. Mesmo que muitas coisas
mudem rapidamente, há uma coisa que pode ser dita desde já e com
certeza: a ZF Services é e permanece sendo a primeira opção para os
profissionais no mercado de reposição.
O futuro
é feito de
ideias
“Sua tarefa não é de prever o futuro, mas, sim, de
“A nossa iniciativa vem no tempo certo, pois um
permiti-lo”. O escritor e filósofo francês Antoine
mercado de reposição que muda rapidamente irá
de Saint-Exupéry tem os pés no chão e arregaça
fundamentalmente alterar a situação de produtos
as mangas quando se trata de coisas práticas en-
e serviços”, esclarece Ludwig. Um exemplo con-
volvendo a vida. E ele está certo quanto a isso,
tudo, quando os próximos desafios estão sendo
postos à prova.
E como a ZF Services lida com o futuro? Alois
Ludwig, diretor presidente da ZF Services, destaca isso não menos pragmaticamente: “de agora
em diante a inovação estará presente em tudo que
“Desenvolver uma
visão de futuro não
significa despedir-se
de antigos valores.”
ALOIS LUDWIG Diretor presidente
da ZF Services
fizermos”. Em outras palavras: na ZF Services não
há restrições de ideias quando o objetivo é aten-
creto é a tendência para a eletromobilidade – com
der as necessidades dos clientes. Procrastinar não
todas as consequências para serviços e para mer-
é uma atitude da ZF Services, e esse é uma fato
cado de reposição dessa revolução tecnológica. A
que não precisava ser explicado.
fim de estar pronto para esses novos desafios, a
6
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
PHOTO: Fotolia/ everythingpossible
pois muitas vezes fala-se do “futuro” antes de
FORMAR E ORGANIZAR O FUTURO: isso, para a ZF Services, significa estar presente
também em futuros canais de distribuição a fim de fornecer a melhor solução para o
mercado de reposição.
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D
ão
ç
u
l
o
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tecnológic
mudança na ZF Services está começando desde
O elemento crucial do nosso sucesso não é apenas
já, diz Alois Ludwig: “É crucial para o nosso su-
o fornecimento de componentes, mas uma solu-
cesso não só o progresso tecnológico do Grupo
ção completa complementou Ludwig. Para ele,
ZF, mas também a capacidade de oferecer solu-
isso vai desde o treinamento dos colaboradores,
ções adequadas de mercado de reposição.”
passando pela gestão otimizada dos processos de
oficinas, até a ocupação eficiente das oficinas. “E
por que os componentes não iriam comunicar-se
Do fornecedor do produto
para o fornecedor de soluções
DE UMA ÚNICA FONTE: tecnologias automotivas
inovadoras exigem novas soluções para o mercado.
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
automaticamente com um sistema de gerenciamento de serviços de um operador de frota de
veículos, para programar serviços de manutenção
preventiva e reparos num calendário de serviços”? "Dessa maneira, o futuro torna-se um elemento mais que indispensável para o crescimento
do negócio.”
▶
7
“Temos que abandonar as
velhas formas de pensar se
quisermos estar bem preparados
para os desafios do futuro.”
ALOIS LUDWIG presidente do conselho da ZF Services
Iniciativas mundiais
uma atividade normal na ZF Services: “A ZF Ser-
A ZF Services definiu iniciativas mundiais através
vices sempre esteve no local onde estão os clien-
da criação de estratégias de campo para a próxima
tes. Por isso, para nós, não foi preciso muito tra-
década. Como as novas necessidades dos clientes
balho de persuasão”, acentuou Alois Ludwig,
podem ser identificadas? Quais produtos e serviços
pois, por fim, a ZF Services seria um dos campos
deverão ser disponibilizados pela ZF Services afim
de negócio na ZF que tradicionalmente estariam
de assegurar que os nossos clientes sejam líderes
orientadas de maneira mais forte internacional-
em seus negócios? A etapa intermediária foi, no fi-
mente.”
nal de 2013, uma conferência de alto nível que debateu as propostas para a sua viabilidade prática.
Serviço em um simples toque
Porque atividades rapidamente executáveis têm
A internacionalização do Grupo é um exemplo, a
preferência.
digitalização é outro. “Enquanto modelos de distribuição tradicionais ainda dominam os clássicos
mercados locais, uma rápida mudança é realiza-
Promovendo
a diversidade
da nos mercados em crescimento em todo o planeta”, esclarece Alois Ludwig. Outro ponto forte
O DIVERSIFICADO É MAIS
CRIATIVO: A ZF Services
quer promover ainda mais a
diversidade na equipe.
para o futuro será também a digitalização. “A ZF
Services também deverá estar presente em futuros canais de distribuição, para poder oferecer
um serviço de primeira classe.”
