METODOLOGIA DE PESQUISA
PPGEP – UFRGS
2012
PPGEP/UFRGS
Estrutura de Dissertações
1
06/ago
Teoria: estrutura de dissertações baseadas em artigos
13/ago
Teoria: aspectos sobre a redação de artigos
20/ago
Apresentação dos alunos: leitura de 5 artigos e crítica a um deles
27/ago
Entrega da planilha de planejamento da dissertação
03/set
Entrega 1: título + introdução
08/out
Entrega 2: título + introdução e referencial teórico
22/out
Entrega 3: título + introdução + referencial + método
19/nov
Entrega 4: título + introdução + referencial + método + resultados & discussão
03/dez
Apresentação oral do artigo desenvolvido (12 minutos, 12 lâminas)
10/dez
Entrega 5: artigo completo
Formação do conceito
Peso
Atividade
1
Primeira apresentação
1
Planilha de planejamento
1
Entrega 1
1
Entrega 2
1
Entrega 3
1
Entrega 4
1
Segunda apresentação
3
10
Entrega 5
Total
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Estrutura de Dissertações
2
dia 20/ago:
Apresentação - crítica à artigos (12 slides)
Slides Conteúdo
1
Titulo (da dissertação)
1
Tema e objetivos (da dissertação)
1
Título dos 3 artigos
1
Quais os principais autores internacionais sobre o assunto (citar pessoas e instituições)?
1
Quais os principais autores nacionais sobre o assunto (citar pessoas e instituições)?
5
Escolher cinco artigos principais e citar as contribuições desses trabalhos?
2
Qual deles apresenta as maiores deficiências metodológicas e quais são essas deficiências?
dia 03/dez:
Apresentação oral do artigo (12 slides)
Slides Conteúdo
1
Titulo (do primeiro artigo)
1
Tema e objetivos (do artigo)
2
Referencial teórico
2
Método de trabalho
5
Desenvolvimento e discussão
1
Conclusões
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3
Objetivo principal da disciplina
• Dar suporte na elaboração do primeiro artigo da
dissertação
• Conteúdo aulas presenciais:
1. Como fazer pesquisa cientifica
2. Estrutura de dissertações baseadas em artigos
3. Aspectos sobre a redação de artigos
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4
Como fazer pesquisa?
realizar a pesquisa
formular a pergunta
interpretar result
divulgar resultados
definição de método
• É um conjunto de abordagens, técnicas e
processos utilizados pela ciência para formular e
resolver problemas de aquisição objetiva do
conhecimento, de uma maneira sistemática.
O QUE É PESQUISA
• Pesquisar significa procurar respostas para
indagações proposta
• Pesquisa é um conjunto de ações, propostas para
encontrar a solução para um problema, que têm
por base procedimentos racionais e sistemáticos
• A pesquisa é realizada quando se tem um
problema e não se tem informações para
solucioná-lo
Desafio da pesquisa científica
• domínio do tema
• rigor metodológico
• capacidade crítica de pesquisa, de sistematização e
de expressão
• revisão exaustiva da literatura básica
• efetiva contribuição à ciência ou à sociedade
• perfeição de conteúdo, forma, redação e
apresentação
Importante
• Não deixar o conhecimento existente limitar a
possibilidade de aquisição de conhecimentos
novos
• Mente aberta para entrar o novo
Importante
• O pesquisador deve esgotar as possibilidades de
análise de um problema
Importante
• Usar métodos de análise precisos e confiáveis
Alguns exemplos de Pesquisas
• Coleta sistematizada de dados e sua ordenação e
análise
• Descrição, caracterização, identificação e análise
dos fatos ou fenômenos observados
Alguns exemplos de Pesquisas
• estabelecimento de índices de freqüência, de
distribuição no espaço, no tempo, ou por
categorias de fatos; categorização de tendências
correlações, etc.
• estudo dos métodos de observação, de coleta e
análise de dados, de formulação matemática dos
resultados ou de sua interpretação estatística
Alguns exemplos de Pesquisas
• estudo dos métodos e técnicas de experimentação
no laboratório ou no campo; aperfeiçoamento ou
invenção de novos procedimentos, sua comparação
com outros em avaliação
• comparação e discussão de observações ou
resultados experimentais anteriormente obtidos,
elaboração de novas sínteses de conhecimentos,
de revisões ou generalizações
Alguns exemplos de Pesquisas
• formulação de novas hipóteses de trabalho,
induzidas ou deduzidas dos conhecimentos
anteriores
• observações ou experiências para sustentar ou
negar as novas hipóteses ou as leis anteriormente
estabelecidas
Alguns tipos de Pesquisas
• descoberta de fatos ou fenômenos novos que
confirmem ou ponham em dúvida as leis e os
princípios admitidos como gerais ou universais
• elaboração de novas leis, teorias ou princípios,
bem como a dedução de suas conseqüências
lógicas
Etapas da pesquisa científica
1 - Escolha do tema
2 - Planejamento da investigação
3 - Coleta e armazenamento de informações
4 - Análise dos resultados, elaboração das conclusões
5 - Divulgação dos resultados
1 - Escolha do tema
• O tema escolhido deve:
– representar uma questão relevante, cujo melhor modo de
solução se faz por meio de uma pesquisa científica
– ser factível em relação à competência dos pesquisadores, à
infra-estrutura do laboratório e ao tempo e recursos
disponíveis
2 - Planejamento da investigação
• Pessoal: definir equipe necessária e suas atribuições
no projeto
• Materiais: verificar equipamentos, material de
consumo, veículos etc
– estão ou serão disponíveis?
2 - Planejamento da investigação
 Métodos a serem utilizados:
 Identificar os métodos e técnicas a serem usadas na pesquisa
Levantamento de dados
Análise de dados – equipamento e software
 definir:
como serão coletados, armazenados e analisados os dados
tamanho da amostra
formas de tabulação
forma de tratamento dos dados e testes estatísticos a serem utilizados.
