Workshop Tecnológico
As telecomunicações hoje, desafios e
oportunidades para as TIC
Alcino Lavrador
Open Idea
PCA
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AGENDA
O fim de um mundo simples
Manual de sobrevivência
Espaços de Oportunidade
18-06-2012
2
O mundo das telecomunicações
De um mundo simples…
…para um mundo complexo
mas com muito mais
oportunidades
2G, LTE, GSM, UMTS,
CDMA, GPON, 3G,
IMS, HSPA+, GPRS,
ADSL, ATM, 4G, TDM,
VDSL, Wimax, OFDM,
HSDPA, Ethernet,
DWDM, PS, CS, FTTH,
FTTC, FTTB,HSUPA,
TDMA,
3
O que é necessário para ter sucesso neste novo mundo?
3
Evolução tecnológica
Há 20 anos atrás…
Hoje…
os computadores tinham
processadores de 25 MHz
os computadores têm
processadores de 3,6 GHz
o pager era a única
forma de contacto móvel
comunicamos face-a-face
com pessoas em todo o
mundo
um disco rígido de 1GB
pesava 38 Kg
temos smartphones com
32GB de capacidade
escrita em tempo real
era através de fax
comunicamos em tempo
real através de e-mail,
SMS, IM, …
o acesso à informação
era realizado em
suporte físico
acedemos à informação
em qualquer hora em
qualquer lugar
4
Rápida adopção de serviços
Anos para atingir audiência de 50 milhões
Rádio
TV
Internet
38
iPod
Facebook
Twitter
13
4
3
1
0,8
5
Os novos consumidores
Geração Y (1982...)
O fenómeno “comunidade” ou tribo. As redes sociais
• Participação activa em comunidades globais
(jogos)
• Foco na conversação em vez da
comunicação
• Acreditam na colaboração – poder do “nós”
sobre o “eu”
• Novos skills: ambiente online; social
networking, relacionamentos
Jogadores organizam-se globalmente possibilitando o jogo
contínuo 24/7
2003
200 milhões de
utilizadores
2012: 25 milhões
2004
124 milhões de
utilizadores
2012: 900 milhões
2003
70 milhões de
utilizadores
2004
120 milhões de
utilizadores
2006
2 milhões de
utilizadores
2003
25 milhões de
utilizadores
6
Per 100 inhabitants
Serviço telefónico móvel e fixo
Densidade de subscrições do serviço telefónico fixo por 100 habitantes
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Developed
World
Developing
39,8
16,6
11,6
África: 12
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011*
Densidade de subscrições serviço telefónico móvel por 100 habitantes
Per 100 inhabitants
140
117,8
Developed
World
Developing
120
100
86,7
80
78,8
60
África: 53
40
20
0
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011*
Source: ITU
7
Internet
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Developed
73,8
World
Developing
34,7
26,3
África: 12,8
2001
2002
2003
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011*
Utilizadores Internet, total e por 100 habitantes
3.000
Internet users (millions)
2004
2.500
2.421
Estimated Internet users (in millions)
Internet users per 100 inhabitants
2.000
1.500
35
1.000
500
0
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Por 100 inhabitants
Per 100 inhabitants
Utilizadores Internet por 100 habitantes
2011*
África: 105 milhões
8
Banda larga móvel e fixa
Subscrições “banda larga fixa" por 100 habitantes
30
Per 100 inhabitants
25,7
Developed
World
Developing
25
20
15
10
8,5
5
4,8
0
África: 0,2
(1 milhão)
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011*
Subscrições "banda larga móvel" por 100 habitantes
60
Per 100 inhabitants
56,6
Developed
50
World
40
Developing
30
20
17,0
10
8,5 África: 3,8
0
2007
2008
2009
2010
2011*
9
Resumo da utilização de serviços
TIC
Per 100 inhabitants
100
90
Mobile-cellular telephone subscriptions
80
Internet users
70
Fixed telephone lines
86,7
Active mobile-broadband subscriptions
60
Fixed (wired)-broadband subscriptions
50
40
34,7
30
20
17,0
10
8,5
0
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Mobilidade
Nomadismo
Internet banda larga
Percentagem de lares com acesso internet
100
Developed
World
Developing
80
71,4
%
60
2011*
40
34,4
20,5
