São Paulo, quarta-feira, 23 de dezembro de 2015
Página 7
Ciência e Tecnologia
A combinação certa de tecnologia
para construir um ambiente de
trabalho colaborativo
Axel Schmidt (*)
Proprietários de pequenas
empresas domésticas
enfrentam uma série de
desafios – desde encontrar os
parceiros certos e expandir a
base de clientes até equilibrar
os orçamentos e aumentar a
receita
acima de tudo isso, muitos
sentem uma enorme pressão
para inovar constantemente,
mantendo-se à frente dos concorrentes, sejam eles grandes e pequenos. Desnecessário dizer que eles
desempenham diversas funções e,
muitas vezes, estão sob mais pressão
do que a maioria.
De acordo com a Small Business
Administration, mais da metade
das empresas norte-americanas são
baseadas fora das casas de seus proprietários. Na verdade, algumas das
grandes marcas que conhecemos tão
bem – incluindo Apple, Hershey’s e
Ford – começaram como empresas
domésticas. Ainda que as aspirações
desses empreendedores domésticos
não sejam se tornar a próxima Apple
ou Hershey’s, provavelmente eles
têm algum objetivo de crescimento
em mente, mesmo que seja para
expandir sua equipe, aumentar sua
lista de clientes ou bater uma meta
anual de receitas.
Então, como eles enfrentam os
desafios abordados acima e continuam a expandir suas empresas?
Obviamente, não há uma receita
específica para o sucesso, mas um
ingrediente-chave é a colaboração.
E
O fator-chave para um negócio
bem-sucedido
A colaboração oferece uma vantagem competitiva às empresas que
reconhecem sua importância e a
tornam uma prioridade. De fato, um
estudo recente do Google revelou
que a colaboração melhora o planejamento e a tomada de decisões, bem
como abre o caminho para maior
inovação. Assim, para trabalharem
por meio de seus desafios e continuarem a ser bem-sucedidos, os empreendedores domésticos precisam
organizar reuniões e coordená-las
com colegas de trabalho, parceiros
e clientes.
Ao tornar possível a colaboração
entre os funcionários, as empresas
domésticas podem se beneficiar
de uma melhor comunicação e
alinhamento entre os membros da
equipe, da maior produtividade,
e por último, do crescimento. Um
estudo do Next-Generation Communications (NGC), de Aberdeen,
revelou que há uma forte correlação
entre a comunicação, a colaboração
e o maior desempenho nos negócios.
As empresas que disseram fomentar
ativamente a colaboração entre os
funcionários apresentaram uma melhoria substancial dos indicadoreschave de negócios, ano após ano.
Os resultados mostram que, na
comparação com as aquelas que
não priorizam a colaboração, essas
empresas alcançaram:
• Mais de duas vezes o aumento
na retenção de clientes;
• Mais de sete vezes a melhoria
na produtividade dos funcionários;
• Mais de duas vezes o aumento
da eficiência operacional.
Embora haja uma vantagem
clara e mensurável ao priorizar a
colaboração dos funcionários, isso
não significa que as empresas devam limitar essa prática apenas à
equipe interna – a colaboração com
consumidores ou clientes pode ser
igualmente útil. É do conhecimento
de todos que a relação entre o comprador e o vendedor é a chave para
o sucesso do negócio.
Ao construir um relacionamento
forte entre comprador e vendedor
durante um período, muitas vezes
isso resulta em um maior compromisso e senso de confiança de
ambas as partes. Os pequenos empreendedores têm uma vantagem,
pois são capazes de personalizar
seus produtos para satisfazer os
desejos dos clientes – e é aí que a
colaboração desempenha um papel
fundamental.
Digamos que um varejista doméstico esteja buscando uma maneira de
impulsionar as vendas de camisetas.
Ele pode pedir aos clientes ideias de
padrões (pontos ou listras?) e de cores (vermelho, azul ou roxo?). O empreendedor pode então incorporar
essas sugestões em seu produto, e
é provável que ele veja mais vendas,
porque há uma demanda existente
para esse produto específico entre
os seus compradores. Ou, digamos
que um cliente necessite de uma
grande encomenda de camisetas,
mas sabe que o varejista não oferece
a cor que ele deseja. Uma vez que
eles se conectem regularmente,
o varejista tem conhecimento das
necessidades do cliente com antecedência suficiente para atendê-lo,
e, portanto, dar continuidade aos
seus negócios.