3 - Coleta e armazenamento de informações
• Realização de estudos observacionais:
– aplicação de questionários
– estudos de campo
– registro de dados exploratórios, etc
• Realização de estudos experimentais
– manipulação das variáveis de estudo
4 - Análise dos resultados, elaboração das
conclusões
• Análise dos dados – quantitativas e/ou qualitativas
• Elaboração das conclusões - Com base nos estudo
realizado:
– fazer as comparações pertinentes
– enunciar novos princípios
– fazer as generalizações apropriadas
5 - Divulgação dos resultados
Seminários
Apresentação em congresso
Relatório
Monografia/ dissertação / tese
Artigo científico
Livro / capítulo de livro
Internet
ESTRUTURA DE DISSERTAÇÕES
Mestrado Acadêmico
Documento elaborado por José Luis Duarte Ribeiro
Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Dezembro, 2008
PPGEP/UFRGS
Estrutura de Dissertações
28
ESTRUTURA DE DISSERTAÇÕES
Mestrado Acadêmico
• Este documento apresenta a estrutura que pode ser
usada em dissertações baseadas em Estudos de
Caso, Pesquisa-ação e Observação participante.
• Esses tipos de pesquisa, que serão comentados
mais adiante, são usuais em trabalhos de conclusão
do Mestrado em Engenharia de Produção.
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29
Estrutura proposta
TÍTULO
Índice
Resumo
Abstract
1. Introdução
2. Primeiro artigo
3. Segundo artigo
4. Terceiro artigo
5. Comentários Finais
Referencias
Apêndices
Anexos
PPGEP/UFRGS
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30
Comentários ponto a ponto
Resumo
• O resumo deve trazer o tema e os objetivos da
dissertação, explicando o que é apresentado ao
longo do texto e antevendo alguns resultados do
trabalho. Assim, inicialmente ele deve mencionar o
trabalho realizado (o que foi feito, onde, como). Ao
final, ele deve fornecer uma indicação das principais
conclusões obtidas.
• Palavras-chave:
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31
Comentários ponto a ponto
Abstract
• O abstract é a tradução do resumo para o inglês.
Deve ser verificado por alguém fluente nesta língua.
É através do resumo e do abstract que o trabalho
será indexado e, eventualmente, consultado por
pessoas que tenham interesse na área.
• Key-words:
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32
1. INTRODUÇÃO
1.1. Comentários Iniciais
1.2. Tema e Objetivos
1.3. Justificativa
1.4. Método
1.5. Delimitações do trabalho
1.6. Estrutura do trabalho
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1.1. Comentários Iniciais
• Nos comentários iniciais, fala-se genericamente
sobre a área mais ampla onde está inserido o tema
da dissertação.
• Os comentários iniciais podem iniciar falando do
cenário atual e finalizar mencionando a importância
da área mais ampla em que se insere o trabalho.
• Nessa primeira seção não deve ser mencionado nem
o tema específico da dissertação nem tampouco os
seus objetivos.
• Isso virá mais adiante.
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1.1. Comentários Iniciais
• O texto dos comentários iniciais pode servir para
justificar a importância da área mais ampla e
apresentar as tendências atuais nessa área.
• Em geral, os comentários são reforçados pela
inclusão de referências a alguns autores da área.
• Eles também podem conter tabelas ou quadros que
indicam, às vezes numericamente, as tendências
atuais, o crescimento ou a representatividade de
algum setor.
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Exemplo de parágrafo de abertura
• A competitividade do sistema produtivo brasileiro foi
alterada nos últimos anos pela abertura do mercado.
Essa abertura, por um lado, propiciou maior
facilidade para importação de máquinas e
componentes, mas, por outro lado, aumentou
significativamente a concorrência observada em
diversos setores produtivos. Como conseqüência,
estabeleceu-se a necessidade das empresas
reavaliarem seus processos e custos de produção,
de modo a permanecerem no mercado em que
atuam... (segue)
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36
Exemplo de parágrafo de abertura
• Conseqüentemente, seus fornecedores de matériasprimas e serviços também foram afetados e
obrigados a analisar seus processos e custos, a fim
de melhorar sua qualidade e produtividade. Esta
reação em cadeia teve como conseqüência o
aumento da competitividade das empresas e a
satisfação das necessidades dos clientes, cada vez
mais exigentes.
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37
Exemplo de citações que reforçam o
argumento
• Ainda no que se refere a processos, Black (1998,
p.31) afirma que a história da humanidade está
ligada à capacidade de converter matérias-primas
em produtos utilizáveis. Na medida em que a
variedade de materiais se expande, a variedade dos
processos também aumenta, e os processos de
fabricação são desenvolvidos para agregar valor aos
materiais da forma mais eficiente possível... (segue)
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38
Exemplo de citações que reforçam o
argumento
• Da mesma forma, Harrington (1993) e Peterson e
Reid (1999) descrevem a importância do
aperfeiçoamento dos processos, a fim de corrigi-los,
com vistas a torná-los mais eficazes, eficientes e
adaptáveis, reduzindo desta forma as perdas
provocadas pela falta de qualidade.
• No que diz respeito ao aperfeiçoamento dos
processos, Cortada e Quintela (1994, p.12.)
enfatizam a necessidade de melhorias constantes
em tudo o que fazemos, já que as necessidades e
serviços de clientes e fornecedores mudam a todo o
momento.
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Exemplo de dados numéricos que reforçam
o argumento:
Tabela 1: Evolução do Produto Interno Bruto (%)
conforme o setor de atividade – 1960 a 1999
Ano
Setor
primário
Setor
secundário
Setor
terciário
1960
1970
17,76
11,55
32,24
35,86
50,00
52,59
1980
9,99
38,11
51,90
1990
9,24
34,19
56,57
1999
8,00
32,28
59,70
Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, 2002.
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1.2. Tema e Objetivos
• Neste item o tema específico da dissertação é
apresentado, bem como os objetivos do trabalho.
• O tema se refere a área ou assuntos que serão
abordados no trabalho,
• enquanto que os objetivos indicam o que será feito, o
que pretende se alcançar, no escopo da área e
assuntos enunciados.
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41
Exemplos de tema
• O tema desta dissertação é o Planejamento
Estratégico, abordado a partir da lógica de linhas de
produto;
• Esta dissertação aborda o uso de indicadores de
desempenho dentro do setor industrial. A discussão
de indicadores de desempenho necessariamente
precisa ser feita à luz de um planejamento
estratégico e estratégia de produção previamente
definidos. Assim, esses tópicos também fazer parte
do tema do trabalho.
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42
Exemplos de tema
• Diante do exposto, este trabalho irá abordar dois
temas principais: Planejamento em
Telecomunicações e Satisfação do Cliente.