Agir globalmente, pensar localmente
O foco internacional consistente é um alvo e um
bom exemplo da mudança de filosofia na ZF Services: mais “regional” em vez de “central”, mais
no “local” em vez de “de cima para baixo”. Este é
um marco importante para alcançar um maior
foco dos clientes através de uma maior responsa-
DIGITAL E DIRETO:
Serviços on line são rápidos,
confortáveis e economizam
tempo – e é por isso que se
encontram no topo da
agenda.
Serviços
através de
um clique
com o mouse
bilidade das regiões. Ludwig ressalta que essa é
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ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
INICIATIVA FUTURO
Diversidade é a palavra do momento
A lista dos temas do futuro poderia ser prolongada.
Colocar ênfase na diversidade da ZF Services fará
as equipes mais variadas no futuro. Mulheres e homens de todas as faixas etárias, dos mais diversos
continentes e áreas técnicas libertam novos potenciais criativos. Ludwig também especifica seu pensamento: "Temos que abandonar as velhas formas
de pensar se quisermos estar bem preparados para
os desafios do futuro.” Ainda existe potencial para
o desenvolvimento: entre todos os executivos, apenas 10% são mulheres”.
Regional em
vez de central
VALE O QUE É DO LOCAL: O melhor jeito de discernir
e satisfazer os desejos dos clientes é de forma independente no local.
TRANSFORMAÇÃO E
CONTINUIDADE
Alois Ludwig
passa o
bastão
A ZF SERVICES MOLDA O FUTURO –
à frente de todos, o visionário Alois Ludwig
(65). Cabe ao diretor presidente também
regulamentar a tempo a sua própria sucessão: Quando Helmut Ernst (à esquerda na
foto), no dia 1º. de março de 2015, receber
o bastão de Alois Ludwig, será o ápice de
um processo de transição cuidadosamente
planejado, iniciado para Ernst no dia 1º. de
julho de 2014.
Serviço da próxima geração
A ZF Services já está no ponto de partida nas regiões, diz Bianca Nestlé, gerente geral da ZF Services Asia Pacific: “Nosso foco é a China e a Índia. Queremos dar andamento a soluções digitais,
entre outros, e dar um grande passo; as ideias
vindas das regiões de crescimento dinâmico ao
redor do mundo, devem seguir também o caminho para os mercados domésticos clássicos para
poder oferecer aos nossos clientes o serviço da
próxima geração.”
PHOTO: ZF Services/Simeon Johnke
Helmut Ernst (54), um grande perito no ramo,
O futuro já começou
assume a liderança da ZF Services. De 2007
Os exemplos ilustram que uma visão de futuro,
a junho de 2014, ele foi vice-presidente do
para a ZF Services, não significa despedir-se de
mercado de reposição independente e diretor
antigos valores, salienta Ludwig. “Os interlocuto-
executivo do mercado de reposição automoti-
res não mudam de modo desordenado, eles estão
vo GmbH da Continental. Ele quer utilizar os
continuamente prontos. Isso permite que vivencie-
seus primeiros meses para se apresentar ao
mos e guardemos várias experiências valiosas,
mercado em sua nova função.
além de crescer com os clientes. Hoje, isso já é assim – e assim permanecerá no futuro.” ▪
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
9
KNOW-HOW
Know how do perito:
Como trocar o ZF-Servoelectric
de maneira segura e simples
A troca de um sistema de direção eletrônico
é simples – mas há alguns pontos a serem
observados. O especialista da ZF Services
Jochen Kessler dá algumas dicas práticas.
Com a direção elétrica assistida “ZF-Servolectric”,
a ZF Lenksysteme GmbH desenvolveu uma tecnologia de direção feita especialmente para carros e
veículos utilitários leves. A ZF-Servolectric é superior em muitos aspectos às tradicionais direções
hidráulicas assistidas, uma vez que ela necessita de
pouca energia na direção e oferece, também, um
grande conforto durante a viagem e a direção e
uma considerável precisão de direção. Além disso,
ela pode ser trocada de modo simples em caso de
substituição.
Sistema modular sofisticado
Se a troca da caixa de direção for necessária, após
um dano devido a um acidente, o sistema de direção completo da ZF-Servolectric deverá ser substituído. Não está prevista a recuperação de componentes individuais. A ZF Services fornece a
ZF-Servolectric sob a marca de produto ZF
Lenksysteme, portanto, como módulo de sistema
completo e operacional. Com isso, a troca se torna
unir conexões elétricas, codificar sistema de direção, gravar curva característica e medir o veículo
– pronto! Na próxima página há outras dicas úteis.
10
TROCA FÁCIL: a ZF Services fornece a ZF-Servolectric
como módulo completo de sistema totalmente operacional, a instalação não poderia ser mais simples.