Com frequência, as empresas domésticas, os clientes e os colegas de
trabalho estão dispersos geograficamente e a colaboração não é tão fácil
quanto se deslocar para uma reunião
rápida e informal. Ao mesmo tempo
em que isso pode criar outro desafio
para os empreendedores, também
funciona como uma vantagem. Um
relatório do MIT mostrou que equipes dispersas muitas vezes superam
as que trabalham no mesmo local.
Além disso, a pesquisa também descobriu que o fator mais importante
no sucesso de uma equipe remota
é ter processos para certificar-se
de que cada funcionário contribui,
incluindo a comunicação. É aí que
entra a tecnologia de colaboração.
Recursos não-negociáveis para
criar uma equipe colaborativa
Para fazer com que as iniciativas
de colaboração sejam bem-sucedidas, as empresas precisam ter as
ferramentas certas. Na pesquisa
do Google mencionada acima,
34% entrevistados identificaram
suas empresas como "fiéis". São
aquelas que estão se movendo na
direção certa, mas não têm todas
as ferramentas para atingir seus
objetivos. As ferramentas certas,
usadas da maneira correta, tornam
a colaboração mais fácil. E em se
tratando de empresas domésticas,
há uma variedade de tecnologias de
colaboração e recursos que podem
ajudar em suas metas.
Para fazer com que o ambiente
de trabalho seja colaborativo, as
empresas domésticas precisam
de uma tecnologia amigável que
estimule a produtividade. Duas
tecnologias-chave são os softwares
para reuniões online e conferência
em vídeo. As reuniões online são a
espinha dorsal da colaboração para
as equipes remotas. Os empreendedores domésticos devem incentivar
o uso de soluções que permitam aos
usuários iniciar uma reunião online,
uma chamada em vídeo ou uma teleconferência por meio de um clique
único e então convidar os outros por
e-mail. Algumas soluções também
incluem um recurso que integra reuniões agendadas automaticamente
ao calendário do Outlook, de modo
que o usuário possa acompanhar
seus compromissos.
Alguns softwares incluem até
mesmo uma ampla gama de ferramentas para tornar as reuniões mais
animadas e mais interativas, incluindo videochamadas, chat e teleconferência. Se um empreendedor marca
uma reunião com seus funcionários
e clientes para tratar da estratégia
do próximo trimestre, o recurso de
chat permitiria que eles enviassem
mensagens apenas aos funcionários
ou para todos os participantes, e
também para que estes enviassem
perguntas ao chefe sem interromper
o fluxo da informação. Isto dá um
incremento à natureza colaborativa
das reuniões online e mantém os
participantes engajados.
Além disso, a videoconferência
é uma maneira simples para que
funcionários e/ou clientes se vejam
a partir de qualquer lugar e colaborem uns com os outros como
se estivessem em uma reunião
presencial. Várias ferramentas de
videoconferência possuem recursos
de compartilhamento de tela e edição de documentos, que aumentam
a produtividade de uma chamada
em vídeo. Isto permite que funcionários ou clientes trabalhem com
documentos compartilhados, não
importa onde estejam. A partir do
momento em que eles têm acesso aos
mesmos itens, os desentendimentos
são evitados e a colaboração pode
ser bem-sucedida.
Para complementar estas tecnologias, algumas empresas precisam
de ferramentas para compartilhar
arquivos. Em média, os entrevistados na pesquisa do Google
consideram que as ferramentas
de compartilhamento de arquivos
sejam as inovações de comunicação e tecnologia mais efetivas em
termos de melhoras individuais de
rendimento e desempenho. Alguns
softwares permitem que os usuários peguem e arrastem, copiem e
colem ou usem o armazenamento
em nuvem para copiar arquivos
individuais ou pastas inteiras em
questão de segundos, a partir de
qualquer lugar. Esta tecnologia não
apenas dá apoio à colaboração, como
também não fica limitada ao limite de
tamanho imposto pelos servidores
de e-mail.
A colaboração também precisa
ser móvel
As soluções também deveriam ter
um aplicativo móvel, de modo que os
usuários pudessem participar facilmente de uma reunião online ou de
uma chamada em videoconferência
enquanto estivessem viajando. Hoje,
as equipes trabalham 24 horas por
dia e você nunca sabe quando irá
precisar se conectar aos colaboradores ou clientes. A flexibilidade
que um aplicativo móvel oferece
aumenta a capacidade desses grupos
de colaborar a qualquer momento,
de qualquer lugar.