• Esta dissertação aborda dois temas principais: o
ensino médio no Brasil e a Qualidade nas instituições
de ensino, avaliada a partir do ponto de vista da
sociedade.
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43
Exemplos de tema
• O tema desta dissertação é a segurança viária, mais
especificamente, os acidentes de trânsitos
observados nas cidades onde o fluxo de tráfego é
intenso. Assim, fazem parte do estudo os aspectos
relacionados a acidentes de trânsito, tais como:
banco de dados de acidentes, fatores contribuintes,
registro e análise de acidentes.
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Objetivos
• Os objetivos podem ser classificados em principais
e secundários ou gerais e específicos.
• Objetivo típico de dissertações baseadas em
pesquisa-ação e estudos de caso:
– desenvolvimento (e implantação ou teste) de
um método, técnica, processo, produto ou serviço.
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Exemplos de objetivos
• Os objetivos principais deste trabalho são o estudo e
a implantação de indicadores locais e globais
apropriados para o controle da produção no setor
moveleiro. Os chamados indicadores locais, ou
indicadores de apoio operacional, estão ao nível de
acompanhamento de processos, retratando
situações momentâneas durante o decorrer dos
processos, possibilitando ações de correção e
direcionamento. Paralelamente, os indicadores
globais servirão ao nível gerencial, fornecendo
suporte para a tomada de decisão referente à área
produtiva.
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Exemplos de objetivos
• Esta dissertação tem como objetivo principal
desenvolver um método para identificar, estimar e
reduzir as perdas existentes em um sistema
produtivo de revestimento.
• Como objetivos secundários, têm-se:
– Adaptar os procedimentos do Sistema Toyota de Produção
para uma aplicação simplificada em pequenas empresas
prestadoras de serviços de manufatura. A ênfase do
método proposto deve ser a identificação e redução de
perdas nos processos produtivos.
– Aplicar o método em uma empresa prestadora de serviços
na área de revestimento de superfícies e avaliar os
resultados obtidos após a implantação das ações de
melhorias, através da comparação das perdas antes e
depois da intervenção.
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47
Exemplos de objetivos
• Este trabalho tem como objetivos principais a
compilação de fatores contribuintes para acidentes
de trânsito e a proposição de um método para o
registro desses fatores, que permita complementar
os dados convencionais contidos em bancos de
dados de acidentes de trânsito com informações
pertinentes às causas dos acidentes.
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Exemplos de objetivos
• O objetivo geral deste trabalho é estudar a
alimentação do trabalhador nas empresas, sob o
ponto de vista da produtividade e da satisfação do
funcionário. Entre os objetivos específicos, podem
ser citados:
– Apresentar noções gerais sobre a importância da
alimentação equilibrada na busca da qualidade de
vida;
– Classificar os tipos de doenças que podem ser
prevenidas através da alimentação em empresas
e instituições;
– Investigar, através de estudos de caso, a eficácia
da avaliação e acompanhamento nutricional para
a melhoria da produtividade da empresa.
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1.3. Justificativa do Tema e Objetivos
• Nesta seção, o tema e os objetivos devem ser
justificados.
• Inicialmente argumenta-se a respeito da importância
do Tema e, na seqüência, justifica-se os objetivos,
tanto do ponto de vista acadêmico como profissional.
• Sempre que possível, a justificativa deve estar
baseada em citações e dados extraídos da literatura.
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50
Exemplo de justificativa do tema
• A principal justificativa para o tema proposto está
associada com as condições econômicas vigentes na
economia brasileira, onde pode ser observadas a
crescente abertura dos mercados e a lógica de
globalização da economia. Estas condições têm trazido
um acirramento da concorrência não apenas no mercado
interno, mas a nível mundial. Além disso, o mercado
brasileiro tem se mostrado extremamente atraente para
investidores internacionais, que tem aportado aqui com
novos negócios, através de filiais, e realizados vários
contratos de parcerias e joint-ventures com companhias
nacionais. A concorrência tende a se acirrar ainda mais
com a introdução do e-business, ou seja, o comércio
eletrônico via internet... (segue)
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51
Exemplo de justificativa do tema (cont.)
• Este cenário exige das organizações um processo de
repensar seus sistemas produtivos, de forma a
atender a série de mudanças no perfil do mercado. O
tema deste trabalho, Flexibilidade, é um elementochave para os novos negócios que demandam
produção de lotes pequenos, entrega fracionada e
baixo tempo de resposta (prazo de entrega), sem
esquecer da questão referente à qualidade intrínseca
do produto e seus serviços associados...
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Exemplo de justificativa dos objetivos, a
partir do ponto de vista acadêmico
• Segundo Figueira Júnior (1998), empresas que investiram
em Programas de Qualidade de Vida tiveram aumento
médio de 39% na produtividade após a implantação de
ações mais amplas para a mudança de comportamento
frente aos hábitos degenerativos (má alimentação e
sedentarismo). Observou-se redução de um gasto médio
de US$ 116,00/ano por empregado com o seguro-saúde,
redução de 25% em acidentes, redução de 20% de
absenteísmo e 15% na rotatividade dos funcionários.
Ainda notou-se redução do nível de stress e lesões por
esforços repetitivos. Sendo assim, o objetivo geral do
presente trabalho, desenvolver um método para a
implantação de programas de qualidade de vida no
trabalho, justifica-se amplamente...
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Exemplo de justificativa dos objetivos, a
partir do ponto de vista profissional
• A empresa em questão, desde a sua fundação em 1977,
passou por varias alterações na sua estrutura e na forma
de atuar no mercado. Nasceu fundamentalmente como
prestadora de serviços, iniciou, então, uma atuação como
fornecedora para as industrias de confecção, enveredouse também, para o nicho das industrias coureirocalçadista e, recentemente, abriu, inclusive, frente no
mercado das industrias de móveis de escritório e de
decoração. Ficando sempre à mercê das solicitações dos
clientes em produtos e quantidades, suas instalações
caracterizam-se pela diversidade, variações na
atualização tecnológica de seus equipamentos e
oscilações na taxa de ocupação da capacidade produtiva.