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
PHOTOS: ZF Services
extremamente simples: desmontar, montar, fixar,
Mais informações:
▶www.zf.com/zf-lenksysteme
DADOS TÉCNICOS
ZF-Servolectric:
inteligente e econômico
A ZF-Servolectric trabalha com um motor elétrico
regulado eletronicamente que substitui o tradicional sistema
hidráulico. A parte essencial é constituída por um conceito inovador de
transmissão, que combina uma transmissão de cremalheira com articulação com um
acionamento elétrico – e com isso, possibilita uma alta eficiência e rendimento. Além disso, a
sofisticada regulagem eletrônica da ZF-Servolectric leva em consideração, através de numerosos sensores,
parâmetros como o ângulo da direção, momento da direção, velocidade da direção e velocidade de percurso. Com
base nos dados registrados, será calculado pelo mecanismo de comando o suporte/apoio otimizado da direção.
Uma vez que a ZF-Servolectric precisa apenas de energia elétrica para a função do suporte da direção, ela economiza combustível: a Servolectric precisa de energia apenas se efetivamente houver uso da direção. ∙
Dicas práticas para a ZF-Servolectric
Examinar idade: qual geração foi instalada?
O número de dez dígitos informa qual a geração de componentes foi instalada. Este número encontra-se na plaqueta
de metal afixada na caixa de direção. Porém, as caixas de
direção da geração III são retrocompatíveis e podem ser instaladas em veículos que tenham sido equipados nas montadoras com uma ZF-Servolectric de geração I ou II.
Fabricado como uma peça: somente três pontos
de fixação O número de pontos de fixação na caixa de
direção foi modificado no decorrer do tempo de produção,
uma vez que o componente agora está fundido numa só
peça. Enquanto a primeira e a segunda geração ainda apresentam quatro locais para parafusar, na atual terceira geração foi suprimido um ponto de fixação.
Nova posição: desativar o sensor do ângulo de
direção Enquanto nas duas primeiras gerações o sensor
do ângulo de direção (LWS) se encontra na coluna da direção
embaixo do volante, na geração atual ele está diretamente na
caixa de direção. No caso de uma mudança de geração, um
LWS deverá ser desativado com auxílio de um testador de
diagnóstico apropriado. Se ambos os LWS estiverem ativos
causará uma mensagem de erro no auto-diagnóstico e a
respectiva luz de controle acenderá.
Curva característica: programar unidade de comando Antes que o veículo seja entregue ao cliente, a
unidade de comando da ZF-Servolectric deverá ser programada com a curva característica específica do veículo ou do
fabricante. Há programações padrões para cada modelo de
veículo que não podem ser substituídas por outros por medida de segurança.
Somente pela concessionária: modificar conjunto de cabos No caso de uma troca de geração, o conjunto de cabos entre a caixa de direção e a eletrônica do
veículo deverá ser modificado. Este conjunto é específico do
veículo e só poderá ser adquirido na concessionária. As oficinas podem obter o número de artigo específico do fabricante para o conjunto de cabos através do catálogo on line
WebCat, ou o DVD InCat da ZF Services e na TecDoc. Lembrete: transmissões de direção são componentes com relevância em segurança. Trabalhos no sistema de direção só
poderão ser realizados por especialistas treinados da área,
uma vez que erros poderão provocar graves acidentes.
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
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ÚLTIMAS LANÇAMENTOS
Mobilidade pela ZF
De motos esportivas a ônibus elétrico:
Estes veículos com tecnologia ZF
são lançados no mercado.
Iveco Daily
A partir de 2015, o novo veículo de
transporte da Iveco Daily será equipado
com a transmissão mecânica de 6
marchas Ecolite ou com a transmissão
automática 8HP da ZF. Além disso, a
ZF fornece amortecedores e sistemas
de embreagem, bomba da direção e a
coluna da direção da ZF Lenksysteme.
A ZF fornece a transmissão 6WG310 de
9 marchas (6 para frente e 3 para ré)
para a empresa alemã Terberg. O veículo
4x4 RoRo RT403 vem com um mecanismo especial para levantar os semi-reboques e é usado em em portos e indústrias
de produtos pesados.
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ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
PHOTOS: IVECO, Terberg, AUDI, Bozankaya, BMW
Terberg RoRo
RT403
Audi TT
Coupé
A nova edição do carro esportivo da Ingolstadt vêm com
amortecedores e sistema de embreagem da ZF. Os componentes eletrônicos e de chassi da ZF, assim como o sistema
de direção eletrônica ZF Lenksysteme também estão
presentes no Audi TT Coupé.
Bozankaya Sileo
O novo ônibus elétrico Sileo da montadora Bozankaya vêm
equipado com o eixo ZF AVE 130 que também será apresentado na feira IAA da Alemanha.
BMW S 1000 R
O sistema de amortecedores adaptáveis CDCi da ZF no eixo
dianteiro e eixo traseiro aumenta a segurança e o conforto
de dirigir na nova BMW S1000 R. Além disso, a moto esportiva vêm equipada com componentes eletrônicos da ZF.
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
13
INOVAÇÃO
Lançamento para o
mercado de reposição
Por meio de uma inovação na estrutura de suspensão e na
produção dos amortecedores, a ZF Services apresenta um
produto novo. O componente recém-desenvolvido é inicialmente
destinado exclusivamente ao mercado de reposição.