A combinação destes importantes
recursos tecnológicos torna possível
um ambiente de trabalho colaborativo para aquelas empresas que
lutam para estar conectadas aos
colaboradores, parceiros e clientes
24 horas por dia e criar a melhor
experiência ou produto disponível.
Se um empreendedor doméstico
tem como meta se tornar a próxima
Apple ou bater as metas de vendas
do ano anterior, a colaboração é
essencial. Com a tecnologia certa, os
empreendedores domésticos podem
ficar conectados aos seus clientes
e equipes, não importa o lugar, aumentando a comunicação e dando
apoio às decisões e ao crescimento
da empresa.
(*) É gerente de Relações
Públicas da TeamViewer.
www.netjen.com.br
[email protected]
Tecnologia ajuda a viver mais,
melhor e de forma mais saudável
O que diabetes, câncer e a equipe de futebol Notre Dame têm em comum? Vou contar neste artigo
Steve Lucas (*)
Duas das palavras mais assustadoras que uma pessoa pode ouvir
do seu médico são câncer e diabetes. No caso do diabetes, posso
garantir que quem estiver lendo este texto tem um membro da
família ou conhece alguém portador do distúrbio.
Sou uma dessas pessoas com diabetes tipo 1 (a forma mais
rara) que, juntamente com o tipo 2, afeta quase 30 milhões de
norte-americanos. Tenho esse distúrbio imunológico há quase
20 anos e, nos últimos cinco anos, tenho sido capaz de medir
automaticamente o açúcar no meu sangue a cada 15 minutos, o
que melhorou radicalmente o modo como administro o diabetes.
Como? Através da Internet das Coisas! Uso um sensor no meu
corpo que monitora constantemente o açúcar no sangue e me
avisa se os níveis estão muito altos ou muito baixos. Isso pode,
literalmente, significar a diferença entre viver e morrer. Também
posso compartilhar os dados do sensor com meu médico e minha
família pela Internet usando o celular.
Apenas no ano passado, recebi mais de 5.000 alertas de altas e
baixas e coletei mais de meio milhão de linhas de dados sobre o
açúcar no meu sangue. (Coincidentemente, terei que tomar cerca
de 3.000 injeções de insulina este ano para ajustar o açúcar no
meu sangue - mas conhecimento é poder e posso controlar meu
diabetes para ter níveis quase normais de açúcar, semelhantes
aos de não diabéticos, graças a essa tecnologia!)
Estou absolutamente impressionado com o modo como a tecnologia vem continuamente mudando e melhorando a maneira de
tratar e, em alguns casos, evitar doenças com base na análise dos
dados médicos pessoais e agregados, coletados em escala global.
Gosto de dizer às pessoas que "Eu sou a Internet das Coisas"!
Imagine o que poderíamos alcançar se combinássemos minhas
leituras de açúcar no sangue com dados anônimos de outras 30
milhões de pessoas nos Estados Unidos, portadoras de diabetes,
para entender melhor o distúrbio, usando tecnologias de análises
sofisticadas e data mining (como o SAP HANA). Seria possível
identificar padrões, tendências e até mesmo causas, que seriam
usados para adaptar melhor os planos de tratamento do paciente. Profissionais de saúde poderiam usar essas informações não
apenas para tratar os sintomas mas para abordar o problema de
forma mais direta. É incrivelmente poderoso saber que alguém do
outro lado do mundo pode se beneficiar dos meus dados pessoais
e médicos a fim de ter uma vida mais longa e mais saudável.
Com isso em mente, gostaria de compartilhar mais uma história de um indivíduo verdadeiramente inspirador. Meu colega na
SAP, Franz Deitering, tem lutado contra um câncer desde 2008,
quando os médicos descobriram um tumor do tamanho de uma
noz em seu intestino. Franz passa bem agora, mas quer tomar
medidas para garantir que derrotou definitivamente o câncer e
que não haverá nenhuma recorrência.
Em novembro passado, ele leu sobre um programa patrocinado
pela SAP chamado COPE (Corporate Oncology Program for Employees) e aproveitou a oportunidade para se inscrever depois
de discutir a questão com seu médico, Professor Dirk Jaeger, do
National Center for Tumor Diseases (NCT) em Heidelberg.