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54
Exemplo de justificativa dos objetivos, a
partir do ponto de vista profissional (cont)
• A empresa, porém, é conceituada no mercado pela
excelência de seus produtos e pelo mal atendimento dos
pedidos. Internamente, a administração da produção, dos
recursos humanos, e a política de suprimentos não têm
sido objeto de melhoria e desenvolvimento. É neste
ambiente, acrescido da particular competência técnica da
empresa em interpretar as necessidades dos clientes, e
no momento em que a alta direção esta sensibilizada a
definir estratégias para a empresa, que se justifica o
objetivo do trabalho, ou seja, a aplicação de técnicas que
a auxiliem no estabelecimento do seu Planejamento
Estratégico, fundamentando-o na avaliação das linhas de
produtos mantidas pela empresa.
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1.4. Método
• O método de pesquisa deve ser apresentado
segundo dois aspectos:
(i) a caracterização do tipo de pesquisa e
(ii) a descrição das etapas, técnicas e ferramentas
que o autor irá utilizar para atingir os seus
objetivos.
• No que diz respeito à caracterização, a pesquisa
pode ser classificada de acordo com vários critérios
(Silva & Menezes, 2000), conforme será visto a
seguir.
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Caracterização do Método: Resumo
Natureza:
• Pesquisa Básica ou Aplicada
Abordagem:
• Quantitativa ou Qualitativa
Objetivos:
• Exploratória, Descritiva ou Explicativa
Procedimentos:
• Bibliográfica, Documental, Experimental,
Levantamento (Survey), Estudo de caso, Pesquisaação e Pesquisa participante
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Caracterização do Método de trabalho
quanto à natureza
• Do ponto de vista de sua natureza, a pesquisa pode
ser classificada como
• Pesquisa Básica, a qual objetiva gerar
conhecimentos novos, úteis para o avanço da
ciência, mas sem aplicação imediata prevista; ou
• Pesquisa Aplicada, orientada à geração de
conhecimentos dirigidos à solução de problemas
específicos.
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58
Caracterização do Método de trabalho
quanto à abordagem
• Do ponto de vista da abordagem, a pesquisa pode
ser classificada como
• Pesquisa Quantitativa, com ênfase em análises
numéricas, muitas vezes envolvendo o uso de
técnicas estatísticas; ou
• Pesquisa Qualitativa, que irá lidar com dados
qualitativos, depoimentos, análises de textos,
comparações e abordagem não numéricas.
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Caracterização do Método de trabalho
quanto aos objetivos
• Do ponto de vista de seus objetivos (Gil, 1991), a
pesquisa pode ser classificada como:
• Pesquisa Exploratória: visa proporcionar maior
familiaridade com o problema com vistas a torná-lo
explícito ou a construir hipóteses.
• Envolve levantamento bibliográfico; entrevistas com
pessoas que tiveram experiências práticas com o
problema pesquisado; análise de exemplos que
estimulem a compreensão.
• Assume, em geral, as formas de Pesquisas
Bibliográficas e Estudos de caso.
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Caracterização do Método de trabalho
quanto aos objetivos
• Pesquisa Descritiva: visa descrever as
características de determinada população ou
fenômeno ou o estabelecimento de relações entre
variáveis.
• Envolvem o uso de técnicas padronizadas de coleta
de dados: questionário e observação sistemática.
• Assume, em geral, a forma de Levantamento.
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Caracterização do Método de trabalho
quanto aos objetivos
• Pesquisa Explicativa: visa identificar os fatores que
determinam ou contribuem para a ocorrência dos
fenômenos. Aprofunda o conhecimento da realidade
porque explica a razão, o “porquê” das coisas.
• Quando realizada nas ciências naturais requer o uso
do método experimental e nas ciências sociais
requer o uso do método observacional.
• Assume, em geral, a formas de Pesquisa
Experimental, envolvendo ensaios ou observações
em campo.
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Caracterização do Método de trabalho
quanto aos procedimentos
• Pesquisa Bibliográfica: quando elaborada a partir
de material já publicado, constituído principalmente
de livros, artigos de periódicos e atualmente com
material disponibilizado na Internet.
• Pesquisa Documental: quando elaborada a partir
de materiais que não receberam tratamento analítico.
• Pesquisa Experimental: quando se determina um
objeto de estudo, seleciona-se as variáveis que
seriam capazes de influenciá-lo, define-se as formas
de controle e de observação dos efeitos que a
variável produz no objeto.
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Caracterização do Método de trabalho
quanto aos procedimentos
• Levantamento (survey): quando a pesquisa envolve
a interrogação direta das pessoas cujo
comportamento se deseja conhecer.
• Estudo de caso: quando envolve o estudo profundo
e exaustivo de um ou poucos objetos de maneira que
se permita o seu amplo e detalhado conhecimento.
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64
Caracterização do Método de trabalho
quanto aos procedimentos
• Pesquisa ação: quando concebida e realizada em
estreita associação com uma ação ou com a
resolução de um problema coletivo.
• Os pesquisadores e participantes representativos da
situação ou do problema estão envolvidos de modo
cooperativo ou participativo.
• Pesquisa Participante: quando se desenvolve a
partir da interação entre pesquisadores e membros
das situações investigadas.
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1.4. Método de trabalho
• Uma vez classificado o tipo de pesquisa, deve ser
apresentado o método de trabalho a ser empregado.
• Na verdade, o método explica como os objetivos
serão alcançados. (como, com quê e com quem)
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1.4. Método de trabalho
• Entre os passos do método de trabalho é comum aparecer:
–
–
–
–
–
–
–
–
Fazer uma revisão da literatura sobre tais e tais assuntos;
Realizar diagnósticos e benchmarkings;
Fazer estágios em centros de pesquisa ou junto ao setor produtivo;
Acompanhar a implementação de métodos ou procedimentos;
Analisar os resultados de tais implementações;
Desenvolver modelos de análise;
Fazer análises estatísticas usando tais e tais técnicas;
Fazer uma modelagem matemática utilizando tais ferramentas e
procedimentos;
– Fazer comparações com resultados publicados na literatura.
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1.4. Método de trabalho
• Nesta seção, além da descrição das etapas, deve-se
mencionar brevemente como elas serão realizadas.
• O objetivo é convencer o leitor que, seguindo o método
proposto, os objetivos serão alcançados.
• Uma vez que o trabalho estará organizado em artigos, é
possível que cada artigo possua seu próprio método de
pesquisa.
• Alternativamente, cada artigo pode contemplar algumas
etapas do método geral estabelecido para o conjunto da
dissertação.