20
África: 5,7
0
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011*
10
Sector de telecomunicações
Envolvente:
• Receitas do serviço fixo decrescem anualmente (em média 5%/ano
nos últimos 5 anos)
• Serviço móvel básico saturado e ARPU em declínio
• Cerca de 90% da população mundial com acesso ao serviço móvel
• Crescimento acelerado do número de utilizadores de internet
• Aumento crescente de procura de novos serviços e aplicações móveis
puxado por:
• Roll-out de Redes 3G e também 4G
• Crescimento de utilizadores de banda larga móvel
• Smartphones (e tablets e netbooks)
• Competição com novos actores – OTT - (Google, Skype, Facebook,
Apple, Sony?, Mercedes? Audi? etc)  oferecem novas experiências
de utilização online
11
sector de telecomunicações
Ainda:
• Evolução do posicionamento dos Operadores num mundo IP:
• De mono-play para sextuple-play
• Serviço Fixo, Serviço Móvel, Banda larga, + IPTV + M2M +
Serviços Financeiros
• Há serviços suportados em redes de sensores e financeiros que não
podem ser impactados com latência de rede ou perda de pacotes
• A internet tal como foi desenhada não está preparada para a chamada
Internet das Coisas (Internet of Things, Everything Connected)
• Redes de sensores aumentam em cada dia: os endereços IP das
máquinas em breve ultrapassarão os dos computadores
• Informação gera informação
12
AGENDA
O fim de um mundo simples
Manual de sobrevivência
Espaços de Oportunidade
18-06-2012
13
13
O que pode um operador de
telecomunicações fazer?
• Infra-estrutura de rede à prova de futuro
• Monetização do uso da Rede
• Oferta diversificada e inovadora
(surpreender os clientes, novas áreas de atuação)
• Time-to-market na oferta de produtos e serviços
• Convergência
• Entender cada consumidor  marketing one-to-one
14
14
AGENDA
O fim de um mundo simples
Manual de sobrevivência
Espaços de Oportunidade
18-06-2012
15
15
Espaços de oportunidade
Construção da oferta
Sistemas
de Suporte
às
Operações
Sistemas
de Suporte
ao Negócio
Voz,
messaging
IPTV, internet,
M-money
Telemedicina,
…
Aplicações sectoriais
Plataformas
A
B
C
D
E
F
Infra-estrutura de Rede / Conectividade
G
Fibra óptica
Comutação
Rádio
Consumidores, utilizadores
16
Plataformas
Content Delivery Suite
17
Plataformas
Internet das Coisas e
comunicações máquina-a-máquina
End user interfaces
App1
Srv1
Portal1
Srv2
Alarms
Service Delivery Broker
Billing
CORE
Service Enablers / Applications
(…)
Access Network
DB1
Metric2
Metrics
Engine
DB2
(…)
DB0
Stats
Reports
EventManager
External
Services
Resource Adaptors
Sensors
Data
Metric1
App1
App2
Proto/COM
M2M Service Delivery Platform
Access
MEO
3rd Apps/Services
Portal2
App2
Service/Data
Mediator
M2M
Proto1
GPRS
Gás
Água
Proto2
GSM
(…)
(…)
(…)
UMTS
(…)
(…)
(…)
(…)
18
Convergência
televisão/internet/redes
Aplicações:
Meu Jornal
VOD Store Front
Meo go!
Secret Story – TVI
Fotos no MEO
Ídolos
Minha conta
19
Mobile money
TRANSPORTATION
• Parking
MICRO-PAYMENTS
• Purchases in convenience
stores, restaurants, bars and
vending machines, etc
TICKETING
• Public transports
• Airline tickets
• Cinema, music shows, football
tickets, etc
LOYALTY CARDS
MACROPAYMENTS
• Membership cards and PoS
• Social media apps
• Mobile becomes
credit/debit card
ID / KEYS
Online purchases
• Company/student id card
• Online Payments
• Electronic khouse eys
REMMITANCES*
• Using mobile to domestic and
international money transfer
mobile transfers
20
Construção da oferta
APM - Active Portfolio Manager
Catálogo de Produtos e Serviços
Especialização de papéis (funções)
Marketeer
Product Manager
Charging Specialist
Engineer
21
Construção da oferta
ACM - Active Campaign Manager
Campanhas Inteligentes em Tempo Real
One-to-one marketing
• Solução de configuração, execução e
acompanhamento de promoções
• Integração com múltiplos parceiros.