O programa COPE foi desenvolvido em conjunto com o parceiro
MolecularHealth e permite que os médicos façam melhores escolhas de tratamento com base em dados genéticos individuais. Até
agora, o tratamento do câncer tem sido baseado puramente em
dados empíricos, o que significa que há uma terapia determinada
para tumores de cólon ou câncer de mama em uma determinada
fase. Essa nova abordagem é diferente.
Como cada instância do câncer é única e o tratamento que pode
salvar um paciente pode não funcionar para outro, é imperativo
ser o mais preciso e orientado possível. Por meio do processamento de dados de sequenciamento genético baseado no SAP
HANA, a MolecularHealth analisa rapidamente características
precisas do tumor. A análise inclui informações sobre drogas e
efeitos colaterais. Os médicos podem usar essa inteligência para
desenvolver um plano de tratamento personalizado para um
paciente específico. Eles são capazes de tomar decisões mais
bem embasadas e mais seguras em relação ao tratamento, como
também podem tratar os pacientes com mais eficiência e eficácia.
Como outro bônus, o paciente deverá sentir muito menos efeitos
colaterais provocados pela medicação.
Franz recebeu os resultados do programa COPE no início do
segundo trimestre. Para participar, o médico teve que enviar
amostras de sangue e do tecido de Franz. Apesar de os resultados
não terem exigido nenhuma alteração no tratamento até agora,
Franz diz que se sente bem preparado, caso o câncer retorne.
Mas como sempre é melhor prevenir as doenças do que tratálas, vamos falar sobre saúde preventiva. Manter-se saudável é
fundamental para o desempenho de um atleta, e o diretor de
ciências do esporte, Matt Howley, do Notre Dame, foi encarregado
de manter seus atletas em muito boa forma quando começou
a trabalhar com o time masculino de futebol há três anos Ele
apresentou à equipe uma nova tecnologia de monitoramento de
atletas da Catapult. O pequeno dispositivo GPS é usado pelos
jogadores durante todos os jogos e práticas e conta com uma
tecnologia de satélite para medir a distância e a velocidade
durante a corrida do jogador, quantos sprints faz na partida e
vários outros movimentos do corpo. Os dados que Howley tem
sido capaz de coletar têm transformado a equipe e revitalizado
o programa de condicionamento físico, ajudando os jogadores a
permanecerem no campo e sem lesões.
O mercado de wearables está crescendo rapidamente. Até
2021, prevê-se que atingirá US$ 14,9 bilhões – quadruplicando
o valor atual. Você pode imaginar o volume de dados que será
gerado por conta disso?
Esporte é um negócio digital. Hiperconectividade, supercomputação, computação em nuvem, dispositivos inteligentes
e segurança cibernética são cinco megatendências que estão
conduzindo a transformação digital nos esportes. Equipes que
se digitalizarem terão uma vantagem competitiva. Na SAP, criamos o Digital Athlete Framework baseado no SAP HANA Com
o poder do HANA, as equipes agora podem explorar o grande
volume de dados gerado pelos sensores, vídeos e dados sociais
e reuni-lo em conjuntos de dados históricos, permitindo a previsão e a recomendação perfeita para o condicionamento físico
e o desempenho de cada jogador. É uma arma poderosa para o
setor mundial de esportes avaliado em US$ 100 bilhões.
Então, qual é a conexão entre o diabético, a atleta e o paciente
com câncer? Dados – montanhas deles. Pense nisso: durante
uma hora de treino de futebol, são capturados e processados
77,7 milhões de pontos de dados.
Manter atletas saudáveis é importante, mas não se compara
com manter pessoas vivas e saudáveis - o que significa que não
existem apostas mais relevantes do que na área da saúde.
Na verdade, nunca vamos parar de gerar dados. Cada batida do
coração, cada viagem, cada compra, cada interação fazem crescer
esse mar de informações. Como um diabético trabalhando com
alta tecnologia, estou animado com o fato de que estão sendo
desenvolvidas ferramentas para explorar essa imensa quantidade
de dados com ruídos, isolar as informações que podemos usar
e então compartilhar os aprendizados resultantes com todo o
mundo - tornando a vida de todos melhor e mais plena.
(*) É Presidente do Grupo de Soluções de Plataforma da SAP.