Mais informações:
▶www.zf.com/sachs
A ANIMAÇÃO DO LABORATÓRIO DE DESENVOLVIMENTO mostra a construção da
nova linha de amortecedores de construção modular da ZF. Uma avançada e inovadora
tecnologia de conexão que está chegando para uso do mercado pós-venda.
14
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
“Essa inovação técnica é um exemplo
da importância do mercado de reposição
e de como os clientes deste mercado
podem se beneficiar da experiência de
todo o Grupo ZF.”
A ZF Services apresenta uma INOVAÇÃO ESPECIAL
Cuidar do meio ambiente, produzir com eficiên-
na mais importante feira do ramo, ou seja, na Auto-
cia O resultado do trabalho dos engenheiros é perce-
mechanika em Frankfurt. Pela primeira vez, serão
bido pelo baixo consumo de energia na produção da
apresentados os novos amortecedores completa-
suspensão e dos amortecedores, unido à redução de
mente recém-desenvolvidos para carros no segmen-
emissão de CO2. O meio ambiente também se bene-
to de subcompactos. Mas não é só a tecnologia que
ficia da inovação da ZF. A tecnologia de produção
é nova, o alvo do desenvolvimento também é: essa
inteligente também tem outra vantagem estratégica:
inovação tecnológica foi planejada pela ZF para ser
ela permite uma reação muito mais rápida a necessi-
utilizada primeiramente no mercado reposição, an-
dades do mercado com fabricações em novas unida-
tes de ser usada em série. Com isto, essa inovação
des de produção.
técnica também é um belo exemplo da importância
significativa do mercado reposição e de como os
Lançamento no mercado de reposição
clientes podem se beneficiar da experiência de todo
A estrutura da suspensão e os amortecedores estão
o Grupo ZF.
primeiramente previstos no mercado reposição, porém, neste ano inicia-se a fabricação num primeiro
Processo de fabricação inovador
passo para o Ford Fiesta. A médio e longo prazo
À primeira vista (independentemente da falta de pin-
todo o segmento B (veículos subcompactos) deve-
tura), as novas peças de reposição não parecem di-
rão ser cobertos com essas peças de reposição.
ferentes dos amortecedores convencionais. Mas
Dessa maneira há um enorme potencial para a linha
basta olhar de perto para as diferenças tornarem-se
de suspensão e amortecedores da ZF Services no
aparentes. A suspensão e os amortecedores são
mercado. ▪
construídos de maneira modular e processados sem
solda. Desta forma, a ZF está empregando novas
tecnologias na fabricação de amortecedores.
Proteção avançada contra corrosão
No lugar da pintura de proteção contra corrosão, todos os componentes são galvanizados com um acabamento de alta qualidade. Ao lado de uma efetiva
proteção contra corrosão, isso dá à suspensão e aos
amortecedores uma aparência especial que remete
a alta qualidade e associa o produto diretamente ao
fabricante ZF.
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
Dica: diagnóstico da
estrutura de suspensão /
amortecedores
Controle visual (perda de óleo, curso parcial do
pistão, na instalação e rodízio de pneus.)
Inspeção preventiva da suspensão e do
amortecimento do eixo a partir de aproximadamente 80.000 km percorridos num intervalo de
aproximadamente 20.000 km.
15
MELHORES PRÁTICAS
Tirado da prática: A Auto-Camping Ltd. importa peças de reposição e lubrificantes originais
europeus para o Canadá e aposta, com isso, na
qualidade da ZF há quase 50 anos.
FICHA TÉCNICA
Auto-Camping
Ltd.
Proprietário
Dieter Gamm e
Thomas Seidel
Colaboradores mais de 200
A qualidade
é sempre um
best-seller
Desde
1960
Sede
Scarborough,
Ontário, Canadá
Unidades
19
A Auto-Camping fornece diariamente
peças genuínas e lubrificantes para
CA. 3.500 oficinas especializadas
em veículos europeus. Desde o final
dos anos 60 a empresa já vende
peças da ZF.
ZF Service Rede
▶ www.zf.com/
service-network
O MERCADO DE REPOSIÇÃO NO CANADÁ é im-
Camping Ltd., que está entre os três maiores impor-
pressionante: esse ramo conta com mais de 420.000
tadores de peças de reposição de veículos e lubrifi-
empregados provendo peças de reposição para veí-
cantes europeus. Efetivamente, a empresa iniciou
culos, sendo eles acessórios, ferramentas, peças e
em 1960 com a venda de acessórios para acampa-
equipamentos ao longo da cadeia de valores a co-
mentos para a Volkswagen, mas depois de poucos
meçar pelas montadoras, exportadores ou importa-
anos mudou para peças de reposição da VW e con-
dores, varejistas e atacadistas até as oficinas, atual-
tou já no ano de 1966, com componentes de em-
mente. No total, esse mercado movimenta ano após
breagens da Sachs, os primeiros produtos da ZF.
ano mais de 19 bilhões de dólares canadenses. Es-
Pouco a pouco, os fundadores da firma ampliaram o
ses números são fornecidos pela Associação das
portfólio para peças de reposição e lubrificantes para
Indústrias do Canadá AIA (Automotive Industries
todas as marcas de automóveis europeias atuais,
Association of Canada), que já existe há 70 anos.
mas conservaram o nome “Auto-Camping”. ∙
Quase tão longo quanto o negócio é também a AutoA EQUIPE da Auto-Camping conta mais de
200 colaboradores. Aqui está a equipe do
Centro de Distribuição em Scarborough.
