E S T R AT É G I A S D E N E G O C I A Ç Ã O E V E N D A S
APRESENTAÇÃO
Buscando aumentar as oportunidades de qualificação para os profissionais, o Centro de Ensino
Empresarial oferece os Cursos de Curta Duração em diversas áreas de negócios, contato com a
expertise de renomados professores do centro do país. Cursos que agregam real valor a formação
de profissionais que necessitam de constante aprimoramento.
OBJETIVOS
Proporcionar aos participantes informações referentes à comunicação com os clientes e às etapas
do processo de negociação com foco no fechamento da venda. Identificar clientes externos e
internos e conhecer suas expectativas; Orientar atitudes e comportamentos para a comunicação
eficaz com o cliente; Conhecer o perfil do cliente e adotar procedimento sinérgico durante a
negociação; Desenvolver técnicas de negociação eficazes focalizando parcerias e resultados.
PÚBLICO ALVO
Profissionais que busquem conhecimentos específicos para o aprimoramento de suas funções,
além de desenvolvimento e qualificação profissional.
PROGRAMA DO CURSO
O novo mercado;
Relações interpessoais e postura profissional;
Como o cliente percebe a qualidade – diferencial competitivo;
Expectativas e necessidadess do cliente;
Estratégias e táticas de negociação;
Etapas do processo de negociação: preparação, abertura, exploração, apresentação, clarificação,
ação final, controle e avaliação;
Como superar objeções;
Estratégias para fechamento na negociação/venda;
Conquista e fidelização de clientes;
Motivação e crescimento profissional.
C A R G A H O R Á R I A T O T A L : 20 horas aula
PROFESSOR
Ulysses Alves Dos Reis
Coordenador dos cursos de MBA de Varejo/E-Commerce,
Varejo/E Commerce, da FGV. Sua experiência profissional
inclui, atualmente o cargo de diretor de Marketing da Treinasse Soluções em Varejo, conduzindo
pesquisas de marketing e treinamento para as maiores redes de franquias do País, redes de lojas e
shoppings centers, tendo treinado mais de 2800 lojistas desde 1998. Foi diretor de Marketing de
empresas como Snelling & Snelling da América Latina, Partime do Brasil, Cross Continental da
América Latina Company e assessor de planejamento da presidência da Odebrecht. É membro da
National Retail Federation (USA). Autor de livros na área de Varejo e Vendas. Ganhador dos
Prêmios: Fundação Emílio Odebrecht em Projeto de Educação e Produtividade (1984) e do Sebrae
em Consultoria (1989). É Pós-Graduado
Graduado em Marketing (ESPM), Marketing de Moda (CETQT),
Retail (FIT/ NY) e Gestão de Negócios (ESPM).
(ESPM)
R E A L I Z A Ç Ã O D O C U R S O : Dias 10, 11, 12 e 13 de fevereiro de 2014
H O R Á R I O D E A U L A S : Das 18h às 22h30min.
C E R T I F I C A D O : Os participantes com freqüência mínima de 75% receberão certificado
de conclusão emitido pelo Centro de Ensino Empresarial.
D O C U M E N T O S E X I G I D O S : Preenchimento da ficha de inscrição no site e cópia do
CPF e RG ou carteira de motorista.
PRAZO DE INSCRIÇÃO: 20 de janeiro de 2014. Vagas limitadas.
I N F O R M A Ç Õ E S : Fone: (54) 3225.6644
I N S C R I Ç Ã O : www.ceem.com.br
ÚNICA TURMA EM 2014.