• Une decisões em tempo real com dados
comportamentais dos clientes.
Loyalty & Campaign Defintion
Customer
Segmentation
Dynamic
Rules
Charges &
Notifications
Offers &
Rewards
Real-Time Execution & Control
Location
Shopping
Events
Engine
Churn
Notifications
Rewards
Charges
Profiling
Payments
Performance & Business Tracking
Campaigns
Loyalty
Program
Results
Expected
Results
Self-Care & Applications
Draw
Manager
Auction
Manager
Partner
Manager
Self-Care
Internet
Portal
Self-Care
Mobile
Portal
Self-Care
Mobile
Portal
22
Real-time
Business Intelligence Tools
Clientes
Data
Marts
Produtos
Serviços
Rede
DW Unificado
Receita
Distribuição
Campanhas
• Informação detalhada e agregada em gráficos, tabelas ou relatórios pré-definidos ou ad-hoc
• Painéis de indicadores que fornecem uma representação ilustrada do desempenho dos
negócios em toda a organização
• Relatórios executivos para um acompanhamento real time do negócio
23
Investimento em I&D&I é
fundamental
Forte foco em Investigação, Desenvolvimento e Inovação
• Inovação Exploratória: know-how,
provas de conceito e desenvolvimento
de protótipos:
– Investimento em I&D: 5%-7% das
Receitas Operacionais
46%
41%
59%
• Inovação Planeada: desenvolvimento
de soluções inovadoras para o mercado
– 30% das Receitas Operacionais
2011 Opex
Outros
2011 Receitas
I&D&I
46%
54%
Outras
69%
31%
Soluções
Inovadoras
31%
24
Mercado Open Idea
Spain
UK
Italy
Algeria
Portugal
Receitas Operacionais (milhões €)
Tunisia
e-road
Nigeria
Morroco
110,0
114,5
Egipt
117,4
102,5
Cameroon
Cape Verde
83,9
Angola
Colombia
Ecuador
Mozambique
Paraguay
East Timor
Brazil
Indonesia
Uruguay
Guinea-Bissau
2007
2008
2009
2010
Sao Tome
Namibia
Botswana
2011
Presença Local
Ásia 5%
Europa
57%
Madagascar
África
13%
América do Sul
25%
Portugal
Aveiro
Lisboa
Porto
Brasil
Salvador
São Paulo
Rio de Janeiro
África
Casablanca
Luanda
Maputo
Diariamente mais de 120 milhões de pessoas no mundo comunicam através de
tecnologia Open Idea
25 25
Àreas de Inovação Exploratória
Construindo o futuro
Shopping, Immersiveness, Tags, Virtualization,, Live TV, Sensor
Networks, Conversation, e-Health, Search, Cloud Computing
Hologram, Network Computing, Culture, Personalization
AdWords, Mobility Management, Metadata,
Seamless Mobility, Cinema, 4G,
Blogs, Identity Management, PodCasts, IPTV, JobOffers,
Digital StoryTelling, Pharmacy, Privacy, TV, Security,
Maps, Tablet, GIS, M2M, Location, Finance, Sport, Augmented
Reality, Mail, Internet of Things, Economy,
Service Delivery Platforms, RSS,, Travel,
Poll, Social Media,,Leisure,Serious Game, Web Services,
Context Broker, STS, Context Awarness,
m-finance, m-money, m-wallet,…
26
Conclusões
A mudança no sector das
telecomunicações
• Tecnológica
• Modelo de negócio
• Hábitos de consumo
• Regulamentação
Palavras chave para o
sucesso no mundo IP:
•Tempo-real
• Fiabilidade
• Segurança:
• Privacidade
• Integridade da rede
informação multiplica
informação
Open Idea tem como
compromisso lidar com os
desafios futuros dos seus
clientes, hoje
Espaços de Oportunidade
para as TIC
www.openidea.com
A Revolução em curso 
A indústria das comunicações está a passar por uma transformação tão profunda que os
efeitos na sociedade nos próximos 15 anos serão equiparados aos provocados e vividos no
século XX com os caminhos de ferro, automóveis e aviões que alteraram por completo a
vida de todos  oportunidade para as TIC
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