16
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
“Os produtos da ZF são uma
parte importante do nosso
portfólio e também permanecerão no futuro”
THOMAS SEIDEL, proprietário
Auto-Camping Ltd., Canadá
Edmonton
Richmond
Vancouver
Crescendo junto com a ZF Services
Kelowna
Surrey
Victoria
Calgary
Winnipeg
O crescimento da Auto-Camping é uma história de
Quebec
Ottawa
Moncton
Toronto West
Kitchener
Scarborough
London
Hamilton
sucesso que a ZF também ajudou a escrever. Hoje, os
dois proprietários, Dieter Gamm e Thomas Seidel, importam peças originais e lubrificantes para veículos das
marcas Audi, VW, BMW e Mini, veículos de passeio e
utilitários Mercedes-Benz, Porsche, Saab, Volvo, Land
Montreal North
Montreal South
Laval
POR TODO O CANADÁ, Auto-Camping está
presente para seus clientes com 19 unidades
abrangendo toda a extensão do país.
Rover, Jaguar e Fiat. “Já apostamos há 48 bons anos
em produtos da ZF para os nossos clientes”, diz Thomas Seidel. A Auto-Camping adquire componentes de
todas as marcas da ZF Services, como Sachs, Lem-
mente 3.500. Com isso, a empresa faz parte das três
förder, Boge, ZF Lenksysteme e ZF Parts.
maiores do ramo. A partir de suas 19 unidades, a AutoCamping fornece para todo o Canadá componentes da
ZF - um país com uma área de quase dez milhões de
quilômetros quadrados.
Parceiro para profissionais – graças à ZF!
Apenas em 2013, a Auto-Camping incorporou 2.320
novas peças em seu portfólio. “Este é um feito de
líder de mercado, que mostra que seremos o parceiro adequado para os nossos clientes também no futuro”, diz o diretor executivo, Thomas Seidel. Um
catálogo on line mostra às oficinas a disponibilidade
A AUTO-CAMPING É ESPECIALISTA em importação de
peças veiculares europeias. Para começar, no início dos
anos 60 trabalhavam primariamente com acessórios para
acampamento.
atual de estoque. “Nosso objetivo é oferecer, através
dos nossos produtos, informações, treinamentos,
serviços e sistemas de suporte extraordinários”, esclarece Seidel. “Dessa maneira nós queremos pro-
PHOTOS: Auto-Camping
mover a profissionalismo e a rentabilidade dos nosÁrea de vendas com enormes dimensões
sos clientes”. A Auto-Camping também quer focar
Os clientes da Auto-Camping são empresas independ-
no futuro do mercado de peças de reposição euro-
entes de serviços e revendedoras especializadas prin-
peu no Canadá e continuar a ampliar o portfólio de
cipalmente em automóveis europeus. Das estimadas
produtos e serviços. “Os produtos da ZF são uma
16.000 oficinas e revendedoras independentes do
parte importante do nosso portfólio e também per-
Canadá, o importador fornece, segundo informações
manecerão no futuro”, diz Seidel. ∙
do diretor executivo Thomas Seidel, para aproximadaZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
17
Destaques da feira
JOGO INTERATIVO DE CORRIDA DE CARROS
Ganhe um final de semana VIPProfissional na WRC na Finlândia
▶ PARTICIPE DO ZF SERVICE-RACE
NO PAVILHÃO 9.0, STAND D38
CAMPANHA DE TREINAMENTO DA ZF SERVICES
Montagem da caixa de transmissão
automáticas de carros na prática
▶ APROVEITE O TREINAMENTO GRATUITO
DIANTE DO CAMINHÃO DA ZF SERVICES NA
ÁREA EXTERNA
A ZF SERVICES APRESENTA OS
DOUTORES DO CARRO VOX,
Hans-Jürgen Faul e Holger Parsch
em ação
▶ CONHEÇA AS CELEBRIDADES DA TV NO
PAVILHÃO 3.0 STAND A91, EM 19 E 20 DE
SETEMBRO
Onde os profissionais se encontram
TODOS OS EXPERTS DA ÁREA JÁ ESPERAM POR
tantes poderão ver as tecnologias de acionamento,
ESTA DATA: do dia 16 a 20 de setembro acontece em
de chassis e de direção das marcas de produtos da
Frankfurt mais uma vez a Automechanika. A ZF Ser-
ZF, e, inclusive, poderão até interagir (vide infobox).