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Exemplo de método de trabalho:
• O desenvolvimento desta dissertação será feito a
partir de quatro etapas. A primeira etapa envolve o
estudo teórico sobre a questão da construção de
indicadores, onde se busca conhecimentos
referentes à definição, construção e aplicação de
indicadores.
• A segunda etapa envolve o estudo do cenário da
empresa, identificando o tipo de indicadores
apropriados para o seu gerenciamento. Esse estudo
irá envolver a apresentação das características da
empresa, o estudo das áreas produtivas, a
identificação dos gargalos, a análise das estratégias
de produção e a análise de indicadores apropriados
para monitorar as estratégias de produção.
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69
Exemplo de método de trabalho:
• A terceira etapa irá abordar a definição completa do
conjunto de indicadores a serem utilizados no
controle da produção da empresa em estudo. Para
realizar essa etapa, será necessário definir a equipe
de trabalho, capacitar os participantes na construção
e uso de indicadores, definir, em consenso, o
conjunto de indicadores apropriados para a empresa,
definir facilitadores para a implantação dos
indicadores.
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70
Exemplo de método de trabalho:
• A última etapa envolve a implantação do conjunto de
indicadores e a discussão dos resultados obtidos. A
implantação dos indicadores será feita com a ajuda
dos facilitadores e envolve coleta e análise de dados.
A discussão será feita considerando o cenário e o
desempenho da empresa antes e depois da
implantação dos indicadores. A discussão será
baseada tanto em resultados numéricos (análise
quantitativa) como na percepção da equipe envolvida
(análise qualitativa).
• Será – Foi... ???? O que usar???
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Exemplo de método de trabalho:
• Operacionalmente, a pesquisa foi desenvolvida em sete etapas.
A primeira etapa contemplou uma revisão da literatura
buscando conhecer a realidade da coleta de dados de
acidentes de trânsito e da forma como estas informações
podem auxiliar no aprimoramento da segurança viária.
• Em uma segunda etapa, foi realizada a análise do conteúdo das
propostas contidas na literatura e os fatores contribuintes para
acidentes viários foram reunidos em tabelas para permitir a
ordenação e comparação das informações. Essas tabelas
reúnem uma gama abrangente de fatores contribuintes que são
usados em pesquisas e registros de acidentes....
• Será – Foi... ???? O que usar???
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72
1.5. Delimitações do trabalho
• Neste item são definidos os limites do trabalho, ou
seja, indica-se quais os tópicos que não serão
abordados.
• Em função disso, indica-se em que cenários e sob
quais condições as conclusões do presente trabalho
podem ser utilizadas.
• Teoricamente, as limitações do trabalho poderiam vir
junto ao tema, delimitando melhor o escopo do
trabalho.
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Estrutura de Dissertações
73
1.5. Delimitações do trabalho
• Na prática, em geral é vantajoso indicar as limitações
após enunciar os objetivos e o método de trabalho,
pois muitas vezes as limitações estão associadas
aos objetivos ou ao método utilizado.
• As limitações do trabalho podem ser entendidas
como um conjunto de tópicos relevantes, que
justificariam pesquisa, mas que não serão
abordados em função do tamanho esperado de um
trabalho de conclusão.
• As limitações podem estar associadas ao conjunto
da pesquisa ou a cada artigo em particular.
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74
Exemplo de delimitações do trabalho
• A ferramenta será testada apenas em
condicionadores de ar, o uso dessa ferramenta em
outros tipos de produto, apesar de possível, não será
abordado neste trabalho.
• A ferramenta analisa os aspectos ecológicos do
produto (reciclabilidade). No desenvolvimento do
produto também devem ser consideradas as
questões referentes à qualidade, custo e
manufaturabilidade. O foco deste trabalho é a
reciclabilidade e as outras questões serão tratadas
de modo superficial.
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75
Exemplo de delimitações do trabalho
• O presente trabalho, voltado à otimização dos
processos de prestação de serviços, analisa apenas
o âmbito interno da empresa. Não considera os
outros níveis do mercado e da indústria (entendida
como conjunto de entes que interagem no negócio)
ou as estratégias da empresa.
• Os aspectos relativos à cultura organizacional e/ou
como implementar desenvolvimento de recursos
humanos, embora citados como necessários, não
fazem parte da abrangência deste trabalho.
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76
Exemplo de delimitações do trabalho
• Os Estudos de caso envolvem apenas duas
empresas, portanto, as generalizações devem ser
feitas com reservas. A ênfase recai sobre a relação
Alimentação x Produtividade. Relações da
Alimentação com outros indicadores, como por
exemplo, indicadores de qualidade ou flexibilidade
são mencionados apenas superficialmente.
• O presente trabalho apresenta uma metodologia de
elaboração de planejamento na área de
telecomunicações, abordando somente serviços de
telefonia fixa. O uso do modelo proposto para
serviços de telefonia móvel certamente irá exigir
adaptações.
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77
1.6. Estrutura do trabalho
• Aqui é apresentada a divisão em artigos da
dissertação e indica-se brevemente o que será
abordado em cada artigo.
• Também podem ser mencionadas as conclusões,
apêndices e anexos, caso existam.
• O objetivo dessa seção é informar ao leitor a forma
com que será apresentado o trabalho.
• Isso facilita a compreensão do trabalho, permitindo
ao leitor entender a lógica de organização do
material que será exposto.
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78
Exemplos de estrutura
• Este trabalho está organizado em cinco capítulos.
No primeiro capítulo é feita uma introdução ao tema,
justificando a importância do serviço de atendimento
à garantia no contexto competitivo atual. Este
capítulo também apresenta os objetivos, o método
de trabalho, a estrutura e as limitações do estudo.
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Exemplos de estrutura
• O segundo capítulo apresenta um artigo contendo
um estudo que descreve a situação inicial de uma
empresa, o levantamento de dados, uma análise do
mercado consumidor de um produto de alta
tecnologia, identificando grupos de clientes com
comportamento semelhante. Enquanto principal
resultado, este artigo define os modelos de
confiabilidade que podem ser utilizados na
modelagem das falhas durante o período de
garantia.
