Rede INFOSEG
Passo a passo para solicitação de senha
Entre no site: http://www.infoseg.gov.br
Clique na aba Rede INFOSEG
Veja, na tela que abre, se o “Módulo de Proteção” está instalado, caso não esteja,
clique no item “Instale Agora”, conforme imagem.
O procedimento é autoexplicativo. Clique em instalar.
Com o “Módulo de Proteção” instalado, clique em Solicitação de cadastro, para
começar o preenchimento do formulário.
Abrirá a tela para preenchimento do formulário de acesso:
Preenchimento do formulário
(não utilizar acento nem nenhum tipo de caractere)
Motivo:
Cadastro (se for primeira solicitação)
Recadastro (caso em algum momento tenha solicitado senha de acesso
ao sistema)
* Em caso de dúvida, selecione a opção Cadastro.
Perfil desejado: Usuário
Órgão vinculado: Tribunal de Justica SP
Unidade Lotação: (Ex. 1 Vara Civel)
Nome: (Ex. Machado de Assis)
CPF:(Preencher somente com números)
Cargo/Função: (Ex. Escrevente Tecnico Judiciario)
Matrícula: (Somente números)
E-mail Institucional: ([email protected])
Após o preenchimento do e-mail aparecerá a seguinte tela:
* Clique em não permitir
Confirmar e-mail Institucional: ([email protected])
E-mail Individual: (repetir o e-mail institucional, não coloque e-mail pessoal)
Confirmar E-mail Individual: ([email protected])
Telefone Celular: (número com DDD – Ex: 11 987654321)
Data Nascimento: (somente números Ex. 10102014)
Telefone Autorizador: (repita o número de celular, com DDD)
Neste item, coloque o número de celular pessoal ou um telefone fixo do cartório (nossa
orientação é que coloque o número de celular). Será dele que a chamada de
sincronização deverá ser feita. Não pode ser PABX. Esta é uma nova etapa de
segurança em que, após fazer o login, aparecerá uma janela chamada "Tela 2ª camada
de segurança" (veja abaixo), nela, consta um número de telefone, o usuário deverá
discar para este, do telefone indicado no item “telefone autorizador”. Esta é uma fase
de segurança em que há a necessidade de sincronização entre as chamadas, elas
sincronizam assim que der sinal de ocupado. Sincronizando, abrirá, automaticamente,
a tela para o usuário realizar as consultas.
A chamada não gera custo.
Confirmar Telefone Autorizador:
Digite o código: (colocar os números que aparecem na tela)
Exemplo de formulário preenchido
Finalizado o preenchimento, clique em enviar:
Na tela que abre, confira se os dados foram preenchidos corretamente.
Após, no fim da tela, selecione o item “li e aceito os termos de uso”.
Clique no botão “solicitar e imprimir”.
Abrirá a seguinte janela
Caso permaneça nessa janela, verifique se abrirá a informação conforme imagens
abaixo:
Ou
Abrindo a janela, clique em “salvar e abrir”.
Abrirá o formulário, com os dados preenchidos, conforme modelo.
Quanto à tela que ficará aberta, clique em “fechar Janela”.
Procedimento para envio do formulário.
Depois de preenchido, imprima o formulário e siga conforme instrução da imagem
abaixo, caso Servidor.
Se Magistrado, siga conforme imagem abaixo.
O formulário original deverá ser encaminhado para:
CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO
Palácio da Justiça
Praça da Sé, s/nº, 5º andar - sala 519 – Centro
Cep 01018-010 – SP.
Primeiro Acesso
Deferido o cadastro, será encaminhada a senha de acesso. Em alguns casos a senha
fica armazenada no lixo eletrônico, por este motivo, instruímos a verificar tanto na
caixa de entrada quanto na de lixo eletrônico.
A senha enviada é alfanumérica (possui letras e números), ex. VaMAwnV8r e será
encaminhada por intermédio da mensagem abaixo:
Ao acesso, coloque o CPF (utilize o teclado do computador) e para a senha, utilize o
teclado virtual.
Na próxima tela, será necessário preencher alguns dados, como “Nome do
Computador” (Ex. computador 1), pergunta e resposta de segurança de senha, entre
outros. Será solicitado que seja alterada a senha (não se esqueça de que a senha
deve conter letras ,maiúsculas e minúsculas, e números). É importante que guarde,
tanto a pergunta quanto a resposta de segurança de senha, pois em caso de
necessidade de reinicialização de senha, esta deverá ser preenchida.
Nos demais acessos, após colocar CPF e senha, abrirá a “Tela de 2ª camada de
segurança”. Esta é uma nova etapa de segurança, nela, consta um número de
telefone, o usuário deverá discar para este, do telefone indicado no item “telefone
autorizador”. Nesta, há a necessidade de sincronização entre as chamadas, elas
sincronizam assim que der sinal de ocupado. Sincronizando, abrirá,
automaticamente, a tela para o usuário realizar as consultas.
Após a sincronização aparecerá a tela de consulta.
Dúvidas
1) Computador inválido
Esta é uma mensagem que aparece quando o usuário tenta logar no sistema em
computador diferente daquele que foi cadastrado. Ocorre que, para acesso, o
computador utilizado deve ser o mesmo que fora consumada a primeira ativação. O
usuário não consegue acessar o sistema se não neste.
Caso esta mensagem apareça no computador em que se realizou o primeiro login,
reinicialize a máquina e tente acessar novamente. Se, mesmo assim persistir o erro,
entre em contato com o Help Desk da rede INFOSEG - (61) 3962-1999. Ou, envie um
e-mail para [email protected], informando data e hora da pesquisa e quais
os critérios utilizados em sua pesquisa (print screen da tela com o erro de resposta),
argumento pesquisado, junto com seus dados de usuário (nome, CPF, órgão, UF)
para que possam analisar o caso.
2) Esqueceu a senha
Caso
tenha
esquecido
a
senha,
encaminhe
[email protected], informando o ocorrido.
e-mail
para
Após, colocada a nova senha, abrirá uma janela solicitando que esta seja alterada e
também, algumas perguntas a serem respondidas como “resposta de segurança”.
Caso não se lembre da “pergunta de segurança”, entre em contato com o Help Desk
da rede Infoseg: (61) 3962-1999, informando o ocorrido.