vices também estará presente e novamente se tornará o ponto de atração para os visitantes com seus
A feira nunca foi tão “dinâmica”
mais de 1.000 metros quadrados de área de ex-
A ZF Services “impressionará” os visitantes da feira
posição. Na área externa, o “Agora”, a ZF Services
–literalmente falando: no stand da feira no pavilhão 3,
está presente com um grande Caminhão para exi-
uma tela interativa com comando por gestos será a
bições. No centro dos três stands da feira, os visi-
atração central para um show diversificado. Com
18
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
PHOTO: Messe Frankfurt Exhibition GmbH
Bem-vindo à Automechanika de Frankfurt 2014! A ZF Services
convida todos os visitantes da feira para os Halls 3 a 9 e para a área
externa de exposição, entre 16 e 20 de Setembro de 2014.
AUTOMECHANIKA 2014
NOITE DE GALA DA ZF SERVICES um show de palco
proporciona uma noite divertida e dá oportunidade para
boas conversas já na véspera da feira.
A CERIMÔNIA DE
PREMIAÇÃO PARA
INICIATIVA AUTO
SERVICEMEISTER
será realizada durante a
feira. O prêmio homenageia os melhores mecânicos e é uma iniciativa da
revista técnica asp Auto
Service Praxis e dos
parceiros ZF Services, TÜV
Süd e do Grupo LDB.
Para mais informações, acesse:
▶ www.zf.com/automechanika
▶ www.autoservicemeister.de
Encontrando: os temas da
feira num piscar de olhos
Peças de reposição com qualidade
de montadora e remanufaturadas
▶ PAVILHÃO 3.0 (STAND A91)
Conceitos de oficinas e serviços
▶ PAVILHÃO 9.0 (STAND D38)
UM STAND PARA PARTICIPAR a ZF Services oferece para
todos os visitantes uma tela interativa, como na foto
acima: a Automechanika nunca viu nada igual.
ZF SERVICES-TRUCK (ÁREA LIVRE)
campanhas como o ZF Service-Race, os visitantes do
PHOTO: Denzer; Publicis, Fotolia/ Artur Marciniec
stand poderão testar suas habilidades de maneira divertida. As emoções são garantidas – os participantes concorrerão a um VIP-Profissional na WRC na
Finlândia. Como destaque em produtos, uma linha
COMO ALTERNATIVA PARA CATÁLOGOS os
visitantes da feira poderão reunir todas as
informações com um só toque e enviá-las por
e-mail.
de amortecedores para carros construídos modularmente celebra a sua estréia. (Leia mais na página
14). A ZF Services oferece o primeiro destaque da
feira antes mesmo dela ter começado. Convites para
a grande noite de gala anterior à feira com aproximadamente 300 convidados são muito cobiçados. ▪
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
19
DATA DE ATUALIZAÇÃO
IAA Linha Pesada
em Hannover
Veículos utilitários
no setor industrial
IAA – ESTAS TRÊS LETRAS prometem grandes ex-
DATA DA FEIRA IAA LINHA
PESADA 2014
DE 25/09 A 02/10
ZF na IAA Linha Pesada
▶ PAVILHÃO 17, STAND B17
DE 25/09 A 02/10
Apresentação da inovação ZF em
caminhões no palco da VDA
Innovation.
pectativas a cerca dos dias de realização da feira: de
▶ ÁREA EXTERNA
25 de Setembro a 02 de Outubro de 2014, acontece,
Para mais informações, acesse o link a
seguir e consulte o texto explicativo:
▶ www.zf.com/iaa
em Hannover, mais uma grande exposição de veículos
utilitários. O slogan deste ano “movendo futuro”, leva
ao centro do palco do encontro da indústria as mega
tendências de eficiência, flexibilidade e encadeamento de veículos comerciais. A ZF contribui de maneira
nicas, o Innovation Truck soluciona os desafios mais
decisiva para que os veículos modernos cumpram es-
enfrentados pelos motoristas e gerentes de logísticas
atualmente. Fazem parte disso as tecnologias da ZF,
ZF Lenksysteme e Openmatics, por exemplo, direção
elétrica, aplicações telemáticas e sensores de segurança. No stand da feira no pavilhão 17 é possível ver
estes e outros temas.
TraXon – a solução flexível
Como a última tecnologia de acionamento para veículos utilitários, o Grupo de tecnologia na IAA apresenta
o sistema de transmissão modular e automático
TraxXon com embreagem dupla e módulo híbrido para
R 25 –
SEPTEMBE 2, 2014
0
R
OCTOBE
R
HANNOVE
utilização em veículo de carga pesados.