Dicas de Marketing para pequenas empresas
O investimento em marketing
é fundamental para as pequenas
e médias empresas, entretanto,
em tempos de crise econômica,
a manutenção de um bom relacionamento entre as marcas
e o público ganha ainda mais
importância. Com o objetivo
de auxiliar os empreendedores
a se comunicarem de maneira
assertiva com o mercado, a Sage,
líder mundial no setor de softwares para PMEs, promoveu o seminário
online “Primeiros passos de marketing para micro, pequenas e médias
empresas”.
Apresentado por Gianna Empinotti, publicitária e especialista em
Marketing e Mídias Digitais na Sage, o webinário abordou os principais
conceitos na área, além de dicas para empresários atuarem na divulgação
e manutenção de seus negócios. “As marcas que não buscarem destaque
entre a concorrência podem acabar desaparecendo do mercado, que
está cada dia mais competitivo”, afirma Gianna.
Para iniciar um trabalho em marketing, foram definidos na apresentação cinco primeiros passos:
1º - Construir uma marca forte
“Marca vai muito além do logotipo. É criar valor para que o cliente
acredite no que está comprando”, diz Gianna. A especialista aconselha
os empreendedores a estudarem o mercado e o perfil da empresa, a
fugirem de ideias que pareçam óbvias, a serem coerentes e criarem
necessidades que possam agregar valor aos consumidores.
2º - Pensar nas estratégias de divulgação
Para se comunicar com os clientes, é importante que a empresa busque os canais mais adequados. Definir a linguagem da marca, alinhada
News
@TI
também ao perfil do público-alvo,
e testar abordagens que melhor
funcionem para cada empresa é a
principal dica para garantir que os
resultados sejam positivos.
3º - Estar presente na Internet
Construir um site com conteúdo e informações relevantes é
mais uma estratégia para aproximação com o mercado, pois são
comuns pesquisas sobre empresas e produtos na web. Como forma
de captar contatos para futuras divulgações e prospecções, Gianna
Empinotti indica que a página da empresa contenha um formulário
para que os visitantes preencham seus dados.
4º - Criar relacionamentos
De acordo com a especialista da Sage, é fundamental que a empresa
esteja aberta e disposta a escutar os anseios do público, algo que pode
ser feito por pesquisas junto aos atuais e potenciais consumidores.
“Esta é a melhor maneira de descobrir como fidelizar e conquistar
novos clientes. A grande dica é executar essa tarefa constantemente”,
acrescenta Gianna.
5º - Mensurar resultados
O último passo para estabelecer ações de marketing em uma
PME é criar métricas para a mensuração periódica dos resultados.
O empresário deve verificar quais são seus indicadores-chave de
performance (KPIs, na sigla em inglês) e fazer o levantamento do
retorno financeiro sobre o investimento nas atividades de comunicação. Gianna indica também o acompanhamento da evolução das
vendas, que pode ser feito de maneira ágil por sistemas de gestão
como o Sage Start.
Dynatrace é líder no Quadrante Mágico do
Gartner pelo sexto ano consecutivo
Otimizar o processo de recrutamento e
seleção
A Dynatrace, companhia de software de desempenho Digital,
anuncia que o Gartner, pelo sexto ano consecutivo, a posiciona como líder em seu Quadrante Mágico de Monitoramento de
Performance de Aplicações (APM). A empresa, que se tornou 'independente' no início de 2015, tem aproveitado a autonomia para
acelerar a inovação, agilidade e o crescimento. A Dynatrace é a
única fornecedora a manter sua posição de liderança no Quadrante
Mágico durante todos os anos desde que foi inserida no quadrante
(http://www.dynatrace.com).
O Compleo ATS (Applicant Tracking System) – serviço de recrutamento e seleção que traz as últimas tendências do mercado para
ajudar empresas a contratar os melhores talentos de forma mais fácil
e ágil, acaba de ganhar novas funcionalidades, entre elas, a Aplicação
de Testes. A partir dela, os usuários poderão aplicar testes nos entrevistados. Além da Aplicação de Testes, o Compleo ATS, que conta com
funcionalidades como gestão de candidatos, vagas e clientes; dashboards para candidatos e analistas; trabalhe conosco integrado ao site da
companhia; redes sociais; agendamento de entrevistas; e recrutamento
colaborativo (http://ats.compleo.com.br/),
@
@