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80
Exemplos de estrutura
• O terceiro capítulo apresenta o segundo artigo que
compõe esta dissertação. Neste artigo, são
comparados resultados de modelos de confiabilidade
com dados de falhas obtidos no campo. O modelo
que apresenta a melhor aderência é identificado. A
seguir, este modelo é utilizado para desenvolver um
método capaz de avaliar periodicamente a
performance dos produtos no campo. A base do
método é as previsões decorrentes do modelo de
confiabilidade.
• O quarto capítulo apresenta o terceiro artigo…
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81
Exemplos de estrutura
• O quinto capítulo apresenta as conclusões obtidas a
partir do trabalho desenvolvido, esclarecendo as
limitações da pesquisa. Neste capítulo também são
propostas sugestões para trabalhos futuros, que
possam dar continuidade ao trabalho desenvolvido.
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82
2. Artigos
• O corpo principal da dissertações de Mestrado deve
ser formado por três (ou mais) artigos passíveis
de publicação em periódicos qualificados.
• Esses artigos devem:
– ter cerca de 20 páginas (ou 8000 palavras),
– letra tamanho 12,
– espaçamento entre linhas 1,5 e
– margens de 2,5 cm.
• O formato exato do artigo deve seguir as
recomendações do periódico ao qual ele será
submetido.
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83
2. Artigos
• Dimensionamento dos artigos
Seção
Título, autores, resumo, abstract, palavras chaves
1. Introdução
2. Referencial teórico
3. Metodologia
4. Resultados e discussão
5. Conclusões
Agradecimentos, referências, anexos
Total
PPGEP/UFRGS
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Pgs
1 pg
2 pg
6 pg
2 pg
6 pg
1 pg
2 pg
20 pg
Palavras
400
800
2400
800
2400
400
800
8000
84
Propósito das seções principais de artigos
científicos
Seção do Artigo
Título
Resumo
1. Introdução
2. Referencial Teórico
3. Procedimentos Metodológicos
4. Resultados e Discussão
5. Conclusões
Agradecimentos (opcional)
Referências
Apêndices e anexos (opcionais)
Produção/UFRGS
Redação de Artigos
Propósito
Esclarecer o que é apresentado no artigo
Motivar a leitura do artigo
Explicar sinteticamente o que foi feito e
listar os resultados alcançados
Explicar qual é o problema
Justificar o estudo desse problema
Apresentar o que já foi feito para
solucionar o problema
Indicar como o problema foi resolvido
Detalhar materiais e métodos utilizados
Indicar que resultados foram obtidos
Explicar o que esses resultados significam
Resumir os principais resultados e
conclusões obtidas
Agradecer pessoas e entidades que
colaboraram para a realização
Listar os autores citados no texto
Indicar base teórica q sustentou trabalho
Informação adicional
85
2. Artigos: título
• O título deve ser atrativo, fornecendo uma indicação
da contribuição do artigo.
• Desde que atenda a essas condições, o título deve
ser tão sucinto quanto possível
• e deve estar diretamente vinculado ao conteúdo do
artigo, de forma que ele seja corretamente localizado
em buscas eletrônicas.
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86
2. Artigos: título
• Características importante:
– ser conciso
– informar com clareza o que é apresentado no
artigo
– valorizar o trabalho
– chamar a atenção dos leitores
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87
2. Artigos: resumo, abstract e palavras chave
• é organizado em um único parágrafo
• usualmente ocupa de 10 a 15 linhas (aprox 150
palavras)
• indica, de forma objetiva:
– o que é apresentado no artigo
– como foi realizado o trabalho
– suas principais conclusões ou contribuições
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88
2. Artigos: resumo, abstract e palavras chave
• Usualmente, o resumo inicia por:
“Este artigo apresenta...”
• Finaliza indicando:
“O trabalho realizado revelou que...”
“A principal contribuição deste trabalho é...”.
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89
2. Artigos: resumo, abstract e palavras chave
• mesmo que o periódico visado não limite a extensão do
resumo, ele não deveria exceder 200 palavras.
• O abstract deve ser escrito por alguém fluente em
inglês.
• Erros de grafia no resumo ou no abstract causam uma
má impressão referente à qualidade do trabalho
desenvolvido.
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Estrutura de Dissertações
90
2. Artigos: resumo e palavras chave
• As palavras chaves devem caracterizar o tema e o
setor onde o trabalho foi aplicado.
• Usualmente, quatro ou cinco palavras chaves são
suficientes.
• Por exemplo: Qualidade, Cartas de Controle,
Indústria Metal-Mecânica, Estamparia.
• Nesse exemplo, as duas primeiras palavras
caracterizam o tema, enquanto as duas últimas
caracterizam o setor de aplicação.
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91
2. Artigos: resumo e palavras chave
• Dicas:
– Não usar jargões e especificidades da
área
– Dar o “gostinho” do que será detalhado no
artigo completo!
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92
2. Artigos: Introdução (~2 pgs.)
• A introdução do artigo deve contextualizar o
trabalho no tema mais amplo
• Para redigir uma boa introdução, é essencial a leitura
do referencial teórico.
• É a partir dessa leitura que será possível
contextualizar o trabalho no tema mais amplo.
• Na introdução, devem ficar claros o problema de
pesquisa e a importância de realizar estudos que
contribuam para a sua solução.
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93
2. Artigos: Introdução (~2 pgs.)
• Além disso, a introdução deve conter citações,
reforçando os argumentos utilizados.
• A Introdução deve se apoiar nos resultados,
análises, discussões e conclusões de outros
trabalhos, citando diretamente as fontes consultadas
(Fulano, 2005, apresenta resultados que indicam
que...).
• Ele não deve se apoiar na Introdução de outros
trabalhos, constituindo uma colagem que abusa do
apud (Beltrano, citado por Fulano, 2005, concluiu
que...).
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94
2. Artigos: Introdução (~2 pgs.)
• O penúltimo parágrafo deve apresentar os objetivos
do trabalho que sucitou o artigo.
• O último parágrafo deve apresentar a estrutura do
artigo, indicando o que é apresentado em cada
seção.
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Estrutura de Dissertações
95
2. Artigos: Referencial teórico (~6 pgs.)
• Nesta seção são apresentadas as principais idéias e
resultados de outros autores que pesquisaram
tópicos diretamente associados ao tema do artigo.
• Esta seção pode ser desdobrada em 2.1, 2.2, 2.3,
etc., de modo a apresentar organizadamente os
tópicos pertinentes ao trabalho.