Know-how para o mercado de reposição
Quaisquer que sejam as inovações para os fabricantes
de veículos utilitários, a ZF Services oferece isso para
o mercado de reposição: na IAA, no pavilhão 23 stand
sas metas através da apresentação de projetos com
A28, os visitantes conhecem mais e em primeira mão
tecnologia de acionamento e chassi, design leve e
sobre o conceito de sistema Alltrucks, iniciado em
inovações que crescem cada vez mais a partir do en-
2013. Esse é oferecido como projeto em comum com
cadeamento inteligente de sistemas. Os destaques da
a Bosch, Knorr-Bremse e ZF prestações de serviço em
ZF são, entre outros, o Innovation Truck, que apresen-
torno da manutenção e reparos que abrangem todas
ta tecnologias para o futuro. Com suas inovações téc-
as marcas de veículos comerciais. ∙
20
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
PHOTOS: Verband d. Automobilindustrie e.V.; Fotolia/White, Fotolia/industrieblick; ZF Services
uture
F
e
h
t
g
in
iv
Dr
A visita da planta também incluiu um visita a
um centro de engenharia ZF Schweinfurt, uma
das oito principais localidades de desenvolvimento de produto da ZF.
Treinamento
ZF Services [pro]Tech
oferece conhecimento
Uma das grandes vantagens
em ter um parceiro especialista é: quem aprende com
Visita à fábrica
profissionais tem mais su-
Visita rápida à
cesso. Parceiros do [pro]Tech,
conceito de programa desenvolvido pela ZF Services
Data de Treinamento
em Schwäbisch
Gmünd: 25/11 e 02/11
para oficinas, podem se beneficiar dessa vantagem rapidamente. Este conceito de
oficinas oferece um sistema
em comum, o qual garante conhecimento direto dos
especialistas das marcas Sachs, Lemförder, ZF
Lenksysteme e ZF Parts, pertencentes ao Grupo ZF.
O conceito de oficinas está disponível em dois formatos [pro]Tech e [pro]Tech Plus. Os interessados
no [pro]Tech Plus devem lembrar da data de 25 e 26
de Novembro de 2014. Um evento para os novos
parceiros será realizado em Schwäbisch Gmünd
nestas datas. Entre outros assuntos será apresentado as oficinas um treinamento sobre temas futuros
como carros híbridos e elétricos. ∙
Um grupo de visitantes foi convidado para DAR
UMA RÁPIDA OLHADA NOS BASTIDORES da
planta da ZF Services localizada em Schweinfurt. Convidados pela ZF Services e pela Heil &
Sohn, um distribuidor alemão e 17 clientes de
oficinas de linha pesada tiveram a oportunidade
de conhecer a planta e tiveram a chance de conhecer a oficina experimental e o centro logístico
além da Planta Sul. A ZF Services realiza visitas
à fábrica para grupos da Alemanha e do mundo
todo em intervalos regulares, sempre com grande número de interessados. Dar uma olhada nos
bastidores impressiona e esclarece sobre o alto
nível de qualidade e a fabricação altamente pro-
Para mais informações sobre a [pro]Tech e [pro]Tech plus,
acesse:
▶ protech.zf.com
▶
ZF Services
fissional. ∙
Calendário da feira internacionas
Visite o stand da ZF Services!
De 9 a 12 de Dezembro
De 4 a 8 de Novembro
Automechanika Xangai
AAPEX 2014
▶ PAVILHÃO W1, ESTANDE W1E01
▶STAND 5081
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
21
PERSPECTIVA
ENGAJAMENTO SOCIAL
A ZF ajuda a
África
ELOGIO ES UGESTÃO
Mais de meio milhão de Euros foram
Com esta edição, a revista da ZF
Services apresenta pela primeira vez
um novo aspecto e conceito de
conteúdo. A equipe de redação
pensou muito sobre a forma que
nossos leitores poderiam descobrir
as informações em primeira mão
sobre a ZF Services da melhor
maneira e do jeito mais atraente.
Você tem comentários ou observações a nos dizer? Sua opinião será
muito bem-vinda!
Seu feedback
para a nova Up2DATE
doados pelos colaboradores da ZF e ZF
Lenksysteme no âmbito da atual campanha de doações da Associação “ZF hilft”. Com isso, a fundação UNESCO constrói uma escola para mais de 500 crianças e adolescentes em Médina Chérif, no sul do Senegal.
“Para eles, a nova escola é a chave para sair da pobreza”,
frisa Jürgen Holeska, diretor mundial de RH da ZF e apoiador da campanha “ZF hilft”. ∙
NOVO PARCEIRO DA ZF SERVICES
Bem-vindo (de volta)!
Enviem e-mails para:
▶ [email protected]
NOTÍCI AS
Com a Q-Service Truck
toque
em um simples
Gerenciamento
A ZF oferece uma
SERVIÇO DIGITAL:
independente que
solução telemática
de frotas
os proprietários
agrega valor para
s. Um ponto forte
de veículos: a Openmatic e de customizar
possibilidad
do sistema é a
por meio do
a plataforma telemática
junto ao desenvolve
implementado
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do veículo como
aplicativo Order+.
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que o motorista
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aplicativo
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planejador compartilhe
mercadode texto e incluindo
evitar viagens sem
usando mensagens
a novos pedidos,
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eles podem responder veículo. Outra vantagem: o Order+
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uso do
gerenciame
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muitos sistemas
interfaces para
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transporte populares.
