O que são Spam Traps e como evitá-los
A caixa de entrada de e-mails é um território precioso e os profissionais de e-mail marketing
estão se esforçando para garantir uma boa entregabilidade de suas campanhas. Não é
surpresa, no entanto, que os spammers estão lutando para chegar lá, também.
Mas o que dizer das pessoas entre os profissionais e os spammers? Aqueles que fazem um
bom programa de e-mail marketing, mas não estão limpando suas listas. Ou aqueles que
geram a maior parte das listas opt-in, mas foram pressionados por seu chefe para comprar
uma lista ou duas. Eles sofrerão as mesmas consequências que os spammers?
Se atingir um spam trap... sim, eles podem.
O que são spam traps?
Spam trap é uma ferramenta que os provedores de e-mail utilizam para identificar e rastrear
enviadores de spam. São endereços de e-mail que não deveriam receber e-mails e alertam
para os provedores que o remetente pode ser um spammer ou uma empresa que não segue
as boas práticas e e-mail marketing. Se você for sinalizado em um desses é extremamente
difícil conseguir entregabilidade em caixas de entrada nesse provedor.
Existem dois tipos de spam traps: os puros e os reciclados. Spam traps puros são os piores
para sua reputação de remetente, o que torna extremamente difícil entregar em caixa de
entrada se você for pego enviando para um. Por que são tão ruins? Porque spam traps
puros são endereços de e-mail criados com o único propósito de identificar spammers. Em
outras palavras, não há nenhuma razão porque qualquer remetente deveria ter esse
endereço de e-mail.
Spam traps reciclados, por outro lado, são endereços que já foram ativos em algum
momento. Isso significa que eles foram assumidos pelos provedores após um período de
desuso ou inatividade. Nesse momento, os provedores entregarão uma notificação de hard
bounce para as plataformas de e-mail marketing para que saibam que estão enviando para
uma conta inativa. É nesse ponto que se deve remover o endereço de e-mail de sua lista.
Algumas empresas, no entanto, não o fazem e é assim que serão afetados. Depois de um
período, os provedores deixam de entregar as notificações de hard bounce e convertem
esses endereços de e-mail em spam traps. Se você continuar enviando e-mails para esse
endereço, cairá na armadilha e terá sua reputação prejudicada.
O que acontece se você for pego em um spam
trap?
Depende de qual tipo de spam trap você for pego. Se for em um spam trap puro, seu
endereço de IP e, provavelmente, o seu domínio será bloqueado imediatamente. Se o seu
endereço IP é atingido por um spam trap puro, pode levar de 6 meses a um ano para
recuperar a reputação de bom remetente.
Se for um spam trap reciclado, você não será imediatamente enviado para o nono círculo
do inferno do e-mail marketing. É mais provável que você seja direcionado para a pasta de
lixo eletrônico, inicialmente. Os provedores irão acompanhar para ver se você continua
enviando para esse endereço. Se você fizer isso, é sinal de que você provavelmente não
tem tido um relacionamento com essa pessoa por um tempo, e sua prática de higiene de
base de dados é fraca. Isso pode levá-lo a não somente cair em caixa de spam, mas
despencar sua taxa de entregabilidade.
Você poderia ter um spam trap em sua lista?
Talvez.
Se você já fez algum dos itens a seguir, é possível que você tenha um spam trap em sua
lista que poderia impactar na sua capacidade de entrega de e-mail:

Comprou uma lista de e-mail. Os endereços de e-mail em uma lista comprada podem ser
extremamente antigos, aumentando a probabilidade de eles já terem se transformado em
spam traps reciclados. Além disso, os endereços de e-mail podem ter sido colhidos em
páginas da web e portanto, podem conter os temíveis spam traps puros.

Iniciou o envio de e-mails para uma parte muito antiga da sua lista. Se você começar a
enviar e-mail para pessoas que não tenha contactado a anos, muitos desses endereços de
e-mail podem ter sido desativados e se transformados em um spam trap reciclado.

Enviou campanhas para assinantes inativos. Você também pode ter problemas com
contatos relativamente novos, se eles não estiverem engajados com o seu conteúdo. Muitas
empresas podem ter problemas com spam traps mesmo enviando para contatos opt-in, mas
que na verdade não ativos. Pense nisso: você pode optar por receber newsletter hoje mas
abandona seu e-mail no próximo mês. Esse e-mail pode se transformar em... um spam trap!
Por isso é fundamental manter sempre um controle dos assinantes inativos, sejam eles
novos ou antigos na base. Dessa forma, você será capaz de removê-los de sua lista de email para evitar problemas futuros.
Se você perceber que suas taxas de entrega estão caindo, não tem recebido taxas de hard
bounce e seu engajamento com os assinantes está baixo, você pode estar sofrendo as
consequências de ter atingido um spam trap.
Como evitar spam traps?
A resposta é chata mas simples: não obter endereços de spam trap em sua lista.
Isso significa não comprar listas de e-mail, remover os hard bounces
automaticamente, continuamente segmentar sua base e manter um bom programa de
envios ativos/inativos, visando envolver os engajados e remover os inativos. Você também
deve ter certeza de manter uma lista negra organizada. Dessa forma, se você mudar seu
fornecedor de e-mail marketing, evitará envios acidentais para contatos que já foram
removidos.