• É importante incluir no referencial teórico autores que
publicaram no próprio periódico ao qual está sendo
submetido o artigo.
• Seria um erro grave não ler e referenciar trabalhos
pertinentes publicados no periódico visado.
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96
2. Artigos: Referencial teórico
• O referencial teórico não deve ser uma revisão dos
conceitos básicos da área (por exemplo, revisão dos
conceitos da produção enxuta).
• Ele deve abordar especificamente, em profundidade,
o tópico de pesquisa que é objeto do artigo (por
exemplo, uso de multifuncionalidade em células de
produção).
• Pode ser feita uma breve contextualização geral
inicial, mas rapidamente o referencial teórico deve
concentrar-se no problema específico, para que ele
possa ser apresentado com a profundidade
necessária.
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Estrutura de Dissertações
97
2. Artigos: Referencial teórico
• Assim como foi recomendado em relação à
Introdução, também o referencial teórico deve se
apoiar nos resultados, análises, discussões e
conclusões de outros trabalhos,
• citando diretamente as fontes consultadas (Fulano,
2005, apresenta resultados que indicam que...).
• Ele não deve se apoiar no referencial de outros
trabalhos,
• pois isso irá gerar um texto de baixa qualidade,
constituindo uma simples colagem de vários textos,
onde se abusa das citações indiretas (apud).
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Estrutura de Dissertações
98
2. Artigos: Referencial teórico
• Como indicativo geral, o referencial teórico deve
contemplar 10 a 20 artigos de periódicos ou
congressos.
• É fundamental o estudo de artigos de periódicos
(considerada a literatura mais atual e qualificada).
• Como a literatura em língua inglesa é muito maior
que a literatura em português, a consulta a
periódicos internacionais é essencial.
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Estrutura de Dissertações
99
2. Artigos: Referencial teórico
DICA:
• A revisão bibliográfica deve seguir a sequência dos
tópicos pesquisados, não dos autores
pesquisados:
– evite apresentar a revisão bibliográfica no formato
ficha de leitura
• isto é: o Autor A disse isso, o Autor B disse
aquilo, o Autor C disse outra coisa, etc.
• encontre os pontos de concordância e
divergência entre os autores e conte a história
da pesquisa.
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Estrutura de Dissertações
100
2. Artigos: Procedimentos metodológicos
(~2 pgs.)
• Usualmente, após o referencial teórico, são apresentados os
procedimentos metodológicos utilizados na realização do
trabalho.
• Esta seção recebe muitos nomes:
–
–
–
–
–
Materiais e Métodos
Método de Trabalho
Método de Pesquisa
Metodologia
Procedimentos Metodológicos
• é essencial quando se deseja publicar o artigo em periódicos de
primeira linha (onde os revisores irão analisar a validade dos
procedimentos metodológicos utilizados).
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Estrutura de Dissertações
101
2. Artigos: Procedimentos metodológicos
• Os procedimentos metodológicos devem:
– apresentar o cenário: empresa, processo,
produto, serviço,
– Classificar a pesquisa
– Indicar as etapas do trabalho
– Indicar as ferramentas, técnicas, métodos
utilizados em cada etapa (como, com quê e com quem)
• Nessa etapa podem ser fornecidos detalhes da
população e amostra, dos instrumentos,
equipamentos, materiais e outros recursos utilizados
na realização do trabalho.
PPGEP/UFRGS
Estrutura de Dissertações
102
2. Artigos: Procedimentos metodológicos
Os procedimentos metodológicos designam a maneira
pela qual o pesquisador elabora suas ações.
Neles estão incluídos
–
–
–
–
–
–
–
detalhes dos materiais empregados,
da seleção da amostra,
da seleção dos sujeitos participantes,
dos processos de coleta de dados,
dos controles a serem realizados,
dos pré-testes, das técnicas de observação,
da elaboração de instrumentos de pesquisa (entrevistas,
questionários, testes, formulários, etc.).
PPGEP/UFRGS
Estrutura de Dissertações
103
2. Artigos: Procedimentos metodológicos
• Assim, a descrição das etapas esclarece:
–
–
–
–
–
–
o que foi feito,
como foi feito,
onde foi feito,
quando foi feito,
quem fez e
porque foi feito dessa forma.
• Independentemente dos procedimentos escolhidos, é de
suma importância descrever suas formas de aplicação e
adaptações, explicitando também como serão codificados
e analisados os dados obtidos.
PPGEP/UFRGS
Estrutura de Dissertações
104
2. Artigo: Resultados e discussão (~6 pgs.)
• Esta seção descreve o estudo propriamente dito,
ou seja, o trabalho desenvolvido, que pode envolver
diagnóstico, implantação de técnicas, modelagem de
processos/serviços, etc.
• No caso dos trabalhos aplicados, como é comum na
Engenharia de Produção, este é um capítulo muito
importante.
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Estrutura de Dissertações
105
2. Artigo: Resultados e discussão
• O trabalho e a intervenção realizada devem ser
descritos em detalhe, permitindo que outras pessoas
reproduzam o que foi feito.
• Além disso, os resultados devem ser apresentados e
analisados.
• Se os resultados são positivos, justificam-se
(parcialmente) os métodos empregados; se os
resultados não acusam melhorias, devem ser
analisadas e discutidas as prováveis causas.
PPGEP/UFRGS
Estrutura de Dissertações
106
2. Artigo: Resultados e discussão
• Nos trabalhos que envolvem estudos de caso há
duas alternativas que podem ser seguidas:
– buscar validar um modelo desenvolvido
– buscar desenvolver um modelo
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Estrutura de Dissertações
107
2. Artigo: Resultados e discussão
• Quando se busca validar um modelo já
desenvolvido:
– primeiro apresenta-se o modelo e
– depois é descrito o trabalho aplicado e seus
resultados.
• Nessa alternativa, os resultados obtidos no trabalho
realizado são confrontados com o modelo teórico, e
as diferenças são quantificadas e discutidas.
• Trata-se de uma validação parcial, pois o modelo é
aplicado em um cenário restrito, geralmente um
estudo de caso envolvendo uma ou poucas
organizações.