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Inter Cars, a ZF Services dá as boas vindas a
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ZF SERVICES
2014
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ZF Broschüre Up2DATE_Sept1
told Kmieciak, membro da diretoria Inter Cars S.A., foi durante muitos anos o Diretor de marketing da ZF Services na
FICHA TÉCNICA
Polônia. A foto o mostra ao lado do diretor executivo da ZF
Organizador: ZF Friedrichshafen AG, ZF Services
97404 Schweinfurt
Telefone: +49(0) 9721 – 47 56-0
Fax: +49(0) 97 21 – 47 55-659
E-mail: [email protected]
www.zf.com/services
▶
você lerá na próxima Up2DATE:
A próxima geração na ZF Services
Um tema importante para a próxima edição será a entrega do
bastão de Alois Ludwig a Helmut Ernst, que assumirá a
presidência da diretoria da ZF Services no dia 1º. de março de
2015. O que fica – o que vem? Leia mais sobre na sua
próxima edição da Up2DATE.
A PRÓXIMA UP2DATE SERÁ PUBLICADA NO 1º SEMESTRE DE 2015
22
u1-u4_Z
F Broschü
re Up2DAT
E_Sept
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03.09.1
4 17:21
Responsável (Responsável conforme a lei da imprensa):
Fabiola Wagner
Coordenação: Chris Edelmann, Jessica Knoch
Redação: Springer Fachmedien München GmbH,
Manuel Eder (Ltg.)
Autores: Peter Diehl, Jochen Kessler,
Jörd Schwieder, Franziska Ziegler,
Layout e Direção de Arte: Publicis, Frank von Grafenstein
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ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
PHOTOS: Stiftung UNESCO; ZF Services
Services, Martin Müller (à direita). ∙
070214
LANÇAMENTOS DA ZF SERVICES
Mais informações em:
▶www.zf.com/spareparts/update
Alfa Romeo
MITO (955)
Mancal de apoio da suspensão
Audi
Q3 (8U)
Conjunto da embreagem
BMW
X1 (E84)
Mola do trem de rolagem
Chevrolet
MALIBU (V300)
Volante
Citroën
C2 (JM)
Disco da embreagem
Ford
B-MAX
Conjunto da embreagem
Mercedes-Benz
A-KLASSE (W169)
Conjunto da embreagem
Opel
ASTRA J
Disco da embreagem
Renault
KANGOO Express
(FW0/1)
Amortecedor
Skoda
YETI (5L)
Conjunto da embreagem
Audi
TT (8J3)
Barra de direção, suspensão
BMW
1 (F20)
Cabeçote da barra de direção
Chevrolet
ORLANDO (J309)
Articulação axial, barra de direção
Ford
MONDEO III TRAZEIRA
SALIENTE (B4Y)
Barra de direção, suspensão
Honda
JAZZ III (GE)
Cabeçote da barra de direção
Kia
RIO III (UB)
Barra/tirante, estabilizador
Opel
ZAFIRA C (P12)
Articulação axial, barra de direção
Seat
ALTEA (5P1)
Barra de direção, suspensão
Suzuki
SWIFT III (MZ, EZ)
Articulação axial, barra de direção
Volkswagen
BEETLE (5C1)
Barra de direção, suspensão da roda
Alfa Romeo
MITO (955)
Mancal de apoio da suspensão
Dacia
DUSTER
Amortecedor
Fiat
PUNTO / GRANDE
PUNTO (199)
Mancal de apoio da suspensão
Ford
FOCUS III
Amortecedor
Honda
CIVIC IX (FK)
Amortecedor
Mercedes-Benz
A-KLASSE (W169)
Conjunto proteção contra pó,
amortecedor (kit de serviço)
Mitsubishi
LANCER Trazeira
saliente (CY/Z_A)
Amortecedor
Opel
INSIGNIA
Amortecedor
Renault
MEGANE CC (EZ0/1_)
Amortecedor
Volkswagen
UP
Amortecedor
Alfa Romeo
159 (939)
Caixa de direção
Audi
A3 (8P1)
Caixa de direção
BMW
5 (E60)
Bomba hidráulica, direção
Citroën
JUMPER Kasten (230L)
Caixa de direção
Fiat
PANDA (169)
Caixa de direção
Ford
FOCUS Kombi (DNW)
Caixa de direção
MAN
L 2000
Bomba hidráulica, direção
Mercedes-Benz
SLK (R171)
Caixa de direção
Saab
9-5 (YS3E)
Caixa de direção
Volkswagen
CADDY III Kombi
(2KB, 2KJ, 2CB, 2CJ)
Caixa de direção
ZF SERVICES Up2DATE Setembro 2014
23
EM MOVIMENTO – COM
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A qualidade é importante para você? Para nós também! Por isso, a qualidade é uma característica
permanente nas fortes marcas de produto da ZF Services: SACHS, LEMFÖRDER, BOGE e
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