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Estrutura de Dissertações
108
2. Artigo: Resultados e discussão
• Quando se busca desenvolver um modelo a partir
das observações feitas no trabalho realizado:
– Primeiro é apresentado o trabalho aplicado
– Após, com base no trabalho apresentado é feita
construção do modelo conceitual
• Apoiado na experiência adquirida no estudo
realizado, bem como em citações da literatura,
argumenta-se a respeito da utilidade/validade do
modelo que está sendo proposto.
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Estrutura de Dissertações
109
2. Artigo: Conclusões (~1 pg.)
• Primeiro parágrafo deve retomar o tema e objetivos.
• Segundo parágrafo deve retomar o que foi feito.
• Terceiro parágrafo (e seguintes) devem sumarizar os
principais achados da pesquisa.
• O último parágrafo pode conter uma reflexão ou
sugestões para trabalhos futuros.
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Estrutura de Dissertações
110
2. Artigo: Agradecimentos
• Esta seção é opcional.
• Quando for o caso, em um parágrafo, devem ser
feitos agradecimentos a pessoas ou entidades que
ajudaram na realização do trabalho.
• Por exemplo, agradecimentos a Fulano de Tal, que
contribuiu na coleta de dados, e a empresa X, que
forneceu a matéria prima para a realização dos
ensaios.
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Estrutura de Dissertações
111
2. Artigo: Lista de referências
• Deve conter todas as obras mencionadas no texto do
artigo.
• O formato e a organização devem seguir as regras
estabelecidas pelo periódico visado.
• Observa-se que a lista de referências revela a base
teórica que sustenta o trabalho.
• Assim, é usada pelos referees como um indicativo da
provável profundidade do trabalho desenvolvido.
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Estrutura de Dissertações
112
3. Segundo e Terceiro artigos
• O segundo e terceiro artigos seguem as mesmas
orientações fornecidas para o primeiro artigo.
• O formato da dissertação contempla a redação de
três artigos.
• Assim, é necessário planejar cuidadosamente as
fases da pesquisa de campo e o conteúdo que será
apresentado em cada artigo.
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Estrutura de Dissertações
113
5. COMENTÁRIOS FINAIS
5.1. Conclusões
5.2. Sugestões para trabalhos futuros
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Estrutura de Dissertações
114
5.1. Conclusões
• Deve-se iniciar esta seção retomando o tema da
dissertação e, depois, apresentando em forma
concisa as conclusões mais importantes que foram
obtidas ao longo do trabalho.
• Usualmente, este capítulo apresenta um sumário do
que foi aprendido no referencial teórico e nas
análises e conclusões escritas anteriormente nos
dois artigos.
• Opcionalmente, ele pode apresentar algumas
reflexões e comparações entre os artigos escritos.
PPGEP/UFRGS
Estrutura de Dissertações
115
5.2. Sugestões para trabalhos futuros
• Nesta seção são listados os tópicos que não foram
abordados ou não foram aprofundados na presente
dissertação, mas que o autor considera promissores
para investigações futuras.
• Os tópicos devem ser listados e discutidos
brevemente, de modo a constituir uma contribuição
efetiva para outros pesquisadores.
PPGEP/UFRGS
Estrutura de Dissertações
116
REFERÊNCIAS
• Deve conter a referência completa das obras
mencionadas na Introdução e Conclusão da
dissertação.
• O formato e a organização devem seguir as regras
estabelecidas pela ABNT.
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Estrutura de Dissertações
117
APÊNDICES (opcional)
• Deve conter material, elaborado pelo próprio autor,
cuja leitura não é essencial para a compreensão da
dissertação, mas que deve ser incluído para:
– Permitir uma análise mais aprofundada dos
resultados, ou
– Permitir a continuação do trabalho, ou
– Esclarecer alguns pontos que não são do
conhecimento geral,
– etc.
PPGEP/UFRGS
Estrutura de Dissertações
118
ANEXOS (opcional)
• Deve conter material, elaborado por terceiros, cuja
leitura pode auxiliar na compreensão da dissertação.
Os Anexos podem incluir:
– Quadros, tabelas, estatísticas;
– Descrição de produtos, processos, equipamentos;
– Extratos de normas e outros documentos
– etc.
• Os Anexos auxiliam a tornar o trabalho autosuficiente.
PPGEP/UFRGS
Estrutura de Dissertações
119
Miscelânea
• Vale observar que o limite de 20 páginas ou 8.000
palavras usualmente engloba todo o texto do artigo,
• inclusive a lista de referências e eventuais apêndices e
anexos.
• Artigos para periódicos não possuem capa e são escritos
em texto corrido, sem quebra de página entre seções.
Produção/UFRGS
Redação de Artigos
120
Miscelânea
• A redação de artigos científicos na área da Engenharia,
redigidos em português, deve seguir o discurso impessoal:
• “Foram realizadas ensaios...”,
• “A partir dos resultados apresentados na Figura X, podese concluir que...”.
• Não deve ser utilizada a primeira pessoa: “Realizamos
ensaios...”, “Concluímos que...”.
Produção/UFRGS
Redação de Artigos
121
Miscelânea
• O tamanho da letra em equações deve ser igual ao
tamanho da letra do texto.
• O tamanho da letra em figuras e tabelas deve ser igual ou,
se existir necessidade, um pouco menor com o tamanho
da letra do texto.
• Textos em tabelas e quadros devem ser apresentados
como texto, passível de edição, e não como figura,
bloqueando a possibilidade de edição.
Produção/UFRGS
Redação de Artigos
122
Miscelânea
• Os textos de figuras e tabelas originados de trabalhos em
inglês devem ser traduzidos para o português.
• A citação a tabelas e figuras deve ser feita utilizando o
numero do objeto: a Figura 2 apresenta a evolução de... A
Tabela 3 contém um sumário de...
• Nunca escreva figura abaixo, tabela a seguir, pois em
função da paginação a posição das tabelas e figuras pode
ser alterada na versão final.
Produção/UFRGS
Redação de Artigos
123
Miscelânea
• A localização e o formato de figuras e tabelas e de suas
respectivas legendas devem observar as instruções de
cada periódico.
• Quando houver dúvida envolvendo aspectos que não
estão especificados nas instruções, recomenda-se
consultar diretamente os artigos publicados na revista.
• A mesma recomendação é válida para as referências
citadas ao longo do texto e para a lista de referências ao
final do artigo: verificar as instruções e consultar os
artigos publicados no periódico.
Produção/UFRGS
Redação de Artigos
124